Lorsqu'un document numérisé n'est pas envoyé comme prévu
Lors de la confirmation ou de la modification des paramètres dans [Paramètres], appuyez sur [Accueil] () après avoir fermé [Paramètres].
Lorsqu'il est impossible d'envoyer correctement un document par envoi vers un dossier
Condition | Cause | Solution et référence |
---|---|---|
Les données numérisées à l'aide de Scan to Folder ne peuvent pas être envoyées temporairement. | L'adaptateur réseau est désactivé lorsque l'ordinateur passe en mode veille. | Configurez l'adaptateur réseau pour qu'il ne s'éteigne pas. |
Il y a un problème avec le câble réseau connecté à l'ordinateur ou à l'appareil. | Essayez un autre câble réseau. | |
L'adresse IP spécifiée pour l'ordinateur est également spécifiée pour un autre ordinateur. | Veuillez consulter l'administrateur réseau. | |
“Nbre max. enreg. scanner dépassé. Envoi données numérisées imposs.” s'affiche et la fonction scanner ne peut pas être utilisée. | [Ne pas impr.: Désactiv.envoi] est spécifié dans [Impr. & suppr. enreg. scanner]. | Spécifiez [Ne pas impr.:Effac.+ ancien] dans [Settings][Machine Features Settings][Paramètres scan.][Paramètres Généraux][Impr. & suppr. enreg. scanner]. |
Vous ne parvenez pas à accéder au réseau de recherche lors de la spécification du dossier destinataire. | L'[Adresse IP] et le [Masque sous-réseau] de l'appareil ne sont pas correctement configurés. | Vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau dans l'onglet [Paramètres][Fonctions de l'appareil][Paramètres système][Paramètres interface]. |
Le paramètre de [Groupe de travail SMB] n'est pas correctement spécifié sur l'appareil. | Vérifiez que le nom du groupe de travail ou le nom de domaine spécifié sur l'ordinateur destinataire correspond le paramètre dans [Groupe de travail SMB] dans l'onglet [Paramètres][Fonctions de l'appareil][Paramètres système][Paramètres interface]. | |
[Saisir avec touch. numer.] ou [Programmer nouv. destin.] ne s'affichent pas sur [Clavier]. | Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ces éléments selon les paramètres de la [Sécurité étendue ]. | Veuillez consulter l'administrateur utilisateur. L'administrateur utilisateur peut modifier les paramètres dans [Sécurité étendue ]. Empêcher les fuites d'informations provoquées par l'envoi de données à une mauvaise adresse |
Les données ne sont pas envoyées au dossier destinataire. | Vous n'avez pas la permission d'accéder au dossier partagé spécifié comme destinataire. | Vérifiez les paramètres de permission d'accès du dossier partagé sur l'ordinateur destinataire. Numériser des documents et envoyer les données numérisées vers un dossier |
Lorsqu'il est impossible d’envoyer correctement un document par e-mail
Condition | Cause | Solution et référence |
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[Saisir avec touch. numer.] ou [Programmer nouv. destin.] ne s'affichent pas sur [Clavier]. | Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ces éléments selon les paramètres de la [Sécurité étendue ]. | Veuillez consulter l'administrateur utilisateur. L'administrateur utilisateur peut modifier les paramètres dans [Sécurité étendue ]. Empêcher les fuites d'informations provoquées par l'envoi de données à une mauvaise adresse |
Une transmission par diffusion est envoyée en deux transmissions séparées quand plus d'un destinataire est spécifié. | Les destinataires spécifiés incluent des destinataires spécifiés avec ou sans authentification S/MIME. | L'appareil envoie un e-mail crypté et un e-mail normal séparément. |
Lorsque vous ajoutez une signature sur un e-mail avec S/MIME, l'adresse e-mail indiquée comme [Expéditeur ] n'est pas indiquée dans le champ « De ». | Ce comportement est spécifié dans les caractéristiques de l'appareil lorsque S/MIME est activé. | Lorsque S/MIME est activé, [Expéditeur ] est spécifié en tant que « Répondre à » et l'administrateur de l'appareil est spécifié dans « De ». |
La restauration des e-mails divisés n'est pas prise en charge par le destinataire et le destinataire ne parvient pas à restaurer le fichier original. | La cause varie en fonction de l'environnement informatique. |
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Le navigateur web ne se lance pas lorsque le destinataire clique sur l'URL de l'e-mail envoyé et il est impossible d'afficher le document. | La cause varie en fonction de l'environnement informatique. | Effectuez une nouvelle fois l'opération. Si le document ne peut toujours pas être affiché, copiez l'URL et collez-le dans la barre d'adresse du navigateur web. |