Cette section décrit la cause des messages d'erreur qui s'affichent sur le panneau de commande et les solutions possibles. Si un message qui apparaît n'est pas répertorié dans cette section, suivez les instructions qu'il contient.
Message |
Causes |
Solutions |
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“Échec de l'authentification.” |
Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect. |
Contactez l'administrateur utilisateur. |
“Échec de l'authentification.” |
L'appareil ne peut procéder à l'authentification. |
Contactez l'administrateur. |
“L'authentification avec le destinataire a échoué. Vérifier paramètres. Pour vérifier l'état actuel,appuyer sur [Etat fichiers numérisés].” |
Le nom utilisateur ou mot de passe saisi était invalide. |
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“Impossible afficher aperçu de cette page.” |
Le format de l'image que vous souhaitez prévisualiser est supérieur à 914,4 × 1 219,2 mm (36 × 48 inches). |
Les images plus grandes que 914,4 × 1 219,2 mm (36 × 48 inches) ne peuvent pas être prévisualisées. Spécifiez une image de taille 914,4 × 1 219,2 mm (36 × 48 inches) ou inférieure, ou numérisez à nouveau au format 914,4 × 1 219,2 mm (36 × 48 inches) ou inférieur. |
“Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres.” |
Le nom de l'ordinateur cible ou le nom de dossier cible est invalide. |
Vérifiez si le nom de l'ordinateur et le nom de dossier pour la destination sont corrects. |
“Impossible de trouver le chemin spécifié. Vérifier les paramètres.” |
Un antivirus ou un pare-feu bloque la connexion de l'appareil à votre ordinateur. |
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“Écriture impossible sur le périphérique de stockage Vérifier le périphérique de stockage et les paramètres machine.” |
Le périphérique de stockage est défectueux ou bien le nom de fichier comporte un caractère non pris en charge. |
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“Écriture impossible sur le périphérique de stockage car l'espace libre restant est insuffisant.” |
Le périphérique de stockage est saturé et les données de numérisation ne peuvent pas être enregistrées. Même si le périphérique de stockage semble disposer d'un espace mémoire suffisant, il est possible que les données ne puissent pas être enregistrées si le nombre maximal de fichiers pouvant être enregistrés est dépassé. |
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“Écriture impossible sur le périphérique de stockage car le périphérique est protégé en écriture.” |
Le périphérique de stockage est protégé en écriture. |
Déverrouillez la protection en écriture du périphérique de stockage. |
“Le fichier de capture a dépassé le nbre max. de pges par fich. Impossible d'envoyer les données numérisées.” |
Le nombre maximum de pages par fichier a été dépassé. |
Réduisez le nombre de pages du fichier transmis, puis renvoyez-le. Voir le manuel Informations Scanner. |
“Echec de la connexion au server LDAP. Vérifier l'état du serveur.” |
Une erreur réseau s'est produite et la connexion a échoué. Essayez l’opération encore une fois. |
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“Échec de la connexion avec le destinataire. Vérifier l'état et la connexion. Pour vérifier l'état actuel,appuyer sur [Etat fichiers numérisés].” |
Les paramètres réseau n'ont pas été définis correctement. |
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“Des récipiendaires des fichiers cryptés n'ont pas de certificat ou présentent des certificats non valides. Vérifier les destinations.” |
Les certificats S/MIME du destinataire sont invalides ou introuvables. |
Contactez l'administrateur. |
“Des récipiendaires des fichiers cryptés présentent des utilisateurs qui ne peuvent être vérifiés par les certificats. Vérifier les destinations.” |
Les certificats S/MIME sont valables mais l'Autorité de certification est introuvable pour le destinataire. |
Contactez l'administrateur. |
“Le code utilisateur entré est incorrect. Recommencer.” |
Le code d'utilisateur saisi n'est pas correct. |
Vérifiez les paramètres d'authentification et saisissez un code utilisateur correct. |
“Taille max. e-mail dépassée. Envoi annulé. Vérifier [Taille max. de l'e-mail] dans les paramètresdu scanner.” |
La taille de fichier par page a atteint la taille maximale d'e-mail définie sous [Paramètres scanner]. |
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“Nombre max. de résultats à afficher dépassé. Max.: n” (n. étant un chiffre) |
Les résultats de la recherche ont dépassé le nombre maximum de résultats visualisables. |
Reprenez la recherche après avoir modifié les critères de recherche. |
“Capacité max. données dépassée. Vérifier la résolution de numérisation puis appuyer sur Départ à nouveau.” |
Les données numérisées dépassent la capacité de données maximum. |
Spécifiez à nouveau le format et la résolution de numérisation. Notez qu'il n'est pas possible de numériser des originaux très grands à haute résolution. Voir le manuel Informations Scanner. |
“Capacité max. données dépassée. Vérifier résolution de numérisation puis replacer original/aux .” |
L'original numérisé dépasse la capacité de données maximum. |
Spécifiez à nouveau le format et la résolution de numérisation. Notez qu'il n'est pas possible de numériser des originaux très grands à haute résolution. Voir le manuel Informations Scanner. |
“Capacité max. données dépassée. Définir orientation original sur "R" puis appuyer sur Départ à nouveau.” |
L'original numérisé était trop grand, ou son orientation était incorrecte. |
Spécifiez à nouveau le format et la résolution de numérisation. Notez qu'il n'est pas possible de numériser des originaux très grands à haute résolution. Recharger l'original dans une autre orientation peut permettre à l'appariel de numériser des originaux de grande taille. Voir le manuel Informations Scanner. |
“Nbre max. caractères alphanumériques pour chemin d'accès dépassé.” |
Le nombre maximum de caractères alphanumériques définissables d'un chemin a été dépassé. |
Le nombre maximum de caractères qui peut être saisi pour le chemin est 256. Vérifiez le nombre de caractères, puis saisissez à nouveau le chemin. |
“Nombre maximum de caractères alphanumériques dépassé.” |
Le nom de caractères alphanumériques maximum saisissable a été dépassé. |
Vérifiez le nombre maximal de caractères qui peut être saisi, puis saisissez-le à nouveau. Voir le manuel Informations scanner. |
“Nombre max. de fichiers pouvant être envoyés en même temps dépassé. Réduire le nombre de fichiers sélectionnés.” |
Le nombre de fichiers a dépassé le nombre maximum possible. |
Réduisez le nombre de fichiers, puis renvoyez-les. |
“Nbre max. de fichiers pouvant être utilisés en même temps dans le Serveur de Documents dépassé.” |
Le nombre maximum de fichiers pouvant être enregistrés sur le serveur de documents a été dépassé. |
Vérifiez les fichiers stockés par les autres fonctions, puis supprimez les fichiers inutiles. Pour plus d'informations sur la manière de supprimer des fichiers, voir le manuel Informations Copieur/Serveur de documents. |
“Nombre max. de pages par fichier dépassé. Enregistrer les pages numérisées sous la forme d'un seul fichier ?” |
Le fichier enregistré contient trop de pages. |
Spécifiez s'il faut stocker les données ou non. Numérisez les pages qui ne l'ont pas été, puis stockez-les sous un nouveau fichier. Voir le manuel Informations Scanner. |
“Nombre max. de fichiers en attente dépassé. Recommencer après l'envoi du fichier actuel.” |
Le nombre maximum de fichiers en attente a été dépassé. |
Il y a 100 fichiers en attente dans la file d'envoi pour les fonctions e-mail, Scan to Folder ou distribution. Attendez que les fichiers aient été envoyés. |
“Nbre max. de fichiers enregistrés dépassé. Impossible envoyer données car fichier de capture indisponible.” |
Trop de fichiers sont en attente de distribution. |
Essayez à nouveau une fois la distribution effectuée. |
“Capacité max. de pages par fichier dépassé. Appuyer sur [Transmettre] pour envoyer les données numérisées ou sur [Annuler] pour les supprimer.” |
Le nombre de pages numérisées dépasse la capacité de pages maximum. |
Sélectionnez si les données doivent être envoyées. |
“Capacité max. de pages par fichier dépassé. Appuyer sur [Écrire] pour écrire les données numérisées sur le périphérique de stockage, ou appuyer sur [Annuler] pour effacer.” |
La numérisation n'a pas pu être terminée, car le nombre maximal de pages pouvant être numérisées par cet appareil a été dépassé au cours de l'écriture sur le périphérique de stockage. |
Réduisez le nombre de documents à enregistrer sur le périphérique de stockage, puis réessayez. |
“Le nombre de fichiers à enregistrer est trop élevé. Supprimer les fichiers superflus.” |
Trop de fichiers sont en attente de distribution. |
Essayez à nouveau une fois la distribution effectuée. |
“Limite de tps pour rech. serveur LDAP dépassée. Vérifier l'état du serveur.” |
Une erreur réseau s'est produite et la connexion a échoué. |
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“Des certificats non valides ou des certificats non S/MIME ont été trouvés.” |
Les certificats S/MIME du destinataire sont invalides ou introuvables. |
Contactez l'administrateur. |
“Echec de l'authentification du serveur LDAP. Vérifier les paramètres.” |
Le nom d'utilisateur et le mot de passe diffèrent de ceux définis pour l'Authentification LDAP. |
Dans [Paramètres système], sous [Outils Administr.], vérifiez la configuration du serveur LDAP. Pour plus d'informations, voir Informations Configuration du réseau et du système. |
“La mémoire est pleine. Numérisation impossible. Les données numérisées vont être effacées.” |
La première page n'a pas pu être numérisée par manque d'espace sur le disque dur. |
Essayez l'une des mesures suivantes :
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“La mémoire est pleine. Enregistrer fichier numérisé ?” |
Seules certaines pages ont pu être numérisées en raison du faible espace disque dur pour stocker dans le Serveur de documents. |
Décidez de l'utilisation des données. |
“La mémoire est pleine. Appuyer sur [Écrire] pour écrire les données numérisées actuelles sur le périphérique de stockage, ou appuyer sur [Annuler] pour effacer.” |
La numérisation n'a pas pu être terminée en raison d'une insuffisance d'espace disque au moment de l'enregistrement sur le périphérique de stockage. |
Indiquez si vous souhaitez enregistrer le document numérisé sur le périphérique de stockage. |
“La mémoire est pleine. Numérisation annulée. Appuyer sur [Transmettre] pour envoyer les données numérisées ou sur [Annuler] pour les supprimer.” |
Seules certaines pages ont pu être numérisées en raison du faible espace disque dur pour la livraison ou l'envoi par e-mail avec enregistrement dans le serveur de documents. |
Décidez de l'utilisation des données. |
“Aucun périphérique de stockage détecté. Insérer le périphérique.” |
Aucun périphérique de stockage n'est inséré. |
Insérez un périphérique de stockage ou vérifiez que le périphérique de stockage est bien inséré dans la fente prévue à cet effet. |
“Plus de papier. Charger papier d'un des formats suivants.” |
Aucun papier n'est chargé dans le magasin papier spécifié. |
Chargez du papier dont le format est répertorié dans le message. Consultez le manuel À propos de cet appareil. |
“Un seul périphérique de stockage peut être utilisé à la fois. Retirez les autres périphériques pour reprendre l'écriture.” |
Un seul périphérique de stockage peut être utilisé à la fois. |
N'insérer qu'un périphérique de stockage dans la fente prévue à cet effet. |
“L'original est en cours de numérisation par une autre fonction. Basculer sur cette fonction, puis appuyer sur la touche d'annulation pour arrêter la numérisation ou appuyer sur Départ pour continuer.” |
Une fonction de l'appareil autre que la fonction scanner est utilisée, la fonction copieur par exemple. |
Annulez le travail en cours. Par exemple, appuyez sur [Sortie], puis sur la touche [Copie]. Appuyez ensuite sur la touche [Effacement/Stop]. Lorsque le message “La touche Effacement/Stop a été sélectionnée. Arrêter la numérisation ?” apparaît, appuyez sur [Stop]. |
“Mémoire tampon saturée. Envoi de données annulé. Essayer plus tard.” |
Trop de travaux sont en attente, l'envoi a été annulé. |
Réessayez l'envoi après l'envoi des travaux en attente. |
“Non concordance de l'adresse e-mail d'authentification SMTP et de l'adresse e-mail administrateur.” |
L'adresse e-mail d'authentification SMTP et l'adresse e-mail de l'administrateur ne concordent pas. |
Contactez l'administrateur. |
“Le journal du scanner est plein. Vérifier les fonctions scanner.” |
Impr. et suppr. journal scanner dans [Paramètres scanner] est défini sur [Ne pas impr.: Désactiv.envoi] et le journal du scanner est saturé. |
Imprimez ou supprimez le journal du scanner. Pour plus d'informations, voir le manuel Informations Scanner. |
“Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom de fichier.” |
Vous ne pouvez pas modifier le nom d'un fichier dont l'état est "En attente" ou en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (état "En attente" annulé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis modifiez le nom du fichier. |
“Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le mot de passe.” |
Vous ne pouvez pas modifier le mot de passe d'un fichier dont l'état est "En attente" ou en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (état "En attente" annulé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis modifiez le mot de passe. |
“Fichier sélectionné en cours d'utilisation. Impossible de modifier le nom d'utilisateur.” |
Vous ne pouvez pas modifier le nom de l'expéditeur d'un fichier dont l'état est « En attente » ou en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (état « En attente » annulé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis modifiez le nom utilisateur. |
“L'envoi de données a échoué. Les données seront renvoyées plus tard.” |
Une erreur réseau s'est produite et un fichier n'a pas été envoyé correctement. |
Attendez la nouvelle tentative d'envoi automatique au terme de l'intervalle configuré. En cas de nouvel échec de l'envoi, contactez l'administrateur réseau. |
“Certains destinataires sont invalides. Sélectionner uniquement destinataire(s) valide(s) ?” |
Le groupe défini contient des destinataires pour l'envoi par e-mail et des destinataires pour l'envoi par Scan to Folder qui sont tous deux incompatibles avec la méthode de transmission spécifiée. |
Dans le message qui apparaît lors de chaque transmission, appuyez sur [Sélectionner]. |
“Certains fichiers sélectionnés sont en cours d'utilisation. Leur suppression est impossible.” |
Vous ne pouvez pas supprimer un fichier en attente de transmission (état « En attente » affiché) ou dont les informations sont en cours de modification avec DeskTopBinder. |
Annulez la transmission (état « En attente » annulé) ou le paramètre DeskTopBinder, puis supprimez le fichier. |
“Certaines pges st presque vierges. Pour annuler, appuyer sur la touche Stop.” |
La première page du document est presque vierge. |
Il est possible que le côté vierge des originaux ait été numérisé. Vérifiez que les originaux sont positionnés correctement. |
“Le nom de fichier saisi contient des caractères invalides. Saisir le nom de fichier à nouveau en utilisant l'un des caractères à un octet suivants. « 0 à 9 », « A à Z », « a à z », « " » . - _"” |
Le nom de fichier comporte un caractère non pris en charge. |
Vérifiez le nom du fichier défini au moment de la numérisation. Pour plus de détails au sujet des caractères pris en charge dans les noms de fichiers, voir le manuel Informations Scanner. |
“Les fichiers sélectionnés contiennent des fichiers sans droits d'accès. Seuls les fichiers avec privilèges seront supprimés.” |
Vous avez essayé de supprimer des fichiers sans avoir l'autorité pour effectuer cette opération. |
Les fichiers peuvent être supprimés par l'administrateur du fichier. Pour supprimer un fichier que vous n'êtes pas autorisé à supprimez, contactez l'administrateur. |
“Echec de la transmission. Mémoire insuffisante sur le disque dur du destinataire. Pour vérifier l'état actuel,appuyer sur [Etat fichiers numérisés].” |
Échec de la transmission. Il n'y avait pas assez d'espace libre sur le disque dur du serveur SMTP, du serveur FTP ou de l'ordinateur client destinataire. |
Affectez un espace suffisant. |
“Echec de la transmission. Pour vérifier l'état actuel,appuyer sur [Etat fichiers numérisés].” |
Une erreur réseau s'est produite lors de l'envoi d'un fichier et le fichier n'a pas pu être envoyé correctement. |
Essayez l’opération encore une fois. Si le message apparaît toujours, le réseau est peut-être surchargé. Contactez l'administrateur réseau. Si plusieurs fichiers ont été envoyés, utilisez l'écran État fichier numérisé pour vérifier pour quel fichier le problème s'est produit. |
“Echec mise à jour liste de destinataires. Essayer à nouveau ?” |
Une erreur réseau s'est produite. |
Vérifiez si le serveur est connecté. |
“Mise à jour liste de destinataires... Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifié(s) effacés.” |
Un nom d'expéditeur ou de destinataire défini a été effacé lors de la mise à jour de la liste des destinations dans le serveur de distribution. |
Définissez le nom de l'expéditeur ou du destinataire à nouveau. |
“Mise à jour liste de destinataires... Patienter. Destinataire(s) ou nom expéditeur(s) spécifié(s) effacés.” |
La liste des destinataires est en cours de mise à jour à partir du réseau à l'aide de Web Image Monitor. |
Attendez que le message disparaisse. Ne mettez pas l'appareil hors tension tant que ce message est affiché. Selon le nombre de destinataires à mettre à jour, un délai est possible avant de pouvoir reprendre les opérations. Toute opération est impossible quand ce message est affiché. |
“Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction.” |
Le nom d'utilisateur saisi ne dispose pas des autorisations pour la fonction sélectionnée. |
Contactez l'administrateur concernant l'autorisation pour la fonction requise. |
