Lorsque la numérisation d’un original ne se déroule pas comme prévu
Lorsque l'appareil ne fonctionne pas correctement
Condition | Cause | Solution et référence |
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L'image numérisée est complètement vierge. | L'original n'est pas placé correctement. |
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Les paramètres suivants sont effacés après la numérisation d'un original : Destinataire/expéditeur/message e-mail/sujet/nom du fichier Destinataire/expéditeur/nom du fichier/objet/message | Ce comportement est spécifié dans les caractéristiques de l'appareil pour éviter une transmission au mauvais destinataire. | Ces paramètres seront effacés automatiquement une fois que l'appareil aura terminé la transmission. |
L'appareil ne peut pas être spécifié dans une application prenant en charge TWAIN. | L'appareil n'est pas correctement connecté au réseau. | Vérifiez si l'appareil est correctement connecté au réseau et si l'adresse IP v4 ou IPv6 est spécifiée. |
Plus d'un scanner existe sur le même réseau. | Dans Network Connection Tool qui est installé sur l'ordinateur avec le pilote TWAIN, cochez la case [Spécifier scanner(s) à utiliser.] et enregistrez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'appareil. | |
La boîte de dialogue de contrôle du scanner ne s'affiche pas lorsque vous sélectionnez l'appareil pour réaliser une numérisation dans une application prenant en charge TWAIN. | Une clé de cryptage du pilote est spécifiée sur l'appareil mais la clé n'est pas enregistrée correctement dans le pilote TWAIN. | Enregistrez la clé de cryptage du pilote dans [Détails] |
onglet Lorsque la numérisation ne peut pas être réalisée comme prévu
Condition | Cause | Solution et référence |
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L'orientation de l'image numérisée est mauvaise. | L'orientation de l'original chargé est mauvaise. | En fonction de la combinaison des paramètres spécifiés, le sens de placement de l'original diffère. Assurez-vous de placer l'original dans la bonne orientation. |
L'image numérisée est retournée. | L'original est placé sur le scanner orienté avec le bord supérieur face au côté éloigné et l'image numérisée en pleine couleur ou en niveaux de gris est sauvegardée en format TIFF ou JPEG. |
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Des traînées ou des points apparaissent sur l'image numérisée. | L'ADF, la vitre d'exposition ou la vitre de numérisation est sale. | Nettoyez chaque partie. |
L'image numérisée est décalée ou distordue. | L'original a été bougé pendant que la numérisation était en cours. | Ne pas bouger l'original pendant la numérisation. |
Il y avait un écart entre l'original et la vitre d'exposition. | Vérifiez si l'original est plaqué de façon uniforme contre la vitre d'exposition. | |
Du texte apparaît sur l'image numérisée ou les images sur la page numérisée sont remplies de tons de gris.  | La fonction de prévention contre la copie non autorisée a été appliquée sur l'original numérisé. | Vous ne pouvez pas numériser l'original. |
Les niveaux d'ombrage dans les zones de demi-teintes et d'autres zones sont différents de l'original. | Les données sont sauvegardées au format PDF haute compression. | Sauvegardez les données en format PDF/A ou PDF. |
Des marges sont ajoutées sur les bords des données numérisées. | La carte optionnelle de conversion des données est reliée à l'appareil. | Augmentez la résolution de numérisation de l'original. |
La précision de la reconnaissance de texte avec la fonction OCR est mauvaise. | Le document numérisé est réduit par le réglage Réduire / Augmenter alors que la résolution de numérisation est basse. | Augmentez la résolution ou modifiez le facteur de réduction. |
Un type d'original inapproprié est spécifié. | Indiquez [Noir&Blanc : Texte] dans [Paramètres d'envoi]. |