Lorsque S/MIME ne peut pas être utilisé

Cette section répertorie les causes probables et les solutions possibles des différents problèmes liés à S/MIME.

Problème	Cause	Solution
Si plusieurs destinations sont sélectionnées pour la séquence de diffusion, les données sont envoyées deux fois.	Les e-mails cryptés sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME est définie et les e-mails texte simple sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME n'est pas définie.	Veillez à ce que les destinataires d'authentification S/MIME soient séparés des destinataires texte simple. Pour plus d'informations sur les paramètres des destinataires, contactez l'administrateur.
Lorsque vous ajoutez une signature à un message électronique à l'aide du protocole S/MIME, aucune adresse de messagerie électronique d'expéditeur n'est renseignée dans le champ "De".	Lorsque vous utilisez le protocole S/MIME, le nom de l'administrateur apparaît dans le champ "De", et le nom de l'expéditeur apparaît dans le champ "Répondre".	Contactez l'administrateur.

Problème

Cause

Solution

Si plusieurs destinations sont sélectionnées pour la séquence de diffusion, les données sont envoyées deux fois.

Les e-mails cryptés sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME est définie et les e-mails texte simple sont envoyés aux destinataires pour lesquels l'authentification S/MIME n'est pas définie.

Veillez à ce que les destinataires d'authentification S/MIME soient séparés des destinataires texte simple.

Pour plus d'informations sur les paramètres des destinataires, contactez l'administrateur.

Lorsque vous ajoutez une signature à un message électronique à l'aide du protocole S/MIME, aucune adresse de messagerie électronique d'expéditeur n'est renseignée dans le champ "De".

Lorsque vous utilisez le protocole S/MIME, le nom de l'administrateur apparaît dans le champ "De", et le nom de l'expéditeur apparaît dans le champ "Répondre".

Contactez l'administrateur.

En protégeant un message électronique par le protocole S/MIME, vous en augmentez le volume.