Le E-Commerce demain Table Ronde – Les TPE et le e-commerce

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Source : http://www.pme.gouv.fr/commerce/rv/111005/oxatis.pdf Le E-Commerce demain Table Ronde – Les TPE et le e- commerce Présentation des résultats du profil des e-commerçants Oxatis 5 Octobre 2011 Contexte et Méthodologie Pour la 4 ème année consécutive, Oxatis mène cette étude dans le but de dresser le portrait de sa clientèle de professionnels du commerce en ligne. Oxatis a souhaité s’associer à Médiamétrie pour réaliser cette étude. Questionnaire administré sur Internet, auprès de 374 clients d’Oxatis, du 2 au 23 décembre 2010.A propos d’Oxatis Société Créée en 2001 Entreprise qui a accompagné plusieurs milliers de e-commerçants depuis 10 ans Solution en mode SaaS qui permet de créer son site sans connaissance technique et sans engagementActivité de la boutique en ligne Base : Ensemble des répondants (374 individus) Quelle est l’activité de votre boutique en ligne ? 13,1% 7,2% 7,0% 6,7% 5,3% 5,3% 8,8% 12,0% 12,3% Culture/Loisirs Mode - Vêtements/accessoires Maison/jardin (décoration) Informatique / Electronique Beauté et bien être Multi-produits Cuisine - Alimentation Bijoux Artisans Les 3 catégories d’activités de E-commerce les plus développées par les clients d’Oxatis sont la culture / les loisirs, la mode et la maison / le jardin. Taille de l’entreprise En vous comptant, votre site de E-commerce emploie aujourd'hui… 71,1% 18,7% 5,6% 2,9%1,6% 5 personnes ou plus 4 personnes 3 personnes 2 personnes 1 personne Le lancement d’une boutique en ligne ne nécessite pas au démarrage des ressources humaines importantes : 7 clients interrogés sur 10 déclarent être seuls à gérer leur site de E-Commerce.Place du E-Commerce dans l’activité professionnelle ? Un complément à votre activité professionnelle 51% Votre activité professionnelle principale 49% Comme r çant 37% Cadres d'entreprise 13% Employés d'entreprise 8% Artisan 7% Ouvriers qualifiés, non qualifiés, ouvriers agricoles… 7% Chef d'entreprise de 10 salariés et plus 6% Base : Exerce leur activité de E-commerce en complément d’une autre activité professionnelle (191 individus) La moitié des clients interrogés exerce une activité en ligne en complément d’une activité professionnelle principale. C’est notamment le cas pour de nombreux commerçants, qui perçoivent le E-commerce comme un canal de distribution supplémentaire. Synergie E-Commerce / Commerce Votre boutique en ligne a-t-elle eu un impact sur votre activité « en dur » ? 63,7% 25,0% 36,3% 40,3% 29,8% 27,4% Oui, la boutique en ligne a eu un impact Une clientèle mieux informée Une zone de chalandise étendue Une augmentation du CA Une augmentation de fréquentation Non, la boutique en ligne n’a pas eu d’impact Parmi les clients interrogés qui détiennent une boutique physique (1 sur 3), 64% déclarent que leur activité en ligne a eu un impact sur leur commerce : une clientèle mieux informée, une zone de chalandise étendue, …Projets de développement 65,0% 45,5% 35,3% 19,3% 7,2% Développer une nouvelle gamme de produits Développer l'activité à l'inte rna tiona l Créer un nouveau / un autre site Ouvrir un point de vente physique Vendre votre fonds de E-commerce Le développement de leur activité de E-commerce se traduit pour 65% des clients interrogés par le lancement d’une nouvelle gamme de produits et près de 20% souhaite ouvrir un point de vente physique. Avez-vous des projets de développement pour votre activité ? (Plusieurs réponses possibles)LA PREMIERE SOLUTION E-COMMERCE A REUNIR La boutique Les moteurs marchands Les places de marché Le social commerce Oxatis