EPSON

Kontaktování technické podpory Epson

Než se obrátíte na společnost Epson

Pokud vaše zařízení Epson nefunguje správně a problém nelze vyřešit podle informací o řešení problémů v dokumentaci vašeho zařízení, kontaktujte služby podpory společnosti Epson a požádejte o pomoc. Pokud v níže uvedeném seznamu nenaleznete středisko podpory pro váš region, kontaktujte prodejce, který vám zařízení prodal.
Oddělení technické podpory společnosti Epson bude schopno vám pomoci mnohem rychleji, pokud mu poskytnete následující informace:
sériové číslo produktu
(štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně produktu.),
model produktu,
verze softwaru produktu
(klepněte na položku About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) nebo jiné tlačítko v softwaru produktu.),
značka a model počítače,
název a verze operačního systému počítače,
názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte.

Pomoc pro uživatele v severní Americe

Společnost Epson poskytuje služby technické pomoci uvedené níže.

Internetová podpora

Navštivte webovou stránku technické podpory společnosti Epson na adrese http://epson.com/support a pro řešení běžných problémů zvolte své zařízení. Můžete si stáhnout ovladače a dokumentaci, získat odpovědi na časté dotazy a rady pro odstraňování problémů nebo zaslat vaše dotazy e-mailem společnosti Epson.

Promluvte si se zástupcem pro podporu

Vytočte číslo: (562) 276‐1300 (pro USA) nebo (905) 709-9475 (pro Kanadu), od 6 do 18 hodin pacifického času od pondělí do pátku. Dny a hodiny podpory jsou předmětem změny bez předchozího upozornění. Mohou být účtovány telefonní poplatky nebo mezinárodní poplatky.
Než zavoláte zákaznickou podporu společnosti Epson, připravte si prosím následující informace:
Název výrobku
sériové číslo produktu
Doklad o nákupu (například účtenka) a datum nákupu
Konfigurace počítače
Popis problému
Poznámka:
Nápovědu pro používání ostatních aplikací ve vašem počítači a informace o technické pomoci najdete v dokumentaci ke konkrétnímu softwaru.

Nákup spotřebního materiálu a příslušenství

Můžete zakoupit originální inkoustové kazety, páskové kazety, papír a příslušenství u autorizovaného prodejce Epson. Chcete-li vyhledat nejbližšího prodejce, zavolejte na číslo 800-GO-EPSON (800-463-7766). Nebo můžete nákup uskutečnit online na adrese http://www.epsonstore.com (USA) nebo http://www.epson.ca (Kanada).

Pomoc pro uživatele v Latinské Americe

Služby elektronické podpory jsou k dispozici 24 hodin denně na následujících adresách:
Služba
Přístup
WWW
Na internetu můžete nalézt webovou stránku Epson pro Latinskou Ameriku na adrese http://www.latin.epson.com
V Brazílii je společnost Epson k dispozici na adrese http://www.epson.com.br
Chcete-li mluvit se zástupcem technické podpory, vytočte jedno z níže uvedených čísel:
Země
Telefonní číslo
Argentina
(54 11) 5167-0300
Brazílie
(55 11) 3956-6868
Chile
(56 2) 230-9500
Kolumbie
(571) 523-5000
Kostarika
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mexiko
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venezuela
(58 212) 240-1111

Pomoc pro uživatele v Evropě

Informace o tom, jak kontaktovat technickou podporu společnosti Epson, najdete v dokumentu Pan-European Warranty Document (Celoevropská záruka).

Pomoc uživatelům na Tchaiwanu

Kontakty pro informace, podporu a služby:

WWW (http://www.epson.com.tw)

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení a nabídka výrobků.

Epson HelpDesk (telefon: +0280242008)

Naši pracovníci telefonické pomoci vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní nabídky a informace o výrobcích
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky

Středisko servisu a oprav:

Telefonní číslo
Číslo faxu
Adresa
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan

Pomoc pro uživatele v Austrálii

Cílem společnosti Epson Australia je poskytovat vysokou úroveň služeb pro zákazníky. Kromě dokumentace k vašemu výrobku poskytujeme následující zdroje informací:

Váš prodejce

Nezapomeňte, že váš prodejce může být mnohdy schopen zjistit a vyřešit váš problém. Chcete-li získat pomoc při řešení problémů, měli byste vždy nejdříve zavolat prodejci; prodejce může problémy vyřešit rychle a snadno a zároveň vám může poradit, jak postupovat dále.

Internetová adresa http://www.epson.com.au

Navštivte webové stránky společnosti Epson Australia. Tyto stránky stojí za vaši pravidelnou návštěvu! Obsahují část s ovladači ke stažení, přehled kontaktních míst společnosti Epson, informace o nových výrobcích a technickou podporu (prostřednictvím e-mailu).

Odborná pomoc Epson

Telefonická pomoc Epson je k dispozici jako poslední záloha, která zajišťuje přístup našich zákazníků ke službám. Operátoři telefonické pomoci vám mohou pomoci při instalaci, konfiguraci a používání vašeho výrobku Epson. Pracovníci předprodejní telefonické pomoci vám mohou poskytnout materiály o nových výrobcích Epson a informace o nejbližším prodejci nebo servisu. Tato služba dokáže odpovědět na mnohé dotazy.
Čísla telefonické pomoci:
Telefon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Doporučujeme vám, abyste si před zavoláním připravili veškeré relevantní informace. Čím více informací budete mít k dispozici, tím rychleji vám budeme moci vyřešit problém. Mezi tyto informace patří dokumentace k výrobků Epson, typ počítače, operační systém, aplikace a veškeré další informace, které považujete za důležité.

Pomoc pro uživatele v Singapuru

Společnost Epson Singapore poskytuje následující zdroje informací, podporu a služby:

WWW (http://www.epson.com.sg)

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy, informace o obchodních nabídkách a technická podpora prostřednictvím e-mailu.

Telefonická pomoc Epson (telefon: (65) 6586 3111)

Naši pracovníci telefonické pomoci vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní nabídky a informace o výrobcích
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky

Pomoc pro uživatele v Thajsku

Kontakty pro informace, podporu a služby:

WWW (http://www.epson.co.th)

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy a e-mail.

Horká linka Epson (telefon: (66)2685-9899)

Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní nabídky a informace o výrobcích
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky

Pomoc pro uživatele ve Vietnamu

Kontakty pro informace, podporu a služby:
Horká linka Epson (telefon):
84-8-823-9239
Servisní středisko:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Pomoc pro uživatele v Indonésii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

WWW (http://www.epson.co.id)

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení,
odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu.

Horká linka Epson

Obchodní nabídky a informace o výrobcích
Technická podpora
Telefon
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Servisní středisko Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Tel./Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Tel./Fax: (62) 22-7303766
Surabaja
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaja
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Tel./Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62)411-350147/411-350148

Pomoc pro uživatele v Hongkongu

Společnost Epson Hongkong Limited je připravena poskytnout uživatelům technickou podporu i poprodejní servis.

Domovské stránky

Společnost Epson Hong Kong vytvořila na Internetu místní domovské stránky v čínštině i angličtině, na kterých poskytuje uživatelům následující informace:
Informace o výrobcích
Odpovědi na časté dotazy
Nejnovější verze ovladačů pro výrobky Epson
Naše domovské webové stránky jsou k dispozici na adrese:

Horká linka technické podpory

Naši techničtí pracovníci jsou k dispozici na následujících telefonních a faxových číslech:
Telefon:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Pomoc pro uživatele v Malajsii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

WWW (http://www.epson.com.my)

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení,
odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu.

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Ústředí.
Telefon:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Odborná pomoc Epson

Obchodní nabídky a informace o výrobcích (Infoline)
Telefon:
603-56288222
Dotazy ohledně servisu a záruky, používání výrobků a technická podpora (Techline)
Telefon:
603-56288333

Pomoc pro uživatele v Indii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

WWW (http://www.epson.co.in)

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení a nabídka výrobků.

Ústředí Epson India - Bangalore

Telefon:
080-30515000
Fax:
30515005

Regionální pobočky Epson India:

Umístění
Telefonní číslo
Číslo faxu
Bombaj
022-28261515 /16/17
022-28257287
Dillí
011-30615000
011-30615005
Čennaj
044-30277500
044-30277575
Kalkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
NA
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmadábád
079-26407176 / 77
079-26407347

Linka podpory

Servis, informace o výrobcích a objednávky kazet - 18004250011 (9:00 - 21:00) - bezplatná linka.
Servis (CDMA & mobilní uživatelé) - 3900 1600 (9AM - 6PM)

Pomoc pro uživatele na Filipínách

Společnost Epson Philippines Corporation je připravena poskytnout uživatelům technickou podporu i poprodejní servis prostřednictvím následujících telefonních a faxových čísel a e-mailové adresy:
Meziměstská linka:
(63-2) 706 2609
Fax:
(63-2) 706 2665
Přímá linka odborné pomoci:
(63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení, odpovědi na časté dotazy a možnost zasílání e-mailových poptávek.
Číslo bezplatného volání: 1800-1069-EPSON(37766)
Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní nabídky a informace o výrobcích
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky