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Messages affichés sur l'ordinateur client

Cette section répertorie les causes probables des principaux messages d'erreur affichés sur l'ordinateur client si vous utilisez le pilote TWAIN ainsi que les solutions possibles.

Si un message non décrit ici apparaît, suivez les instructions du message. Pour plus d'informations sur la manière de mettre l'appareil hors tension, voir le manuel À propos de cet appareil.

Message	Cause	Solution
`“Le nom utilisateur de connexion, le mot de passe de connexion ou la clé de cryptage du pilote est incorrect(e).”`	Le nom d'utilisateur, le mot de passe ou la clé de cryptage du pilote était invalide.	Vérifiez le nom d'utilisateur, le mot de passe et la clé de cryptage du pilote. La permission d'utiliser cette fonction na pas été accordée. Contactez l'administrateur.
`“Appeler S.A.V.”` `“Contacter l'assistance technique.”`	Une erreur irréparable s'est produite dans l'appareil.	Contactez le SAV.
`“Conf. des modes de numérisation Max. atteinte. Sauvegarde impossible.”`	Le nombre maximum de modes de numérisation enregistrables a été dépassé.	Le nombre maximum de modes pouvant être stocké est 100. Supprimez les modes inutiles.
`“Connexion au scanner impossible. Vérifier le masque d'accès réseau avec Outils Util.”`	Un masque d'accès est défini.	Contactez l'administrateur réseau ou scanner.
`“Impossible de détecter format papier original. Définir taille de numérisation.”`	L'original placé a été mal aligné.	Placez l'original correctement. Définissez le format de numérisation. Lorsque vous placez un original directement sur la vitre d'exposition, l'action consistant à soulever/abaisser l'ADF déclenche le processus de détection automatique du format de l'original. Soulevez l'ADF de plus de 30 degrés.
`“Impossible de trouver le scanner "XXX" utilisé pour la numérisation précédente. "YYY" sera utilisé à la place.”` ("XXX" et "YYY" indiquent des noms de scanner.)	L'interrupteur principal d'alimentation du scanner utilisé précédemment n'est pas mis sur "ON".	Vérifiez si l'interrupteur principal d'alimentation du scanner utilisé pour la numérisation précédente est sous tension.
`“Impossible de trouver le scanner "XXX" utilisé pour la numérisation précédente. "YYY" sera utilisé à la place.”` ("XXX" et "YYY" indiquent des noms de scanner.)	L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau.	Vérifiez si le scanner utilisé précédemment est correctement connecté au réseau. Désactivez le pare-feu personnel de l'ordinateur client. Pour plus de détails, voir l'aide Windows. Utilisez une application telle que telnet pour vous assurer que SNMPv1 ou SNMPv2 est défini comme le protocole de l'appareil. Voir le Guide de paramétrage général et le Guide réseau. Sélectionnez le scanner utilisé pour la numérisation précédente.
`“Zone de numérisation Max. atteinte.”`	Le nombre maximum de zones de numérisation enregistrables a été dépassé.	Le nombre maximum de zones de numérisation pouvant être stocké est 100. Supprimez la zone de numérisation inutile.
`“Retirer les feuilles bloquées dans l'ADF.”`	Un incident papier s'est produit dans l'ADF.	Retirez les originaux coincés, puis replacez-les. Pour plus d'informations, reportez-vous à Élimination des incidents papier . Vérifiez si les originaux sont appropriés pour être numérisés par l'appareil.
`“Erreur de communication sur le réseau.”`	Une erreur de communication s'est produite sur le réseau.	Vérifiez si l'ordinateur client peut utiliser le protocole TCP/IP.
`“Erreur sur le scanner.”`	Le pilote a rencontré une erreur.	Vérifiez si le câble réseau est correctement connecté à l'ordinateur client. Vérifiez si la carte Ethernet de l'ordinateur client est correctement reconnue par Windows. Vérifiez si l'ordinateur client peut utiliser le protocole TCP/IP.
`“Erreur scanner.”`	Les critères de numérisation définis dans l'application ont dépassé la plage des paramètres de l'appareil.	Vérifiez si les paramètres de numérisation effectués avec l'application dépassent la plage des paramètres de l'appareil. Désactivez le pare-feu de l'ordinateur client. Pour plus de détails, voir l'aide de Windows.
`“Erreur fatale sur le scanner.”`	Une erreur irréparable s'est produite dans l'appareil.	Une erreur irréparable s'est produite dans l'appareil. Contactez le SAV.
`“Mémoire insuffisante. Fermez les autres applications puis recommencez la numérisation.”`	Mémoire insuffisante.	Fermez toutes les applications inutiles en cours d'exécution sur l'ordinateur client. Désinstallez le pilote TWAIN et réinstallez-le après avoir redémarré l'ordinateur.
`“Mémoire insuffisante. Réduisez la zone de numérisation”`	La mémoire du scanner est insuffisante.	Réinitialisez le format de numérisation. Diminuez la résolution. Utilisez sans compression. Voir l'aide du pilote TWAIN. La cause suivante peut être à l'origine du problème. La numérisation ne peut pas être exécutée si des valeurs importantes sont définies pour la luminosité lorsque vous utilisez une résolution en demi-ton ou une résolution élevée. Voir "Relation entre la résolution et la taille de numérisation", Référence scanner.
`“Version de Winsock non valide. Utilisez la version 1.1 ou une version ultérieure.”`	Vous utilisez une version de Winsock non valide.	Installez le système d'exploitation de l'ordinateur ou copiez Winsock à partir du CD-ROM du système d'exploitation.
`“Aucun code utilisateur n'est enregistré. Contacter l'administrateur du système.”`	L'accès est limité par des codes utilisateur.	Contactez l'administrateur de l'appareil.
`“Aucune réponse du scanner.”`	L'appareil ou l'ordinateur client n'est pas correctement connecté au réseau.	Vérifiez si l'appareil ou l'ordinateur client n'est pas correctement connecté au réseau.
`“Aucune réponse du scanner.”`	Le réseau est saturé.	Attendez un peu, puis essayez de vous connecter à nouveau.
`“Le scanner est en cours d'utilisation pour une autre fonction. Patienter S.V.P.”`	Une fonction de l'appareil autre que la fonction scanner est utilisée, la fonction copieur par exemple.	Attendez un instant, puis connectez-vous à nouveau. Annulez le travail en cours. Par exemple, appuyez sur [Sortie] et appuyez ensuite sur la touche [Copier]. Ensuite, appuyez sur la touche [Effacement/Stop]. Lorsque le message `“La touche Effacement/Stop a été sélectionnée. Arrêter la numérisation ?”` apparaît, appuyez sur [Arrêter].
`“Aucun scanner n'est disponible sur le périphérique spécifié.”`	La fonction scanner TWAIN ne peut pas être utilisée sur cet appareil.	Contactez le SAV.
`“Scanner non disponible. Vérifier le branchement du scanner.”`	L'interrupteur principal d'alimentation de l'appareil est sur "OFF".	Mettez l'interrupteur principal sur "ON".
`“Scanner non disponible. Vérifier le branchement du scanner.”`	L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau.	Vérifiez si l'appareil n'est pas correctement connecté au réseau. Désactivez la fonction pare-feu personnel de l'ordinateur client. Pour plus de détails, voir l'aide de Windows. Utilisez une application telle que telnet pour vous assurer que SNMPv1 ou SNMPv2 est défini comme le protocole de l'appareil. Voir le Guide de paramétrage général et le Guide réseau.
`“Le scanner n'est pas prêt. Vérifiez le scanner et les options.”`	Le capot de l'ADF est ouvert.	Vérifiez que le capot de l'ADF est fermé.
`“Ce nom est déjà utilisé. Contrôlez les noms enregistrés.”`	Vous avez essayé d'enregistrer un nom déjà utilisé.	Utilisez un autre nom.