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Quand vous rencontrez des problèmes de fonctionnement de l'appareil

Cette section décrit des problèmes et messages courants.

Si un autre message s'affiche, suivez les instructions apparaissant à l'écran.

Problème	Cause	Solution
Bien que l'écran du copieur apparaisse quand l'appareil est mis en marche à l'aide de l'interrupteur d'alimentation principal, il ne peut pas être basculé vers un autre écran via la touche [Imprimante] ou la touche [Scanner].	Les fonctions autres que la fonction de copieur ne sont pas encore prêtes.	Veuillez patienter un petit peu plus longtemps.
L'appareil vient juste d'être allumé et l'écran Outils utilisateur s'affiche, mais des objets manquent au menu Outils utilisateur.	Les fonctions autres que la fonction copieur ne sont pas encore prêtes. Le temps nécessaire varie par fonction. Les fonctions apparaissent dans le menu Outils utilisateur quand elles sont prêtes à être utilisées.	Veuillez patienter un petit peu plus longtemps.
Le voyant de l'interrupteur principal d'alimentation continue de clignoter et ne s'éteint pas en appuyant dessus.	Cela se produit dans les cas suivants: Le capot de la vitre d'exposition ou l'ADF est ouvert. Une communication avec un appareil externe est en cours. Le disque dur est actif. L'appareil refroidit.	Fermez le couvercle de la vitre d'exposition ou ADF et vérifiez si la machine communique avec un équipement externe.
L'écran est éteint.	L'appareil est en mode Economie d'énergie.	Appuyez sur la touche [Économie d'énergie] pour annuler le mode Économie d'énergie.
L'écran est éteint.	L'interrupteur de fonctionnement est désactivé.	Actionnez l'interrupteur de fonctionnement.
Rien ne se passe lorsque l'interrupteur de fonctionnement est activé.	L'interrupteur d'alimentation secteur est désactivé.	Mettez l'appareil sous tension.
`“Patienter S.V.P.”` apparaît.	Ce message apparait quand vous allumez l'interrupteur de fonctionnement.	Patientez un instant. Si l'appareil n'est pas prêt en une minute, contactez le SAV.
`“Patienter S.V.P.”` apparaît.	Ce message apparaît lorsque l'appareil chauffe.	Patientez un instant. Si l'appareil n'est pas prêt en quelques minutes, contactez le SAV. Patientez jusqu'à ce que le message disparaisse. Ne mettez pas l'appareil hors tension lorsque le message est affiché.
`“Patienter S.V.P.”` apparaît.	Ce message apparaît lorsque vous changez le toner.	Patientez un instant. Si le message ne disparaît pas après deux minutes, contactez le SAV.
`“Mémoire pleine. Enregistrer fichier numérisé ?”` apparaît.	Le nombre d'originaux dépasse le nombre de feuilles/pages pouvant être enregistrées sur le disque dur.	Appuyez sur la touche [Enregistrer fichier] pour enregistrer les pages numérisées. Supprimez les fichiers inutiles avec [Supprimer fichier]. Appuyez sur [Non] si vous ne voulez pas enregistrer les pages qui ont été numérisées. Supprimez les fichiers inutiles avec [Supprimer fichier].
L'écran de saisie du code utilisateur s'affiche.	Les utilisateurs sont limités par l'Authentification du code utilisateur.	Saisissez le code utilisateur (jusqu'huit chiffres) et appuyez ensuite sur [OK].
L'écran d'authentification apparaît.	L'Authentification de base, l'Authentification Windows, l'Authentification LDAP ou l'Authentification serveur d'intégration est définie.	Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Consultez le manuel À propos de cet appareil.
`“Échec de l'authentification.”` apparaît.	Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect.	Demandez à l'administrateur des utilisateurs votre nom d'utilisateur et votre mot de passe corrects.
`“Échec de l'authentification.”` apparaît.	L'appareil ne peut procéder à l'authentification.	Contactez l'administrateur.
`“Vous ne possédez pas les droits pour utiliser cette fonction.”` reste affiché même lorsque vous avez entré un nom d'utilisateur valide.	Le nom d'utilisateur entré ne dispose pas des autorisations pour la fonction sélectionnée.	Contactez l'administrateur concernant l'autorisation pour la fonction requise.
Le message d'erreur est toujours affiché, même après avoir retiré le papier mal chargé.	Un message d'incident papier reste affiché jusqu'à l'ouverture et la fermeture du capot, tel que requis. Du papier est toujours coincé dans le magasin.	Retirez le papier mal chargé, puis ouvrez et fermez le capot. Voir Élimination des incidents papier .
Un message d'erreur est toujours affiché, même après avoir remplacé les consommables et/ou retiré le papier mal chargé.	Cela peut arriver si le disque dur n'est pas installé.	Appuyez sur la touche [Démarrer].
Les images originales sont imprimées au Verso de la feuille.	Le papier n'est pas chargé correctement.	Chargez correctement le papier. Placez le papier dans le magasin papier, face à imprimer orientée vers le bas. Chargez le papier dans le Bypass, face à imprimer orientée vers le bas.
Défauts fréquents d'alimentation du papier.	Le côté du magasin ou les guides d'extrémité ne sont peut-être pas placés correctement.	Retirez le papier mal chargé. Voir Élimination des incidents papier . Vérifiez si le côté ou les guides d'extrémité sont correctement placés. Vérifiez également si les guides latéraux sont verrouillés. Voir Modification du format papier .
Défauts fréquents d'alimentation du papier.	Du papier de format inconnu a été chargé.	Retirez le papier mal chargé. Voir Élimination des incidents papier . Si vous chargez un papier dont le format n'est pas sélectionné automatiquement, vous devez spécifier le format papier à l'aide du panneau de commande. Voir Modification du format papier .
Défauts fréquents d'alimentation du papier.	Un objet étranger se trouve dans le réceptacle du finisseur.	Retirez le papier mal chargé. Voir Élimination des incidents papier . Ne placez rien sur le réceptacle du finisseur. Cela pourrait provoquer un incident papier.
Défauts fréquents d'alimentation du papier.	La cartouche d'agrafes n'est pas positionnée correctement.	Positionnez correctement la cartouche d'agrafes. Le finisseur de livrets requiert également une cartouche d'agrafes pour piqûre à cheval. Pour plus d'informations sur la méthode d'ajout des agrafes, reportez-vous à Ajout d'agrafes .
Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso.	L'impression Recto/Verso ne peut être effectuée avec le papier placé dans le Bypass.	Lors de l'utilisation de l'impression Recto/Verso, paramétrez l'appareil pour qu'il utilise du papier à partir d'un magasin autre que le Bypass.
Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso.	[Appliquer R/V] est défini sur [Non] pour "Type papier".	Dans [Paramètres papier du magasin], sous "Type papier", définissez [Appliquer R/V] sur [Oui].
Impossible d'imprimer en mode Recto/Verso.	Vous ne pouvez pas sélectionner l'impression Recto/Verso si le type de papier est réglé sur [Transparents], [Papier fin], [Étiquettes] ou [Papier épais].	Sous Type papier dans [Paramètres papier du magasin], sélectionnez un type de papier autre que [Transparents], [Papier fin], [Étiquettes] ou [Papier épais].

S'il s'avère impossible d'effectuer les copies voulues en raison du type de papier, du format papier ou de la capacité, utilisez le papier approprié. Voir le manuel À propos de cet appareil.
L'utilisation de papier froissé provoque souvent des incidents papier, des bords maculés ou des décalages lors de l'agrafage ou l'impression. Lors de l'utilisation de papier froissé, éliminez la ridigité du papier avec les mains pour éliminer la frise ou chargez le papier à l'envers. De même, pour éviter que le papier ne frise, posez le papier sur une surface plane et ne l'appuyez pas contre le mur.