 |
 |
|
||
 |
||||
Zjištění problému
Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické online příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Indikátory chyb
Řadu běžných problémů s tiskárnou lze identifikovat pomocí kontrolek na tiskárně. Pokud tiskárna přestane fungovat a budou svítit nebo blikat některé indikátory, zjistěte problém podle následující tabulky a potom postupujte podle doporučených opravných opatření.
|
Indikátory
|
Problém a řešení
|
|
 |
Chybí papír
|
|
|
Není vložen papír.
|
Vložte papír do podavače listů a potom stiskněte tlačítko
 . Tiskárna bude pokračovat v tisku a indikátor zhasne. |
|
|
Chyba přihrádky na disky CD/DVD
|
||
|
Při tisku na CD nebo DVD médium, kdy není vložena přihrádka na disky CD/DVD.
| ||
|
Chyba podání více médií současně
|
||
|
Do tiskárny bylo zavedeno více listů papíru současně.
|
Zkontrolujte, že je přední zásobník nastaven do polohy pro podávání papíru. Poté vložte papír do podavače listů a stiskněte tlačítko
pro pokračování v tisku. |
|
 |
Uvíznutí papíru
|
|
|
V tiskárně uvíznul papír.
|
 Viz Uvíznutí papíru
|
|
|
Uvíznutí média v přihrádce na disky CD/DVD
|
||
|
Při tisku na CD nebo DVD médium, kdy nedojde k vysunutí přihrádky na disky CD/DVD.
|
Vytáhněte přihrádku na disky CD/DVD ven a stiskněte tlačítko
. |
|
 |
Došel inkoust
|
|
|
Některá inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalovaná.
|
Vyměňte inkoustovou kazetu. Pokud indikátor stále svítí i po výměně kazety, je možné, že kazeta není správně nainstalovaná. Nainstalujte kazetu správně, aby zacvakla do své polohy.
Viz Výměna prázdné inkoustové kazety
|
|
|
Nesprávná kazeta
|
||
|
Současně nainstalovanou inkoustovou kazetu není možné s tiskárnou použít.
|
Vyměňte nekompatibilní kazetu za správnou inkoustovou kazetu.
Viz Výměna inkoustové kazety před vyprázdněním
|
|
|
Nesprávně nainstalovaná inkoustová kazeta
|
||
|
Některá inkoustová kazeta je chybně nainstalovaná.
| ||
 |
Dochází inkoust
|
|
|
Inkoustová kazeta je téměř prázdná.
|
Zajistěte novou inkoustovou kazetu. Chcete-li zjistit, která kazeta je téměř prázdná, zkontrolujte stav inkoustových kazet.
Viz Kontrola stavu inkoustových kazet
|
|
 |
Otevřený kryt
|
|
|
Kryt tiskárny je otevřený.
|
Zavřete kryt tiskárny.
|
|
|
Chyba předního zásobníku
|
||
|
Přední zásobník se nenachází ve správné poloze.
|
Před zapnutím tiskárny nastavte přední zásobník do polohy pro podávání papíru.
Při tisku na CD nebo DVD médium nastavte přední zásobník do polohy pro podávání CD/DVD. Při tisku na listy papíru nastavte přední zásobník do polohy pro podávání papíru. |
|
 Bliká
|
Údržba
|
|
|
Brzy vyprší životnost podložek pro zachytávání odpadního inkoustu.
|
Kontaktujte zákaznickou podporu Epson, aby podložky vyměnili.
|
|
 |
Neznámá chyba tiskárny
|
|
|
Došlo k neznámé chybě.
|
Vypněte tiskárnu. Otevřete kryt tiskárny a odstraňte veškerý papír nebo ostatní překážky z dráhy papíru. Poté tiskárnu znovu zapněte. V případě, že se chybu nepodaří odstranit, kontaktujte prodejce.
Viz Uvíznutí papíru
|
|
= svítí, 
= nesvítí, 
= bliká pomalu, 
bliká rychle
Status Monitor
Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.
Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How to (Návod) v okně. Aplikace Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.
Chcete-li zkontrolovat stav jednotlivých inkoustových kazet, přečtěte si jednu z následujících částí:
Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3
(Windows)
Viz Použití aplikace EPSON StatusMonitor
(Mac OS X)
Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3
(Windows) Viz Použití aplikace EPSON StatusMonitor
(Mac OS X)Pokud se zobrazí chybové hlášení upozorňující na vypršení životnosti podložek pro zachytávání odpadního inkoustu, kontaktujte zákaznickou podporu Epson, aby podložky vyměnili. Jsou-li podložky pro zachytávání odpadního inkoustu nasycené, tiskárna se zastaví a pro další pokračování je zapotřebí kontaktovat zákaznickou podporu Epson.
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny
Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.
Před provedením kontroly funkčnosti tiskárny se ujistěte, že se přední zásobník nachází v poloze pro podávání papíru.
Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.
 |
Tiskárna i počítač musí být vypnuty.
|
 |
Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.
|
 |
Zkontrolujte, že je v podavači listů vložen papír velikosti A4, přihrádka na disky CD/DVD není zasunutá v tiskárně.
|
 |
Stiskněte a podržte tlačítko
a stiskněte tlačítko napájení  , abyste zapnuli tiskárnu. Po zapnutí tiskárny obě tlačítka uvolněte. |
Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
Viz Odinstalování ovladače tiskárny
Viz Odinstalování ovladače tiskárny
Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
Viz Tiskárna netiskne
Viz Tiskárna netiskne