 |
 |
|
||
 |
||||
الاتصال بدعم العملاء
قبل الاتصال بشركة Epson
إذا كان منتج Epson لا يعمل بشكل صحيح ولا يمكنك حل المشكلة باستخدام معلومات استكشاف المشكلات وإصلاحها الموجودة في وثائق المنتج، فاتصل بخدمات دعم العملاء للحصول على المساعدة. إذا كان دعم العملاء في منطقتك غير وارد في القائمة التالية، فاتصل بالموزع حيث اشتريت المنتج.
سيكون دعم العملاء قادرًا على المساعدة بسرعة أكبر في حالة توفير المعلومات التالية:
الرقم التسلسلي للمنتج
(عادةً ما يوجد ملصق الرقم التسلسلي على الجزء الخلفي من المنتج).
(عادةً ما يوجد ملصق الرقم التسلسلي على الجزء الخلفي من المنتج).
طراز المنتج
إصدار برنامج المنتج
(انقر فوق About (حول) أو Version Info (معلومات الإصدار) أو الزر المماثل في برنامج المنتج.)
(انقر فوق About (حول) أو Version Info (معلومات الإصدار) أو الزر المماثل في برنامج المنتج.)
ماركة الكمبيوتر ونوعه
اسم نظام تشغيل الكمبيوتر وإصداره
أسماء وإصدارات تطبيقات البرامج التي تستخدمها عادةً مع المنتج
تعليمات للمستخدمين في أوروبا
راجع Pan-European Warranty Document (مستند الضمان في أوروبا) الخاص بك للحصول على معلومات حول طريقة الاتصال بدعم العملاء بشركة EPSON.
تعليمات للمستخدمين في أستراليا
يتمنى فرع شركة Epson في أستراليا توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء. بالإضافة إلى وثائق المنتج، نحن نوفر المصادر التالية للحصول على معلومات:
الموزع
لا تنس أن الموزع يستطيع في أغلب الأحيان المساعدة في تحديد المشكلات وحلها. يجب أن يكون الموزع دومًا أول من تتصل به للحصول على نصيحة حول المشكلات، حيث يستطيع في أغلب الأحيان حل المشكلات بسرعة وسهولة بالإضافة إلى توفير النصائح حول الخطوة التالية التي يجب اتخاذها.
عنوان URL على شبكة الإنترنت http://www.epson.com.au
قم بالوصول لصفحات الويب العالمية الخاصة بفرع شركة Epson في أستراليا. موقع يستحق استخدام المودم لتصفحه! يوفر الموقع منطقة تنزيل لبرامج التشغيل وجهات الاتصال بشركة Epson ومعلومات المنتجات الجديدة والدعم الفني (البريد الإلكتروني).
مكتب الدعم الفني بشركة Epson
يعتبر مكتب الدعم الفني بشركة Epson آخر إجراء احتياطي للتأكد من وصول العملاء للنصائح المطلوبة. يستطيع العاملون في مكتب الدعم الفني المساعدة في تثبيت منتجات Epson وتكوينها وتشغيلها. يستطيع أفراد الدعم الفني لما قبل المبيعات توفير الوثائق حول منتجات Epson الجديدة وتقديم النصيحة حول مكان أقرب موزع أو وكيل صيانة. تتم الإجابة على أنواع عديدة من الاستعلامات هنا.
أرقام مكتب الدعم الفني هي:
|
هاتف:
|
1300 361 054
|
|
فاكس:
|
(02) 8899 3789
|
نحن نشجعك على الحصول على كل المعلومات المطلوبة عند الاتصال. كلما قمت بإعداد المزيد من المعلومات، زادت سرعتنا في مساعدتك على حل المشكلة. تتضمن هذه المعلومات وثائق منتج Epson ونوع الكمبيوتر ونظام التشغيل وبرامج التطبيق وأي معلومات تشعر بأنها مطلوبة.
تعليمات للمستخدمين في سنغافورة
مصادر المعلومات والدعم والخدمات المتوفرة بشركة Epson Singapore هي:
شبكة World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
تتوفر المعلومات الخاصة بمواصفات المنتج وبرامج التشغيل التي يمكن تنزيلها، والأسئلة الشائعة واستفسارات المبيعات والدعم الفني عبر البريد الإلكتروني.
مكتب الدعم الفني بشركة Epson: (هاتف رقم: (65863111 (65)
يمكن أن يساعدك فريق مكتب الدعم الفني بالشركة لدينا عبر الهاتف في الأمور التالية:
استفسارات المبيعات ومعلومات المنتج
الأسئلة أو المشكلات المتعلقة باستخدام المنتج
الاستفسارات الخاصة بخدمة الإصلاح والضمان
تعليمات للمستخدمين في تايلاند
يمكنك الحصول على المعلومات والدعم والخدمات من خلال:
شبكة World Wide Web (http://www.epson.co.th)
تتوفر المعلومات الخاصة بمواصفات المنتج وبرامج التشغيل التي يمكن تنزيلها، وكذلك الأسئلة الشائعة والبريد الإلكتروني.
الخط الساخن بشركة Epson: (هاتف رقم: 9899-2685(66))
يمكن أن يساعدك فريق الخط الساخن بالشركة لدينا عبر الهاتف في الأمور التالية:
استفسارات المبيعات ومعلومات المنتج
الأسئلة أو المشكلات المتعلقة باستخدام المنتج
الاستفسارات الخاصة بخدمة الإصلاح والضمان
تعليمات للمستخدمين في فيتنام
يمكنك الحصول على المعلومات والدعم والخدمات من خلال:
|
الخط الساخن بشركة Epson (هاتف):
|
84-8-823-9239
|
|
مركز الخدمة:
|
80 Truong Dinh Street- District 1- Hochiminh City Vietnam
|
تعليمات للمستخدمين في إندونيسيا
يمكنك الحصول على المعلومات والدعم والخدمات من خلال:
شبكة World Wide Web (http://www.epson.co.id)
معلومات عن مواصفات المنتج وبرامج التشغيل التي يمكن تنزيلها
الأسئلة المتداولة، استفسارات المبيعات، الأسئلة عبر البريد الإلكتروني
الخط الساخن بشركة Epson
استفسارات المبيعات ومعلومات المنتج
الدعم الفني
|
هاتف رقم
|
(62) 21-572 4350
|
|
فاكس
|
(62) 21-572 4357
|
مركز خدمة Epson
|
جاكرتا
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, جاكرتا هاتف/فاكس: 62301104-21 (62) |
|
باندونج
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 باندونج هاتف/فاكس: 7303766-22 (62) |
|
سورابايا
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 سورابايا هاتف: 5355035-31 (62) فاكس:5477837 31(62) |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta هاتف: 565478-274 (62) |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan هاتف، /فاكس: 4516173-61 (62) |
|
ماكاسار
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 ماكاسار هاتف: (62)411-350147/411-350148 |
تعليمات للمستخدمين في هونج كونج
للحصول على الدعم الفني بالإضافة إلى الخدمات الأخرى لما بعد البيع، نحن نرحب بالسادة المستخدمين بالاتصال بشركة Epson المحدودة في هونج كونج.
صفحة الإنترنت الرئيسية
لقد أنشأت شركة Epson هونج كونج صفحة رئيسية محلية باللغتين الصينية والإنجليزية على الإنترنت لتزويد المستخدمين بالمعلومات التالية:
معلومات المنتج
إجابات على الأسئلة الشائعة
أحدث إصدارات برامج تشغيل منتجات Epson
يمكن للمستخدمين الوصول إلى صفحتنا الرئيسية على شبكة ويب العالمية من خلال:
الخط الساخن للدعم الفني
يمكنك أيضًا الاتصال بطاقم الفنيين على أرقام الهواتف والفاكسات التالية:
|
هاتف:
|
(852) 2827-8911
|
|
فاكس:
|
(852) 2827-4383
|
تعليمات للمستخدمين في ماليزيا
يمكنك الحصول على المعلومات والدعم والخدمات من خلال:
شبكة World Wide Web (http://www.epson.com.my)
معلومات عن مواصفات المنتج وبرامج التشغيل التي يمكن تنزيلها
الأسئلة الشائعة، استفسارات المبيعات، الأسئلة عبر البريد الإلكتروني
شركة Epson للتجارة (M) Sdn Bhd.
المكتب الرئيسي.
|
هاتف:
|
603-56288288
|
|
فاكس:
|
603-56288388/399
|
مكتب الدعم الفني بشركة Epson
استفسارات المبيعات ومعلومات المنتج (خط المعلومات)
|
هاتف:
|
603-56288222
|
الاستفسارات الخاصة بخدمات الإصلاح والضمان، واستخدام المنتج والدعم الفني (الخط الفني)
|
هاتف:
|
603-56288333
|
تعليمات للمستخدمين في الهند
يمكنك الحصول على المعلومات والدعم والخدمات من خلال:
شبكة World Wide Web (http://www.epson.co.in)
تتوفر المعلومات الخاصة بمواصفات المنتج وبرامج التشغيل التي يمكن تنزيلها والاستفسارات الخاصة بالمنتجات.
المكتب الرئيسي بشركة Epson في الهند - بانجالور
|
هاتف:
|
080-30515000
|
|
فاكس:
|
30515005
|
المكاتب الإقليمية لشركة Epson في الهند:
|
الموقع
|
رقم الهاتف
|
رقم الفاكس
|
|
مومباي
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
دلهي
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
شيناي
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
كولكاتا
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
حيدرباد
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
كوشين
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
كويمباتور
|
0422-2380002
|
لا يوجد
|
|
بيون
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
أحمداباد
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
خط المساعدة
للحصول على الخدمات أو معلومات حول المنتجات أو طلب لشراء خرطوشة طباعة، يمكنك الاتصال على الرقم المجاني - 18004250011 (من الساعة 9 صباحا ًإلى الساعة 9 مساءً).
للحصول على الخدمة (CDMA ومستخدمي الهاتف المحمول) - 1600 3900 (من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 6 مساءً) الرمز المحلي للبادئة STD
تعليمات المستخدمين في الفلبين
للحصول على الدعم الفني بالإضافة إلى خدمات المبيعات الأخرى، نحن نرحب بالسادة المستخدمين بالاتصال بشركة Epson بالفلبين عبر أرقام الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني المذكورة أدناه:
|
خط ترنك:
|
(63-2) 706 2609
|
|
فاكس:
|
(63-2) 706 2665
|
|
الخط المباشرة لمكتب الدعم الفني:
|
(63-2) 706 2625
|
|
البريد الإلكتروني:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
شبكة World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
تتوفر المعلومات الخاصة بمواصفات المنتج وبرامج التشغيل التي يمكن تنزيلها، والأسئلة الشائعة والاستفسارات الخاصة بالبريد الإلكتروني.
الرقم المجاني: (37766)EPSON 1069-1800
يمكن أن يساعدك فريق الخط الساخن بالشركة لدينا عبر الهاتف في الأمور التالية:
استفسارات المبيعات ومعلومات المنتج
الأسئلة أو المشكلات المتعلقة باستخدام المنتج
الاستفسارات الخاصة بخدمة الإصلاح والضمان