![](files/01.gif) |
Zjištění problému
Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické online příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Indikátory chyb
Řadu běžných problémů s tiskárnou lze identifikovat pomocí kontrolek na tiskárně. Pokud tiskárna přestane fungovat a budou svítit nebo blikat některé indikátory, zjistěte problém podle následující tabulky a potom postupujte podle doporučených opravných opatření.
Indikátory
|
Problém a řešení
|
|
Chybí papír
|
Není vložen papír.
|
Vložte papír do podavače listů a potom stiskněte tlačítko ![](files/fon4_73.gif) . Tiskárna bude pokračovat v tisku a indikátor zhasne.
|
Chyba přihrádky na disky CD/DVD
|
Při tisku na CD nebo DVD médium, kdy není vložena přihrádka na disky CD/DVD.
|
Zasuňte přihrádku na disky CD/DVD do tiskárny a stiskněte tlačítko ![](files/fon4_73.gif) .
![](files/fon3_38.gif) Viz Vkládání CD/DVD médií
|
Chyba podání více médií současně
|
Do tiskárny bylo zavedeno více listů papíru současně.
|
Zkontrolujte, že je přední zásobník nastaven do polohy pro podávání papíru. Poté vložte papír do podavače listů a stiskněte tlačítko ![](files/fon4_73.gif) pro pokračování v tisku.
|
|
Uvíznutí papíru
|
V tiskárně uvíznul papír.
|
|
Uvíznutí média v přihrádce na disky CD/DVD
|
Při tisku na CD nebo DVD médium, kdy nedojde k vysunutí přihrádky na disky CD/DVD.
|
Vytáhněte přihrádku na disky CD/DVD ven a stiskněte tlačítko ![](files/fon4_73.gif) .
|
|
Došel inkoust
|
Některá inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalovaná.
|
Vyměňte inkoustovou kazetu. Pokud indikátor stále svítí i po výměně kazety, je možné, že kazeta není správně nainstalovaná. Nainstalujte kazetu správně, aby zacvakla do své polohy.
![](files/fon3_38.gif) Viz Výměna prázdné inkoustové kazety
|
Nesprávná kazeta
|
Současně nainstalovanou inkoustovou kazetu není možné s tiskárnou použít.
|
Vyměňte nekompatibilní kazetu za správnou inkoustovou kazetu.
![](files/fon3_38.gif) Viz Výměna inkoustové kazety před vyprázdněním
|
Nesprávně nainstalovaná inkoustová kazeta
|
Některá inkoustová kazeta je chybně nainstalovaná.
|
|
|
Dochází inkoust
|
Inkoustová kazeta je téměř prázdná.
|
Zajistěte novou inkoustovou kazetu. Chcete-li zjistit, která kazeta je téměř prázdná, zkontrolujte stav inkoustových kazet.
![](files/fon3_38.gif) Viz Kontrola stavu inkoustových kazet
|
|
Otevřený kryt
|
Kryt tiskárny je otevřený.
|
Zavřete kryt tiskárny.
|
Chyba předního zásobníku
|
Přední zásobník se nenachází ve správné poloze.
|
Před zapnutím tiskárny nastavte přední zásobník do polohy pro podávání papíru. Při tisku na CD nebo DVD médium nastavte přední zásobník do polohy pro podávání CD/DVD. Při tisku na listy papíru nastavte přední zásobník do polohy pro podávání papíru.
|
Bliká
|
Údržba
|
Brzy vyprší životnost podložek pro zachytávání odpadního inkoustu.
|
Kontaktujte zákaznickou podporu Epson, aby podložky vyměnili.
|
|
Neznámá chyba tiskárny
|
Došlo k neznámé chybě.
|
Vypněte tiskárnu. Otevřete kryt tiskárny a odstraňte veškerý papír nebo ostatní překážky z dráhy papíru. Poté tiskárnu znovu zapněte. V případě, že se chybu nepodaří odstranit, kontaktujte prodejce.
![](files/fon3_38.gif) Viz Uvíznutí papíru
|
![](images/b050016h.gif) = svítí, ![](images/b050017h.gif) = nesvítí, ![](images/b050018h.gif) = bliká pomalu, ![](images/b050019h.gif) bliká rychle
Status Monitor
Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.
Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How to (Návod) v okně. Aplikace Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.
Chcete-li zkontrolovat stav jednotlivých inkoustových kazet, přečtěte si jednu z následujících částí:
![](files/fon3_38.gif) Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3
(Windows)
![](files/fon3_38.gif) Viz Použití aplikace EPSON StatusMonitor
(Mac OS X)
Pokud se zobrazí chybové hlášení upozorňující na vypršení životnosti podložek pro zachytávání odpadního inkoustu, kontaktujte zákaznickou podporu Epson, aby podložky vyměnili. Jsou-li podložky pro zachytávání odpadního inkoustu nasycené, tiskárna se zastaví a pro další pokračování je zapotřebí kontaktovat zákaznickou podporu Epson.
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny
Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.
Před provedením kontroly funkčnosti tiskárny se ujistěte, že se přední zásobník nachází v poloze pro podávání papíru.
Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.
![](files/step_1.gif) |
Tiskárna i počítač musí být vypnuty.
|
![](files/step_2.gif) |
Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.
|
![](files/step_3.gif) |
Zkontrolujte, že je v podavači listů vložen papír velikosti A4, přihrádka na disky CD/DVD není zasunutá v tiskárně.
|
![](files/step_4.gif) |
Stiskněte a podržte tlačítko ![](files/fon4_73.gif) a stiskněte tlačítko napájení ![](files/fon3_80.gif) , abyste zapnuli tiskárnu. Po zapnutí tiskárny obě tlačítka uvolněte.
|
Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
![](files/fon3_38.gif) Viz Odinstalování ovladače tiskárny
Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
![](files/fon3_38.gif) Viz Tiskárna netiskne
| ![](files/01.gif) |