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Cette section répertorie les causes probables des messages d'erreur imprimés sur les journaux des erreurs et les rapports d'erreurs, ainsi que les solutions possibles.
Message |
Cause |
Solution |
|---|---|---|
"84 : Erreur" |
Il n'y a pas de zone de travail disponible pour le traitement de l'image. |
|
"85 : Erreur" |
La bibliothèque des graphiques spécifiée est indisponible. |
Vérifiez si les données sont valides. |
"86 : Erreur" |
Les paramètres du code de contrôle sont invalides. |
Définissez les paramètres correctement. |
"91 : Erreur" |
L'impression a été annulée par la fonction annulation du travail automatique à la suite d'une erreur de commande. |
Vérifiez si les données sont valides. |
"92 : Erreur" |
L'impression a été annulée parce que la touche [Réinitialiser travail] ou la touche [Effacement/Stop] a été sélectionnée sur le panneau de commande de l'appareil. |
Réalisez de nouveau l'opération d'impression si nécessaire. |
"Carnet d'adresses en cours d'utilisation par une autre fonct°. Échec de l'authentificat°." |
L'appareil ne peut actuellement pas réaliser l'authentification parce que le carnet d'adresses est utilisé par une autre fonction. |
Attendez un peu, puis retentez l'opération. |
"Échec de l'enregistrement auto des informations utilisateur." |
Échec de l'enregistrement des informations pour authentification LDAP ou authentification Windows parce que le carnet d'adresses est plein. |
Contactez l'administrateur. |
"Impossible de stocker des données de cette taille." |
Le format papier dépasse la capacité du Serveur de documents. |
Réduisez le format du papier du fichier que vous souhaitez envoyer à un format que le serveur de document peut stocker. Les fichiers de format personnalisé peuvent être envoyés mais ne sont pas stockés ensuite. |
"Assemblage annulé." |
Assemblage annulé. |
Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message réapparaît, contactez le SAV. |
"Erreur de commande" |
Une erreur de commande RPCS s'est produite. |
Vérifiez à l'aide de la procédure suivante:
|
"Erreur stockage de données." |
Vous avez essayé d'imprimer un travail d'Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée ou de stocker un fichier dans le Serveur de document lorsque le disque dur ne fonctionne pas correctement. |
Contactez le SAV. |
"Serveur de documents non disponible. Impossible d'enregistrer." |
Vous ne pouvez pas utiliser la fonction Serveur de documents. |
Contactez l'administrateur. |
"Recto/Verso annulé." |
L'impression Recto/Verso a été annulée. |
|
"Une erreur s'est produite." |
Une erreur de syntaxe, etc. s'est produite. |
Vérifiez si le fichier PDF est valide. |
"Capacité max. du Serveur de documents dépassée. Stockage impossible." |
Le disque dur est plein après le stockage d'un fichier. |
Supprimez certains des fichies enregistrés dans le serveur de documents ou réduisez la taille de ce que vous souhaitez envoyer. |
"Le nbre max. de fichiers pour le Serveur de documents a été dépassé. Impossible d'enregistrer." |
Le capacité de fichiers maximum du Serveur de documents a été dépassée. |
Supprimez certains des fichiers enregistrés dans le Serveur de documents. |
"Nombre de fichiers max. pour imprimer travaux temporaires/enregistrés dépassé." |
Pendant l'impression d'un travail d'impression d'épreuve, sécurisée, suspendue, ou stockée, la capacité maximum en fichiers a été dépassée. |
Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil. |
"Le nbre max. de pages pour le Serveur de documents a été dépassé. Impossible d'enregistrer." |
La capacité maximum de pages du Serveur de documents a été dépassée. |
Supprimez certains des fichiers stockés dans le Serveur de documents ou réduisez le nombre de pages que vous souhaitez envoyer. |
"Nombre de pages max. pour imprimer travaux temporaires/enregistrés dépassé." |
Pendant l'impression d'un travail d'Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée, la capacité maximum de pages a été dépassée. |
Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil. Réduisez le nombre de pages à imprimer. |
"Nombre pages max. dépassé. Assemblage non terminé." |
Le nombre de pages dépasse le nombre maximum de feuilles avec lesquelles vous pouvez utiliser la fonction Assembler. |
Réduisez le nombre de pages à imprimer. |
"Échec de l'obtention du fichier système." |
L'impression directe PDF n'a pas pu être réalisée en raison de l'échec de l'obtention du fichier système. |
Dans [Paramètres imprimante], sous [Système], définissez [Utilisation mémoire] sur [Priorité polices]. |
"Système fichier plein." |
Le fichier PDF ne s'imprime pas en raison de la saturation de la capacité du fichier système. |
Supprimez tous les fichiers inutiles sur le disque dur ou réduisez la taille des fichiers envoyés à l'appareil. |
"Disque dur plein." |
Le disque dur est plein lors de l'impression d'un travail d'Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée. |
Supprimez les fichiers inutiles enregistrés dans l'appareil. Vous pouvez également réduire le format des données des travaux d''Impression d'épreuve, sécurisée, suspendue ou stockée. |
"Disque dur plein." |
Lors de l'impression avec le pilote d'impression PostScript 3, la capacité du disque dur pour les polices et les formulaires a été dépassée. |
Supprimez les formulaires ou les polices inutiles enregistrées dnas l'appareil. |
"Problème matériel : Ethernet" |
La carte Ethernet a rencontré une erreur. |
Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît à nouveau, contactez le SAV. |
"Problème matériel : disque dur" |
Le disque dur a rencontré une erreur. |
Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît à nouveau, contactez le SAV. |
"Problème matériel : I/F parallèle" |
La carte d'interface parallèle a rencontré une erreur. |
Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît à nouveau, contactez le SAV. |
"Problème matériel : USB" |
L'interface USB a rencontré une erreur. |
Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît à nouveau, contactez le SAV. |
"Problème matériel : carte sans fil" |
L'accès à la carte sans fil dans laquelle est insérée l'unité interface LAN sans fil est possible mais une erreur a été détectée. |
Mettez l'appareil hors tension et vérifiez si la carte sans fil est insérée correctement. Remettez alors l'appareil sous tension. Si le message apparaît à nouveau, appelez le SAV. |
"Problème matériel : carte sans fil" |
|
Mettez l'appareil hors tension et vérifiez la carte sans fil. Mettez ensuite à nouveau l'appareil sous tension. Si le message apparaît à nouveau, appelez le SAV. |
"Dépassememt tampon E/S" |
Un dépassement de tampon s'est produit. |
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"Info. pr authentificat° utilisateur déjà enregistrées pour autre utilisateur." |
Le nom utilisateur pour authentification LDAP ou RDH est déjà enregistré dans un serveur différent avec un ID différent, et une copie du nom d'utilisateur a été réalisée à cause d'un basculement des domaines (serveurs), etc. |
Contactez l'administrateur. |
"Mémoire insuffisante" |
Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite. |
Sur l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression RPCS, ouvrez la boîte de dialogue [Modifier para. utilis...] et ensuite, sur l'onglet [Ajustements image], spécifiez une valeur inférieure pour la [Résolution :]. |
"Dépassement capacité mémoire" |
La mémoire est pleine. |
Si le message apparaît toujours, réduisez le nombre de fichiers envoyés à l'appareil. |
"Erreur de récupération mémoire" |
Une erreur d'affectation de mémoire s'est produite. |
Mettez l'appareil hors tension, puis sous tension à nouveau. Si le message apparaît à nouveau, remplacez la RAM. |
"Absence de réponse du serveur. Échec de l'authentification." |
Un délai de temporisation s'est produit lors de la connexion au serveur pour authentification LDAP ou authentification Windows. |
Vérifiez le statut du serveur. |
"Réceptacle de sortie modifié." |
Le réceptacle de sortie papier a été modifié parce que le format papier du réceptacle de sortie spécifié est limité. |
Spécifiez le réceptacle de sortie adéquat. |
"Erreur d'impression." |
Les images ont été supprimées lors de l'impression. |
Sur l'onglet [Qualité d'impression] du pilote d'impression RPCS, ouvrez la boîte de dialogue [Modifier para. utilis...] et ensuite, sur l'onglet [Ajustements image], spécifiez une valeur inférieure pour la [Résolution :]. |
"Problème : Erreur police imprimante" |
Le paramétrage de la police a rencontré une erreur. |
Contactez le SAV. |
"Perforation annulée." |
Perforation impression annulée. |
Vérifiez l'orientation du papier, l'orientation d'impression et la position de perforation. Certains paramètres peuvent produire des résultats d'impression non conformes aux attentes. |
"Échec de la récept° des données." |
Réception des données interrompue. |
Renvoyez les données. |
"Échec de l'envoi des données." |
L'appareil a reçu une commande pour arrêter la transmission du pilote d'impression. |
Vérifiez si l'ordinateur fonctionne correctement. |
"Agrafage annulé." |
Agrafage impression annulé. |
Vérifiez l'orientation du papier, la quantité de papier, l'orientation d'impression et la position des agrafes. Certains paramètres peuvent donner des résultats non conformes aux attentes. |
"Le mot de passe entré est incorrect." |
Le mot de passe du fichier PDF crypté n'est pas correct. |
Saisissez le mot de passe correct. |
"Le travail d'impression a été annulé car le fichier de capture n'a pas pu être enregistré : mémoire max. dépassée." |
Le disque dur est plein après le stockage d'un fichier. |
Supprimez les fichiers stockés dans le serveur de documents ou réduisez le format de fichier à envoyer. |
"Le travail d'impression a été annulé car le fichier de capture n'a pas pu être enregistré : nombre de fichiers dépassé." |
Le capacité de fichiers maximum du Serveur de documents a été dépassée. |
Supprimez les fichiers stockés dans le Serveur de documents. |
"Travail d'impression annulé car fichier de capture n'a pas pu être enregistré : nbre pages par fichier dépassé." |
La capacité maximum de pages du Serveur de documents a été dépassée. |
Supprimez certains des fichiers stockés dans le Serveur de documents ou réduisez le nombre de pages que vous souhaitez envoyer. |
"Le format de papier sélectionné n'est pas pris en charge. Ce travail a été annulé." |
Une réinitialisation du travail est automatiquement réalisée si le format de papier spécifié est incorrect. |
Spécifiez le format de papier correct et imprimez à nouveau le fichier. |
"Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Ce travail a été annulé." |
Le nom utilisateur ou le mot de passe est incorrect. |
Vérifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects. |
"Vous n'avez pas les privilèges pour utiliser cette fonction. Ce travail a été annulé." |
L'utilisateur connecté n'est pas autorisé à utiliser la fonction sélectionnée. |
Contactez l'administrateur. |
Si l'impression ne démarre pas, contactez le SAV.
Le contenu des erreurs peut être imprimé sur la page Configuration. Vérifiez la page Configuration en conjonction avec le journal des erreurs. Pour plus de détails sur la manière d'imprimer la page Configuration, voir le Guide de paramétrage général.
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