Appels SAV

L'écran de message [Appeler le SAV Indiquer le code C-####] (écran Appel SAV) est affiché en cas de problème non résolu par le client.

Généralement, les numéros de téléphone et de fax du technicien de maintenance sont affichés au centre de l'écran.

En vue de prévenir tout problème inattendu, suivez les instructions ci-dessous et contactez immédiatement le technicien de maintenance si l'écran Appel SAV s'affiche.

Si le message suivant ou un message équivalent s'affiche sur l'écran Appel SAV, l'utilisation du système est limitée.

[Défaut magasin unité introd.manuelle. Pour le désactiver, appuyez sur [Aide]]

1

Notez le code d'erreur ("C-####") figurant sur la 2e ligne du message.

Le technicien de maintenance pourra comprendre la nature du problème si vous avez déjà activé le service CS Remote Care et dans ce cas, vous n'avez pas besoin de lui indiquer le code d'erreur quand vous l'appelez.

Pour obtenir des détails sur le service CS Remote Care, contactez le technicien de maintenance.

2

Éteignez ce système.

Commencez par mettre l'interrupteur d'alimentation auxiliaire sur arrêt avant de mettre aussi sur arrêt l'interrupteur principal.

REMARQUE

• Ne pas mettre l'interrupteur principal sur arrêt avant de mettre sur arrêt l'interrupteur d'alimentation auxiliaire. Après avoir mis l'interrupteur d'alimentation auxiliaire sur arrêt, ne pas mettre l'interrupteur principal sur arrêt pendant l'affichage du message suivant.
• Quand les messages [Refroidissement en cours Mise hors tension automatique] et/ou [Extinction en cours Ne pas couper l'alimentation principale]. sont affichés, la mise sur arrêt de l'interrupteur principal peut occasionner des problèmes comme du toner collé à l'intérieur de l'unité principale.

3

Débranchez le cordon d'alimentation de la prise.

4

Contactez le technicien de maintenance et indiquez-lui le code d'erreur que vous avez noté.

Pour info

• Pour connaître la procédure détaillée de la mise hors tension, voir Arrêt du système.

Écran	Mise en garde / avertissement pendant le travail
	Avertissement, risque de blessure
	La poursuite d'utilisation de l'unité principale en mode Utilisation limitée peut conduire à des accidents imprévisibles.
	Une fois l'utilisation terminée, demandez une intervention de maintenance au centre de service pertinent dès que possible.

Ce système est doté d'une fonction qui autorise l'utilisation temporaire de l'unité principale en désactivant l'emplacement du problème quand l'écran Appel SAV affiche un message similaire au message suivant.

Quand le mode d'utilisation limitée est activé, le code d'erreur n'est pas affiché dans la zone d'affichage des messages.

(Exemple) : [-- Magasin papier 2 hors service -- Appuyer sur [Aide] pour le désactiver]

REMARQUE

• Contactez impérativement le centre de service pertinent si vous recourez au mode d'utilisation limitée.
• L'utilisation limitée doit être temporaire jusqu'à la fin de la réparation par le centre de service.

1

Appuyez sur la touche Aide du panneau de contrôle.

Le message suivant s'affiche.

[Couper puis remettre sous tension la machine C-0202]

2

Mettez l'interrupteur d'alimentation auxiliaire sur arrêt/marche.

Exemple: vous pouvez imprimer et copier en utilisant un autre magasin que celui qui est endommagé.