EPSON

Diagnostic

Deux étapes sont nécessaires au dépannage optimal des problèmes au niveau de l'imprimante : commencez par identifier le problème, puis appliquez des solutions adaptées jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Les informations dont vous avez besoin pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes courants vous sont fournies par l'utilitaire de dépannage, le panneau de commande, l'utilitaire StatusMonitor ou en exécutant un contrôle de fonctionnement de l'imprimante. Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous.
Si vous rencontrez un problème spécifique concernant la qualité d’impression, un problème d’impression non lié à la qualité, un problème d’alimentation du papier, ou encore si l’imprimante n’imprime pas du tout, reportez-vous à la section adaptée.
Pour résoudre un problème, il est possible que vous deviez annuler l’impression.

Voyants d'erreur

Vous pouvez identifier la plupart des problèmes courants de l'imprimante en consultant les erreurs indiquées au niveau du panneau de commande de l'imprimante. Si l'imprimante cesse de fonctionner et que vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes, reportez-vous au tableau des erreurs et des solutions fourni dans le livret.

Status Monitor

En cas de problème pendant l’impression, un message d’erreur apparaît dans la fenêtre Status Monitor.
Si vous devez remplacer une cartouche d'encre, cliquez sur le bouton How To (Comment faire) de la fenêtre. Le Status Monitor vous guidera pas à pas tout au long de la procédure de remplacement de la cartouche.
Procédez comme suit pour vérifier l'état d'une cartouche d'encre :
Voir Utilisation de EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Voir Utilisation d'EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Si un message d'erreur indiquant que les pastilles d'encre usagée de l'imprimante sont presque en fin de vie apparaît, contactez Epson pour les remplacer. Lorsque les pastilles d'encre usagée sont saturées, l'imprimante s'arrête et vous devez faire appel à un technicien Epson pour continuer à l'utiliser.

Exécution d'un contrôle de fonctionnement de l'imprimante

Si vous n'arrivez pas à déterminer la source du problème, l'exécution d'un contrôle de fonctionnement de l'imprimante peut vous aider à déterminer si le problème vient de l'imprimante ou de l'ordinateur.
Pour contrôler le fonctionnement de l'imprimante, procédez comme suit.
Vérifiez que l'imprimante et l'ordinateur sont hors tension.
Débranchez le câble du connecteur d'interface de l'imprimante.
Assurez-vous que du papier de format A4 est chargé dans le bac feuille à feuille.
Appuyez sur la touche  On pour mettre l'imprimante sous tension.
Appuyez sur la touche  Menu pour accéder au menu de configuration des copies.
Appuyez sur la touche ou pour sélectionner Maintenance (Utilitaire), puis appuyez sur la touche OK.
Appuyez sur la touche ou pour sélectionner Nozzle Check (Vérification des buses), puis appuyez sur la touche   [Color].
Une page de test, représentant un motif de vérification des buses, est imprimée. Si le motif présente des écarts, vous devez nettoyer la tête d'impression.
Voir Nettoyage de la tête d'impression
Si la page de test est imprimée, le problème est probablement occasionné par les paramètres du logiciel, le câble ou l'ordinateur. Il est également possible que le logiciel ne soit pas installé correctement. Désinstallez, puis réinstallez le logiciel.
Voir Désinstallation du pilote d’impression
Si la page de test n'est pas imprimée, il est possible que l'imprimante présente un problème. Appliquez les solutions détaillées dans la section suivante.
Voir Pas d'impression