تشخيص المشكلة

تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.

المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا متوفرة في الحل الفوري للمشكلات أو لوحة التحكم أو البرنامج المساعد status monitor أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل طابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.

إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.

لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.

يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة باستخدام المصابيح الموجودة على الطابعة. إذا توقفت الطابعة عن العمل وكانت المصابيح قيد التشغيل أو تصدر وميضًا، فاستخدم الجدول التالي لتشخيص المشكلة، ثم اتبع إجراءات التصحيح الموصى بها.

إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في النافذة Status Monitor.

إذا أردت استبدال خرطوشة حبر، انقر فوق الزر How To (كيفية) في النافذة، وسيرشدك Status Monitor خطوة بخطوة للقيام باستبدال الخرطوشة.

لتأكيد حالة كل خرطوشة على حدة، انظر أحد الأقسام التالية:
انظر استخدام EPSON Status Monitor 3 (في نظام التشغيل Windows)
انظر استخدام EPSON StatusMonitor (في نظام التشغيل Mac OS X)

إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى أن فترة صلاحية منصات الحبر في الطابعة قاربت على الانتهاء، اتصل بدعم Epson لاستبدال هذه المنصات. وعند تشبع منصات الحبر في الطابعة، تتوقف الطابعة عن العمل، يتم مطالبة دعم Epson باتخاذ الإجراءات اللازمة لاستئناف عملية الطباعة.

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.

قبل تشغيل فحص تشغيل الطابعة، تأكد من أن الدرج الأمامي موجود في موضع الورق.

لتشغيل فحص تشغيل الطابعة، اتبع هذه الخطوات.

تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج فحص الفوهات. إذا كان النموذج يحتوي على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.