Cette section décrit la cause des messages d'erreur qui s'affichent sur le panneau de commande et les solutions possibles. Si un message qui apparaît n'est pas répertorié dans cette section, suivez les instructions qu'il contient.
Message |
Causes |
Solutions |
|---|---|---|
“Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres.” |
Le nom de l'ordinateur cible ou le nom de dossier cible est invalide. |
Vérifiez si le nom de l'ordinateur et le nom de dossier pour la destination sont corrects. |
“Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres.” |
Un antivirus ou un pare-feu bloque la connexion de l'appareil à votre ordinateur. |
|
“Le code utilisateur entré est incorrect. Entrer code à nouveau.” |
Le code d'utilisateur saisi n'est pas correct. |
Vérifiez les paramètres d'authentification et saisissez un code utilisateur correct. |
“Nombre max. de caractères alphanumériques pour le chemin dépassé.” |
Le nombre maximum de caractères alphanumériques définissables d'un chemin a été dépassé. |
Le nombre maximum de caractères qui peut être saisi pour le chemin est 256. Vérifiez le nombre de caractères, puis saisissez à nouveau le chemin. |
“Nombre maximum de caractères alphanumériques dépassé.” |
Le nom de caractères alphanumériques maximum saisissable a été dépassé. |
Vérifiez le nombre maximal de caractères qui peut être saisi, puis saisissez-le à nouveau. Pour plus d'informations sur le nombre maximum de caractères pouvant être saisis, reportez-vous à Scanner. |
“Programmé. Impossible de programmer des dest. non programmés dans le carnet d'adresses.” |
Les destinataires sélectionnés lors de l'enregistrement sur le programme contiennent un dossier pour lequel les destinataires suivants sont configurés : destinataires saisis manuellement, destinataires sur le serveur de livraison, destinataires WSD ou destinataires DSM |
Les destinataires WSD et les destinataires DSM ne peuvent pas être enregistrés dans le programme car ils ne peuvent pas être enregistrés dans le carnet d'adresses. Pour les destinataires saisis manuellement et les destinataires du serveur de livraison, enregistrez les destinataires dans le carnet d'adresses, puis essayez de les enregistrer de nouveau dans le programme. |
“Le journal du scanner est plein. Vérifier les fonctions scanner.” |
« Impr. et suppr. journal scanner » dans [Paramètres scanner] est défini sur [Ne pas impr.: Désactiv.envoi] et le journal du scanner est saturé. |
Imprimez ou supprimez le journal du scanner. Pour plus d'informations sur les fonctions scanner, reportez-vous à Scanner. |
“Le nom de fichier saisi contient des caractères invalides. Saisir le nom de fichier à nouveau en utilisant l'un des caractères à un octet suivants." " 0 à 9 " , " A à Z " , " a à z " , " . - _"” |
Le nom de fichier comporte un caractère non pris en charge. |
Vérifiez le nom du fichier défini au moment de la numérisation. Pour plus d'informations sur les caractères pris en charge dans les noms de fichiers, reportez-vous à Scanner. |
“Le nom de fichier saisi contient des caractères invalides. Saisir le nom de fichier à nouveau en utilisant l'un des caractères à un octet suivants." " 0 à 9 " , " A à Z " , " a à z " , " . - _"” |
Le nom de fichier comporte un caractère non pris en charge. |
Vérifiez le nom du fichier défini au moment de la numérisation. Le nom de fichier défini dans la fonction Scan to Folder ne peut pas comporter les caractères suivants : \ / : * ? " < > | Le nom de fichier ne peut pas commencer ou se terminer par un point ("."). |
“Programme rappelé. Impossible de rappeler des destinataires pour lesquels des privilèges d'accès sont requis. ” |
Le programme contient un destinataire pour lesquel l'utilisateur actuellement connecté n'a pas la permission de visualiser. |
Pour plus d'informations sur la définition des permissions, reportez-vous au Guide sécurité. |
“Programme rappelé. Impossible de rappeler des destinataires supprimés du carnet d'adresses.” |
Les destinataires enregistrés dans le programme n'ont pas pû être appelés car ils ont été supprimés du carnet d'adresses. |
Saisissez les destinataires directement pour envoyer les données séparément. |
“Programme rappelé. Impossible de programmer des dest. dossier avec code de protection.” |
Les destinataires enregistrés dans le programme contiennent un dossier pour lequel un code de protection est configuré. |
Un destinataire pour lequel le code de protection est configuré ne peut pas être appelé par le programme. Annulez le paramètre de code de protection ou envoyez les fichiers scannés au destinataire séparément. |
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