Dépannage
Si une erreur se produit, vérifiez tout d'abord le code de résultat du journal. Les valeurs différentes de 0 indiquent qu'une erreur s'est produite. Le code de résultat apparaît dans la zone entourée illustrée ci-dessous.
Exemple de fichier journal
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème ou ne savez pas comment le résoudre après avoir vérifié le code, notez l'entrée du journal d'erreur, puis contactez le SAV.
ResultCode | Cause | Solutions |
|---|---|---|
2 (INVALID REQUEST) | Une importation de fichiers a été tentée entre différents modèles. | Fichiers d'importation exportés à partir du même modèle. |
4 (INVALID OUTPUT DIR) | Échec de l'écriture des informations du périphérique sur le périphérique de destination. | Assurez-vous que le périphérique de destination fonctionne normalement. |
7( MODULE ERROR) | Une erreur inattendue s'est produite lors d'une importation ou d'une exportation. | Mettez l'appareil hors tension, rallumez-le et relancez l'opération. Si l'erreur persiste, contactez le SAV. |
8 (DISK FULL) | L'espace de stockage disponible sur le support externe est insuffisant. | Relancez l'opération après avoir vérifié que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage. |
9 (DEVICE ERROR) | Échec d'écriture ou de lecture du fichier journal. | Vérifiez si le chemin d'accès au dossier de stockage du fichier ou si le dossier dans lequel le fichier est stocké est indisponible. |
10 (LOG ERROR) | Échec de l'écriture du fichier journal. Le disque dur est défectueux. | Contactez le SAV. |
20 (PART FAILED) | Échec de l'importation de certains paramètres. | La cause de l'échec est enregistrée dans « NgName ». Vérifiez le code. Raison de l'erreur (NgName) 2 INVALID VALUE La valeur spécifiée dépasse la plage autorisée. 3 PERMISSION ERROR L'autorisation de modification du paramètre est indisponible. 4 NOT EXIST Le paramètre n'existe pas dans le système. 5 INTERLOCK ERROR Le paramètre ne peut être modifié à cause de l'état du système ou de sa liaison avec d'autres paramètres spécifiés. 6 OTHER ERROR Le paramètre ne peut être modifié pour une autre raison. |
21 (INVALID FILE) | Échec de l'importation du fichier car son format sur le support externe est incorrect. | Vérifiez si le format du fichier est correct. Le journal est sous la forme d'un fichier CSV. |
22 (INVALID KEY) | La clé de cryptage n'est pas valide. | Utilisez la clé de cryptage appropriée. |