En cas de problèmes d'utilisation de l'appareil

L'appareil ne s'allume pas.

L'interrupteur d'alimentation n'a pas été activé.

Allumez l'interrupteur d'alimentation. Pour plus d'informations concernant l'interrupteur CA, reportez-vous à Conditions générales.

Lorsque l'appareil est activé, la seule icône qui s'affiche sur l'écran d'accueil est l'icône [Copieur (Classique)].

Les fonctions autres que la fonction copieur ne sont pas encore prêtes.

Veuillez patienter un petit peu plus longtemps.

L'appareil vient juste d'être allumé et l'écran Outils utilisateur s'affiche, mais des objets manquent au menu Outils utilisateur.

Les fonctions autres que la fonction copieur ne sont pas encore prêtes. Le temps nécessaire varie par fonction. Les fonctions apparaissent dans le menu Outils utilisateur quand elles sont prêtes à être utilisées.

Veuillez patienter un petit peu plus longtemps.

Le voyant reste allumé et l'appareil ne passe pas en mode veille prolongée, même si la touche [ Économie d'énergie] a été enfoncée.

Dans certains cas, l'appareil ne passe pas en mode veille prolongée lorsque la touche [Économie d'énergie] est enfoncée.

Avant d'appuyer sur la touche [Économie d'énergie], vérifiez que le mode Veille prolongée peut être activé. Pour en savoir plus sur l'activation du mode Veille prolongée, reportez-vous au manuel Préparation.

L'écran est éteint.

L'appareil est en mode Basse consommation.

Appuyez sur la touche [Vérifier l'état] pour annuler le mode Basse consomation.

L'écran est éteint.

L'appareil est en mode Veille prolongée.

Appuyez sur la touche [Économie d'énergie] ou la touche [Vérifier l'état] pour quitter le mode veille prolongée.

Rien ne se passe lorsque la touche [Vérifier l'état] ou la touche [Économie d'énergie] est enfoncée.

L'alimentation est éteinte.

Veillez à ce que le témoin d'alimentation soit éteint puis activez l'alimentation.

L'alimentation s'éteint automatiquement.

Le paramètre de la minuterie hebdomadaire est réglé sur [Hors tension].

Changez le paramètre de la minuterie hebdomadaire. Pour en savoir plus sur la configuration de la Minuterie hebdomadaire, reportez-vous au manuel Gestion du périphérique.

L'écran de saisie du code utilisateur s'affiche.

Les utilisateurs sont limités par l'Authentification par code utilisateur.

Pour en savoir plus sur la manière de se connecter lorsque l'authentification par code utilisateur est activée, reportez-vous au manuel Préparation.

L'écran d'authentification apparaît.

L'authentification de base, l'authentification Windows ou l'authentification LDAP est activée.

Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Pour plus d'informations sur l'écran d'authentification, reportez-vous à Préparation.

Le message d'erreur est toujours affiché, même après avoir retiré le papier coincé.

• Un message d'incident papier reste affiché jusqu'à l'ouverture et la fermeture du capot, tel que requis.

• Du papier est toujours coincé dans le magasin.

Après avoir retiré le papier coincé, ouvrez complètement le capot avant, puis fermez-le. Pour plus d'informations sur le retrait du papier coincé, voir Retrait du papier coincé.

Un message d'erreur reste affiché, même si le capot indiqué est fermé.

Un ou plusieurs capots qui ne sont pas indiqués sont toujours ouverts.

Refermez tous les capots de l'appareil.

Les images sont imprimées au verso de la feuille.

Le papier n'est pas chargé correctement.

Chargez le papier correctement. Pour plus d'informations sur le chargement du papier, voir Préparation.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

L'utilisation de papier froissé provoque souvent des incidents papier, des bords maculés ou des décalages lors de l'agrafage ou l'impression.

• Aplatissez le papier avec vos mains pour le défroisser.

• Chargez le papier à l'envers afin que les bords gondolés soient dirigés vers le bas. Pour plus de détails sur le papier recommandé, voir Préparation.

• Posez le papier sur une surface plane pour éviter le gondolage et ne l'appuyez pas contre un mur. Pour plus d'informations sur le bon stockage du papier, voir Préparation.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Les guides latéraux et d'extrémité du magasin ne sont peut-être pas placés correctement.

• Retirez le papier coincé. Pour plus d'informations sur le retrait du papier coincé, voir Retrait du papier coincé.

• Vérifiez que les guides latéraux ou arrières sont définis correctement. De même, vérifiez que les guides latéraux sont verrouillés. Pour plus d'informations sur le réglage des guides latéraux et arrière, reportez-vous à Préparation.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Du papier de format inconnu a été chargé.

• Retirez le papier coincé. Pour plus d'informations sur le retrait du papier coincé, voir Retrait du papier coincé.

• Si vous chargez un format de papier qui n'est pas sélectionné automatiquement, vous devez définir le format du papier à l'aide du panneau de commande.

• Pour plus d'informations sur la spécification du format papier à l'aide du panneau de commande, reportez-vous à Préparation.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

Un objet étranger se trouve dans le réceptacle de sortie.

• Retirez le papier coincé. Pour plus d'informations sur le retrait du papier coincé, voir Retrait du papier coincé.

• Ne placez rien sur le réceptacle de sortie.

Des incidents papier se produisent fréquemment.

La cartouche d'agrafes n'est pas positionnée correctement.

Placez la cartouche d'agrafes correctement. Pour plus de détails sur la procédure d'ajout d'agrafes, voir Ajout d'agrafes.

Des incidents papier se produisent fréquemment

Du papier épais petit format a été alimenté en orientation d'alimentation bord long.

En cas d'alimentation de papier d'un grammage de 200 g/m2 ou plus et d'une longueur de 21 cm (8,27 inches) ou plus, extrayez l'unité de tiroir et actionnez le levier de l'unité de transport papier pour augmenter sa hauteur.

Pour de plus amples informations, voir Préparation.

Des incidents papier se produisent lors de l'impression sur des enveloppes.

Les enveloppes sont gondolées.

• Assurez-vous de bien aplanir les enveloppes gondolées avant de les charger. N'empilez pas des enveloppes au-delà de la limite spécifiée sur le magasin.

• Si des incidents continuent à se produire après avoir aplani les enveloppes, chargez-les dans le magasin une par une et imprimez-les individuellement.

• Pour plus d'informations sur le chargement d'enveloppes, voir Préparation.

Lors de l'impression sur des enveloppes, celles-ci peuvent être alimentées simultanément, ou bien il est possible qu'aucune enveloppe ne soit alimentée.

Les enveloppes sont gondolées.

• Assurez-vous de bien aplanir les enveloppes gondolées avant de les charger. N'empilez pas des enveloppes au-delà de la limite spécifiée sur le magasin.

• Si des incidents continuent à se produire après avoir aplani les enveloppes, chargez-les dans le magasin une par une et imprimez-les individuellement.

• Pour plus d'informations sur le chargement d'enveloppes, voir Préparation.

Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso.

Vous avez sélectionné un magasin papier qui n'est pas défini pour l'impression Recto/Verso.

Modifiez le paramètre « Appliquer R°/V° » dans les « Paramètres mag. papier » afin d'activer l'impression recto/verso pour le magasin papier. Pour plus d'informations sur le paramètre "Appliquer R°/V°", reportez-vous à Préparation.

Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso.

Vous avez sélectionné un type de papier incompatible avec l'impression Recto/Verso.

Dans « Paramètres mag. papier », sélectionnez un type de papier compatible avec l'impression recto/verso. Pour plus d'informations sur le paramètre « Type papier », reportez-vous à Préparation.

Les feuilles de papier sont pliées.

Il est possible que le papier soit plié lorsqu'il est éjecté du réceptacle supérieur du finisseur.

Utilisez le réceptacle de tri décalé du finisseur.

L'image imprimée n'est pas positionnée correctement sur la feuille.

• L'appareil n'a pas détecté correctement le type et/ou le format du papier.

• La position d'impression n'est pas alignée correctement.

Contactez l'administrateur machine ou votre SAV.

L'appareil n'est pas éteint 16 minutes après avoir coupé l'alimentation principale.

L'appareil ne peut pas exécuter la procédure d'arrêt.

Recommencez la procédure d'arrêt. Si l'appareil ne s'éteint pas, contactez le SAV.

Une erreur est survenue lors de la modification de carnet d'adresses depuis l'écran LCD ou Web Image Monitor.

Le carnet d'adresses ne peut pas être modifié pendant la suppression de plusieurs documents stockés.

Attendez un peu, puis retentez l'opération.

Impossible d'utiliser Web Image Monitor pour imprimer des documents stockés dans le Serveur de documents.

Lorsque des limites de volumes d'impression sont définies, les utilisateurs ne peuvent imprimer au-delà de ces quotas. Les travaux d'impression sélectionnés par des utilisateurs ayant atteint leurs quotas seront annulés.

• Pour plus d'informations sur la définition des limites de volumes d'impression, veuillez vous reporter au Guide sécurité.

• Pour consulter le statut d'un travail d'impression, consultez [Historique des travaux d'impression]. Dans Web Image Monitor, cliquez sur [Travail] dans le menu [État/Information]. Cliquez ensuite sur [Historique des travaux d'impression] dans « Serveur de documents ».

La fonction n'est pas exécutée ou ne peut pas être utilisée.

Si vous ne pouvez pas exécuter un travail, il est possible que l'appareil soit utilisé par une autre fonction.

Attendez que le travail en cours soit terminé avant de réessayer.

Pour plus d'informations sur la compatibilité des fonctions, voir Compatibilité des fonctions.

Le papier en sortie dans le réceptacle d'empilage n'est pas aligné correctement.

• Le papier est gondolé.

• Lors de l'utilisation de papier couché, il est possible que le papier de sortie dans le réceptacle d'empilage ne soit pas aligné correctement.

• Lorsque le papier se courbe vers le bas, sélectionnez [Niveau correct° courbure П : Petit] ou [Niveau correct° courbure П : Grand] under [Corriger le gondolage du papier de sortie] dans « Paramètres d'ajustement pour Opérateurs ».

• Lorsque le papier se courbe vers le haut, sélectionnez [Niveau correct° courbure U : Petit] ou [Niveau correct° courbure U : Grand] sous [Corriger le gondolage du papier de sortie] dans « Paramètres d'ajustement pour Opérateurs ».

Pour plus d'informations sur les Paramètres d'ajustement pour Opérateurs, voir Paramètres d'ajustement pour opérateurs.

Le papier en sortie dans le réceptacle d'empilage n'est pas aligné correctement.

Lorsque le grammage papier est de 280.0 g/m² ou plus et que le format de papier est A3, SRA3 ou plus grand, le papier en sortie dans le réceptacle d'empilage risque de ne pas être aligné correctement.

Sélectionnez [Niveau correct° courbure П : Petit] ou [Niveau correct° courbure П : Grand] sous [Corriger le gondolage du papier de sortie] dans « Paramètres d'ajustement pour Opérateurs ».

Pour plus d'informations sur les Paramètres d'ajustement pour Opérateurs, voir Paramètres d'ajustement pour opérateurs.

Des plissements se forment lorsque Pli fenêtre, Pli de lettre intérieur ou Pli de lettre extérieur est appliqué.

Des plissements peuvent se produire si Pli fenêtre, Pli de lettre intérieur ou Pli de lettre extérieur est appliqué à B4 JIS (Norme industrielle japonaise), A3, 8 ¹/₂" × 14", 11" × 17", 12" × 18", 8K ou à des formats papier supérieurs.

Lorsque vous appliquez Pli fenêtre, Pli de lettre intérieur ou Pli de lettre extérieur à du papier de format supérieur au A4, nous vous recommandons d'activer la réduction d'image et d'utiliser du papier de format inférieur ou égal au A4.

Lorsque vous imprimez sur du papier plié en Z, l'appareil indique que le réceptacle de sortie est plein, même si la quantité de papier imprimé est inférieure à la capacité d'empilage.

Le réceptacle de pliage en Z n'est pas installé.

Configurez le réceptacle de pliage en Z pour le finisseur ou l'unité de pliage multiple. Pour plus d'informations sur l'ajout du réceptacle de pliage en Z, reportez-vous au manuel Préparation.

L'unité de pliage multiple produit des feuilles dont les bords sont froissés lorsque Pli fenêtre est appliqué.

Le papier est gondolé.

• Retirez le papier puis rechargez-le face vers le bas.

• Retirez le papier, puis rechargez-le en sens inverse.

La position du pli est incorrecte lorsque Pli de lettre intérieur est appliqué à une feuille B5 JIS.

Pliage multifeuille a été spécifié alors qu'une seule feuille est en cours d'impression.

• Dans [Sortie/Fonction perso/Finisseur] sur l'écran copieur initial, sous [Unité pliage], sélectionnez [Pli lettre int.]. Appuyez sur [Modifier], puis réglez « Pliage multifeuille » sur [OFF]. Pour plus d'informations sur la définition de la fonction Pli multifeuille reportez-vous à Opérations de base.

• Lorsque vous utilisez la fonction imprimante, modifiez les paramètres de pli de lettre intérieur du pilote d'impression de sorte à ne pas sélectionner le pliage multifeuille.