Dell™ Laser Printer 5100cn Manuel du propriétaire
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Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-1950-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-M420-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-R210-II-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-R410-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-R710-Manuel-du-proprietaire%20-Manuel-d-utilisation
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-T310-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-T420-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-T620-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-PowerVault-NX400-Manuel-du-proprietaire
Dell-Tout-en-un-Dell-Photo-924-Manuel-du-proprietaire
Dell-Vostro-360-Proprietaire-du-manuel
Dell-Vostro-3750-Manuel-du-proprietaire
Dell-Vostro-V131-Manuel-du-proprietaire
Dell-XP-M1530-Manuel-du-proprietaire
Dell-XPS-630i-Manuel-du-proprietair
Dell-moniteur-D1920-Manuel-du-proprietaire
DellDimension1100Series
Imprimante-Dell-Photo-All-In-One-Printer-922-Manuel-du-proprietaire
Imprimante-laser-de-groupe-de-travail-Dell-S2500-Manuel-du-proprietaire
Imprimante-personnelle-Dell-AIO-A960-Manuel-du-proprietaire
alienwareX51
Dell-Manuel-de-l-Utilisateur-Dell-Latitude-E6220
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-T420-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-Inspiron-4150-Manuel-de-l-utilisateur
Dell-Streak-Manuel-d-utilisation
Dell-Manuel-du-proprietaire-du-Dell-XPS-M1730
Dell-Photo-All-In-One-Printer-944-Manuel-du-proprietaire
Dell-Manuel-du-proprietaire-du-Dell-XPS-One
Dell-Clavier-Axim-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-R410-Manuel-du-proprietaire
Dell-Manuel-d-utilisation-Dell-Inspiron-M5040-15-N5040-15-N5050
Dell-Manuel-de-maintenance-Dell-Inspiron-N5110
Dell-Inspiron-1100-Manuel-d-utilisation
Dell-Imprimante-laser-de-groupe-de-travail-Dell-M5200-Manuel-du-proprietaire
Dell-Photo-Printer-720-Manuel-du-proprietaire
Dell-Imprimante-laser-Dell-1100-Manuel-du-proprietaire
Dell-Manuel-du-proprietaire-Dell-Vostro-1500
Dell-XP-M1530-Manuel-du-proprietaire
Dell-Inspiron-530s-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-R710-Manuel-du-proprietaire-Manuel-d-utilisation
Dell-Inspiron-5100-et-5150-Manuel-d-utilisation
Dell-Manuel-de-l-Utilisateur-Dell-Latitude-E6520
Dell-MANUEL-D-ALIENWARE-M17x-MOBILE
Dell-Manuel-de-l-utilisateur-Dell-Latitude-E6320
Dell-Laser-Printer-3100cn-manuel-du-proprietaire
Dell-Inspiron-530s-Manuel-d-utilisation
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-1950-Manuel-du-proprietaire
Dell-Manuel-du-proprietaire-des-Dell-Latitude-E6420-et-E6420-ATG
Dell-Imprimante-laser-monochrome-Dell-5330dn-Mode-d-emploi
Dell-PowerVault-MD3260-3260i-3660i-3660f-3060e-Storage-Arrays-Guide-de-l-administrateur
Dell-PowerVault-NX400-Guide-de-mise-en-route
Dell-Matrices-de-stockage-Dell-PowerVault-MD3260i-Series-Guide-de-deploiement
Dell-PowerEdge-C8220-Manuel-du-proprietaire
Dell-MANUEL-ALIENWARE-M11x-MOBILE-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-PowerEdge-M420-Manuel-du-proprietaire
Dell-Systemes-Dell-PowerVault-NX400-Manuel-du-proprietaire
Dell-PowerVault-MD3260-3260i-3660i-3660f-3060e-Storage-Arrays-Manuel-du-proprietaire
Dell-Matrices-de-stockage-Dell-PowerVault-MD3660i-Series-Guide-de-deploiement
Dell-Laser-Printer-1700-1700n-Manuel-du-proprietaire
Dell-Inspiron-9400-E1705-Manuel-du-proprietaire
Dell-Tout-en-un-Dell-Photo-924-Manuel-du-proprietaire
Dell-Laser-Printer-1710-1710n-Manuel-du-proprietaire
Dell-Dimension-3100-E310-Manuel-du-proprietaire
Dell-Inspiron-1525-1526-Manuel-du-proprietaire
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Dell™ Laser Printer 5100cn
Manuel du propriétaire
Contient les sections relatives :
• Chargement du papier
• Configuration pour l'impression locale et en réseau
• Installation du pilote d'impression
• Utilisation de votre imprimante
• Entretien
• Pour contacter DellCommande de fournitures pour imprimantes
Les fournitures pour imprimantes Del™ ne sont disponibles que par l’intermédiaire de Dell. Vous pouvez
commander des fournitures pour imprimantes en ligne à l’adresse
www.dell.com/supplies ou par téléphone.
Etats-Unis 877-INK-2-YOU Malaisie 1800 88 0301
Algérie Contactez votre distributeur. Mexique 866-851-1754
Argentine Contactez votre distributeur. Pays-Bas 020-674-4881
Australie 1300 030 290 Norvège 231622 64
Autriche 08 20-24 05 30 35 Oman Contactez votre distributeur.
Belgique 02.713 1590 Paraguay Contactez votre distributeur.
Canada 1-877-501-4803 Pérou Contactez votre distributeur.
Iles des Caraïbes Contactez votre distributeur. Pologne 022 579 59 65
Chili 800-202874
1230-020-3947
République populaire
de Chine
800-858-0888
Puerto Rico 866-851-1760
Colombie 01800-9-155676 Qatar Contactez votre distributeur.
République Tchèque 420 225 372 711 Russie Contactez votre distributeur.
Danemark 3287 5215 Arabie Saoudite Contactez votre distributeur.
Egypte Contactez votre distributeur. Singapore 1800 394 7486
Finlande 09 2533 1411 Afrique du Sud 0860 102 591
France 825387247 Espagne 902 120 385
Allemagne 0800 2873355 Suède 08 587 705 81
Irlande 1850 707 407 Suisse 0848 335 599
Israël Contactez votre distributeur. Royaume-Uni 0870 907 4574
Italie 800602705 Tunisie Contactez votre distributeur.
Japon 044-556-3551 Turquie Contactez votre distributeur.
Jordanie Contactez votre distributeur. Emirats Arabes Unis Contactez votre distributeur.
Kowait Contactez votre distributeur. Uruguay Contactez votre distributeur.
Liban Contactez votre distributeur. Venezuela Contactez votre distributeur.
Luxembourg 02.713 1590 Yémen Contactez votre distributeur.3
Dell™ Laser Printer 5100cn
Pour plus de détails sur le module du tiroir 500-feuilles optionnel, le module du tiroir 1000-feuilles
optionnel et les autres options additionnelles, reportez-vous au Guide de l’utilisateur.
1 Réceptacle central 5 Interrupteur
2 Panneau de commande 6 Connecteur du câble
d’alimentation
3 Chargeur multifonction 7 Port Ethernet
4 Tiroir 500-feuilles standard 8 Port USB
9 Port parallèle
1
2
3
4
5
6
7
9
84
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Remarques, Notes et Attention
REMARQUE : La mention REMARQUE signale des informations importantes qui vous permettent
d'utiliser votre imprimante de la manière la plus adaptée.
NOTE : La mention NOTE signale un risque potentiel pour le matériel ou un risque de perte des données
et indique comment éviter le problème.
ATTENTION : La mention ATTENTION signale un risque pouvant entraîner des dommages au niveau
des biens, des dommages physiques, voire même la mort.
Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans notification.
©
2004 Dell Inc. Tous droits réservés.
La reproduction sous quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.
Noms de marque utilisés dans ce texte : Dell et le logo DELL sont des marques de Dell Inc. Microsoft et Windows sont
des marques déposées de Microsoft Corporation. Novell et NetWare sont des marques déposées de Novell, Inc.UNIX est
une marque déposée de The Open Group aux Etats-Unis et dans d’autres pays. PCL est une marque déposée de
Hewlett-Packard Company aux Etats-Unis.
D’autres marques et noms de marque peuvent être utilisés dans ce document pour désigner les entités qui possèdent les
marques ou les noms de leurs produits. Dell Inc. dénie toute intérêt patrimonial dans les marques et noms de marque
autre que les siennes.
DROITS LIMITES DU GOUVERNEMENT AMERICAIN
Ce logiciel et cette documentation disposent de DROITS LIMITES. L’utilisation, la reproduction ou la divulgation par
le gouvernement est soumise à des restrictions comme indiqué dans le sous-paragraphe (c)(1)(ii) des dispositions
relatives aux droits en matière de données techniques et de logiciels informatiques du DFARS 252.227-7013 et dans les
dispositions FAR en vigueur : Dell Inc., One Dell Way, Round Rock, Texas, 78682, USA.
Informations relatives à la réglementation FCC
Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux normes relatives aux appareils numériques de classe B
conformément à l'article 15 de la réglementation FCC. Pour plus de détails, reportez-vous au CD Pilotes et utilitaires.5
Table des matières
Dell™ Laser Printer 5100cn ...............................................................................................3
1 Chargement du papier .................................................................11
Chargement du tiroir standard ........................................................................................12
Chargement du chargeur multifonction ........................................................................14
Chargement des enveloppes ...........................................................................................16
2 Configuration pour l’impression locale ...................................17
Installation des pilotes d’impression ............................................................................18
Connexion de l’imprimante à l’ordinateur avant l’insertion du CD Pilotes
et utilitaires ................................................................................................................18
3 Configuration pour l’impression en réseau ............................21
Configuration réseau ........................................................................................................22
Désactivation du coupe-feu Microsoft®
Windows®
XP avant l’installation
du logiciel de l’imprimante ......................................................................................22
Impression et vérification de la page des paramètres de l’imprimante ..........22
Lancement du logiciel d’installation ......................................................................23
4 Installation du pilote d’impression ou du fichier PPD sur les ordinateurs
Macintosh .....................................................................................25
Installation du pilote d’impression AdobePS (Mac OS 9.x) ......................................26
Configuration du pilote d’impression (pour la connexion AppleTalk) ..............26
Configuration du pilote d’impression (pour la connexion USB) ........................27
Configuration des paramètres ................................................................................28
Ajout d’une imprimante ............................................................................................29
Configuration des paramètres ................................................................................306
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5 Utilisation de votre imprimante ................................................ 31
Modification des paramètres de l’imprimante ............................................................32
Initialisation de la NVRAM (mémoire vive non volatile) .....................................33
Paramètre de verrouillage du panneau ................................................................33
Réglage de la langue ........................................................................................................34
Impression d’un travail .....................................................................................................34
Annulation d’un travail à partir du panneau de commande de l’imprimante ........34
Annulation d’un travail à partir de l’ordinateur ...........................................................34
Annulation d’un travail à partir de la barre des tâches ......................................34
Annulation d’un travail à partir du bureau ............................................................35
Vue d’ensemble du logiciel .............................................................................................35
Printing Status Window ...........................................................................................35
Status Window ..........................................................................................................35
Status Monitor Console ...........................................................................................35
Dell Supplies Management System .......................................................................35
User Setup Disk Creating Tool ................................................................................36
Software Update .......................................................................................................36
6 Entretien ........................................................................................ 37
Remplacement de la tambour imageur ........................................................................38
Retrait du tambour imageur usagé ........................................................................38
Installation du nouvelle tambour imageur ...........................................................39
Remplacement de la cartouche de toner ......................................................................41
Dépose de la cartouche de toner usagée ............................................................42
Installation de la nouvelle cartouche de toner ....................................................43
Remplacement de le rouleau de transfert ....................................................................46
Dépose de le rouleau de transfert usagée ...........................................................46
Installation de la nouvelle rouleau de transfert ...................................................47
Remplacement de la fusion et du rouleau séparateur ...............................................49
Retrait de l'unité de fusion usagée ........................................................................49
Installation de la nouvelle unité de fusion ............................................................51
Installation du rouleau séparateur ........................................................................52
Installation du nouveau rouleau séparateur ........................................................537
Nettoyage du capteur de contrôle automatique de la densité (ADC) de l’imprimante 55
7 Annexe ...........................................................................................59
Assistance technique .......................................................................................................60
Service automatisé relatif à l’état des commandes ...................................................60
Pour contacter Dell ...........................................................................................................61
Termes et conditions de vente aux Etats Unis .............................................................80
Garanties limitées et politique de retour .....................................................................83
Garantie limitée pour les produits matériels de la marque Dell
(Etats-Unis uniquement) ..........................................................................................83
Politique de retour Satisfaction totale (Etats-Unis uniquement) .....................87
Termes de la garantie limitée pour les produits matériels de la marque Dell
(Canada uniquement) ...............................................................................................88
Politique de retour Satisfaction totale (Canada uniquement) .........................91
Périphériques et logiciels de Dell (Canada uniquement) ...................................91
Garantie fabricant d’1 an destinée à l’utilisateur final
(Amérique latine et Caraïbes uniquement) ...........................................................92
Garanties limitées Dell Inc. pour les cartouches de toner et d’encre ....................94
Garantie limitée relative aux cartouches de toner et d’encre
(Etats-Unis et Canada uniquement) .......................................................................94
Garantie limitée relative aux cartouches de toner et d’encre
(Amérique latine uniquement) ................................................................................95
Contrat de licence du logiciel Dell™ ............................................................................96
Garantie limitée .........................................................................................................96
Droits limités du secteur public américain ...........................................................97
Généralités .................................................................................................................97
Informations réglementaires ...........................................................................................98
Index ..................................................................................................... 998
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m9
ATTENTION : CONSIGNES DE SECURITE
Utilisez les consignes de sécurité suivantes afin d’assurer votre sécurité personnelle et de protéger
votre système et votre environnement de travail d’éventuels dommages.
• Votre produit utilise un laser.
ATTENTION : L’utilisation de commandes, de réglages ou l’exécution de procédures autres que les
spécifications contenues dans ce manuel peut entraîner des irradiations dangereuses.
• Votre produit utilise un processus d’impression qui consiste à chauffer le support
d’impression. Avec la chaleur, certains supports peuvent générer des émanations. Vous
devez lire intégralement la section des instructions de fonctionnement relatives à la
sélection d'un support d'impression adapté afin d'éviter la production d’émanations
nocives.
ATTENTION : Si votre produit n’est pas repéré par ce symbole , il doit être connecté à une prise
électrique correctement mise à la terre.
• Le câble d’alimentation doit être connecté à une prise électrique située à proximité du
produit et facile d’accès.
• Pour les travaux d’entretien et de réparations autres que ceux décrits dans les instructions
de fonctionnement, contactez un professionnel de l’entretien.
• Ce produit est conçu de manière à correspondre aux normes de sécurité en vigueur lors
de l'utilisation de composants agréés par Dell. Les fonctions de sécurité de certaines
pièces peuvent ne pas être toujours évidentes. Dell ne peut être tenu responsable de
l’utilisation du produit avec des composants non agréés par Dell.
ATTENTION : Pour déplacer l'imprimante en toute sécurité, retirez les modules de tiroir 500- et 1000-
feuilles optionnels avant de la déplacer. 10
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o mChargement du papier
1
Chapitre 1
Chargement du papier
Chargement du tiroir standard
Chargement du chargeur multifonction
Chargement des enveloppes12 Chargement du papier
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Chargement du tiroir standard
Chargez le support d’impression utilisé pour la plupart de vos travaux d’impression dans le tiroir
500-feuilles standard.
1. Sortez le tiroir de l’imprimante jusqu’à la position maximale. Maintenez le tiroir des deux
mains, soulevez légèrement la partie avant et retirez-la de l’imprimante.
2. Faites glisser les guides de largeur vers le bord du tiroir. Les guides de largeur doivent être
complètement placés contre le bord du tiroir.
REMARQUE : Papier 8.5"(Letter) : poussez le levier sur la position 8.5"(Letter).Chargement du papier 13
3. Pincez le guide de longueur et faites-le glisser vers le bord du tiroir.
4. Avant de charger le support d’impression, ventilez et déramez les feuilles. Taquez les bords de
la pile de feuilles sur une surface plane.
5. Posez le support d’impression dans le tiroir, face d’impression recommandée vers le haut.
REMARQUE : Ne chargez pas au-delà de la ligne de remplissage maximum située sur le tiroir. Si le tiroir
est trop rempli, des bourrages papier peuvent se produire.
6. Faites glisser les guides de largeur et le guide de longueur de manière à les caler légèrement
contre le bord de la pile de feuilles.
7. Insérez le tiroir dans l’imprimante jusqu’à la position maximale.
8. Si vous chargez un support d'impression dans le tiroir, configurez les paramètres de Type de
papier correspondant à ce tiroir conformément au message du panneau de commande.14 Chargement du papier
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Chargement du chargeur multifonction
Le chargeur multifonction peut utiliser du papier ordinaire mais également d’autres supports
d’impression de différents formats et de différents types tels que des enveloppes et des
transparents.
1. Ouvrez doucement le capot du chargeur multifonction et sortez le tiroir d’extension.
2. Faites glisser les guides de largeur vers le bord du tiroir. Les guides de largeur doivent être
complètement placés contre le bord du tiroir.
3. Insérez tous les medias d'impression dans le chargeur multifonction, face vers le bas et en
introduisant le rebord supérieur en premier. Pour plus d'informations, voir "Chargement des
enveloppes" on page 16.
REMARQUE : Ne forcez pas lors de l’insertion du support d’impression.Chargement du papier 15
4. Faites glisser les guides de largeur de manière à les caler légèrement contre le bord de la pile de
feuilles.
REMARQUE : Veillez à ne pas courber le support d’impression.
5. Vérifiez que le format de papier et le type de papier sélectionnés pour le chargeur
multifonction sont adaptés au support d’impression que vous avez chargé.
Sélectionnez la source, le format et le type du support d’impression dans votre logiciel et
sélectionnez le format et le type du support d’impression sur le panneau de commandes de
l’imprimante.
Pour obtenir des conseils relatifs aux supports d’impression recommandés, à la résolution des
problèmes d’impression et à la suppression des bourrages papier, reportez-vous au Guide de
l’utilisateur.16 Chargement du papier
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Chargement des enveloppes
Pour charger des enveloppes de moins de 8,66 pouces (220 mm) de largeur dans le chargeur
multifonction, insérez les enveloppes soit rabats repliés et disposés sur la droite soit rabats ouverts
et vers l'arrière. Pour charger des enveloppes de plus de 8,66 pouces (220 mm) de largeur dans le
chargeur multifonction, insérez les enveloppes en fermant le rabat. Le côté le plus court des
enveloppes doit alors pénétrer en premier dans l'imprimante. Le côté à imprimer doit être placé
face vers le bas. Vous pouvez charger, en une seule fois, des enveloppes dans le tiroir jusqu'à la
limite matérialisée par la ligne de repère.
NOTE : N’utilisez jamais d’enveloppes avec des fenêtres, des revêtements intérieurs couchés ou des
bandes autocollantes. Ces enveloppes peuvent entraîner des bourrages papier et endommager
l'imprimante.
Après chargement des enveloppes, sélectionnez la source, le format et le type du support
d'impression dans votre logiciel et sélectionnez le format et le type du support d'impression sur le
panneau de commande de l'imprimante.Configuration pour l’impression locale
2
Chapitre 2
Configuration pour l’impression locale
Installation des pilotes d’impression18 Configuration pour l’impression locale
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Une imprimante locale est une imprimante reliée à votre ordinateur ou à un serveur d’impression à
l’aide d’un câble USB ou d’un câble parallèle. Si votre imprimante est reliée à un réseau et non à
votre ordinateur, reportez-vous à la section "Configuration pour l’impression en réseau" à la
page 21.
Installation des pilotes d’impression
Connexion de l’imprimante à l’ordinateur avant l’insertion du CD Pilotes et utilitaires
REMARQUE : Avant d’utiliser cette méthode de configuration, assurez-vous que votre imprimante n’est
pas connectée à votre ordinateur.
Après avoir installé le pilote d'imprimante, vous devez définir les réglages d'options installables
dans les Propriétés de l'imprimante, selon les options que vous avez installées.
Windows 98, Me, 2000 et XP
1. Connectez votre imprimante à votre ordinateur.
2. Lorsque l’écran Assistant Ajout de nouveau matériel détecté s’affiche, cliquez sur Annuler.
3. Insérez le CD Pilotes et utilitaires dans votre ordinateur.
4. Cliquez sur Installation personnelle.
5. Cliquez sur Installer. L’écran Assistant Ajout de nouveau matériel détecté s’affiche.
6. Cliquez sur Suivant. L’assistant recherche et installe automatiquement le pilote d’impression
correspondant.
7. Lorsque l’écran Quitter l’assistant Ajout de nouveau matériel détecté s’affiche, cliquez sur
Terminer.
8. Activez la case à cocher Installation typique ou Installation personnelle et cliquez ensuite
sur Suivant. Si vous sélectionnez l’option Installation personnelle, vous pouvez indiquer le
logiciel que vous souhaitez installer.
9. Lors de l’utilisation de Windows 98 ou Me, le contrat de licence Adobe s’affiche. Acceptez les
termes du contrat.
10. Lorsque l’écran Félicitations! s’affiche sous Windows 2000 ou Windows XP, cliquez sur
Imprimer une page de test. Cliquez sur Terminer.
11. Cliquez sur Annuler.Configuration pour l’impression locale 19
Windows 95 et NT 4.0
1. Connectez votre imprimante à votre ordinateur.
2. Insérez le CD Pilotes et utilitaires dans votre ordinateur.
3. Cliquez sur Installation personnelle.
4. Dans l’écran Ajouter une imprimante, sélectionnez le nom du port dans la zone combinée
Nom du port et définissez ensuite les options de l’imprimante sous Configuration de
l’imprimante. Cliquez sur Suivant.
5. Activez la case à cocher Installation typique ou Installation personnelle et cliquez ensuite
sur Suivant. Si vous sélectionnez l’option Installation personnelle, vous pouvez indiquer le
logiciel que vous souhaitez installer.
6. Le contrat de licence Adobe s’affiche. Acceptez les termes du contrat
7. Lorsque l’écran Félicitations! s’affiche, cliquez sur Terminer.
8. Cliquez sur Annuler.20 Configuration pour l’impression locale
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o mConfiguration pour l’impression en réseau
3
Chapitre 3
Configuration pour l’impression en réseau
Configuration réseau22 Configuration pour l’impression en réseau
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Configuration réseau
REMARQUE : Pour utiliser cette imprimante dans un environnement UNIX ou Linux, vous devez installer
un filtre UX ou un pilote Linux. Pour plus d’informations sur l’installation et l’utilisation du filtre ou du
pilote, reportez-vous au Guide de l’utilisateur.
REMARQUE : Lors de l’utilisation d’un lecteur de CD dans un environnement Linux, vous devez insérer
le CD en fonction de votre environnement système. Les chaînes de commande sont
mount/media/cdrom.
REMARQUE : Pour plus de détails sur les configurations réseau supplémentaires, reportez-vous à votre
Guide de l’utilisateur.
Désactivation du coupe-feu Microsoft®
Windows®
XP avant l’installation du logiciel de
l’imprimante
REMARQUE : Cette étape peut ne pas être nécessaire si Windows XP Service Pack 2 est installé.
Si votre imprimante est directement reliée à un réseau et que le coupe-feu Windows XP est activé,
il n’est pas possible d’afficher l’imprimante ou les imprimantes mises en réseau lors de l’exécution
du logiciel d’installation de l’imprimante Dell™. Afin d’éviter une telle situation, désactivez le
coupe-feu Windows XP avant d’installer le logiciel de l’imprimante Dell. Procédez comme suit
pour activer ou désactiver le coupe-feu XP.
NOTE : Dell vous recommande de réactiver le coupe-feu Windows XP une fois le logiciel de l’imprimante
installé. L’activation du coupe-feu Windows XP après installation du logiciel de l’imprimante ne restreint
pas l’utilisation de votre imprimante réseau.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez ensuite sur Aide et support.
2. Dans la zone Rechercher, saisissez coupe-feu et cliquez ensuite sur la flèche verte.
3. Dans la liste Sélectionner une tâche, cliquez sur Activer ou désactiver le coupe-feu des
connexions Internet et suivez ensuite les instructions qui s’affichent à l’écran.
Impression et vérification de la page des paramètres de l’imprimante
1. Imprimez la page des paramètres de l’imprimante.
a. Lorsque le message Prêt à imprimer. s’affiche à l’écran, appuyez sur Menu.
b. Appuyez sur jusqu’à ce que Configurer s’affiche et appuyez ensuite sur ou sur .
c. Appuyez sur jusqu’à ce que Rapports s’affiche et appuyez ensuite sur ou sur .
d. Réglages imp. s’affiche. Appuyez sur .
La page des paramètres de l’imprimante s’imprime.
2. Vérifiez l’adresse IP sous le titre TCP/IP.
Si l’adresse IP est 0.0.0.0, patientez quelques minutes, le temps que l’adresse IP soit
automatiquement corrigée, et imprimez de nouveau la page des paramètres de l’imprimante.Configuration pour l’impression en réseau 23
Lancement du logiciel d’installation
1. Insérez le CD Pilotes et utilitaires dans votre ordinateur.
2. Le logiciel d’installation doit être automatiquement lancé par le CD Pilotes et utilitaires .
Si le CD ne démarre pas automatiquement, cliquez sur Démarrer →Exécuter, saisissez
D:\setup.exe (où D correspondant à la lettre du lecteur dans lequel le CD a été inséré) et
cliquez ensuite sur OK.
3. Lorsque l’écran CD Pilotes et utilitaires s’affiche, cliquez sur Installation réseau - Installe
l’imprimante pour une utilisation sur un réseau. Si vous utilisez Windows XP, Windows
2000, Windows NT 4.0 ou Windows 2003 Server, passez à l’étape 4. Si vous utilisez un autre
système d’exploitation, passez à l’étape 5.
4. Si vous souhaitez procéder à une installation locale, sélectionnez Installation locale -
Installer une imprimante sur cet ordinateur et cliquez ensuite sur Suivant.
Si vous souhaitez procéder à une installation à distance :
a. Sélectionnez Installation à distance - Installer une imprimante sur un ou plusieurs
ordinateurs distants et cliquez ensuite sur Suivant.
b. Entrez votre nom d'utilisateur Administrateur, le mot de passe et clients ou serveurs puis
cliquez sur Ajouter.
c. Cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez l’imprimante réseau que vous souhaitez installer. Si l’imprimante souhaitée
n’est pas répertoriée, cliquez sur Mettre à jour pour actualiser la liste ou sur Ajouter une
imprimante pour ajouter une imprimante au réseau. A ce stade, vous pouvez mettre à jour
l’adresse IP et le nom du port. Cliquez sur Suivant.
REMARQUE : Lors de l'utilisation de AutoIP, 0.0.0.0 s'affiche sur l'installeur. Pour pouvoir continuer,
vous devez saisir une adresse IP valide.
6. Sélectionnez votre imprimante dans la liste. Si vous souhaitez modifier le nom de
l’imprimante répertoriée, saisissez un nouveau nom dans le champ Nom de l’imprimante.
7. Si vous souhaitez que d’autres utilisateurs du réseau puissent accéder à cette imprimante,
sélectionnez Partager cette imprimante avec d'autres ordinateurs sur le réseau et saisissez
ensuite un nom de partage facilement identifiable pour les utilisateurs.
8. Si vous souhaitez définir une imprimante par défaut, sélectionnez l’imprimante et activez
ensuite la case à cocher Définir comme imprimante par défaut.
9. Si vous souhaitez restreindre l’impression en couleur, sélectionnez l’option Color Track
adaptée.
10. Si le Pilote PS est disponible et que vous souhaitez l’installer, activez la case à cocher
correspondante.24 Configuration pour l’impression en réseau
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
11. Cliquez sur Suivant.
12. Sélectionnez le logiciel et la documentation que vous souhaitez installer. Vous pouvez
indiquer le dossier de destination dans lequel vous souhaitez que le logiciel et la
documentation Dell soient placés. Pour modifier le dossier de destination, cliquez sur
Parcourir....
13. Cliquez sur Suivant.
14. Uniquement dans le cadre de l’installation du pilote PostScript - si le contrat de licence
Adobe s’affiche, acceptez les termes du contrat.
15. Lorsque l’écran Félicitations ! s’affiche, indiquez si vous souhaitez ou non redémarrer
l’ordinateur et cliquez ensuite sur Terminer.
Le Dell Printer Configuration Web Tool, également appelé serveur Web intégré de l’imprimante,
vous permet de surveiller l’état de votre imprimante réseau directement depuis votre bureau. Vous
pouvez afficher et/ou modifier les paramètres de configuration de l’imprimante et vérifier le niveau
de toner. Lorsque des consommables de remplacement doivent être commandés, il vous suffit de
cliquer sur le lien Fournitures Dell de votre navigateur Web.
REMARQUE : Le Dell Printer Configuration Web Tool n’est pas disponible lorsque l’imprimante est reliée
à l’ordinateur ou au serveur d’impression de manière locale.
Pour lancer le Dell Printer Configuration Web Tool, saisissez l’adresse IP de votre imprimante
réseau dans le navigateur Web. L’écran de configuration de l’imprimante s’affiche. Pour plus
d’informations, reportez-vous à votre Guide de l’utilisateur.
Vous pouvez configurer le Dell Printer Configuration Web Tool de manière à recevoir un courrier
électronique lorsqu’un remplacement de fournitures ou une intervention est nécessaire au niveau
de l’imprimante.
Pour configurer les alertes par courrier électronique :
1. Lancez le Dell Printer Configuration Web Tool.
2. Cliquez sur le lien Alerte courriel.
3. Sous Installation des listes courriels et des alertes, définissez les options Passerelle SMTP
primaire et Adresse de réponse et saisissez votre adresse électronique ou l’adresse
électronique de l’opérateur clé dans la zone de liste correspondante.
4. Cliquez sur Appliquer les nouveaux réglages.
REMARQUE : Le serveur SMTP affichera Connexion en cours jusqu'à ce qu'une erreur survienne.Installation du pilote d’impression ou du fichier PPD sur les ordinateurs Macintosh
4
Chapitre 4
Installation du pilote d’impression ou du
fichier PPD sur les ordinateurs Macintosh
Installation du pilote d’impression AdobePS (Mac OS 9.x)
Installation du fichier PPD (Mac OS X)26 Installation du pilote d’impression ou du fichier PPD sur les ordinateurs Macintosh
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Installation du pilote d’impression AdobePS (Mac OS 9.x)
L’installation du pilote d’impression s’effectue en deux étapes. Vous devez d’abord utiliser le
programme d’installation fourni sur le CD Pilotes et utilitaires pour installer le pilote d’impression
sur Macintosh. Configurez ensuite le pilote d’impression conformément à l’imprimante utilisée.
1. Insérez le CD Pilotes et utilitaires dans votre ordinateur.
2. Lancez le CD Pilotes et utilitaires.
3. Ouvrez le répertoire Mac OS 9.
4. Double-cliquez sur le dossier de la langue que vous souhaitez installer (Français, par
exemple).
5. Double-cliquez sur l’icône Dell 5100cn Installer.
6. Sélectionnez la méthode d’installation du programme.
• Sélectionnez l’option Installation complète pour installer le pilote d’impression
AdobePS et le fichier PPD.
• Sélectionnez l’option Installation personnalisée pour installer uniquement le fichier
PPD.
7. Cliquez sur Installer. Si vous avez sélectionné l’option Installation personnalisée à l’étape 5,
passez à l’étape 11.
8. Le programme L'installateur de pilote d'imprimante AdobePS 8.8 démarre. Cliquez sur
Continuer.
9. Lisez attentivement le contrat de licence. Si vous approuvez les conditions, cliquez sur
Accepter.
10. Cliquez sur Installer.
11. Une fois l’installation du pilote d’impression AdobePS terminée, cliquez sur Quitter.
12. Cliquez de nouveau sur Quit dans l’écran indiquant que l’installation s’est déroulée
correctement. L’installation est terminée.
Configuration du pilote d’impression (pour la connexion AppleTalk)
Une fois l’installation du pilote d’impression AdobePS terminée, configurez le fichier PostScript
Printer Description (PPD) de cette imprimante sur le pilote d’impression.
1. Vérifiez que l’imprimante est allumée.
2. Sélectionnez le Sélecteur dans le menu Pomme et cliquez ensuite sur AdobePS.
3. Sélectionnez votre imprimante dans la zone de liste Sélectionner une imprimante PostScript
qui s’affiche à droite du Sélecteur et cliquez ensuite sur Créer. Le programme recherche
automatiquement l’imprimante et configure le fichier PPD.Installation du pilote d’impression ou du fichier PPD sur les ordinateurs Macintosh 27
REMARQUE : Si la recherche du fichier PPD n’est pas effectuée automatiquement par le programme,
sélectionnez le modèle de votre imprimante dans la zone de dialogue dans laquelle s’affichent les
fichiers PPD à sélectionner.
4. Pour utiliser les options, reportez-vous à "Configuration des paramètres" à la page 28.
REMARQUE : Lors de l’utilisation de la fonction AppleTalk, l’option Options installables est
automatiquement définie. Il n’est pas nécessaire de modifier les paramètres.
5. Fermez le Sélecteur.
Configuration du pilote d’impression (pour la connexion USB)
Si l’imprimante est reliée à votre ordinateur par l’intermédiaire d’un port USB, vous devez lancer
l’utilitaire Utilitaire Service d’impression et enregistrer l’imprimante sous Imprimante de bureau.
1. Allumez l’imprimante.
2. Lancez l’utilitaire Utilitaire Service d’impression. La zone de dialogue Nouvelle imprimante
de bureau s’affiche.
REMARQUE : L’utilitaire Utilitaire Service d’impression se trouve dans le dossier Composants AdobePS
de votre disque dur Macintosh. S'il n'y a pas d'Utilitaire Service d’impression dans le répertoire
Composants AdobePS, installez Adobe PS 8.8 à l'aide d'Installation complète.
3. Sélectionnez AdobePS dans la zone de liste Avec, sélectionnez Imprimante (USB) dans la
zone de liste Créer un bureau et cliquez ensuite sur OK.
4. Cliquez sur Modifier sous l’option Sélection de l’imprimante USB de la zone de dialogue.
5. Sélectionnez votre imprimante dans la liste et cliquez ensuite sur OK.
6. Cliquez sur Configuration automatique sous l’option Fichier PostScript™ Printer
Description (PPD). Le programme recherche automatiquement le fichier PPD et l’affiche
sous l’icône de l’imprimante.
REMARQUE : Si le fichier PPD n’est pas correct, cliquez sur Modifier et sélectionnez ensuite le fichier
PPD correct.
7. Cliquez sur Créer dans la partie inférieure de la zone de dialogue.
8. Cliquez sur Enregistrer dans la zone de dialogue pour confirmer l’enregistrement des
paramètres.
9. Indiquez le nom de l’imprimante de bureau et l’emplacement cible et cliquez ensuite sur
Enregistrer. L’icône de l’imprimante créée s’affiche à l’emplacement indiqué.
10. Pour utiliser les options, reportez-vous à "Configuration des paramètres" à la page 28.
REMARQUE : Lors de l’utilisation d’un câble USB, l’option Options installables est automatiquement
définie. Il n’est pas nécessaire de modifier les paramètres. Définissez le Protocole Adobe comme
RAW dans Configurer-USB depuis le panneau de commande de l'imprimante.28 Installation du pilote d’impression ou du fichier PPD sur les ordinateurs Macintosh
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Configuration du pilote d’impression (pour la connexion LPR)
Pour la connexion LPR, vous devez lancer l’utilitaire Utilitaire Service d’impression et enregistrer
l’imprimante sous Imprimante de bureau.
1. Allumez l’imprimante.
2. Démarrez votre ordinateur Macintosh et lancez l’utilitaire Utilitaire Service d’impression. La
zone de dialogue Nouvelle imprimante de bureau s’affiche.
REMARQUE : L’utilitaire Utilitaire Service d’impression se trouve dans le dossier Composants AdobePS
de votre disque dur Macintosh. S'il n'y a pas d'Utilitaire Service d’impression dans le répertoire
Composants AdobePS, installez Adobe PS 8.8 à l'aide d'Installation complète.
3. Sélectionnez AdobePS dans la zone de liste Avec, sélectionnez Imprimante (LPR) dans la
zone de liste Créer un bureau et cliquez ensuite sur OK.
4. Cliquez sur Modifier sous l’option Sélection de l’imprimante LPR de la zone de dialogue.
5. Saisissez l’adresse IP de l’imprimante utilisée dans le champ Adresse de l’imprimante et
cliquez ensuite sur OK.
6. Cliquez sur Modifier sous l’option Fichier PostScript™ Printer Description (PPD) et
sélectionnez ensuite le fichier PPD correct.
7. Cliquez sur Créer dans la partie inférieure de la zone de dialogue.
8. Cliquez sur Enregistrer dans la zone de dialogue pour confirmer l’enregistrement des
paramètres.
9. Indiquez le nom de l’imprimante de bureau et l’emplacement cible et cliquez ensuite sur
Enregistrer. L’icône de l’imprimante créée s’affiche à l’emplacement indiqué.
10. Pour utiliser les options, reportez-vous à "Configuration des paramètres" à la page 28.
Configuration des paramètres
1. Cliquez sur l’icône de l’imprimante créée sur le bureau.
2. Cliquez sur Impression dans la barre de menus et sélectionnez Changer la configuration.
3. Définissez l’élément de menu de l’option sous Options installables et cliquez ensuite sur
OK.Installation du pilote d’impression ou du fichier PPD sur les ordinateurs Macintosh 29
Installation du fichier PPD (Mac OS X)
REMARQUE : Il n’est pas nécessaire d’installer le pilote d’impression sous Mac OS X. Le système
d’exploitation utilise un pilote PostScript générique fourni.
1. Insérez le CD Pilotes et utilitaires dans votre ordinateur.
2. Lancez le CD Pilotes et utilitaires.
3. Double-cliquez sur le dossier Mac OS X et double-cliquez ensuite sur l’icône Dell 5100cn
Installer.
4. Saisissez le nom et le mot de passe de l’administrateur et cliquez ensuite sur OK.
5. Cliquez sur Installer.
6. Cliquez sur Quitter. L’installation est terminée.
7. Pour poursuivre, passez à la section suivante.
Ajout d’une imprimante
Mac OS X 10.2.8 ou 10.3.X
Après l'installation du fichier PPD, ajoutez une imprimante en configurant le fichier PPD.
Le pilote d’impression vérifie le fonctionnement de l’imprimante à l’aide des informations du
fichier PPD.
1. Allumez l’imprimante.
2. Si vous utilisez le port USB, reliez l’imprimante et l’ordinateur Macintosh à l’aide du câble
USB.
3. Lancez l’application Centre d’impression (ou Utilitaire de configuration d’impression).
L’écran Liste d'imprimantes s’affiche.
REMARQUE : Si vous utilisez Mac OS X 10.2.8, l’application Centre d’impression se trouve dans le
dossier Utilitaires, sous Applications. Lorsque vous utilisez Mac OS X 10.2.8 et que vous connectez le
câble USB à votre PC alors qu'il est sous tension, la file d'attente d'impression qui utilise un fichier
générique PPD, est automatiquement créée. Veillez à la supprimer.
REMARQUE : Si vous utilisez Mac OS X 10.3.X, l’application Utilitaire de configuration d’impression se
trouve dans le dossier Utilitaires, sous Applications.
4. Cliquez sur Ajouter.
Lors de l’utilisation du port USB
1. Sélectionnez USB dans le menu et sélectionnez ensuite votre imprimante dans la liste.
2. Sous Mac OS X 10.2.8, sélectionnez l’option Dell dans la liste Modèle de l’imprimante.
Sous Mac OS X 10.3.X, le modèle de votre imprimante est automatiquement sélectionné
sous Modèle de l’imprimante.30 Installation du pilote d’impression ou du fichier PPD sur les ordinateurs Macintosh
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3. Cliquez sur Ajouter.
Lors de l’utilisation du port AppleTalk
1. Sélectionnez AppleTalk dans le menu et indiquez la zone de l’imprimante utilisée.
2. Sélectionnez votre imprimante dans la liste.
3. Sélectionnez Sélection automatique sous Modèle de l’imprimante.
4. Cliquez sur Ajouter.
Lors de l’utilisation de l’impression IP
1. Sélectionnez l’option Impression IP dans le menu et saisissez l’adresse IP de
l’imprimante utilisée sous Adresse de l’imprimante.
2. Sélectionnez Dell sous Modèle de l’imprimante et vérifiez que l’option Dell Laser
Printer 5100cn est sélectionnée pour le paramètre Nom du modèle. Si ce n’est pas le cas,
sélectionnez-la.
REMARQUE : Lors du paramétrage de l'impression à l'aide d'IPP, un nom d'appel est rendu non
inscriptible (Vous n'avez rien à saisir)
3. Cliquez sur Ajouter.
Configuration des paramètres
Les accessoires optionnels sont vérifiés lors de l'installation.
Mac OS 10.2.8
1. Lancez Centre d'impression L'écran Liste d'imprimantes s'affiche.
2. Sélectionnez l'imprimante que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur Imprimantes dans la barre de menus Centre d'impression et sélectionnez
Afficher les infos.
4. Sélectionnez Options installables, sélectionnez les options que vous avez installées sur
l'imprimante et cliquez ensuite sur Appliquer les modifications.
REMARQUE : Lors de l'utilisation d'Apple Talk, les Options installables sont automatiquement définies.
Vous n'avez pas à modifier les paramètres.
Mac OS 10.3.X
1. Lancez Utilitaire de configuration d’impression. L'écran Liste d'imprimantes s'affiche.
2. Sélectionnez l'imprimante que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur Imprimantes dans la barre de menus Utilitaire de configuration d’impression et
sélectionnez Afficher les infos.
4. Sélectionnez Options installables, sélectionnez les options que vous avez installées sur
l'imprimante et cliquez ensuite sur Appliquer les modifications.
REMARQUE : Lors de l'utilisation d'un câble USB ou d'Apple Talk, les Options installables sont
automatiquement définies. Il n'est pas nécessaire de modifier les paramètres.Utilisation de votre imprimante
5
Chapitre 5
Utilisation de votre imprimante
Modification des paramètres de l’imprimante
Réglage de la langue
Impression d’un travail
Annulation d’un travail à partir du panneau de commande de l’imprimante
Vue d’ensemble du logiciel32 Utilisation de votre imprimante
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Modification des paramètres de l’imprimante
REMARQUE : Pour obtenir des explications détaillées au sujet des menus, reportez-vous au Guide de
l’utilisateur.
Vous pouvez sélectionner des éléments de menu et les valeurs correspondantes à partir du panneau
de commande. Lorsque vous affichez les menus de l’imprimante sur le panneau de commande
pour la première fois, un astérisque (*) s’affiche à côté de certaines valeurs dans les menus. Cet
astérisque indique un paramètre de menu par défaut. Ces paramètres sont les paramètres originaux
de l’imprimante (les paramètres par défaut peuvent varier selon les pays). Lorsque vous
sélectionnez un nouveau paramètre à partir du panneau de commande, un astérisque s’affiche à
côté du paramètre afin d’indiquer qu’il s’agit d’un paramètre de menu par défaut de l’utilisateur.
Ces paramètres restent activés jusqu’à ce que vous sélectionniez de nouveaux paramètres ou que
vous restauriez les paramètres par défaut. Pour sélectionner la nouvelle valeur d’un paramètre :
1. Appuyez sur Menu.
2. Appuyez sur jusqu’à ce que le menu souhaité s’affiche et appuyez ensuite sur ou
sur .
3. Appuyez sur jusqu’à ce que le menu ou l’option de menu souhaité s’affiche et appuyez
sur ou sur .
• Si l’élément sélectionné est un menu, il s’ouvre et le premier paramètre de l’imprimante
s’affiche.
• Si vous avez sélectionné une option de menu, le paramètre par défaut de l’option de
menu s’affiche (le paramètre de menu par défaut de l’utilisateur est signalé par un
astérisque (*)).
Tous les éléments de menu disposent d’une liste de valeurs. La valeur peut être :
• une phrase ou un mot qui décrit le paramètre,
• une valeur numérique qui peut être modifiée,
• un paramètre Marche ou Arrêt,
• Appuyez simultanément sur . Cette opération permet de rétablir les paramètres de
menu par défaut.
4. Appuyez sur afin de faire défiler l’écran jusqu’à ce que la valeur souhaitée s’affiche.
5. Appuyez sur .
Cette opération permet d’activer la valeur du paramètre, signalée par un astérisque (*).
6. Appuyez sur Annuler pour retourner au menu précédent.
Si vous souhaitez procéder au paramétrage d’autres éléments, sélectionnez le menu souhaité.
Si vous ne souhaitez pas poursuivre le paramétrage des valeurs, appuyez sur Annuler.
Les paramètres de menu par défaut de l’utilisateur restent valides jusqu’à ce que vous enregistriez
de nouveaux paramètres ou que vous restauriez les paramètres d’usine. Les paramètres que vous
sélectionnez à partir du logiciel peuvent également modifier ou écraser les paramètres de menu par
défaut de l’utilisateur que vous sélectionnez à partir du panneau de commande.Utilisation de votre imprimante 33
REMARQUE : Les paramètres que vous sélectionnez à partir de votre logiciel peuvent annuler les
paramètres que vous sélectionnez à partir du panneau de commande.
Initialisation de la NVRAM (mémoire vive non volatile)
Vous pouvez restaurer les paramètres de menu par défaut d’origine en initialisant la mémoire vive
non volatile.
1. Appuyez sur Menu.
2. Appuyez sur jusqu’à ce que Configurer s’affiche et appuyez ensuite sur ou sur .
3. Appuyez sur jusqu’à ce que Entretient s’affiche et appuyez ensuite sur ou sur .
4. Appuyez sur jusqu’à ce que Init NVRAM s’affiche et appuyez ensuite sur ou sur .
5. Le message Init NVRAM Etes-vous sûr? s’affiche sur le panneau de commande.
Appuyez sur .
6. Eteignez l’imprimante, puis rallumez-la.
Paramètre de verrouillage du panneau
Cette fonction permet d’empêcher le personnel non autorisé de modifier les paramètres définis par
l’administrateur de l’imprimante. Pour l’impression normale, les éléments peuvent être
sélectionnés à partir du menu et les paramètres de l’imprimante restent inchangés. Les paramètres
de l’imprimante peuvent néanmoins être modifiés à l’aide du pilote d’impression de chaque
ordinateur.
1. Appuyez sur Menu.
2. Appuyez sur jusqu’à ce que Configurer s’affiche et appuyez ensuite sur ou sur .
3. Appuyez sur jusqu’à ce que Sécurité s’affiche et appuyez ensuite sur ou sur .
4. L’option Verr. panneau est déjà sélectionnée. Appuyez sur ou sur .
5. Appuyez sur jusqu’à ce que Marche s’affiche et appuyez ensuite sur .
6. Appuyez sur .
7. Appuyez sur jusqu’à ce que Chg mot passe s’affiche et appuyez ensuite sur ou sur
.
8. Saisissez l'ancien mot de passe (si vous le saisissez pour la première fois après les réglages,
saisissez 0.0.0.0) puis appuyez sur .
9. Saisissez le nouveau mot de passe et appuyez ensuite sur .
10. Saisissez de nouveau le mot de passe afin de confirmer le mot de passe saisi et appuyez
ensuite sur . Le mot de passe est modifié.
REMARQUE : Si vous avez oublié votre mot de passe, éteignez l’imprimante. Allumez ensuite
l’imprimante tout en appuyant sur la touche Menu. Cette opération permet de rétablir les paramètres de
menu par défaut. Le mot de passe par défaut du panneau est 0.0.0.0.34 Utilisation de votre imprimante
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Réglage de la langue
Pour afficher une autre langue sur le panneau de commande :
1. Appuyez sur Menu.
2. Appuyez sur jusqu’à ce que Configurer s’affiche et appuyez ensuite sur ou sur .
3. Réglage de base s’affiche. Appuyez sur ou sur .
4. Appuyez sur jusqu’à ce que Langue panneau s’affiche et appuyez ensuite sur ou
sur .
5. Appuyez sur jusqu’à ce que la langue souhaitée s’affiche et appuyez ensuite sur .
Impression d’un travail
Pour imprimer un travail à partir d’une application de Microsoft®
Windows®
:
1. Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer.
2. Sélectionnez Imprimer dans le menu Fichier.
3. Vérifiez que l’imprimante sélectionnée dans la boîte de dialogue est correcte. Modifiez les
paramètres de l’imprimante à votre guise (indiquez par exemple les pages que vous souhaitez
imprimer ou le nombre de copies).
4. Cliquez sur Propriétés ou sur Mise en page pour régler les paramètres qui n’étaient pas
disponibles sur le premier écran et cliquez ensuite sur OK.
5. Cliquez sur OK ou sur Imprimer pour envoyer le travail à l’imprimante.
Annulation d’un travail à partir du panneau de commande de
l’imprimante
Pour annuler un travail d’impression une fois l’impression commencée :
1. Appuyez sur Annuler.
L’impression est annulée.
Annulation d’un travail à partir de l’ordinateur
Annulation d’un travail à partir de la barre des tâches
Lorsque vous envoyez un travail à l’impression, une petite icône représentant l’imprimante
s’affiche dans le coin droit de la barre des tâches.
1. Double-cliquez sur l’icône de l’imprimante. La liste des travaux d’impression s’affiche dans la
fenêtre de l’imprimante.
2. Sélectionnez le travail que vous souhaitez annuler.
3. Appuyez sur la touche du clavier.Utilisation de votre imprimante 35
Annulation d’un travail à partir du bureau
1. Réduisez toutes les fenêtres des programmes afin que le bureau soit entièrement visible.
2. Cliquez sur Démarrer →Imprimantes et télécopieurs. La liste des imprimantes disponibles
s’affiche.
3. Double-cliquez sur l’imprimante sélectionnée. La liste des travaux d’impression s’affiche dans
la fenêtre de l’imprimante.
4. Sélectionnez le travail que vous souhaitez annuler.
5. Appuyez sur la touche du clavier.
Vue d’ensemble du logiciel
Pour installer une association de logiciels adaptée à votre système d’exploitation, utilisez le CD
Pilotes et utilitaires fourni avec votre imprimante.
Les logiciels suivants ne fonctionnent que sous Windows. Ils ne peuvent pas fonctionner sous
Macintosh, UNIX ou Linux.
Printing Status Window
Si une erreur ou un avertissement se produit, lorsque le capot supérieur est ouvert ou lorsque le
niveau de toner est faible, par exemple, vous recevez une alerte de la Printing Status Window.
La Printing Status Window est toujours lancée lors de l’impression. Lorsqu’une erreur se produit,
le message d’erreur s’affiche dans la Printing Status Window.
Status Window
L’application Status Window vous permet de vérifier la quantité de toner et de papier restants ou la
configuration des options de l’imprimante locale.
Status Monitor Console
L’application Status Monitor Console vous permet de gérer plusieurs Status Window.
• Sélectionnez une imprimante dans la liste affichée (ou dans Sélection de l’imprimante) et
cliquez sur son nom pour ouvrir la Status Window ou le Dell Printer Configuration Web
Tool correspondant.
• Sélectionnez Aide pour lire l’aide en ligne.
• Status Monitor Console permet d’afficher la Status Window (pour les connexions locales) ou
le Dell Printer Configuration Web Tool (pour les connexions réseau).
Dell Supplies Management System
Vous pouvez afficher la boîte de dialogue Dell Supplies Management System à partir de la
Printing Status Window, du menu Tous les programmes ou de l’icône située sur le bureau. Vous
pouvez également l’afficher depuis la Status Window en cas d’erreur au niveau du toner.36 Utilisation de votre imprimante
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Vous pouvez commander des consommables par téléphone ou depuis Internet.
1. Cliquez sur Démarrer →Tous les programmes →Imprimantes Dell →Dell Laser Printer
5100cn →Dell Supplies Management System.
La fenêtre Dell Supplies Management System s’affiche.
2. Si vous commandez depuis Internet :
a. Si vous ne parvenez pas à obtenir automatiquement les informations depuis votre
imprimante à l’aide de la communication bidirectionnelle, une fenêtre vous invitant à
saisir le numéro d’identification s’affiche. Saisissez le numéro d’identification pour la
maintenance de votre imprimante Dell dans le champ donné. Le numéro d’identification
pour la maintenance est situé à l’intérieur du capot avant de votre imprimante.
b. Cliquez sur Visitez le site Internet Dell de commande de fournitures d'imprimantes
Dell.
3. En cas de commande par téléphone, composez le numéro qui s’affiche sous le titre Par
téléphone.
User Setup Disk Creating Tool
Le programme User Setup Disk Creating Tool, situé dans le dossier MakeDisk, sous le dossier
Utilities du CD Pilotes et utilitaires et les pilotes d’impression situés sur le CD Pilotes et utilitaires
permettent de créer les ensembles d’installation des pilotes qui contiennent les paramètres
personnalisés du pilote. L’ensemble d’installation d’un pilote peut contenir un ensemble de
paramètres du pilote d’impression qui ont été enregistrés et les données correspondants à des
éléments comme :
• l’orientation de l’impression et le nombre de documents sur la page (paramètres du
document),
• le texte simple et les filigranes,
• les références pour les polices,
Si vous souhaitez définir les mêmes paramètres de pilote d’impression sur plusieurs ordinateurs sur
lesquels le même système d’exploitation est exécuté, créez un disque d’installation sur une
disquette ou utilisez le serveur du réseau. L’utilisation du disque d’installation créé réduit la
quantité de travail nécessaire à l’installation du pilote d’impression.
• Installez le pilote d’impression de Dell Laser Printer 5100cn au préalable dans l’ordinateur sur
lequel le disque d’installation va être créé.
• Le disque d’installation ne peut être utilisé que sur l’ordinateur sur lequel il a été créé ou sur
des ordinateurs sur lesquels le même système d’exploitation est exécuté. Créez un disque
d’installation distinct pour les différents types de systèmes d’exploitation.
Software Update
Le micro logiciel et/ou les mises à jour des pilotes peuvent être téléchargés à partir de
http://www.dell.com/printers/. Entretien
6
Chapitre 6
Entretien
Remplacement de la tambour imageur
Remplacement de la cartouche de toner
Remplacement de le rouleau de transfert
Remplacement de la fusion et du rouleau séparateur
Nettoyage du capteur de contrôle automatique de la densité (ADC) de l’imprimante38 Entretien
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Remplacement de la tambour imageur
ATTENTION : Avant d’effectuer les procédures suivantes, lisez et suivez les "ATTENTION :
CONSIGNES DE SECURITE" à la page 9.
Les cartouches Dell ne sont disponibles que par l’intermédiaire de Dell. Vous pouvez commander
des cartouches de remplacement en ligne, sous www.dell.com/supplies, ou par téléphone. Pour
commander par téléphone, reportez-vous à "Commande de fournitures pour imprimantes" à la
page 2.
Dell vous recommande d’utiliser les cartouches Dell adaptées à votre imprimante. Dell ne garantit
pas les dommages occasionnés par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non
fournis par Dell.
Retrait du tambour imageur usagé
REMARQUE : Retirez tous les travaux d'impression présents dans le bac de sortie central et fermez le
capot du chargeur multifonction avant d'ouvrir le capot avant.
1. Soulevez le loquet avant pour ouvrir complètement le capot avant.
2. Appuyez sur le bouton comme indiqué sur l'illustration suivante et ouvrez le capot du tambour
imageur.Entretien 39
3. Appuyez sur le bouton comme indiqué sur l'illustration suivante et ouvrez la capot du
réceptacle.
NOTE : Veuillez placer le tambour imageur déposé sur une surface de bureau plane et sans aucun objet
dessus (crayon, trombone) Veuillez recouvrir le tambour imageur déposé d'un journal ou de quelque
chose d'équivalent pour éviter qu'il soit directement exposé à la lumière.
ATTENTION : Ne touchez pas la partie intérieure de l’imprimante avec vos mains. Certaines pièces
peuvent être chaudes. Attendez que l’imprimante ait refroidi avant de déposer les pièces situées dans
cette zone.
Installation du nouvelle tambour imageur
ATTENTION : Assurez-vous que rien ne touche ou raye la surface photosensible de la surface du
tambour (rouleau coloré en vert) ou du rouleau de transfert (rouleau coloré en noir). Des rayures, de la
poussière ou des traces de mains huileuses sur le tambour imageur ou le rouleau de transfert,
pourraient réduire la qualité de l'impression.
1. Retirez le capot protecteur du tambour imageur.40 Entretien
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2. En tenant le tambour imageur par la poignée, la partie plate face à l'arrière de l'imprimante,
alignez les guides de plastique des deux côtés du tambour avec les emplacements situés
devant les flèches sur l'imprimante.
NOTE : Si le tambour imageur est insérée dans l’imprimante alors que les rouleaux ne sont pas
correctement alignés sur les encoches, la cartouche risque d’être endommagée.
NOTE : Ne placez pas la surface recouverte d’une feuille de protection au contact de quelque objet que
ce soit.
3. Tirez vers le haut l'enveloppe protectrice du tambour imageur pour la retirer.
NOTE : Ne touchez pas le rouleau de transfert (rouleau de couleur noire). Assurez-vous que rien ne
touche ou raye la surface du rouleau. Des rayures ou des traces de main huileuses sur le rouleau
détériorent la qualité d'impression.
4. Fermez le capot du tambour imageur.Entretien 41
5. Fermez le capot avant.
Remplacement de la cartouche de toner
ATTENTION : Avant d’effectuer les procédures suivantes, lisez et suivez les "ATTENTION :
CONSIGNES DE SECURITE" à la page 9.
En plus de l’indicateur du niveau de toner qui s’affiche à chaque fois que vous envoyez un travail à
l’imprimante, un message d’avertissement s’affiche sur le panneau de commande lorsqu’il est
temps de commander une nouvelle cartouche de toner.
Les cartouches de toner Dell ne sont disponibles que par l’intermédiaire de Dell. Vous pouvez
commander des cartouches de toner de remplacement en ligne, sous www.dell.com/supplies, ou
par téléphone. Pour commander par téléphone, reportez-vous à "Commande de fournitures pour
imprimantes" à la page 2.
Dell vous recommande d'utiliser les cartouches de toner de la marque Dell adaptées à votre
imprimante. Dell ne garantit pas les dommages occasionnés par l’utilisation d’accessoires, de pièces
ou de composants non fournis par Dell.
ATTENTION : Ne jetez jamais les cartouches de toner usagées dans les flammes. Le toner restant
pourrait exploser et entraîner des brûlures et des blessures.42 Entretien
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Dépose de la cartouche de toner usagée
REMARQUE : Retirez les travaux d'impression du capot avant extérieur avant de retirer le capot
supérieur.
1. Retirez le capot supérieur.
2. Saisissez les leviers aux extrémités de la cartouche de toner à remplacer puis faites-les pivoter
en position haute.Entretien 43
3. Retirez la cartouche de toner.
Installation de la nouvelle cartouche de toner
1. Sélectionnez une nouvelle cartouche de toner qui correspond au porte-cartouches et sortez-la
de son emballage.
2. Secouez doucement la cartouche de manière à répartir harmonieusement le toner.44 Entretien
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3. Alignez la cartouche de toner avec le porte-cartouches correspondant sur l'imprimante et
insérez-la.
4. Saisissez les leviers à chaque extrémité de la cartouche de toner puis repoussez-les fermement
pour faire pivoter les leviers vers l'avant. Entretien 45
5. Pour retirer le label du toner, tirez-le vers le haut.
REMARQUE : Tirez le label du toner vers le haut. Si vous tirez diagonalement, le label risque de se
déchirer.
REMARQUE : Si plus de cinq secondes s'écoulent pour enlever la fermeture hermétique du toner après
insertion de la cartouche de toner, un message d'erreur risque de s'afficher. Si c’est le cas, effectuez de
nouveau l’étape 4 ou éteignez et rallumez l’imprimante.
6. Remettez le capot supérieur en insérant d'abord sa partie avant dans l'imprimante.46 Entretien
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Remplacement de le rouleau de transfert
ATTENTION : Avant d’effectuer les procédures suivantes, lisez et suivez les "ATTENTION :
CONSIGNES DE SECURITE" à la page 9.
Le rouleau de transfert Dell ne sont disponibles que par l’intermédiaire de Dell. Vous pouvez
commander des cartouches de remplacement en ligne, sous www.dell.com/supplies, ou par
téléphone. Pour commander par téléphone, reportez-vous à "Commande de fournitures pour
imprimantes" à la page 2.
Dell vous recommande d’utiliser le rouleau de transfert Dell adaptées à votre imprimante. Dell ne
garantit pas les dommages occasionnés par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants
non fournis par Dell.
Dépose de le rouleau de transfert usagée
REMARQUE : Retirez tous les travaux d'impression présents dans le bac de sortie central et fermez le
capot du chargeur multifonction avant d'ouvrir le capot avant.
1. Soulevez le loquet avant pour ouvrir complètement le capot avant.
2. Saisissez les pattes situées aux extrémités de le rouleau de transfert et retirez doucement la
cartouche de l’imprimante. Entretien 47
Installation de la nouvelle rouleau de transfert
1. Déballez la nouvelle rouleau de transfert et saisissez les pattes comme indiqué.
2. Alignez les flèches de le rouleau de transfert avec les repères situés sur l'imprimante et insérez
doucement le rouleau dans l’imprimante. 48 Entretien
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3. Pour verrouiller le rouleau de transfert dans l'imprimante, poussez les languettes vers le bas
jusqu'au clic de fermeture.
4. Fermez le capot avant.Entretien 49
Remplacement de la fusion et du rouleau séparateur
Afin d’éviter tout risque de brûlure, ne remplacez pas la fusion immédiatement après l’impression.
La fusion chauffe en effet de manière importante lors de l’impression.
ATTENTION : Afin d’éviter tout risque d’électrocution, veillez toujours à éteindre l’imprimante et à
déconnecter le câble d’alimentation de la prise mise à la terre avant de procéder au nettoyage ou à
l’entretien de l’imprimante.
ATTENTION : Avant d’effectuer les procédures suivantes, lisez et suivez les "ATTENTION :
CONSIGNES DE SECURITE" à la page 9.
Les fusions Dell ne sont disponibles que par l’intermédiaire de Dell. Vous pouvez commander des
cartouches de remplacement en ligne, sous www.dell.com/supplies, ou par téléphone. Pour
commander par téléphone, reportez-vous à "Commande de fournitures pour imprimantes" à la
page 2.
Dell vous recommande d’utiliser les fusions Dell adaptées à votre imprimante. Dell ne garantit pas
les dommages occasionnés par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis
par Dell.
Retrait de l'unité de fusion usagée
REMARQUE : Retirez tous les travaux d'impression présents dans le bac de sortie central et fermez le
capot du chargeur multifonction avant d'ouvrir le capot avant extérieur.
1. Eteignez l’imprimante et patientez pendant 30 minutes.
2. Poussez le bouton latéral et ouvrez le capot avant extérieur.50 Entretien
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3. Soulevez les leviers situés aux deux extrémités de l'unité de fusion.
4. Saisissez les boutons et soulevez doucement l'unité de fusion hors de l'imprimante.Entretien 51
Installation de la nouvelle unité de fusion
1. Sortez une nouvelle unité de fusion de son emballage, tenez-la par les boutons, alignez-la avec
les emplacements sur l'imprimante puis poussez-la doucement à l'intérieur.
2. Poussez complètement l'unité de fusion en la tenant par les boutons aux deux extrémités
jusqu'à ce que les leviers des deux côtés reprennent leur position initiale.
3. Fermez le capot avant extérieur.52 Entretien
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Installation du rouleau séparateur
REMARQUE : Avant d’ôter le tiroir de l’imprimante, retirez tous les travaux d’impression présents dans
le tiroir.
1. Sortez le tiroir de l’imprimante jusqu’à la position maximale. Maintenez le tiroir des deux
mains, soulevez légèrement la partie avant et retirez-la de l’imprimante.
2. Appuyez sur les deux onglets et maintenez tout en soulevant doucement le capot du rouleau
séparateur pour l'ouvrir. Entretien 53
3. Soulevez doucement l’ensemble du rouleau de séparation et faites-le glisser vers la gauche.
Installation du nouveau rouleau séparateur
1. Alignez les trous du nouveau rouleau séparateur avec les ergots du tiroir et faites glisser le
rouleau séparateur jusqu'à la butée d'arrêt. Dégagez ensuite votre main du rouleau séparateur. 54 Entretien
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
2. Refermez le capot du rouleau séparateur.
3. Réinsérez le tiroir dans l’imprimante. Entretien 55
Nettoyage du capteur de contrôle automatique de la densité
(ADC) de l’imprimante
ATTENTION : Avant d’effectuer les procédures suivantes, lisez et suivez les "ATTENTION :
CONSIGNES DE SECURITE" à la page 9.
Procédez comme suit pour nettoyer le capteur de contrôle automatique de la densité (ADC) de
l’imprimante lorsque ce dernier est sale.
1. Eteignez l’imprimante.
2. Soulevez le loquet avant pour ouvrir complètement le capot avant.
3. Saisissez les pattes situées aux extrémités de le rouleau de transfert et retirez doucement la
cartouche de l’imprimante.56 Entretien
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4. Essuyez doucement la fenêtre du capteur de contrôle automatique de la densité (ADC) à
l’aide d’un chiffon sec et propre ou d’un tampon d’ouate.
REMARQUE : Ne laissez aucun objet rigide entrer en contact avec la fenêtre du capteur de contrôle
automatique de la densité (ADC). N’utilisez pas une force excessive lors du nettoyage de la fenêtre.
5. Réinstallez le rouleau de transfert. Saisissez les pattes comme indiqué.Entretien 57
6. Alignez les flèches de la rouleau de transfert avec les repères situés sur l'imprimante et insérez
doucement le rouleau dans l’imprimante.
7. Pour verrouiller la rouleau de transfert dans l'imprimante, poussez les languettes vers le bas
jusqu'au clic de fermeture.58 Entretien
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8. Fermez le capot avant.
9. Allumez l’imprimante.Annexe
7
Chapitre 7
Annexe
Assistance technique
Service automatisé relatif à l’état des commandes
Pour contacter Dell
Termes et conditions de vente aux Etats Unis
Garanties limitées Dell Inc. pour les cartouches de toner et d’encre
Contrat de licence du logiciel Dell™
Informations réglementaires60 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Assistance technique
Delle se tient à votre disposition pour vous aider en cas de problème technique.
1. Appelez le support technique avec un téléphone situé à proximité ou au niveau de
l'imprimante afin que le support technique puisse vous aider dans les procédures nécessaires.
Lorsque vous appelez Dell, utilisez votre code pour la maintenance rapide afin que votre
appel puisse être transmis au personnel de support adapté.
Le code pour la maintenance rapide est situé à l'emplacement de l'imprimante indiqué cidessous.
REMARQUE : Il est possible que le système du code pour la maintenance rapide ne soit pas disponible
dans tous les pays.
2. Aux Etats-Unis, les clients professionnels doivent appeler le 1-877-459-7298 et les
consommateurs (particuliers et bureau personnel) doivent appeler le 1-800-624-9896.
Si vous appelez d'un autre pays ou si vous vous trouvez dans une zone de service différente,
reportez-vous à la section "Pour contacter Dell" à la page 61 pour connaître le numéro de
téléphone local que vous devez contacter.
3. Pour parler à un représentant du support technique, suivez les commandes de menus du
système téléphonique automatisé.
Service automatisé relatif à l’état des commandes
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez consulter le site Web
support.dell.com ou vous pouvez appeler le service automatisé relatif à l'état des commandes. Un
enregistrement vous demande de fournir les informations nécessaires pour localiser et indiquer
l'état de votre commande. Reportez-vous à la section "Pour contacter Dell" à la page 61 pour
connaître le numéro de téléphone régional que vous devez contacter.Annexe 61
Pour contacter Dell
Pour contacter Dell de manière électronique, vous pouvez consulter les sites Web suivants :
• www.dell.com
• support.dell.com (support technique)
• premiersupport.dell.com (support technique pour les clients appartenant au secteur de
l’éducation, au gouvernement, aux services de santé et aux moyennes et grandes entreprises, y
compris les clients Premier, Platinum et Gold)
Pour connaître les adresses Internet propres à votre pays, reportez-vous à la section correspondant à
votre pays dans le tableau ci-dessous.
REMARQUE : Les numéros gratuits peuvent être utilisés dans les pays pour lesquels ils sont énumérés.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, numéros de téléphone et préfixes
donnés dans le tableau suivant. Si vous avez besoin d’aide pour déterminer les préfixes à utiliser,
contactez un opérateur local ou international.
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuits
Anguilla Support général gratuit : 800-335-0031
Antigua et Barbuda Support général 1-800-805-5924
Argentine (Buenos Aires)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 54
Préfixe de la ville : 11
Site Web : www.dell.com.ar/
Adresse électronique : us_latin_services@dell.com
Adresse électronique pour les ordinateurs portables
et de bureau :
la-techsupport@dell.com
Adresse électronique pour les serveurs et EMC :
la_enterprise@dell.com
Assistance clientèle gratuit : 0-800-444-0730
Support technique gratuit : 0-800-444-0733
Services du support technique gratuit : 0-800-444-0724
Ventes 0-810-444-3355
Aruba Support général gratuit : 800-157862 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Australie (Sydney)
Préfixe international : 0011
Préfixe du pays : 61
Préfixe de la ville : 2
Adresse électronique (Australie) :
au_tech_support@dell.com
Adresse électronique (Nouvelle-Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
Particuliers et petites entreprises 1-300-65-55-33
Gouvernement et entreprises gratuit : 1-800-633-559
Division des comptes préférentiels (PAD) gratuit : 1-800-060-889
Pour les serveurs et le stockage gratuit : 1-800-505-095
Pour les ordinateurs portables et de bureau gratuit : 1-800-733-314
Assistance clientèle gratuit : 1-800-819-339
Service des ventes aux entreprises gratuit : 1-800-808-385
Service des transactions gratuit : 1-800-808-312
Télécopie gratuit : 1-800-818-341
Autriche (Vienne)
Préfixe international : 900
Préfixe du pays : 43
Préfixe de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique :
tech_support_central_europe@dell.com
Ventes aux particuliers/petites entreprises 0820 240 530 00
Télécopie pour particuliers/petites entreprises 0820 240 530 49
Assistance clientèle pour les particuliers/petites
entreprises
0820 240 530 14
Assistance clientèle pour les comptes
privilégiés/entreprises
0820 240 530 16
Support technique particuliers/petites entreprises) 0820 240 530 14
Support technique comptes privilégiés/entreprises 0660 8779
Standard 0820 240 530 00
Bahamas Support général gratuit : 1-866-278-6818
Barbade Support général 1-800-534-3066
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuitsAnnexe 63
Belgique (Bruxelles)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 32
Préfixe de la ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Support technique 02 481 92 88
Télécopie du support technique 02 481 92 95
Assistance clientèle 02 713 15 .65
Service des ventes aux entreprises 02 481 91 00
Télécopie 02 481 92 99
Standard 02 481 91 00
Bermudes Support général 1-800-342-0671
Bolivie Support général gratuit : 800-10-0238
Brésil
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 55
Préfixe de la ville : 51
Site Web : www.dell.com/br
Support clientèle, support technique 0800 90 3355
Télécopie du support technique 51 481 5470
Télécopie de l’Assistance clientèle 51 481 5480
Ventes 0800 90 3390
Iles Vierges britanniques Support général gratuit : 1-866-278-6820
Brunei
Préfixe du pays : 673
Support technique clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4966
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Ventes et transactions (Penang, Malaisie) 604 633 4955
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuits64 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Canada (North York, Ontario)
Préfixe international : 011
Etat des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
AutoTech (support technique automatisé) gratuit : 1-800-247-9362
Assistance clientèle (ventes aux particuliers/petites
entreprises)
gratuit : 1-800-847-4096
Assistance clientèle (moyennes et grandes
entreprises, gouvernement)
gratuit : 1-800-326-9463
Support technique (ventes aux particuliers/petites
entreprises)
gratuit : 1-800-847-4096
Support technique (moyennes et grandes
entreprises, gouvernement)
gratuit : 1-800-387-5757
Ventes (ventes aux particuliers/petites entreprises) gratuit : 1-800-387-5752
Ventes (moyennes et grandes entreprises,
gouvernement)
gratuit : 1-800-387-5755
Ventes de pièces détachées et ventes de services
annexes
1 866 440 3355
Iles Caïmans Support général 1-800-805-7541
Chili (Santiago)
Préfixe du pays : 56
Préfixe de la ville : 2
Ventes, assistance clientèle et assistance technique gratuit : 1230-020-4823
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuitsAnnexe 65
Chine (Xiamen)
Préfixe du pays : 86
Préfixe de la ville : 592
Site Web de l'assistance technique :
support.dell.com.cn
Adresse électronique du support technique :
cn_support@dell.com
Télécopie du support technique 818 1350
Support technique (Dimension™ et Inspiron™) gratuit : 800 858 2969
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
gratuit : 800 858 0950
Support technique (serveurs et stockage) gratuit : 800 858 0960
Support technique (projecteurs, PDA, imprimantes,
routeurs etc.)
gratuit : 800 858 2920
Assistance aux consommateurs gratuit : 800 858 2060
Télécopie du service assistance aux consommateurs 592 818 1308
Particuliers et petites entreprises gratuit : 800 858 2222
Division des comptes préférentiels gratuit : 800 858 2557
Comptes grands groupes (GCP) gratuit : 800 858 2055
Comptes clés comptes grands groupes gratuit : 800 858 2628
Comptes grands groupes Nord gratuit : 800 858 2999
Comptes grands groupes Nord Gouvernement et
éducation
gratuit : 800 858 2955
Comptes grands groupes Est gratuit : 800 858 2020
Comptes grands groupes Est Gouvernement et
éducation
gratuit : 800 858 2669
Equipe file d’attente comptes grands groupes gratuit : 800 858 2572
Comptes grands groupes Sud gratuit : 800 858 2355
Comptes grands groupes Ouest gratuit : 800 858 2811
Comptes grands groupes Pièces détachées gratuit : 800 858 2621
Colombie Support général 980-9-15-3978
Costa Rica Support général 0800-012-0435
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuits66 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
République Tchèque (Prague)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 420
Préfixe de la ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique : czech_dell@dell.com
Support technique 02 2186 27 27
Télécopie du support technique 02 2186 27 28
Assistance clientèle 02 2186 27 11
Télécopie de l’Assistance clientèle 02 2186 27 14
Standard 02 2186 27 11
Danemark (Copenhague)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 45
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique Support (ordinateurs
portables) : den_nbk_support@dell.com
Adresse électronique Support (ordinateurs de
bureau) : den_support@dell.com
Adresse électronique Support (serveurs) :
Nordic_server_support@dell.com
Support technique 7023 0182
Assistance clientèle (relationnel) 7023 0184
Assistance clientèle pour les particuliers/petites
entreprises
3287 5505
Standard (relationnel) 3287 1200
Télécopie du standard (relationnel) 3287 1201
Standard (particuliers/petites entreprises) 3287 5000
Télécopie du standard (particuliers/petites
entreprises)
3287 5001
Dominique Support général gratuit : 1-866-278-6821
République dominicaine Support général 1-800-148-0530
Equateur Support général gratuit : 999-119
Salvador Support général 01-899-753-0777
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuitsAnnexe 67
Finlande (Helsinki)
Préfixe international : 990
Préfixe du pays : 358
Préfixe de la ville : 9
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique : fin_support@dell.com
Adresse électronique Support (serveurs) :
Nordic_support@dell.com
Support technique 09 253 313 60
Télécopie du support technique 09 253 313 81
Relationnel assistance clientèle 09 253 313 38
Assistance clientèle pour les particuliers/petites
entreprises
09 693 791 94
Télécopie 09 253 313 99
Standard 09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 33
Préfixes des villes : (1) (4)
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique :
support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Particuliers et petites entreprises
Support technique 0825 387 270
Assistance clientèle 0825 823 833
Standard 0825 004 700
Standard (appels provenant de l’étranger) 04 99 75 40 00
Ventes 0825 004 700
Télécopie 0825 004 701
Télécopie (appels provenant de l’étranger) 04 99 75 40 01
Entreprises
Support technique 0825 004 719
Assistance clientèle 0825 338 339
Standard 01 55 94 71 00
Ventes 01 55 94 71 00
Télécopie 01 55 94 71 01
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuits68 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Allemagne (Langen)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 49
Préfixe de la ville : 6103
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique :
tech_support_central_europe@dell.com
Support technique 06103 766-7200
Assistance clientèle pour les particuliers/petites
entreprises
0180-5-224400
Assistance clientèle pour les segments globaux 06103 766-9570
Assistance clientèle pour les comptes privilégiés 06103 766-9420
Assistance clientèle pour les grands comptes 06103 766-9560
Assistance clientèle pour les comptes publics 06103 766-9555
Standard 06103 766-7000
Grèce
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 30
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique :
support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Support technique 00800-44 14 95 18
Support technique service Gold 00800-44 14 00 83
Standard 2108129810
Standard service Gold 2108129811
Ventes 2108129800
Télécopie 2108129812
Grenade Support général gratuit : 1-866-540-3355
Guatemala Support général 1-800-999-0136
Guyane Support général gratuit : 1-877-270-4609
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuitsAnnexe 69
Hong Kong
Préfixe international : 001
Préfixe du pays : 852
Site Web : support.ap.dell.com
Adresse électronique : apsupport@dell.com
Support technique (Dimension™ et Inspiron™) 2969 3188
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
2969 3191
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™, and PowerVault™)
2969 3196
Assistance téléphonique EEC File d’attente Gold 2969 3187
Assistance aux consommateurs 3416 0910
Comptes grands groupes 3416 0907
Programmes clientèle globale 3416 0908
Division moyennes entreprises 3416 0912
Division Particuliers et petites entreprises 2969 3155
Inde Support technique 1600 33 8045
Ventes 1600 33 8044
Irlande (Cherrywood)
Préfixe international : 16
Préfixe du pays : 353
Préfixe de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique :
dell_direct_support@dell.com
Support technique 1850 543 543
Support technique Royaume-Uni (appel depuis le
Royaume-Uni uniquement)
0870 908 0800
Assistance clientèle pour les particuliers 01 204 4014
Assistance clientèle pour les petites entreprises 01 204 4014
Assistance clientèle Royaume-Uni (appel depuis le
Royaume-Uni uniquement)
0870 906 0010
Assistance clientèle pour les entreprises 1850 200 982
Assistance clientèle pour les entreprises (appel
depuis le Royaume-Uni uniquement)
0870 907 4499
Ventes Irlande 01 204 4444
Ventes Royaume-Uni (appel depuis le Royaume-Uni
uniquement)
0870 907 4000
Télécopie/Télecopie Ventes 01 204 0103
Standard 01 204 4444
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuits70 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Italie (Milan)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 39
Préfixe de la ville : 02
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique :
support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Particuliers et petites entreprises
Support technique 02 577 826 90
Assistance clientèle 02 696 821 14
Télécopie 02 696 821 13
Standard 02 696 821 12
Entreprises
Support technique 02 577 826 90
Assistance clientèle 02 577 825 55
Télécopie 02 575 035 30
Standard 02 577 821
Jamaïque Support général (appels téléphoniques depuis la
Jamaïque uniquement)
1-800-682-3639
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuitsAnnexe 71
Japon (Kawasaki)
Préfixe international : 001
Préfixe du pays : 81
Préfixe de la ville : 44
Site Web : support.jp.dell.com
Support Technique (serveurs) gratuit : 0120-198-498
Support technique hors du Japon (serveurs) 81-44-556-4162
Support technique (Dimension™ et Inspiron™) gratuit : 0120-198-226
Support technique hors du Japon (Dimension et
Inspiron)
81-44-520-1435
Support technique (Dell Precision™, OptiPlex™, et
Latitude™ )
gratuit :0120-198-433
Support technique hors du Japon (Dell Precision™,
OptiPlex™, et Latitude™ )
81-44-556-3894
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,
routeurs)
gratuit : 0120-981-690
Support technique hors du Japon (PDA,
projecteurs, imprimantes, routeurs)
81-44-556-3468
Service Faxbox 044-556-3490
Service de commande automatique 24 heures 044-556-3801
Assistance clientèle 044-556-4240
Division ventes aux entreprise (jusqu’à 400
employés)
044-556-1465
Division ventes comptes préférentiels (au-dessus de
400 employés)
044-556-3433
Ventes comptes grands groupes (au-dessus de 3500
employés)
044-556-3430
Ventes publiques (agences gouvernementales,
institutions médicales et d’enseignement)
044-556-1469
Segment global Japon 044-556-3469
Utilisateur individuel 044-556-1760
Standard 044-556-4300
Corée (Séoul)
Préfixe international : 001
Préfixe du pays : 82
Préfixe de la ville : 2
Support technique gratuit : 080-200-3800
Ventes gratuit : 080-200-3600
Service clientèle (Séoul, Corée) gratuit : 080-200-3800
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Télécopie 2194-6202
Standard 2194-6000
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuits72 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Amérique latine Support technique clientèle (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-3619
Télécopie (support technique et service clientèle)
(Austin, Texas, U.S.A.)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4397
Télécopie ventes (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4600
ou 512 728-3772
Luxembourg
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 352
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique : tech_be@dell.com
Support technique (Bruxelles, Belgique) 3420808075
Ventes particuliers/petites entreprises (Bruxelles,
Belgique)
gratuit : 080016884
Ventes entreprises (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00
Assistance clientèle (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 19
Télécopie (Bruxelles, Belgique) 02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique) 02 481 91 00
Macao
Préfixe du pays : 853
Support technique gratuit : 0800 582
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Service des transactions gratuit : 0800 581
Malaisie (Penang)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 60
Préfixe de la ville : 4
Support technique (Dell Precision, OptiPlex, et
Latitude)
gratuit : 1 800 88 0193
Support technique (Dimension et Inspiron) gratuit : 1 800 88 1306
Support technique (PowerEdge et PowerVault) gratuit : 1800 88 1386
Service clientèle 04 633 4949
Service des transactions gratuit : 1 800 888 202
Ventes aux entreprises gratuit : 1 800 888 213
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuitsAnnexe 73
Mexique
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 52
Support technique clientèle 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Principal 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat Support général gratuit : 1-866-278-6822
Antilles néerlandaises Support général 001-800-882-1519
Pays-Bas (Amsterdam)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 31
Préfixe de la ville : 20
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique 020 674 45 00
Télécopie du support technique 020 674 47 66
Assistance clientèle pour les particuliers/petites
entreprises
020 674 42 00
Relationnel assistance clientèle 020 674 4325
Ventes aux particuliers/petites entreprises 020 674 55 00
Ventes relationnelles 020 674 50 00
Télécopie des ventes aux particuliers/petites
entreprises
020 674 47 75
Télécopie des ventes relationnelles 020 674 47 50
Standard 020 674 50 00
Télécopie du standard 020 674 47 50
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuits74 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Nouvelle Zélande
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 64
Adresse électronique (Nouvelle-Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
Adresse électronique (Australie) :
au_tech_support@dell.com
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
0800 443 563
Support technique (pour serveurs et stockage) 0800 505 098
Particuliers et petites entreprises 0800 446 255
Gouvernement et entreprises 0800 444 617
Ventes 0800 441 567
Télécopie 0800 441 566
Nicaragua Support général 001-800-220-1006
Norvège (Lysaker)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 47
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique Support (ordinateurs
portables) :
nor_nbk_support@dell.com
Adresse électronique Support (ordinateurs de
bureau) :
nor_support@dell.com
Adresse électronique Support (serveurs) :
nordic_server_support@dell.com
Support technique 671 16882
Relationnel assistance clientèle 671 17514
Assistance clientèle pour les particuliers/petites
entreprises
23162298
Standard 671 16800
Télécopie du standard 671 16865
Panama Support général 001-800-507-0962
Pérou Support général 0800-50-669
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuitsAnnexe 75
Pologne (Varsovie)
Préfixe international : 011
Préfixe du pays : 48
Préfixe de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique : pl_support_tech@dell.com
Téléphone du service clientèle 57 95 700
Assistance clientèle 57 95 999
Ventes 57 95 999
Télécopie du service clientèle 57 95 806
Télécopie du bureau d’accueil 57 95 998
Standard 57 95 999
Portugal
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 351
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique :
support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Support technique 707200149
Assistance clientèle 800 300 413
Ventes 800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
Télécopie 21 424 01 12
Porto Rico Support général 1-800-805-7545
Saint Kitts et Nevis Support général gratuit : 1-877-441-4731
Sainte Lucie Support général 1-800-882-1521
Saint Vincent et Grenadines Support général gratuit : 1-877-270-4609
Singapour (Singapour)
Préfixe international : 005
Préfixe du pays : 65
Support technique (Dimension et Inspiron) gratuit : 1800 394 7430
Support technique (OptiPlex, Latitude et
Precision)
gratuit : 1800 394 7488
Support technique (PowerEdge et PowerVault) gratuit : 1800 394 7478
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Service des transactions gratuit : 800 6011 054
Ventes aux entreprises gratuit : 800 6011 053
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuits76 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Afrique du Sud
(Johannesbourg)
Préfixe international :
09/091
Préfixe du pays : 27
Préfixe de la ville : 11
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique : dell_za_support@dell.com
File d’attente Gold 011 709 7713
Support technique 011 709 7710
Assistance clientèle 011 709 7707
Ventes 011 709 7700
Télécopie 011 706 0495
Standard 011 709 7700
Asie du sud-est et pays du
Pacifique
Assistance technique clientèle, assistance clientèle
et ventes (Penang, Malaisie)
604 633 4810
Espagne (Madrid)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 34
Préfixe de la ville : 91
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique :
support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Particuliers et petites entreprises
Support technique 902 100 130
Assistance clientèle 902 118 540
Ventes 902 118 541
Standard 902 118 541
Télécopie 902 118 539
Entreprises
Support technique 902 100 130
Assistance clientèle 902 115 236
Standard 91 722 92 00
Télécopie 91 722 95 83
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuitsAnnexe 77
Suède (Upplands Vasby)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 46
Préfixe de la ville : 8
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique : swe_support@dell.com
Adresse électronique Support pour Latitude et
Inspiron :
Swe-nbk_kats@dell.com
Adresse électronique Support pour OptiPlex :
Swe_kats@dell.com
Adresse électronique Support pour les serveurs :
Nordic_server_support@dell.com
Support technique 08 590 05 199
Relationnel assistance clientèle 08 590 05 642
Assistance clientèle pour les particuliers/petites
entreprises
08 587 70 527
Support du programme d’achat des employés (EPP) 20 140 14 44
Télécopie du support technique 08 590 05 594
Ventes 08 590 05 185
Suisse (Genève)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 41
Préfixe de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
Adresse électronique :
Tech_support_central_Europe@dell.com
Adresse électronique pour les entreprises, les petites
entreprises et les particuliers francophones :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Support technique (particuliers et petites
entreprises)
0844 811 411
Support technique (entreprises) 0844 822 844
Assistance clientèle (particuliers et petites
entreprises)
0848 802 202
Assistance clientèle (entreprises) 0848 821 721
Télécopie 022 799 01 90
Standard 022 799 01 01
Taïwan
Préfixe international : 002
Préfixe du pays : 886
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
gratuit : 00801 86 1011
Support technique (serveurs et stockage) gratuit : 00801 60 1256
Ventes aux entreprises gratuit : 00801 651 227
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuits78 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Thailande
Préfixe international : 001
Préfixe du pays : 66
Support technique (OptiPlex, Latitude et
Precision)
gratuit : 1800 0060 07
Support technique (PowerEdge et PowerVault) gratuit : 1800 0600 09
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4949
Ventes gratuit : 0880 060 09
Trinité et Tobago Support général 1-800-805-8035
Iles Turks et Caicos Support général gratuit : 1-866-540-3355
Royaume-Uni (Bracknell)
Préfixe international : 00
Préfixe du pays : 44
Préfixe de la ville : 1344
Site Web : support.euro.dell.com
Site Web de l’assistance clientèle :
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Adresse électronique :
dell_direct_support@dell.com
Support technique (entreprises/comptes
privilégiés/comptes privilégiés Dell [1000 employés
ou +])
0870 908 0500
Support technique (direct/comptes privilégiés Dell
et général)
0870 908 0800
Assistance clientèle pour les comptes globaux 01344 373 186
Assistance clientèle pour les particuliers et les
petites entreprises
0870 906 0010
Assistance clientèle pour les entreprises 01344 373 185
Assistance clientèle comptes privilégiés (500–5000
employés)
0870 906 0010
Assistance clientèle pour le gouvernement central 01344 373 193
Assistance clientèle pour le secteur de l'éducation et
le gouvernement local
01344 373 199
Assistance clientèle pour les services de santé 01344 373 194
Ventes aux particuliers et aux petites entreprises 0870 907 4000
Ventes au secteur public/aux entreprises 01344 860 456
Télécopie Particuliers et petites entreprises 0870 907 4006
Uruguay Support général gratuit : 000-413-598-2521
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuitsAnnexe 79
U.S.A. (Austin, Texas)
Préfixe international : 011
Préfixe du pays : 1
Service automatisé relatif à l’état des commandes gratuit : 1-800-433-9014
AutoTech (ordinateurs portables et ordinateurs de
bureau)
gratuit : 1-800-247-9362
Consommateur (particuliers et bureau personnel)
Support technique gratuit : 1-800-624-9896
Service clientèle gratuit : 1-800-624-9897
Service et support DellNet™ gratuit : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du programme d’achat des employés (EPP) gratuit : 1-800-695-8133
Site Web de services financiers : www.dellfinancialservices.com
Services financiers (location/prêts) gratuit : 1-877-577-3355
Services financiers (comptes privilégiés Dell) gratuit : 1-800-283-2210
Commerce
Service clientèle et support technique gratuit : 1-800-822-8965
Clients du programme d’achat des employés (EPP) gratuit : 1-800-695-8133
Support technique imprimantes et projecteurs gratuit : 1-877-459-7298
Public (gouvernement, éducation et services de santé)
Service clientèle et support technique gratuit : 1-800-456-3355
Clients du programme d’achat des employés (EPP) gratuit : 1-800-234-1490
Ventes Dell gratuit : 1-800-289-3355
ou gratuit : 1-800-879-3355
Point de vente Dell (ordinateurs Dell réusinés) gratuit : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques gratuit : 1-800-671-3355
Ventes de pièces détachées gratuit : 1-800-357-3355
Ventes de garanties et de services annexes gratuit : 1-800-247-4618
Télécopie gratuit : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou
les personnes souffrant de problèmes d'élocution
gratuit : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Iles Vierges américaines Support général 1-877-673-3355
Venezuela Support général 8001-3605
Pays (ville)
Préfixe international Préfixe du
pays
Préfixe de la ville
Nom du département ou section du service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
numéros gratuits80 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Termes et conditions de vente aux Etats Unis
Ces termes et conditions (“Contrat”) s’appliquent à votre achat d’ordinateurs et/ou de produits dérivés et/ou de service
et de support vendus aux Etats Unis (« Produit ») par l’entité Dell indiquée sur la facture ou le reçu (« Dell ») qui vous a
été délivré. En acceptant la livraison de ce Produit, vous acceptez et êtes lié pas les termes et les conditions de ce
Contrat. Si vous ne souhaitez pas être lié par ce Contrat, vous devez en informer Dell immédiatement et retourner votre
achat conformément à la Politique de retour et de satisfaction totale de Dell.
(Voir : http://support.dell.com/ContactUs/ByPhone.aspx?c=us&l=en&s=gen pour savoir comment nous contacter .)
En cas de retour, le(s) Produit(s) doi(ven)t rester dans l’emballage d’origine. CE CONTRAT S’APPLIQUERA SAUF SI
(I) VOUS AVEZ UN CONTRAT D’ACHAT SÉPARÉ AVEC DELL, AUQUEL CAS CE CONTRAT PRIMERA OU (II)
QUE D'AUTRES TERMES ET CONDITIONS DE DELL S'APPLIQUENT À LA TRANSACTION.
1 Autres documents.
Ce Contrat ne doit PAS subir de modifications, d’ajouts ou de changements, par l’utilisation d’autres documents à
moins d’un accord par contrat écrit entre vous et Dell. Si vous ne recevez pas de facture ou de reçu par courrier, email ou avec votre Produit, des informations sur votre achat pourront être obtenues auprès de
https://support.dell.com/dellcare/Invoice.aspx ou en contactant votre revendeur.
2 Conditions de paiement ; commandes ; devis ; intérêt.
Les termes de paiement sont laissés à la seule discrétion de Dell et à moins d’accord contraire avec Dell, le paiement
doit intervenir au moment de l’achat. Le paiement du Produit peut se faire par carte de crédit, virement, ou tout
autre mode de paiement préalablement convenu. Dell peut facturer différents éléments d'une commande
séparément. Votre commande est sujette à annulation par Dell, à la seule discrétion de Dell. A moins que vous n’ayez
convenu avec Dell d’une remise différente, la politique de prix standard de Dell pour les systèmes de la marque Dell,
matériel et services inclus dans le même abattement de prix, prévoit que la remise sur la liste de prix applicable à la
partie service du système, est égale à la remise calculée au pourcentage global sur la liste de prix du système total.
Dell n’est pas responsable des erreurs de prix, typographiques ou autres dans les offres de Dell et se réserve le droit
d’annuler toutes commandes survenues suite à de telles erreurs.
3 Frais de port ; taxes ; risques de perte.
Les frais de port et de manutention viennent en supplément à moins d’avis contraire expressément indiqué au
moment de la vente. Dell est responsable pour la perte ou les dommages qui surviennent pendant le transport
lorsque le transporteur est sélectionné par Dell. La perte ou les dommages qui surviennent pendant le transport par
un transporteur sélectionné par vos soins, tombent sous votre responsabilité. Vous devez prévenir Dell dans un délai
de 30 jours à partir de la date de votre facture ou de l’accusé de réception, si vous estimez qu’une partie de votre achat
est manquante, s’il est endommagé ou s’il y a erreur. A moins de fournir à Dell un certificat d’exemption de taxe
applicable à votre achat du Produit et à son acheminement, vous êtes responsable du paiement des taxes d'achat ou
autres taxes afférentes à votre commande. Les dates d’acheminement sont uniquement indicatives. La propriété du
logiciel demeure avec le(s) détenteur(s) correspondant(s).
4 Garanties.
LES GARANTIES LIMITEES APPLICABLES A DES PRODUITS MATERIELS DE LA MARQUE DELL
PEUVENT ETRE CONSULTEES A http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm OU DANS LA
DOCUMENTATION FOURNIE AVEC LE PRODUIT. DELL NE FOURNIT AUCUNE GARANTIE POUR UN
SERVICE, UN LOGICIEL OU UN PRODUIT QUI N’EST PAS DE LA MARQUE DELL. UN TEL PRODUIT EST
FOURNI PAR DELL « TEL QUEL » LA GARANTIE ET LE SERVICE, S’IL Y EN A, POUR UN PRODUITQUI
N’EST PAS DE LA MARQUE DELL, SONT FOURNIS PAR SON FABRICANT ET NON PAR DELL. DELL NE
DONNE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE SAUF CELLES QUI SONT MENTIONNEES DANS LA
DECLARATION DE GARANTIE QUAND ELLE S’APPLIQUE , A PARTIR DE LA DATE MENTIONNEE SUR
LA FACTURE, L’EMBALLAGE OU L’ACCUSE DE RECEPTION. LES GARANTIES ET LE SERVICE NE
SERONT EFFECTIFS , ET DELL NE SERA OBLIGE D’HONORER DE TELLES GARANTIES ET SERVICES,
QUE LORSQUE DELL AURA REÇU LE PAIEMENT INTEGRAL DU MATERIEL QUI BENEFICIE DE LA
GARANTIE ET DU SERVICE. Annexe 81
5 Logiciel.
Tout logiciel fourni est soumis au contrat de licence qui fait partie du logiciel et vous acceptez d'être lié par ce contrat
de licence.
6 Politiques de retour ; échanges.
Le produit neuf ou réusiné que vous achetez directement à Dell (et non à un tiers) peut être retourné ou échangé en
accord avec la politique de retour de Dell en vigueur à la date de la facture ou de l’accusé de réception. Tout retour ou
échange sera fait en accord avec la politique d'échange de Dell en vigueur à la date du retour ou de l’échange. Vous
devez nous contacter directement avant de retourner le Produit pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de
matériel que vous devrez inclure dans le renvoi du produit. Le Produit doit nous être retourné dans son emballage
d’origine ou équivalent. Vous êtes responsable des risques de pertes, et des frais de port du retour ou de l’échange du
produit. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. La politique de Dell pour le retour des produits matériels de
la marque Dell se trouve à : http://www.dell.com/policy/legal/warranty.htm. Les politiques concernant le retour de
logiciels et périphériques qui ne sont pas de la marque Dell, se trouvent à :
http://rcommerce.us.dell.com/rcomm/include/dw_policies.htm.
Les politiques de retour de produits réusinés, se trouvent à l’adresse suivante :
http://www.dell.com/us/en/dfh/topics/segtopic_nav_info_002_info.htm. Si vous ne suivez pas les instructions de
retour ou d’échange telles qu’elles sont données par Dell, Dell ne sera pas tenu responsable de quelque manière que
ce soit du Produit perdu, endommagé, modifié ou traité dans un but de revente ou de mise au rebut. Si vous
retournez tous les éléments d’une commande, vous serez crédité du montant total payé pour la commande. A la
discrétion de Dell, le crédit pour un retour partiel peut être moins élevé que la facture ou le prix de l’élément
individuel du fait d’un prix promotionnel ou d’un prix groupé.
7 Produit modifié ou interrompu
La politique de Dell est révisable et mise à jour constamment. Dell peut réviser et interrompre le Produit à tout
moment sans notification directe et cela peut affecter l’information que vous sauvegardez dans votre « chariot » en
ligne. Dell expédiera le Produit qui a la fonctionnalité et les qualités du Produit commandé, mais des changements
entre ce qui expédié et ce qui est décrit dans un catalogue ou une fiche technique, sont possibles. Les éléments
utilisés dans la réparation ou le service effectué sur le Produit, peuvent être neufs, quasi-neufs ou remis en état.
8 Service et support.
Les services offerts peuvent varier d’un Produit à l’autre. Si vous achetez les services et le support optionnels de Dell,
Dell et/ou votre fournisseur de service tiers vous fourniront ces service et support aux Etats Unis en accord avec les
termes et conditions qui se trouvent sur le site http://www.dell.com/us/en/gen/services/service_service_contracts.htm
ou qui vous ont été envoyés par courrier. Vous pouvez contacter Dell pour plus d’information, voir
http://www1.us.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/contact/contact?c=us&l=en&s=gen. Dell et/ou le
fournisseur de service tiers peuvent à leur entière discrétion réviser leurs programme généraux et optionnels de
service et support ainsi que les termes et conditions qui les gouvernent sans notification préalable. Dell n’a aucune
obligation de fournir un support ou un service tant que Dell n’a pas reçu le paiement total pour le Produit ou le
contrat de service/support que vous avez acheté. Dell n’a pas l’obligation de fournir un service ou un support si votre
achat est effectué auprès d’un tiers et non de Dell.
9 Limitation de responsabilité.
DELL N’ACCEPTE AUCUNE RESPONSABILITE AU-DELA DES RECOURS EXPOSES ICI, INCLUANT MAIS
NON LIMITE, UNE QUELCONQUE RESPONSABILITE POUR L’INDISPONIBILITE DU PRODUIT, POUR
PROFITS PERDUS, PERTE D’AFFAIRES, OU POUR LA PERTE OU L’ALTÉRATION DE DONNÉES OU DE
LOGICIEL OU LA PRESTATION DE SERVICES ET DE SUPPORT. SAUF DISPOSITION EXPRESSE ICI,
DELL NE SERA TENU DE VERSER AUCUN DOMMAGES INTÉRÊTS CONSÉCUTIF, SPÉCIAL, INDIRECT
OU DISSUASIF, MÊME EN ÉTANT AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE CES DOMMAGES INTÉRÊTS, OU NE
SERA RESPONSABLE D’AUCUNE RÉCLAMATION D’UN TIERS. VOUS RECONNAISSEZ QUE POUR UNE
QUELCONQUE RESPONSABILITE LIEE À L’ACHAT DU PRODUIT, DELL NE PEUT ÊTRE POURSUIVI OU
N’EST PAS RESPONSABLE POUR UN QUELCONQUE MONTANT DE DOMMAGES INTÉRÊTS SUPERIEUR 82 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
AU MONTANT FACTURE POUR LE PRODUIT CORRESPONDANT. NONOBSTANT TOUTE CLAUSE
CONTRAIRE, LES REPARATIONS EXPOSEES DANS CE CONTRAT S'APPLIQUERONT MEME SI CES
REPARATIONS N’ATTEIGNENT PAS LEUR BUT ESSENTIEL. DELL NE PEUT ETRE TENU
RESPONSABLE DES GARANTIES, SUPPORT OU SERVICE OFFERTS OU ACHETES AUPRES D’UN
TIERS ET NON DIRECTEMENT DE DELL. DELL N’EST PAS RESPONSABLE DES REPRESENTATIONS
OU DES OMISSIONS FAITES PAR UN TIERS.
10 Loi applicable ; pas de revente ou d’exportation.
Vous acceptez de vous soumettre à l’ensemble des lois et règlements des divers états et des Etats Unis. Vous acceptez
et déclarez que vous achetez uniquement pour votre usage interne et non pour une revente ou l’exportation. Dell
offre des conditions et termes différents pour la revente du Produit par des tiers et les transactions en dehors des
Etats Unis. Les termes et conditions de revente se trouvent à l’adresse suivante :
http://www.dell.com/policy/legal/termsofsale.htm
11 Loi applicable
CE CONTRAT ET TOUT AUTRE VENTE RELÈVE DE LA LOI DE L’ETAT DU TEXAS SANS
CONSIDERATION DE CONFLITS DE DROIT.
12 Titres
Les titres de section utilisés ici, le sont à des fins de facilité de référence uniquement et ne font pas partie de ces
termes et conditions et aucune interprétation ou déduction ne pourra en être tirée.
13 Arbitrage exécutoire
TOUTES LES DEMANDES, DISPUTES OU CONTROVERSES (LIEES AU CONTRAT, A UN ACTE
DOMMAGEABLE, PREEXISTANT, PRESENT OU FUTUR ET INCLUANT DES DEMANDES STATUTAIRES,
LEGALES, D’ACTES DOMMAGEABLES INTENTIONNELS ET EQUITABLES) ENTRE UN CLIENT ET
DELL, ses agents, employés, dirigeants, successeurs, affiliés (collectivement mentionnés ici sous le nom « Dell »)
occasionnées par ou liées à ce Contrat, son interprétation, sa violation, sa résiliation ou sa validité, les relations qui
résultent de ce contrat (incluant, dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, les relations avec des tiers qui
ne sont pas signataires de ce contrat), de la publicité de Dell ou de tout autre achat connexe DOIT ETRE RESOLUE
DE MANIERE EXCLUSIVE ET FINALE PAR UN ARBITRAGE EXECUTOIRE DU FORUM DE
L’ADMINISTRATION NATIONALE (NAF) selon son code de procédure en vigueur (disponible sur Internet à
l’adresse ww w.arb-forum.com ou par téléphone au 1-800-474-2371). L’arbitrage se limitera à la dispute ou
controverse entre le client et Dell. NI LE CLIENT NI DELL NE SERONT HABILITES A SE JOINDRE OU
ETAYER DES RECLAMATIONS DE OU CONTRE D’AUTRES CLIENTS, OU A ARBITRER TOUTES
RECLAMATIONS EN TANT QUE REPRESENTANT OU DANS UNE RECLAMATON COLLECTIVE OU
DANS UNE CAPACITE DE PROCUREUR GÉNÉRAL. Cette transaction implique un commerce inter-état et
cette disposition sera régie par l’arbitrage fédéral Acte 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Tout arbitrage du (ou des) juge(s)
doit être considéré comme final et exécutoire pour les parties et doit être compris comme un jugement par tous les
tribunaux de la juridiction compétente. Dell sera responsable pour le paiement de tout dépôt d’arbitrage et des frais
nécessaires pour obtenir une audience dans la mesure où ces frais excèdent le montant des frais de dépôt pour
engager une requête auprès de la cour de la juridiction générale de votre état de résidence. Chaque partie devra payer
ses propres frais et honoraires de défenseur si nécessaire. Cependant si l’une des parties l’emporte sur une requête
statutaire qui offre à la partie gagnante ses frais d'avocat, ou s’il y a un accord écrit qui prévoit les frais, l’arbitrage
peut octroyer des frais raisonnables à la partie gagnante dans les limites de la loi. Vous pouvez obtenir des
informations et faire valoir vos demandes auprès du NAF à l’adresse suivante : P.O. Box 50191, Minneapolis, MN
55405. (REV 4/04)Annexe 83
Garanties limitées et politique de retour
Les produits matériels de la marque Dell achetés aux Etats-Unis ou au Canada sont vendus avec une garantie limitée de
90 jours, 1an, 2 ans, 3 ans ou 4 ans -selon le produit acheté. Pour savoir quelle garantie s’applique à votre (ou vos)
produit(s) matériel(s), reportez-vous au bon dans l’emballage ou à votre facture. Les sections suivantes décrivent les
garanties limitées pour les Etats Unis et le Canada, la garantie fabricant pour l’Amérique latine et les Caraïbes, et la
garantie Intel
®
Pentium
®
et Celeron
®
pour les Etats Unis et le Canada.
Garantie limitée pour les produits matériels de la marque Dell (Etats-Unis uniquement)
Que recouvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les défauts de matériel et de confection des produits matériels de la marque Dell destinés
aux clients finaux, y compris les produits périphériques de la marque Dell.
Que ne recouvre pas cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas :
• Les logiciels, y compris le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux produits matériels de la marque Dell
par notre système d’intégration à l’usine, les logiciels de tiers ou le rechargement de logiciels
• les accessoires et produits d’un fournisseur de solutions ou de marque autre que Dell
• les problèmes occasionnés par :
– des causes externes comme un accident, une utilisation abusive, une mauvaise utilisation ou des problèmes
avec l’alimentation électrique
– opérations d’entretien non autorisées par Dell
– une utilisation non conforme aux instructions du produit
– le non-respect des instructions du produit ou non-respect des intervalles de maintenance préventive
– les problèmes occasionnés par des accessoires, des pièces ou des composants non fournis par Dell
• les produits avec des numéros de série ou d’identification pour la maintenance manquants ou altérés
• les produits pour lesquels Dell n’a pas reçu de paiement
CETTE GARANTIE VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES SPECIFIQUES, ET VOUS POUVEZ
EGALEMENT BENEFICIER DE DROITS COMPLEMENTAIRES QUI VARIENT D’UN ETAT A L’AUTRE
(OU D'UNE JURIDICTION A L’AUTRE). LA RESPONSABILITE DE DELL EN MATIERE D'ANOMALIES DE
FONCTIONNEMENT ET DE DEFAUTS AU NIVEAU DU MATERIEL EST LIMITEE A LA REPARATION ET
AU REMPLACEMENT COMME INDIQUE DANS CET ACCORD DE GARANTIE. TOUTES LES
GARANTIES EXPLICITES OU IMPLICITES POUR LE PRODUIT, INCLUANT SANS POUR AUTANT SE
LIMITER AUX GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE COMMERCIALIBILITE ET D’APTITUDE
POUR UNE UTILISATION PARTICULIERE, SONT LIMITEES EN DUREE SELON LES TERMES RELATIFS
A LA DUREE DE LA GARANTIE LIMITEE INDIQUEE SUR VOTRE EMBALLAGE OU SUR VOTRE
FACTURE. AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, NE POURRA S'APPLIQUER APRES
EXPIRATION DE LA DUREE DE LA GARANTIE LIMITEE. CERTAINS ETATS INTERDISENT LES
RESTRICTIONS EN MATIERE DE DUREE DES GARANTIES IMPLICITES. IL EST DONC POSSIBLE QUE
CETTE RESTRICTION NE VOUS CONCERNE PAS.
NOUS NE POUVONS ETRE TENUS RESPONSABLES AU-DELA DES SOLUTIONS PROPOSEES DANS
CETTE GARANTIE LIMITEE OU POUR DES DOMMAGES CONSECUTIFS OU ACCESSOIRES,
INCLUANT SANS LIMITATION, VOS RESPONSABILITES A L’EGARD DE TIERS EN CAS DE DOMMAGES,
DE PRODUITS NE FONCTIONNANT PAS, POUR DES DONNEES PERDUES OU DES LOGICIELS 84 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
PERDUS. NOTRE RESPONSABILITE EST LIMITEE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ VERSE POUR LE
PAIEMENT DU PRODUIT FAISANT L'OBJET DE LA DEMANDE. IL S’AGIT DU MONTANT MAXIMUM
POUR LEQUEL NOUS POUVONS ETRE TENUS RESPONSABLES .
CERTAINS ETATS INTERDISENT L’EXCLUSION OU LA RESTRICTION EN MATIERE DE DOMMAGES
ACCESSOIRES OU CONSECUTIFS. IL EST DONC POSSIBLE QUE LA RESTRICTION OU L’EXCLUSION
INDIQUEE CI-DESSUS NE VOUS CONCERNE PAS.
Quelle est la durée de cette garantie limitée ?
La durée de cette garantie limitée correspond à la période de temps indiquée sur votre emballage ou sur votre facture, à
l’exception des produits matériels de la marque Dell suivants :
• Les batteries des ordinateurs portables disposent d'une garantie limitée d'un an.
• Les lampes des projecteurs disposent d’une garantie limitée de 90 jours.
• Les mémoires disposent d’une garantie limitée à vie.
• Les écrans disposent d'une garantie limitée de trois ans ou du restant de la garantie de l'ordinateur Dell auquel
l'écran est relié (selon la garantie la plus longue).
• Les PDA, lecteurs MP3, écouteurs, télécommandes et adaptateurs de courant possèdent une garantie limitée à 1
an.
• Les autres produits matériels accessoires disposent d’une garantie limitée d’un an pour les pièces neuves, d’une
garantie limitée de 90 jours pour les pièces réusinées ou du restant de la garantie de l’ordinateur Dell sur lequel
les pièces, neuves ou réusinées, sont installées.
La garantie limitée des produits de la marque Dell s’applique à compter de la date indiquée sur l’emballage ou la facture.
La durée de la garantie ne peut être étendue si nous réparons ou remplaçons le produit sous garantie ou des pièces du
produit. Dell est autorisé à modifier à sa discrétion la disponibilité des garanties limitées. Les modifications ne sont
néanmoins pas appliquées de manière rétroactive.Annexe 85
Que dois-je faire si j’ai besoin d’un service de la garantie ?
Avant l’expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro correspondant répertorié dans le tableau suivant.
Gardez également votre numéro de commande ou votre numéro d’identification Dell pour la maintenance à portée de
main.
Que fera Dell ?
Lors des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées : Lors
des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées, nous réparons
tous les produits matériels de la marque Dell présentant un défaut au niveau des pièces ou de la confection qui nous
sont retournés. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer le produit, nous le remplaçons par un produit comparable,
neuf ou réusiné.
Lorsque vous nous contactez, nous vous communiquons un numéro d’autorisation pour le retour du matériel que vous
devez nous indiquer lors du retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d’origine ou un
emballage équivalent, payer les frais de port au préalable et assurer l’expédition ou prendre en charge le risque de perte
ou de détérioration du produit au cours de l’expédition. Nous vous retournerons les produits réparés ou remplacés. Si
vous résidez aux Etats-Unis (à l’exception de Puerto Rico et des possessions et territoires des Etats-Unis), nous
prendrons en charge les frais de réexpédition des produits réparés ou remplacés. Sinon le produit vous sera envoyé port
dû.
Si nous déterminons que le produit n’est pas couvert par cette garantie, nous vous avertirons et vous informerons des
alternatives payantes de maintenance dont vous disposez.
REMARQUE : Avant de nous expédier le(s) produit(s), veillez à sauvegarder les données de votre (ou de vos)
disque(s) dur(s) et des autres périphériques de stockage de votre (ou de vos) produit(s). Retirez toutes informations
confidentielles, de propriété ou personnelles ou les supports qui peuvent être insérés, tels que les disquettes, les CD-ROM
ou les cartes PC. Nous ne pouvons être tenus responsables pour les informations confidentielles, propriétaires ou
personnelles, la perte ou la corruption des données, la détérioration ou la perte de supports pouvant être insérés.
Support sur le Web support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
Particuliers : Etats-Unis uniquement
Support technique 1-800-624-9896
Service clientèle 1-800-624-9897
Particuliers qui ont effectué l’achat par l’intermédiaire du
programme d’achat des employés :
Support technique et service clientèle 1-800-822-8965
Particuliers et petites entreprises :
Support technique et service clientèle 1-800-456-3355
Moyennes entreprises, grandes entreprises ou entreprises
globales, services de santé et distributeurs à valeur ajoutée :
Support technique et service clientèle 1-877-459-7298
Gouvernement et secteur de l'éducation :
Support technique et service clientèle 1-877-459-7298
Mémoire de la marque Dell 1-888-363-515086 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Lors des années restantes : Lors de la durée restante de la garantie limitée, nous remplaçons les pièces défectueuses par
des pièces neuves ou réusinées si nous convenons que les pièces nécessitent un remplacement. Lorsque vous nous
contactez, nous demandons un numéro de carte de crédit valable si vous désirez une pièce de remplacement mais nous
ne vous facturons pas la pièce de remplacement dans la mesure où vous nous retournez la pièce originale dans les 30
jours qui suivent l’envoi de la pièce de remplacement par nos soins. Si nous ne recevons pas la pièce originale dans les 30
jours, nous prélevons alors le montant en vigueur pour la pièce à l’aide de votre carte de crédit.
Si vous résidez aux Etats-Unis (à l’exception de Puerto Rico et des possessions et territoires des Etats-Unis), nous
prendrons en charge les frais d’expédition de la pièce. Sinon la pièce vous sera envoyée port dû. Nous incluerons
également un emballage d’expédition prépayé avec les pièces de remplacement destiné au retour par vos soins des pièces
remplacées.
REMARQUE : Avant de remplacer les pièces, veillez à sauvegarder les données de votre (ou de vos) disque(s)
dur(s) et des autres périphériques de stockage de votre (ou de vos) produit(s). Nous ne pouvons être tenus responsables en
cas de perte ou de corruption des données.
Que se passe-t-il si j’ai fait l’acquisition d’un contrat de service ?
Si votre contrat de service est conclu avec Dell, le service sera effectué selon les termes du contrat de service. Pour plus
de détails sur la procédure à suivre pour l’obtention du service, veuillez vous reporter à ce contrat.
Si vous avez fait l’acquisition par notre intermédiaire d’un contrat de service avec un de nos fournisseurs de services,
pour plus de détails sur la procédure à suivre pour l’obtention du service, veuillez vous reporter à ce contrat.
Comment procédez-vous à la réparation de mon produit ?
Nous utilisons des pièces neuves et réusinées mises au point par différents fabricants tout en effectuant les réparations
dans le cadre de la garantie et en installant des pièces et des systèmes de remplacement. Les pièces et les systèmes
réusinés sont des pièces ou des systèmes qui ont été retournés auprès de Dell sans, pour certains, n'avoir jamais été
utilisés par le client. Toutes les pièces et tous les systèmes sont inspectés et soumis à une vérification de la qualité. Les
pièces et systèmes de remplacement sont couverts pour la durée restante de la garantie limitée du produit dont vous
avez fait l’acquisition. Toutes les pièces déposées des produits réparés sont la propriété de Dell.
Puis-je transférer cette garantie limitée ?
Les garanties limitées portant sur des systèmes peuvent être transférées si l’utilisateur procède au transfert de la
propriété du système et enregistre le transfert auprès de nos services. La garantie limitée portant sur les mémoires de
marque Dell ne peut être transférée. Vous pouvez enregistrer le transfert sur le site Web de Dell :
• Si vous êtes un particulier, rendez-vous à cette adressewww.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
• Si vous êtes un indépendant, une petite, moyenne ou grande entreprise ou une entreprise globale, rendez-vous à
cette adresse www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
• Si vous faites partie du gouvernement, du secteur de l’éducation, des services de santé ou si vous êtes un
particulier qui a fait l’acquisition du produit par l’intermédiaire d’un programme d’achat des employés, rendezvous à cette adresse www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous ne disposez pas d’un accès à Internet, appelez le représentant du service clientèle ou le numéro suivant : 1-800-
624-9897.
Toutes demandes de transfert de propriété sont uniquement à la discrétion de Dell. Tous ces transferts seront assujettis
aux termes et conditions du service original ou du contrat de garantie limitée et aux termes et conditions de vente de
Dell que vous trouverez à l'adresse www.dell.com.. Dell ne peut garantir l’authenticité des produits, garanties limitées,
service ou support, ni l’exactitude des listes des produits achetés auprès d’un tiers.Annexe 87
Politique de retour Satisfaction totale (Etats-Unis uniquement)
Nous accordons une grande importance à la relation que nous entretenons avec vous et souhaitons nous assurer que
vous êtes satisfait de vos achats. Nous proposons donc une politique de retour « Satisfaction totale » pour la plupart des
produits que vous, le client final, achetez directement auprès de Dell. Cette politique vous permet de retourner à Dell
les produits que vous avez acheté directement auprès de Dell en échange d'un crédit ou du remboursement d'une partie
de la somme d'achat, moins les frais d'expédition, la manutention et les honoraires de retour de la manière suivante :
Nouveaux accessoires et produits matériels -Sauf accord contraire avec Dell, les nouveaux matériels, accessoires,
périphériques, pièces et logiciels toujours dans leur emballage fermé, à l’exception des produits répertoriés ci-dessous,
peuvent être retournés dans les vingt-et-un (21) jours à compter de la date figurant sur l’emballage ou sur la facture. Les
produits New Dell PowerEdge™ PowerConnect™ et PowerVault™ peuvent être retournés dans les trente (30) jours à
compter de la date figurant sur l’emballage ou sur la facture (à l'exception des nouveaux serveurs PowerEdge SC et
produits de la série n achetés auprès de la section des ventes aux petites et moyennes entreprises qui ne peuvent être
retournés que dans les quatorze (14) jours à compter de la date figurant sur l’emballage ou sur la facture). Lors du retour
des logiciels d’application ou des systèmes d’exploitation installés par Dell, vous devez retourner l’ordinateur dans son
ensemble. Une politique de retour différente s’applique aux produits ne présentant pas de défaut achetés par
l’intermédiaire de la section des périphériques et des logiciels de Dell par des clients appartenant à des petites ou
moyennes entreprises. Ces produits peuvent être retournés dans les vingt-et-un (21) jours à compter de la date figurant
sur l’emballage ou la facture mais un honoraire de retour de quinze pour cent (15 %) sera déduit du montant du
remboursement ou du crédit. La politique de retour Satisfaction totale et la politique de retour de la section des logiciels
et périphériques ne s’appliquent pas aux
produits de stockage CEM, aux produits CEM, Unisys, aux bibliothèques de bandes PowerVault™ 160T, aux logiciels
destinés aux entreprises, aux produits non fabriqués par Dell, aux logiciels et/ou aux licences de logiciels acquis selon un
accord de vente en gros ou aux produits logiciel(s) et/ou matériel(s) non personnalisés par Dell.
Produits et pièces reconditionnés ou réusinés de la marque Dell - Tous les serveurs ou produits PowerEdge,
PowerConnect, and PowerVault reconditionnés ou réusinés peuvent être retournés dans les trente (30) jours à compter
de la date figurant sur l’emballage ou sur la facture. Les autres pièces ou produits reconditionnés ou réusinés de la
marque Dell peuvent être retournés dans les quatorze (14) jours à compter de la date figurant sur l’emballage ou sur la
facture.
Procédure de retour - Pour le retour des produits, envoyez un courrier électronique ou téléphonez au service clientèle de
Dell afin d’obtenir un numéro d’autorisation pour le retour du crédit dans le cadre de la durée de la politique de retour
en vigueur pour le produit que vous souhaitez retourner. Pour retourner le produit, vous devez obtenir un numéro
d’autorisation pour le retour du crédit. Reportez-vous à la section « Contacter Dell » ou « Obtenir de l’aide » dans votre
documentation utilisateur (ou allez à www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) pour trouver les coordonnées permettant
de contacter l’assistance clientèle.
Vous devez expédier les produits à Dell dans les cinq (5) jours qui suivent la date de création par Dell du numéro
d’autorisation pour le retour du crédit. Vous devez également retourner les produits à Dell dans leur emballage d’origine,
dans un état neuf, accompagnés des supports, de la documentation et de tout autre élément inclus dans l'emballage
d'origine, payer les frais de port au préalable et assurer l’expédition ou prendre en charge le risque de perte ou de
détérioration des produits au cours de l’expédition.
REMARQUE : Avant de nous expédier le(s) produit(s), veillez à sauvegarder les données de votre (ou de vos)
disque(s) dur(s) et des autres périphériques de stockage de votre (ou de vos) produit(s). Retirez toutes informations
confidentielles, de propriété ou personnelles ou les supports qui peuvent être insérés, tels que les disquettes, les CD-ROM
ou les cartes PC. Nous ne pouvons être tenus responsables pour les informations confidentielles, propriétaires ou
personnelles, la perte ou la corruption des données, la détérioration ou la perte de supports pouvant être insérés. 88 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Termes de la garantie limitée pour les produits matériels de la marque Dell (Canada
uniquement)
Que recouvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les défauts de matériel et de confection des produits matériels de la marque Dell destinés
aux clients finaux, y compris les produits périphériques de la marque Dell.
Que ne recouvre pas cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas :
• les logiciels, y compris le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux produits matériels de la marque Dell
par notre système d’intégration à l’usine ou le rechargement de logiciels
• les accessoires et produits d’un fournisseur de solutions ou de marque autre que Dell
• les problèmes occasionnés par :
– des causes externes comme un accident, une utilisation abusive, une mauvaise utilisation ou des problèmes
avec l’alimentation électrique
– opérations d’entretien non autorisées par Dell
– une utilisation non conforme aux instructions du produit
– le non-respect des instructions du produit ou non-respect des intervalles de maintenance préventive
– les problèmes occasionnés par des accessoires, des pièces ou des composants non fournis par Dell
• les produits avec des numéros de série ou d’identification pour la maintenance manquants ou altérés
• les produits pour lesquels Dell n’a pas perçu de paiement
CETTE GARANTIE VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES SPECIFIQUES ET VOUS POUVEZ
EGALEMENT BENEFICIER DE DROITS COMPLEMENTAIRES QUI VARIENT D’UNE PROVINCE A L’AUTRE.
LA RESPONSABILITE DE DELL EN MATIERE D’ANOMALIES DE FONCTIONNEMENT ET DE DEFAUTS AU
NIVEAU DES PRODUITS EST LIMITEE A LA REPARATION ET AU REMPLACEMENT COMME INDIQUE
DANS CE CONTRAT DE GARANTIE PENDANT LA DUREE DE GARANTIE INDIQUEE SUR VOTRE
EMBALLAGE OU SUR VOTRE FACTURE. A L’EXCEPTION DES GARANTIES EXPLICITES INCLUSES DANS
CE CONTRAT DE GARANTIE, DELL NE PEUT ETRE TENU RESPONSABLE DE TOUTE AUTRE GARANTIE
OU CONDITION, EXPLICITE OU IMPLICITE, INCLUANT SANS POUR AUTANT SE LIMITER AUX
GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE COMMERCIABILITE ET D'APTITUDE POUR UNE
UTILISATION PARTICULIERE, STATUTAIRE OU AUTRE. CERTAINES PROVINCES INTERDISENT
L’EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES OU LA RESTRICTION DE LA
DUREE D'UNE GARANTIE OU D’UNE CONDITION IMPLICITE. IL EST DONC POSSIBLE QUE LES
RESTRICTIONS OU EXCLUSIONS INDIQUEES CI-DESSUS NE VOUS CONCERNENT PAS.
NOUS NE POUVONS ETRE TENUS RESPONSABLES AU-DELA DES SOLUTIONS PROPOSEES DANS CE
CONTRAT DE GARANTIE OU POUR DES DOMMAGES SPECIFIQUES, INDIRECTS, CONSECUTIFS OU
ACCESSOIRES, INCLUANT SANS LIMITATION, VOS RESPONSABILITES A L’EGARD DE TIERS EN CAS DE
DOMMAGES, DE PRODUITS NE FONCTIONNANT PAS, POUR DES DONNEES PERDUES OU DES
LOGICIELS PERDUS. NOTRE RESPONSABILITE EST LIMITEE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ VERSE
POUR LE PAIEMENT DU PRODUIT FAISANT L'OBJET DE LA DEMANDE. IL S’AGIT DU MONTANT
MAXIMUM POUR LEQUEL NOUS POUVONS ETRE TENUS RESPONSABLES.
CERTAINES PROVINCES INTERDISENT L’EXCLUSION OU LA RESTRICTION EN MATIERE DE DOMMAGES
SPECIFIQUES, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSECUTIFS. IL EST DONC POSSIBLE QUE LA
RESTRICTION OU L’EXCLUSION INDIQUEE CI-DESSUS NE VOUS CONCERNE PAS.Annexe 89
Quelle est la durée de cette garantie limitée ?
La durée de cette garantie limitée correspond à la durée indiquée sur votre emballage ou sur votre facture, à l’exception
de la garantie limitée portant sur les batteries de marque Dell (uniquement 1 an) et sur les lampes des projecteurs de la
marque Dell (uniquement 90 jours). La durée de la garantie limitée commence à compter de la date figurant sur
l’emballage ou sur la facture. La durée de la garantie ne peut être étendue si nous réparons ou remplaçons le produit
sous garantie ou des pièces du produit. Dell est autorisé à modifier à sa discrétion les termes et la disponibilité des
garanties limitées. Les modifications ne sont néanmoins pas appliquées de manière rétroactive (i.e. les termes de la
garantie en vigueur au moment de l’achat s'appliquent à votre achat).
Que dois-je faire si j’ai besoin d’un service de la garantie ?
Avant l’expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro correspondant répertorié dans le tableau suivant.
Gardez également votre numéro de commande ou votre numéro d’identification Dell pour la maintenance à portée de
main.
Que fera Dell ?
Lors des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées : Lors
des 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées, nous réparons
tous les produits matériels de la marque Dell présentant un défaut au niveau des pièces ou de la confection qui nous
sont retournés. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer le produit, nous le remplaçons par un produit comparable,
neuf ou réusiné.
Lorsque vous nous contactez, nous vous communiquons un numéro d’autorisation pour le retour du matériel que vous
devez nous indiquer lors du retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d’origine ou un
emballage équivalent, payer les frais de port au préalable et assurer l’expédition ou prendre en charge le risque de perte
ou de détérioration du produit au cours de l’expédition. Nous vous retournerons les produits réparés ou remplacés. Si
vous résidez au Canada, nous prendrons en charge les frais de réexpédition des produits réparés ou remplacés. Sinon le
produit vous sera envoyé port dû.
Si nous déterminons que le problème n’est pas couvert par cette garantie, nous vous avertirons et vous informerons des
alternatives payantes de maintenance dont vous disposez.
Support sur le Web support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
Particuliers, indépendants et petites entreprises : Canada uniquement
Support technique et service clientèle 1-800-847-4096
Moyennes entreprises, grandes entreprises ou entreprises
globales, gouvernement, secteur de l’éducation, services de
santé et distributeurs à valeur ajoutée :
Support technique 1-800-387-5757
Service clientèle 1-800-326-9463
Gouvernement, secteur de l’éducation ou particuliers qui ont
effectué l’achat par l’intermédiaire du programme d’achat des
employés :
Support technique 1-800-387-5757
Service clientèle 1-800-326-9463 (extension 8221 pour les
particuliers)
Mémoire de la marque Dell 1-888-363-515090 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
REMARQUE : Avant de nous expédier le(s) produit(s), veillez à sauvegarder les données de votre (ou de vos)
disque(s) dur(s) et des autres périphériques de stockage de votre (ou de vos) produit(s). Retirez toutes informations
confidentielles, de propriété ou personnelles ou les supports qui peuvent être insérés, tels que les disquettes, les CD-ROM
ou les cartes PC. Nous ne pouvons être tenus responsables pour les informations confidentielles, propriétaires ou
personnelles, la perte ou la corruption des données, la détérioration ou la perte de supports pouvant être insérés.
Lors des années restantes après la première année de toutes les garanties limitées : Nous remplacerons les pièces
défectueuses par des pièces neuves ou réusinées si nous convenons que les pièces nécessitent un remplacement. Lorsque
vous nous contactez, nous demandons un numéro de carte de crédit valable si vous désirez une pièce de remplacement
mais nous ne vous facturons pas la pièce de remplacement dans la mesure où vous nous retournez la pièce originale dans
les 30 jours qui suivent l’envoi de la pièce de remplacement par nos soins. Si nous ne recevons pas la pièce originale dans
les 30 jours, nous prélevons alors le montant en vigueur pour la pièce à l’aide de votre carte de crédit.
Si vous résidez aux Canada, nous prendrons en charge les frais d’expédition de la pièce. Sinon la pièce vous sera envoyée
port dû. Nous inclurons également un emballage d’expédition prépayé avec les pièces de remplacement, destiné au
renvoi chez nous par vos soins, des pièces remplacées.
REMARQUE : Avant de remplacer les pièces, veillez à sauvegarder les données de votre (ou de vos) disque(s)
dur(s) et des autres périphériques de stockage de votre (ou de vos) produit(s). Nous ne pouvons être tenus responsables en
cas de perte ou de corruption des données.
Que se passe-t-il si j’ai fait l’acquisition d’un contrat de service ?
Si votre contrat de service est conclu avec Dell, le service sera effectué selon les termes du contrat de service. Pour plus
de détails sur la procédure à suivre pour l’obtention du service, veuillez vous reporter à ce contrat. Les contrats de service
de Dell sont disponibles en ligne sous www.dell.ca ou sur simple appel à l’assistance clientèle au 1-800-847-4096. Si vous
avez acquis un contrat de service par notre intermédiaire avec un de nos fournisseurs de services, pour plus de détails sur
la procédure à suivre pour l’obtention du service, reportez-vous à ce contrat (fourni avec l’emballage ou la facture).
Comment procédez-vous à la réparation de mon produit ?
Nous utilisons des pièces neuves et réusinées mises au point par différents fabricants tout en effectuant les réparations
dans le cadre de la garantie et en installant des pièces et des systèmes de remplacement. Les pièces et les systèmes
réusinés sont des pièces ou des systèmes qui ont été retournés auprès de Dell sans, pour certains, n'avoir jamais été
utilisés par le client. Toutes les pièces et tous les systèmes sont inspectés et soumis à une vérification de la qualité. Les
pièces et systèmes de remplacement sont couverts pour la durée restante de la garantie limitée du produit dont vous
avez fait l’acquisition. Toutes les pièces déposées des produits réparés sont la propriété de Dell.
Puis-je transférer cette garantie limitée ?
Les garanties limitées portant sur des systèmes peuvent être transférées si l’utilisateur procède au transfert de la
propriété du système et enregistre le transfert auprès de nos services. La garantie limitée portant sur les mémoires de
marque Dell ne peut être transférée. Vous pouvez enregistrer le transfert sur le site Web de Dell.
• Pour les ordinateurs achetés au Canada (transfert national) et pour le transfert d’un client à un autre, rendez-vous
à cette adresse www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
• Pour les transferts à l’extérieur du pays (à l’extérieur du pays d'achat), rendez-vous à cette adresse
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si vous ne disposez pas d’un accès à Internet, contactez Dell au 1-800-847-4096 (particuliers) ou au 1-800-326-9463
(entreprises ou gouvernement).Annexe 91
Toutes demandes de transfert de propriété sont uniquement à la discrétion de Dell. Tous ces transferts seront assujettis
aux termes et conditions du service original ou du contrat de garantie limitée et aux termes et conditions de vente de
Dell que vous trouverez à l'adresse www.dell.com.. Dell ne peut garantir l’authenticité des produits, garanties limitées,
service ou support, ni l’exactitude des listes des produits achetés auprès d’un tiers.
Politique de retour Satisfaction totale (Canada uniquement)
Si vous êtes un client final qui avez acquis des produits neufs directement auprès de Dell, vous pouvez les retourner à
Dell dans les 30 jours qui suivent l’achat en échange d'un crédit ou d'un remboursement du prix d'achat du produit. Si
vous êtes un client final qui avez acquis des produits reconditionnés ou réusinés auprès de Dell, vous pouvez les
retourner à Dell dans les 14 jours qui suivent la date indiquée sur l’emballage ou sur la facture en échange d'un crédit ou
d'un remboursement du prix d'achat du produit. Dans les deux cas, le remboursement ou le crédit n’inclut pas les frais
d’expédition ou de manutention indiqués sur votre emballage ou sur votre facture et est soumis à un honoraire de retour
de 15 pour cent (15 %), sauf indication contraire inscrite dans la loi. Si vous faites partie d’une organisation qui a acheté
les produits conformément à un contrat écrit avec Dell, le contrat peut contenir des termes différents pour le retour des
produits que les termes indiqués par cette politique.
Pour le retour des produits, vous devez contacter le service clientèle de Dell au 1-800-847-4096 afin d’obtenir un numéro
d’autorisation pour le retour du crédit. Afin d’expédier votre remboursement ou crédit, Dell exige que vous retourniez
les produits dans leur emballage d’origine dans les 5 jours qui suivent la date de création par Dell du numéro
d’autorisation pour le retour du crédit. Vous devez également payer les frais de port au préalable et assurer l’expédition
ou prendre en charge le risque de perte ou de détérioration du produit au cours de l’expédition. Vous ne pouvez
retourner les logiciels pour obtenir un remboursement ou un crédit que si l’emballage contenant la (ou les) disquette(s)
ou le (ou les) CD-ROM n’est pas ouvert. Les produits retournés doivent être en état neuf et les manuels, disquette(s),
CD-ROM, câbles d'alimentation et autres éléments fournis avec le produit doivent être inclus. Pour les clients qui
souhaitent retourner, uniquement pour obtenir un remboursement ou un crédit, un logiciel d’application ou un système
d’exploitation installé par Dell, l’ensemble du système doit être retourné avec les supports et les documents inclus dans
l'emballage original.
La politique de retour « Satisfaction totale » ne s’applique pas aux produits de stockage de Dell | CEM . Elle ne
s'applique pas non plus aux produits achetés par l'intermédiaire de la section des périphériques et des logiciels de Dell.
Pour ces produits, veuillez plutôt vous reporter à la politique de retour en vigueur pour les périphériques et les logiciels
de Dell (reportez-vous à la section “ Périphériques et logiciels de Dell [Canada uniquement] ”).
Périphériques et logiciels de Dell (Canada uniquement)
Périphériques et logiciels de tiers
Tout comme les autres fabricants de logiciels et de périphériques, Dell ne garantit pas les produits de tiers. Les
périphériques et logiciels de tiers sont uniquement couverts par les garanties fournies par l’éditeur ou le fabricant
original. Les garanties des autres fabricants varient selon les produits. Pour plus de détails sur la garantie spécifique,
reportez-vous à la documentation du produit. Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires auprès
du fabricant ou de l’éditeur.
Alors que Dell propose une large gamme de logiciels et de périphériques, nous ne vérifions ou ne garantissons
néanmoins pas particulièrement que tous les produits que nous proposons fonctionnent avec les différents modèles
d’ordinateurs Dell, de même que nous ne vérifions ou ne garantissons pas non plus tous les produits que nous vendons
pour les centaines de marques différentes d’ordinateurs disponibles actuellement. Si vous avez des questions relatives à
la compatibilité, nous vous recommandons et vous invitons à contacter directement l’éditeur ou le fabricant du
périphérique ou du logiciel.92 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Périphériques de la marque Dell
Dell propose une garantie limitée pour les périphériques neufs de la marque Dell (produits pour lesquels Dell est
répertorié comme étant le fabricant) tels que les écrans, les batteries, les mémoires, les stations d’accueil et les
projecteurs. Pour déterminer la garantie limitée qui s’applique au produit dont vous avez fait l’acquisition, reportez-vous
à l’emballage ou à la facture de Dell et/ou à la documentation livrée avec votre produit. Les descriptions relatives aux
garanties limitées de Dell sont détaillées dans les sections précédentes.
Garantie fabricant d’1 an destinée à l’utilisateur final (Amérique latine et Caraïbes
uniquement)
Garantie
Dell Inc. (« Dell ») garantit à l’utilisateur final selon les dispositions suivantes que les produits de marque Dell, achetés
par l’utilisateur final auprès d’un point de vente Dell ou d’un distributeur Dell agréé en Amérique latine ou aux
Caraïbes, ne présentent pas de défaut de composants, de confection et de conception affectant le fonctionnement
normal et ce pour une durée d’1 an à compter de la date originale d’achat. Les produits pour lesquels les demandes sont
fondées sont, sur décision de Dell, réparés ou remplacés aux frais de Dell. Toutes les pièces déposées des produits réparés
sont la propriété de Dell. Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées fabriquées par différents fabricants lors des
réparations et de l’assemblage des produits de remplacement.
Limitations
Cette garantie ne s’applique pas aux défauts occasionnés par : une installation, une utilisation ou une maintenance
incorrecte ou inadaptée, des actions ou des modifications effectuées par des tiers ou l’utilisateur final, des dommages
accidentels ou intentionnels ou l’usure normale.
Procédure de demande
En Amérique latine et aux Caraïbes, les demandes doivent être effectuées en contactant le point de vente Dell lors de la
durée de la garantie. L’utilisateur final doit toujours fournir des preuves de l’achat, sur lesquelles figurent le nom et
l’adresse du vendeur, la date de l’achat, le modèle et le numéro de série, le nom et l’adresse du client, des détails au sujet
des symptômes, la configuration présente au moment de l’anomalie, incluant les périphériques et les logiciels utilisés.
Sinon Dell peut refuser la demande de garantie. Lors du diagnostic d’un défaut garanti, Dell procède à des arrangements
et paie le port dû et les assurances pour la transport vers et depuis le centre de remplacement/de réparation de Dell.
L’utilisateur final doit s’assurer que le produit défectueux peut être recueilli correctement dans son emballage d’origine
ou dans un emballage assurant le même degré de protection avec les détails indiqués ci-dessus et le numéro de retour
fourni à l’utilisateur final par Dell.
Limitations et droits statutaires
Dell n’effectue aucun contrat, aucune garantie ou aucun accord similaire autre que ceux explicitement définis ci-dessus.
Cette garantie remplace toute autre garantie dans la mesure autorisée par la loi. En l’absence de législation en vigueur,
cette garantie constitue le seul et unique recours de l’utilisateur final contre Dell ou ses filiales. Ni Dell ni ses filiales ne
peuvent être tenus responsables pour les pertes de profits ou de contrats, pour les pertes indirectes ou consécutives
occasionnées par des négligences, des interruptions de contrat ou autre.
Cette garantie ne porte pas atteinte et n’affecte pas les droits statutaires mandataires de l’utilisateur final et/ou les
droits résultant d’autres contrats conclus par l’utilisateur final avec Dell et/ou un autre vendeur.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USAAnnexe 93
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10),
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul - RS - Brésil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago - Chili
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombie
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 – 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 Mexique, D.F.94 Annexe
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Garanties limitées Dell Inc. pour les cartouches de toner et
d’encre
Les sections suivantes décrivent la garantie limitée pour les cartouches de toner et d’encre aux Etats-Unis, au Canada et
en Amérique latine. Reportez-vous à la garantie limitée adaptée.
Garantie limitée relative aux cartouches de toner et d’encre (Etats-Unis et Canada
uniquement)
Dell Inc. garantit à l’acheteur original que les cartouches de toner originales de la marque Dell sont dépourvues de
défauts de composants et de confection pour la durée de vie de la cartouche et que les cartouches d’encre originales de
la marque Dell sont dépourvues de défauts de composants et de confection pour les deux ans qui suivent la date de la
facture. Si ce produit s’avère défectueux au niveau des composants ou de la confection, il sera remplacé gratuitement au
cours de la durée de la garantie limitée s’il est retourné à Dell. Vous devez d’abord appeler notre numéro gratuit afin
d’obtenir votre autorisation de retour. Aux Etats-Unis, appelez le 1-877-459-7298, au Canada, appelez le 1-800-847-
4096. Si nous ne pouvons remplacer le produit car il s’agit d’une fin de série ou car il n’est pas disponible, nous le
remplaçons par un produit comparable ou vous remboursons les frais d’achat de la cartouche. Cette garantie limitée ne
s’applique pas aux cartouches de toner ou d’encre qui ont été remplies, stockées de manière incorrecte ou endommagées
à la suite d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation abusive, d’un accident, de négligence, d’un mauvais traitement,
d’environnements incorrects ou d’une usure normale.
CETTE GARANTIE VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES SPECIFIQUES. VOUS POUVEZ
EGALEMENT BENEFICIER DE DROITS COMPLEMENTAIRES QUI VARIENT D’UN ETAT A L’AUTRE (OU
D'UNE JURIDICTION A L’AUTRE). LA RESPONSABILITE DE DELL EN MATIERE D'ANOMALIES DE
FONCTIONNEMENT ET DE DEFAUTS AU NIVEAU DU MATERIEL EST LIMITEE AU REMPLACEMENT
COMME INDIQUE DANS CET ACCORD DE GARANTIE. POUR LES CLIENTS CANADIENS, A L’EXCEPTION
DES GARANTIES EXPLICITES CONTENUES DANS CE CONTRAT DE GARANTIE, DELL DENIE TOUTE
AUTRE GARANTIE ET CONDITION, EXPLICITE OU IMPLICITE, STATUTAIRE OU AUTRE, S’APPLIQUANT
AU PRODUIT. POUR LES UTILISATEURS AMERICAINS, TOUTES LES GARANTIES EXPLICITES OU
IMPLICITES POUR LE PRODUIT, INCLUANT SANS POUR AUTANT SE LIMITER AUX GARANTIES ET
CONDITIONS IMPLICITES DE COMMERCIALIBILITE ET D’APTITUDE POUR UNE UTILISATION
PARTICULIERE, SONT LIMITEES EN DUREE SELON LES TERMES RELATIFS A LA PERIODE DE LA
GARANTIE LIMITEE. AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, NE POURRA S'APPLIQUER APRES
EXPIRATION DE LA DUREE DE LA GARANTIE LIMITEE. CERTAINES ETATS OU CERTAINES
JURIDICTIONS INTERDISENT L’EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES
OU LA RESTRICTION DE LA DUREE D'UNE GARANTIE OU D’UNE CONDITION IMPLICITE. IL EST DONC
POSSIBLE QUE CETTE RESTRICTION NE VOUS CONCERNE PAS. LA COUVERTURE DE CETTE GARANTIE
PREND FIN SI VOUS VENDEZ OU TRANSFEREZ CE PRODUIT A UN TIERS.
DELL NE PEUT ETRE TENU RESPONSABLE AU-DELA DES SOLUTIONS PROPOSEES DANS CETTE
GARANTIE LIMITEE OU POUR DES DOMMAGES SPECIFIQUES, INDIRECTS, CONSECUTIFS OU
ACCESSOIRES, INCLUANT SANS LIMITATION, VOS RESPONSABILITES A L’EGARD DE TIERS EN CAS DE
DOMMAGES, DE PRODUITS NE FONCTIONNANT PAS, POUR DES DONNEES PERDUES OU DES
LOGICIELS PERDUS. LA RESPONSABILITE DE DELL EST LIMITEE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ VERSE
POUR LE PAIEMENT DU PRODUIT FAISANT L'OBJET DE LA DEMANDE. IL S’AGIT DU MONTANT
MAXIMUM POUR LEQUEL DELL PEUT ETRE TENU RESPONSABLE.
CERTAINS ETATS OU CERTAINES JURIDICTIONS INTERDISENT L’EXCLUSION OU LA RESTRICTION EN
MATIERE DE DOMMAGES SPECIFIQUES, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSECUTIFS. IL EST DONC
POSSIBLE QUE LA RESTRICTION OU L’EXCLUSION INDIQUEE CI-DESSUS NE VOUS CONCERNE PAS.Annexe 95
Garantie limitée relative aux cartouches de toner et d’encre (Amérique latine
uniquement)
Dell Inc. garantit à l’acheteur original que les cartouches de toner originales de la marque Dell sont dépourvues de
défauts de composants et de confection pour la durée de vie de la cartouche. Dell Inc. garantit à l’acheteur original que
les cartouches d’encre originales de la marque Dell sont dépourvues de défauts de composants et de confection pendant
un an à compter de la date de livraison.
Si ce produit présente des anomalies au niveau des composants ou de la confection, il sera remplacé gratuitement au
cours de la durée de la garantie limitée s’il est retourné à Dell.
Afin d’obtenir les informations nécessaires au remplacement, appelez le numéro gratuit adapté. Au Mexique, appelez le
001-877-384-8979, à Puerto Rico, appelez le 1-800-805-7545. Si la production de la cartouche est interrompue ou si la
cartouche n’est pas disponible, Dell se réserve le droit, à son entière discrétion, de choisir entre le remplacement par un
produit comparable ou le remboursement des frais d’achat.
Cette garantie limitée ne s’applique pas aux cartouches de toner ou d’encre qui ont été remplies ou aux anomalies
résultant d’une utilisation incorrecte, d’une utilisation abusive, de négligence, de mauvaise manipulation, d’un stockage
incorrect ou d’une exposition à des environnements inadaptés.
La responsabilité de Dell en matière d'anomalies ou de défauts du matériel à l’issue de la garantie légale (et notamment
la durée de la garantie légale pour les produits défectueux indiquée dans le règlement de protection des
consommateurs) se limite au remplacement du produit ou au remboursement comme indiqué ci-dessus. La couverture
de cette garantie prend fin si vous vendez ou transférez ce produit à un tiers.
Dell ne peut être tenu responsable pour les dommages au niveau des biens, les dommages émotionnels ou autre
encourus par le consommateur et/ou un tiers au-delà de la responsabilité établie dans cette garantie limitée ou dans les
dispositions légales en vigueur.96 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Contrat de licence du logiciel Dell™
Il s’agit d’un contrat légal entre vous, utilisateur, et Dell Products, L.P (« Dell »). Ce contrat couvre
tous les logiciels distribués avec le produit Dell pour lequel il n’existe pas de contrat de licence
distinct entre vous et le fabricant ou détenteur du logiciel (le « logiciel »). Ce contrat ne doit pas
être utilisé dans le cadre de la vente du logiciel ou de tout autre droit de propriété intellectuelle.
Tous les titres et droits de propriété intellectuelle de ce logiciel ou liés à ce logiciel sont la propriété
du fabricant ou du détenteur du logiciel. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés
dans ce contrat sont soumis au fabricant ou au détenteur du logiciel. Lorsque vous ouvrez ou cassez
l’emballage du (ou des) logiciel(s), installez ou téléchargez le logiciel, utilisez le logiciel préchargé
ou intégré à votre produit, vous vous engagez à respecter les termes de ce contrat. Si vous refusez
ces termes, retournez immédiatement tous les éléments du logiciel (disques, matériaux écrits et
emballage) et retirez le logiciel préchargé ou intégré.
Le logiciel est protégé par des droits d’auteur aux Etats-Unis et par des traités internationaux. Vous
pouvez effectuer une copie du logiciel uniquement dans un but de sauvegarde ou d’archivage ou le
transférer sur un seul disque dur dans la mesure où vous conservez l’original dans un but de
sauvegarde ou d’archivage. Vous ne pouvez louer ou prêter le logiciel ou copier les matériaux écrits
fournis avec le logiciel. Vous pouvez néanmoins transférer le logiciel et tous les matériaux fournis
de manière permanente si vous ne conservez aucune copie et que le destinataire s’engage à
respecter les termes détaillés ici. Tout transfert doit inclure la mise à jour la plus récente et toutes
les versions antérieures. Vous ne pouvez procéder à l’ingénierie inverse, à la décompilation ou au
démontage du logiciel. Si l’emballage de votre ordinateur contient des CD-ROM 3,5" et/ou des
disques 5,25", vous ne pouvez utiliser que les disques adaptés à votre ordinateur. Vous ne pouvez
pas utiliser les disques sur un autre ordinateur ou réseau. Vous ne pouvez pas les louer, les prêter ou
les transférer à un autre utilisateur dans une mesure autre que celle autorisée par cet accord.
Garantie limitée
Dell garantit que les disques du logiciel sont dépourvus de défauts de composants et de confection
dans les conditions normales d’utilisation pour quatre-vingt dix (90) jours à compter de la date de
réception. Cette garantie se limite à vous et ne peut être transférée. Toutes les garanties implicites
sont limitées à quatre-vingt dix (90) jours à compter de la date de réception du logiciel. Certaines
juridictions n’autorisent pas les limitations de durée de la garantie implicite, il est donc possible
que cette restriction ne vous concerne pas. L’ensemble de la responsabilité de Dell et de ses
fournisseurs et votre seul recours est (a) le retour du prix payé pour le logiciel ou (b) le
remplacement des disques non conformes à cette garantie envoyés avec un numéro d’autorisation
de retour à Dell à vos frais et risques. Cette garantie limitée s’annule si les détériorations du disque
sont occasionnées par un accident, une utilisation abusive, une mauvaise application, une
maintenance ou une modification non effectuée par Dell. Tout disque de remplacement est
garanti pour la durée de garantie originale restante ou pour trente (30) jours (selon la garantie la
plus longue). Annexe 97
Dell ne garantit PAS que le fonctionnement du logiciel sera conforme à vos attentes ou que le
fonctionnement du logiciel sera ininterrompu ou dépourvu d’erreurs. Vous êtes responsable de la
sélection du logiciel dans le but de remplir les résultats souhaités et pour l’utilisation et les résultats
obtenus du logiciel.
DELL, EN SON NOM ET AU NOM DE SES FOURNISSEURS, NE PEUT ETRE TENU
RESPONSABLE DES AUTRES GARANTIES EXPLICITES OU IMPLICITES INCLUANT
SANS POUR AUTANT SE LIMITER AUX GARANTIES IMPLICITES DE
COMMERCIALIBILITE ET D’APTITUDE POUR UNE UTILISATION PARTICULIERE POUR
LE LOGICIEL ET TOUS LES MATERIAUX ECRITS FOURNIS AVEC LE LOGICIEL. Cette
garantie limitée vous accorde des droits juridiques spécifiques. Vous pouvez disposer d’autres droits
qui varient d’une juridiction à l’autre.
DELL OU SES FOURNISSEURS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ETRE TENUS
RESPONSABLES POUR TOUT DOMMAGE (INCLUANT SANS LIMITATION LES
DOMMAGES POUR LES PERTES DE PROFITS COMMERCIAUX, L’INTERRUPTION
COMMERCIALE, LA PERTE D’INFORMATIONS COMMERCIALES OU AUTRE PERTE
FINANCIERE) OCCASIONNE PAR L’UTILISATION OU L’INCAPACITE A UTILISER LE
LOGICIEL, MEME AVEC DES CONSEILS, OU L’EVENTUALITE DE TELS DOMMAGES.
Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la restriction de la responsabilité pour les
dommages consécutifs ou accessoires. Il est donc possible que la restriction indiquée ci-dessus ne
s’applique pas à vous.
Droits limités du secteur public américain
Le logiciel et la documentation sont des « éléments commerciaux » selon la définition du terme à la
section 48 C.F.R. 2.101, composés par les « logiciels informatiques commerciaux » et la
« documentation des logiciels informatiques commerciaux » selon la définition utilisée pour ces
termes à la section 48 C.F.R. 12.212. Conformément aux sections 48 C.F.R. 12.212, 48 C.F.R.
227.7202-1 jusqu’à 227.7202-4, tous les utilisateurs finaux du secteur public américain font
l’acquisition du logiciel et de la documentation uniquement avec les droits décrits ici. Le
contracteur/fabricant est Dell Products, L.P., One Dell Way, Round Rock, Texas 78682.
Généralités
Cette licence prend effet jusqu’à résiliation. Elle prend fin selon les conditions indiquées ci-dessus
ou si vous ne respectez pas les termes adaptés. Lors de la résiliation, vous vous engagez à détruire le
logiciel, les matériaux fournis et toutes les copies réalisées. Cet accord est régi par les lois de l’état
du Texas. Toutes les dispositions de cet accord sont distinctes. Si une disposition ne peut être
appliquée, l’application des dispositions, termes ou conditions du reste de cet accord n’est pas
affectée. Cet accord lie les successeurs et les ayant droits. Dell et vous vous engagez à renoncer,
dans la mesure autorisée par la loi, à tout droit à un procès juridique dans le cadre du logiciel ou de
cet accord. Il est possible que ce renoncement ne puisse être appliqué dans certaines juridictions, il
est donc possible que ce renoncement ne vous concerne pas. Vous reconnaissez que vous avez lu 98 Annexe
w w w . d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
cet accord, que vous avez compris les termes de cet accord, que vous vous engagez à respecter ces
termes et qu’il s’agit de la version finale et exclusive de l’accord entre vous et Dell relativement au
logiciel.
Informations réglementaires
Une interférence électromagnétique est une émission ou un signal, généré dans un espace libre ou
transmis avec des signaux ou des fils électriques, qui perturbe le fonctionnement de la navigation
radio ou de tout autre service de sécurité ou qui endommage sérieusement, fait obstruction ou
interrompt de manière régulière les services de communication radio agréés. Les services de
communication radio incluent sans pour autant se limiter aux diffusions commerciales AM/FM, à
la télévision, aux services cellulaires, aux radars, au contrôle du trafic aérien, aux téléavertisseurs et
aux services de communication personnels. Ces services agréés ainsi que les générateurs non
intentionnels, tels que les périphériques numériques (systèmes informatiques inclus), font partie
de l'environnement électromagnétique.
La compatibilité électromagnétique est la capacité des éléments de l'équipement électronique à
fonctionner correctement dans l'environnement électronique. Même si ce système informatique a
été conçu et déterminé comme conforme aux limites réglementaires en matière d'interférences
électromagnétiques, il n'est pas garanti que des interférences ne peuvent pas se produire dans une
installation particulière. Si cet équipement génère des interférences au niveau des services de
communication radio (ce qu’il est possible de déterminer en mettant l’équipement hors tension,
puis sous tension), vous êtes invité à suivre une ou plusieurs des mesures suivantes pour corriger le
problème :
• réorientez l'antenne de réception,
• déplacez l'ordinateur en fonction de l'emplacement du récepteur,
• augmentez la distance entre l'ordinateur et le récepteur,
• branchez l'ordinateur dans une prise différente de manière à ce que l'ordinateur et le
récepteur ne se trouvent pas sur le même circuit de raccordement.
Si nécessaire, consultez un représentant du support technique de Dell ou un technicien
radio/télévision qualifié pour obtenir d'autres suggestions.
Pour plus de détails, reportez-vous au Guide de l'utilisateur.99
Index
A
Applications logicielles
Commande de toner , 35
Software Update , 36
Status monitor , 35
Annulation d’un travail , 34
C
Cartouche de toner
Installation , 43
Remplacement , 41
Chargement de transparents
Chargeur multifonction , 14
Tiroir standard , 12
Chargement du papier
chargeur multifonction , 14
Tiroir standard , 12
Chargeur multifonction
Chargement de transparents ,
14
Chargement du papier , 14
Commande de fournitures , 2
Consigne de sécurité , 9
Connexion de l’imprimante
Localement , 18
D
Désactivation des menus à partir
du panneau de commande , 33
Dell
contacter , 61
Dell Supplies Management
System , 35
F
Fenêtre de commande de toner,
Utilisation , 35
fichier PPD , 29
Firmware Update Tool , 36
Fournitures, Commande , 2
G
garantie , 83
Garantie fabricant d’1 an
destinée à l’utilisateur final
(Amérique latine et Caraïbes
uniquement) , 92
I
Impression
avec Macintosh , 25
Locale , 17
Page de la configuration réseau
, 22
Page des paramètres des menus
, 22
Réseau , 21
Impression en réseau , 21
Impression d’un travail , 34
Impression locale , 18
Installation
Cartouche de toner , 43
fichier PPD , 29
Pilotes d’impression
Pour l’impression locale ,
18
sur Macintosh , 25
Tambour imageur , 39
M
Modification des paramètres de
l’imprimante à partir du
panneau de commande , 32
Menus, Désactivés , 33
P
Panneau de commande
Désactivation des menus , 33100
w w w. d e l l . c o m / s u p p l i e s | s u p p o r t . d e l l . c o m
Initialisation de la mémoire
non volatile , 33
Modification des paramètres de
l’imprimante , 32
Paramètres d’usine, Restauration
, 33
Pilotes, Installation , 18
R
Remplacement
Cartouche de toner , 41
Tambour imageur , 38
Restauration des paramètres
d’usine , 33
S
Software Update , 36
Status monitor , 35
Support
pour contacter Dell , 61
T
Tambour imageur
Installation , 39
Remplacement , 38
Toner, Commande , 2
Dell OptiPlex 9010/7010 Mini-tour
Manuel du propriétaire
Modèle réglementaire: D09M
Type réglementaire: D09M003Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE: Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser
l'ordinateur.
PRÉCAUTION: Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT: Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessure corporelle
ou de mort.
© 2012 Dell Inc.
Marques utilisées dans ce document : Dell™, le logo DELL logo, Dell Precision™, Precision ON™, ExpressCharge™, Latitude™,
Latitude ON™, OptiPlex™, Vostro™ et Wi-Fi Catcher™ sont des marques de Dell Inc. Intel®, Pentium®, Xeon®, Core™, Atom™, Centrino®
et Celeron® sont des marques ou des marques déposées d'Intel Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. AMD® est une
marque déposée et AMD Opteron™, AMD Phenom™, AMD Sempron™, AMD Athlon™, ATI Radeon™ et ATI FirePro™ sont des marques
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lecteurs. La marque Bluetooth® est une marque déposée et appartient à Bluetooth® SIG, Inc. et toute utilisation d'une telle marque par
Dell Inc. se fait dans le cadre d'une licence. Wi-Fi® est une marque déposée de Wireless Ethernet Compatibility Alliance, Inc.
2012 – 06
Rev. A00Table des matières
Remarques, précautions et avertissements..............................................................................2
Chapitre 1: Intervention à l'intérieur de votre ordinateur........................................................5
Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur.........................................................................................................5
Mise hors tension de l'ordinateur.............................................................................................................................6
Après une intervention dans l'ordinateur.................................................................................................................6
Chapitre 2: Retrait et installation des composants...................................................................7
Outils recommandés.................................................................................................................................................7
Dépose du capot.......................................................................................................................................................7
Pose du capot...........................................................................................................................................................7
Dépose de l'interrupteur d'intrusion.........................................................................................................................8
Pose de l'interrupteur d'intrusion.............................................................................................................................9
Dépose de la carte réseau sans fil WLAN (Wireless Local Area Network).............................................................9
Pose de la carte de réseau sans fil WLAN.............................................................................................................10
Dépose du cadre avant...........................................................................................................................................10
Pose du cadre avant...............................................................................................................................................12
Dépose des cartes d'extension..............................................................................................................................12
Pose de la carte d'extension..................................................................................................................................13
Instructions relatives aux modules de mémoire.....................................................................................................13
Dépose de la mémoire............................................................................................................................................14
Pose de la mémoire................................................................................................................................................14
Dépose de la pile bouton........................................................................................................................................15
Pose de la pile bouton............................................................................................................................................15
Dépose du disque dur.............................................................................................................................................15
Pose du disque dur.................................................................................................................................................17
Dépose du lecteur optique.....................................................................................................................................17
Pose du lecteur optique..........................................................................................................................................18
Dépose du haut-parleur..........................................................................................................................................19
Pose du haut-parleur..............................................................................................................................................19
Dépose du bloc d'alimentation...............................................................................................................................20
Pose du bloc d'alimentation...................................................................................................................................22
Dépose du dissipateur de chaleur..........................................................................................................................23
Pose du dissipateur de chaleur..............................................................................................................................24
Dépose du processeur............................................................................................................................................24
Pose du processeur................................................................................................................................................25
Dépose du ventilateur système..............................................................................................................................25Pose du ventilateur système...................................................................................................................................26
Dépose du capteur thermique................................................................................................................................26
Pose du capteur thermique avant..........................................................................................................................28
Dépose de l'interrupteur d'alimentation.................................................................................................................28
Pose de l'interrupteur d'alimentation.....................................................................................................................30
Dépose du panneau d'entrée/sortie (E/S)..............................................................................................................30
Pose du panneau d'entrée/sortie...........................................................................................................................32
Dépose de la carte système...................................................................................................................................32
Composants de la carte système............................................................................................................................35
Pose de la carte système.......................................................................................................................................35
Chapitre 3: Configuration du système.......................................................................................37
Séquence de démarrage........................................................................................................................................37
Touches de navigation............................................................................................................................................37
Options de configuration du système.....................................................................................................................38
Mise à jour du BIOS ...............................................................................................................................................46
Positions des cavaliers...........................................................................................................................................47
Mots de passe du système et de configuration.....................................................................................................47
Définition d'un mot de passe système et d'un mot de passe de configuration...............................................47
Suppression ou modification d'un mot de passe système et/ou de configuration..........................................48
Désactivation d'un mot de passe système.......................................................................................................48
Chapitre 4: Diagnostics...............................................................................................................51
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)...............................................................................51
Chapitre 5: Dépannage de l'ordinateur....................................................................................53
Diagnostics par le voyant d'alimentation...............................................................................................................53
Codes de bips..........................................................................................................................................................54
Messages d'erreur.................................................................................................................................................54
Chapitre 6: Caractéristiques.......................................................................................................59
Chapitre 7: Contacter Dell ..........................................................................................................671
Intervention à l'intérieur de votre ordinateur
Avant d'intervenir à l'intérieur de l'ordinateur
Suivez les recommandations de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur et vos données personnelles de
toute détérioration. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que les
conditions suivantes sont réunies :
• Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
• Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans
l'ordre inverse.
AVERTISSEMENT: Avant d'intervenir dans l'ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec
l'ordinateur. D'autres informations sur les pratiques d'excellence en matière de sécurité sont disponibles sur la
page d'accueil Regulatory Compliance (Conformité règlementaire), à l'adresse www.dell.com/
regulatory_compliance .
PRÉCAUTION: La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre
produit et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance
technique. Tout dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez
et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION: Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l'aide d'un bracelet
antistatique ou en touchant une surface métallique non peinte, par exemple un connecteur sur le panneau arrière
de l'ordinateur.
PRÉCAUTION: Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les
contacts des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les
composants, processeur par exemple, par les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION: Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur le connecteur ou sa languette, mais pas sur le câble
lui-même. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble
de ce type, appuyez d'abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés
uniformément pour éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux
connecteurs sont correctement orientés et alignés.
REMARQUE: La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l'ordinateur et des
composants illustrés dans ce document.
Pour ne pas endommager l'ordinateur, procédez comme suit avant d'intervenir dans l'ordinateur.
1. Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de l'ordinateur.
2. Mettez l'ordinateur hors tension (voir la section Mise hors tension de l'ordinateur).
PRÉCAUTION: Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d'abord de l'ordinateur, puis du périphérique réseau.
3. Déconnectez tous les câbles externes du système.
54. Débranchez du secteur l'ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l'ordinateur est débranché afin de mettre à
la terre la carte système.
6. Retirez le cache.
PRÉCAUTION: Avant de toucher un élément dans l'ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface
métallique non peinte, telle que le métal à l'arrière de l'ordinateur. Pendant l'intervention, touchez régulièrement
une surface métallique non peinte pour éliminer l'électricité statique qui pourrait endommager les composants.
Mise hors tension de l'ordinateur
PRÉCAUTION: Pour ne pas perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes ouverts avant de mettre hors tension l'ordinateur.
1. Arrêtez le système d'exploitation :
– Dans Windows 7 :
Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Arrêter.
– Dans Windows Vista :
Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur la flèche dans l'angle inférieur gauche du menu Démarrert,
comme indiqué ci-dessous, puis sur Arrêter.
– Dans Windows XP :
Cliquez sur Démarrer → Eteindre l'ordinateur → Eteindre. L'ordinateur est mis hors tension après l'arrêt du
système d'exploitation.
2. Vérifiez que l'ordinateur et tous les périphériques connectés sont hors tension. Si l'ordinateur et les périphériques
ne sont pas mis hors tension automatiquement lorsque vous arrêtez le système d'exploitation, appuyez sur le
bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 6 secondes environ pour les mettre hors tension.
Après une intervention dans l'ordinateur
Après avoir exécuté une procédure de remplacement, veillez à connecter les périphériques externes, les cartes et les
câbles avant de mettre sous tension l'ordinateur.
1. Replacez le capot.
PRÉCAUTION: Pour connecter un câble réseau, connectez le câble au périphérique réseau, puis à l'ordinateur.
2. Connectez le câble téléphonique ou le câble réseau à l'ordinateur.
3. Connectez l'ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur.
4. Mettez sous tension l'ordinateur.
5. Si nécessaire, vérifiez que l'ordinateur fonctionne correctement en exécutant les diagnostics Dell.
62
Retrait et installation des composants
Cette section fournit des informations détaillées sur le retrait ou l'installation des composants de l'ordinateur.
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
• petit tournevis à tête plate
• tournevis cruciforme
• petite pointe en plastique
Dépose du capot
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Tirez vers le haut le loquet de libération du capot et soulevez le capot pour le déposer de l'ordinateur.
Pose du capot
1. Alignez le capot sur les languettes du châssis de l'ordinateur.
2. Appuyez sur la capot jusqu'à ce qu'un clic soit émis pour indiquer qu'il est en position.
3. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
7Dépose de l'interrupteur d'intrusion
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Appuyez sur le collier vers l'intérieur pour le libérer et tirez doucement le câble d'intrusion pour le dégager de la
carte système.
4. Glissez l'interrupteur d'intrusion vers le bas du châssis pour le déposer de l'ordinateur.
8Pose de l'interrupteur d'intrusion
1. Insérez l'interrupteur d'instrusion en position à l'arrière du châssis et faites-le glisser vers le haut pour le fixer.
2. Connectez le câble d'intrusion à la carte système.
3. Posez le capot.
4. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Dépose de la carte réseau sans fil WLAN (Wireless Local Area
Network)
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Déposez les vis de fixation de la pastille d'antenne sur l'ordinateur. Tirez sur la pastille d'antenne pour la séparer
de l'ordinateur.
94. Appuyez sur la languette bleue et soulevez le loquet vers l'extérieur.
5. Soulevez la carte WLAN pour la déposer du connecteur sur la carte système.
Pose de la carte de réseau sans fil WLAN
1. Insérez la carte WLAN dans le connecteur sur la carte système et appuyez sur la carte pour la mettre en place.
2. Verrouillez le loquet.
3. Positionnez la pastille d'antenne sur le connecteur et serrez les vis qui la fixent à l'ordinateur.
4. Posez le capot.
5. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Dépose du cadre avant
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
103. Faites levier doucement pour éloigner les agrafes de maintien du panneau avant sur le châssis, à la périphérie du
panneau.
4. Faites pivoter le panneau avant pour l'écarter de l'ordinateur et libérer les crochets du châssis sur l'autre face du
panneau.
11Pose du cadre avant
1. Insérez les crochets du bord inférieur du panneau avant dans les logements à l'avant du châssis.
2. Faites pivoter le cadre vers l'ordinateur pour engager les agrafes de maintien du panneau avant jusqu'à
l'encliquetage en position.
3. Posez le capot.
4. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Dépose des cartes d'extension
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Appuyez sur le loquet de maintien de carte à l'intérieur et poussez le loquet vers l'extérieur de l'autre côté.
124. Tirez doucement le levier de la carte PCIe x16 pour libérer la languette de l'encoche de la carte. Soulevez la carte
pour la sortir du connecteur et de la carte système.
5. Répétez l'étape 4 pour déposer la ou les autres cartes d'extension le cas échéant.
Pose de la carte d'extension
1. Insérez la carte d'extension dans son connecteur sur la carte système et appuyez vers le bas jusqu'à sa mise en
position.
2. Répétez l'étape 1 pour les autres cartes d'extension (le cas échéant).
3. Posez le capot.
4. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Instructions relatives aux modules de mémoire
Pour optimiser les performances de l'ordinateur, suivez les instructions ci-dessous lorsque vous configurez la mémoire
système :
• Des modules de mémoire de différentes taille peuvent être combinés (par exemple, 2 Go et 4 Go), mais tous les
canaux remplis doivent avoir des configurations identiques.
• Les modules de mémoire doivent être installés en commençant par le premier connecteur.
13REMARQUE: Les connecteurs de mémoire de l'ordinateur peuvent avoir des étiquettes différentes en fonction de la
configuration matérielle. Par exemple, A1, A2 ou 1,2,3.
• Si des modules de mémoire à quatre rangées sont combinés avec des modules à une ou deux rangées, les
modules à quatre rangées doivent être installés dans les connecteurs dotés de leviets de dégagement blancs.
• Si vous installez des modules de mémoire avec des vitesses différentes, ils s'alignent sur le ou les modules de
mémoire les plus lents.
Dépose de la mémoire
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Repérez la mémoire sur la carte système.
4. Appuyez sur les languettes de maintien de mémoire de chaque côté des modules et levez les modules mémoire
pour les dégager des connecteurs sur la carte système.
Pose de la mémoire
1. Alignez l'encoche de la carte de mémoire avec la languette du connecteur de la carte système.
2. Appuyez sur les modules de mémoire jusqu'à ce que les languettes reviennent en place pour fixer le module .
3. Posez le capot.
4. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
14Dépose de la pile bouton
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Trouvez la pile bouton sur la carte système.
4. Déposez la ou les cartes d'extension.
5. Appuyez avec précaution sur le loquet de libération pour l'écarter de la pile et permettre de dégager celle-ci de son
logement puis soulevez la pile bouton pour la sortir de l'ordinateur.
Pose de la pile bouton
1. Placez la pile bouton dans son logement sur la carte système.
2. Appuyez sur la pile jusqu'à ce que le loquet revienne en place et la bloque.
3. Posez la carte d'extension.
4. Posez le capot.
5. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Dépose du disque dur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
153. Déposez le câble de données et le câble d'alimentation à l'arrière du disque dur.
4. Appuyez sur les deux languettes de support de fixation et sortez le support du disque dur de la baie.
5. Courbez le support du disque dur pour déposer le disque dur du support.
166. Répétez les étapes 3 à 5 pour le second disque dur le cas échéant.
Pose du disque dur
1. Insérez le disque dur dans le support.
2. Appuyez sur les deux languettes de fixation et faites-glisser le support dans la baie du châssis.
3. Connectez le câble de données et le câble d'alimentation à l'arrière du disque dur.
4. Posez le capot.
5. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Dépose du lecteur optique
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Déposez le panneau avant.
4. Déposez le câble de données et le câble électrique à l'arrière du disque optique.
175. Glissez et maintenez le loquet du lecteur optique pour le déverrouiller et sortir le lecteur optique de l'ordinateur en
tirant.
6. Répétez les étapes 4 à 5 pour déposer le deuxième lecteur optique (le cas échéant).
Pose du lecteur optique
1. Pousez le lecteur optique depuis l'avant vers l'arrière de l'ordinateur jusqu'à son maintien par le loquet de lecteur
optique.
2. Connectez le câble de données et le câble d'alimentation au lecteur optique.
3. Posez le panneau avant.
4. Posez le capot.
5. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
18Dépose du haut-parleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Débranchez et libérez le câble du haut-parleur de la carte système.
4. Appuyez sur le loquet de fixation du haut-parleur et faites glisser ce dernier vers le haut pour le déposer.
Pose du haut-parleur
1. Glissez le haut-parleur vers le bas dans son logement pour le fixer.
2. Faites passer le câble du haut-parleur dans le collier du châssis et branchez-le sur la carte système.
3. Posez le capot.
4. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
19Dépose du bloc d'alimentation
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Libérez et débranchez le câble d'alimentation du ou des lecteurs optiques.
4. Débranchez le câble d'alimentation du ou des disques durs et libérez-le du collier. Débranchez le câble à 24
broches de la carte système.
205. Débranchez le câble d'alimentation 4 broches de la carte système.
6. Déposez les vis de fixation de l'alimentation électrique à l'arrière de l'ordinateur.
7. Poussez la languette bleue à côté du bloc l'alimentation et faites glisser ce dernier vers l'avant de l'ordinateur.
218. Soulevez le bloc d'alimentation pour le dégager de l'ordinateur.
Pose du bloc d'alimentation
1. Placez le bloc d'alimentation dans le châssis et poussez-le vers l'arrière de l'ordinateur pour le fixer.
2. Serrez avec un tournevis Phillips les vis de fixation du bloc d'alimentation à l'arrière de l'ordinateur.
3. Connectez le câble d'alimentation 4 broches à la carte système.
4. Connectez le câble d'alimentation 24 broches à la carte système.
5. Faites passez les câbles d'alimentation dans les colliers du châssis.
6. Connectez les câbles d'alilmentation aux disques durs et lecteurs optiques.
7. Posez le capot.
8. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
22Dépose du dissipateur de chaleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Appuyez sur le collier en plastique pour libérer et débrancher le câble du dissipateur de chaleur de la carte
système.
4. Desserrez avec un tournevis Phillips les vis imperdables, en diagonale et soulevez le dissipateur de chaleur pour le
sortir de l'ordinateur.
23Pose du dissipateur de chaleur
1. Placez le dissipateur de chaleur dans le châssis.
2. Serrez avec un tournevis Phillips les vis imperdables, en diagonale, pour fixer le dissipateur de chaleur à la carte
système.
3. Branchez le câble du dissipateur de chaleur à la carte système.
4. Posez le capot.
5. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Dépose du processeur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Déposez le dissipateur de chaleur.
4. Appuyez vers le bas sur le levier de libération puis dégagez-le vers l'extérieur pour le libérer du crochet de
maintien. Soulevez le capot du processeur et déposez le processeur de son logement, placez-le dans un sachet
antistatique.
24Pose du processeur
1. Insérez le processeur dans son emplacement. Vérifiez que le processeur est correctement installé.
2. Abaissez doucement le capot du processeur.
3. Appuyez sur le levier de dégagement et amenez-le vers l'avant pour le fixer avec le crochet de retenue.
4. Posez le dissipateur de chaleur.
5. Posez le capot.
6. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Dépose du ventilateur système
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Appuyez sur le collier pour libérer et déconnecter le câble du ventilateur système de la carte système.
4. Faites levier pour dégager le ventilateur système des quatre passe-câbles qui le maintiennent à l'arrière de
l'ordinateur.
25Pose du ventilateur système
1. Placez le ventilateur du châssis dans le châssis
2. Passez les quatre passe-câbles dans le châssis et faites-les glisser le long de la rainure pour les mette en place.
3. Connectez le câble du ventilateur à la carte système.
4. Posez le capot.
5. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Dépose du capteur thermique
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Débranchez le câble du capteur thermique de la carte système.
264. Déposez le câble du capteur thermique du collier du châssis.
5. Appuyez doucement sur les languettes des deux côtés pour libérer et déposer le capteur thermique du châssis.
27Pose du capteur thermique avant
1. Fixez avec précaution le capteur thermique au châssis.
2. Faites passer le câble du capteur dans les colliers du châssis.
3. Connectez le câble du capteur à la carte système.
4. Posez le capot.
5. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Dépose de l'interrupteur d'alimentation
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez :
a) le capot
b) le cadre avant
c) le lecteur optique
3. Appuyez vers l'intérieur pour libérer et déposer le câble de l'interrupteur d'alimentation de la carte système.
284. Libérez le câble de l'interrupteur d'alimentation des colliers du châssis.
5. Appuyez sur les agrafes des deux côtés de l'interrupteur d'alimentation pour le libérer du châssis et le tirer pour le
sortir de l'ordinateur.
296. Glissez l'interrupteur d'alimentation avec son câble pour le sortir par l'avant de l'ordinateur.
Pose de l'interrupteur d'alimentation
1. Faites passer l'interrupteur d'alimentation par l'avant de l'ordinateur.
2. Fixez le câble de l'interrupteur d'alimentation au châssis.
3. Faites passer le câble de l'interrupteur électrique dans les colliers du châssis.
4. Connectez le câble de l'interrupteur d'alimentation à la carte système.
5. Posez :
a) le lecteur optique
b) le panneau avant
c) le capot
6. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Dépose du panneau d'entrée/sortie (E/S)
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez le capot.
3. Déposez le panneau avant.
304. Déconnectez le câble du panneau E/S et le câble FlyWire de la carte système.
5. Dégagez puis libérez le câble du panneau d'E/S et le câble FlyWire du collier sur l'ordinateur.
6. Déposez la vis fixant le panneau d'E/S à l'ordinateur.
317. Glissez le panneau d'E/S vers la gauche de l'ordinateur pour le libérer et tirez le panneau d'E/S avec son câble pour
le sortir de l'ordinateur.
Pose du panneau d'entrée/sortie
1. Insérez le panneau E/S dans la fente à l'avant du châssis.
2. Faites glisser le panneau E/S vers la droite de l'ordinateur pour le fixer au châssis.
3. Serrez avec un tournevis Phillips la vis unique de fixation du panneau d'E/S sur le châssis.
4. Faites passer les câbles du panneau d'E/S et le câble FlyWire dans le collier du châssis.
5. Branchez sur la carte système les câbles du panneau d'E/S et FlyWire.
6. Posez le panneau avant.
7. Posez le capot.
8. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Dépose de la carte système
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur.
2. Déposez :
a) le capot
32b) la mémoire
c) la ou les cartes d'extension
d) le dissipateur de chaleur
e) le processeur
3. Débranchez tous les câbles connectés à la carte système.
4. Déposez les vis qui fixent la carte système à l'ordinateur.
5. Faites glisser la carte système vers l'avant de l'ordinateur.
336. Basculez doucement la carte système de 45° et sortez-la de l'ordinateur.
34Composants de la carte système
Figure 1. Composants de la carte système
1. Logement PCI Express x16 (câblé en x4)
2. Logement PCI
3. Logement PCIe x1
4. Pile bouton
5. Logement PCI Express x16
6. Connecteur du commutateur d'intrusion
7. Connecteur du ventilateur
8. Connecteur d'alimentation 4 broches du processeur
9. Support du processeur
10. Connecteur du ventilateur du dissipateur de chaleur
11. Logements de mémoire DDR DIMM (4)
12. Connecteur de bouton d'alimentation avant
13. Connecteur d'alimentation ATX 24 broches
14. Connecteurs SATA
15. Connecteur USB du panneau avant
16. Connecteur de haut-parleur
17. Connecteur audio du panneau avant
18. Connecteur du capteur thermique
19. Connecteur USB 2.0 interne
20. Cavalier de réinitialisation du mot de passe
21. Connecteur de cavalier RTCRST
Pose de la carte système
1. Alignez la carte système sur les connecteurs de port à l'arrière du châssis et placez la carte dans le châssis.
2. Serrez les vis de fixation de la carte système au châssis.
353. Connectez les câbles à la carte système.
4. Posez :
a) le processeur
b) le dissipateur de chaleur
c) la ou les cartes d'extension
d) la mémoire
e) le capot
5. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
363
Configuration du système
La configuration du système permet de gérer le matériel de l'ordinateur et de définir les options du BIOS. Dans la
configuration du système, vous pouvez :
• Changer les paramètres NVRAM après avoir ajouté ou supprimé des matériels.
• Afficher la configuration matérielle du système
• Activer ou désactiver les périphériques intégrés
• Définir les seuils de performance et de gestion de l'alimentation
• Gérer la sécurité de l'ordinateur
Séquence de démarrage
La séquence de démarrage permet d'ignorer l'ordre des périphériques d'amorçage définis par la configuration du
système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Lors du
test à la mise sous tension (POST), lorsque le logo Dell s'affiche, vous pouvez :
• Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche
• Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche
Ce menu contient les périphériques depuis lesquels vous pouvez démarrer, y compris l'option des diagnostics. Les
options du menu de démarrage sont les suivantes :
• Removable Drive (Unité amovible (si disponible))
• STXXXX Drive (Unité STXXXX)
REMARQUE: XXX correspond au numéro d'unité SATA.
• Optical Drive (Lecteur optique)
• Diagnostics
REMARQUE: Si vous choisissez Diagnostics, l'écran ePSA diagnostics (Diagnostics ePSA) s'affiche.
L'écran de séquence de démarrage affiche également l'option d'accès à l'écran System Setup (Configuration du
système).
Touches de navigation
Le tableau suivant répertorie les touches de navigation dans la configuration du système.
REMARQUE: Pour la plupart des options de configuration du système, les modifications que vous apportées sont
enregistrées, mais elles ne sont appliquées qu'au redémarrage de l'ordinateur.
37Tableau 1. Touches de navigation
Touches Navigation
Touche Haut Passe au champ précédent.
Touche Bas Passe au champ suivant.
Permet de sélectionner une valeur dans le champ sélectionné (si applicable) ou de suivre le lien
dans le champ.
Barre d'espacement Développe ou réduit une liste déroulante, si applicable.
Passe à la zone suivante active.
REMARQUE: Pour la navigateur graphique standard uniquement.
Passe à la page précédente tant que vous affichez l'écran principal. Si vous appuyez sur
dans l'écran principal, un message demande d'enregistrer les modifications non
enregistrées et le système redémarre.
Affiche le fichier d'aide de la configuration du système.
Options de configuration du système
REMARQUE: Selon l'ordinateur et les périphériques installés, les éléments listés dans cette section peuvent ne pas
apparaître.
Tableau 2. General (Général)
Option Description
System Information
(Informations système)
Affiche les informations suivantes :
• System Information (Informations système) : affiche BIOS Version, Service
Tag, Asset Tag, Ownership Tag, Ownership Date, Manufacture Date et
Express Service Code (Version BIOS, Numéro de service, Numéro
d'inventaire, Numéro du propriétaire, Date d'achat, Date de fabrication et
Code de service express)
• Memory Information (Informations mémoire) : Affiche Memory Installed,
Memory Available, Memory Speed, Memory Channels Mode, Memory
Technology, DIMM 1 Size, DIMM 2 Size, DIMM 3 Size et DIMM 4 Size
(Mémoire installée, Mémoire disponible, Vitesse de la mémoire, Mode des
canaux de mémoire, Technologie de mémoire, Taille DIMM1, Taille DIMM 2,
Taille DIMM 3 et Taille DIMM 4.
• PCI Information (Informations PCI) : affiche SLOT1, SLOT2, SLOT3,and SLOT4
(EMPLACEMENT 1, 2, 3)
• Processor Information (Informations processeur) : Affiche Processor Type,
Core Count, Processor ID, Current Clock Speed, Minimum Clock Speed,
Maximum Clock Speed, Processor L2 Cache, Processor L3 Cache, HT
Capable, and 64-Bit Technology (Type de processeur, Nombre de coeurs, ID
du processeur, Vitesse actuelle de l'horloge, Vitesse maximale de l'horloge,
Cache L2 processeur, Cache L3 processeur, Compatibilité HT et Technologie
64 bits)
• Device Information (Informations périphériques) : Affiche SATA-0, SATA-1,
SATA-2 , SATA-3, LOM MAC Address, Audio Controller et Video Controller
SATA-1, 2, 3, Adresse MAC LOM, Contrôleur audio et Contrôleur vidéo)
Boot Sequence (Séquence
d'amorçage)
Permet de définir l'ordre de rechercher d'un système d'exploitation. Les options sont
les suivantes :
• Diskette drive (Lecteur de disquette)
38Option Description
• ST320LT007-9ZV142 / ST3250312AS
• USB Storage Device (Périphérique de stockage USB)
• CD/DVD/CD-RW Drive (Lecteur CD/DVD; CD-RW)
• Onboard NIC (Carte NIC intégrée)
Boot List Option (Option de liste
de démarrage)
• Legacy (Existant)
• UEFI
Date/Time (Date/heure) Permet de définir la date et l'heure. Les modifications sont appliquées
immédiatement.
Tableau 3. System Configuration (Configuration du système)
Option Description
Integrated NIC (Carte NIC
Intégrée)
Permet d'activer ou de désactiver la carte réseau intégrée. Vous pouvez sélectionner
les options suivantes :
• Disabled (Désactivée)
• Enabled (Activée)
• Enabled w/PXE (Activée avec PXE)
• Enabled w/ImageServer (Activée avec ImageServer)
REMARQUE: Selon l'ordinateur et les périphériques installés, les éléments listés
dans cette section peuvent ne pas apparaître.
Serial Port (Port série) Permet de définir les paramètres de port série. Vous pouvez définir le port série
comme suit :
• Disabled (Désactivé)
• COM1
• COM2
• COM3
• COM4
REMARQUE: Le système d'exploitation peut allouer des ressources, même si le
paramètre est désactivé.
SATA Operation
(Fonctionnement SATA)
Permet de configurer le mode de fonctionnement du contrôleur de disque dur intégré.
• Disabled (Désactivé) - Les contrôleurs SATA sont masqués.
• ATA : SATA est configuré pour le mode ATA.
• AHCI : SATA est configuré pour le mode AHCI.
• RAID ON (RAID ACTIVE) : SATA est configuré pour prendre en charge le
mode RAID.
Drives (Lecteurs) Permet d'activer ou de désactiver divers lecteurs intégrés :
• SATA-0
• SATA-1
• SATA-2
• SATA-3
39Option Description
SMART Reporting (Rapports
SMART)
Ce champ détermine si les erreurs de disque dur des lecteurs intégrés sont signalées
au cours du démarrage du système. Cette technologie fait partie de la spécification
SMART (Self Monitoring Analysis and Reporting Technology).
• Enable SMART Reporting (Activer les rapports SMART) : cette option est
désactivée par défaut.
USB Configuration
(Configuation USB)
Ce champ configure le contrôleur USB intégré. Si le support de démarrage est activé,
le système peut démarrer depuis n'importe quels périphériques de stockage de
masse USB (HDD, clé de mémoire, disquette).
Si le port USB est activé, le péripéhrique qui y est connecté est activé et disponible
pour le système d'exploitation.
Si le port USB est désactivé, le système d'exploitation ne voit pas le périphérique
connecté au port.
Les options de configuraiton USB varient en fonction des formats :
Pour une mini tour, un PC de bureau, SFF (Small Form Factor) les options sont :
• Enable Boot Support (Activer le support USB)
• Enable Rear Dual USB Ports (Activer les ports USB doubles arrière)
• Enable Rear Dual USB Ports (Activer les quatre ports USB arrière)
• Enable Front USB Ports (Activer les ports USB avant)
Pour Ultra petit (Small Form Factor), les options sont :
• Enable Boot Support (Activer le support USB)
• Enable Rear Dual USB 2.0 Ports (Activer les ports USB 2.0 doubles arrière)
• Enable Rear Dual USB 3.0 Ports (Activer les ports USB 3.0 doubles arrière)
• Enable Front USB Ports (Activer les ports USB avant)
REMARQUE: Le clavier et la souris USB fonctionnent toujours dans la
configuration BIOS, quels que soient ces paramètres.
Miscellaneous Devices
(Péripériques divers)
Permet d'activer ou de désactiver divers périphériques intégrés :
• Enable PCI Slot (Activer logement PCI) : cette option est activée par défaut.
Tableau 4. Security (Sécurité)
Option Description
Admin Password (Mot de
passe admin)
Ce champ permet de définir, charger ou supprimer le mot de passe de
l'administrateur (admin) (appelé parfois mot de passe d'installation). Le mot de passe
admin password active plusieurs fonctions de sécurité.
Par défaut, le lecteur n'a pas de mot de passe.
• Enter the old password (Entrer l'ancien mot de passe)
• Enter the new password (Entrer le nouveau mot de passe)
• Confirm the new password (Confirmer le nouveau mot de passe)
System Password (Mot de
passe système)
Permet de définir, charger ou supprimer le mot de passe de l'ordinateur (appelé
auparavant mot de passe principal).
Par défaut, le lecteur n'a pas de mot de passe.
• Enter the old password (Entrer l'ancien mot de passe)
40Option Description
• Enter the new password (Entrer le nouveau mot de passe)
• Confirm the new password (Confirmer le nouveau mot de passe)
Internal HDD-0 Password (Mot
de passe HHD-0 interne)
Permet de définir, changer ou supprimer le mot de passe du disque dur interne de
l'ordinateur (HDD). Les modifications sont appliquées immédiatement.
Par défaut, le lecteur n'a pas de mot de passe.
• Enter the old password (Entrer l'ancien mot de passe)
• Enter the new password (Entrer le nouveau mot de passe)
• Confirm the new password (Confirmer le nouveau mot de passe)
Strong Password (Mot de
passe complexe)
Enable strong password(Activer les mots de passe complexes) : cette ption est
désactivée par défaut.
Password Configuration
(Configuration du mot de
passe)
Ce champ détermine le nombre minimum et maximum de caractères autorisés pour
les mots de passe admin et système.
• Admin Password Min (Min pour mot de passe Admin)
• Admin Password Max (Max pour mot de passe Admin)
• System Password Min (Min pour mot de passe système)
• System Password Max (Max pour mot de passe système)
Password Bypass (Ignorer le
mot de passe)
Permet d'ignorer les invites du mot de passe système et du mot de passe HDD interne
lors du démarrage du système.
• Disabled (Désactivé) : demande toujours les mots de passe système et HDD
interne lorsqu'ils sont définis. Cette option est désactivée par défaut.
• Reboot Bypass (Ignorer redémarrage) : ignore les invites de mot e passe lors
des redémarrages (démarrage à chaud).
REMARQUE: Le système demande toujours les mots de passe système et HDD
interne lors de la mise sous tension (démarrage à froid). En outre, le système
demande toujours les mots de passe des disques HDD des bâtis qui sont
présents.
Password Change (Changer le
mot de passe)
Permet de déterminer si les autorisations des mots de passe système et du disque
dur sont autorisés lorsqu'un mot de passe d'administrateur est défini.
• Allow Non-Admin Password Changes (Autoriser les modifications de mot de
passe non-admini) : cette option est activée par défaut.
TPM Security (Sécurité TPM) Cette option permet de contrôler si le module TPM (Trusted Platform Module) dans le
système est activé et visible par le système d'exploitation.
TPM Security (Sécurité TPM) : cette option est désactivée par défaut.
REMARQUE: Les options d'activation, désactivation et d'effacement ne sont pas
affectées si vous chargez les valeurs par défaut du programme de configuration.
Les modifications de cette option sont appliquées immédiatement.
Computrace Ce champ permet d'activer l'interface du module BIOS du Service Computrace en
option depuis le logiciel Absolute.
• Deactivate(Désactiver) : cette option est désactivée par défaut.
• Disable (Désactiver)
41Option Description
• Activate (Activer)
CPU XD Support (Support XD
CPU)
Permet d'activer ou de désactiver le mode de désactivation d'exécution du
processeur.
• Enable CPU XD Support (Activer le support CPU XD) : cette option est activée
par défaut.
OROM Keyboard Access
(Accès au clavier OROM)
Permet de déterminer si vous accéder aux écrans de configuration OROM (Option
Read Only Memory) via des touches de raccourci pendant le démarrage. Ces
paramètres empêchent l'accès à Intel RAID (CTRL+I) ou Intel Management Engine
BIOS Extension (CTRL+P/F12).
• Enable (Activer) : l'utilisateur peut entrer dans les écrans de configuration
OROM via la touche de raccourci.
• One-Time Enable ( Activer une fois) : l'utilisateur peut entrer dans les écrans
de configuration OROM via les touches de raccourci pendant le démarrage.
Après le démarrage, le paramètres est désactivé.
• Disable (Désactiver) : l'utilisateur ne peut pas entrer dans les écrans de
configuraiton OROM via la touche de raccourci.
Cette option est activée par défaut.
Admin Setup Lockout (Verrou
configuration admin)
Permet d'activer ou de désactiver l'option d'entrée dans le programme de
configuration lorsqu'un mot de passe admin est défini.
• Enable Admin Setup Lockout (Activer verrou configuration admin) : cette
option n'est pas définir par défaut.
Tableau 5. Performance
Option Description
Multi Core Support (Support
multicoeur)
Indique si le processus aura un ou tous les coeurs activés. Certaines applications
seront plus performantes avec des coeurs supplémentaires.
• All (Tous) : activé par défaut
• 1
• 2
Intel® SpeedStep™ Permet d'activer ou de désactiver le mode Intel SpeedStep du processeur. Cette
option est activée par défaut.
C States Control (Contrôle
d'état C)
Permet d'activer ou de désactiver les états de veille de processeur supplémentaires.
Cette option est activée par défaut.
Intel® TurboBoost™ Permet d'activer ou de désactiver le mode Intel TurboBoost du processeur.
• Disabled (Désactivé) : n'autorise pas le pilote TurboBoost à augmenter les
performances du processeur au-dessus des performances standard.
• Enabled (activé) : autorise le pilote TurboBoost à augmenter les
performances de la CPU et du processeur graphique.
Hyper-Thread Control (Contrôle
hyperthread)
Permet d'activer ou de désactiver la technologie Hyper-Threading. Cette option est
désactivée par défaut.
42Tableau 6. Power Management (Gestion de l'alimentation)
Option Description
AC Recovery (Récupération
CA)
Indique comment l'ordinateur réponse lorsqu'une alimentation CA est appliquée
après une coupure d'alimentation CA. Vous pouvez définir la récupération CA comme
suit :
• Power Off (Hors tension (défaut)
• Power On (Sous tension)
• Last Power State (Dernier état d'alimentation)
Auto On Time (Auto à l'heure) Cette option définit l'heure du jour à laquelle vous voulez mettre le système sous
tension automatiquement. L'heure a le format 12 heures (heure:minutes:secondes).
L'heure de départ peut être modifiée en tapant des valeurs dans les champs d'heure
et A.M./P.M.
• Disabled (Désactivé) : le système ne démarre pas automatiquement.
• Every day (Tous les jours) : le système démarre tous les jours à l'heure
indiquée ci-dessus.
• Weekdays (Jours de la semaine) : le système démarrage du lundi au vendredi
à l'heure définie ci-dessus.
• Select Days (Sélectionner les jours) : le système démarre les jours
sélectionnés ci-dessus à l'heure indiquée.
REMARQUE: Cette fonction ne fonctionne pas si vous mettez hors tension
l'ordinateur en utilisant le commutateur d'une rallonge ou que Auto Power
(Alimentation auto) est désactivé.
Deep Sleep Control (Contrôle
veille prolongée)
Permet de définir les contrôles lorsque Deep Sleep est activé.
• Disabled (Désactivé)
• Activé dans S5 uniquement
• Activé dans S4 et S5
Cette option est désactivée par défaut.
Fan Control Override
(Remplacer contrôle
ventilateur)
Contrôle la vitesse du ventilateur du système. Cette option est désactivée par défaut.
REMARQUE: Lorsqu'elle est activée, le ventilateur fonctionne à la vitesse
maximale.
USB Wake Support (Support
activation USB)
Cette option permet d'activer les périphériques USB pour activer l'ordinateur en
veille.
• Enable USB Wake Support (Activer l'activation USB) : cette option est
désactivée par défaut.
Wake on LAN Cette option permet de démarrer l'ordinateur lorsqu'il est éteint, lorsqu'elle est
déclenchée par un signal LAN spécial. Wake-up depuis l'état de veille n'est pas
affecté par ce paramètre et doit être activé dans le système d'exploitation. Cette
fonction fonctionne uniquement lorsque l'ordinateur est connecté à une alimentation
CA. Les options varient en fonction du format.
• Disabled (Désactivé) : ne permet pas au système d'être mis sous tension par
des signaux LAN spéciaux lorsqu'il reçoit un signal d'activation du LAN ou
d'un LAN sans fil.
• LAN Only (LAN uniquement) : permet de mettre sous tension le système à
l'aide de signaux LAN spéciaux.
43Option Description
• WLAN Only (WLAN uniquement) : permet de mettre le système sous tension
avec des signaux WLAN spéciaux. (pour Ultra Small Form Factor uniquement)
• LAN or WLAN Only (LAN ou WLAN uniquement) : permet de mettre le
système sous tension avec des signaux WLAN spéciaux. (pour Ultra Small
Form Factor uniquement)
Cette option est désactivée par défaut.
Block Sleep (Bloquer mise en
veille)
Cette option pemet de bloquer la mise en veille (état S3) dans l'environnement du
système d'exploitation.
• Block Sleep (S3 state) (Bloquer mise en veille (état S3) : cette option est
désactivée par défaut.
Tableau 7. POST Behavior (Comportement POST)
Option Description
Numlock LED (Voyant
VerNum)
Indique si la fonction VerrNum peut être activée lorsque le système démarre. Cette
option est activée par défaut.
Keyboard Errors (Erreurs
clavier)
Indique si les erreurs clavier sont signalées lors du démarrage. Cette option est
activée par défaut.
POST Hotkeys (Raccourcis
POST)
Indique si l'écran d'ouverture de session affiche un message contenant la séquence
de touches requise pour entrer dans le menu BIOS Boot Option (Option de démarrage
BIOS).
• Enable F12 Boot Option menu (Menu Activer l'option de démarrage F12). Cette
option est activée par défaut.
Tableau 8. Virtualization Support (Support de virtualisation)
Option Description
Virtualization (virtualisation) Cette option indique si un VMM (Virtual Machine Monitor) peut utiliser les fonctions
matérielles supplémentaires fournies par la technologie de virtualisation Intel.
• Enable Intel Virtualization Technology (Activer la technologie de virtualisation
Intel) : cette option est activée par défaut.
VT for Direct I/O (VT pour E/S
directes)
Autorise ou empêche le VMM (Virtual Machine Monitor (VMM) d'utiliser les
fonctions matérielles supplémentaires fournies par la technologie de virtualisation
Intel® pour les E/S directes.
• Enable Intel Virtualization Technology for Direct I/O (Activer la technologie de
virtualisation Intel pour les E/S directes) : cette option est activée par défaut.
Trusted Execution (Exécution
autorisée)
Cett option indique si un MVMM (Measured Virtual Machine Monitor) peut utiliser les
fonctions matérielles supplémentaires fournies par la technologie Intel Trusted
Execution. La technologie de virtualisation TPM et la technologie de virtualisation
pour les E/S directes doivent être activées pour pouvoir utiliser cette fonction.
• Trusted Execution (Exécution autorisée) : cette option est désactivée par
défaut.
44Tableau 9. Maintenance
Option Description
Service Tag (Numéro de
service)
Affiche le numéro de service de l'ordinateur.
Asset Tag (Numéro
d'inventaire)
Permet de créer un numéro d'inventaire système si aucun numéro d'inventaire n'est
défini. Cette option n'est pas définie par défaut.
SERR Messages (Messages
SERR)
Contrôle le mécanisme des messages SERR. Cette option n'est pas définie par défaut.
Certaines cartes graphiques necessitent de désactiver ce mécanisme.
Tableau 10. ImageServer
Option Description
Lookup Method (Méthode
recherche)
Indique la durée de la recherche de l'adresse du serveur par ImageServer.
• Static IP (Adresse IP statique)
• DNS (enabled by default) (activé par défaut)
REMARQUE: Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated
NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration
système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer).
ImageServer IP (Adresse IP
ImageServer)
Indique l'adresse IP statique principale du serveur ImageServer avec lequel le
logiciel client communique. L'adresse IP par défaut est 255.255.255.255.
REMARQUE: Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated
NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration
système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer) et que
Lookup Method est affecté de l'adresse IP statique.
ImageServer Port (Port
ImageServer)
Indique le port IP principal du serveur ImageServer avec lequel le client
communique. Le port ID par défaut est 06910.
REMARQUE: Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated
NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration
système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer).
Client DHCP (DHCP client) Indique comment le client obtient l'adresse IP.
• Static IP (Adresse IP statique)
• DHCP (enabled by default) (activé par défaut)
REMARQUE: Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated
NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration
système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer).
Client IP (DHCP client) Indique l'adresse IP statique du client. L'adresse IP par défaut est 255.255.255.255.
REMARQUE: Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated
NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration
système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer) et que
le paramètre DHCP client est affecté de l'adresse IP statique.
Client SubnetMask (Masque de
sous-réseau client)
Indique le masque de sous-réseau du client. La valeur par défaut est 255.255.255.255.
45Option Description
REMARQUE: Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated
NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration
système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer) et que
le paramètre DHCP client est affecté de l'adresse IP statique.
Client Gateway (Passerelle du
client)
Indique l'adresse IP de la passerlelle du client. La valeur par défaut est
255.255.255.255.
REMARQUE: Ce champ est pertinent uniquement lorsque le contrôle Integrated
NIC (Carte NIC intégrée) dans le groupe System Configuration (Configuration
système) a la valeur Enabled with ImageServer (Activé avec ImageServer) et que
le paramètre DHCP client est affecté de l'adresse IP statique.
License Status (Etat de
licence)
Affiche l'état actuel de la licence.
Tableau 11. System Logs (Journaux système)
Option Description
BIOS events (Evénements
BIOS)
Affiche le journal des événements du BIOS et permet d'effacer le journal.
• Clear Log (Effacer le journal)
Mise à jour du BIOS
Il est recommandé de mettre à jour le BIOS (configuration du système) lors du remplacement de la carte système ou
lorsqu'une mise à jour est disponible. Pour les ordinateurs portables, vérifiez que la batterie est complètement chargée
et que l'ordinateur est connecté au secteur.
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Accédez au site support.dell.com/support/downloads.
3. Si vous disposez du numéro de service ou du numéro de service express de l'ordinateur :
REMARQUE: Pour les ordinateurs de bureau, le numéro de service se trouve sur l'étiquette sur la face avant de
l'ordinateur.
REMARQUE: Pour les ordinateurs portables, le numéro de service se trouve sur le fond de l'ordinateur.
a) Entrez le numéro de service ou le numéro de service express et cliquez sur Submit (Envoyer).
b) Cliquez sur Submit et passez à l'étape 5.
4. Si vous ne disposez pas de ces numéros, sélectionnez l'unr des options suivantrs :
a) Automatically detect my Service Tag for me (Détecter automatiquement le numéro de service)
b) Choose from My Products and Services List (Choisir dans la liste Mes produits et services)
c) Choose from a list of all Dell products (Choisir dans la liste de tous les produits Dell)
5. Dans l'écran de l'application et des pilotes, sous la liste déroulante Operating System (Système d'exploiration),
sélectionnez BIOS.
6. Identifiez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Download File (Télécharger le fichier).
7. Sélectionnez le mode de téléchargement préférentiel dans Please select your download method below window
(Sélectionner le mode de téléchargement dans la fenêtre ci-dessous) et cliquez sur Download Now (Télécharger
maintenant).
La fenêtre File Download (Téléchargement de fichier) s'affiche.
468. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer le fichier sur l'ordinateur.
9. Cliquez sur Run (Exécuter) pour installer les paramètres BIOS actualisés sur l'ordinateur.
Suivez les instructions qui s'affichent.
Positions des cavaliers
Pour changer un cavalier, retirez-le et placez-le avec précaution dans l'emplacement indiqué sur la carte système. Le
tableau suivant répertorie les positions des cavaliers de la carte système.
Tableau 12. Positions des cavaliers
Cavalier Position Description
PSWD Défaut Les fonctions de mot de passe sont activées
RTCRST broche 1 et 2 Réinitialisation de l'horloge temps réel. Peut être utilisé pour
le dépannage.
Mots de passe du système et de configuration
Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l'ordinateur.
Type de mot de passe Description
Mot de passe système Mot de passe que vous entrer pour ouvrir un session sur le système.
Mot de passe de configuration Mot de passe que vous devez entrer pour accéder aux paramètres du BIOS de
l'ordinateur et les changer.
PRÉCAUTION: Les fonctions de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de
l'ordinateur.
PRÉCAUTION: N'importe quel utilisateur peut accéder aux données de l'ordinateur s'il n'est pas verrouillé et qu'il
est laissé sans surveillance.
REMARQUE: L'ordinateur est fourni avec la fonction de mot de passe système et de configuration désactivée.
Définition d'un mot de passe système et d'un mot de passe de configuration
Vous pouvez définir un nouveau mot de passe système et/ou mot de passe de configuration ou changer un mot de passe
système et/ou mot de passe de configuration uniquement lorsque l'état de mot de passe est Déverrouillé. Si l'état de mot
de passe est Verrouillé, vous ne pouvez pas changer le mot de passe système.
REMARQUE: Si le cavalier des mots de passe est désactivé, le mot de passe système et le mot de passe de
configuration sont supprimés et vous n'avez pas à fournir de mot de passe système pour ouvrir une session.
Pour entrer dans une configuration système, appuyez sur immédiatement après la mise sous tension ou un
redémarrage.
1. Dans l'écran System BIOS (BIOS du système) ou System Setup (Configuration du système) sélectionnez System
Security (Sécurité du système) et appuyez sur .
L'écran System Security s'affiche.
2. Dans l'écran System Security, vérifiez que Password Status est Unlocked.
3. Sélectionnez System Password, entrez le mot de passe du système et appuyez sur ou la touche .
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système :
47– Un mot de passe peut contenir jusqu'à 32 caractères.
– Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9.
– Seules les minuscules sont acceptées.
– Seuls les caractères spéciaux suivants sont valides : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
Entrez de nouveau le mot de passe lorsqu'un message le demande.
4. Tapez le mot de passe système que vous avez entré précédemment et cliquez sur OK.
5. Sélectionnez Setup Password, tapez le mot de passe système et appuyez sur ou la touche .
Un message demande de retaper le mot de passe de configuration.
6. Tapez le mot de passe de configuration que vous avez entré précédemment et cliquez sur OK.
7. Appuyez sur ; un message demande d'enregistrer les modifications.
8. Appuyez sur pour les enregistrer.
L'ordinateur redémarrage.
Suppression ou modification d'un mot de passe système et/ou de configuration
Vérifiez que l'état de mot de passe est Déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou de
changer un mot de passe système et/ou de configuration. Vous ne pouvez pas supprimer ou changer un mot de passe
système et/ou de configuration si l'état de mot de passe est Déverrouillé.
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur immédiatement après la mise sous tension ou un
redémarrage.
1. Dans l'écran System BIOS (BIOS du système) ou System Setup (Configuration du système), sélectionnez System
Security (Sécurité du système) et appuyez sur .
L'écran System Security s'affiche.
2. Dans l'écran System Security, vérifiez que l'état de mot de passe est Déverrouillé.
3. Sélectionnez System Password, modifiez ou supprimez le mot de passe système existant et appuyez sur
ou la touche .
4. Sélectionnez Setup Password, modifiez ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur
ou la touche .
REMARQUE: Si vous changez le mot de passe système et/ou le mot de passe de configuration, entrez de nouveau
le nouveau mot de passe lorsqu'un message le demande. Si vous supprimez l'un ou l'autre des mots de passe ou
les deux, confirmez la suppression quand un message le demande.
5. Appuyez sur ; un message demande d'enregistrer les modifications.
6. Appuyez sur pour les enregistrer et quitter la configuration du système.
L'ordinateur redémarrage.
Désactivation d'un mot de passe système
Les fonctions de sécurité du logiciel du système contiennent un mot de passe système et un mot de passe de
configuration. Le cavalier des mots de passe désactive le ou les mots de passe utilisés.
REMARQUE: Vous pouvez également procéder comme suit pour désactiver un mot de passe oublié.
1. Suivez les procédures dans Avant une intervention dans l'ordinateur.
2. Retirez le capot.
3. Identifiez le cavalier PSWD sur la carte système.
484. Retirez le cavalier PSWD de la carte système.
REMARQUE: Les mots de passe existants ne sont pas activés (effacés) tant que l'ordinateur démarre sans le
cavalier.
5. Installez le capot.
REMARQUE: Si vous définissez un nouveau mot de passe système et/ou de configuration avec le cavalier PSWD
installé, le système désactive le ou les nouveaux mots de passe lors du redémarrage suivant.
6. Connectez l'ordinateur au secteur et mettez-le sous tension.
7. Mettez l'ordinateur hors tension et déconnectez le cable d'alimentation du secteur.
8. Retirez le capot.
9. Replacez le cavalier PSWD sur la carte système.
10. Installez le capot.
11. Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
12. Mettez l'ordinateur sous tension.
13. Accédez à la configuration du système et définissez un nouveau mot de passe système ou de configuration. Voir
Définition d'un mot de passe système.
49504
Diagnostics
En cas de problème avec l'ordinateur, exécutez les diagnostics ePSA avant de contacter l'assistance technique de Dell.
Les diagnostics visent à tester le matériel de l'ordinateur sans équipement supplémentaire ou risque de perte de
données. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, le personnel de maintenance et d'assistance
peut utiliser les résultats des diagnostics pour vous aider à le résoudre.
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient complètement le matériel. ePSA est intégré au
BIOS et il est démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics système intégrés fournissent des options pour des
périphériques ou des groupes de périphériques spécifiques pour :
• Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
• Répéter les tests
• Afficher ou enregistrer les résultats des tests
• Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des
informations complémentaires sur un ou des périphériques défaillants
• Afficher des messages d'état qui indiquent si les tests ont abouti
• Afficher des messages d'erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
PRÉCAUTION: Utilisez les diagnostics système pour tester l'ordinateur. L'utilisation de ce programme avec
d'autres ordinateurs peut générer des résultats non valides ou des messages d'erreur.
REMARQUE: Certains tests de périphériques nécessitent l'interaction de l'utilsateur. Veillez à toujours être à côté
de l'ordinateur lorsque vous exécutez les tests de diagnostic.
1. Mettez l'ordinateur sous tension.
2. Lorsque l'ordinateur démarre, appuyez sur la touche lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics.
La fenêtre Enhanced Pre-boot System Assessment s'affiche avec la liste de tous les périphériques détectés sur
l'ordinateur. Le programme de diagnostics lance les tests sur tous les périphériques détectés.
4. Si vous voulez lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur ; cliquez sur Yes (Oui)
pour arrêter le test de diagnostic.
5. Sélectionnez le périphérique dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter les tests).
6. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez les codes d'erreur et contactez Dell.
51525
Dépannage de l'ordinateur
Vous pouvez dépanner l'ordinateur en utilisant les indicateurs, tels que les voyants de diagnostic, les bips et les
messages d'erreur lors de l'utilisation de l'ordinateur.
Diagnostics par le voyant d'alimentation
Le voyant du bouton d'alimentation situé à l'avant du châssis fonctionne également comme voyant de diagnostic
bicolore. Le voyant de diagnostic n'est actif et visible que pendant l'auto-test au démarrage POST (Power-On Self-Test).
Dès que le système d'exploitation commence à se charger, il n'est plus visible.
Schéma de clignotement du voyant orange. Le schéma est 2 ou 3 éclairs suivis d'une pause, puis d'un nombre x
d'éclairs, jusqu'à sept. Le schéma répété est indiqué par une longue pause au milieu. Par exemple 2, 3 = 2 éclairs
oranges, pause courte, 3 éclairs oranges suivis d'une longue pause, puis répétition.
Tableau 13. Diagnostics par le voyant d'alimentation
État du voyant : orange État du voyant : blanc Description
Éteint Éteint Le système est éteint.
Éteint Clignotant Le système est à l'état de veille.
Clignotant Éteint Défaut du bloc d'alimentation (PSU).
Fixe Éteint Le bloc d'alimentation fonctionne mais impossible
d'extraire le code.
Éteint Fixe Le système est allumé.
État du voyant : orange Description
2,1 Défaut de la carte système.
2,2 Défaut de la carte système, du bloc d'alimentation ou de son câble
2,3 Défaut de la carte système, de la mémoire ou du processeur.
2, 4 Défaut de la pile bouton.
2,5 BIOS endommagé
2,6 Défaut de la configuration du processeur ou du processeur proprement dit.
2,7 Échec de modules de mémoire détectés, mais problème de mémoire
3,1 Défaut possible d'une carte de périphérique ou de la carte système
3,2 Défaut USB possible
3,3 Aucun module de mémoire détecté
3,4 erreur possible de la carte système
53État du voyant : orange Description
3,5 modules de mémoire détectés, mais erreur de configuration de mémoire ou de compatibilité
3,6 Défaut possible de ressource de carte système et/ou matériel
3,7 autres défauts générant des messages à l'écran.
Codes de bips
L'ordinateur peut émettre des bips au cours du démarrage si l'écran n'affiche pas d'erreurs ou des problèmes. Ces
séries de bips, appelées codes de bips, identifient divers problèmes. Le délai entre chaque bip est de 300 ms, de 3
secondes entre un groupe de bips et le son du bip dure 300 ms. Après chaque bip et chaque groupe de bips, le BIOS doit
détecter si l'utilisateur appuie sur le bouton d'alimentation. Dans ce cas, le BIOS sort de la boucle et exécute le
processus de démarrage normal et alimente le système.
Code 1-3-2
Cause Erreur de la mémoire
Messages d'erreur
Message d'erreur Description
Marque d'adresse introuvable Le BIOS a détecté un secteur d'adresse défectueux ou ne trouve pas un
secteur de disque.
Alerte ! Les tentatives de démarrage
précédentes du système ont échoué au
point de contrôle [nnnn]. Pour obtenir une
aide pour résoudre ce problème, notez ce
point de contrôle et contactez le support
technique de Dell.
L'ordinateur n'a pas pu exécuter la routine de démarrage trois fois de
suite pour la même erreur. Contactez Dell et signalez le code du point de
contrôle (nnnn) au technicien.
Alerte ! Cavalier de remplacement de
sécurité installé.
Le cavalier MFG_MODE a été défini et les fonctions de gestion AMT
seront désactivées jusqu'à ce qu'il soit retiré.
Le périphérique connecté ne répond pas Le contrôleur de disquette ou de disque dur ne peut pas envoyer des
données au périphérique associé.
Commande ou nom fichier non valide Vérifiez l'orthographe de la commande, insérez des espaces dans les
emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
Code ECC (error-correction code) erroné
lors de la lecture du disque.
Le contrôleur de disquette ou de disque dur a détecté une erreur de
lecture irrémédiable.
Erreur du contrôleur Le disque dur ou le contrôleur associé est défectueux.
Erreur de données Le lecteur de disquette ou le disque dur ne peut pas lire les données.
Pour le système d'exploitation Windows, exécutez l'utilitaire chkdsk
pour vérifier la structure des fichiers de la disquette ou du disque dur.
Pour un autre système d'exploitation, exécutez l'utilitaire
correspondant.
54Message d'erreur Description
Diminution de la mémoire disponible Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal
installés. Réinstallez-les et remplacez-les, si nécessaire.
Erreur de recherche sur le lecteur de
disquette 0
Un câble peut être lâche ou les informations de configuration de
l'ordinateur peuvent ne pas correspondre à la configuration matérielle.
Erreur de lecture de disquette Le lecteur de disquette est peut-être défectueux ou un câble peut être
lâche. Si le voyant d'accès du lecteur s'allume, essayez une autre
disquette.
Echec de la réinitialisation du sous-système
de disquette
Le contrôleur de disquette est peut-être défectueux.
Echec porte A20 Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal
installés. Réinstallez-les et remplacez-les, si nécessaire.
Erreur générale Le système d'exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce
message est généralement suivi d'informations spécifiques, par
exemple, Printer out of paper (Plus de papier dans l'imprimante).
Exécutez l'action appropriée pour résoudre le problème.
Erreur de configuration du disque dur Le disque dur ne s'est pas initialisé.
Erreur du contrôleur de disque dur Le disque dur ne s'est pas initialisé.
Erreur du disque dur Le disque dur ne s'est pas initialisé.
Erreur de lecteur du disque dur Le disque dur ne s'est pas initialisé.
Informations de configuration non valides.
Réexécutez le programme SETUP
Les informations de configuration de l'ordinateur ne correspondent à la
configuration matérielle.
Configuration de mémoire non valide.
Insérez un module dans le logement DIMM1
Le logement DIMM1 ne reconnaît pas le module de mémoire. Réinstallez
correctement le module.
Erreur du clavier Un câble ou un connecteur est peut-être lâche ou le clavier ou le
contrôleur du clavier/de la souris est peut-être défaillant.
Erreur de ligne d'adresse à l'adresse. Valeur
de lecture en attente de valeur
Un module de mémoire est peut-être défaillant ou mal installé.
Réinstallez-les modules et remplacez-les, si nécessaire.
Erreur d'allocation de mémoire Le logiciel que vous voulez exécuter est en conflit avec le système
d'exploitation, un autre programme ou un utilitaire.
Erreur de ligne de données à l'adresse.
Valeur de lecture en attente de valeur
Un module de mémoire est peut-être défaillant ou mal installé.
Réinstallez les modules et remplacez-les, si nécessaire.
Erreur de logique de mot double de mémoire
à l'adresse. Valeur de lecture en attente de
valeur
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez les modules et remplacez-les, si nécessaire.
Erreur de logique paire/impaire de mémoire
à l'adresse. Valeur de lecture en attente de
valeur
Un module de mémoire est peut-être défaillant ou mal installé.
Réinstallez les modules et remplacez-les, si nécessaire.
Erreur de lecture/écriture à l'adresse.
Valeur de lecture en attente de valeur
Un module de mémoire est peut- être défaillant ou mal installé.
Réinstallez les modules et remplacez-les, si nécessaire.
55Message d'erreur Description
Taille de mémoire CMOS non valide La quantité de mémoire enregistrée dans la configuration de l'ordinateur
ne correspond pas à la mémoire installée dans l'ordinateur.
Tests de mémoire terminés par
l'actionnement d'une touche
Une touche a interrompu les tests de mémoire.
Aucun périphérique de démarrage
disponible
L'ordinateur ne trouve pas de lecteur de disquette ou de disque dur.
Aucune secteur de démarrage sur le disque
dur
La configuration de l'ordinateur est peut-être incorrecte dans
Configuration du système
Aucune interruption de tic d'horloge Une puce de la carte système est peut-être défaillante.
N'est pas un disque système ou erreur
disque
La disquette dans le lecteur A ne contient pas un système d'exploitation
amorçable. Remplacez la disquette par une disquette avec un système
d'exploitation amorçable ou retirez la disquette du lecteur de disquette
A et redémarrez l'ordinateur.
N'est pas une disquette de démarrage Le système d'exploitation tente de démarrer depuis une disquette qui ne
contient pas un système d'exploitation amorçable. Insérez une disquette
amorçable.
Erreur de confgiuration Plug and play Une erreur s'est produite sur l'ordinateur lors de la tentative de
configuration d'une ou de plusieurs cartes.
Erreur de lecture Le système d'exploitation ne peut pas lire la disquette ou le disque dur,
l'ordinateur n'a pas trouvé un secteur donné sur le disque ou le secteur
demandé est défectueux.
Secteur demandé introuvable Le système d'exploitation ne peut pas lire la disquette ou le disque dur,
l'ordinateur n'a pas trouvé un secteur donné sur le disque ou le secteur
demandé est défectueux.
Echec de la réinitialisation La réinitialisation du disque a échoué.
Secteur introuvable Le système d'exploitation ne trouve pas un secteur sur la disquette ou le
disque dur.
Erreur de recherche Le système d'exploitation ne trouve pas une piste donnée sur la
disquette ou le dique dur.
Erreur d'arrêt Une puce de la carte système est peut-être défaillante.
Arrêt de l'horloge machine La batterie est peut-être épuisée.
Horloge machine non réglée. Exécutez le
programme de configuration du système
L'heure ou la date stockée dans la configuration du système ne
correspond pas à l'horloge de l'ordinateur.
Erreur du compteur de temps 2 Une puce de la carte système est peut-être défaillante.
Interruption inattendue en mode protégé Le contrôleur du clavier est peut être défaillant ou un module de
mémoire est mal connecté.
AVERTISSEMENT : le système de
surveillance de disque de Dell a détecté que
le lecteur [0/1] sur le contrôleur EIDE
Lors du démarrage initiale, le lecteur a détecté des erreurs possibles.
Lorsque l'ordinateur a démarré, sauvegardez immédiatement les
données et remplacez le disque dur (pour les procédures d'installation,
56Message d'erreur Description
[principal/secondaire] ne respecte pas les
spécifications normales. Il est conseillé de
sauvegarder immédiatement les données et
de remplacer le disque dur en appelant le
support technique de Dell.
voir la section "Ajout ou retrait des composants" correspondant à votre
ordinateur). Si vous ne disposez pas d'un lecteur de rechange et que le
lecteur n'est pas le seul périphérique amorçable, entrez dans la
configuration du système et affectez au paramètre de lecteur approprié
la valeur None (Aucun), puis retirez le lecteur de l'ordinateur.
Erreur d'écriture Le système d'exploitation ne peut pas lire la disquette ou le disque dur.
Erreur d'écriture sur le lecteur sélectionné Le système d'exploitation ne peut pas lire la disquette ou le disque dur.
57586
Caractéristiques
REMARQUE: Les offres peuvent varier en fonction de la région. Pour plus d'informations sur la configuration de
l'ordinateur, cliquez sur Démarrer. (Icône Démarrer) → Aide et support, puis sélectionnez l'option pour
afficher les informations sur l'ordinateur.
Tableau 14. Processeur
Caractéristique Spécification
Type de processeur
• Intel Core i3 series
• Intel Core i5 series
• Intel Core i7 series
• Intel Pentium Dual Core series
• Intel Celeron series
REMARQUE: Intel Celeron series est disponible uniquement
pour Dell OptiPlex 7010.
Cache total Jusqu'à 8 Mo de cache en fonction du type de processeur
Tableau 15. Mémoire
Caractéristique Spécification
Type DDR3
Vitesse 1600 MHz
Connecteurs :
Bureau, mini-tour, compact quatre emplacements DIMM
Ultra compact deux logements DIMM
Capacité 2 Go, 4 Go, 6 Go, 8 Go, 16 Go et 32 Go
Mémoire minimale 2 Go
Mémoire maximale
Bureau, mini-tour, compact 32 Go
Ultra compact 16 Go
Tableau 16. Vidéo
Caractéristique Spécification
Intégrée
• Intel HD Graphics (Celeron/Pentium CPU-GPU)
59Caractéristique Spécification
• Intel HD Graphics 2000 (iCore DC/QC Jeu de puces Intel 7
Series Express CPU-GPU combo)
• Intel HD Graphics 2500/4000 (i3/i5/i7 DC/QC Jeu de puces
Intel 7 Series Express CPU-GPU Combo)
Séparée Carte graphique PCI Express x16
Tableau 17. Audio
Caractéristique Spécification
Intégrée Haute définition deux canaux
Tableau 18. Réseau
Caractéristique Spécification
Intégrée Intel 82579LM Ethernet pour communications 10/100/1 000 Mb/s
Tableau 19. Informations sur le système
Caractéristique Spécification
Jeu de puces du système Jeu de puces Intel 7 Series Express
Canaux DMA deux contrôleurs 82C37 DMA avec sept canaux programmables
indépendamment
Niveaux d'interruption APIC E/S intégré avec 24 interruptions
Chip BIOS (NVRAM) 12 Mo
Tableau 20. Bus d'extension
Caractéristique Spécification
Type de bus : PCIe gen2, gen3 (x16), USB 2.0 et USB 3.0
Vitesse du bus PCI Express:
• Vitesse bidirectionnnelle emplacement x1 – 500 Mo/s
• Vitesse bidirectionnnelle emplacement x16 – 16 Go/s
SATA: 1,5 Gbps, 3 Gbps et 6 Gbps
Tableau 21. Cartes
Caractéristique Spécification
PCI :
Mini-tour jusqu'à une carte pleine hauteur
Bureau jusqu'à une carte demi-hauteur
Compact aucun
60Caractéristique Spécification
Ultra compact aucun
PCI Express x1 :
Mini-tour jusqu'à trois cartes pleine hauteur
Bureau jusqu'à trois cartes demi-hauteur
Compact jusqu'à deux cartes demi-hauteur
Ultra compact aucun
PCI-Express x16 :
Mini-tour jusqu'à deux cartes pleine hauteur
Bureau jusqu'à deux cartes demi-hauteur
Compact jusqu'à deux cartes demi-hauteur
Ultra compact aucun
Mini PCI Express :
Mini-tour aucun
Bureau aucun
Compact aucun
Ultra compact jusqu'à une carte demi-hauteur
Tableau 22. Lecteurs
Caractéristique Spécification
Accessibles depuis l'extérieur (baies de lecteurs
5,25 pouces)
Mini-tour deux
Bureau une
Compact une baie de lecteur optique
compact
Ultra compact une baie de lecteur optique
compact
Accessible à l'intérieur Baies de lecteur SATA 3,5" Baies de lecteur SATA 2,5"
Mini-tour deux deux
Bureau une deux
Compact une deux
Ultra compact aucun une
61Tableau 23. Connecteurs externes
Caractéristique Spécification
Audio :
Panneau avant un connecteur microphone et un connecteur casque
Panneau arrière un connecteur sortie ligne et un connecteur entrée ligne/
microphone
Carte réseau un connecteur RJ45
Série un connecteur 9 broches ; compatible 16550 C
Parallèle un nconnecteur 25 broches (en option pour mini-tour, bureau et
compact)
USB 2.0 :
Mini-tour, bureau, compact Panneau avant : deux
Panneau arrière : quatre
Ultra compact Panneau avant : aucun
Panneau arrière : deux
USB 3.0 : Panneau avant : deux
Panneau arrière : deux
Vidéo
• Connecteur VGA 15 broches
• deux connecteurs DisplayPort 20 broches
REMARQUE: Les connecteurs vidéo peuvent varier en
fonction de la carte graphique sélectionnée.
Tableau 24. Connecteurs internes
Caractéristique Spécification
Largeur de données PCI 2.3 (maximum) – 32 bits :
Mini tour et Bureau un connecteur 120 broches
Compact et ultra compact aucun
largeur de données PCI Express x1 (maximum) – une voie PCI Express :
Mini tour et Bureau un connecteur 36 broches
Compact et ultra compact aucun
largeur de donnés PCI Express x16 (câblé comme x4) (maximum) – quatre voies PCI Express :
Mini-tour, bureau, compact un connecteur 164 broches
Ultra compact aucun
largeur de données PCI Express x16 (maximum) – 16 voies PCI Express :
Mini-tour, bureau, compact un connecteur 164 broches
62Caractéristique Spécification
Ultra compact aucun
largeur de données Mini PCI Express (maximum) – une voie PCI Express et une interface USB :
Mini-tour, bureau, compact aucun
Ultra compact un connecteur 52 broches
Série ATA :
Mini-tour quatre connecteurs 7 broches
Bureau trois connecteurs 7 broches
Compact trois connecteurs 7 broches
Ultra compact deux connecteurs 7 broches
Mémoire :
Mini-tour, bureau, compact quatre connecteurs 240 broches
Ultra compact deux connecteurs 240 broches
USB interne :
Mini tour et Bureau un connecteur 10 broches
Compact et ultra compact aucun
Ventilateur système un connecteur 5 broches
Panneau de commandes avant :
Mini-tour, bureau, compact un connecteur 6 broches et deux
connecteurs 20 broches
Ultra compact un connecteur 14 broches, un
connecteur 20 broches et un
connecteur 10 broches
Capteur thermique un connecteur 2 broches
Processeur un connecteur 1155 broches
Ventilateur du processeur un connecteur 5 broches
Cavalier de mode de service un connecteur 2 broches
Cavalier d'effacement de mot de passe un connecteur 2 broches
Cavalier de réinitialisation d'horloge un connecteur 2 broches
Haut-parleur interne un connecteur 5 broches
Connecteur intrusion un connecteur 3 broches
Connecteur d'alimentation :
Mini-tour, bureau, compact un connecteur 24 broches et un
connecteur 4 broches
63Caractéristique Spécification
Ultra compact un connectur 8 broches, un connecteur
6 broches et un connecteur 4 broches
Tableau 25. Commandes et voyants
Caractéristique Spécification
Avant de l'ordinateur :
Voyant du bouton d'alimentation Voyant blanc — blanc fixe, indique le fonctionnement. Blanc
clignotant, indique que l'ordinateur est en veille.
Voyant d'activité du lecteur Voyant blanc — clignotant blanc, indique que l'ordinateur lit ou
écrit des données sur le disque dur.
Arrière de l'ordinateur :
Voyant d'intégrité de liaison sur la carte
réseau intégrée
Vert — bonne connexion à 10 Mbps entre le résau et
l'ordinateur.
Orange — bonne connexion à 100 Mbps entre le réseau et
l'ordinateur.
Jaune — bonne connexion à 1000 Mbps entre le réseau et
l'ordinateur.
Eteint (aucun voyant) — L'ordinateur ne détecte pas de
connexion physique au réseau.
Voyant d'activité réseau sur la carte réseau
intégrée
Voyant jaune — jaune clignotant, indique une activité réseau.
Voyant de diagnostic d'alimentation Voyant vert — l'alimentation électrique est activée et
fonctionnelle. Le câble d'alimentation doit être connecté au
connecteur d'alimentation (sur la face arrière de l'ordinateur) et
au secteur.
Tableau 26. Alimentation
REMARQUE: La dissipation thermique est calculée à partir de la puissance nominale du bloc d'alimentation.
Alimentation Puissance Dissipation de chaleur
maximale
Tension
Mini-tour 275 W 1390 BTU/h 100 V CA à 240 V CA, 50 Hz à 60
Hz, 5,0 A
Bureau 250 W 1312 BTU/h 100 V CA à 240 V CA, 50 Hz à 60
Hz, 4,4 A
Compact 240 W 1259 BTU/h 100 V CA à 240 V CA, 50 Hz à 60
Hz, 3,6 A
Ultra compact 200 W 758 BTU/h 100 V CA à 240 V CA, 50 Hz à 60
Hz, 2,9 A
64REMARQUE: La dissipation thermique est calculée à partir de la puissance nominale du bloc d'alimentation.
Alimentation Puissance Dissipation de chaleur
maximale
Tension
Pile bouton Pile bouton 3 V CR2032 lithium
Tableau 27. Dimensions physiques
Caractéristiques
physiques
Hauteur Largeur Profondeur Poids
Mini-tour 36,00 cm (14,17
pouces)
17,50 cm (6,89
pouces)
41,70 cm (16,42
pouces)
9,40 kg (20,72 lb)
Bureau 36,00 cm (14,17
pouces)
10,20 cm (4,01
pouces)
41,00 cm (16,14
pouces)
7,90 kg (17,42 lb)
Compact 29,00 cm (11,42
pouces)
9,30 cm (3,66
pouces)
31,20 cm (12,28
pouces)
6,00 kg (13,22 lb)
Ultra compact 23,70 cm (9,33 pouces) 6,50 cm (2,56
pouces)
24,00 cm (9,45
pouces)
3,30 kg (7,28 lb)
Tableau 28. Conditions environnementales
Caractéristique Spécification
Plage de températures :
En fonctionnement 10 °C à 35 °C (50 °F à 95 °F)
Stockage –40 °C à 65 °C (–40 °F à 149 °F)
Humidité relative (maximum) :
En fonctionnement 20 à 80% (sans condensation)
Stockage 5 à 95% (sans condensation)
Vibration maximale :
En fonctionnement 0,26 geff
Stockage 2,20 geff
Choc maximal :
En fonctionnement 40 G
Stockage 105 G
Altitude :
En fonctionnement –15,20 m à 3048 m (–50 pi à 10 000 pi)
Stockage –15,20 m à 10 668 m (–50 pi à 35 000 pi)
Niveau de particules polluantes en
suspension
G1 ou inférieur, selon la norme ANSI/ISA-S71.04-1985
65667
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67
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Systèmes Dell™ PowerEdge™ 1955
Manuel du propriétaireRemarques, avis et précautions
REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
ordinateur.
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le problème.
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ou de mort.
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Janvier 2006Sommaire 3
Sommaire
1 Présentation du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Autres informations utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Présentation générale du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Éléments indiquant l'état du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Caractéristiques du module serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Utilisation des lecteurs de disquette ou de CD USB . . . . . . . . . . . . 16
Caractéristiques du disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Caractéristiques du panneau arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Voyant des blocs d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Voyants des modules de ventilation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Modules KVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Module commutateur KVM analogique Avocent. . . . . . . . . . . . . . 23
Module commutateur KVM à accès numérique Avocent . . . . . . . . . 25
Module DRAC/MC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Remarques importantes pour la configuration des modules d'E-S . . . . 28
Configuration requise pour le micrologiciel du module DRAC/MC. . . . . 29
Connectivité d'E-S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Directives pour l'installation de modules de connectivité . . . . . . . . . 29
Module commutateur Ethernet PowerConnect 5316M. . . . . . . . . . . 31
Module d'intercommunication Fibre Channel . . . . . . . . . . . . . . . 32
Module commutateur Fibre Channel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Module d'intercommunication Infiniband . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Module d'intercommunication Ethernet Gigabit . . . . . . . . . . . . . . 35
Messages du module serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Messages d'avertissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Messages de diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Messages d'alerte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434 Sommaire
2 Utilisation du programme de configuration du système . . . 45
Accès au programme de configuration du système. . . . . . . . . . . . . . . 45
Réponse aux messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Utilisation du programme de configuration du système . . . . . . . . . . 46
Options du programme de configuration du système . . . . . . . . . . . . . . 46
Écran principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Écran Memory Information (Informations sur la mémoire) . . . . . . . . 49
Écran CPU Information (Informations sur le processeur) . . . . . . . . . 49
Écran Integrated Devices (Périphériques intégrés) . . . . . . . . . . . . 51
Écran Serial Communication (Communication série) . . . . . . . . . . . 52
Écran System Security (Sécurité du système) . . . . . . . . . . . . . . . 53
Écran Exit (Quitter) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Mot de passe du système et mot de passe de configuration . . . . . . . . . . 55
Utilisation du mot de passe du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Utilisation du mot de passe de configuration. . . . . . . . . . . . . . . . 57
Désactivation d'un mot de passe oublié . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Obtention de l'utilitaire asset.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Configuration du contrôleur BMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Accès au module de configuration BMC . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Options du module de configuration du contrôleur BMC . . . . . . . . . 59
3 Installation des options du système . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Modules d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Consignes relatives à l'alimentation du système . . . . . . . . . . . . . . 62
Retrait d'un module d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Installation d'un module d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Modules de ventilation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Retrait d'un ventilateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Installation d'un ventilateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Module DRAC/MC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Retrait d'un module DRAC/MC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Installation d'un module DRAC/MC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Remarques importantes pour la configuration des modules d'E-S . . . . 67
Configuration requise pour le micrologiciel du module DRAC/MC. . . . . 67Sommaire 5
Module KVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Retrait d'un module KVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Installation d'un module KVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Commutateur KVM analogique ou à accès numérique Avocent
relié à un commutateur KVM analogique . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Connexion d'un commutateur KVM analogique Avocent
à un commutateur de console Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Commutateur KVM à accès numérique Avocent relié
à un commutateur de console Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Modules d'E-S du châssis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Emplacements des modules d'E-S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Installation d'un module d'E-S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Modules serveurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Retrait d'un module serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Installation d'un module serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Ouverture du module serveur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Fermeture du module serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Retrait et installation des composants du module serveur . . . . . . . . . . . 82
Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Consignes générales d'installation des barrettes de mémoire . . . . . . 83
Mémoire de réserve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Mise en miroir de la mémoire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Exemples de configurations de mémoire. . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Carte fille de module d'E-S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Activation du moteur TOE pour le NIC intégré . . . . . . . . . . . . . . . 89
Processeurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Pile du module serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Disques durs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Retrait d'un disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Configuration du lecteur d'amorçage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Retrait d'un lecteur du support de disque dur . . . . . . . . . . . . . . . 97
Installation d'un disque dur dans un support. . . . . . . . . . . . . . . . 97
Assemblage du bâti du panneau arrière (maintenance uniquement) . . . . . 98
Retrait de l'assemblage du bâti du panneau arrière . . . . . . . . . . . . 98
Installation de l'assemblage du bâti du panneau arrière . . . . . . . . . 996 Sommaire
Assemblage du panneau de commande du châssis
(maintenance uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Retrait du panneau de commande du châssis . . . . . . . . . . . . . . 100
Installation du panneau de commande du châssis. . . . . . . . . . . . 101
Assemblage du panneau de commande du module serveur
(maintenance uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Retrait du panneau de commande du module serveur. . . . . . . . . . 102
Installation du panneau de commande du module serveur . . . . . . . 103
Carte système (maintenance uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Retrait de la carte système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Installation de la carte système. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
4 Dépannage du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
La sécurité d'abord, pour vous et pour le système . . . . . . . . . . . . . . 107
Routine de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Vérification du matériel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Dépannage des connexions externes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Dépannage du sous-système vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Dépannage du clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Dépannage de la souris. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Dépannage des périphériques USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Réponse à un message d'alerte de gestion de systèmes . . . . . . . . . . . 111
Dépannage d'un système mouillé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Dépannage d'un système endommagé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Dépannage des composants du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Dépannage des modules d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Dépannage des modules de ventilation . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Dépannage du module DRAC/MC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Dépannage d'un module de commutation réseau . . . . . . . . . . . . 116Sommaire 7
Dépannage des composants du module serveur . . . . . . . . . . . . . . . 116
Intérieur du module serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Dépannage de la mémoire du module serveur. . . . . . . . . . . . . . 118
Dépannage des disques durs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Dépannage des microprocesseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Dépannage de la carte du module serveur. . . . . . . . . . . . . . . . 120
Dépannage de la pile du module serveur . . . . . . . . . . . . . . . . 121
5 Exécution des diagnostics du système. . . . . . . . . . . . . . 123
Utilisation des diagnostics de Server Administrator . . . . . . . . . . . . . 123
Fonctionnalités des diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Quand utiliser les diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Exécution des diagnostics du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
À partir de la partition d'utilitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
À partir d'un lecteur flash USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Options de test des diagnostics du système. . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Utilisation des options de test avancées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
6 Paramètres et connecteurs des commutateurs DIP . . . . 127
Paramètres des commutateurs DIP - Explication générale. . . . . . . . . . 127
Commutateurs DIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Commutateur DIP de la carte du module serveur . . . . . . . . . . . . . . . 128
Connecteurs de la carte du module serveur . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Désactivation d'un mot de passe oublié . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1328 Sommaire
7 Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Assistance technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Service d'état des commandes automatisé . . . . . . . . . . . . . . . 137
Service de support technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Service Dell de formation et de certification pour les entreprises. . . . . . 137
Problèmes liés à votre commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie
ou un remboursement sous forme de crédit. . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167Présentation du système 9
Présentation du système
Autres informations utiles
PRÉCAUTION : le Guide d'informations sur le produit contient d'importantes informations se rapportant à la
sécurité et aux réglementations. Les informations sur la garantie se trouvent soit dans ce document, soit à part.
• Le document Instructions d'installation du rack ou le Guide d'installation du rack fournis avec
la solution rack décrivent l'installation du système.
• Le Guide de mise en route décrit les caractéristiques du système, les procédures de configuration
et les spécifications techniques.
• Le document Configuration Guide (Guide de configuration) contient des informations sur la
configuration initiale des modules serveurs et des autres composants modulaires du système.
• Le document Dell OpenManage Baseboard Management Controller User's Guide (Guide
d'utilisation du contrôleur BMC Dell OpenManage) contient des informations détaillées
sur l'utilisation du contrôleur BMC (Baseboard Management Controller).
• Le document Dell Remote Access Controller/Modular Chassis User's Guide (Guide d'utilisation
du module DRAC/MC) contient des informations détaillées sur l'utilisation des fonctions de
gestion à distance du système.
• Les CD fournis avec le système contiennent des documents et des outils relatifs à la configuration
et à la gestion du système.
• La documentation du logiciel de gestion de systèmes comprend des renseignements sur les
fonctionnalités, les spécifications, l'installation et le fonctionnement de base du logiciel.
• La documentation du système d'exploitation indique comment installer (au besoin), configurer
et utiliser le système d'exploitation.
• La documentation fournie avec les composants achetés séparément contient des informations
permettant de configurer et d'installer ces options.
• Des mises à jour sont parfois fournies avec le système. Elles décrivent les modifications apportées
au système, aux logiciels ou à la documentation.
REMARQUE : vérifiez toujours si des mises à jour sont disponibles sur le site support.dell.com et lisezles en premier, car elles remplacent souvent les informations contenues dans les autres documents.
• Des notes de version ou des fichiers lisez-moi (readme) sont parfois fournis ; ils contiennent des
mises à jour de dernière minute apportées au système ou à la documentation, ou des documents
de référence technique avancés destinés aux utilisateurs expérimentés ou aux techniciens.10 Présentation du système
Présentation générale du système
Le système peut comprendre jusqu'à dix modules serveurs ou “lames” (voir la figure 1-1). Chaque
module fonctionne comme un serveur individuel comprenant jusqu'à deux microprocesseurs, deux
disques durs enfichables à chaud et huit barrettes de mémoire. Pour pouvoir fonctionner en tant que
système, le module serveur est installé dans un châssis équipé de blocs d'alimentation, de modules de
ventilation, d'un module de gestion DRAC/MC (Dell™ Remote Access Controller/Modular Chassis),
d'un commutateur clavier/vidéo/souris (KVM) et d'au moins un module d'E-S pour la connectivité
réseau. Les blocs d'alimentation, les ventilateurs, le module DRAC/MC et les modules d'E-S sont les
ressources partagées des modules serveurs installés dans le châssis. Le système peut également être livré
avec un lecteur USB externe (de disquette ou de CD, tous deux en option), que vous pouvez utiliser
pour configurer les modules serveurs.
REMARQUE : pour assurer un fonctionnement et un refroidissement corrects, toutes les baies doivent être
constamment occupées par un module serveur ou un cache.
Figure 1-1. Modules serveurs
Cette section décrit les caractéristiques logicielles et matérielles principales du système et fournit des
informations sur les voyants des panneaux avant et arrière. Elle contient également des informations
sur les autres documents utiles à la configuration du système et sur l'obtention d'assistance technique.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Présentation du système 11
Éléments indiquant l'état du système
Le panneau avant du châssis comprend divers éléments, incluant des boutons et voyants permettant
d'identifier le système ou de le mettre sous tension (voir la figure 1-2). Appuyez sur le bouton
d'alimentation pour mettre le système sous tension, ou maintenez le bouton d'alimentation enfoncé
pour mettre le système hors tension. Le fait d'appuyer sur le bouton d'identification active le voyant
d'identification situé à l'avant du système et à l'arrière (sur le commutateur KVM). Voir le tableau 1-1.
Figure 1-2. Caractéristiques et voyants du panneau avant
1 Voyant d'alimentation 2 Bouton d'alimentation 3 Voyant d'identification
4 Bouton d'identification
1
2
3
412 Présentation du système
Tableau 1-1. Éléments indiquant l'état du système
Type de voyant Icône Voyant Code du voyant
Bouton
d'alimentation
du système
N/A Aucun Met le système sous tension et hors tension. Appuyez sur ce
bouton pour allumer le système. Pour l'éteindre, maintenez
ce bouton enfoncé pendant 10 secondes.
REMARQUE : le bouton d'alimentation du système contrôle
l'alimentation de tous les modules serveurs et de tous les
modules d'E-S installés dans le châssis.
Voyant
d'alimentation
du système
Éteint Le système n'est pas alimenté.
Vert Le système est sous tension.
Orange Le système est alimenté mais n'est pas sous tension.
Bouton
d'identification
N/A Aucun Allume les voyants d'identification situés à l'avant et à
l'arrière du châssis (sur le module commutateur KVM).
Voyant
d'identification
Éteint Le châssis n'est pas en cours d'identification
(comportement par défaut).
Orange,
clignotement lent
Le châssis est en cours d'identification. L'utilisateur a
appuyé sur le bouton d'identification avant ou arrière. Pour
éteindre ce voyant, appuyez sur le bouton d'identification.
Orange,
clignotement rapide
Erreur système. Le voyant cesse de clignoter lorsque le
problème est résolu.Présentation du système 13
Caractéristiques du module serveur
La face avant de chaque module serveur comprend un bouton d'alimentation et un bouton de sélection
KVM (voir la figure 1-3). Elle comprend également un voyant d'alimentation, des voyants de connexion
réseau, un voyant KVM et un port modulable. Utilisez le câble modulable fourni avec le système pour
connecter ce port à deux périphériques USB (lecteur de disquette, de CD ou souris USB) et à un
périphérique vidéo.
REMARQUE : les périphériques USB peuvent être connectés uniquement par le câble modulable fourni avec
le système.
Figure 1-3. Voyants du module serveur
Le tableau 1-2 contient des informations sur les voyants d'état.
1 Voyant d'alimentation
du module serveur
2 Bouton d'alimentation
du module serveur
3 Voyant de sélection KVM
4 Bouton de sélection KVM 5 Voyant d'état de la carte fille 6 Voyant réseau Ethernet
7 Port modulable (à utiliser
avec le câble modulable -
USB [2]/vidéo)
1
2
3
4
6
5
714 Présentation du système
Tableau 1-2. Caractéristiques et voyants du module serveur
Voyant Icône Voyant d'activité Code du voyant
Voyant d'alimentation du module
serveur
Éteint Le module serveur n'est pas alimenté en électricité, ou bien
il n'est pas en fonctionnement ou est installé de façon
incorrecte. Voir “Modules serveurs”, page 77 pour obtenir
des informations détaillées sur l'installation d'un module
serveur.
Vert Le module est sous tension.
Vert, clignotement
rapide
Le module serveur est alimenté, mais un incident s'est
produit.
Vert, clignotement
lent
Le module est sous tension et en cours d'identification
à distance via le contrôleur DRAC/MC.
Orange Le module n'est pas alimenté, mais le système est sous
tension.
Orange, clignotement
lent
Le module est hors tension et en cours d'identification
à distance via le contrôleur DRAC/MC.
Orange, clignotement
rapide
Le module n'est pas alimenté ; un incident lié au module
serveur s'est produit.
Bouton d'alimentation du module
serveur
N/A Aucun Met le module serveur sous tension et hors tension.
• Si vous éteignez le module serveur avec le bouton
d'alimentation quand il fonctionne sous un système
d'exploitation conforme ACPI, le module peut effectuer
un arrêt normal avant que le courant ne soit coupé.
• Si le module ne fonctionne pas sous un système
d'exploitation conforme ACPI, le courant est coupé
immédiatement quand vous appuyez sur le bouton
d'alimentation.
• Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pour arrêter
le module serveur immédiatement.
Ce bouton est activé dans le programme de configuration du
système. Si l'option correspondante est désactivée, le bouton
sert uniquement à mettre le module serveur sous tension.Présentation du système 15
Voyant de sélection
KVM
Éteint Le module serveur n'est pas sélectionné par le commutateur
KVM.
Vert Le module serveur a été sélectionné par le commutateur
KVM.
Orange clignotant Le module serveur n'a pas été sélectionné par le commutateur KVM ; un incident lié à l'alimentation s'est produit.
Vert/Orange clignotant Le module serveur a été sélectionné par le commutateur
KVM ; un incident lié à l'alimentation s'est produit.
Bouton de sélection
KVM
N/A Aucun Sélectionne le module serveur à utiliser avec le commutateur
KVM situé à l'arrière du système. Voir “Module commutateur KVM analogique Avocent”, page 23 pour savoir
comment sélectionner un module serveur avec le clavier.
Voyant d'état de la
carte fille (carte
Infiniband installée)
E-S Éteint La carte fille n'est pas installée.
Vert La carte fille Infiniband est installée, mais aucun trafic n'est
détecté.
Vert clignotant La carte fille Infiniband est détectée. Des transferts de
données sont en cours.
Voyant d'état de la
carte fille (carte fille
Fibre Channel
installée)
E-S Éteint La carte fille n'est pas installée.
Vert Une liaison est présente.
Vert clignotant Transfert de données en cours sur la carte fille
Fibre Channel.
Voyant d'état de la
carte fille (carte fille
Ethernet Gigabit
installée)
E-S Éteint La carte fille n'est pas installée.
Vert Une liaison est présente.
Vert clignotant Transfert de données en cours sur la carte fille
Fibre Channel.
Voyant d'état de la
carte fille (carte fille
NIC TOE installée)
E-S Éteint La carte fille n'est pas installée.
Vert Une liaison est présente.
Vert clignotant La carte fille NIC TOE est installée et des transferts
de données sont en cours.
Tableau 1-2. Caractéristiques et voyants du module serveur (suite)
Voyant Icône Voyant d'activité Code du voyant16 Présentation du système
Utilisation des lecteurs de disquette ou de CD USB
Chaque module serveur est équipé d'un port USB frontal permettant de connecter un lecteur de
disquette ou un lecteur de CD USB via un câble modulable. Les lecteurs USB permettent la
configuration du module serveur.
AVIS : le système prend en charge uniquement les lecteurs USB 1.1 ou USB 2.0 de marque Dell. Pour fonctionner
correctement, le lecteur doit être placé horizontalement.
REMARQUE : si vous souhaitez démarrer le système à partir du lecteur USB, connectez ce dernier, redémarrez
le système, accédez au programme de configuration du système et placez le lecteur en tête de la liste des
périphériques d'amorçage (voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 45). Pour
qu'un périphérique USB apparaisse dans la séquence d'amorçage, il doit avoir été connecté au système avant
l'ouverture du programme de configuration.
Voyants réseau Éteint Indique que le module serveur ne dispose d'aucune
connexion avec le commutateur Ethernet ou le module
d'intercommunication.
Vert Indique que le module serveur dispose d'une connexion
valide avec le module de commutation réseau.
Vert clignotant Indique une activité réseau entre le module serveur et
le module de commutation réseau.
REMARQUE : ce voyant ne donne aucune information sur
les activités réseau externes.
REMARQUE : ce voyant réseau peut également clignoter en
vert, pour signaler qu'une activité de gestion de système est en
cours, lorsque vous utilisez le NIC intégré pour accéder à
distance au contrôleur BMC du système. Voir “Configuration
du contrôleur BMC”, page 59.
Connecteur
USB/vidéo
Aucun Utilisez le câble modulable fourni pour connecter les
périphériques USB externes et vidéo au module serveur.
Tableau 1-2. Caractéristiques et voyants du module serveur (suite)
Voyant Icône Voyant d'activité Code du voyantPrésentation du système 17
Caractéristiques du disque dur
Chaque module serveur prend en charge jusqu'à deux disques durs enfichables à chaud de même type
(SAS ou SATA). Voir la figure 1-4 et le tableau 1-3 pour obtenir des informations supplémentaires sur
les voyants des disques durs. Des codes différents apparaissent si des événements surviennent sur les
lecteurs du système.
AVIS : les baies de disque dur de chaque module serveur doivent contenir soit un disque dur, soit un cache.
AVIS : il n'est pas possible d'installer un disque SAS et un disque SATA dans le même module serveur. Vous
pouvez toutefois installer des modules serveurs contenant des disques SAS et d'autres contenant des disques
SATA dans le même châssis.
Figure 1-4. Voyants et caractéristiques des disques durs
REMARQUE : le voyant d'état du disque dur fonctionne uniquement dans les configurations RAID.
Pour les configurations autres que RAID, seul le voyant d'activité fonctionne.
1 Voyant d'activité du disque dur 2 Voyant d'état du disque dur
2
118 Présentation du système
Tableau 1-3. Codes des voyants d'état des disques durs (configurations RAID uniquement)
Comportement du voyant d'état Code du voyant
Éteint • Le lecteur est prêt à être retiré.
• La baie est vide.
• Le module serveur est hors tension.
Vert Le lecteur est en ligne.
Vert, clignotement lent Le disque est en cours de reconstruction.
Vert, clignotement rapide Le lecteur est en cours d'identification.
Orange Un incident lié au lecteur s'est produit, ou bien celui-ci est
en panne. Voir “Dépannage des disques durs”, page 119.
Orange, clignotement lent
Vert, clignotement lent puis éteint
Une erreur potentielle a été signalée par le lecteur ;
celui-ci doit être remplacé. Présentation du système 19
Caractéristiques du panneau arrière
L'arrière du châssis peut accueillir quatre baies de modules d'E-S, le module DRAC/MC et des modules
de ventilation et d'alimentation. La figure 1-5 présente un exemple de configuration et de numérotation
des baies. Le tableau 1-4 contient des informations sur les caractéristiques du panneau arrière.
Figure 1-5. Caractéristiques du panneau arrière
1 Baie d'E-S 2 2 Modules de ventilation (2) 3 Module commutateur Ethernet
PowerConnect 5316M
4 Baie d'E-S 1 5 Module d'intercommunication
Fibre Channel
6 Baie d'E-S 3
7 Module KVM 8 Module DRAC/MC 9 Blocs d'alimentation (4)
10 Caches (2) 11 Baie d'E-S 4 12 Caches (2)
9
2 3
6
10
7
8
4
1
5
12
11
4 3
2 120 Présentation du système
Voyant des blocs d'alimentation
Chaque bloc d'alimentation enfichable à chaud est doté de voyants fournissant des informations sur
l'état de l'alimentation : incidents, alimentation en CA détectée, etc. Voir la figure 1-6 et le tableau 1-5,
qui répertorie les codes des voyants correspondants.
REMARQUE : le système prend en charge uniquement les modules d'alimentation de 2100 W. Chaque bloc
d'alimentation nécessite une tension d'entrée de 180-240 V provenant d'une unité de distribution de l'alimentation
(PDU) pouvant fournir une intensité de 29,2 A à 180 V. Les modules d'alimentation ne fonctionnent pas lorsqu'ils
sont branchés sur des prises à 110 V.
Tableau 1-4. Voyants et caractéristiques du panneau arrière
Composant Description des voyants
Blocs d'alimentation Fournissent des informations sur l'état de l'alimentation
(voir “Codes des voyants des blocs d'alimentation”, page 21).
Modules de ventilation Fournissent des informations sur l'état des ventilateurs du système
(voir “Voyants des modules de ventilation”, page 22).
Module KVM Fournit des informations sur le module KVM (voir “Modules KVM”, page 23).
Module DRAC/MC Fournit des informations sur l'état du système, de la gestion du système
et des ports (voir “Module DRAC/MC”, page 27).
Module commutateur
Ethernet PowerConnect™ 5316M
Fournit des informations sur l'état du réseau 10/100/1000 BASE-T
(voir “Module commutateur Ethernet PowerConnect 5316M”, page 31).
Module d'intercommunication
Fibre Channel
Fournit des informations sur l'état du réseau Fibre Channel
(voir “Module d'intercommunication Fibre Channel”, page 32).
Module commutateur Fibre Channel Fournit des informations sur l'état du réseau Fibre Channel
(voir “Module commutateur Fibre Channel”, page 34).
Module d'intercommunication
Infiniband
Fournit des informations sur l'état du réseau Infiniband
(voir “Module d'intercommunication Infiniband”, page 34).
Module d'intercommunication
Gigabit
Fournit des informations sur l'état du réseau (voir “Module
d'intercommunication Ethernet Gigabit”, page 35).Présentation du système 21
Figure 1-6. Voyants des blocs d'alimentation
1 Voyant de panne 2 Voyant d'alimentation en CA 3 Voyant d'alimentation en CC
Tableau 1-5. Codes des voyants des blocs d'alimentation
Voyant Icône Voyant
d'activité
Code du voyant
Voyant
d'alimentation
en CC
Vert Le bloc d'alimentation est opérationnel.
Voyant de panne Orange Un incident lié au bloc d'alimentation s'est produit. Le
bloc d'alimentation ou l'un de ses ventilateurs peut être
défectueux. Voir “Modules d'alimentation”, page 62.
Voyant
d'alimentation
en CA
Vert Le bloc d'alimentation est alimenté en CA et le système
est connecté à une source d'alimentation en CA.
2
1
322 Présentation du système
Voyants des modules de ventilation
Chaque module de ventilation enfichable à chaud contient deux ventilateurs redondants.
Voir la figure 1-7 et le tableau 1-6, qui répertorie les codes des voyants correspondants.
Figure 1-7. Voyants des modules de ventilation
1 Voyant de panne
du ventilateur 1
2 Voyant de fonctionnement
du ventilateur 1
3 Voyant de fonctionnement
du ventilateur 2
4 Voyant de panne
du ventilateur 2
Tableau 1-6. Codes des voyants des modules de ventilation
Voyant Voyant d'activité Code du voyant
Voyant de fonctionnement
du ventilateur 1
Éteint Le ventilateur 1 n'est pas installé.
Vert Le ventilateur 1 est installé.
Voyant de panne
du ventilateur 1
Éteint Le ventilateur 1 fonctionne normalement.
Orange Le ventilateur 1 est en panne.
Voir “Modules de ventilation”, page 64.
1
4
2
3Présentation du système 23
Modules KVM
Le système contient l'un des modules KVM suivants :
• Commutateur KVM analogique Avocent (standard)
• Commutateur KVM à accès numérique Avocent (en option)
REMARQUE : les versions antérieures des modules KVM ne sont pas prises en charge par le système.
Module commutateur KVM analogique Avocent
Le module commutateur KVM analogique Avocent permet de connecter un clavier, un écran et une
souris à un module serveur. Pour connecter le commutateur KVM aux périphériques externes, vous devez
utiliser le câble modulable fourni avec le système.
REMARQUE : le système est doté de deux câbles modulables. Le premier se connecte sur l'avant du module
serveur et permet de brancher deux périphériques USB et un périphérique d'affichage. Le second se connecte
sur le commutateur KVM et comprend deux connecteurs PS/2 et un connecteur vidéo. Ces câbles ne sont pas
interchangeables. Il est recommandé de les conserver avec le système.
Le module commutateur dispose également d'un port ACI (Analog Console Interface). Ce dernier
permet de connecter un module serveur à un périphérique externe (tel qu'un commutateur de console
numérique Dell 2161DS ou analogique Dell 180AS/2160AS ) via un câblage Cat5, sans avoir recours à un
câble d'interface spécial (SIP).
REMARQUE : bien que le port ACI soit doté d'un connecteur RJ-45 et utilise un câblage Cat5, il ne s'agit pas d'un
port d'interface réseau Ethernet. Il n'est utilisé que pour connecter des commutateurs KVM externes équipés de
ports ARI (Interface rack analogique).
REMARQUE : le port ACI ne peut être utilisé que pour connecter les ports ARI à des commutateurs de console Dell.
Pour les autres types de commutateurs, y compris ceux de marque Avocent, vous devez connecter la clé
propriétaire fournie sur les ports PS2 et vidéo du commutateur.
La figure 1-8 montre les fonctionnalités externes du module commutateur KVM analogique Avocent.
Voyant de détection
du ventilateur 2
Éteint Le ventilateur 2 n'est pas installé.
Vert Le ventilateur 2 est installé.
Voyant de panne
du ventilateur 2
Éteint Le ventilateur 2 fonctionne normalement.
Orange Le ventilateur 2 est en panne.
Voir “Modules de ventilation”, page 64.
Tableau 1-6. Codes des voyants des modules de ventilation (suite)
Voyant Voyant d'activité Code du voyant24 Présentation du système
Figure 1-8. Module commutateur KVM analogique Avocent
Le module commutateur KVM analogique Avocent est également doté d'un voyant d'identification
(voir la figure 1-8). Le tableau 1-7 décrit les voyants et les caractéristiques du module.
1 Port ACI 2 Connecteur modulable
à utiliser avec le câble
modulable (PS/2 [2] et vidéo)
3 Voyant d'identification
4 Voyant d'alimentation
Tableau 1-7. Voyants et caractéristiques du module commutateur KVM analogique Avocent
Fonction Voyant d'activité Code du voyant
Voyant
d'identification
Éteint Le châssis n'est pas en cours d'identification
Orange clignotant Le châssis est en cours d'identification.
Voyant
d'alimentation
Éteint Le commutateur KVM n'est pas alimenté.
Vert Le commutateur KVM est alimenté.
Connecteur
modulable
Aucun Permet de connecter deux périphériques PS/2
et un périphérique vidéo au système.
Port ACI Aucun Permet de connecter un ou plusieurs serveurs à un
commutateur de console Dell doté d'un port ARI
(tel qu'un commutateur de console numérique ou
analogique).
2
3
4
1Présentation du système 25
Module commutateur KVM à accès numérique Avocent
Le module commutateur KVM à accès numérique Avocent (disponible en option) permet de configurer
et de gérer les modules serveurs via un ensemble clavier/écran/souris. Vous sélectionnez des modules
serveurs à l'aide de l'interface graphique OSCAR (On-Screen Configuration and Reporting).
Le module commutateur KVM à accès numérique Avocent offre les fonctions suivantes :
• Commutation KVM analogique
Ce commutateur peut être utilisé pour des connexions analogiques. Il permet d'établir une commutation KVM locale au moyen d'un clavier, d'un écran et d'une souris directement connectés. Il peut
aussi être utilisé pour la connexion à des commutateurs KVM analogiques externes. Il utilise la même
interface OSCAR que le commutateur KVM analogique Avocent standard pour la commutation entre
les modules serveurs.
Le commutateur KVM à accès numérique dispose d'un connecteur modulable permettant des
connexions PS2/vidéo. Ces ports peuvent être reliés directement à un clavier, un écran et une souris,
ou connectés à un commutateur KVM analogique externe disposant de ports KVM. Si vous reliez le
commutateur KVM à accès numérique à un commutateur KVM externe au moyen des connecteurs
Cat5 et des ports ACI, vous devez utiliser la clé logicielle de ce dernier (PS2/vidéo vers Cat5).
REMARQUE : à la différence du module KVM analogique Avocent, le module à accès numérique dispose
d'une interface réseau Ethernet à la place du port ACI.
• Contrôle à distance d'un support et d'un module KVM virtuels
Une fois la connexion au réseau établie via le port Ethernet du commutateur, utilisez l'interface du
module DRAC/MC pour sélectionner le support et/ou la console ainsi que le module serveur auquel
se connecter.
REMARQUE : vous devez connecter le port Ethernet du commutateur sur le même réseau que le port
du module DRAC/MC.
Vous pouvez alors utiliser les fonctions de support et de module KVM virtuels du commutateur :
– Support virtuel : cette fonction permet de mapper à distance les lecteurs locaux d'une station
de gestion avec un module serveur, ou de faire démarrer un module serveur sur une disquette,
un lecteur optique ou une clé USB distants. Vous pouvez ainsi installer le système d'exploitation,
le restaurer, mettre le BIOS à jour ou effectuer d'autres opérations à distance.
– Module KVM virtuel : cette fonction vous permet de contrôler à distance les modules serveurs
à partir de n'importe quel ordinateur en utilisant le module KVM numérique et une console
graphique indépendante du système d'exploitation.
La figure 1-9 montre les fonctionnalités externes du module commutateur KVM à accès numérique
Avocent.26 Présentation du système
Figure 1-9. Module commutateur KVM à accès numérique Avocent
1 Connecteur RJ-45 (interface Ethernet) 2 Connecteur modulable à
utiliser avec le câble KVM
modulable (PS/2 [2] et vidéo)
1
2Présentation du système 27
Module DRAC/MC
Le module DRAC/MC comprend des ports de gestion série et Ethernet, un voyant d'état pour les
modules DRAC/MC redondants (le cas échéant) ainsi que des voyants d'état pour le module DRAC/MC
lui-même et pour la connexion avec le NIC intégré du système (voir la figure 1-10). Consultez la
documentation du module DRAC/MC pour obtenir des informations spécifiques sur la redirection du
port série des modules serveurs et des commutateurs. Le tableau 1-8 contient des informations sur les
voyants d'état.
Figure 1-10. Caractéristiques du module DRAC/MC
1 Voyant de lien 2 Voyant d'activité 3 Voyant principal/secondaire
4 Voyant de panne 5 Contrôleur d'interface réseau
(NIC)
6 Connecteur série
5
4
3
2
1
6
Tableau 1-8. Voyants du module DRAC/MC
Type de voyant Icône Voyant
d'activité
Code du voyant
Voyant de connexion
au NIC
Éteint Aucune connexion au réseau local.
Vert Connexion au réseau local.
Voyant d'activité
du NIC
Éteint Réseau local inactif.
Orange
clignotant
Indique que le module DRAC/MC du système communique
avec le réseau local.28 Présentation du système
Remarques importantes pour la configuration des modules d'E-S
Vous devez impérativement prendre connaissance du fichier readme.txt (Lisez-moi) du module
DRAC/MC. Il contient des informations à jour concernant notamment le comportement des voyants
du système dans certaines conditions.
PRÉCAUTION : une mauvaise configuration des baies d'E-S risque d'entraîner la perte de données. Plus précisément, un module d'E-S ne doit être installé dans la baie 2 que si un module de même type est déjà présent dans
la baie 1. De la même façon, un module d'E-S ne doit être installé dans la baie 4 que si un module de même type est
déjà présent dans la baie 3. Excepté dans ces cas (ou dans les cas où vous devez remplacer temporairement un
module d'E-S défaillant installé dans les baies 1 ou 3), les baies 2 et 4 doivent être vides.
Si le système n'a pas été configuré conformément à ces instructions, évitez d'effectuer les actions suivantes :
• Mise à niveau du micrologiciel du module DRAC/MC
• Lancement d'une commande de réinitialisation logicielle du module DRAC/MC (racadm racreset, par exemple)
• Réinstallation d'un module DRAC/MC dans son emplacement
• Opération entraînant le basculement d'un module DRAC/MC, par exemple, déconnexion du câble réseau relié
au module DRAC/MC principal ou redémarrage d'un commutateur auquel le câble du module DRAC/MC est
connecté
Ces opérations entraînent la mise hors tension des baies d'E-S 2 et 4 ainsi qu'une interruption du trafic provoquant
une perte de données.
Voyant principal/
secondaire
Éteint Le module DRAC/MC est un module de secours pour le module
DRAC/MC maître.
REMARQUE : pour plus d'informations sur les configurations
redondantes disponibles pour les modules DRAC/MC, consultez
le site www.dell.com.
Vert Le module DRAC/MC est actif pour la gestion du système.
Vert
clignotant
Le module DRAC/MC est en mode constructeur ou en mode
spécial.
Voyant de panne Éteint Le module DRAC/MC fonctionne normalement.
Orange Ce module DRAC/MC a échoué dans une configuration non
redondante. Voir “Module DRAC/MC”, page 66.
Orange
clignotant
Ce module DRAC/MC a échoué dans une configuration
redondante (selon disponibilité). Voir “Module DRAC/MC”,
page 66.
Connecteur série Aucun Utilisée pour une connexion série à un câble null modem.
Tableau 1-8. Voyants du module DRAC/MC (suite)
Type de voyant Icône Voyant
d'activité
Code du voyantPrésentation du système 29
Lors de son initialisation, l'algorithme du micrologiciel du module DRAC/MC doit trouver un module
dans la baie 1 avant la baie 2, de même qu'il doit en trouver un dans la baie 3 avant la baie 4. Dans le cas
contraire, le module situé dans la baie 2 ou 4 est mis hors tension si vous effectuez une mise à niveau du
micrologiciel, ou si vous provoquez le basculement de ce module ou sa réinitialisation.
Pour plus d'informations sur la configuration du système DRAC/MC, consultez le document Dell Remote
Access Controller/Modular Chassis User's Guide (Guide d'utilisation du module DRAC/MC). Vous
trouverez ce dernier sur le site support.dell.com.
Configuration requise pour le micrologiciel du module DRAC/MC
Le système requiert au minimum la version 1.3 du micrologiciel du module DRAC/MC. Si vous ajoutez
un second module DRAC/MC redondant dont le micrologiciel est à la version 1.0, vous devez mettre ce
dernier à jour vers la version 1.1, puis vers la version 1.3 (ou suivante).
REMARQUE : pour afficher la version de micrologiciel d'un module DRAC/MC, consultez son interface Web
ou tapez la commande getsysinfo ou racadm getsysinfo.
Pour plus d'informations sur les mises à jour du micrologiciel et l'installation de modules DRAC/MC
redondants, consultez la dernière version du document Dell Remote Access Controller/Modular Chassis
User's Guide (Guide d'utilisation du module DRAC/MC). Vous trouverez ce dernier sur le site
support.dell.com. Il contient des instructions complètes concernant la configuration et le fonctionnement de cette version du module.
Connectivité d'E-S
Le système offre plusieurs options de connectivité, grâce à des contrôleurs Ethernet intégrés, des cartes
d'E-S filles (en option) sur le module serveur et des modules d'E-S installés à l'arrière du châssis.
Lorsqu'un module d'E-S fonctionne correctement, son voyant système/diagnostic (vert) est éteint.
En cas de fonctionnement incorrect du module, le voyant est éteint ou clignote.
Directives pour l'installation de modules de connectivité
Lorsque vous installez des modules d'E-S, respectez les consignes ci-après. Voir la figure 1-5 pour
identifier l'emplacement des baies d'E-S.
• Insérez un module de connectivité dans la baie d'E-S 1 avant d'en installer un autre dans la baie 2.
Assurez-vous que les modules de connectivité installés dans ces 2 baies sont du même type.
• Insérez un module de connectivité dans la baie d'E-S 3 avant d'en installer un autre dans la baie 4.
Assurez-vous que les modules de connectivité installés dans ces 2 baies sont du même type.
• La baie d'E-S 3 se connecte au port 1 de la carte fille (en option) installée dans le module serveur.
– Si une carte fille est effectivement installée dans le module serveur, la baie 3 doit contenir un
module.
– Le type de ce module d'E-S doit correspondre au type de la carte fille. Par exemple, un module
d'E-S Fibre Channel doit correspondre à une carte fille Fibre Channel.30 Présentation du système
Le tableau 1-9 répertorie les configurations valides. Voir la figure 1-5 pour identifier l'emplacement
des baies d'E-S.
Tableau 1-9. Configurations valides pour les modules d'E-S
NIC Baie d'E-S 1 Baie d'E-S 2 Baie d'E-S 3 Baie d'E-S 4
NIC 1 intégré du
module serveur
Module commutateur Ethernet
ou module
d'intercommunication
N/A N/A N/A
NIC 2 intégré du
module serveur
N/A Module commutateur Ethernet ou
module d'intercommunication
N/A N/A
Port 1 de la carte fille
Fibre Channel
N/A N/A Module commutateur ou d'intercommunication
Fibre Channel
N/A
Port 2 de la carte fille
Fibre Channel
N/A N/A N/A Module commutateur ou d'intercommunication
Fibre Channel
Port 1 de la carte fille
Ethernet Gigabit
N/A N/A Module commutateur Ethernet ou
module d'intercommunication
Port 2 de la carte fille
Ethernet Gigabit
N/A N/A Module commutateur Ethernet ou
module d'intercommunication
Carte fille Infiniband N/A N/A Module Infiniband
(une seule baie ou
les deux)
Module Infiniband
(une seule baie ou
les deux)Présentation du système 31
Module commutateur Ethernet PowerConnect 5316M
Le module commutateur Ethernet PowerConnect 5316M comprend 16 ports : 6 en amont et 10 en aval
(voir la figure 1-11). Les ports en amont se connectent au réseau Ethernet externe et fonctionnent à
1/2/4 Gb. Les ports en aval se connectent au contrôleur Ethernet intégré du module serveur et
fonctionnent uniquement à 1 Gb.
Le module commutateur Ethernet PowerConnect 5316M est enfichable à chaud. Pour permettre une
connectivité vers des réseaux Ethernet distincts, il est possible d'installer deux modules commutateurs
dans les baies d'E-S 1 et 2 (voir la figure 1-5). Pour utiliser les baies d'E-S 3 et 4, vous devez installer une
carte fille Ethernet Gigabit dans le module serveur. Si une redondance n'est pas nécessaire, le module
commutateur doit être installé dans la baie d'E-S 1. Le module commutateur est doté d'un port série
interne qui communique avec le module DRAC/MC. Le tableau 1-10 répertorie les voyants de chaque
commutateur. Pour plus d'informations sur le module commutateur Ethernet PowerConnect 5316M,
consultez la documentation fournie avec celui-ci.
Figure 1-11. Voyants et caractéristiques du module commutateur Ethernet PowerConnect 5316M
1 Voyant de vitesse/d'activité
du lien
2 Voyant du mode duplex 3 Voyant système/diagnostic
1 2
3
11 12 13 14 15 1632 Présentation du système
Module d'intercommunication Fibre Channel
Le module d'intercommunication Fibre Channel établit une connexion dérivée entre la carte fille Fibre
Channel du module serveur et les émetteurs-récepteurs optiques assurant la connexion directe avec un
commutateur Fibre Channel ou une matrice de stockage (voir la figure 1-12). Ces modules sont
enfichables à chaud. Le module d'intercommunication Fibre Channel installé dans la baie d'E-S 3
se connecte au port 1 de la carte fille Fibre Channel (en option) installée dans le module serveur. Le
module d'intercommunication Fibre Channel installé dans la baie d'E-S 4 se connecte au port 2 de la
carte fille Fibre Channel (en option) installée dans le module serveur. Pour assurer une redondance, les
baies d'E-S 3 et 4 doivent contenir des modules d'intercommunication Fibre Channel. Le tableau 1-11
répertorie les codes des voyants du module d'intercommunication Fibre Channel. Pour plus
d'informations sur l'installation de ce module, voir “Modules d'E-S du châssis”, page 75.
REMARQUE : le module d'intercommunication Fibre Channel comprend des émetteurs-récepteurs optiques SFP
(Short Wave Small Form Factor Pluggable, composant enfichable compact). Pour assurer un fonctionnement
correct du module, utilisez uniquement les composants SFP fournis avec ce dernier.
Tableau 1-10. Voyants du module commutateur Ethernet PowerConnect 5316M
Type de voyant Voyant
d'activité
Code du voyant
Voyant de vitesse/
d'activité du lien
(bicolore)
Éteint Non connecté.
Vert Le port est connecté à un périphérique valide sur le réseau.
Vert
clignotant
Des données sont en cours d'envoi ou de réception à 1 Gb
sur le réseau.
Orange Le port est connecté à un périphérique valide sur le réseau.
Orange
clignotant
Des données sont en cours d'envoi ou de réception sur le réseau
à 10 ou 100 Mbps.
Voyant du mode
duplex
Vert Le port fonctionne en mode duplex intégral.
Éteint Le port fonctionne en mode semi-duplex.
Voyant système/
diagnostic
Vert
clignotant
Le module n'est plus alimenté par le contrôleur DRAC/MC
suite à une incompatibilité avec le module d'E-S. Voir
“Directives pour l'installation de modules de connectivité”,
page 29.
Éteint Le module fonctionne normalement.Présentation du système 33
Figure 1-12. Voyants et caractéristiques du module d'intercommunication Fibre Channel
1 Connecteur SFP Fibre Channel 2 Voyant vert 3 Voyant orange
Tableau 1-11. Voyants du module d'intercommunication Fibre Channel
Type de voyant Voyant
d'activité
Code du voyant
Voyant Fibre
Channel
(vert/orange)
Éteint Le système est hors tension.
Vert/Orange Le système est sous tension.
Vert/Éteint Connexion Fibre Channel prête.
Éteint/Orange Le port est connecté à un périphérique valide sur le réseau.
Éteint/Clignotant
(deux fois par
seconde)
La connexion est désynchronisée.
3
2
1
10 8 6 4 2
9 7 5 3 134 Présentation du système
Module commutateur Fibre Channel
Vous pouvez installer un ou deux modules commutateurs Fibre Channel enfichables à chaud dans les
baies d'E-S 3 et 4, en commençant par la baie 3. Vous devez également installer une carte fille HBA Fibre
Channel dans le module serveur. Le module commutateur Fibre Channel comprend quatre ports Fibre
Channel externes à détection automatique numérotés de 10 à 13, 10 ports internes et un port Ethernet
équipé d'un connecteur RJ-45. Tous les ports externes fonctionnent à 1, 2 ou 4 Gbps.
Reportez-vous à la documentation du module commutateur Fibre Channel pour plus d'informations
sur les fonctions et les emplacements des voyants. Pour plus d'informations sur l'installation de ce
module, voir “Modules d'E-S du châssis”, page 75.
REMARQUE : le module commutateur Fibre Channel comprend des émetteurs-récepteurs optiques SFP
(Small Form-factor Pluggable [composant enfichable compact]). Pour assurer un fonctionnement correct
du module, utilisez uniquement les composants SFP fournis avec ce dernier.
Module d'intercommunication Infiniband
Le module d'intercommunication Infiniband établit une connexion dérivée entre la carte fille HCA
Infiniband (disponible en option) du module serveur et les émetteurs-récepteurs Infiniband 4x pour la
connexion directe avec un commutateur Infiniband. Les modules d'intercommunication Infiniband sont
enfichables à chaud. Pour permettre la redondance, les baies d'E-S 3 et 4 doivent contenir des modules
d'intercommunication Infiniband. Dans cette configuration, le module installé dans la baie d'E-S 3 se
connecte au port 1 de la carte fille HCA Infiniband et le module d'intercommunication Infiniband
installé dans la baie d'E-S 4 se connecte au port 2 de cette même carte.
REMARQUE : le module d'intercommunication Infiniband utilise des connecteurs Infiniband 4x compacts.
Pour assurer un fonctionnement correct du module, utilisez uniquement les câbles fournis avec ce dernier.
REMARQUE : si vous avez besoin d'une assistance technique ou de pièces de rechange pour un produit
Infiniband Topspin, contactez le support technique de Topspin via le site www.topspin.com.Présentation du système 35
Module d'intercommunication Ethernet Gigabit
Le module d'intercommunication Ethernet Gigabit dispose de 10 ports RJ45. Lorsqu'il est installé
dans la baie d'E-S 1 ou 2, ce module fournit une connexion entre le module serveur et un périphérique
Ethernet Gigabit externe. Lorsqu'il est installé dans la baie d'E-S 3 ou 4, il fournit une connexion avec
la carte fille Ethernet Gigabit (en option) installée dans le module serveur, ce qui permet la connexion
directe avec un périphérique Ethernet Gigabit externe (voir la figure 1-13). Ces modules sont
enfichables à chaud. Le module d'intercommunication Ethernet Gigabit installé dans la baie d'E-S 3
se connecte à la carte fille Ethernet Gigabit installée dans un module serveur. Le module d'intercommunication Ethernet Gigabit installé dans la baie d'E-S 4 se connecte au port 2 de la carte fille Ethernet
Gigabit (en option) installée dans un module serveur. Le tableau 1-12 répertorie les codes des voyants
correspondants. Pour plus d'informations sur l'installation de ce module, voir “Modules d'E-S du
châssis”, page 75.
REMARQUE : connectez le module Ethernet Gigabit uniquement à des ports de commutation externes
à 1000 Mbps. Les ports à 10 ou 100 Mbps ne sont pas pris en charge.
Figure 1-13. Voyants et caractéristiques du module d'intercommunication Gigabit
REMARQUE : les connecteurs du module d'intercommunication Gb correspondent au numéro du module serveur.
Par exemple, le module serveur 5 est connecté au port 5 du module d'intercommunication Gigabit.
1 Voyant d'activité 2 Voyant de lien 3 Voyant d'état
4 Voyant de lien 5 Voyant d'activité
9 7 5 3 1
10 8 6 4 2
2
4
1
5
336 Présentation du système
Messages du module serveur
Le système affiche des messages d'erreur pour informer l'utilisateur qu'un incident s'est produit.
Le tableau 1-13 répertorie les messages qui peuvent s'afficher et indique leur cause probable,
ainsi que les mesures correctives appropriées.
PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance
certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou
recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions
de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes
de sécurité fournies avec le produit.
REMARQUE : si vous recevez un message du système qui n'est pas répertorié dans le tableau 1-13, vérifiez la
documentation de l'application que vous utilisiez au moment où le message est apparu. Vous pouvez aussi vous
reporter à la documentation du système d'exploitation pour obtenir une explication du message et l'action
conseillée.
Tableau 1-12. Voyants du module d'intercommunication Gigabit
Type de voyant Voyant
d'activité
Code du voyant
Voyant de
lien/d'activité
Vert/Orange
clignotant
Le connecteur Ethernet Gigabit est relié au module serveur
et le réseau est actif.
Vert/Éteint Le connecteur Ethernet Gigabit est relié au module serveur,
mais le réseau est inactif.
Éteint/Orange
clignotant
Le connecteur Ethernet Gigabit n'est pas relié au module
serveur, mais le réseau est actif.
Éteint/Éteint Le connecteur Ethernet Gigabit n'est pas connecté au
module serveur. Le réseau est inactif.
Voyant d'état Vert Le module fonctionne correctement.
Vert clignotant Le module n'est plus alimenté par le contrôleur DRAC/MC
suite à une incompatibilité avec le module d'E-S. Voir
“Directives pour l'installation de modules de connectivité”,
page 29.Présentation du système 37
Tableau 1-13. Messages du module serveur
Message Causes Actions correctrices
Alert: DIMM_n and DIMM_n
must be populated with a
matched set of DIMMs if
more than 1 DIMM is
present. The following
memory DIMMs have been
disabled:
Les barrettes de mémoire doivent être
installées par paires identiques. Voir
“Consignes générales d'installation des
barrettes de mémoire”, page 83.
Alert! Redundant memory
disabled! Memory
configuration does not
support redundant memory
La configuration de la mémoire
installée ne permet pas l'utilisation
de mémoire redondante.
Modifiez cette configuration pour que
la mémoire redondante soit prise en
charge. Voir “Consignes générales
d'installation des barrettes de mémoire”,
page 83.
Désactivez l'option Redundant Memory
(Mémoire redondante) dans le programme de configuration du système.
Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 45.
Alert! Unsupported memory,
incomplete sets, or
unmatched sets. The
following memory DIMMs
have been disabled:
La configuration de la mémoire
installée n'est pas valide.
Ajoutez, déplacez ou retirez des
barrettes de mémoire pour obtenir
une configuration prise en charge par le
système. Voir “Consignes générales
d'installation des barrettes de mémoire”,
page 83.
Caution! NVRAM_CLR jumper
is installed on system
board.
Le commutateur NVRAM_CLR
est sur la position “on”.
Placez le commutateur NVRAM_CLR
sur la position “off”. Voir la figure 6-2
pour identifier l'emplacement du
cavalier.
CPUs with different
cache sizes detected.
Des processeurs incompatibles
sont installés.
Installez une version correcte du
microprocesseur pour que la taille du
cache des deux processeurs installés soit
la même. Voir “Processeurs”, page 89.
Decreasing available
memory
Barrette(s) de mémoire
défectueuse(s) ou mal installée(s).
Vérifiez que les barrettes de mémoire
sont toutes correctement installées dans
leur support. Voir “Dépannage de la
mémoire du module serveur”, page 118.38 Présentation du système
DIMMs should be installed
in pairs. Pairs must be
matched in size, speed,
and technology.
Barrettes DIMM incompatibles ;
barrettes de mémoire défectueuses
ou mal installées. Le fonctionnement
du système risque d'être altéré et
de présenter une protection ECC
réduite. Seule la mémoire installée
dans le canal 0 sera accessible.
Vérifiez que toutes les paires de barrettes
de mémoire sont du même type et de la
même taille et qu'elles sont correctement installées. Voir “Consignes
générales d'installation des barrettes de
mémoire”, page 83. Si l'incident persiste,
voir “Dépannage de la mémoire du
module serveur”, page 118.
DIMMs must be populated
in sequential order
beginning with slot 1.
The following DIMM is
electrically isolated:
DIMM x.
L'emplacement de la barrette DIMM
indiquée n'est pas accessible.
Les barrettes DIMM doivent être
installées en respectant l'ordre des
numéros d'emplacement.
Installez deux, quatre ou huit barrettes
DIMM l'une après l'autre, en commen-
çant par le logement 1.
DIMM pairs must be matched
in size, speed, and
technology. The following
DIMM pair is mismatched:
DIMM x and DIMM y.
Barrettes DIMM incompatibles ;
barrettes de mémoire défectueuses
ou mal installées.
Vérifiez que toutes les paires de barrettes
de mémoire sont du même type et de la
même taille et qu'elles sont correctement installées. Voir “Consignes générales d'installation des barrettes de
mémoire”, page 83. Voir “Dépannage de
la mémoire du module serveur”,
page 118.
Diskette drive n seek
failure
Paramètres incorrects dans la
configuration du système.
Lancez le programme de configuration
du système pour corriger les paramètres.
Voir “Utilisation du programme de
configuration du système”, page 45.
Lecteur de disquette ou lecteur
optique défectueux ou mal connecté
au câble modulable.
Remplacez la disquette. Assurez-vous
que les câbles du lecteur optique et du
lecteur de disquette sont correctement
connectés. Voir “Dépannage des
périphériques USB”, page 111.
Diskette read failure Disquette défectueuse ou mal insérée. Remplacez la disquette.
Diskette subsystem
reset failed
Le contrôleur du lecteur de disquette
ou du lecteur optique est défectueux.
Vérifiez que les câbles du lecteur de
disquette et du lecteur optique sont
correctement connectés au câble
modulable. Voir “Dépannage des
périphériques USB”, page 111. Si
l'incident persiste, voir “Obtention
d'aide”, page 135.
Drive not ready Disquette manquante ou mal insérée
dans le lecteur de disquette.
Réinsérez ou remplacez la disquette.
Tableau 1-13. Messages du module serveur (suite)
Message Causes Actions correctricesPrésentation du système 39
Error: Incorrect memory
configuration. DIMMs must
be installed in pairs of
matched memory size,
speed, and technology.
Barrettes DIMM incompatibles ;
barrettes de mémoire défectueuses
ou mal installées.
Vérifiez que toutes les paires de barrettes
de mémoire sont du même type et de la
même taille et qu'elles sont correctement installées. Voir “Consignes générales d'installation des barrettes de
mémoire”, page 83. Si l'incident persiste,
voir “Dépannage de la mémoire du
module serveur”, page 118.
Error: Memory failure
detected. Memory size
reduced. Replace the
faulty DIMM as soon as
possible.
Barrettes de mémoire défectueuses
ou mal installées.
Voir “Dépannage de la mémoire du
module serveur”, page 118.
Error: Remote Access
Controller initialization
failure.
Module DRAC/MC défectueux
ou mal installé.
Réinstallez le module DRAC/MC.
Voir “Module DRAC/MC”, page 27.
Si l'incident persiste, remplacez le
module DRAC/MC.
FBD training error:
The following branch
has been disabled:
Branch x.
Le circuit indiqué (paire de canaux)
contient des barrettes DIMM qui ne
sont pas compatibles entre elles.
Vérifiez que vous utilisez uniquement des
barrettes de mémoire certifiées par Dell.
Nous vous recommandons d'acheter les
kits d'extension de mémoire directement
sur le site http://www.dell.com ou de
contacter votre représentant commercial
Dell à cet effet.
Gate A20 failure Contrôleur du clavier défectueux
(carte du module serveur
défectueuse).
Voir “Obtention d'aide”, page 135.
General failure Système d'exploitation corrompu
ou mal installé.
Réinstallez le système d'exploitation.
Keyboard controller
failure
Contrôleur du clavier défectueux
(carte du module serveur
défectueuse).
Voir “Obtention d'aide”, page 135.
Keyboard data line
failure
Keyboard failure
Keyboard stuck key
failure
Câble du clavier desserré ou mal
raccordé ; connexion du clavier au
câble modulable défectueuse ;
contrôleur de clavier défectueux.
Vérifiez que le clavier est bien branché.
Si l'incident persiste, remplacez le
clavier.
Si le message apparaît à nouveau, le
contrôleur du clavier est défectueux.
Voir “Obtention d'aide”, page 135.
Tableau 1-13. Messages du module serveur (suite)
Message Causes Actions correctrices40 Présentation du système
Manufacturing mode
detected
Le système n'est pas configuré
correctement.
Placez le commutateur NVRAM_CLR
sur la position “on” et redémarrez le
module serveur. La figure 6-2 indique
l'emplacement du commutateur.
Memory address line
failure at address, read
value expecting value
Memory double word logic
failure at address, read
value expecting value
Memory odd/even logic
failure at start address
to end address
Memory write/read failure
at address, read value
expecting value
Barrettes de mémoire défectueuses
ou mal installées, ou carte du module
serveur défectueuse.
Vérifiez que les barrettes de mémoire
sont toutes correctement installées dans
leur support. Voir “Dépannage de la
mémoire du module serveur”, page 118.
Si l'incident persiste, voir “Obtention
d'aide”, page 135.
Memory mirroring enabled Memory mirroring enabled Ce message s'affiche uniquement
à titre d'information.
Memory tests terminated
by keystroke
L'utilisateur a appuyé sur la barre
d'espace durant l'auto-test de
démarrage pour mettre fin au test
de la mémoire.
Ce message s'affiche uniquement
à titre d'information.
No boot device
available
Lecteur de disquette, lecteur optique
ou disque dur défectueux ou
manquant.
Accédez à l'écran Integrated Devices
(Périphériques intégrés) dans le
programme de configuration du système
et assurez-vous que le contrôleur du
périphérique d'amorçage est activé.
Voir “Utilisation du programme de
configuration du système”, page 45.
Vérifiez que le contrôleur du
périphérique d'amorçage est activé.
Si l'incident persiste, remplacez le
lecteur. Voir “Disques durs”, page 95.
No boot sector on
hard-disk drive
Pas de système d'exploitation
sur le disque dur.
Vérifiez les paramètres de configuration
du disque dur dans le programme de
configuration du système. Voir
“Utilisation du programme de
configuration du système”, page 45.
No timer tick interrupt Carte du module serveur défectueuse. Voir “Obtention d'aide”, page 135.
Tableau 1-13. Messages du module serveur (suite)
Message Causes Actions correctricesPrésentation du système 41
Not a boot diskette La disquette utilisée n'est pas
amorçable.
Utilisez une disquette amorçable.
PCI BIOS failed
to install
Disquette défectueuse ou mal insérée. Réinsérez la carte fille dans son
logement. Voir “Carte fille de module
d'E-S”, page 87. Si l'incident persiste,
voir “Obtention d'aide”, page 135.
Plug & Play
Configuration Error
Erreur lors de l'initialisation du
périphérique PCI, panne de
la carte du module serveur.
Placez le commutateur NVRAM_CLR
sur la position “on” et redémarrez le
module serveur. La figure 6-2 indique
l'emplacement du commutateur.
Cherchez une éventuelle mise à jour
du BIOS. Si l'incident persiste,
voir “Obtention d'aide”, page 135.
Read fault Disquette, lecteur de disquette,
lecteur optique ou disque dur
défectueux.
Remplacez la disquette. Vérifiez que
le câble modulable est correctement
connecté. Voir “Dépannage des périphé-
riques USB”, page 111 ou “Dépannage
des disques durs”, page 119, selon
votre cas.
Remote Configuration
update attempt failed
Le module serveur n'a pas pu prendre
en compte la demande de
configuration à distance.
Faites une nouvelle tentative.
Sector not found
Seek error
Seek operation failed
Lecteur de disquette ou disque dur
défectueux.
Remplacez la disquette. Si l'incident
persiste, voir “Dépannage des disques
durs”, page 119, en fonction du disque
installé dans le système.
Shutdown failure Échec du test d'arrêt. Vérifiez que les barrettes de mémoire
sont toutes correctement installées dans
leur support. Voir “Dépannage de la
mémoire du module serveur”, page 118.
Si l'incident persiste, voir “Obtention
d'aide”, page 135.
Spare bank enabled Mémoire de réserve activée. Ce message s'affiche uniquement à titre
d'information.
The amount of system
memory has changed.
Barrette de mémoire défectueuse. Voir “Dépannage de la mémoire du
module serveur”, page 118. Si l'incident
persiste, voir “Obtention d'aide”,
page 135.
Si vous avez modifié la configuration
de la mémoire, ce message s'affiche
uniquement à titre d'information.
Tableau 1-13. Messages du module serveur (suite)
Message Causes Actions correctrices42 Présentation du système
Time-of-day clock
stopped
Pile défectueuse ; carte du module
serveur défectueuse.
Voir “Dépannage de la mémoire du
module serveur”, page 118. Si l'incident
persiste, voir “Obtention d'aide”,
page 135.
Time-of-day not set -
please run SETUP program.
Paramètres d'heure ou de date
incorrects ; pile de la carte du module
serveur défectueuse.
Vérifiez les paramètres Time (Heure) et
Date. Voir “Utilisation du programme de
configuration du système”, page 45. Si
l'incident persiste, voir “Dépannage de la
pile du module serveur”, page 121.
Timer chip counter 2
failed
Carte du module serveur défectueuse. Voir “Obtention d'aide”, page 135.
Unsupported CPU
combination
Des processeurs incompatibles sont
installés.
Le processeur n'est pas pris en charge
par le module serveur.
Remplacez l'un des deux processeurs
pour qu'il soit identique à l'autre.
Voir “Processeurs”, page 89.
Consultez le site support.dell.com pour
savoir si une mise à jour du BIOS est
disponible.
Unsupported CPU
stepping detected
Le processeur n'est pas pris en charge
par le module serveur.
Consultez le site support.dell.com pour
savoir si une mise à jour du BIOS est
disponible. Si l'incident persiste,
installez un processeur compatible.
Voir “Processeurs”, page 89.
Warning! No microcode
update loaded for
processor n
Le processeur n'est pas pris en charge. Mettez le micrologiciel du BIOS à jour
à partir du site support.dell.com.
Warning: The current
memory configuration is
not validated. Change it
to the recommended memory
configuration or press any
key to continue.
La configuration de la mémoire ne
présente pas d'erreur, mais elle n'est
pas recommandée par Dell.
Voir “Consignes générales d'installation
des barrettes de mémoire”, page 83.
Write fault
Write fault on selected
drive
Disquette, lecteur de disquette,
lecteur optique ou disque dur
défectueux.
Remplacez la disquette. Vérifiez que
le câble modulable est correctement
connecté. Voir “Dépannage des périphé-
riques USB”, page 111 ou “Dépannage
des disques durs”, page 119.
Tableau 1-13. Messages du module serveur (suite)
Message Causes Actions correctricesPrésentation du système 43
Messages d'avertissement
Un message d'avertissement signale un problème possible et vous demande une réponse avant de laisser
le système poursuivre son exécution. Par exemple, lorsque vous lancez le formatage d'une disquette, un
message vous avertit que vous allez perdre toutes les données qu'elles contient. Les messages d'avertissement interrompent la tâche en cours et vous demandent de répondre en tapant y (pour oui) ou n
(pour non).
REMARQUE : ces messages sont générés par l'application ou par le système d'exploitation. Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation ou l'application.
Messages de diagnostic
Les diagnostics du système peuvent afficher un ou plusieurs messages d'erreur. Ceux-ci ne sont pas
traités dans la présente section. Prenez note du message sur une copie de la liste de vérification des
diagnostics (voir “Obtention d'aide”), puis suivez les instructions indiquées dans cette section pour
obtenir une assistance technique.
Messages d'alerte
Le logiciel de gestion de systèmes génère des messages d'alerte système. Ils comprennent des messages
d'informations, d'état, d'avertissement et de panne concernant les conditions des lecteurs, de la
température, des ventilateurs et de l'alimentation. Pour des informations supplémentaires,
consultez la documentation du logiciel de gestion de systèmes.44 Présentation du systèmeUtilisation du programme de configuration du système 45
Utilisation du programme de configuration
du système
Après avoir installé le système, lancez le programme de configuration pour vous familiariser avec
la configuration et les paramètres facultatifs disponibles. Notez les informations contenues dans
la configuration pour pouvoir vous y reporter ultérieurement.
Vous pouvez utiliser le programme de configuration du système pour :
• Modifier les informations de configuration stockées dans la mémoire vive rémanente après l'ajout,
la modification ou le retrait de matériel
• Définir ou modifier les options que l'utilisateur peut sélectionner, par exemple l'heure et la date
du système
• Activer ou désactiver les périphériques intégrés
• Corriger les incohérences éventuelles entre le matériel installé et les paramètres de configuration
REMARQUE : lorsqu'un module serveur est installé dans un châssis, il fonctionne de la même façon
qu'un système. Chaque module serveur est doté d'un programme de configuration du système permettant
d'effectuer des tâches de configuration et de définir des fonctions telles que la protection par mot de passe.
Accès au programme de configuration du système
1 Allumez ou redémarrez le système.
2 Appuyez sur immédiatement après le message suivant :
= Setup
Si le système d'exploitation commence à se charger alors que vous n'avez pas encore appuyé
sur , laissez-le finir de démarrer, puis arrêtez-le et réessayez.
REMARQUE : pour arrêter correctement le système, consultez la documentation du système
d'exploitation.46 Utilisation du programme de configuration du système
Réponse aux messages d'erreur
Vous pouvez accéder au programme de configuration du système en répondant à certains messages
d'erreur. Si un message d'erreur s'affiche quand le système démarre, prenez-en note. Avant d'accéder
au programme de configuration du système, voir “Messages du module serveur”, page 36 et “Messages
d'avertissement”, page 43 pour obtenir une explication du message et des suggestions de correction.
REMARQUE : il est normal qu'un message d'erreur s'affiche lorsque vous redémarrez le système après avoir
installé une extension de mémoire.
Utilisation du programme de configuration du système
Le tableau 2-1 répertorie les touches utilisées pour afficher ou modifier les informations affichées
dans les écrans du programme de configuration du système, et pour quitter ce programme.
REMARQUE : pour la plupart des options, les modifications effectuées sont enregistrées mais ne prennent effet
qu'au redémarrage du système.
Options du programme de configuration du système
Écran principal
Lorsque vous accédez au programme de configuration du système, son écran principal apparaît
(voir la figure 2-1).
Tableau 2-1. Touches de navigation du programme de configuration du système
Touches Action
Flèche vers le haut ou
Le curseur passe au champ précédent.
Flèche vers le bas ou Le curseur passe au champ suivant.
Barre d'espacement, <+>, <–>,
flèche vers la gauche
ou vers la droite
Permet de faire défiler les options disponibles pour
un champ. Vous pouvez également taper la valeur
appropriée dans certains champs.
<Échap> Quitte le programme et redémarre le système
si des changements ont été effectués.
Ouvre le fichier d'aide du programme de
configuration du système.Utilisation du programme de configuration du système 47
Figure 2-1. Écran principal du programme de configuration du système
Le tableau 2-2 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l'écran
principal du programme de configuration du système.
REMARQUE : les options disponibles varient en fonction de la configuration du système.
REMARQUE : les valeurs par défaut sont répertoriées sous le paramètre correspondant, le cas échéant.
Tableau 2-2. Options du programme de configuration du système
Option Description
Asset Tag
(Numéro d'inventaire)
Affiche le numéro d'inventaire du système, s'il existe. Ce numéro peut
être défini par le client. Pour entrer un numéro d'inventaire dans la
mémoire vive rémanente (10 caractères au maximum), voir “Obtention
de l'utilitaire asset.com”, page 59.
System Time
(Heure système)
Réinitialise l'heure de l'horloge interne du système.
System Date
(Date système)
Réinitialise la date du calendrier interne du système.
Memory Information
(Informations
sur la mémoire)
Voir “Écran CPU Information (Informations sur le processeur)”, page 49.48 Utilisation du programme de configuration du système
CPU Information
(Informations sur le
processeur)
Voir “Écran CPU Information (Informations sur le processeur)”, page 49.
Boot Sequence
(Séquence d'amorçage)
Détermine l'ordre dans lequel le système recherche les périphériques
d'amorçage pendant le démarrage du système. Les options disponibles
sont le lecteur de disquette USB, le lecteur de CD USB, les disques durs
et le lecteur flash USB.
REMARQUE : pour qu'un périphérique USB apparaisse dans la séquence
d'amorçage, il doit avoir été connecté au système avant le démarrage du
BIOS.
Hard-Disk Drive
Sequence (Séquence
des disques durs)
Détermine l'ordre dans lequel le système recherche les disques durs
pendant le démarrage du système. Les sélections dépendent des disques
durs installés.
USB Flash Drive Type
(Type de lecteur
Flash USB)
Auto (option
par défaut)
Détermine le type d'émulation pour le lecteur flash USB. L'option Hard
disk (Disque dur) permet au lecteur flash USB de se comporter comme
un disque dur. L'option Floppy (Lecteur de disquette) permet au lecteur
flash USB de se comporter comme un lecteur de disquette amovible.
L'option Auto choisit automatiquement le type d'émulation.
Integrated Devices
(Périphériques intégrés)
Voir “Écran Integrated Devices (Périphériques intégrés)”, page 51.
PCI IRQ Assignment
(IRQ affectées aux
périphériques PCI)
Affiche un écran permettant de modifier l'IRQ affectée à chaque
périphérique intégré du bus PCI, ainsi qu'à toutes les cartes d'extension
nécessitant une IRQ.
Serial Communication
(Communication série)
Voir “Écran Serial Communication (Communication série)”, page 52.
System Security
(Sécurité du système)
Affiche un écran permettant de configurer le mot de passe du système
ainsi que les fonctions de mot de passe. Pour plus d'informations, voir
“Utilisation du mot de passe du système”, page 55 et “Utilisation du mot
de passe de configuration”, page 57.
Keyboard NumLock
(Touche Verr Num)
On (Activée,
option par défaut)
Détermine si le système démarre en mode Verr Num s'il est équipé d'un
clavier à 101 ou 102 touches (cette option ne s'applique pas aux claviers
à 84 touches).
Report Keyboard Errors
(Signaler les erreurs de
clavier)
Report (Signaler,
option par défaut)
Active ou désactive la consignation des erreurs liées au clavier pendant
l'auto-test de démarrage. Sélectionnez Report (Signaler) pour les
systèmes hôtes équipés de claviers. Sélectionnez Do Not Report (Ne pas
signaler) pour supprimer tous les messages d'erreur liés au clavier ou à son
contrôleur pendant l'auto-test de démarrage. Ce paramètre n'affecte pas
le fonctionnement du clavier lui-même, s'il est connecté au système.
Tableau 2-2. Options du programme de configuration du système (suite)
Option DescriptionUtilisation du programme de configuration du système 49
Écran Memory Information (Informations sur la mémoire)
Le tableau 2-3 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l'écran
Memory Information (Informations sur la mémoire).
Écran CPU Information (Informations sur le processeur)
Le tableau 2-4 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l'écran CPU
Information (Informations sur le processeur).
Tableau 2-3. Écran Memory Information (Informations sur la mémoire)
Option Description
System Memory Size
(Taille de la mémoire
système)
Affiche la quantité de mémoire principale (si la mise en miroir de
la mémoire ou la mémoire de réserve est activée, cette valeur est
inférieure à la quantité réelle de mémoire physique installée sur le
module serveur). L'utilisateur ne peut pas modifier la valeur de ce
champ.
System Memory Type
(Type de mémoire
système)
Affiche le type de la mémoire. L'utilisateur ne peut pas modifier
la valeur de ce champ.
System Memory Speed
(Vitesse de la mémoire
système)
Affiche la fréquence d'horloge de la mémoire système. L'utilisateur
ne peut pas modifier la valeur de ce champ.
Video Memory
(Mémoire vidéo)
Affiche la quantité de mémoire vidéo. L'utilisateur ne peut pas
modifier la valeur de ce champ.
System Memory Testing
(Test de la mémoire
système)
Enabled (Activé,
option par défaut)
Détermine si la mémoire doit être testée pendant l'auto-test de
démarrage. L'option Enabled (Activé) augmente la durée de l'autotest de démarrage.
Redundant Memory
(Mémoire redondante)
Si la configuration de la mémoire le permet, vous pouvez activer la
mise en miroir de la mémoire ou la mémoire de réserve. Les options
disponibles sont Mirror Mode (Mode miroir), Spare Mode
(Mode réserve) et Disabled (Désactivé). Voir “Mémoire”, page 82.
Tableau 2-4. Écran CPU Information (Informations sur le processeur)
Option Description
64 bits Affiche la taille de registre du processeur.
Core Speed (Vitesse
d’horloge)
Affiche la vitesse d'horloge des processeurs.
Bus Speed
(Vitesse du bus)
Affiche la vitesse de bus des processeurs.50 Utilisation du programme de configuration du système
Logical Processor
(Processeur logique)
Enabled (Activé,
option par défaut)
Indique si les processeurs prennent en charge la fonction
HyperThreading. L'option Enabled (Activé) permet au système
d'exploitation d'utiliser tous les processeurs logiques. Si l'option
Disabled (Désactivé) est sélectionnée, seul le premier processeur
logique de chaque processeur installé est utilisé par le système
d'exploitation.
Virtualization Technology
(Technologie
Virtualization)
Enabled (Activé,
option par défaut)
Active ou désactive les fonctions associées à la technologie
Virtualization du processeur.
Adjacent Cache Line
Prefetch (Prélecture de
la ligne adjacente dans
la mémoire cache)
Enabled (Activé,
option par défaut)
Active ou désactive l'utilisation optimale de l'accès séquentiel à la
mémoire. L'option Enabled (Activé) optimise le système pour les
applications nécessitant cette fonction. Disabled (Désactivé)
convient aux applications utilisant un accès aléatoire à la mémoire.
Hardware Prefetcher
(Service Prefetcher
pour le matériel)
Enabled (Activé,
option par défaut)
Active ou désactive le service Prefetcher pour le matériel.
Demand-Based Power
Management (Gestion de
l'alimentation en fonction
de la demande)
Disabled (Désactivé,
option par défaut)
Permet au système d'exploitation de réguler la consommation
électrique du processeur en fonction de la charge.
Processor X ID
(ID Processeur X)
Affiche la série et le numéro de modèle de chaque processeur.
Un sous-menu affiche la vitesse d'horloge, la quantité de mémoire
cache et le nombre de noyaux des processeurs.
Tableau 2-4. Écran CPU Information (Informations sur le processeur) (suite)
Option DescriptionUtilisation du programme de configuration du système 51
Écran Integrated Devices (Périphériques intégrés)
Le tableau 2-5 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l'écran
Integrated Devices (Périphériques intégrés).
Tableau 2-5. Options de l'écran Integrated Devices (Périphériques intégrés)
Option Description
Embedded SAS Controller
(Contrôleur SAS intégré)
Enabled (Activé,
option par défaut)
Active le contrôleur SAS intégré.
User Accessible USB Ports
(Ports USB accessibles
aux utilisateurs)
All Ports On (Tous ports
activés, option par défaut)
Active ou désactive les ports USB du système. Les options
disponibles sont All Ports On (Tous ports activés) ou All Ports Off
(Tous ports désactivés). La désactivation des ports USB permet de
libérer des ressources système pour les autres périphériques.
Embedded Gb NIC1
(NIC Gb intégré 1)
Enabled without PXE
(Activé sans PXE,
option par défaut)
Active ou désactive le NIC intégré du système. Les modifications
prennent effet après le redémarrage du système.
MAC Address
(Adresse MAC)
Affiche l'adresse MAC du NIC1. L'utilisateur ne peut pas modifier
la valeur de ce champ.
TOE Capability
(Fonctionnalité TOE)
Affiche l'état de la fonctionnalité TOE (TCP/IP Offload Engine,
moteur de décentralisation TCP/IP) pour le NIC1. Voir “Activation
du moteur TOE pour le NIC intégré”, page 89.
REMARQUE : pour un regroupement (“team”) de NIC, vous devez
utiliser une clé matérielle TOE double port.
Embedded Gb NIC2
(NIC Gigabit intégré 2)
Enabled with PXE
(Activé avec PXE,
option par défaut)
Active ou désactive le NIC intégré du système. Les modifications
prennent effet après le redémarrage du système.
MAC Address
(Adresse MAC)
Affiche l'adresse MAC du NIC2. L'utilisateur ne peut pas modifier
la valeur de ce champ.
TOE Capability
(Fonctionnalité TOE)
Affiche l'état de la fonctionnalité TOE (TCP/IP Offload Engine,
moteur de décentralisation TCP/IP) pour le NIC2. Voir “Activation
du moteur TOE pour le NIC intégré”, page 89.
REMARQUE : pour un regroupement (“team”) de NIC, vous devez
utiliser une clé matérielle TOE double port.52 Utilisation du programme de configuration du système
Écran Serial Communication (Communication série)
Le tableau 2-6 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l'écran
Serial Communication (Communication série).
Tableau 2-6. Options de l'écran Serial Communication (Communication série)
Option Description
Serial Communication
(Communication série)
Off (Désactivé, option
par défaut)
Les options disponibles sont On with Console Redirection
(Activé avec redirection de console) via COM2 et Off (Désactivé).
Failsafe Baud Rate (Débit
de la ligne de secours)
115200 (option par défaut)
Affiche le débit de la ligne de secours utilisée pour la redirection
de console lorsque le débit (en bauds) ne peut pas être négocié
automatiquement avec le terminal distant. Ce débit ne doit pas
être modifié.
Remote Terminal Type
(Type de terminal distant)
VT 100/VT 220
(option par défaut)
Sélectionnez VT 100/VT 220 ou ANSI.
Redirection After Boot
(Redirection après
démarrage)
Enabled (Activé,
option par défaut)
Active ou désactive la redirection de console pour le BIOS après le
démarrage du système d'exploitation.Utilisation du programme de configuration du système 53
Écran System Security (Sécurité du système)
Le tableau 2-7 répertorie les options et les descriptions des champs qui apparaissent dans l'écran
System Security (Sécurité du système).
Tableau 2-7. Options de l'écran System Security (Sécurité du système)
Option Description
System Password (Mot
de passe du système)
Affiche l'état actuel de la fonction de protection par mot de passe
et permet d'attribuer et de vérifier un nouveau mot de passe.
REMARQUE : voir “Utilisation du mot de passe du système”, page 55
pour obtenir des instructions sur l'attribution, l'utilisation ou le
changement d'un mot de passe existant pour le module serveur.
Setup Password (Mot de
passe de configuration)
Restreint l'accès au programme de configuration du système, de la
même façon que l'accès au système est restreint avec la fonction de
mot de passe du système.
REMARQUE : voir “Utilisation du mot de passe du système”, page 55
pour plus d'instructions sur l'attribution, l'utilisation ou la modification d'un mot de passe de configuration existant.
Password Status
(État du mot de passe)
Si l'option Setup Password (Mot de passe de configuration) est sur
Enabled (Activé), le mot de passe du système ne peut pas être
modifié ni désactivé au démarrage.
Pour empêcher la modification du mot de passe du système,
définissez un mot de passe de configuration à l'aide de l'option
Setup Password (Mot de passe de configuration), puis paramétrez
Password Status (État du mot de passe) sur Locked (Verrouillé).
Dans cet état, le mot de passe du système ne peut pas être changé
par l'option System Password, et ne peut pas être désactivé au
démarrage en appuyant sur .
Pour déverrouiller le mot de passe du système, entrez le mot de
passe de configuration dans le champ Setup Password (Mot de
passe de configuration) et paramétrez Password Status (État du
mot de passe) sur Unlocked (Non verrouillé). Il redevient alors
possible de désactiver le mot de passe du système au démarrage en
appuyant sur , puis de le modifier en utilisant
l'option System Password (Mot de passe du système).54 Utilisation du programme de configuration du système
Écran Exit (Quitter)
Une fois que vous avez appuyé sur <Échap> pour quitter le programme de configuration du système,
l'écran Exit (Quitter) affiche les options suivantes :
• Save Changes and Exit (Enregistrer les modifications et quitter)
• Discard Changes and Exit (Annuler les modifications et quitter)
• Return to Setup (Retourner au programme de configuration)
Power Button (Bouton
d'alimentation)
Active ou désactive le bouton d'alimentation du module serveur.
• Si vous éteignez le module serveur avec le bouton d'alimentation
quand il fonctionne sous un système d'exploitation conforme
ACPI, le module peut effectuer un arrêt normal avant que le
courant ne soit coupé.
• Si le module ne fonctionne pas sous un système d'exploitation
conforme ACPI, le courant est coupé immédiatement lorsque
vous appuyez sur le bouton d'alimentation.
Ce bouton est activé dans le programme de configuration du
système. Si elle est désactivée, le bouton peut uniquement allumer
le module serveur.
AC Power Recovery
(Retour de l'alimentation
secteur)
Last (Dernier, option par
défaut)
Détermine le comportement du module serveur au rétablissement
de l'alimentation. L'option Last (Dernier) indique que le module
doit revenir au même état qu'avant la coupure d'alimentation.
Avec l'option On (Marche), le module démarre dès que
l'alimentation est rétablie. Avec l'option Off (Arrêt), le module
reste hors tension quand l'alimentation est rétablie.
Tableau 2-7. Options de l'écran System Security (Sécurité du système) (suite)
Option DescriptionUtilisation du programme de configuration du système 55
Mot de passe du système et mot de passe de configuration
AVIS : les mots de passe offrent simplement une fonction de sécurité de base protégeant les données du système.
Si vos données nécessitent une protection plus importante, prenez des mesures supplémentaires (cryptage des
données, etc.).
AVIS : il est très facile d'accéder aux données stockées sur le système si vous laissez celui-ci sans surveillance
et si vous n'avez pas défini de mot de passe du système. Si l'ordinateur n'est pas verrouillé, une personne non
autorisée peut aussi déplacer le cavalier d'activation du mot de passe et effacer celui-ci.
À la livraison de l'ordinateur, le mot de passe du système n'est pas activé. Si vos données doivent
impérativement être protégées, n'utilisez le système que lorsque vous avez activé la protection par mot
de passe du système.
Vous ne pouvez changer ou supprimer que les mots de passe que vous connaissez (voir “Suppression ou
modification d'un mot de passe du système existant”, page 57). Si vous avez oublié votre mot de passe,
vous ne pourrez pas faire fonctionner le système ni modifier sa configuration tant qu'un technicien de
maintenance qualifié n'aura pas effacé les mots de passe en déplaçant le cavalier approprié sur la carte
système. Voir “Désactivation d'un mot de passe oublié”, page 132.
Utilisation du mot de passe du système
Si un mot de passe du système est défini, seuls ceux qui le connaissent ont accès au système. Si le
paramètre System Password (Mot de passe du système) est réglé sur Enabled (Activé), le mot de passe
doit être entré au démarrage de l'ordinateur.
Attribution d'un mot de passe du système
Avant d'attribuer un mot de passe du système, accédez au programme de configuration du système
et vérifiez l'option System Password (Mot de passe du système).
Si un mot de passe du système est attribué, l'option System Password a la valeur Enabled (Activé).
Si le paramètre Password Status (État du mot de passe) indique Unlocked (Non verrouillé), vous
pouvez modifier le mot de passe du système. Si Password Status (État du mot de passe) indique Locked
(Verrouillé), vous ne pouvez pas modifier ce mot de passe. Si le mot de passe du système est désactivé
par la position d'un cavalier, l'état est Disabled (Désactivé). Il est alors impossible d'entrer ce mot de
passe et de le modifier.
Si aucun mot de passe du système n'est attribué et si le cavalier de mot de passe de la carte système
est sur la position activée (réglage par défaut), l'option System Password (Mot de passe du système)
est définie sur Not Enabled (Désactivé) et le champ Password Status (État du mot de passe) indique
Unlocked (Non verrouillé). Pour attribuer un mot de passe du système :
1 Vérifiez que l'option Password Status (État du mot de passe) a la valeur Unlocked (Non verrouillé).
2 Sélectionnez System Password (Mot de passe du système) et appuyez sur . 56 Utilisation du programme de configuration du système
3 Tapez le nouveau mot de passe du système.
Le mot de passe peut contenir jusqu'à 32 caractères.
Les caractères entrés ne sont pas affichés dans le champ, ils sont remplacés (y compris les espaces)
par des caractères de substitution.
L'attribution du mot de passe ne tient pas compte de la différence entre majuscules et minuscules.
Cependant, certaines combinaisons de touches ne sont pas valides. Pour supprimer un caractère lors de
l'entrée de votre mot de passe, appuyez sur la touche ou sur la touche fléchée vers la
gauche.
REMARQUE : pour quitter le champ sans attribuer de mot de passe, appuyez sur . Vous passerez
alors au champ suivant, ou appuyez sur <Échap> à tout moment avant la fin de l'étape 5.
4 Appuyez sur .
5 Pour confirmer votre mot de passe, tapez-le une seconde fois et appuyez sur .
L'option System Password (Mot de passe du système) prend la valeur Enabled (Activé). Quittez
le programme de configuration en sauvegardant et commencez à utiliser le système.
6 Vous pouvez redémarrez le système immédiatement pour activer la protection par mot de passe,
ou simplement continuer à travailler.
REMARQUE : la protection par mot de passe ne prend effet que lorsque vous redémarrez le système.
Protection de l'ordinateur à l'aide d'un mot de passe du système
REMARQUE : si vous avez attribué un mot de passe de configuration (voir “Utilisation du mot de passe de
configuration”, page 57), le système l'accepte également comme mot de passe système.
Lorsque le paramètre Password Status (État du mot de passe) a la valeur Unlocked (Non verrouillé),
vous pouvez activer ou désactiver la protection par mot de passe.
Pour laisser la protection par mot de passe activée :
1 Démarrez le système ou redémarrez-le en appuyant sur .
2 Appuyez sur .
3 Tapez le mot de passe et appuyez sur .
Pour désactiver la protection par mot de passe :
1 Démarrez le système ou redémarrez-le en appuyant sur .
2 Appuyez sur .
Si l'option Password Status (État du mot de passe) a la valeur Locked (Verrouillé) lorsque vous allumez
ou redémarrez le système (en appuyant sur ), tapez votre mot de passe et
appuyez sur à l'invite du système.
Une fois que vous avez tapé le mot de passe du système correct et appuyé sur , le système
fonctionne normalement.Utilisation du programme de configuration du système 57
Si vous entrez un mot de passe incorrect, le système affiche un message et vous invite à entrer de
nouveau votre mot de passe. Vous disposez de trois tentatives pour entrer le bon mot de passe. Après une
troisième tentative infructueuse, le système indique qu'il va s'arrêter. L'affichage de ce message peut vous
alerter du fait qu'une personne a essayé d'utiliser le système à votre insu.
Même si vous avez éteint et redémarré le système, le message d'erreur continue à s'afficher jusqu'à ce que
le bon mot de passe soit entré.
REMARQUE : vous pouvez combiner l'utilisation des paramètres Password Status (État du mot de passe), System
Password (Mot de passe du système) et Setup Password (Mot de passe de configuration) pour mieux protéger le
système contre toute modification non autorisée.
Suppression ou modification d'un mot de passe du système existant
1 À l'invite, appuyez sur pendant l'auto-test de
démarrage.
3 Sélectionnez le champ System Security (Sécurité du système) pour vérifier que l'option Password
Status (État du mot de passe) est définie sur Unlocked (Non verrouillé).
4 À l'invite, entrez le mot de passe du système.
5 Vérifiez que l'option System Password (Mot de passe du système) est définie sur Not Enabled
(Non activé).
Si tel est le cas, le mot de passe du système a été supprimé. Si l'option System Password (Mot de passe
du système) est définie sur Enabled (Activé), appuyez sur pour redémarrer le système,
puis recommencez les étapes 2 à 5.
Utilisation du mot de passe de configuration
Attribution d'un mot de passe de configuration
Un mot de passe de configuration ne peut être attribué (ou modifié) que lorsque l'option Setup
Password (Mot de passe de configuration) est définie sur Not Enabled (Désactivé). Pour attribuer un
mot de passe de configuration, sélectionnez l'option Setup Password (Mot de passe de configuration)
et appuyez sur <+> ou sur <–>. Le système vous invite à entrer et à vérifier le mot de passe.
REMARQUE : le mot de passe de configuration peut être identique à celui du système. Si les deux mots de passe
sont différents, le mot de passe de configuration peut être utilisé à la place du mot de passe du système, mais pas
l'inverse.
Le mot de passe peut contenir jusqu'à 32 caractères.
Les caractères entrés ne sont pas affichés dans le champ, ils sont remplacés (y compris les espaces)
par des caractères de substitution.58 Utilisation du programme de configuration du système
L'attribution du mot de passe ne tient pas compte de la différence entre majuscules et minuscules.
Cependant, certaines combinaisons de touches ne sont pas valides. Pour supprimer un caractère lors de
l'entrée de votre mot de passe, appuyez sur la touche ou sur la touche fléchée vers la
gauche.
Une fois le mot de passe vérifié, le paramètre Setup Password (Mot de passe de configuration) prend
la valeur Enabled (Activé). La prochaine fois que vous accéderez au programme de configuration,
le système vous demandera d'entrer le mot de passe de configuration.
La modification du mot de passe de configuration prend effet immédiatement (il n'est pas nécessaire
de redémarrer le système).
Fonctionnement du système avec un mot de passe de configuration activé
Si le paramètre Setup Password (Mot de passe de configuration) a la valeur Enabled (Activé), vous devez
entrer ce mot de passe pour modifier la plupart des options de configuration du système. Une invite de
saisie s'affiche lorsque vous accédez au programme de configuration du système.
Si vous n'entrez pas le bon mot de passe au bout de trois essais, vous pouvez visualiser les écrans de
configuration du système mais vous ne pouvez y apporter aucune modification. La seule exception est la
suivante : si le paramètre System Password (Mot de passe du système) n'a pas la valeur Enabled (Activé)
et n'est pas verrouillé par l'option Password Status (État du mot de passe), vous pouvez attribuer un mot
de passe du système. Cependant, vous ne pouvez pas désactiver ni modifier un mot de passe existant.
REMARQUE : il est possible de combiner l'utilisation des options Password Status (État du mot de passe) et Setup
Password (Mot de passe de configuration) pour empêcher toute modification du mot de passe système.
Suppression ou modification d'un mot de passe de configuration existant
1 Ouvrez le programme de configuration du système et sélectionnez l'option System Security
(Sécurité du système).
2 Sélectionnez l'option Setup Password (Mot de passe de configuration), appuyez sur pour
accéder à la fenêtre appropriée, et appuyez sur deux fois pour effacer le mot de passe en
cours.
Le paramètre prend la valeur Not Enabled (Non activé).
3 Si vous souhaitez attribuer un nouveau mot de passe de configuration, suivez les étapes décrites dans
la section “Attribution d'un mot de passe de configuration”, page 57.Utilisation du programme de configuration du système 59
Désactivation d'un mot de passe oublié
Voir “Désactivation d'un mot de passe oublié”, page 132.
Obtention de l'utilitaire asset.com
L'utilitaire asset.com ne se trouve pas dans la section Service Mode du CD Dell OpenManage Server
Assistant. Pour obtenir cet utilitaire, utilisez le CD Server Assistant pour créer une disquette d'amorçage.
L'utilitaire est alors automatiquement copié sur la disquette. L'utilitaire asset.com sera disponible dans
la section Service Mode des prochaines éditions du CD Server Assistant.
Configuration du contrôleur BMC
Le contrôleur BMC permet de configurer, contrôler et restaurer les systèmes à distance. Il offre les
fonctionnalités suivantes :
• Utilisation du NIC intégré au système
• Consignation des incidents et alertes SNMP
• Accès au journal d'événements du système et à l'état du capteur
• Contrôle des fonctions du système, y compris la mise sous tension et hors tension
• Support indépendant de l'état d'alimentation ou de fonctionnement du système
• Redirection de la console de texte pour la configuration du système, les utilitaires à interface texte
et les consoles du système d'exploitation
REMARQUE : pour accéder à distance au contrôleur BMC à l'aide des NIC intégrés, vous devez connecter le
réseau au NIC1 intégré.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du contrôleur BMC, consultez la documentation des applications
BMC et de gestion des systèmes.
Accès au module de configuration BMC
1 Allumez ou redémarrez le système.
2 À l'invite qui s'affiche après l'auto-test de démarrage, appuyez sur .
Si le système d'exploitation commence à se charger alors que vous n'avez pas encore appuyé sur
, laissez-le finir de démarrer, puis arrêtez-le et réessayez.
Options du module de configuration du contrôleur BMC
Pour plus d'informations concernant les options du module de configuration du contrôleur BMC et du port
EMP (port de gestion d'urgence), consultez le document BMC User's Guide (Guide d'utilisation du
contrôleur BMC).60 Utilisation du programme de configuration du systèmeInstallation des options du système 61
Installation des options du système
Les procédures décrites dans cette section expliquent comment retirer et installer les composants
suivants du système et du module serveur :
• Modules d'alimentation
• Modules de ventilation
• Module DRAC/MC (Dell Remote Access Controller/Modular Chassis)
• Modules KVM
• Modules de commutation réseau
• Modules serveurs
• Composants des modules serveurs
– Barrettes de mémoire
– Cartes filles
– Moteur TOE pour le NIC
– Processeurs
– Pile du module serveur
– Disques durs
• Assemblage du bâti du panneau arrière (maintenance uniquement)
• Assemblage du panneau de commande du châssis (maintenance uniquement)
• Assemblage du panneau de commande des modules serveurs (maintenance uniquement)
• Carte système (maintenance uniquement)62 Installation des options du système
Modules d'alimentation
Le système peut contenir jusqu'à quatre modules d'alimentation enfichables à chaud, accessibles depuis
le panneau arrière du châssis du système.
REMARQUE : le système prend en charge uniquement les modules d'alimentation de 2100 W. Chaque module
d'alimentation nécessite une tension d'entrée de 180-240 V provenant d'une unité de distribution de l'alimentation
(PDU) pouvant fournir une intensité de 29,2 A à 180 V. Les modules d'alimentation ne fonctionnent pas lorsqu'ils
sont branchés sur des prises à 110 V.
REMARQUE : les modules d'alimentation alimentent le système en électricité, mais ils contiennent également
des ventilateurs internes permettant le refroidissement des modules serveurs. Un module d'alimentation dont
un ventilateur tombe en panne doit être remplacé.
Consignes relatives à l'alimentation du système
Le module DRAC/MC (Dell Remote Access Controller/Modular Chassis) contrôle l'alimentation
électrique du châssis et des modules serveurs. Le module DRAC/MC est programmé pour allouer la
puissance théorique maximale du châssis avec tous les modules du panneau arrière installés ainsi que
la puissance théorique maximale pour un module serveur complètement chargé, afin de pouvoir gérer
l'alimentation et la protection du système. L'utilisation réelle de l'alimentation dépend de la configuration du système. Par exemple, le nombre de modules installés dans le panneau arrière du châssis ; le
nombre de processeurs, de barrettes de mémoire et de disques durs installés dans un module serveur,
ainsi que le nombre de modules serveurs installés dans un châssis influeront sur la consommation.
Le nombre de modules d'alimentation installés détermine si le système est redondant ou non.
Le système dispose d'une des configurations suivantes :
• Deux modules d'alimentation de 2100 W non redondants
• Quatre modules d'alimentation de 2100 W non redondants
REMARQUE : selon la configuration des systèmes non redondants, certains modules serveurs peuvent continuer à
fonctionner même en cas de panne d'un module d'alimentation. Si cela se produit et si le module serveur que vous
souhaitez utiliser est éteint, mettez les modules serveurs actifs hors tension jusqu'à ce que le module serveur voulu
s'allume.
En outre, si un nouveau module serveur installé ne démarre pas, assurez-vous que le système répond aux normes
d'alimentation indiquées ci-dessus. Seules ces configurations peuvent prendre en charge un système dont tous
les emplacements sont occupés.
REMARQUE : la puissance des modules d'alimentation est indiquée sur leur étiquette réglementaire. Installation des options du système 63
Retrait d'un module d'alimentation
AVIS : les modules d'alimentation sont connectables à chaud. Ne retirez et n'installez qu'un seul module
d'alimentation à la fois dans un système sous tension.
1 Débranchez le cordon d'alimentation du module.
2 Appuyez sur la patte de dégagement du module d'alimentation. Voir la figure 3-1.
3 Faites pivoter la poignée du module d'alimentation vers le bas pour éjecter ce dernier.
4 Faites glisser le module d'alimentation hors du châssis.
Figure 3-1. Retrait et installation d'un module d'alimentation
Installation d'un module d'alimentation
1 Abaissez complètement la poignée du module d'alimentation et faites glisser celui-ci dans le châssis
jusqu'à ce qu'il soit correctement installé. Voir la figure 3-1.
2 Faites pivoter la poignée du module d'alimentation vers le haut jusqu'à ce que sa patte de dégagement
se mette en place.
3 Branchez un cordon d'alimentation sur le module d'alimentation.
1 Poignée 2 Patte de dégagement 3 Module d'alimentation
2
1
364 Installation des options du système
Modules de ventilation
Le système peut contenir jusqu'à quatre ventilateurs (deux ensembles de ventilateurs redondants)
intégrés dans deux modules de ventilation enfichables à chaud. Sur chaque module de ventilation,
le panneau arrière contient des voyants indiquant l'état de chaque ventilateur. Voir la figure 1-7.
Retrait d'un ventilateur
AVIS : après le retrait d'un module de ventilation du système, remplacez-le immédiatement pour maintenir
un refroidissement correct.
1 Identifiez le ventilateur défectueux à l'aide des voyants situés sur le panneau arrière du module
de ventilation. Voir la figure 1-7.
Le ventilateur 1 est le plus proche du fond de panier central ; le ventilateur 2 est le plus proche
de la poignée du module de ventilation.
2 Retirez le module de ventilation :
a Appuyez sur la patte de dégagement du module de ventilation. Voir la figure 3-2.
b Faites pivoter la poignée du module de ventilation vers le bas pour l'éjecter.
c Faites glisser le module de ventilation hors du châssis.
Figure 3-2. Retrait et installation d'un module de ventilation
1 Poignée 2 Patte de dégagement 3 Module de ventilation
3
1
2Installation des options du système 65
3 Retirez le ventilateur défectueux :
a Tirez sur la patte de dégagement du ventilateur. Voir la figure 3-3.
b Relevez le levier du ventilateur.
c Sortez le ventilateur du module de ventilation.
Figure 3-3. Retrait et installation d'un ventilateur du système
Installation d'un ventilateur
1 Orientez le nouveau ventilateur comme indiqué dans la figure 3-3.
2 Installez le ventilateur :
a Faites glisser le ventilateur dans le module de ventilation.
b Baissez le levier du ventilateur.
c Appuyez sur la partie basse du levier jusqu'à ce qu'il se mette en place.
3 Insérez le module de ventilation dans le châssis jusqu'à ce qu'il soit en place. Voir la figure 3-2.
4 Faites pivoter la poignée du module de ventilation vers le haut jusqu'à ce que la patte de dégagement
s'enclenche.
1 Module de ventilation 2 Ventilateur 2 3 Ventilateur 1
4 Levier du ventilateur 5 Patte de dégagement
du ventilateur
1
4
5
2 366 Installation des options du système
Module DRAC/MC
Le module DRAC/MC permet, entre autres choses, de gérer l'alimentation électrique du système.
Si aucun module fonctionnel DRAC/MC n'est installé, les modules serveurs nouvellement installés
ne peuvent pas être mis sous tension, et ceux qui sont déjà installés ne peuvent pas mis hors tension
puis de nouveau sous tension.
Retrait d'un module DRAC/MC
1 Déconnectez tous les câbles raccordés au module DRAC/MC.
2 Appuyez sur la partie basse de la patte de dégagement et tirez sur le levier d'éjection. Voir la figure 3-4.
3 Faites glisser le module DRAC/MC hors du châssis.
Installation d'un module DRAC/MC
1 Assurez-vous que le levier d'éjection du module DRAC/MC est complètement tiré. Voir la figure 3-4.
2 Faites glisser le module dans le châssis jusqu'à ce qu'il soit en place.
3 Fermez le levier d'éjection jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
4 Reconnectez les câbles qui étaient reliés au module.
Figure 3-4. Retrait et installation d'un module DRAC/MC
1 Patte de dégagement 2 Levier d'éjection 3 Module DRAC/MC
2
3
1Installation des options du système 67
Remarques importantes pour la configuration des modules d'E-S
Vous devez impérativement prendre connaissance du fichier readme.txt (Lisez-moi) du module
DRAC/MC. Il contient des informations à jour concernant notamment le comportement des voyants
du système dans certaines conditions.
PRÉCAUTION : une mauvaise configuration des baies d'E-S risque d'entraîner la perte de données. Plus
précisément, un module d'E-S ne doit être installé dans la baie 2 que si un module de même type est déjà présent
dans la baie 1. De la même façon, un module d'E-S ne doit être installé dans la baie 4 que si un module de même
type est déjà présent dans la baie 3. Excepté dans ces cas (ou dans les cas où vous devez remplacer
temporairement un module d'E-S défaillant installé dans les baies 1 ou 3), les baies 2 et 4 doivent être vides.
Si le système n'a pas été configuré conformément à ces instructions, évitez d'effectuer les actions suivantes :
• Mise à niveau du micrologiciel DRAC/MC
• Lancement d'une commande de réinitialisation logicielle du module DRAC/MC (racadm racreset, par exemple)
• Réinstallation d'un module DRAC/MC dans son emplacement
• Opération entraînant le basculement d'un module DRAC/MC, par exemple, déconnexion du câble réseau relié
au module DRAC/MC principal
Ces opérations entraînent la mise hors tension des baies d'E-S 2 et 4 ainsi qu'une interruption du trafic provoquant
une perte de données.
Lors de son initialisation, l'algorithme du micrologiciel du module DRAC/MC doit trouver un module
dans la baie 1 avant la baie 2, de même qu'il doit en trouver un dans la baie 3 avant la baie 4. Dans le cas
contraire, le module situé dans la baie 2 ou 4 est mis hors tension si vous effectuez une mise à niveau du
micrologiciel, ou si vous provoquez le basculement de ce module ou sa réinitialisation.
Pour plus d'informations sur la configuration du système DRAC/MC, consultez le document Dell Remote
Access Controller/Modular Chassis User's Guide (Guide d'utilisation du module DRAC/MC). Vous
trouverez ce dernier sur le site support.dell.com.
Configuration requise pour le micrologiciel du module DRAC/MC
Le système requiert au minimum la version 1.3 du micrologiciel du module DRAC/MC. Si, pour prendre
en charge la redondance, vous ajoutez un second module DRAC/MC dont le micrologiciel est de la
version 1.0, vous devez mettre ce dernier à jour vers la version 1.1, puis vers la version 1.3.
REMARQUE : pour afficher la version de micrologiciel d'un module DRAC/MC, consultez son interface Web ou
tapez la commande getsysinfo ou racadm getsysinfo.
Pour plus d'informations sur les mises à jour du micrologiciel et l'installation de modules DRAC/MC
redondants, consultez la dernière version du document Dell Remote Access Controller/Modular Chassis
User's Guide (Guide d'utilisation du module DRAC/MC). Vous trouverez ce dernier sur le site
support.dell.com. Il contient des instructions complètes concernant la configuration et le fonctionnement de cette version du module. 68 Installation des options du système
Module KVM
Le système comprend un module KVM enfichable à chaud. Il peut s'agir d'un module commutateur
KVM analogique ou à accès numérique Avocent. Chacun de ces modules permet de connecter au
système un clavier et une souris PS/2, ainsi qu'un écran, à l'aide d'un câble modulable fourni avec le
système. Voir “Modules KVM”, dans le chapitre “Voyants, messages et codes” pour plus d'informations
sur les caractéristiques de ces modules. Consultez le guide de configuration du système pour obtenir
des instructions sur la sélection d'un module serveur à partir du clavier connecté au module KVM.
Retrait d'un module KVM
1 Déconnectez tous les câbles reliés au module KVM.
2 Déserrez la vis cruciforme qui fixe le levier d'éjection au module. Voir la figure 3-5.
3 Tirez le levier d'éjection et faites glisser le module KVM hors du châssis.
Installation d'un module KVM
1 Assurez-vous que le levier d'éjection du module KVM est complètement tiré. Voir la figure 3-5.
2 Faites glisser le module dans le châssis jusqu'à ce qu'il soit en place.
3 Fermez le levier d'éjection jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
4 Fixez le levier d'éjection sur le module à l'aide de la vis cruciforme.
5 Reconnectez le câble modulable au module KVM puis connectez le clavier, l'écran et la souris au câble.
Figure 3-5. Retrait et installation d'un module KVM
1 Levier d'éjection 2 Vis de fixation 3 Module KVM
1
3
2Installation des options du système 69
La figure 3-6 montre la configuration de câblage standard pour un module KVM. Pour plus d'informations sur la configuration du module KVM, consultez le guide de configuration fourni avec le système.
Figure 3-6. Configuration standard d'un module KVM
1 Moniteur 2 Câble modulable du module KVM 3 Module KVM
4 Système 5 Souris 6 Clavier
1
6
5
4 3
270 Installation des options du système
Commutateur KVM analogique ou à accès numérique Avocent relié à un commutateur KVM
analogique
Les deux commutateurs KVM Avocent peuvent être reliés à des commutateurs KVM analogiques,
tels que les Dell180ES et 2160ES, ainsi qu'à d'autres produits prenant en charge l'interface OSCAR
(On-Screen Configuration and Activity Reporting).
Avant de connecter le commutateur KVM à un commutateur analogique pris en charge, vous devez le
configurer pour qu'il affiche les logements dans l'ordre et définir le paramètre Screen Delay Time
(Temps d'affichage) à au moins une seconde :
1 Appuyez sur la touche pour lancer l'interface OSCAR du commutateur.
2 Cliquez sur le menu Setup (Configurer) > Menu. La boîte de dialogue Menu s'affiche.
3 Sélectionnez Slot (Logement) pour afficher les serveurs en fonction de l'ordre des logements.
4 Entrez un temps d'affichage de plus d'une seconde.
5 Cliquez sur OK.
Si vous configurez le temps d'affichage à une seconde, vous pouvez basculer vers un serveur sans utiliser
l'interface OSCAR.
REMARQUE : ce mode de commutation permet de basculer d'un serveur à l'autre à l'aide d'une combinaison
de touches. Pour basculer vers un serveur de cette manière, appuyez sur puis tapez les premiers
caractères de son nom ou son numéro. Si vous avez défini un délai d'affichage et si vous appuyez sur la
combinaison de touches avant la fin de ce délai, l'interface OSCAR ne s'affiche pas.
Pour configurer le commutateur analogique, procédez comme suit :
1 Appuyez sur pour ouvrir la boîte de dialogue principale de l'interface OSCAR.
2 Cliquez sur Setup > Devices> Device Modify (Configurer > Périphériques > Modifier le
périphérique).
3 Sélectionnez l'option 10 ports pour correspondre au nombre de logements du système. Si cette option
n'est pas disponible, sélectionnez l'option 16 ports.
4 Cliquez sur OK pour quitter l'interface OSCAR.
5 Appuyez sur pour vérifier que les paramètres ont été pris en compte. Le numéro de
logement du module serveur auquel le commutateur KVM est relié doit afficher chacun des logements
des modules serveurs du système. Par exemple, si le commutateur KVM est relié au logement 1,
il s'affiche sous la forme 01-01 à 01-10.
Pour connecter le commutateur KVM Avocent à un commutateur analogique pris en charge,
procédez comme suit :
1 Connectez le câble du clavier, de l'écran et de la souris au commutateur analogique.
2 Connectez l'autre extrémité de ce câble au câble modulable.
3 Connectez le câble KVM modulable au port correspondant sur le commutateur (voir la figure 3-7).Installation des options du système 71
Figure 3-7. Commutateur KVM analogique ou numérique Avocent relié à un commutateur KVM analogique
4 Connectez le commutateur analogique et le système à une source d'alimentation appropriée.
5 Mettez le système sous tension.
6 Mettez le commutateur analogique sous tension.
REMARQUE : si le commutateur analogique est mis sous tension avant le système, il est possible qu'un seul
des dix modules serveurs s'affiche dans l'interface OSCAR du commutateur.
REMARQUE : avec certains commutateurs analogiques, il est possible que vous deviez effectuer certaines opérations supplémentaires pour afficher les modules serveurs dans l'interface OSCAR. Consultez la documentation
relative au commutateur analogique pour plus d'informations.
1 Commutateur analogique 2 Câble modulable pour clavier,
écran et souris
3 Câble modulable du module
KVM
4 Commutateur KVM 5 Système
1
2
5
4
372 Installation des options du système
Connexion d'un commutateur KVM analogique Avocent à un commutateur de console Dell
Pour connecter un commutateur KVM analogique Avocent externe à un commutateur de console
Dell 2161DS, 180AS ou 2160AS, reliez le port ACI situé à l'arrière de l'Avocent à l'un des 16 ports ARI
situés à l'arrière du commutateur de console (voir la figure 3-8).
REMARQUE : ne connectez pas le port ACI du commutateur KVM à un périphérique de réseau local
(concentrateur, etc.). Vous risqueriez d'endommager le matériel.
Figure 3-8. Commutateur KVM analogique Avocent relié à un commutateur de console Dell
Une fois que le commutateur KVM est connecté, les modules serveurs s'affichent dans l'interface
OSCAR. Le commutateur de console Dell configure automatiquement les logements du menu KVM.
REMARQUE : une fois que le système local fonctionne, vous devez resynchroniser la liste de serveurs à partir
du logiciel de la console distante pour voir la liste des modules serveurs. Voir “Resynchronisation de la liste des
serveurs sur le client distant”.
1 Commutateur de console Dell 2 Port ARI 3 Commutateur KVM analogique
4 Port ACI 5 Système
2
4
1
5
3Installation des options du système 73
Commutateur KVM à accès numérique Avocent relié à un commutateur de console Dell
Pour connecter un module commutateur KVM à accès numérique Avocent via un commutateur
de console Dell 2161DS, 180AS ou 2160AS, procédez comme suit :
1 Connectez l'une des extrémités d'un câble CAT5 à un port ARI du commutateur de console
(voir la figure 3-9).
2 Connectez l'autre extrémité du câble à un câble SIP (Server Interface Pod).
3 Connectez le câble KVM au port local approprié du commutateur KVM puis au SIP.
4 Une fois que le commutateur KVM est connecté, les modules serveurs s'affichent dans l'interface
OSCAR.
Figure 3-9. Commutateur KVM à accès numérique Avocent relié à un commutateur de console Dell
1 Commutateur de console Dell 2 Port ARI 3 SIP (Server Interface Pod)
4 Câble modulable
du module KVM
5 Commutateur KVM numérique 6 Système
1
2
3
6
5
474 Installation des options du système
Une fois connecté, le commutateur de console Dell configure automatiquement les logements du menu
KVM.
REMARQUE : une fois que le système local fonctionne, vous devez resynchroniser la liste de serveurs à partir
du logiciel de la console distante pour voir la liste des modules serveurs. Voir “Resynchronisation de la liste des
serveurs sur le client distant”.
Resynchronisation de la liste des serveurs sur le client distant
Une fois que le commutateur KVM est connecté, les modules serveurs s'affichent dans l'interface
OSCAR. Vous devez maintenant resynchroniser les serveurs sur l'une des stations de travail distantes
pour vous assurer que les modules serveurs sont disponibles pour les utilisateurs distants.
REMARQUE : cette procédure resynchronise un seul client distant. Si vous disposez de plusieurs stations de
travail, enregistrez la base de données locale resynchronisée, puis chargez-la sur les autres stations de travail.
Pour resynchroniser la liste de serveurs, procédez comme suit :
1 Cliquez sur Resync dans la catégorie Server (Serveur) de l'écran Management Panel
(Panneau de gestion).
L'assistant de resynchronisation démarre.
2 Cliquez sur Next (Suivant).
Un message d'avertissement s'affiche, indiquant que la base de données sera mise à jour pour refléter
la configuration actuelle du commutateur de console. Les noms de la base de données locale seront
écrasés par ceux du commutateur. Si vous souhaitez que des SIP hors tension soit inclus dans la
procédure de resynchronisation, cochez la case Include Offline SIPs (Inclure les SIP hors ligne).
3 Cliquez sur Next (Suivant).
Un message Polling Remote Console Switch (Interrogation du commutateur de console distante)
ainsi qu'une barre de progression s'affichent, indiquant que les informations du commutateur sont
en cours de récupération.
4 Si aucune modification n'a été détectée, une boîte de dialogue de fin d'opération s'affiche.
Si des modification sont détectées, la boîte de dialogue Detected Changes (Modifications détectées)
s'affiche. Cliquez sur Next (Suivant) pour mettre à jour la base de données.
5 Si plusieurs commutateurs ont été détectés, la boîte de dialogue Enter Cascade Switch Information
(Entrer des informations sur plusieurs commutateurs) s'affiche. Sélectionnez le type de commutateur
connecté dans la liste déroulante. Si le type recherché est indisponible, vous pouvez l'ajouter en
cliquant sur Add (Ajouter).
6 Cliquez sur Next (Suivant). La boîte de dialogue de fin d'opération s'affiche.
7 Cliquez sur Finish (Terminer) pour quitter l'application.
8 Démarrez le commutateur analogique et le système.Installation des options du système 75
Modules d'E-S du châssis
Différents modules d'E-S sont disponibles pour le système, tels que les modules d'intercommunication
Fibre Channel, les commutateurs Fibre Channel, les modules d'intercommunication Ethernet, les
modules d'intercommunication Infiniband et les modules commutateurs Ethernet PowerConnect
5316M. Certains modules d'E-S nécessitent également qu'une carte fille soit installée dans chaque
module serveur pour communiquer avec ces modules d'E-S particuliers. Le système peut prendre en
charge jusqu'à quatre modules d'E-S enfichables à chaud.
Il n'est pas nécessaire d'arrêter le système pour remplacer un module d'E-S par un autre du même type.
Cependant, la connectivité du réseau ne sera rétablie qu'une fois le nouveau module installé et initialisé.
Emplacements des modules d'E-S
Le panneau arrière contient quatre baies pour modules d'E/S : IO/1, IO/2, IO/3 et IO/4 (voir la figure 1-5).
Les modules commutateurs Ethernet PowerConnect 5316M ou les modules d'intercommunication
Ethernet doivent être installés dans la baie d'E-S 1 ou 2. Tous les autres types de modules d'E-S peuvent être
installés par paires dans les baies 3 et 4. Voir “Directives pour l'installation de modules de connectivité”,
dans le chapitre “Voyants, messages et codes” pour plus d'instructions sur l'installation des modules d'E-S.
Les baies IO/1 et IO/3 sont des baies principales et les baies IO/2 et IO/4 sont des baies secondaires.
Les baies secondaires fournissent une redondance ou une connectivité supplémentaire, selon les besoins.
Lorsqu'un seul module d'E-S est installé, il doit être installé dans la baie principale.
Retrait d'un module d'E-S
1 Débranchez tous les câbles reliés au module d'E-S.
2 Appuyez sur la partie basse de la patte de dégagement et tirez sur le levier d'éjection.
Voir la figure 3-10.
3 Tirez le levier d'éjection et faites glisser le module d'E-S hors du châssis.
4 Si vous retirez le module d'E-S de façon permanente :
a Retirez la carte fille du module serveur (le cas échéant). Voir “Retrait d'une carte fille”, page 89.
AVIS : l'installation d'une plaque de recouvrement sur l'emplacement d'un module d'E-S vide est obligatoire
pour que le système reste conforme à l'homologation FCC (Federal Communications Commission). Ces plaques
empêchent en outre la poussière et les impuretés de pénétrer dans le système, et facilitent une ventilation et
une circulation de l'air correctes.
b Installez une plaque de recouvrement métallique sur l'emplacement vide.76 Installation des options du système
Figure 3-10. Retrait et installation d'un module d'E-S
Installation d'un module d'E-S
1 Déballez le module d'E-S et préparez-le en vue de son installation.
Pour obtenir des instructions, consultez la documentation fournie avec le module.
2 Installez le module d'E-S.
REMARQUE : les baies d'E-S 1 et 2 ne prennent en charge que les modules commutateurs PowerConnect
5316M Ethernet ou les modules d'intercommunication Ethernet Gigabit. Si un seul module est utilisé, il doit
être installé dans la baie d'E-S 1. La baie 2 sera alors utilisée pour un second module commutateur
PowerConnect 5316M Ethernet ou un module d'intercommunication Ethernet Gigabit afin d'assurer la
redondance.
a Assurez-vous que le levier d'éjection du module d'E-S est ouvert. Voir la figure 3-10.
b Faites glisser le module dans le châssis jusqu'à ce qu'il soit en place.
c Fermez et enclenchez le levier d'éjection.
1 Module d'E-S 2 Levier d'éjection
2
1Installation des options du système 77
3 Si une carte fille a été fournie avec le nouveau module d'E-S, installez-la sur le module serveur.
Voir “Carte fille de module d'E-S”, page 87.
REMARQUE : la carte fille permet au module serveur de communiquer avec le connecteur dont le numéro
correspond au module d'E-S approprié du module serveur. Par exemple, le module serveur numéro 5 doit
disposer d'une carte fille Fibre Channel pour communiquer avec le connecteur numéro 5 (des baies
principales et secondaires) du module d'intercommunication Fibre Channel.
4 Reconnectez les câbles qui doivent être reliés au module.
Consultez la documentation livrée avec le module d'E-S pour plus d'informations sur les connexions
de ses câbles.
Modules serveurs
Le système peut comprendre jusqu'à dix modules serveurs enfichables à chaud. Chaque module serveur
peut contenir jusqu'à deux processeurs, deux disques durs, six barrettes de mémoire et une carte fille.
Retrait d'un module serveur
1 Vérifiez que le module serveur est hors tension.
Lorsqu'un module serveur est arrêté, le voyant d'alimentation frontal est orange. Voir la figure 1-3.
2 Appuyez sur la patte de dégagement située sur la face intérieure de cette poignée. Voir la figure 3-11.
3 Tirez les poignées supérieure et inférieure du module serveur pour l'extraire du châssis.
4 Faites glisser le module serveur hors du châssis.
AVIS : si vous retirez le module serveur définitivement, installez un cache sur l'emplacement vide.
Sinon, le système risque de surchauffer si vous l'utilisez pendant une période prolongée.78 Installation des options du système
Figure 3-11. Retrait et installation d'un module serveur
Installation d'un module serveur
AVIS : suivez cette procédure avec précaution : il est possible d'insérer le module serveur à l'envers,
ce qui pourrait endommager le fond de panier central du châssis et le module serveur.
1 Orientez le module serveur de façon à mettre la partie supérieure vers le haut. Le module serveur est
orienté correctement pour être installé lorsque ses caractéristiques correspondent à la description
ci-après :
a La poignée supérieure du module serveur est au-dessus (à l'extérieur) de la poignée inférieure.
La poignée supérieure porte le logo Dell™, elle est plus longue que la poignée inférieure et dispose
d'un loquet de dégagement à l'intérieur. Voir la figure 3-12.
b La mention “TOP-SIDE” est gravée sur la partie supérieure du module serveur. Voir la figure 3-12.
1 Châssis 2 Poignée supérieure 3 Module serveur
4 Poignée inférieure 5 Loquet de dégagement situé
à l'intérieur de la poignée
supérieure
2
3
4
5
1Installation des options du système 79
Figure 3-12. Orientation correcte pour l'installation du module serveur
2 Faites glisser le module serveur dans le châssis jusqu'à ce que les poignées ouvertes touchent
le panneau avant du châssis.
3 Faites pivoter les deux poignées vers l'intérieur jusqu'à ce que la poignée inférieure se trouve au même
niveau que le panneau avant du module serveur.
La poignée inférieure se ferme automatiquement avant la poignée supérieure.
4 Continuez à faire pivoter la poignée supérieure vers l'intérieur jusqu'à ce qu'elle se cale contre
la poignée inférieure.
Le loquet de dégagement de la poignée supérieure verrouille les deux poignées au panneau avant
du module serveur lorsque les poignées sont correctement fermées.
5 Appuyez sur le bouton d'alimentation du module pour démarrer le module serveur.
1 Poignée supérieure 2 Inscription “TOP-SIDE” 3 Module serveur
4 Poignée inférieure 5 Logo 6 Loquet de dégagement situé
à l'intérieur de la poignée
supérieure
1
3
4
6
5
280 Installation des options du système
Ouverture du module serveur
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”.
2 Orientez le module serveur comme indiqué figure 3-13, de façon que les deux boutons d'éjection
du capot soient orientés vers le haut.
3 Appuyez sur les deux boutons d'éjection du capot puis faites glisser celui-ci vers l'arrière jusqu'à
la butée.
4 Dégagez avec précaution le capot du module serveur.
La figure 3-14 montre l'intérieur et les principaux composants du module serveur.
Figure 3-13. Ouverture du module serveur
1 Capot 2 Module serveur 3 Boutons d'éjection du capot (2)
3
2
1Installation des options du système 81
Figure 3-14. Intérieur d'un module serveur
Fermeture du module serveur
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Vérifiez que vous n'avez rien oublié à l'intérieur de l'ordinateur.
2 Alignez le capot avec les plots situés sur les côtés du châssis, puis poussez le capot vers l'avant.
Voir la figure 3-15.
3 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”.
1 Carte fille en option 2 Barrettes de mémoire 3 Dissipateur de chaleur
et processeur 2
4 Disque dur 0 5 Disque dur 1 6 Dissipateur de chaleur
et processeur 1
2
6
3
4
5
182 Installation des options du système
Figure 3-15. Fermeture du module serveur
Retrait et installation des composants du module serveur
Les procédures suivantes indiquent comment retirer et installer les composants suivants :
• Barrettes de mémoire
• Cartes filles
• Moteur TOE pour le NIC intégré
• Processeurs
• Pile du module serveur
• Disques durs
Mémoire
Vous pouvez ajouter de la mémoire supplémentaire au système (maximum autorisé : 32 Go pour des
barrettes de mémoire à double rangée de connexions ou 16 Go pour des barrettes à une seule rangée de
connexions). Pour ce faire, installez des barrettes FB-DIMM DDR II à 533 ou 677 Mhz (selon disponibilité),
d'une capacité de 256 Mo, 512 Mo, 1 Go, 2 Go ou 4 Go. Vous pouvez vous procurer des kits d'extension
auprès de Dell.
AVIS : utilisez uniquement des barrettes FB-DIMM DDR II à 533 MHz ou 677 MHz (selon disponibilité).
1 Capot 2 Module serveur 3 Plots d'alignement (6)
4 Boutons d'éjection du capot (2)
4
2
3
1Installation des options du système 83
Les huit emplacements mémoire sont divisés en deux circuits égaux (0 et 1). Chaque circuit est
composé de deux canaux :
• Circuit 0 : canal 0 (DIMM 1, DIMM 5) et canal 1 (DIMM 2, DIMM 6)
• Circuit 1 : canal 2 (DIMM 3, DIMM 7) et canal 3 (DIMM 4, DIMM 8)
Le premier logement de chaque canal est équipé de pattes d'éjection blanches. Les emplacements
mémoire se trouvent sur la carte système, à l'arrière du module serveur. Voir la figure 6-3
(section “Connecteurs de la carte du module serveur”).
Consignes générales d'installation des barrettes de mémoire
• Dans les configurations de mémoire ne prenant pas en charge la mémoire de réserve ou la mise en
miroir, vous devez installer les barrettes par paires de taille, vitesse, technologie et marque identiques,
en commençant par le circuit 0 (canal 0 et 1).
• Le système prend en charge la mémoire de réserve et la mise en miroir, mais vous ne pouvez pas activer
ces deux fonctions simultanément. Voir “Mémoire de réserve”, page 83 et “Mise en miroir de la
mémoire”, page 84.
• Le système peut prendre en charge des barrettes de mémoire à simple et à double rangée de
connexions. Les barrettes marquées “1R” sont des barrettes à une seule rangée de connexions, tandis
que la mention “2R” identifie les barrettes à double rangée de connexions. Si vous installez des
barrettes de mémoire à simple et à double rangée de connexions, celles à double rangée de connexions
doivent être placées dans le circuit 1, quelle que soit leur capacité.
REMARQUE : les modules à double rangée de connexions sont prioritaires par rapport aux modules avec
une seule rangée de connexions, même si ceux-ci sont d'une capacité supérieure.
AVIS : si votre configuration requiert moins de huit barrettes de mémoire, vous devez installer des caches sur
quatre des connecteurs inoccupés pour assurer une ventilation suffisante du système. Voir le tableau 3-2.
Mémoire de réserve
Cette fonctionnalité permet d'allouer quatre rangées de mémoire à un banc de réserve (première rangée
des logements 1 à 4).
• Pour les barrettes à une seule rangée de connexions, la capacité totale des modules est allouée à la
mémoire de réserve.
• Pour les barrettes à double rangée de connexions, la moitié de la capacité totale est allouée à la
mémoire de réserve.
Le tableau 3-1 indique comment cette fonction répartit la mémoire disponible et la mémoire de réserve
pour chaque combinaison de barrettes (à simple et à double rangée de connexions)84 Installation des options du système
Les instructions suivantes s'appliquent à la mémoire de réserve :
• Le système ne prend en charge l'utilisation d'une mémoire de réserve que s'il est équipé de
huit barrettes de mémoire identiques (taille, vitesse, technologie et marque).
• La mémoire de réserve peut être utilisée uniquement si la mise en miroir de la mémoire n'est pas
activée.
L'activation de la mémoire de réserve est effectuée via le programme de configuration du système.
Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 45.
Mise en miroir de la mémoire
La mise en miroir de la mémoire offre une redondance supplémentaire des données et autorise une plus
grande disponibilité du système. Ce dernier divise la mémoire totale par deux et copie deux ensembles
de données identiques sur chacune des moitiés créées. Notez que cela a pour conséquence de diviser la
quantité de mémoire disponible par deux par rapport à la mémoire physiquement disponible. Lorsqu'une
barrette de mémoire tombe en panne, ses données restent disponibles grâce à la mise en mémoire, et le
système peut continuer à fonctionner normalement jusqu'au remplacement du module défectueux.
Les instructions suivantes s'appliquent à la mise en miroir :
• Le système ne prend en charge la mise en miroir de la mémoire que s'il est équipé de huit barrettes
de mémoire identiques.
• La mise en miroir de la mémoire peut être utilisée uniquement si la mémoire de réserve n'est pas
activée.
L'activation de la mise en miroir de la mémoire est effectuée via le programme de configuration du
système. Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 45.
Tableau 3-1. Configurations pour l'utilisation d'une mémoire de réserve
Taille/Type des barrettes de mémoire Mémoire totale Mémoire disponible Mémoire de réserve
Huit barrettes de 256 Mo à une seule rangée
de connexions
2 Go 1 Go 1 Go
Huit barrettes de 512 Mo à une seule rangée
de connexions
4 Go 2 Go 2 Go
Huit barrettes de 1 Go à une seule rangée
de connexions
8 Go 4 Go 4 Go
Huit barrettes de 2 Go à une seule rangée
de connexions
16 Go 8 Go 8 Go
Huit barrettes de 2 Go à double rangée
de connexions
16 Go 12 Go 4 Go
Huit barrettes de 4 Go à double rangée
de connexions
32 Go 24 Go 8 GoInstallation des options du système 85
Exemples de configurations de mémoire
Le tableau 3-2 montre des exemples de configurations prises en charge pour la mémoire.
AVIS : si votre configuration requiert moins de huit barrettes de mémoire, vous devez installer des caches sur
quatre des connecteurs inoccupés pour maintenir une ventilation correcte du système. Voir le tableau 3-2.
Installation de barrettes de mémoire
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
PRÉCAUTION : les barrettes DIMM restent chaudes un certain temps après la mise hors tension du système.
Laissez-les tiédir avant de les manipuler. Tenez-les par les bords en évitant de toucher leurs composants.
1 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
2 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
3 Repérez les emplacements mémoire. Voir la figure 6-3.
4 Appuyez sur les dispositifs d'éjection du support, puis écartez-les (voir la figure 3-16) pour pouvoir
insérer la barrette dans le support.
Si l'emplacement est fermé par un cache, retirez ce dernier. Voir la figure 3-16.
Tableau 3-2. Exemples de configurations de mémoire
Canal 0 Canal 1 Canal 2 Canal 3
Mémoire totale DIMM 1 DIMM 5 DIMM 2 DIMM 6 DIMM 3 DIMM 7 DIMM 4 DIMM 8
512 Mo 256 Mo Cache 256 Mo Cache Néant Cache Néant Cache
1 Go 256 Mo Cache 256 Mo Cache 256 Mo Cache 256 Mo Cache
1 Go 512 Mo Cache 512 Mo Cache Néant Cache Néant Cache
2 Go 256 Mo 256 Mo 256 Mo 256 Mo 256 Mo 256 Mo 256 Mo 256 Mo
2 Go 512 Mo Cache 512 Mo Cache 512 Mo Cache 512 Mo Cache
4 Go 1 Go Cache 1 Go Cache 1 Go Cache 1 Go Cache
4 Go 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo 512 Mo
8 Go 2 Go Cache 2 Go Cache 2 Go Cache 2 Go Cache
8 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go 1 Go
16 Go 4 Go Cache 4 Go Cache 4 Go Cache 4 Go Cache
16 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go
32 Go 4 Go 4 Go 4 Go 4 Go 4 Go 4 Go 4 Go 4 Go86 Installation des options du système
Figure 3-16. Installation et retrait d'une barrette de mémoire ou d'un cache
5 Alignez le connecteur latéral de la barrette avec le détrompeur du support, puis insérez la barrette dans
le support.
REMARQUE : les détrompeurs permettent de s'assurer que la barrette sera insérée dans le bon sens.
6 Appuyez sur la barrette de mémoire avec les pouces tout en relevant les dispositifs d'éjection avec les
index pour verrouiller la barrette dans son support.
Si la barrette de mémoire est installée correctement, les dispositifs d'éjection s'alignent avec ceux des
autres supports contenant des barrettes de mémoire.
7 Recommencez la procédure, de l'étape 3 à l'étape 6, pour installer les barrettes de mémoire restantes.
Le tableau 3-2 montre des exemples de configurations de mémoire.
8 Refermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
9 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
10 (Facultatif) Appuyez sur pour accéder au programme de configuration du système et vérifiez
le paramètre System Memory (Mémoire système) affiché dans l'écran principal.
La valeur indiquée doit déjà avoir été modifiée par le système pour prendre en compte la mémoire qui
vient d'être installée.
11 Si la valeur est fausse, il est possible qu'une ou plusieurs barrettes de mémoire soient mal installées.
Recommencez la procédure, de l'étape 1 à l'étape 10, en vérifiant que les barrettes de mémoire sont
correctement insérées dans leur support.
12 Exécutez le test de mémoire des diagnostics du système. Voir “Exécution des diagnostics du système”,
page 123.
1 Barrette de mémoire 2 Cache 3 Dispositifs d'éjection (2)
4 Support 5 Détrompeur 6 Connecteur de bord de carte
1
5
3
2
6
4Installation des options du système 87
Retrait de barrettes de mémoire
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
PRÉCAUTION : les barrettes DIMM restent chaudes un certain temps après la mise hors tension du système.
Laissez-les tiédir avant de les manipuler. Tenez-les par les bords en évitant de toucher leurs composants.
1 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
2 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
3 Repérez les connecteurs de barrettes de mémoire. Voir la figure 6-3.
4 Écartez les dispositifs d'éjection situés à chaque extrémité du support pour extraire la barrette
de mémoire. Voir la figure 3-16.
5 Refermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
6 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
Carte fille de module d'E-S
Les connecteurs de carte fille du module serveur prennent en charge plusieurs types de cartes filles
double canal pour modules d'E-S, y compris une carte fille NIC avec moteur TOE (TCP/IP Offload
Engine, moteur de décentralisation TCP/IP).
• Si elle est installée, la carte fille doit être utilisée avec le module d'E-S approprié du panneau arrière
et le numéro de connecteur correspondant.
Par exemple, le module serveur numéro 5 doit disposer d'une carte fille Fibre Channel pour
communiquer avec le connecteur numéro 5 (baies principales et secondaires) du module
d'intercommunication Fibre Channel.
• Vous ne pouvez pas installer des cartes filles de type différent dans un même système.
Pour plus d'informations sur les cartes filles de modules d'E-S, voir “Directives pour l'installation de
modules de connectivité”, page 29.
Installation d'une carte fille
PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance
certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou
recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions
de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes
de sécurité fournies avec le produit.
1 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
2 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
AVIS : tenez la carte fille par ses bords uniquement. 88 Installation des options du système
3 Faites correspondre les trois trous des vis de la carte fille avec les trois picots du module serveur.
Voir la figure 3-17.
4 Faites correspondre les connecteurs qui se trouvent sous la carte fille avec ceux de la carte du module
serveur, puis appuyez sur les bords de la carte jusqu'à ce qu'elle soit complètement en place.
5 Serrez les trois vis pour fixer la carte fille sur la carte du module serveur.
6 Refermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
7 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
Figure 3-17. Installation et retrait d'une carte fille
1 Carte fille 2 Pas de vis (3) 3 Connecteurs de carte fille sur
la carte du module serveur (2)
1 2
3Installation des options du système 89
Retrait d'une carte fille
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
2 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
3 Retirez les trois vis de la carte fille pour enlever celle-ci de la carte du module serveur.
Voir la figure 3-17.
AVIS : tenez la carte fille par ses bords uniquement.
4 Tirez la carte fille vers le haut pour la dégager de son connecteur et retirez-la de la carte du module
serveur.
5 Refermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
6 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
Activation du moteur TOE pour le NIC intégré
Pour activer le moteur TOE (TCP/IP Offload Engine) sur le NIC intégré du module serveur, installez
la clé matérielle TOE dans le connecteur TOE_KEY de la carte système (voir la figure 6-3). Des clés
matérielles TOE simple port et double port sont disponibles.
AVIS : pour un regroupement (“team”) de NIC, vous devez utiliser une clé matérielle TOE double port.
Processeurs
Pour tirer parti des futures options en matière de vitesse et des nouvelles fonctionnalités émergentes,
vous pouvez mettre le ou les processeur(s) existant(s) à niveau. Chaque processeur et sa mémoire cache
interne sont contenus dans une matrice LGA (Land Grid Array), installée dans un support ZIF de la
carte système.
Retrait d'un processeur
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
2 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
PRÉCAUTION : le processeur et le dissipateur de chaleur peuvent être brûlants. Laissez-les tiédir avant de
les manipuler.
AVIS : ne retirez jamais le dissipateur de chaleur d'un processeur si vous n'avez pas l'intention de retirer le
processeur lui-même. Le dissipateur de chaleur est indispensable pour maintenir les conditions de température
adéquates.
3 Desserrez les quatre vis qui maintiennent le dissipateur de chaleur sur la carte du module serveur.
Voir la figure 3-18.90 Installation des options du système
Figure 3-18. Installation et retrait du dissipateur de chaleur
REMARQUE : il se peut que le processeur reste attaché au dissipateur de chaleur et se désolidarise de son
support lors vous retirez le dissipateur. C'est pourquoi il est recommandé de retirer le dissipateur de chaleur quand
le processeur est encore tiède.
4 Retirez le dissipateur de chaleur :
a Faites légèrement pivoter le dissipateur de chaleur pour qu'il se désolidarise du processeur.
b Si le processeur reste collé au dissipateur et sort de son support, détachez-le doucement en le
faisant glisser ou tourner. Ne tirez pas sur le processeur pour l'arracher du dissipateur.
c Posez le dissipateur de chaleur à l'envers, de façon à éviter tout contact avec la graisse thermique.
5 Relevez le levier d'éjection jusqu'à ce que le processeur sorte de son support. Voir la figure 3-19.
1 Vis (4) 2 Dissipateur de chaleur
2
1Installation des options du système 91
Figure 3-19. Installation et retrait du processeur
6 Sortez le processeur et laissez le levier relevé afin de pouvoir installer le nouveau processeur.
AVIS : veillez à ne pas tordre les broches du support LGA lors du retrait du processeur. Vous risqueriez
d'endommager définitivement le support et la carte système.
Installation d'un processeur
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Avant de mettre le système à niveau, téléchargez la version du BIOS système la plus récente
disponible à l'adresse support.dell.com.
2 Déballez le nouveau processeur.
3 Si vous ajoutez un second processeur, retirez le cache en desserrant les deux vis qui le fixent à la carte
système.
4 Faites correspondre l'angle de la broche 1 du processeur avec l'angle de la broche 1 du connecteur ZIF.
Voir la figure 3-19.
REMARQUE : il est essentiel d'identifier l'angle de la broche 1 pour pouvoir positionner correctement le
processeur.
L'angle de la broche 1 du processeur est identifiable par son petit triangle doré. Faites correspondre cet
angle avec le coin du support ZIF identifié par un triangle identique sur la carte système.
1 Processeur 2 Levier d'éjection 3 Angle de la broche 1
du support
4 Angle de la broche 1
du processeur
1
4 2
392 Installation des options du système
5 Installez le processeur dans le connecteur.
REMARQUE : si vous n'installez qu'un seul processeur, celui-ci doit être placé dans le support CPU_1
(voir la figure 6-3).
AVIS : un mauvais positionnement risquerait d'endommager définitivement le processeur et la carte système
lorsque vous remettrez le système sous tension. Prenez garde à ne pas toucher ni tordre les broches du support
LGA.
a Si ce n'est déjà fait, redressez le levier d'éjection.
b Une fois les coins de la broche 1 du processeur et du support alignés, insérez doucement le
processeur dans son support.
Le connecteur contient un support ZIF. Ne forcez pas lorsque vous insérez le processeur.
Une fois le processeur correctement positionné, une pression très légère suffit pour l'engager dans
le support.
c Lorsque le processeur est parfaitement positionné dans le connecteur, faites pivoter et abaissez
le levier d'éjection jusqu'à ce qu'il s'enclenche, verrouillant le processeur dans le connecteur.
6 Installez le dissipateur de chaleur :
a Si vous réinstallez un dissipateur de chaleur, retirez la graisse qui le recouvre à l'aide d'un chiffon
propre et non pelucheux.
Si vous réinstallez un processeur, retirez également la graisse qui le recouvre.
b Appliquez une couche de graisse thermique de façon égale sur la partie supérieure du processeur.
c Placez le dissipateur de chaleur sur le processeur. Voir la figure 3-18.
d Serrez les quatre vis qui maintiennent le dissipateur de chaleur sur la carte du module serveur.
Voir la figure 3-18.
7 Refermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
8 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
Lorsque le système démarre, il détecte la présence du nouveau processeur et modifie automatiquement les informations du programme de configuration du système.
9 Appuyez sur pour accéder au programme de configuration du système et vérifier que les informations
relatives au processeur correspondent à la nouvelle configuration.
Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 45 pour plus d'instructions
concernant l'utilisation du programme de configuration du système.
10 Exécutez les diagnostics du système pour vérifier que le nouveau processeur fonctionne correctement.
Voir “Exécution des diagnostics du système” pour obtenir des informations sur l'exécution des
diagnostics et le dépannage des incidents liés au processeur.
11 Si vous avez effectué une mise à niveau du processeur, mettez le BIOS système à jour.Installation des options du système 93
Pile du module serveur
La pile du système est une pile bouton de 3,0 volts (V).
Retrait et installation de la pile du module serveur
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
PRÉCAUTION : une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Remplacez la pile par une pile de type
identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Mettez les piles usagées au rebut selon les
instructions du fabricant. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
supplémentaires.
1 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
2 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
3 Si une carte fille est installée sur la carte du module serveur, retirez-la. Voir “Retrait d'une carte fille”,
page 89.
4 Retirez la pile en la soulevant afin de l'extraire de son connecteur. Voir la figure 3-20.
La figure 6-3 indique l'emplacement de la pile sur la carte du module serveur.
5 Installez la nouvelle pile du système en orientant la face marquée “+” vers l'intérieur du module
serveur. Voir la figure 3-20. 94 Installation des options du système
Figure 3-20. Remplacement de la pile du système
6 Si vous avez retiré une carte fille de la carte du module serveur, réinstallez-la. Voir “Installation d'une
carte fille”, page 87.
7 Refermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
8 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
9 Accédez au programme de configuration du système pour vérifier que la pile fonctionne correctement.
Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, dans le Guide d'utilisation.
10 Entrez la date et l'heure dans les champs Time (Heure) et Date du programme de configuration
du système.
11 Quittez le programme de configuration du système.
12 Pour vérifier la nouvelle pile, retirez le module serveur pendant au moins une heure.
Voir “Retrait d'un module serveur”.
13 Après une heure d'attente, installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”.
14 Accédez au programme de configuration du système et, si l'heure et la date sont toujours incorrectes,
voir “Obtention d'aide” pour savoir comment obtenir une assistance technique.
1 Face “+” de la pile 2 Connecteur de la pile
1
2Installation des options du système 95
Disques durs
Chaque module serveur prend en charge jusqu'à deux disques durs enfichables à chaud, de type SAS ou
SATA. Si vous n'en utilisez qu'un, vous devez installer un cache à la place de l'autre disque dur, afin de
maintenir une ventilation suffisante du système. Les baies de disques durs sont situées sur le panneau
avant du module serveur. Chaque disque dur dispose de voyants qui donnent des informations sur son
état et son activité.
AVIS : il n'est pas possible d'installer un disque SAS et un disque SATA dans le même module serveur. Vous
pouvez toutefois installer des modules serveurs contenant des disques SAS et d'autres contenant des disques
SATA dans le même châssis.
Mise en miroir intégrée des disques durs
Le contrôleur de la carte du module serveur prend en charge la mise en miroir intégrée si deux disques
durs sont installés. Suite à l'installation des disques durs, consultez le document Configuration Guide
(Guide de configuration) pour activer et configurer la matrice RAID.
Installation dans un module serveur en mode SAS d'un disque dur précédemment installé dans une matrice
Un disque dur précédemment installé dans une configuration RAID contient des segments partiels
d'informations appelés “méta-données”. Si vous installez un tel disque à chaud dans un module serveur
en mode SAS, sa matrice peut être détectée comme étant défectueuse lors du redémarrage du module.
PRÉCAUTION : n'essayez pas de reconstruire la matrice défectueuse dans un module serveur en mode SAS.
Le module serveur peut accueillir un maximum de deux disques durs, dont l'un est le disque d'amorçage
principal. Une reconstruction de la matrice risquerait de provoquer la perte des données stockées sur ce dernier.
Pour supprimer les méta-données du disque dur à installer, procédez comme suit :
1 Sauvegardez toutes les données sur le nouveau disque.
2 Redémarrez le module serveur et appuyez sur pour exécuter l'utilitaire de configuration
RAID.
3 Dans les propriétés de la matrice défectueuse, remplacez le mode miroir par le mode SAS.
Pour ce faire, sélectionnez NO comme valeur de l'option Mirror (Miroir).
Installation d'un disque dur
AVIS : lorsqu'un nouveau disque dur enfichable à chaud est installé, la reconstruction de ce disque dur
commence automatiquement lors de la mise en marche du module serveur. Assurez-vous que ce disque dur est
vierge ou ne contient que des données que vous ne souhaitez pas conserver. Toutes les données qu'il contient sont
perdues après l'installation.
AVIS : certains systèmes d'exploitation ne prennent pas en charge les disques durs enfichables à chaud.
Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation.
1 Ouvrez la poignée du support de disque dur. Voir la figure 3-21.96 Installation des options du système
Figure 3-21. Installation d'un disque dur
2 Introduisez le support de disque dur dans la baie.
3 Fermez la poignée du support pour le verrouiller.
Retrait d'un disque dur
AVIS : certains systèmes d'exploitation ne prennent pas en charge les disques durs enfichables à chaud.
Consultez la documentation fournie avec le système d'exploitation.
1 Avant de retirer un disque dur, mettez-le hors ligne et attendez que les codes des voyants de
son support indiquent qu'il peut être retiré en toute sécurité. Voir la figure 1-4.
Lorsque tous les voyants sont éteints, vous pouvez retirer le disque.
Consultez la documentation du système d'exploitation pour plus d'informations sur la façon de mettre
un disque dur hors ligne.
2 Ouvrez la poignée du support pour déverrouiller le disque. Voir la figure 3-21.
3 Retirez le disque dur de la baie de lecteurs.
Si vous retirez le disque dur définitivement, installez une plaque de recouvrement sur l'emplacement
vide.
1 Module serveur 2 Disque dur 0 3 Poignée du support
4 Disque dur 1
3 2
1
4Installation des options du système 97
Procédure d'arrêt pour le dépannage d'un disque dur
REMARQUE : cette section concerne uniquement les situations dans lesquelles la maintenance d'un disque dur
exige la mise hors tension du module serveur. La plupart du temps, il est possible de réparer le disque dur lorsque
le module serveur est sous tension.
Si vous devez mettre le module serveur hors tension pour dépanner un disque dur, attendez 30 secondes
après l'extinction du voyant d'alimentation du module serveur avant de retirer le lecteur. Sinon, le disque
dur risque de ne pas être reconnu une fois le disque réinstallé et le module serveur remis sous tension.
Configuration du lecteur d'amorçage
Le lecteur ou le périphérique d'amorçage utilisé par le système est indiqué par l'option Boot Sequence
(Séquence d'amorçage) du programme de configuration du système (voir “Utilisation du programme de
configuration du système”, page 45).
Retrait d'un lecteur du support de disque dur
Retirez les quatre vis situées sur les rails coulissants du support, puis retirez le disque dur.
Installation d'un disque dur dans un support
1 Insérez le disque dur dans le support, connecteur vers l'arrière. Voir la figure 3-22.
2 Alignez les trous de vis du disque dur avec ceux du support. Voir la figure 3-22.
3 Fixez le disque dur sur le support à l'aide des quatre vis. Voir la figure 3-22.98 Installation des options du système
Figure 3-22. Installation d'un disque dur dans un support
Assemblage du bâti du panneau arrière (maintenance uniquement)
Retrait de l'assemblage du bâti du panneau arrière
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre le système hors tension. Voir “Éléments indiquant
l'état du système”, page 11.
2 Retirez tous les modules serveurs. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
3 Retirez les modules d'alimentation. Voir “Retrait d'un module d'alimentation”, page 63.
1 Vis (4) 2 Support de disque 3 Disque dur
1
3
2Installation des options du système 99
4 Retirez les modules de ventilation. Voir “Retrait d'un ventilateur”, page 64.
5 Retirez le module DRAC/MC. Voir “Retrait d'un module DRAC/MC”, page 66.
6 Retirez le module KVM. Voir “Retrait d'un module KVM”, page 68.
7 Retirez les modules d'E-S. Voir “Retrait d'un module d'E-S”, page 75.
8 Retirez les quatre vis fixant l'assemblage du bâti au panneau arrière du châssis. Voir la figure 3-23.
9 Tirez l'assemblage hors du châssis jusqu'à ce qu'il se bloque, à environ mi-course. Appuyez sur les
deux leviers situés sur les côtés du bâti, puis retirez ce dernier du châssis. Voir la figure 3-23.
Figure 3-23. Retrait et installation de l'assemblage du bâti du panneau arrière
Installation de l'assemblage du bâti du panneau arrière
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Insérez l'assemblage du bâti dans l'arrière du châssis. Enfoncez-le jusqu'à ce que les rails arrière soient
au même niveau que le panneau arrière. Voir la figure 3-23.
2 Utilisez les quatre vis pour fixer l'assemblage sur le panneau arrière du châssis.
3 Installez les modules d'E-S. Voir “Installation d'un module d'E-S”, page 76.
1 Assemblage du bâti 2 Châssis 3 Leviers latéraux (2)
4 Rails arrière (2) 5 Vis (4)
1
5
2
4
3100 Installation des options du système
4 Installez le module KVM. Voir “Installation d'un module KVM”, page 68.
5 Installez le module DRAC/MC. Voir “Installation d'un module DRAC/MC”, page 66.
6 Installez les modules de ventilation. Voir “Installation d'un ventilateur”, page 65.
7 Installez les modules d'alimentation. Voir “Installation d'un module d'alimentation”, page 63.
8 Installez les modules serveurs. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
9 Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre le système sous tension.
Assemblage du panneau de commande du châssis
(maintenance uniquement)
Retrait du panneau de commande du châssis
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre le système hors tension. Voir “Éléments indiquant
l'état du système”, page 11.
2 Retirez les modules serveurs les plus proches du panneau de commande. Voir “Retrait d'un module
serveur”, page 77.
3 Retirez le panneau de commande du châssis :
a En faisant face au châssis, soulevez légèrement la patte de fixation située à l'arrière du panneau
de commande. Voir la figure 3-24.
b Faites glisser le panneau de commande vers l'arrière et retirez-le de la baie.
4 Retirez le support du fond de panier central du panneau de commande :
a En faisant face au châssis, appuyez sur le bouton de dégagement du bras de fixation et soulevez
ce dernier.
b Retirez le support du fond de panier central de la baie.
5 Débranchez le câble du panneau de commande en le dégageant des clips de fixation.
6 Retirez l'assemblage du panneau de commande pour l'extraire du châssis. Installation des options du système 101
Figure 3-24. Retrait et installation de l'assemblage du panneau de commande du châssis
Installation du panneau de commande du châssis
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Placez le câble du panneau de commande dans les clips de fixation appropriés. Voir la figure 3-24.
2 Installez le support du fond de panier central :
a Vérifiez que le bras de fixation du support est ouvert.
b Insérez le support du fond de panier central dans la baie et enfoncez-le jusqu'à ce qu'il soit
en place.
c Refermez et enclenchez le bras de fixation du support.
3 Installez l'assemblage du panneau de commande du châssis :
a Placez le panneau de commande à plat dans la baie.
b Enfoncez le panneau de commande jusqu'à ce que la patte de fixation s'enclenche.
1 Support du fond de panier
central
2 Bouton de dégagement du
bras de fixation
3 Bras de fixation
4 Câble du panneau de
commande
5 Patte de fixation du panneau
de commande
6 Panneau de commande
6
5
1 2
3
4
Avant102 Installation des options du système
Assemblage du panneau de commande du module serveur
(maintenance uniquement)
Retrait du panneau de commande du module serveur
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Mettez le module serveur hors tension.
Si le commutateur d'alimentation du panneau de commande fonctionne, appuyez dessus pour mettre
le module serveur hors tension. Voir “Éléments indiquant l'état du système”, page 11.
Si le commutateur d'alimentation du module serveur ne fonctionne pas, éteignez le serveur en
utilisant la fonction de mise hors tension à distance. Consultez le document Dell Remote Access
Controller/Modular Chassis User's Guide (Guide d'utilisation du module DRAC/MC) pour obtenir des
informations sur l'utilisation des fonctions de gestion à distance.
2 Retirez le module serveur du châssis. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
3 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
4 Retirez les deux vis qui fixent le panneau de commande au support supérieur du module serveur, puis
retirez le panneau de commande. Voir la figure 3-25.
5 Débranchez le câble du panneau de commande du connecteur correspondant, sur la carte du module
serveur :
a Soulevez le clip de fixation situé sur la partie supérieure du connecteur.
b Soulevez le câble du panneau de commande pour le dégager du connecteur.
REMARQUE : ce câble se branche sur le connecteur du panneau de commande de la même façon. Installation des options du système 103
Figure 3-25. Retrait et installation du panneau de commande du module serveur
Installation du panneau de commande du module serveur
1 Placez le panneau de commande sous le support supérieur du module serveur, puis fixez-le à l'aide
des deux vis. Voir la figure 3-25.
2 Faites passer le câble du panneau de commande sous son clip de fixation.
3 Enfichez ce câble dans le connecteur correspondant, sur la carte du module serveur :
a Soulevez le clip de fixation situé sur la partie supérieure du connecteur.
b Faites passer le câble entre le clip de fixation et le connecteur, puis appuyez sur le clip pour fixer
le câble.
REMARQUE : ce câble se branche sur le connecteur du panneau de commande de la même façon.
4 Refermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
5 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
1 Vis (2) 2 Clip de fixation pour le câble
du panneau de commande
3 Clip de fixation
4 Connecteur de la carte
du module serveur
5 Câble du panneau de
commande
6 Support supérieur
7 Panneau de commande
7
1
6
5
4
3
2104 Installation des options du système
Carte système (maintenance uniquement)
Retrait de la carte système
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
2 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
PRÉCAUTION : le processeur et le dissipateur de chaleur peuvent être brûlants. Laissez-les tiédir avant de les
manipuler.
PRÉCAUTION : les barrettes DIMM restent chaudes un certain temps après la mise hors tension du système.
Laissez-les tiédir avant de les manipuler. Tenez-les par les bords en évitant de toucher leurs composants.
AVIS : si vous retirez deux disques durs, étiquetez-les pour pouvoir les réinstaller dans leur emplacement
d'origine.
3 Retirez les disques durs. Voir “Retrait d'un disque dur”, page 96.
4 Déconnectez le câble reliant le panneau de commande à la carte système. Voir la figure 3-25.
5 Retirez la carte fille, le cas échéant. Voir “Retrait d'une carte fille”, page 89.
6 Retirez les barrettes de mémoire et les caches. Voir “Retrait de barrettes de mémoire”, page 87.
7 Retirez le ou les processeurs. Voir “Retrait d'un processeur”, page 89.
8 Retirez les cinq vis cruciformes et les trois vis à tête hexagonale qui fixent la carte système au châssis
du module serveur.
9 Retirez le carénage de refroidissement (recourbé) du jeu de puces. Il se trouve près des emplacements
mémoire.
10 Soulevez la carte système pour la retirer du châssis.Installation des options du système 105
Figure 3-26. Retrait et installation de la carte système
Installation de la carte système
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Insérez doucement la nouvelle carte système dans le châssis.
2 Réinstallez les cinq vis cruciformes et les trois vis à tête hexagonale.
Utilisez la vis centrale (près du bord arrière de la carte) pour réinstaller le carénage de refroidissement
du jeu de puces.
3 Réinstallez le ou les processeurs. Voir “Installation d'un processeur”, page 91.
4 Réinstallez les barrettes de mémoire et les caches. Voir “Installation de barrettes de mémoire”, page 85.
5 Réinstallez la carte fille, le cas échéant. Voir “Installation d'une carte fille”, page 87.
6 Rebranchez le câble reliant le panneau de commande à la carte système. Voir la figure 3-25.
7 Remplacez le ou les disques durs.
Si vous installez deux disques, remettez-les dans leur emplacement d'origine.
8 Refermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
9 Installez le module serveur dans le système. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
1 Vis (8) 2 Carte système
1
2106 Installation des options du systèmeDépannage du système 107
Dépannage du système
La sécurité d'abord, pour vous et pour le système
Pour effectuer certaines des procédures décrites ici, vous devez retirer le capot du système et
intervenir à l'intérieur. Lorsque vous intervenez sur le système, suivez strictement les opérations
décrites dans ce guide ou dans une autre documentation accompagnant le système.
PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de
maintenance certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation
du produit ou recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés
par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie.
Lisez et respectez les consignes de sécurité fournies avec le produit.
Routine de démarrage
Écoutez et observez le système pendant la procédure de démarrage, pour repérer les symptômes
décrits dans le tableau 4-1.
Tableau 4-1. Indications fournies par la procédure de démarrage
Symptôme Action
Un message d'erreur est affiché sur le moniteur. Voir “Messages du module serveur”, page 36.
Messages d'alerte du logiciel de gestion
de systèmes
Consultez la documentation du logiciel de gestion
de systèmes.
Comportement du voyant d'alimentation
du moniteur
Voir “Dépannage du sous-système vidéo”, page 108.
Comportement des voyants du clavier Voir “Dépannage du clavier”, page 109.
Comportement du voyant d'activité du lecteur
de disquette USB
Voir “Dépannage des périphériques USB”, page 111.
Comportement de l'indicateur d'activité
du lecteur optique USB
Voir “Dépannage des périphériques USB”, page 111.
Comportement du voyant d'activité
du disque dur
Voir “Dépannage des disques durs”, page 119.
Un bruit inhabituel de raclement ou de
grincement constant se produit lorsque
vous accédez à un lecteur.
Voir “Obtention d'aide”, page 135.108 Dépannage du système
Vérification du matériel
Cette section contient les procédures de dépannage des périphériques externes directement connectés
au système, comme le moniteur, le clavier ou la souris. Avant de suivre l'une de ces procédures,
voir “Dépannage des connexions externes”, page 108.
Dépannage des connexions externes
Le plus souvent, les problèmes du système, du moniteur et des autres périphériques (comme une
imprimante, un clavier, une souris ou un autre périphérique externe) sont causés par des câbles mal
raccordés ou déboîtés. Vérifiez que tous les câbles externes sont fermement raccordés aux connecteurs
correspondants. Voir la figure 1-3 pour identifier les connecteurs du panneau avant et la figure 1-5 pour
le panneau arrière.
Dépannage du sous-système vidéo
Incident
• Moniteur ou câble du moniteur
• Câble modulable écran-clavier-souris (KVM)
• Module KVM
• Module serveur
Action
1 Vérifiez que le module serveur est sous tension.
2 Vérifiez la connexion entre le moniteur et le câble modulable.
Essayez d'échanger les câbles des moniteurs si un autre câble de moniteur est disponible.
3 Vérifiez la connexion du câble modulable au niveau du connecteur de câble modulable sur le panneau
avant du module serveur ainsi que sur le module KVM du panneau arrière.
4 Si le moniteur ne fonctionne pas à partir du module KVM du panneau arrière, assurez-vous que le
voyant de sélection du KVM, situé sur le panneau avant du module serveur, est vert. Dans le cas
contraire, appuyez sur le bouton de sélection KVM. Voir la figure 1-3.
REMARQUE : voir “Modules KVM”, page 23 pour obtenir des instructions sur la sélection d'un module
serveur à partir du clavier connecté au module KVM. Dépannage du système 109
5 Si plusieurs modules serveurs sont installés dans le châssis, appuyez sur le bouton de sélection KVM
d'un autre module serveur.
REMARQUE : après avoir appuyé sur le bouton de sélection KVM, attendez environ deux secondes, le temps
que les fonctions KVM soient transférées à un autre module serveur.
Si le moniteur est connecté au module KVM du panneau arrière et fonctionne avec un autre module
serveur, il est probablement nécessaire de réinstaller le premier module serveur. Voir “Modules
serveurs”, page 77. Si la réinstallation du module serveur n'a pas résolu l'incident, il est possible que
le module serveur soit défectueux. Voir “Obtention d'aide”, page 135.
6 Remplacez le moniteur par un moniteur fonctionnel et recommencez la procédure (étape 4 et
étape 5).
Si le moniteur ne fonctionne pas lorsqu'il est connecté au câble modulable du panneau avant ou
au câble modulable du panneau arrière, il est possible que le module serveur soit défectueux.
Voir “Obtention d'aide”, page 135.
Si le moniteur fonctionne lorsqu'il est connecté au câble modulable du panneau arrière mais pas
lorsqu'il est connecté au câble modulable du panneau avant, il est possible que le câble modulable
du panneau avant soit défectueux. Voir “Obtention d'aide”, page 135.
Si le moniteur fonctionne lorsqu'il est connecté au câble modulable du panneau avant mais pas
lorsqu'il est connecté au câble modulable du panneau arrière, il est possible que le module KVM
ou le câble modulable du panneau arrière soient défectueux. Voir “Obtention d'aide”, page 135.
Dépannage du clavier
REMARQUE : les claviers USB ne peuvent être connectés qu'au câble modulable du panneau avant, tandis que
les claviers PS/2 ne peuvent être connectés qu'au câble modulable du panneau arrière.
Incident
• Message système indiquant un problème de clavier
• Clavier ou câble du clavier
• Câble modulable écran-clavier-souris (KVM)
• Module KVM
• Module serveur
Action
1 Vérifiez que le module serveur est sous tension.
2 Vérifiez la connexion entre le clavier et le câble modulable.
3 Vérifiez la connexion du câble modulable au niveau du connecteur du panneau avant du module
serveur, ainsi que sur le module KVM du panneau arrière. 110 Dépannage du système
4 Lorsque vous connectez un clavier au connecteur du câble modulable du panneau avant, testez le
clavier et le câble modulable du panneau avant sur un autre module serveur, si possible.
5 Si le clavier ne fonctionne pas à partir du module KVM du panneau arrière, assurez-vous que le voyant
de sélection KVM du panneau avant est vert. Dans le cas contraire, appuyez sur le bouton de sélection
KVM. Voir la figure 1-3.
6 Si plusieurs modules serveurs sont installés dans le châssis, appuyez sur le bouton de sélection KVM
d'un autre module serveur.
REMARQUE : après avoir appuyé sur le bouton de sélection KVM, attendez environ deux secondes, le temps
que les fonctions KVM soient transférées à un autre module serveur.
Si le clavier est connecté au module KVM du panneau arrière et fonctionne avec un autre module
serveur, il est probablement nécessaire de réinstaller le premier module serveur. Voir “Modules
serveurs”, page 77. Si la réinstallation du module serveur n'a pas résolu l'incident, il est possible que
le module serveur soit défectueux. Voir “Obtention d'aide”, page 135.
7 Remplacez le clavier par un clavier fonctionnel et recommencez la procédure (étape 5 et étape 6).
Si le clavier ne fonctionne avec aucun module serveur, voir “Obtention d'aide”, page 135.
Dépannage de la souris
REMARQUE : les souris USB ne peuvent être connectées qu'au câble modulable du panneau avant, tandis que
les souris PS/2 ne peuvent être connectées qu'au câble modulable du panneau arrière.
Incident
• Message système indiquant un problème de souris
• Souris ou câble de la souris
• Câble modulable écran-clavier-souris (KVM)
• Module serveur
Action
1 Vérifiez que le module serveur est sous tension.
2 Vérifiez la connexion entre la souris et le câble modulable.
3 Vérifiez la connexion du câble modulable au niveau du connecteur de câble modulable sur le panneau
avant du module serveur ainsi que sur le module KVM du panneau arrière.
4 Lorsque vous connectez une souris au connecteur du câble modulable du panneau avant, testez
la souris et le câble modulable du panneau avant sur un autre module serveur, si possible.
5 Si la souris ne fonctionne pas à partir du module KVM du panneau arrière, assurez-vous que le voyant
de sélection du KVM, situé sur le panneau avant du module serveur, est vert. Dans le cas contraire,
appuyez sur le bouton de sélection KVM. Voir la figure 1-3.
REMARQUE : voir “Modules KVM”, page 23 pour obtenir des instructions sur la sélection d'un module
serveur à partir du clavier connecté au module KVM.Dépannage du système 111
6 Si plusieurs modules serveurs sont installés dans le châssis, appuyez sur le bouton de sélection KVM
d'un autre module serveur.
REMARQUE : après avoir appuyé sur le bouton de sélection KVM, attendez environ deux secondes, le temps
que les fonctions KVM soient transférées à un autre module serveur.
Si la souris est connectée au module KVM du panneau arrière et fonctionne avec un autre module
serveur, il est probablement nécessaire de réinstaller le premier module serveur. Voir “Modules
serveurs”, page 77. Si la réinstallation du module serveur n'a pas résolu l'incident, il est possible que
le module serveur soit défectueux. Voir “Obtention d'aide”, page 135.
7 Remplacez la souris par une souris fonctionnelle et recommencez la procédure (étape 5 et étape 6).
Si la souris ne fonctionne avec aucun module serveur, voir “Obtention d'aide”, page 135.
Dépannage des périphériques USB
REMARQUE : les périphériques USB ne peuvent être connectés que par l'intermédiaire du câble modulable
du panneau avant. La longueur totale d'un câble USB ne doit pas dépasser 3 m.
Incident
• Message système indiquant un problème USB
• Périphérique USB ou câble de périphérique USB
• Câble modulable écran-clavier-souris (KVM)
• Module serveur
Action
1 Vérifiez que le module serveur est sous tension.
2 Vérifiez la connexion du périphérique USB avec le câble modulable du panneau avant.
3 Vérifiez la connexion entre le câble modulable et le connecteur du câble modulable du panneau avant.
4 Remplacez le périphérique USB par un périphérique USB qui fonctionne.
5 Si un autre module serveur est installé, connectez le périphérique USB à cet autre module serveur.
Si le périphérique USB fonctionne avec un autre module serveur, il est possible que le premier module
serveur soit défectueux. Voir “Obtention d'aide”, page 135.
Réponse à un message d'alerte de gestion de systèmes
Les applications de gestion du module DRAC/MC (Dell™ Remote Access Controller/Modular Chassis)
surveillent les tensions et les températures critiques du système, ainsi que ses ventilateurs. Pour plus
d'informations sur les messages d'alerte du module DRAC/MC, reportez-vous au document
Configuration Guide (Guide de configuration).112 Dépannage du système
Dépannage d'un système mouillé
Incident
• Liquide
• Éclaboussures
• Excès d'humidité
Action
PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance
certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou
recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions
de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes
de sécurité fournies avec le produit.
1 Mettez le système hors tension.
2 Débranchez les blocs d'alimentation des prises électriques.
PRÉCAUTION : attendez que tous les voyants d'alimentation s'éteignent.
3 Retirez tous les modules serveurs. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
4 Retirez le module DRAC/MC. Voir “Retrait d'un module DRAC/MC”, page 66.
5 Retirez tous les modules d'E-S du système. Voir “Retrait d'un module d'E-S”, page 75.
6 Retirez tous les modules de ventilation. Voir “Installation d'un ventilateur”, page 65.
7 Retirez tous les blocs d'alimentation. Voir “Retrait d'un module d'alimentation”, page 63.
8 Laissez le système sécher complètement pendant au moins 24 heures.
9 Installez tous les blocs d'alimentation. Voir “Installation d'un module d'alimentation”, page 63.
10 Installez tous les modules de ventilation. Voir “Installation d'un ventilateur”, page 65.
11 Installez tous les modules d'E-S dans le système. Voir “Installation d'un module d'E-S”, page 76.
12 Installez le module DRAC/MC. Voir “Installation d'un module DRAC/MC”, page 66.
13 Installez tous les modules serveurs. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
14 Rebranchez les blocs d'alimentation sur les prises électriques.
Si le système ne démarre pas normalement, voir “Obtention d'aide”, page 135.
15 Exécutez les diagnostics de Server Administrator pour vérifier le bon fonctionnement du système
(voir “Exécution des diagnostics du système”).
Si les tests échouent, voir “Obtention d'aide”, page 135.Dépannage du système 113
Dépannage d'un système endommagé
Incident
• Le système est tombé ou a été endommagé.
Action
1 Assurez-vous que les composants suivants sont correctement installés et connectés :
• Module DRAC/MC
• Modules d'E-S
• Blocs d'alimentation
• Modules de ventilation
• Modules serveurs
2 Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés.
3 Assurez-vous que tous les composants sont correctement installés et qu'ils ne sont pas endommagés.
4 Lancez les diagnostics en ligne. Voir ““Exécution des diagnostics du système”, page 123”.
Si les tests échouent, voir “Obtention d'aide”, page 135.
Dépannage des composants du système
Les procédures suivantes indiquent comment dépanner les composants suivants :
• Modules d'alimentation
• Modules de ventilation
• Module DRAC/MC
• Module de commutation réseau
Dépannage des modules d'alimentation
Incident
• Mauvais fonctionnement d'un module d'alimentation
Action
AVIS : les modules d'alimentation sont connectables à chaud. Ne retirez et n'installez qu'un seul module
d'alimentation à la fois dans un système sous tension. Laissez le module d'alimentation défectueux installé dans le
châssis jusqu'à ce que vous soyez en mesure de le remplacer. Le système risque de surchauffer si vous l'utilisez
pendant une période prolongée avec un module d'alimentation extrait.
REMARQUE : les modules d'alimentation de 2100 W ne peuvent fonctionner qu'avec une tension de 170 à 240 V.
Ils ne fonctionnent pas lorsqu'ils sont branchés sur des prises électriques à 110 V. 114 Dépannage du système
1 Identifiez le module d'alimentation défectueux.
Le voyant de panne du bloc d'alimentation est orange si le module est alimenté en électricité.
Voir la figure 1-6.
Si aucun voyant n'est allumé, assurez-vous que la prise électrique est sous tension et que le cordon
d'alimentation est correctement relié au module d'alimentation.
2 Installez un nouveau bloc d'alimentation. Voir “Installation d'un module d'alimentation”, page 63.
REMARQUE : après avoir installé un nouveau bloc d'alimentation, patientez quelques secondes pour que le
système reconnaisse ce module et détermine s'il fonctionne correctement. Le voyant d'alimentation en
courant continu s'allume en vert si le bloc d'alimentation fonctionne normalement. Voir la figure 1-6.
3 Si l'incident persiste, voir “Obtention d'aide”, page 135 pour savoir comment obtenir une assistance
technique.
Dépannage des modules de ventilation
Incident
• Mauvais fonctionnement d'un ventilateur
Action
AVIS : les modules de ventilation sont enfichables à chaud. Ne retirez et n'installez qu'un seul module de
ventilation à la fois dans un système sous tension. Le système risque de surchauffer si vous l'utilisez pendant
une période prolongée avec un module de ventilation extrait.
1 Déterminez l'emplacement du ventilateur défectueux.
Chaque module de ventilation dispose de voyants permettant d'identifier un ventilateur défectueux.
Voir la figure 1-7.
2 Réinstallez le ventilateur défectueux. Voir “Modules de ventilation”, page 64.
3 Si l'incident persiste, installez un nouveau ventilateur.
4 Si le nouveau ventilateur ne fonctionne pas, voir “Obtention d'aide”, page 135.Dépannage du système 115
Dépannage du module DRAC/MC
Incident
• Mauvais fonctionnement du module DRAC/MC
• Message d'erreur système indiquant un problème avec le module DRAC/MC
• Connexion des câbles du module DRAC/MC
Action
REMARQUE : pour éliminer toute éventualité d'incident matériel au niveau du module ou de ses périphériques,
vérifiez tout d'abord que le module est correctement initialisé et configuré. Consultez le document Configuration
Guide (Guide de configuration) et la documentation fournie avec le module avant d'effectuer les opérations
suivantes.
1 Réinstallez le module DRAC/MC et vérifiez si le voyant de panne du module DRAC/MC s'éteint.
Voir “Module DRAC/MC”, page 66. Pour obtenir plus d'informations sur les voyants du module,
voir la figure 1-10.
2 Si vous avez un autre module DRAC/MC, intervertissez les deux modules.
3 Si le voyant de panne est éteint alors que le périphérique série connecté au port série ne fonctionne pas
correctement, passez à l'étape 4. Si le voyant de panne est éteint alors que le périphérique de gestion
réseau connecté au port de l'interface réseau ne fonctionne pas correctement, passez à l'étape 8.
4 Assurez-vous que le câble série que vous utilisez est un câble null modem.
5 Réinstallez le câble série sur le connecteur série du module DRAC/MC et sur le périphérique série.
6 Connectez un câble série null modem qui fonctionne entre le module DRAC/MC et le périphérique
série.
7 Connectez au module DRAC/MC un périphérique série qui fonctionne.
Si le périphérique série et le module DRAC/MC ne communiquent toujours pas, voir “Obtention
d'aide”, page 135.
8 Réinstallez le câble réseau sur le connecteur réseau du module DRAC/MC et sur le périphérique
réseau.
9 Connectez un câble réseau qui fonctionne entre le module DRAC/MC et le périphérique réseau.
10 Connectez au module DRAC/MC un périphérique réseau qui fonctionne.
Si le périphérique réseau et le module DRAC/MC ne communiquent toujours pas, voir “Obtention
d'aide”, page 135. 116 Dépannage du système
Dépannage d'un module de commutation réseau
Incident
• Communication impossible entre le système et le réseau
• Connexions câblées du réseau
• Paramètres de configuration du module de commutation réseau et du concentrateur
Action
REMARQUE : pour éliminer toute éventualité d'incident matériel au niveau du module ou de ses périphériques,
vérifiez tout d'abord que le module est correctement initialisé et configuré. Consultez le document Configuration
Guide (Guide de configuration) et la documentation fournie avec le module avant d'effectuer les opérations
suivantes.
1 Observez le voyant approprié sur le module de commutation réseau. Voir “Connectivité d'E-S”,
page 29 pour obtenir la description des voyants de chaque type de module de commutation réseau.
• Si le voyant de lien indique une erreur, vérifiez toutes les connexions des câbles.
Voir “Connectivité d'E-S”, page 29 pour obtenir la description des codes d'erreur fournis par
le voyant de lien du module de commutation réseau.
• Essayez un autre connecteur sur le commutateur ou le concentrateur externe.
• Si le voyant d'activité ne s'allume pas, remplacez le module de commutation réseau.
Voir “Modules d'E-S du châssis”, page 75.
2 Si le module serveur nécessite l'installation d'une carte fille pour un type de module commutateur
particulier, vérifiez si le bon type de carte fille est installé. Si tel est le cas, réinsérez la carte fille dans
son logement. Voir “Carte fille de module d'E-S”, page 87.
Si le voyant de lien réseau du module serveur est vert, le module serveur dispose d'une connexion
valide avec le module commutateur approprié.
3 Vérifiez que les pilotes appropriés sont installés et que les protocoles sont liés.
Dépannage des composants du module serveur
La procédure ci-après décrit comment dépanner les composants suivants :
• Mémoire
• Disques durs
• Microprocesseurs
• Carte du module serveur
• PileDépannage du système 117
Intérieur du module serveur
La figure 4-1 montre l'intérieur et les principaux composant du module serveur.
Figure 4-1. Intérieur du module serveur
La carte du module serveur peut contenir un ou deux microprocesseurs, huit barrettes de mémoire,
des connecteurs d'interface pour les disques durs, des connecteurs d'interface pour une carte fille
(en option), ainsi qu'un NIC Gigabit double. Un ou deux disques durs peuvent être connectés à un
contrôleur, sur la carte du module serveur. Si deux disques durs sont installés, vous pouvez activer
l'option de mise en miroir intégrée. Consultez le document Configuration Guide (Guide de
configuration). Cette fonction permet d'activer des fonctionnalités RAID 1.
Au cours d'une procédure d'installation ou de dépannage, vous devrez peut-être changer le réglage
d'un commutateur. Pour plus d'informations, voir “Commutateur DIP de la carte du module serveur”,
page 128.
1 Carte fille d'E-S (en option) 2 Barrettes de mémoire 3 Microprocesseur 2
4 Disque dur 0 5 Disque dur 1 6 Microprocesseur 1
2
6
3
4
5
1118 Dépannage du système
Dépannage de la mémoire du module serveur
Incident
• Barrette de mémoire défectueuse
• Carte du module serveur défectueuse
Action
PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance
certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou
recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions
de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes
de sécurité fournies avec le produit.
REMARQUE : avant d'effectuer les opérations suivantes, vérifiez que les barrettes de mémoire ont été installées
conformément à la procédure indiquée dans “Consignes générales d'installation des barrettes de mémoire”,
page 83.
1 Redémarrez le module serveur.
a Appuyez sur le bouton d'alimentation une fois pour arrêter le module serveur.
b Appuyez sur le bouton d'alimentation de nouveau pour démarrer le module serveur.
Si aucun message d'erreur n'apparaît, passez à l'étape 8.
2 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez le paramétrage de la mémoire système.
Voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 45.
Si la quantité de mémoire installée correspond au paramètre de mémoire système, passez à l'étape 8.
3 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
4 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
5 Réinsérez les barrettes de mémoire dans leurs supports. Voir “Installation de barrettes de mémoire”,
page 85.
6 Refermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
7 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
8 Exécutez le test de mémoire des diagnostics du système. Voir “Exécution des diagnostics du système”,
page 123.
Si le test échoue, voir “Obtention d'aide”, page 135.Dépannage du système 119
Dépannage des disques durs
Incident
• Erreur de pilote de périphérique
• Support de disque dur mal inséré
• Disque dur ou support de disque dur défectueux
• Pilotes de périphérique
Action
PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance
certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou
recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions
de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes
de sécurité fournies avec le produit.
AVIS : cette procédure de dépannage risque de détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de
poursuivre, sauvegardez tous les fichiers du disque dur, si cela est possible.
1 Lancez les tests des contrôleurs et les tests des disques durs inclus dans les diagnostics du système.
Voir “Exécution des diagnostics du système”, page 123.
Si le test échoue, passez à l'étape 3.
2 Avant de retirer un disque dur, mettez-le hors ligne et attendez que les codes des voyants de son
support correspondant indiquent qu'il peut être retiré en toute sécurité. Retirez puis réinsérez le
support dans le module serveur. Voir “Disques durs”, page 95.
3 Redémarrez le module serveur, accédez au programme de configuration du système et vérifiez que
le contrôleur de lecteur intégré est activé. Voir “Écran Integrated Devices (Périphériques intégrés)”,
page 51.
4 Vérifiez que tous les pilotes de périphériques nécessaires sont installés et configurés correctement.
AVIS : l'installation d'un disque dur dans une autre baie désactive la fonction de mise en miroir, le cas échéant.
5 Retirez le disque dur et installez-le dans l'autre baie de lecteur. Voir “Disques durs”, page 95.
6 Si l'incident est résolu, réinstallez le disque dur dans la baie d'origine.
Si le disque dur fonctionne correctement dans la baie d'origine, il se peut que le support de lecteur
ait des problèmes par intermittence. Remplacez le support de lecteur.
7 Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est correctement configuré
et connecté. Voir “Configuration du lecteur d'amorçage”, page 97.
8 Effectuez le partitionnement et le formatage logique du disque dur.
9 Restaurez ensuite les fichiers (si possible) sur le lecteur.
Si l'incident persiste, voir “Obtention d'aide”, page 135.120 Dépannage du système
Dépannage des microprocesseurs
Incident
• Un message d'erreur du système indique un problème de microprocesseur
• Le dissipateur de chaleur du microprocesseur n'est pas installé
Action
PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance
certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou
recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions
de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes
de sécurité fournies avec le produit.
1 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
2 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
3 Vérifiez que les dissipateurs de chaleur des microprocesseurs sont correctement installés.
Voir “Processeurs”, page 89.
Si le système est équipé d'un seul microprocesseur, assurez-vous que ce dernier est installé dans
le support PROC_1. Voir la figure 6-3.
4 Refermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
5 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
6 Utilisez l'option Quick Tests (Tests rapides) des diagnostics du système. Voir “Exécution
des diagnostics du système”, page 123.
Si le test échoue ou si l'incident persiste, voir “Obtention d'aide”, page 135.
Dépannage de la carte du module serveur
Incident
• Message d'erreur système indiquant un problème avec la carte du module serveur
Action
PRÉCAUTION : seuls les techniciens de maintenance qualifiés sont habilités à retirer le capot du système pour
accéder aux composants internes. Consultez le Guide d'informations sur le produit pour obtenir des informations
détaillées sur les consignes de sécurité, les interventions dans l'ordinateur et la protection contre les décharges
électrostatiques.
1 Mettez le module serveur hors tension.
2 Retirez et réinstallez le module serveur. Voir “Modules serveurs”, page 77.Dépannage du système 121
3 Mettez le module serveur sous tension.
4 Lancez le test System board (Carte système) des diagnostics du système. Voir “Exécution
des diagnostics du système”, page 123.
Si les tests échouent, voir “Obtention d'aide”, page 135.
Dépannage de la pile du module serveur
Incident
• Un message du système indique un problème de pile.
• Le programme de configuration du système ne conserve pas les informations de configuration.
• La date et l'heure du système se dérèglent constamment.
Chaque module serveur contient une pile qui conserve les informations sur la configuration, la date et
l'heure du module serveur dans la NVRAM lorsque vous éteignez le module serveur. Si la date et l'heure
affichées au démarrage du système sont incorrectes, il est possible que la pile doive être remplacée.
Vous pouvez faire fonctionner le module serveur sans pile, mais les informations de configuration
stockées dans la NVRAM seront effacées à chaque arrêt du module, et vous devrez les redéfinir et
restaurer les options à chaque redémarrage jusqu'à ce que vous remplaciez la pile.
Action
PRÉCAUTION : la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance
certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou
recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions
de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes
de sécurité fournies avec le produit.
1 Entrez de nouveau l'heure et la date dans le programme de configuration du système. Voir “Utilisation
du programme de configuration du système”, page 45.
2 Retirez le module serveur pendant au moins 1 heure. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
3 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
4 Accédez au programme de configuration du système.
Si la date et l'heure du programme de configuration du système ne sont pas correctes, remplacez
la pile. Voir “Pile du module serveur”, page 93.
Si l'incident persiste malgré le remplacement de la pile, voir “Obtention d'aide”, page 135.
AVIS : si le module serveur reste éteint longtemps (pendant des semaines ou des mois), la NVRAM peut perdre
ses informations de configuration. Cette situation est causée par une pile défectueuse.
REMARQUE : certains logiciels peuvent provoquer une accélération ou un ralentissement de l'heure du module
serveur. Si le module serveur semble fonctionner normalement à l'exception de l'heure qui est conservée dans le
programme de configuration du système, l'incident peut être causé par un logiciel plutôt que par une pile
défectueuse.122 Dépannage du systèmeExécution des diagnostics du système 123
Exécution des diagnostics du système
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du module serveur, lancez les diagnostics avant
de demander une assistance technique. Le but des diagnostics est de tester le matériel du module
serveur sans équipement supplémentaire et sans risque de perte de données. Si vous ne réussissez
pas à corriger le problème, le personnel de service et de support peut s'aider des résultats des tests
de diagnostic.
Utilisation des diagnostics de Server Administrator
Pour évaluer un problème du module serveur, commencez par utiliser les diagnostics en ligne
de Server Administrator. Si vous n'arrivez pas à identifier le problème, utilisez les diagnostics
du système.
Pour accéder aux diagnostics en ligne, ouvrez une session sur la page d'accueil de Server
Administrator, puis cliquez sur l'onglet Diagnostics. Pour des informations sur l'utilisation des
diagnostics, consultez l'aide en ligne. Pour plus de détails, reportez-vous au document Server
Administrator User's Guide (Guide d'utilisation de Server Administrator).
Fonctionnalités des diagnostics du système
Les diagnostics du système contiennent des menus et des options permettant de tester des groupes
de périphériques ou des périphériques particuliers sur un module serveur. Ces options permettent
de :
• Lancer un ou plusieurs tests
• Définir l'ordre des tests
• Répéter des tests
• Afficher, imprimer et enregistrer les résultats des tests
• Interrompre temporairement un test quand une erreur est détectée ou l'arrêter lorsqu'une limite
d'erreur définie par l'utilisateur est atteinte
• Afficher des messages d'aide qui décrivent brièvement chaque test et ses paramètres
• Afficher des messages d'état qui vous indiquent si les tests se sont effectués
• Afficher des messages d'erreur qui vous indiquent si des problèmes sont survenus pendant les tests124 Exécution des diagnostics du système
Quand utiliser les diagnostics du système
Le fait qu'un composant ou un périphérique important du module serveur ne fonctionne pas
normalement peut être le symptôme d'une panne. Tant que le microprocesseur et les périphériques
d'entrée et de sortie du module serveur (le moniteur, le clavier et le lecteur de disquette) fonctionnent,
vous pouvez utiliser les diagnostics du système pour faciliter l'identification du problème.
Exécution des diagnostics du système
Les diagnostics du système peuvent être exécutés à partir de la partition d'utilitaires du disque dur
ou d'un lecteur flash USB.
AVIS : n'utilisez les diagnostics système que pour tester le module serveur. Leur utilisation sur d'autres modules
serveurs peut entraîner des résultats non valides ou générer des messages d'erreur. Par ailleurs, n'utilisez que le
programme fourni avec le module serveur (ou une mise à jour).
À partir de la partition d'utilitaires
1 Au démarrage du module serveur, pendant le POST, appuyez sur .
2 Dans le menu principal de System Utilities (Utilitaires du système), sélectionnez Run System
Diagnostics (Exécuter les diagnostics du système).
À partir d'un lecteur flash USB
REMARQUE : les périphériques USB ne peuvent être connectés au module serveur que par l'intermédiaire
du câble modulable du panneau avant.
1 Formatez le lecteur flash USB pour émuler un disque dur.
Pour savoir comment procéder, reportez-vous à la documentation fournie avec le lecteur flash USB.
2 Configurez le lecteur flash USB pour qu'il soit amorçable.
Pour savoir comment procéder, reportez-vous à la documentation fournie avec le lecteur flash USB.
Dell fournit également un utilitaire d'amorçage de clé mémoire USB disponible par téléchargement
sur support.dell.com.
3 Installez DKMS DOS sur le lecteur flash USB.
4 Créez un répertoire pour les diagnostics système sur le lecteur flash USB.
5 Copiez les fichiers des diagnostics système dans le répertoire.
6 Vérifiez que le lecteur flash USB est bien connecté au module serveur.
7 Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que l'option USB Flash Drive
Emulation Type (Type d'émulation du lecteur Flash USB) est réglée sur Auto. Positionnez le lecteur
flash USB en premier dans l'option Hard-Disk Drive Sequence (Séquence des lecteurs de disque dur).
Pour obtenir des instructions, voir “Utilisation du programme de configuration du système”, page 45 . Exécution des diagnostics du système 125
REMARQUE : si vous démarrez ou que vous réamorcez le module serveur alors que le lecteur flash USB
n'est pas connecté au module serveur, vous devez reconfigurer les options du programme de configuration
du système.
8 Vérifiez que le lecteur flash USB est bien connecté au module serveur.
9 Redémarrez le module serveur.
Si le module serveur ne démarre pas, voir “Obtention d'aide”, page 135.
Quand vous lancez les diagnostics du système, un message s'affiche, indiquant qu'ils sont en cours
d'initialisation. Ensuite, le menu Diagnostics s'affiche. Ce menu vous permet de lancer tous ou certains
tests, ou encore de quitter les diagnostics du système.
REMARQUE : avant de lire le reste de cette section, lancez les diagnostics du système pour voir l'utilitaire
à l'écran.
Options de test des diagnostics du système
Pour sélectionner une option dans le menu Diagnostics, mettez-la en surbrillance et appuyez sur
, ou appuyez sur la touche correspondant à la lettre mise en évidence dans l'option.
Le tableau 5-1 donne une brève explication des options de test.
Tableau 5-1. Options de test des diagnostics du système
Option de test Fonction
Quick Tests (Tests rapides) Effectue une vérification rapide du module serveur. Sélectionnez Test All Devices (Tester tous les périphériques)
puis Quick Tests (Tests rapides). Cette option exécute les
tests de périphériques qui ne requièrent pas d'action de
l'utilisateur. Utilisez-la pour identifier rapidement la source
du problème.
Test One Device (Tester un périphérique) Teste un périphérique particulier.
Extended Tests (Tests étendus) Effectue une vérification plus complète du module serveur.
Sélectionnez Test All Devices (Tester tous les périphé-
riques) puis Extended Tests (Tests étendus).
Advanced Testing (Tests avancés) Vérifie une zone particulière du module serveur.
Information and Results
(Informations et résultats)
Affiche les résultats des tests.
Program Options (Options du programme) Définit divers paramètres de test.
Device Configuration
(Configuration des périphériques)
Affiche une présentation d'ensemble des périphériques
du module serveur.
Exit to MS-DOS
(Quitter et retourner à MS-DOS)
Quitte les diagnostics et retourne au menu System Utilities
(Utilitaires du système).126 Exécution des diagnostics du système
Utilisation des options de test avancées
Si vous sélectionnez Advanced Testing (Tests avancés) dans le menu Diagnostics, l'écran principal des
diagnostics apparaît et affiche les informations suivantes :
• Deux lignes en haut de l'écran principal identifient l'utilitaire des diagnostics, le numéro de version
et le numéro de service du système.
• La partie gauche de l'écran, sous Device Groups (Groupes de périphériques), répertorie les groupes
de périphériques des diagnostics, dans l'ordre dans lequel ils seront exécutés si vous sélectionnez All
(Tous) dans le sous-menu Run Tests (Exécution des tests). Appuyez sur la touche fléchée vers le haut
ou vers le bas pour mettre un groupe de périphériques en surbrillance. Appuyez sur les touches fléchées
vers la gauche et vers la droite pour sélectionner les options du menu. Quand vous passez d'une option
du menu à une autre, une brève description de l'option sélectionnée apparaît au bas de l'écran.
• La partie droite de l'écran, sous Devices for Highlighted Group (Périphériques du groupe
sélectionné), répertorie les périphériques spécifiques qui appartiennent à un groupe de tests
particulier.
• La partie réservée au menu comprend deux lignes en bas de l'écran. La première ligne répertorie les
options de menu que vous pouvez sélectionner ; appuyez sur la touche fléchée vers la gauche ou vers
la droite pour sélectionner une option. La deuxième ligne vous donne des informations sur l'option
sélectionnée.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur un groupe de périphériques ou un périphérique,
mettez l'option Help (Aide) en surbrillance et appuyez sur . Appuyez sur <Échap> pour
retourner à l'écran précédent.
Messages d'erreur
Lorsque vous exécutez un test des diagnostics du système, vous recevrez peut-être un message d'erreur.
Inscrivez le message sur une copie de la liste de vérification des diagnostics. Pour obtenir une copie de la
liste de vérification des diagnostics et des instructions sur la façon d'obtenir une assistance technique,
voir “Obtention d'aide”, page 135.Paramètres et connecteurs des commutateurs DIP 127
Paramètres et connecteurs des commutateurs
DIP
Cette section fournit des informations détaillées sur le paramétrage des commutateurs DIP de la
carte du module serveur. Elle contient également des informations générales sur les commutateurs
et décrit les connecteurs des différentes cartes du système.
Paramètres des commutateurs DIP - Explication générale
Les commutateurs DIP offrent un moyen pratique et réversible de reconfigurer les circuits d'une carte à
circuits imprimés. Lors de la reconfiguration du système, vous devrez peut-être changer les réglages des
commutateurs DIP des cartes à circuits imprimés ou des lecteurs.
Commutateurs DIP
Les commutateurs DIP sont des petits blocs sur une carte à circuits imprimés, d'où sortent un ou
plusieurs commutateurs à glissière. Chaque commutateur à glissière du commutateur DIP est signalé
par un numéro. Pour modifier le réglage d'un commutateur DIP, déplacez le commutateur à glissière
approprié vers la position “on” ou “off”. La figure 6-1 montre un exemple de commutateur DIP.
Figure 6-1. Exemple de commutateur DIP
La figure 6-2 illustre l'emplacement et la position par défaut des commutateurs DIP de la carte du
module serveur. Voir le tableau 6-1 pour obtenir des informations sur la désignation, le réglage par
défaut et les fonctions des commutateurs DIP.
D I P
1 6 2 3 4 5
O N128 Paramètres et connecteurs des commutateurs DIP
Commutateur DIP de la carte du module serveur
PRÉCAUTION: la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance
certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou
recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions
de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes
de sécurité fournies avec le produit.
La figure 6-2 indique l'emplacement des commutateurs DIP de configuration sur la carte du module
serveur, et le tableau 6-1 répertorie les réglages de ces commutateurs.
REMARQUE : la figure 6-2 représente la vue que vous obtenez en vous plaçant face au module serveur.
Figure 6-2. Commutateur DIP de la carte du module serveurParamètres et connecteurs des commutateurs DIP 129
Connecteurs de la carte du module serveur
Voir la figure 6-3 et le tableau 6-1 pour obtenir la description et l'emplacement des connecteurs
de la carte du module serveur.
Tableau 6-1. Paramètres des commutateurs DIP du module serveur
Commutateur DIP Réglage Description
PWRD_EN
(Commutateur 1)
(par défaut) La fonction de protection par mot de passe est activée lorsque
le commutateur 1 est activé (“on”).
La fonction de protection par mot de passe est désactivée
lorsque le commutateur 1 est désactivé (“off”).
NVRAM_CLR
(Commutateur 2)
(par défaut) Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive
rémanente sont conservés entre chaque démarrage du
système lorsque le commutateur 2 est désactivé.
Les paramètres de configuration stockés dans la mémoire vive
rémanente sont effacés entre chaque démarrage du système
lorsque le commutateur 2 est activé.
Activé Désactivé130 Paramètres et connecteurs des commutateurs DIP
Figure 6-3. Connecteurs de la carte du module serveur
13
18
19
12
3
2
14
15
17
1
4
7
8
9
10
11
20
5
6
16Paramètres et connecteurs des commutateurs DIP 131
Tableau 6-2. Connecteurs de la carte système
Connecteur Description
1 PASSWD
(commutateur 1)
Commutateur 1 - Définition du mot de passe
2 NVRAM_CLR
(commutateur 2)
Commutateur 2 - Effacement de la NVRAM
3 CON2 Connecteur 2 de la carte latérale
4 CON1 Connecteur 1 de la carte latérale
5 DIMM 1 Connecteur de barrette de mémoire (logement 1)
6 DIMM 5 Connecteur de barrette de mémoire (logement 5)
7 DIMM 2 Connecteur de barrette de mémoire (logement 2)
8 DIMM 6 Connecteur de barrette de mémoire (logement 6)
9 DIMM 3 Connecteur de barrette de mémoire (logement 3)
10 DIMM 7 Connecteur de barrette de mémoire (logement 7)
11 DIMM 4 Connecteur de barrette de mémoire (logement 4)
12 DIMM 8 Connecteur de barrette de mémoire (logement 8)
13 CPU1 Connecteur du processeur 1
14 CTRL_PNL Connecteur du câble du panneau de commande
15 SAS_0 Connecteur du disque dur 0
16 TOE_KEY Logement de la clé matérielle activant la fonction TOE pour le NIC
intégré
17 SAS_1 Connecteur du disque dur 1
18 CPU2 Connecteur du processeur 2
19 BATTERY Connecteur pour la pile bouton de 3 V
20 J7039, J7040 Connecteurs de carte fille
REMARQUE : pour obtenir le nom complet d'une abréviation ou d'un sigle utilisé dans ce tableau,
voir le “Glossaire”, page 159.132 Paramètres et connecteurs des commutateurs DIP
Désactivation d'un mot de passe oublié
Les fonctionnalités logicielles de protection du système comprennent un mot de passe du système et un
mot de passe de configuration, qui sont présentés en détail dans la section “Utilisation du programme de
configuration du système”, page 45. Le cavalier de mot de passe active ces fonctions ou les désactive, et
efface le(s) mot(s) de passe utilisé(s).
PRÉCAUTION: la plupart des réparations doivent être effectuées uniquement par un technicien de maintenance
certifié. Procédez uniquement aux dépannages et réparations indiqués dans la documentation du produit ou
recommandés par les services de support en ligne ou par téléphone. Les dommages causés par des interventions
de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Lisez et respectez les consignes
de sécurité fournies avec le produit.
1 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
2 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
3 Si une carte fille est installée sur la carte du module serveur, retirez-la. Voir “Retrait d'une carte fille”,
page 89.
4 Au moyen d'un petit outil en plastique, faites glisser le commutateur 1 sur la position “off”.
Voir la figure 6-3 pour repérer l'emplacement de ce commutateur sur la carte du module serveur.
5 Si vous avez retiré une carte fille de la carte du module serveur, réinstallez-la. Voir “Installation d'une
carte fille”, page 87.
6 Fermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
7 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
Lorsque le module serveur est sous tension, le voyant d'alimentation est vert fixe. Attendez que le
module serveur ait fini de démarrer.
Les mots de passe existants ne sont désactivés (effacés) que lorsque le système s'initialise avec le
commutateur 1 positionné sur “off” (désactivé). Toutefois, avant d'attribuer un nouveau mot de passe
de configuration et/ou du système, vous devez réactiver la fonction de mot de passe, en remettant le
commutateur 1 sur “on” (activé).
REMARQUE : si vous attribuez un nouveau mot de passe du système ou de configuration quand le
commutateur 1 est réglé sur “off”, le système désactivera le nouveau mot de passe lors de son prochain
démarrage.Paramètres et connecteurs des commutateurs DIP 133
8 Retirez le module serveur. Voir “Retrait d'un module serveur”, page 77.
9 Ouvrez le module serveur. Voir “Ouverture du module serveur”, page 80.
10 Si une carte fille est installée sur la carte du module serveur, retirez-la. Voir “Retrait d'une carte fille”,
page 89.
11 Au moyen d'un petit outil de plastique, faites glisser le commutateur 1 sur “on”.
12 Si vous avez retiré une carte fille de la carte du module serveur, réinstallez-la. Voir “Installation d'une
carte fille”, page 87.
13 Fermez le module serveur. Voir “Fermeture du module serveur”, page 81.
14 Installez le module serveur. Voir “Installation d'un module serveur”, page 78.
15 Attribuez un nouveau mot de passe du système et/ou de configuration. Voir “Mot de passe du système
et mot de passe de configuration”, page 55.134 Paramètres et connecteurs des commutateurs DIPObtention d'aide 135
Obtention d'aide
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1 Suivez les procédures de la section “Dépannage du système”, page 107.
2 Exécutez les diagnostics du système et notez toutes les informations obtenues.
3 Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics et complétez-la.
4 Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez toute la gamme
de services en ligne proposés par Dell sur le site support.dell.com.
Pour plus d'informations, voir “Services en ligne”, page 136.
5 Si les étapes précédentes n'ont pas résolu l'incident, appelez Dell pour obtenir une assistance
technique.
REMARQUE : passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve près du système pour que le support
technique puisse vous guider dans l'accomplissement des opérations nécessaires.
REMARQUE : il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service
express pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne
disposez pas d'un code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell),
double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, voir “Service de support
technique”, page 137 et “Avant d'appeler”, page 138.
REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis.
Appelez votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.136 Obtention d'aide
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site Dell Support à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page
WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue dans le service de support de Dell) et donnez les détails
requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement aux adresses suivantes :
• World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (région Asie/Pacifique uniquement)
www.dell.com/jp (Japon uniquement)
www.euro.dell.com (Europe uniquement)
www.dell.com/la (pays d'Amérique latine)
www.dell.ca (Canada uniquement)
• Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme
ftp.dell.com/
Connectez-vous en tant que user:anonymous (utilisateur : anonyme), et indiquez votre adresse
e-mail comme mot de passe.
• Service de support électronique
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (région Asie/Pacifique uniquement)
support.jp.dell.com(Japon uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
• Service de devis électronique
apmarketing@dell.com (région Asie/Pacifique uniquement)
sales_canada@dell.com (Canada uniquement)
Service AutoTech
Le service de support technique automatisé de Dell, “AutoTech”, fournit des réponses préenregistrées aux
questions les plus fréquentes des clients de Dell concernant leurs systèmes informatiques portables et de
bureau.
Quand vous appelez AutoTech, utilisez votre téléphone à touches pour choisir les sujets qui correspondent
à vos questions.
Le service AutoTech est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi accéder à ce service
via le service de support technique. Consultez les informations de contact de votre région.Obtention d'aide 137
Service d'état des commandes automatisé
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell™, vous pouvez visiter le site Web support.dell.com
ou appeler le service d'état des commandes automatisé. Un message préenregistré vous invite à entrer les
informations concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Consultez les
informations de contact de votre région.
Service de support technique
Le service de support technique Dell est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à vos
questions concernant le matériel Dell. Notre équipe de support technique utilise des diagnostics assistés par
ordinateur pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions.
Pour contacter le service de support technique de Dell, voir “Avant d'appeler”, page 138 puis reportez-vous
aux informations de contact de votre région.
Service Dell de formation et de certification pour les entreprises
Des formations et certifications Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d'informations, consultez le site
www.dell.com/training. Ce service n'est disponible que dans certains pays.
Problèmes liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande, comme des pièces manquantes, des mauvaises pièces ou
une facturation erronée, contactez le service clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau
d'emballage à portée de main lorsque vous appelez. Consultez les informations de contact de votre région.
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations à propos d'autres produits disponibles chez Dell, ou si vous désirez passer
une commande, consultez le site Web de Dell à l'adresse www.dell.com. Pour trouver le numéro de
téléphone à appeler pour parler à un spécialiste des ventes, consultez les informations de contact de votre
région.
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie
ou un remboursement sous forme de crédit
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou un
remboursement sous forme de crédit :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel et écrivez-le lisiblement
et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact de votre région.
2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.138 Obtention d'aide
3 Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics indiquant les tests que vous avez effectués
et les messages d'erreur générés par les Diagnostics du système.
4 Joignez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (comme les câbles d'alimentation,
les médias comme les disquettes et les CD, et les guides) s'il s'agit d'un retour pour crédit.
5 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
Vous êtes responsable des frais d'envoi. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer
les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois en port dû ne sont pas acceptés.
Si l'un des éléments décrits ci-dessus manque à l'envoi, ce dernier sera refusé à l'arrivée et vous sera renvoyé.
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Le code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement.
N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez le système avant
d'appeler Dell pour obtenir une assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve à côté ou à
proximité de l'ordinateur. On vous demandera de taper certaines commandes et de relayer certaines
informations détaillées pendant les opérations ou d'essayer d'autres opérations de dépannage qui ne sont
possibles que sur le système informatique même. Veillez à avoir la documentation du système avec vous.
PRÉCAUTION : avant d'intervenir sur les composants de l'ordinateur, consultez les consignes de sécurité qui se
trouvent dans votre Guide d'informations sur le produit.Obtention d'aide 139
Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Code de maintenance (code à barres à l'arrière de l'ordinateur) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de renvoi de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte de réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation du système d'exploitation pour déterminer le contenu des
fichiers de démarrage du système. Si possible, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le
contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage effectuées :140 Obtention d'aide
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell électroniquement en allant sur les sites Web suivants :
• www.dell.com
• support.dell.com (support technique)
• premiersupport.dell.com (support technique pour l'enseignement, les administrations, le secteur
médical et les moyennes et grandes entreprises, y compris les clients Premier, Platinum et Gold)
Vous trouverez les adresses Web spécifiques à votre pays dans la section correspondant du tableau cidessous.
REMARQUE : les numéros d'appel gratuits ne peuvent être utilisés que dans le pays pour lequel ils sont mentionnés.
REMARQUE : dans certains pays, un numéro de téléphone spécial permet de bénéficier d'un support technique
spécialement adapté aux ordinateurs portables Dell XPS. Si aucun numéro de téléphone n'est disponible pour les
ordinateurs portables XPS, vous pouvez contacter Dell par le biais du numéro du support technique répertorié. Votre
appel sera alors réacheminé.
Pour contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les codes indiqués dans
le tableau suivant. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un
standardiste local ou international.
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit
Afrique du Sud (Johannesburg)
Indicatif d'accès international :
09/091
Indicatif du pays : 27
Indicatif de la ville : 11
Site Web : support.euro.dell.com
Par e-mail : dell_za_support@dell.com
File d'appel Gold 011 709 7713
Support technique 011 709 7710
Service clientèle 011 709 7707
Ventes 011 709 7700
Fax 011 706 0495
Standard 011 709 7700Obtention d'aide 141
Allemagne (Langen)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 49
Indicatif de la ville : 6103
Site Web : support.euro.dell.com
Par e-mail :
tech_support_central_europe@dell.com
Support technique pour les systèmes
portables XPS uniquement
06103 766-7222
Support technique pour les autres
systèmes Dell
06103 766-7200
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
0180-5-224400
Service clientèle pour le segment global 06103 766-9570
Service clientèle pour les comptes privilégiés 06103 766-9420
Service clientèle pour les grandes entreprises 06103 766-9560
Service clientèle pour les comptes publics 06103 766-9555
Standard 06103 766-7000
Amérique Latine Support technique clientèle
(Austin, Texas, USA)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, USA) 512 728-3619
Fax (support technique et service clientèle)
(Austin, Texas, USA)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, USA.) 512 728-4397
Ventes par fax (Austin, Texas, USA) 512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla Support général numéro vert : 800-335-0031
Antigua et Barbuda Support général 1-800-805-5924
Antilles néerlandaises Support général 001-800-882-1519
Argentine (Buenos Aires)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 54
Indicatif de la ville : 11
Site Web : www.dell.com.ar
Par e-mail : us_latin_services@dell.com
e-mail (ordinateurs de bureau et portables) :
la-techsupport@dell.com
e-mail
(serveurs et produits de stockage EMC
®
) :
la_enterprise@dell.com
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit142 Obtention d'aide
Argentine (Buenos Aires)
(suite)
Service clientèle numéro vert : 0-800-444-0730
Support technique numéro vert : 0-800-444-0733
Services de support technique numéro vert : 0-800-444-0724
Ventes 0-810-444-3355
Aruba Support général numéro vert : 800-1578
Australie (Sydney)
Indicatif d'accès international : 0011
Indicatif du pays : 61
Indicatif de la ville : 2
Site Web : support.ap.dell.com
Par e-mail : support.ap.dell.com/contactus
Support général 13DELL-133355
Autriche (Vienne)
Indicatif d'accès international : 900
Indicatif du pays : 43
Indicatif de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
Par e-mail :
tech_support_central_europe@dell.com
Ventes au grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 00
Fax pour le grand public et aux PME/PMI 0820 240 530 49
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
0820 240 530 14
Service clientèle auprès des comptes
privilégiés/des grandes entreprises
0820 240 530 16
Support pour les systèmes portables
XPS uniquement
0820 240 530 81
Support technique pour les autres systèmes
Dell (grand public et PME/PMI)
0820 240 530 14
Support auprès des comptes privilégiés/des
grandes entreprises
0660 8779
Standard 0820 240 530 00
Bahamas Support général numéro vert : 1-866-278-6818
Belgique (Bruxelles)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 32
Indicatif de la ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique pour les systèmes
portables XPS uniquement
02 481 92 96
Support technique pour les autres
systèmes Dell
02 481 92 88
Support technique par fax 02 481 92 95
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuitObtention d'aide 143
Belgique (Bruxelles)
(suite)
Service clientèle 02 713 15 65
Ventes aux grandes entreprises 02 481 91 00
Fax 02 481 92 99
Standard 02 481 91 00
Bermudes Support général 1-800-342-0671
Bolivie Support général numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 55
Indicatif de la ville : 51
Site Web : www.dell.com/br
Support clientèle, support technique
0800 90 3355
Support technique par fax 51 481 5470
Service clientèle par fax 51 481 5480
Ventes 0800 90 3390
Brunei
Indicatif du pays : 673
Support technique (Penang, Malaisie) 604 633 4966
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4888
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie) 604 633 4955
Canada (North York, Ontario)
Indicatif d'accès international : 011
État des commandes en ligne :
www.dell.ca/ostatus
AutoTech (support technique automatisé
Matériel et Garantie)
numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-847-4096
Service clientèle (moyennes et grandes
entreprises, pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-326-9463
Service clientèle (imprimantes, projecteurs,
téléviseurs, ordinateurs de poche, lecteurs
audio numériques et périphériques sans fil)
numéro vert : 1-800-847-4096
Support de garantie du matériel
(petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-906-3355
Support de garantie du matériel
(moyennes et grandes entreprises,
pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-387-5757
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit144 Obtention d'aide
Canada
(North York, Ontario) (suite)
Support de garantie du matériel
(imprimantes, projecteurs, téléviseurs,
ordinateurs de poche, lecteurs audio
numériques et périphériques sans fil)
1-877-335-5767
Ventes (Petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (moyennes et grandes
entreprises,pouvoirs publics)
numéro vert : 1-800-387-5755
Ventes de pièces détachées et de services
étendus
1 866 440 3355
Chili (Santiago)
Indicatif du pays : 56
Indicatif de la ville : 2
Ventes et support clientèle numéro vert : 1230-020-4823
Chine (Xiamen)
Indicatif du pays : 86
Indicatif de la ville : 592
Site Web de support technique :
support.dell.com.cn
e-mail du support technique :
cn_support@dell.com
e-mail du service clientèle :
customer_cn@dell.com
Support technique par fax 592 818 1350
Support technique
(Dell™ Dimension™ et Inspiron)
numéro vert : 800 858 2968
Support technique
(OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™)
numéro vert : 800 858 0950
Support technique (serveurs et stockage) numéro vert : 800 858 0960
Support technique (projecteurs, PDA,
commutateurs, routeurs, etc.)
numéro vert : 800 858 2920
Support technique (imprimantes) numéro vert : 800 858 2311
Service clientèle numéro vert : 800 858 2060
Service clientèle par fax 592 818 1308
Grand public et PME/PMI numéro vert : 800 858 2222
Division des comptes privilégiés numéro vert : 800 858 2557
Comptes de grandes entreprises - GCP numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises numéro vert : 800 858 2628
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuitObtention d'aide 145
Chine (Xiamen)
(suite)
Comptes de grandes entreprises - Nord numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises - administrations
et éducation Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes de grandes entreprises - Est numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises - administrations
et éducation Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises - Queue Team numéro vert : 800 858 2572
Comptes de grandes entreprises - Sud numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises - Ouest numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises - Pièces détachées numéro vert : 800 858 2621
Colombie Support général 980-9-15-3978
Corée (Séoul)
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 82
Indicatif de la ville : 2
Par e-mail : krsupport@dell.com
Support numéro vert : 080-200-3800
Support (Dimension, PDA, composants
électroniques et accessoires)
numéro vert : 080-200-3801
Ventes numéro vert : 080-200-3600
Fax 2194-6202
Standard 2194-6000
Costa Rica Support général 0800-012-0435
Danemark (Copenhague)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 45
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique pour les systèmes
portables XPS uniquement
7010 0074
Support technique pour les autres
systèmes Dell
7023 0182
Service clientèle (relationnel) 7023 0184
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
3287 5505
Standard (relationnel) 3287 1200
Fax du standard (Relations clientèle) 3287 1201
Standard (grand public et PME/PMI) 3287 5000
Fax du standard (grand public et PME/PMI) 3287 5001
Dominique Support général numéro vert : 1-866-278-6821
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit146 Obtention d'aide
Équateur Support général numéro vert : 999-119
Espagne (Madrid)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 34
Indicatif de la ville : 91
Site Web : support.euro.dell.com
Grand public et PME/PMI
Support technique 902 100 130
Service clientèle 902 118 540
Ventes 902 118 541
Standard 902 118 541
Fax 902 118 539
Grandes entreprises
Support technique 902 100 130
Service clientèle 902 115 236
Standard 91 722 92 00
Fax 91 722 95 83
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif d'accès international : 011
Indicatif du pays : 1
Service d'état des commandes automatisé numéro vert : 1-800-433-9014
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-800-247-9362
Support de garantie du matériel (téléviseurs,
imprimantes et projecteurs Dell) pour les
clients Relationship
numéro vert : 1-877-459-7298
Support pour les particuliers
(activités à domicile et bureau domestique)
pour tous les autres produits Dell
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle numéro vert : 1-800-624-9897
Clients du Programme d'achat employé numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers :
www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts) numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers
(Comptes privilégiés Dell [DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Entreprises
Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du Programme d'achat employé numéro vert : 1-800-695-8133
Support pour les imprimantes et les projecteurs numéro vert : 1-877-459-7298
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuitObtention d'aide 147
États-Unis (Austin, Texas)
(suite)
Service public (milieux de l'administration, l'éducation et la santé)
Service clientèle et support technique numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du Programme d'achat employé numéro vert : 1-800-695-8133
Ventes Dell numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert : 1-800-879-3355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces détachées numéro vert : 1-800-357-3355
Service étendu et ventes sous garantie numéro vert : 1-800-247-4618
Fax numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds,
les malentendants ou les personnes
ayant des difficultés d'élocution
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Finlande (Helsinki)
Indicatif d'accès international : 990
Indicatif du pays : 358
Indicatif de la ville : 9
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique 09 253 313 60
Service clientèle 09 253 313 38
Fax 09 253 313 99
Standard 09 253 313 00
France (Paris, Montpellier)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 33
Indicatif de la ville : (1) (4)
Site Web : support.euro.dell.com
Grand public et PME/PMI
Support technique pour les systèmes
portables XPS uniquement
0825 387 129
Support technique pour les
autres systèmes Dell
0825 387 270
Service clientèle 0825 823 833
Standard 0825 004 700
Standard (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 00
Ventes 0825 004 700
Fax 0825 004 701
Télécopieur (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 01
Grandes entreprises
Support technique 0825 004 719
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit148 Obtention d'aide
France (Paris, Montpellier)
(suite)
Service clientèle 0825 338 339
Standard 01 55 94 71 00
Ventes 01 55 94 71 00
Fax 01 55 94 71 01
Grèce
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 30
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique 00800-44 14 95 18
Support technique Gold 00800-44 14 00 83
Standard 2108129810
Standard – Service Gold 2108129811
Ventes 2108129800
Fax 2108129812
Grenade Support général numéro vert : 1-866-540-3355
Guatemala Support général 1-800-999-0136
Guyane Support général numéro vert : 1-877-270-4609
Hong Kong
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 852
Site Web : support.ap.dell.com
e-mail du support technique :
HK_support@Dell.com
Support technique (Dimension et Inspiron) 2969 3188
Support technique
(OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
2969 3191
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
2969 3196
Service clientèle 3416 0910
Comptes grandes entreprises 3416 0907
Programmes comptes internationaux 3416 0908
Division moyennes entreprises 3416 0912
Division petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
2969 3105
Îles Caïmans Support général 1-800-805-7541
Îles Turks et Caicos Support général numéro vert : 1-866-540-3355
Îles vierges (États-Unis) Support général 1-877-673-3355
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuitObtention d'aide 149
Îles vierges britanniques Support général numéro vert : 1-866-278-6820
Inde Par e-mail : india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com
Support technique 1600338045
et 1600448046
Ventes (comptes grandes entreprises) 1600 33 8044
Ventes (grand public et PME/PMI) 1600 33 8046
Irlande (Cherrywood)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 353
Indicatif de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
Par e-mail : dell_direct_support@dell.com
Support technique pour les systèmes
portables XPS uniquement
1850 200 722
Support technique pour les autres
systèmes Dell
1850 543 543
Support technique du Royaume-Uni
(au RU uniquement)
0870 908 0800
Service clientèle auprès des particuliers 01 204 4014
Service clientèle auprès des PME/PMI 01 204 4014
Service clientèle au Royaume-Uni
(au RU uniquement)
0870 906 0010
Service clientèle auprès des grandes entreprises 1850 200 982
Service clientèle entreprises
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
0870 907 4499
Ventes en Irlande 01 204 4444
Ventes au Royaume-Uni (au RU uniquement) 0870 907 4000
Ventes/Télécopieur 01 204 0103
Standard 01 204 4444
Italie (Milan)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 39
Indicatif de la ville : 02
Site Web : support.euro.dell.com
Grand public et PME/PMI
Support technique 02 577 826 90
Service clientèle 02 696 821 14
Fax 02 696 821 13
Standard 02 696 821 12
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit150 Obtention d'aide
Italie (Milan)
(suite)
Grandes entreprises
Support technique 02 577 826 90
Service clientèle 02 577 825 55
Fax 02 575 035 30
Standard 02 577 821
Jamaïque Support technique général
(appel à partir de la Jamaïque uniquement)
1-800-682-3639
Japon (Kawasaki)
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 81
Indicatif de la ville : 44
Site Web : support.jp.dell.com
Support technique (serveurs) numéro vert : 0120-198-498
Support technique à l'extérieur du Japon
(serveurs)
81-44-556-4162
Support technique (Dimension et Inspiron) numéro vert : 0120-198-226
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension et Inspiron)
81-44-520-1435
Support technique
(Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
numéro vert : 0120-198-433
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
81-44-556-3894
Support technique
(PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)
numéro vert : 0120-981-690
Support technique
(PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)
81-44-556-3468
Service Faxbox 044-556-3490
Service de commande automatisé
24 heures sur 24
044-556-3801
Service clientèle 044-556-4240
Division Ventes aux entreprises
(jusqu'à 400 salariés)
044-556-1465
Division Ventes aux comptes privilégiés
(plus de 400 employés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises
(plus de 3 500 salariés)
044-556-3430
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuitObtention d'aide 151
Japon (Kawasaki)
(suite)
Ventes secteur public
(agences gouvernementales, établissements
d'enseignement et institutions médicales)
044-556-1469
Global Segment Japon 044-556-3469
Particulier 044-556-1760
Standard 044-556-4300
La Barbade Support général 1-800-534-3066
Luxembourg
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 352
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique 342 08 08 075
Ventes au grand public et aux PME/PMI +32 (0)2 713 15 96
Ventes aux grandes entreprises 26 25 77 81
Service clientèle +32 (0)2 481 91 19
Fax 26 25 77 82
Macao
Indicatif du pays : 853
Support technique numéro vert : 0800 105
Service client (Xiamen, Chine) 34 160 910
Ventes aux particuliers (Xiamen, China) 29 693 115
Malaisie (Penang)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 60
Indicatif de la ville : 4
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique
(Dell Precision, OptiPlex et Latitude)
numéro vert : 1 800 880 193
Support technique (Dimension, Inspiron,
problèmes électroniques et accessoires)
numéro vert : 1 800 881 306
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 881 386
Service clientèle numéro vert : 1800 881 306
(option 6)
Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 888 202
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 888 213
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit152 Obtention d'aide
Mexique
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 52
Support technique clientèle 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Groupe principal 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat Support général numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua Support général 001-800-220-1006
Norvège (Lysaker)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 47
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique pour les systèmes
portables XPS uniquement
815 35 043
Support technique pour les autres
produits Dell
671 16882
Suivi clientèle 671 17575
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
23162298
Standard 671 16800
Standard par fax 671 16865
Nouvelle-Zélande
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 64
Site Web : support.ap.dell.com
Par e-mail : support.ap.dell.com/contactus
Support général 0800 441 567
Panama Support général 001-800-507-0962
Pays du Pacifique
et du Sud-Est de l'Asie
Support technique, service clientèle et ventes
(Penang, Malaisie)
604 633 4810
Pays-Bas (Amsterdam)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 31
Indicatif de la ville : 20
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique pour les systèmes
portables XPS uniquement
020 674 45 94
Support technique pour les autres
systèmes Dell
020 674 45 00
Support technique par fax 020 674 47 66
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuitObtention d'aide 153
Pays-Bas (Amsterdam)
(suite)
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
020 674 42 00
Suivi clientèle 020 674 43 25
Ventes au grand public et aux PME/PMI 020 674 55 00
Ventes relationnelles 020 674 50 00
Ventes par fax au grand public
et aux PME/PMI
020 674 47 75
Ventes relationnelles par fax 020 674 47 50
Standard 020 674 50 00
Standard par fax 020 674 47 50
Pérou Support général 0800-50-669
Pologne (Varsovie)
Indicatif d'accès international : 011
Indicatif du pays : 48
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
Par e-mail : pl_support_tech@dell.com
Téléphone du service clientèle 57 95 700
Service clientèle 57 95 999
Ventes 57 95 999
Télécopie du service clientèle 57 95 806
Télécopie de la réception 57 95 998
Standard 57 95 999
Porto Rico Support général 1-800-805-7545
Portugal
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 351
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique 707200149
Service clientèle 800 300 413
Ventes 800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
Fax 21 424 01 12
République dominicaine Support général 1-800-148-0530
République Tchèque (Prague)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 420
Site Web : support.euro.dell.com
Par e-mail : czech_dell@dell.com
Support technique 22537 2727
Service clientèle 22537 2707
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit154 Obtention d'aide
République Tchèque
(Prague) (suite)
Fax 22537 2714
Support technique par fax 22537 2728
Standard 22537 2711
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 44
Indicatif de la ville : 1344
Site Web : support.euro.dell.com
Site Web du service clientèle :
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Par e-mail : dell_direct_support@dell.com
Support technique
(grandes entreprises/comptes privilégiés/PAD
[+ de 1000 employés])
0870 908 0500
Support technique pour les systèmes portables
XPS uniquement
0870 366 4180
Support technique (direct et général)
pour tous les autres produits
0870 908 0800
Service clientèle des comptes globaux 01344 373 186
Service clientèle auprès du grand public
et desPME/PMI
0870 906 0010
Service clientèle auprès des grandes entreprises 01344 373 185
Service clientèle des comptes privilégiés
(de 500 à 5 000 employés)
0870 906 0010
Service clientèle des comptes
gouvernementaux centralisés
01344 373 193
Service clientèle pour le gouvernement
local et le secteur de l'enseignement
01344 373 199
Service clientèle pour le secteur médical 01344 373 194
Ventes au grand public et aux PME/PMI 0870 907 4000
Ventes aux entreprises et au secteur public 01344 860 456
Télécopieur petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0870 907 4006
Saint-Kitts-et-Nevis Support général numéro vert : 1-877-441-4731
Saint-Vincent-et-les-Grenadines Support général numéro vert : 1-877-270-4609
Salvador Support général 01-899-753-0777
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuitObtention d'aide 155
Singapour (Singapour)
Indicatif d'accès international : 005
Indicatif du pays : 65
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (Dimension, Inspiron,
problèmes électroniques et accessoires)
numéro vert : 1800 394 7430
Support technique
(OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
numéro vert : 1800 394 7488
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 394 7478
Service clientèle numéro vert : 1 800 394 7430
(option 6)
Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 394 7412
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 394 7419
Slovaquie (Prague)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 421
Site Web : support.euro.dell.com
Par e-mail : czech_dell@dell.com
Support technique 02 5441 5727
Service clientèle 420 22537 2707
Fax 02 5441 8328
Support technique par fax 02 5441 8328
Standard (ventes) 02 5441 7585
Ste Lucie Support général 1-800-882-1521
Suède (Upplands Vasby)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 46
Indicatif de la ville : 8
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique pour les systèmes
portables XPS uniquement
0771 340 340
Support technique pour les autres
produits Dell
08 590 05 199
Suivi clientèle 08 590 05 642
Service clientèle auprès du grand public
et des PME/PMI
08 587 70 527
Support du programme d'achats pour employés
(EPP, Employee Purchase Program)
20 140 14 44
Support technique par fax 08 590 05 594
Ventes 08 590 05 185
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit156 Obtention d'aide
Suisse (Genève)
Indicatif d'accès international : 00
Indicatif du pays : 41
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
Par e-mail :
Tech_support_central_Europe@dell.com
Support technique pour les systèmes portables
XPS uniquement
0848 33 88 57
Support technique (grand public et PME/PMI)
pour tous les autres produits Dell
0844 811 411
Support technique (grandes entreprises) 0844 822 844
Service clientèle (grand public et PME/PMI) 0848 802 202
Service clientèle (grandes entreprises) 0848 821 721
Fax 022 799 01 90
Standard 022 799 01 01
Taïwan
Indicatif d'accès international : 002
Indicatif du pays : 886
Site Web : support.ap.dell.com
Par e-mail : ap_support@dell.com
Support technique (OptiPlex, Latitude,
Inspiron, Dimension, composants
électroniques et accessoires)
numéro vert : 00801 86 1011
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 00801 60 1256
Service clientèle numéro vert : 00801 60 1250
(option 5)
Ventes aux particuliers numéro vert : 00801 65 1228
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 00801 651 227
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuitObtention d'aide 157
Thaïlande
Indicatif d'accès international : 001
Indicatif du pays : 66
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique
(OptiPlex, Latitude et Dell Precision)
numéro vert : 1800 0060 07
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 0600 09
Service clientèle numéro vert : 1800 006 007
(option 7)
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1800 006 009
Ventes aux particuliers numéro vert : 1800 006 006
Trinité-et-Tobago Support général 1-800-805-8035
Uruguay Support général numéro vert : 000-413-598-2521
Venezuela Support général 8001-3605
Indicatif du pays (ville)
Indicatif d'accès international
Indicatif du pays
Indicatif de la ville
Nom du service ou zone de service
Site web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros d'appel gratuit158 Obtention d'aideGlossaire 159
Glossaire
Cette section définit ou identifie les termes
techniques, abréviations et sigles utilisés dans la
documentation fournie avec le système.
A : Ampère(s).
ACPI : Acronyme de “Advanced Configuration and Power
Interface”. Interface standard qui permet au système
d'exploitation de contrôler les paramètres relatifs à la
configuration et à la gestion de l'alimentation.
adresse MAC : Adresse de contrôle d'accès aux supports.
L'adresse MAC identifie le matériel du système de
manière unique sur un réseau.
adresse mémoire : Emplacement précis, exprimé
normalement en nombre hexadécimal, dans la RAM
du système.
ANSI : Acronyme de “American National Standards
Institute”, institut des normes nationales américaines.
Principal organisme dédié au développement des normes
technologiques spécifiques des États-Unis.
application : Logiciel conçu pour effectuer une tâche
spécifique ou une série de tâches. Les applications
s'exécutent à partir du système d'exploitation.
ASCII : Acronyme de “American Standard Code for
Information Interchange”, code des normes américaines
pour l'échange d'informations.
asset tag : Code individuel attribué à un système,
normalement par un administrateur, à des fins de sécurité
ou de suivi.
barrette de mémoire : Petite carte de circuits, contenant
des puces de mémoire, qui se connecte à la carte système.
BIOS : Acronyme de “Basic Input/Output System”,
système d'entrées/sorties de base. Le BIOS du système
contient des programmes stockés sur une puce de
mémoire flash. Le BIOS contrôle les fonctions suivantes :
• Les communications entre le processeur et les
périphériques
• Diverses fonctions, comme les messages du système
bit : Plus petite unité d'information interprétée
par le système.
BMC : Acronyme de “Baseboard Management
Controller”, contrôleur de gestion de la carte de base.
BTU : Acronyme de “British Thermal Unit”, unité
thermique britannique.
bus : Chemin d'informations entre les différents
composants du système. Le système contient un bus
d'extension qui permet au microprocesseur de
communiquer avec les contrôleurs des différents
périphériques connectés au système. Il contient
également un bus d'adresse et un bus de données pour
les communications entre le microprocesseur et la RAM.
bus d'extension : Votre système contient un bus
d'extension qui permet au processeur de communiquer
avec les contrôleurs des périphériques, comme les NIC.
bus frontal : Chemin des données et interface physique
entre le microprocesseur et la mémoire principale (RAM).
bus local : Sur les systèmes à bus local, certains matériels
(comme l'adaptateur vidéo) peuvent être conçus pour
fonctionner beaucoup plus vite que sur un bus d'extension
traditionnel. Voir aussi bus.
C : Celsius.
CA : Courant alternatif.160 Glossaire
cache interne du processeur : Mémoire cache
d'instructions et de données intégrée au processeur.
carte d'extension : Carte supplémentaire qui se branche
dans un connecteur d'extension sur la carte système de
l'ordinateur. Une carte adaptateur ajoute des fonctions
spéciales au système en fournissant une interface entre
le bus d'extension et un périphérique.
carte hôte : Carte assurant la communication entre
le bus du système et le contrôleur d'un périphérique.
Les contrôleurs de disque dur disposent de circuits
de carte hôte.
carte système : La carte système contient en général la
plupart des composants intégrés à votre système, comme
le processeur, la RAM, des contrôleurs et divers circuits
de ROM.
carte vidéo : Circuits qui assurent les fonctions vidéo de
l'ordinateur (en association avec le moniteur). Il peut
s'agir d'une carte d'extension installée dans un connecteur,
ou de circuits intégrés sur la carte système.
cavalier : Petit composant pour carte à circuits imprimés,
disposant de deux ou plusieurs broches. Des fiches en
plastique contenant un fil s'engagent sur les broches. Ce
fil relie les broches et ferme un circuit, offrant un moyen
simple et réversible de changer le câblage de la carte.
CC : Courant continu.
CD : Disque compact. Les lecteurs de CD utilisent une
technologie optique pour lire les données sur les CD.
cm : Centimètres.
CMOS : Acronyme de “Complementary Metal-Oxide
Semiconductor”, semi-conducteur d'oxyde métallique
supplémentaire.
COMn : Nom de périphérique permettant de désigner
les ports série du système.
combinaison de touches : Commande qui se fait en
appuyant sur plusieurs touches en même temps
(par exemple ).
composant : Dans le contexte de l'interface DMI, il s'agit
d'un élément compatible DMI, comme un système
d'exploitation, un ordinateur, une carte d'extension ou
un périphérique. Chaque composant est constitué de
groupes et d'attributs, définis comme caractéristiques
de ce composant.
connecteur d'extension : Connecteur situé sur la carte
système ou la carte de montage, auquel se branche une
carte d'extension.
contrôleur : Circuit qui contrôle le transfert des données
entre le microprocesseur et la mémoire ou entre le
microprocesseur et les périphériques.
coprocesseur : Circuit qui libère le processeur principal
de certaines tâches de traitement. Par exemple, un
coprocesseur mathématique se charge du traitement
numérique.
CPU : Acronyme de “Central Processing Unit”, unité
centrale de traitement. Voir processeur.
DDR : Acronyme de “Double Data Rate”, double débit
de données. Technologie des barrettes de mémoire
permettant de doubler le débit.
définition graphique : Indique le nombre de pixels en
largeur et le nombre de pixels en hauteur, par exemple
640 x 480. Pour afficher dans une résolution graphique
donnée, vous devez installer les pilotes vidéo appropriés
et votre moniteur doit accepter cette résolution.
DHCP : Acronyme de “Dynamic Host Configuration
Protocol”. Méthode permettant d'affecter
automatiquement une adresse IP à un système client.
diagnostics : Série de nombreux tests pour le système.
DIMM : Acronyme de “Dual In-Line Memory Module”,
barrette de mémoire à double rangée de connexions.
Voir aussi barrette de mémoire.
DIN : Acronyme de “Deutsche Industrie-Norm”, norme
de l'industrie allemande.Glossaire 161
disquette d'amorçage : Disquette utilisée pour démarrer
le système si celui-ci ne peut pas être initialisé à partir
du disque dur.
disquette système : Voir disquette d'amorçage.
DMA : Acronyme de “Direct Memory Access”, accès
direct à la mémoire. Un canal DMA permet le transfert
direct de certains types de données entre la RAM et un
périphérique, sans passer par le processeur.
DMI : Acronyme de “Desktop Management Interface”,
interface de gestion de bureau. L'interface DMI permet de
gérer les logiciels et matériels du système en recueillant
des informations sur ses composants, comme le système
d'exploitation, la mémoire, les périphériques, les cartes
d'extension et le numéro d'inventaire.
DNS : Acronyme de “Domain Name System”, système de
noms de domaines. Méthode de conversion des noms de
domaines Internet (par exemple www.dell.com) en
adresses IP (comme 143.166.83.200).
DRAM : Acronyme de “Dynamic Random-Access
Memory”, mémoire vive dynamique. Normalement,
la mémoire vive d'un système est composée entièrement
de puces DRAM.
DVD : Acronyme de “Digital Versatile Disc”,
disque numérique polyvalent.
ECC : Acronyme de “Error Checking and Correction”,
vérification et correction d'erreur.
EEPROM : Acronyme de “Electronically Erasable
Programmable Read-Only Memory”, mémoire morte
reprogrammable électroniquement.
EMC : Acronyme de “Electromagnetic Compatibility”,
compatibilité électromagnétique.
EMI : Acronyme de “ElectroMagnetic Interference”,
interférence électromagnétique.
ERA : Acronyme de “Embedded Remote Access”, accès
distant intégré. L'ERA permet de gérer à distance
(“hors-bande”) le serveur de votre réseau à l'aide
d'une carte contrôleur d'accès à distance.
E-S : Entrée/sortie. Un clavier est un périphérique
d'entrée et une imprimante est un périphérique de sortie.
En général, l'activité d'E-S peut être différenciée de
l'activité de calcul.
ESD : Acronyme de “Electrostratic Discharge”, décharge
électrostatique.
ESM : Acronyme de “Embedded Server Management”,
gestion de serveur intégrée.
étiquette de service : Code à barres se trouvant sur le
système, et permettant de l'identifier lorsque vous appelez
le support technique de Dell.
F : Fahrenheit.
FAT: Acronyme de “File allocation table”, table d'allocation des fichiers. Structure du système de fichiers utilisée
par MS-DOS pour organiser et suivre le stockage des
fichiers. Le système d'exploitation Microsoft® Windows®
permet d'utiliser une structure de système de fichiers FAT.
fichier readme : Fichier texte fourni avec un logiciel ou un
matériel, et qui contient des informations complétant ou
mettant à jour la documentation.
fichier read-only : Fichier en lecture seule, qui ne peut
être ni modifié, ni effacé.
fichier system.ini : Fichier de démarrage du système
d'exploitation Windows. Quand vous lancez Windows, il
consulte le fichier system.ini pour déterminer une variété
d'options pour l'environnement d'exploitation Windows.
Entre autres, le fichier system.ini indique les pilotes vidéo,
souris et clavier qui sont installés pour Windows.
fichier win.ini : Fichier de démarrage du système d'exploitation Windows. Quand vous lancez Windows, le système
consulte le fichier win.ini pour déterminer une variété
d'options pour l'environnement d'exploitation Windows.
Ce fichier comprend aussi des sections qui contiennent
les paramètres facultatifs pour les programmes Windows
installés sur le disque dur.
formater : Préparer un lecteur de disque dur ou une
disquette à stocker des fichiers. Un formatage inconditionnel efface toutes les données stockées sur le disque.
ft : foot (pied).
FTP : Acronyme de “File Transfert Protocol”, protocole
de transfert de fichiers.
g : Gramme(s).
G : Gravité.
Gb : Gigabit : 1024 mégabits ou 1 073 741 824 bits.162 Glossaire
Go : Go, 1024 Mo ou 1 073 741 824 octets. Quand on
parle de stockage sur disque dur, la mesure est souvent
arrondie à 1 000 000 000 octets.
groupe : Dans le contexte de l'interface DMI, un groupe
est une structure de données qui définit les informations
courantes, ou attributs, d'un composant gérable.
guarding : Type de redondance de données qui utilise un
groupe de disques physiques pour stocker les données, et
un disque supplémentaire pour stocker les informations
de parité. Voir également mise en miroir, striping et RAID.
h : Hexadécimal. Système de numération en base 16,
souvent utilisé en programmation pour identifier les
adresses mémoire de RAM et d'E-S du système pour les
périphériques. Dans le texte, les chiffres hexadécimaux
sont souvent suivis d'un h.
Hz : Hertz.
ID : Identification.
IDE : Acronyme de “Integrated Drive Electronics”.
Interface standard entre la carte système et les
périphériques de stockage.
informations de configuration du système : Données
stockées en mémoire, qui informent un système sur la
manière dont le matériel est installé et dont le système
doit être configuré pour fonctionner.
IP : Acronyme de “Internet Protocol”, protocole Internet.
IPX : Acronyme de “Internet package exchange”.
IRQ : Interrupt ReQuest (demande d'interruption). Un
signal indiquant que des données vont être envoyées ou
reçues par un périphérique, et envoyé au microprocesseur
par une ligne d'IRQ. Chaque liaison avec un périphérique
doit avoir un numéro d'IRQ. Deux périphériques peuvent
avoir la même IRQ, mais vous ne pouvez pas les utiliser
simultanément.
K : Kilo, 1000.
Kb : Kilobit, 1024 bits.
Kbps : Kilobits par seconde.
kg : Kilogramme, 1000 grammes.
kHz : Kilohertz.
KMM : Acronyme de “Keyboard/Monitor/Mouse”,
ensemble clavier/moniteur/souris.
Ko : Kilo-octet, 1024 octets.
Ko/s : Kilo-octets par seconde.
KVM : Commutateur KVM. Le terme KVM désigne un
commutateur qui permet de sélectionner le système à
partir duquell'image est affichée et pour lequel le clavier
et la souris sont utilisés.
lame : Module équipé d'un processeur, de mémoire et
d'un disque dur. Ces modules sont montés dans une baie
qui dispose d'alimentations et de ventilateurs.
LAN : Réseau local. Un LAN se limite normalement à un
bâtiment ou à un groupe de bâtiments proches, où tout
l'équipement est relié par des fils réservés au réseau LAN.
lb : Livres (poids).
LCD : Écran à cristaux liquides.
LED : Acronyme de “Light-Emitting Diode”, diode
luminescente. Composant électronique qui s'allume
lorsqu'il est traversé par un courant.
LGA : Acronyme de “Land Grid Array”, matrice LGA.
Type de support de processeur. Contrairement aux PGA,
ce type de connexion n'utilise pas des broches mais des
contacteurs qui permettent d'augmenter le nombre de
connexions sur le microprocesseur.
Linux : Système d'exploitation similaire à UNIX et
pouvant être utilisé sur une grande diversité de platesformes matérielles. Linux est un logiciel libre et gratuit.
Certaines distributions plus complètes, accompagnées
de support technique et de formation, sont payantes et
disponibles chez des distributeurs comme Red Hat
Software (www.redhat.com).
LVD : Acronyme de “Low Voltage Differential”,
différentiel à basse tension.
m : Mètre(s).
mA : Milliampère(s).
mAh : Milliampère à l'heure.
Mb : Mégabit, soit 1 048 576 bits.
Mbps : Mégabits par seconde.Glossaire 163
MBR : Acronyme de “Master Boot Record”,
enregistrement d'amorçage principal.
mémoire : Zone de stockage des données de base du
système. Un ordinateur peut disposer de différentes sortes
de mémoire, intégrée (RAM et ROM) ou ajoutée sous
forme de barrettes DIMM.
mémoire cache : Zone de mémoire rapide contenant une
copie des données ou des instructions pour les récupérer
plus vite. Quand un programme demande des données
qui se trouvent dans le cache, l'utilitaire de mise en
mémoire cache du disque peut extraire les données plus
vite de la RAM que du disque même.
mémoire conventionnelle : Les premiers 640 Ko de la
RAM. La mémoire conventionnelle est présente dans
tous les systèmes. Sauf s'ils ont été conçus de façon
particulière, les programmes MS-DOS®
sont limités
à cette mémoire de base.
mémoire flash : Type d'EEPROM pouvant être reprogrammée en place dans le système, à partir d'un utilitaire
sur disquette. La plupart des EEPROM ne peut être
reprogrammée qu'avec un équipement spécial.
mémoire système : Voir RAM.
mémoire vidéo : La plupart des cartes vidéo VGA et
SVGA contiennent de la mémoire, différente de la RAM
du système. La mémoire vidéo installée affecte surtout le
nombre de couleurs affichables (ce qui dépend aussi du
pilote vidéo et du moniteur).
MHz : Mégahertz.
mise en miroir : Redondance de données qui utilise un
ensemble de disques physiques pour stocker les données
et un ou plusieurs ensembles de disques supplémentaires
pour stocker des copies des données. Cette fonction est en
général assurée par un logiciel. Voir également guarding,
mise en miroir, striping et RAID.
mise en miroir intégrée : Mise en miroir physique de
deux disques. Cette fonction intégrée est assurée par
le matériel du système. Voir aussi mise en miroir.
mm : Millimètre.
Mo : Méga-octet, soit 1 048 576 octets. Quand on parle
de stockage sur disque dur, la mesure est souvent arrondie
à 1 000 000 octets.
Mo/s : Mégaoctets par seconde.
mode graphique : Mode vidéo qui peut être défini par
le nombre de pixels horizontaux x , le nombre de pixels
verticaux y et le nombre de couleurs z.
mode protégé : Mode d'exploitation qui permet aux
systèmes d'exploitation de mettre en oeuvre les éléments
et fonctions suivants :
• Espace d'adresse mémoire de 16 Mo à 4 Go
• Traitement multitâche
• De la mémoire virtuelle, une méthode pour augmenter
la mémoire adressable en utilisant le lecteur de disque
dur
Les systèmes d'exploitation Windows 2000 et UNIX
32 bits s'exécutent en mode protégé. En revanche, cela
n'est pas le cas pour MS-DOS.
ms : Milliseconde.
MS-DOS® :
Microsoft Disk Operating System.
NAS : Acronyme de “Network Attached Storage”,
stockage réseau. Le NAS est l'un des concepts utilisés
pour l'implémentation du stockage partagé sur un réseau.
Les systèmes NAS ont leurs propres systèmes d'exploitation, matériel intégré, et leurs propres logiciels
optimisés pour répondre à des besoins spécifiques
en termes de stockage.
NIC : Acronyme de “Network Interface Controller”.
Carte réseau intégrée ou installée sous forme de carte
d'extension, pour relier le système à un réseau.
NMI : Acronyme de “NonMaskable Interrupt”,
interruption non masquable. Un matériel envoie une NMI
pour signaler au microprocesseur des erreurs matérielles.
ns : Nanoseconde.
NTFS : Option du système de fichiers NT dans le système
d'exploitation Windows 2000.
NVRAM : Mémoire vive rémanente. Mémoire qui ne perd
pas son contenu lorsque le système est mis hors tension.
La NVRAM est utilisée pour conserver la date, l'heure et la
configuration du système.
panneau de commande : Partie du système qui porte les
voyants et contrôles, comme le commutateur d'alimentation et le voyant d'alimentation.164 Glossaire
parité : Informations redondantes associées à un bloc
de données.
partition : Vous pouvez partager un disque dur en
plusieurs sections physiques appelées partitions, avec
la commande fdisk. Chaque partition peut contenir
plusieurs disques logiques. Après un partitionnement,
vous devez formater chaque disque logique avec la
commande format.
PCI : Acronyme de “Peripheral Component
Interconnect”, interconnexion de composants périphé-
riques. Norme pour l'implémentation des bus locaux.
PDU : Acronyme de “Power Distribution Unit”, unité de
distribution électrique. Source d'alimentation dotée de
plusieurs prises de courant qui fournit l'alimentation
électrique aux serveurs et aux systèmes de stockage d'un
rack.
périphérique : Matériel interne ou externe, connecté à un
système, comme une imprimante, un lecteur de disquette
ou un clavier.
PGA : Acronyme de “Pin Grid Array”, matrice de broches.
Type de support de microprocesseur qui permet de retirer
le microprocesseur.
pile de secours : Pile qui conserve dans une région
spécifique de la mémoire les informations sur la
configuration du système, la date et l'heure, lorsque vous
éteignez le système.
pilote de périphérique : Programme qui permet au
système d'exploitation ou à un autre programme de
communiquer correctement avec un périphérique ou un
matériel donné. Certains pilotes de périphériques, comme
les pilotes réseau, doivent être chargés par le fichier
config.sys ou comme programmes résidant en mémoire
(en général par le fichier autoexec.bat). D'autres, comme
le pilote vidéo, se chargent lorsque vous démarrez le
programme pour lequel ils sont conçus.
pilote vidéo : Programme qui permet aux applications
et systèmes d'exploitation en mode graphique, d'afficher
avec une résolution et le nombre de couleurs désirées.
Le pilote vidéo doit correspondre à la carte vidéo installée.
pixel : Point sur un écran vidéo. Les pixels sont disposés
en rangées et en colonnes afin de créer une image.
Une résolution vidéo, par exemple 640 x 480, indique
le nombre de pixels en largeur et le nombre de pixels
en hauteur.
port en amont : Port sur un commutateur ou un
concentrateur réseau, qui sert à le relier à un autre
commutateur ou concentrateur, sans utiliser de câble
croisé.
port série : Port d'E-S, utilisé le plus souvent pour
connecter un modem au système. Normalement, vous
pouvez identifier un port série sur le système grâce à
son connecteur à 9 broches.
POST: Acronyme de “Power-On Self-Test”, auto-test de
démarrage. Quand vous allumez le système, avant que le
système d'exploitation ne se charge, ce programme teste
différents composants dont la RAM, les lecteurs de disque
et le clavier.
processeur : Circuit de calcul principal du système, qui
contrôle l'interprétation et l'exécution des fonctions
mathématiques et logiques. Un logiciel écrit pour un
microprocesseur doit souvent être révisé pour fonctionner
sur un autre microprocesseur. CPU est un synonyme de
microprocesseur.
programme de configuration du système : Programme
basé sur le BIOS et permettant de configurer le matériel
du système et de personnaliser son fonctionnement, en
paramétrant des fonctions telles que la protection par mot
de passe et la gestion d'énergie. Comme le programme de
configuration du système est stocké dans la mémoire vive
rémanente, tous les paramètres restent effectifs jusqu'à ce
que vous les changiez.
PS/2 : Personal System/2.
PXE : Acronyme de “Preboot eXecution Environment”,
environnement d'exécution avant démarrage. La fonction
PXE permet de démarrer un système (sans disque dur ni
disquette amorçable) à partir d'une unité réseau.
RAC : Acronyme de “Remote Access Controller”,
contrôleur d'accès à distance.Glossaire 165
RAID : Acronyme de “Redundant Array of Independent
Disks”, matrice redondante de disques indépendants.
Technologie permettant la mise en redondance des
données. Les types de RAID les plus fréquents sont les
RAID : 0, 1, 5, 10 et 50. Voir aussi guarding, mise en miroir
et striping.
RAM : Acronyme de “Random-Access Memory”,
mémoire vive. Zone principale de stockage temporaire
du système pour les instructions d'un programme et les
données. Toutes les informations stockées dans la RAM
sont perdues lorsque vous éteignez le système.
RAS : Acronyme de “Remote Access Service”, service
d'accès à distance. Sous Microsoft Windows, ce service
permet d'accéder à un réseau distant à l'aide d'un modem.
répertoire : Les répertoires permettent de conserver des
fichiers apparentés sur un disque en les organisant
hiérarchiquement dans une structure en “arborescence
inversée”. Chaque disque possède un répertoire “racine”.
Les répertoires supplémentaires qui partent du répertoire
racine sont appelés sous-répertoires. Ces derniers peuvent
contenir d'autres répertoires, formant une sousarborescence.
ROM : Acronyme de “Read-Only Memory”, mémoire
morte. La ROM contient les programmes essentiels au
fonctionnement du système. Ces informations sont
conservées lorsque le système est mis hors tension. Le
programme qui lance la procédure d'amorçage et l'autotest de démarrage de l'ordinateur sont des exemples de
code en ROM.
ROMB : Acronyme de “RAID on Motherboard”, fonction
RAID incluse sur la carte mère.
routine d'amorçage : Programme qui initialise la mémoire
et les périphériques matériels, puis charge le système
d'exploitation. À moins que le système d'exploitation ne
réponde pas, vous pouvez redémarrer (faire un démarrage
à chaud) le système en appuyant sur
. Sinon, vous devez appuyer sur
le bouton de réinitialisation ou éteindre puis rallumer le
système.
rpm : Tours par minute.
RTC : Acronyme de “Real-Time Clock”, horloge temps
réel.
SAS : SCSI Attached Storage.
SATA : Acronyme de “Serial Advanced Technology
Attachment”, connexion par technologie série avancée.
Interface standard entre la carte système et les
périphériques de stockage.
sauvegarde : Copie d'un programme ou de données. Par
précaution, il convient de sauvegarder régulièrement le
disque dur du système. Avant de modifier la configuration
du système, il est conseillé de sauvegarder les fichiers de
démarrage importants du système d'exploitation.
SCSI : Acronyme de “Small Computer System Interface”,
interface système pour micro-ordinateur. Interface de bus
d'E-S avec des transmissions de données plus rapides que
les ports de modem standard.
SDRAM : Acronyme de “Synchronous Dynamic RandomAccess Memory”, mémoire vive dynamique synchrone.
sec : Seconde(s).
SMART: Acronyme de “Self-Monitoring Analysis and
Reporting Technology”, technologie de prévision des
défaillances des lecteurs de disque. Cette technologie
permet aux lecteurs de disque dur de signaler les erreurs et
les pannes au BIOS du système puis d'afficher un message
d'erreur sur l'écran.
SMP : Multiprocesseur symétrique. Se dit d'un système
qui dispose de plusieurs processeurs reliés par un lien haut
débit géré par un système d'exploitation où tous les
processeurs ont les mêmes priorités d'accès au système
d'E-S.
SNMP : Acronyme de “Simple Network Management
Protocol”, protocole de gestion de réseau simple. Interface
standard qui permet au gestionnaire du réseau de
surveiller et de gérer les stations de travail à distance.
spanning (concaténation) : Dans ce mode, les volumes
de disques attachés sont combinés ensemble et vus par le
système d'exploitation comme un disque unique. L'espace
disponible est ainsi mieux utilisé.166 Glossaire
striping (répartition des données) : Méthode de
répartition des données sur trois ou plusieurs disques,
en utilisant une quantité donnée d'espace sur chacun.
L'espace occupé par une bande (“stripe”) est le même sur
chaque disque. Un disque virtuel peut utiliser plusieurs
bandes sur le même jeu de disques. Voir également
guarding, mise en miroir et RAID.
SVGA : Acronyme de “Super Video Graphics Array”,
super matrice graphique vidéo. VGA et SVGA sont des
normes de cartes graphiques. Leur résolution et le nombre
de couleurs possibles sont supérieurs à celles des normes
précédentes.
système “sans tête” : Système ou périphérique qui
fonctionne sans moniteur, souris ni clavier. Habituellement, les systèmes sans tête sont gérés par le réseau
à l'aide d'un navigateur Internet.
TCP/IP : Acronyme de “Transmission Control
Protocol/Internet Protocol”.
température ambiante : Température de l'endroit
ou de la pièce où se trouve le système.
terminaison : Certains périphériques (par exemple à
chaque extrémité d'une chaîne SCSI) doivent être dotés
d'une terminaison pour empêcher les réflexions et les
signaux parasites sur le câble. Lorsque de tels périphé-
riques sont connectés en série, vous pourrez avoir à activer
ou désactiver leur terminaison (si elle est intégrée), en
déplaçant un cavalier ou des commutateurs sur chaque
périphérique, ou en modifiant ses paramètres dans le
logiciel de configuration.
UNIX : Universal Internet Exchange. UNIX est un
système d'exploitation écrit en langage C. Il est le
précurseur de Linux.
UPS : Acronyme de “Uninterruptible Power Supply”,
alimentation sans interruption. Unité, alimentée par
batterie, qui fournit automatiquement l'alimentation
du système en cas de coupure de courant.
USB : Un connecteur USB permet de relier divers
périphériques compatibles avec la norme USB, comme
des souris, claviers, imprimantes, haut-parleurs, etc. Les
périphériques USB peuvent être branchés et débranchés
pendant que le système est en fonctionnement.
UTP : Acronyme de “Unshielded Twisted Pair”, paire
torsadée non blindée. Type de câblage utilisé pour relier
un ordinateur à une ligne téléphonique.
utilitaire : Programme qui sert à gérer les ressources
du système (mémoire, disques durs, imprimantes, etc.).
V : Volt(s).
VCA : Volts en courant alternatif.
VCC : Volts en courant continu.
VGA : Acronyme de “Video Graphics Array”, matrice
graphique vidéo. VGA et SVGA sont des normes de cartes
graphiques. Leur résolution et le nombre de couleurs
possibles sont supérieurs à celles des normes précédentes.
volume de disque simple : Volume d'espace disponible
sur un disque physique dynamique.
W : Watt(s).
WH : Wattheure(s).
Windows 2000 : Système d'exploitation Microsoft
Windows complet et intégré qui ne requiert pas MS-DOS
et qui fournit des performances avancées en matière de
système d'exploitation, une facilité d'utilisation accrue,
une fonctionnalité de groupe de travail améliorée ainsi
qu'un système de navigation et de gestion de fichiers
simplifié.
Windows Powered : Se dit d'un système d'exploitation
Windows conçu pour les systèmes NAS (stockage relié au
réseau). Il est dédié au service des fichiers pour les clients
sur le réseau.
Windows Server 2003 : Ensemble de technologies
Microsoft qui permet l'intégration logicielle en utilisant
les services Web XML. Ces derniers sont de petites
applications écrites en XML réutilisables, qui permettent
de communiquer des données entre des sources qui ne
sont pas connectées autrement.
XML : Acronyme de “Extensible Markup Language”.
Le langage XML sert à créer des formats communs
d'information, puis à partager le format et les données
sur le Web, les intranets, etc.
ZIF : Acronyme de “Zero insertion force”, force
d'insertion nulle.Index 167
Index
A
Aide
obtention, 135
Alimentation du système
bouton, 12
voyant, 12
Asset Tag, 59
Assistance
contacter Dell, 140
Assistance technique
obtention, 135
B
Baies d'E-S
configurations, 30
installation, 29
Barrettes de mémoire
retrait, 87
Blocs d'alimentation, 62
dépannage, 113
installation, 63
retrait, 63
BMC, 59
Bouton d'alimentation
du module serveur, 14
C
Caractéristiques
bouton d'alimentation du
module serveur, 14
connectivité, 28-29
disque dur, 17
état du système, 11
KVM, sélection, 15
module commutateur
Ethernet PowerConnect
5316M, 31
module commutateur
Fibre Channel, 34
module commutateur KVM
à accès numérique
Avocent, 25
module commutateur KVM
analogique Avocent, 23
module d'intercommunication
Ethernet Gigabit, 35
module d'intercommunication
Fibre Channel, 32
module d'intercommunication
Infiniband, 34
module DRAC/MC, 27
module serveur, 13
panneau arrière, 19
panneau de commande, 11
système, 10
Carte du module serveur
dépannage, 120
Carte fille
installation, 87
voyant d'état, 15
Carte système
connecteurs, 129
Claviers
dépannage, 109
Commutateurs DIP
description, 127
Composants du module
serveur
dépannage, 116
installation, 82
retrait, 82
Composants du système
installation, 61
retrait, 61
Configuration
lecteur d'amorçage, 97
Configuration du système
accès, 45
accès au contrôleur BMC, 59
options, 46
utilisation, 46
Configuration,
mot de passe, 55
attribution, 57
modification, 58
utilisation, 57
Connecteurs
carte système, 129
Consignes
installation de mémoire, 83
Contrôleur BMC, 59168 Index
168 Index
D
Dell
contacter, 140
Dépannage
blocs d'alimentation, 113
carte du module serveur, 120
clavier, 109
composants du module
serveur, 116
connexions externes, 108
disque dur, 119
mémoire, 118
microprocesseurs, 120
module de commutation
réseau, 116
module DRAC/MC, 115
périphériques USB, 111
pile, 121
procédure de démarrage, 107
souris, 110
système endommagé, 113
système mouillé, 112
ventilateurs, 114
vidéo, 108
Diagnostics
messages d'erreur, 126
options de test, 125
options de test avancées, 126
partition d'utilitaires, 124
Disques durs, 95
caractéristiques, 17
dépannage, 119
installation, 95
installation d’un disque SATA
dans un support SATA, 97
mise en miroir intégrée, 95
retrait, 96-97
E
Écrans de configuration
du système
périphériques intégrés, 51
principal, 46
redirection de console, 52
sécurité du système, 53
Éléments indiquant l'état
du système, 11
Erreur, messages, 46
F
Fermeture
modules serveurs, 81
G
Garantie, 9
I
Installation
blocs d'alimentation, 63
carte fille, 87
composants du module
serveur, 82
composants du système, 61
disque dur SATA dans un
support SATA, 97
disques durs, 95
mémoire, 85
mémoire, consignes, 83
module de commutation
réseau, 76
module DRAC/MC, 66
Installation (suite)
module KVM, 68
modules serveurs, 78
pile, 93
ventilateurs, 65
K
KVM
bouton de sélection, 15
voyant de sélection, 15
L
Lecteur d'amorçage
configuration, 97
M
Mémoire
dépannage, 118
installation, 85
kits de mise à niveau, 82
mise à niveau, 82
Messages
alerte, 43
avertissement, 43
diagnostics du système, 43
gestion de systèmes, 111
messages d'erreur, 46
module serveur, 36
Microprocesseurs
dépannage, 120
modules serveurs, 89
Mise à niveau
mémoire, 82Index 169
Mise en miroir intégrée, 95
Module commutateur
Ethernet PowerConnect
5316M
voyant de diagnostic, 32
voyant de lien/vitesse de
liaison, 32
voyant du mode duplex, 32
Module commutateur
Ethernet
PowerConnect 5316M, 31
Module commutateur
Fibre Channel, 34
Module commutateur KVM
à accès numérique
Avocent, 25
Module commutateur KVM
analogique Avocent, 23
Module
d'intercommunication
Ethernet Gigabit, 35
Module
d'intercommunication
Fibre Channel, 32
Module
d'intercommunication
Infiniband, 34
Module de commutation
réseau, 75
dépannage, 116
installation, 76
retrait, 75
Module DRAC/MC, 27, 66
dépannage, 115
installation, 66
retrait, 66
Module DRAC/MC (suite)
voyant d'activité de la
connexion réseau, 27
voyant de lien, 27
voyant de panne, 28
voyant maître/esclave, 28
Module KVM, 68
câble modulable, 23
installation, 68
retrait, 68
Modules serveurs, 77
fermeture, 81
installation, 78
microprocesseurs, 89
ouverture, 80
pile, 93
retrait, 77
Voyants d'état, 13
Mot de passe de configuration
activé
utilisation, 58
Mots de passe
configuration, 55, 57
désactivation, 59, 132
système, 55
O
Obtention d'aide, 135
Options
configuration du système, 46
OSCAR, 25
Ouverture
modules serveurs, 80
P
Panneau de commande, 11
Pile, 93
dépannage, 121
installation, 93
retrait, 93
R
Retrait
blocs d'alimentation, 63
composants du module
serveur, 82
composants du système, 61
disque dur, 96
lecteur installé dans le support
de disque dur, 97
mémoire, 87
module de commutation
réseau, 75
module DRAC/MC, 66
module KVM, 68
modules serveurs, 77
pile, 93
ventilateurs, 64
S
Sécurité, 107
Sécurité du système, 56
Souris
dépannage, 110
Support de disque
disque dur SATA, 97170 Index
170 Index
Système endommagé
dépannage, 113
Système, caractéristiques, 10
Système, mot de passe
attribution, 55
caractéristiques, 55
modification, 57
suppression, 57
utilisation, 55
Systèmes mouillés
dépannage, 112
U
USB
lecteur de CD, 17
lecteur de disquette, 17
périphériques, dépannage, 111
Utilisation
lecteur de CD USB, 17
lecteur de disquette USB, 17
Utilisation du programme
de configuration du
système, 46
V
Ventilateurs
dépannage, 114
du système, 64
installation, 65
retrait, 64
Vérification du matériel, 108
Vidéo
dépannage, 108
Voyant d'alimentation en
CA, 21
Voyant d'identification, 12
Voyant de fonctionnement
du ventilateur 1, 23
Voyants
activité de la connexion
DRAC/MC, 27
alimentation du système, 12
alimentation en CC, 21
bloc alimenté en CA, 21
bloc d'alimentation, 20
connexion DRAC/MC, 27
débit de la connexion du
module commutateur
Ethernet PowerConnect
5316M, 32
diagnostic du module
commutateur Ethernet
PowerConnect 5316M, 32
état de la carte fille, 15
identification, 12
maître/esclave DRAC/MC, 28
mode duplex du module
commutateur Ethernet
PowerConnect 5316M, 32
module d'intercommunication
Fibre Channel, 33
module de ventilation, 22
Voyants (suite)
panne du bloc
d'alimentation, 21
panne du module
DRAC/MC, 28
panne du ventilateur, 22
panneau de commande, 11
sélection de l'alimentation
du module serveur, 14
sélection KVM, 15
ventilateur installé, 23
Voyants d'état
module serveur, 13
Voyants des modules
de ventilation, 22
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Dell™ Inspiron™ 1300/B120/B130
Manuel du propriétaire
Modèle PP21LRemarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le
problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle
ou de mort.
Abréviations et sigles
Pour une liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au Glossaire.
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d'application Microsoft®
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ne sont pas applicables.
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Modèle PP21L
Septembre 2005 Réf. TD803 Rév. A01Table des matières 3
Table des matières
Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1 Présentation de votre ordinateur
Vue frontale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Vue du côté gauche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Vue du côté droit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Vue du dessous. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
2 Configuration de votre ordinateur
Connexion à Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Configuration de votre connexion Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur. . . . . . . . . . . . . . . 20
Exécution de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres
avec le CD Operating System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Exécution de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans
le CD Operating System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Configuration d'une imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Câble de l'imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Connexion d'une imprimante USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Périphériques de protection contre les surtensions électriques. . . . . . . . 24
Parasurtenseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Filtres de ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Onduleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244 Table des matières
3 Utilisation de l'écran
Réglage de la luminosité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Basculement de l'image vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Réglage de la résolution d'affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4 Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Pavé numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Combinaisons de touches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Fonctions système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Plateau du lecteur de CD ou DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Fonctions d'affichage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Radios (y compris les connexions réseau sans fil). . . . . . . . . . . . . 28
Gestion de l'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Fonctions des haut-parleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Fonctions de la touche du logo Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . . . 29
Tablette tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Personnalisation de la tablette tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
5 Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Vérification de la charge de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Jauge de batterie Dell™ QuickSet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Jauge de Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Alerte de batterie faible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Conservation de l'alimentation de la batterie. . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Modes d'économie d'énergie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Configuration de l'alimentation Paramètres de gestion . . . . . . . . . . 34
Chargement de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Remplacement de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Stockage de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Table des matières 5
6 Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
Lecture d'un CD ou d'un DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Réglage du volume. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Réglage de l'image. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Copie de CD et de DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Procédure de copie d'un CD ou d'un DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Utilisation de CD et DVD vierges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Conseils pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
7 Utilisation de cartes ExpressCard
Types de cartes ExpressCard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Caches pour carte ExpressCard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Installation d'une carte ExpressCard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Retrait d'une carte ExpressCard ou d'un cache. . . . . . . . . . . . . . . . . 48
8 Configuration d'un réseau domestique ou d'entreprise
Connexion à une carte réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Assistant Configuration réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Connexion à un réseau LAN sans fil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Détermination du type de réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Connexion à un réseau sans fil dans Microsoft
®
Windows
®
XP . . . . . 51
9 Fonctions Dell™ QuickSet
Clic sur l'icône QuickSet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Double-cliquer sur l'icône QuickSet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône QuickSet. . . . . . . . . 536 Table des matières
10 Résolution des problèmes
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Problèmes de lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Problèmes avec les lecteurs de CD et de DVD . . . . . . . . . . . . . . 58
Problèmes de disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet . . . . 59
Messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Problèmes de clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Problèmes de clavier externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Caractères imprévus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Blocages et problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
L'ordinateur ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
L'ordinateur ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Un programme ne répond plus ou se bloque constamment . . . . . . . . 66
Un programme est conçu pour une version antérieure du
système d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . . . . . . . . 66
Un écran bleu uni apparaît . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Autres problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Problèmes de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Problèmes de réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Problèmes de carte ExpressCard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Problèmes d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Vérification de la puissance de l'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . 69
Problèmes d'imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Problèmes de scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Problèmes de son et de haut-parleurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés . . . . . . . . . . . . . . . 70
Aucun son ne sort des haut-parleurs externes . . . . . . . . . . . . . . 71
Aucun son émis par le casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris . . . . . . . . . . . . . . . 71Table des matières 7
Problèmes vidéo et d'affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Si l'écran est vide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Si l'écran est difficile à lire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Si seule une partie de l'écran est lisible . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Qu'est-ce qu'un pilote ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Identification des pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Réinstallation des pilotes et des utilitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles. . . . . . . . . . . 76
Restauration du système d'exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Utilisation de Restauration du système de MicrosoftWindows XP . . . . 76
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Utilisation du CD Operating system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
11 Ajout et remplacement de pièces
Avant de commencer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Mise hors tension de l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . 84
Disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Renvoi d'un disque dur à Dell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Lecteur de CD/DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Carte Mini PCI sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Cache de la charnière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 988 Table des matières
12 Annexe
Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Utilisation du programme de configuration du système . . . . . . . . . . . 107
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Affichage de l'écran de configuration du système . . . . . . . . . . . . 107
Programme de configuration du système . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Options fréquemment utilisées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Voyager avec votre ordinateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Identification de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Emballage de l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Conseils de voyage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Voyage en avion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
En cas de perte ou de vol de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . 110
Nettoyage de votre ordinateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Ordinateur, clavier et écran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Tablette tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
CD et DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Caractéristiques Macrovision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Règle de support technique de Dell (États-Unis uniquement) . . . . . . . . 112
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell . . . . . . . 113
Définition des logiciels et périphériques tiers . . . . . . . . . . . . . . 113
Contacter Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Recherche d'informations 9
Recherche d'informations
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• Informations de dépannage de base
• Comment exécuter Dell Diagnostics
• Comment installer une imprimante
• Informations supplémentaires sur l'installation de mon
ordinateur
• Comment déterminer et résoudre des problèmes
• Comment retirer et installer des pièces
• Caractéristiques
• Comment contacter Dell
Manuel du propriétaire
REMARQUE : Ce document est disponible au format PDF à
l'adresse support.dell.com.
• Informations sur les garanties
• Termes et Conditions (États-Unis uniquement)
• Consignes de sécurité
• Informations sur les réglementations
• Informations relatives à l'ergonomie
• Contrat de licence pour utilisateur final
Guide d´information sur le produit Dell™
• Numéro de service et code de service express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft®
Windows®
Ces étiquettes sont situées sur la base de votre ordinateur.
• Utilisez le numéro de
service pour identifier
votre ordinateur lorsque
vous accédez au site
Web support.dell.com
ou lorsque vous appelez
le service de support technique.
• Entrez le code de service express pour orienter votre appel
lorsque vous contactez le service de support technique. 10 Recherche d'informations
• Solutions — Conseils et astuces de dépannage, articles
de techniciens, cours en ligne et questions fréquemment
posées
• Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres
clients Dell
• Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau
des composants, comme la mémoire, l'unité de disque
dur et le système d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées, appels de service et
état des commandes, garantie et informations sur les
réparations
• Service et support — État des appels de service et
historique du support, contrat de service, discussions en
ligne avec le support technique
• Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur
la configuration de l'ordinateur, caractéristiques de
produit et livres blancs
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour
logicielles agréés
Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site
de support approprié.
REMARQUE : Les représentants des grandes entreprises,
du gouvernement et du domaine de l'éducation peuvent
également utiliser le site Web personnalisé Premier Support
de Dell à l'adresse premier.support.dell.com.
• NSS (NotebookSystem Software) — Si vous réinstallez
le système d'exploitation de l'ordinateur, vous devez
également réinstaller l'utilitaire NSS. NSS fournit des
mises à jour essentielles pour le système d'exploitation et
la prise en charge des lecteurs de disquette USB Dell™
de 3,5 pouces, des processeurs Intel®
Pentium®
M, des
lecteurs optiques et des périphériques USB. NSS est
requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur
Dell. Ce logiciel détecte automatiquement votre
ordinateur et son système d'exploitation, et installe les
mises à jour appropriées à votre configuration.
Pour télécharger Notebook System Software :
1 Allez à l'adresse support.dell.com et cliquez sur
Téléchargements.
2 Saisissez votre numéro de service ou le modèle de
l'appareil.
3 Dans le menu déroulant Télécharger une catégorie,
cliquez sur All (Toutes).
4 Sélectionnez le système d'exploitation et la langue du
système d'exploitation de votre ordinateur, puis cliquez
sur Soumettre.
5 Sous Select a Device (Sélectionner un périphérique),
rendez-vous à System and Configuration Utilities
(Utilitaires de système et de configuration), puis cliquez
sur Dell NSS.
• Comment utiliser Windows XP
• Comment utiliser des programmes et des fichiers
• Comment personnaliser mon bureau
Centre d'aide et de support Windows
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Tapez un mot ou une expression qui décrit votre
problème, puis cliquez sur l'icône en forme de flèche.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Que recherchez-vous ? Cherchez iciPrésentation de votre ordinateur 11
Présentation de votre ordinateur
Vue frontale
1 loquet de fermeture de l'écran 5 tablette tactile 9 clavier
2 loquets de l'écran (2) 6 boutons de la tablette
tactile
10 bouton d'alimentation
3 écran 7 haut-parleurs
4 voyants d'état du clavier 8 voyants d'état de l'appareil
1
9
2
8
3
7
10
4
5
612 Présentation de votre ordinateur
L O Q U E T D E F E RM E T U R E D E L 'É C R AN — Faites glisser ce loquet pour déverrouiller les loquets et ouvrir l'écran.
L O Q U E T S D E L 'É C R AN — Permet de maintenir l'écran fermé.
É C R AN — Pour plus d'informations sur votre écran, reportez-vous à la section «Utilisation de l'écran».
V O Y AN T S D'É T A T D U C L A VI E R
Les voyants verts situés au-dessus du clavier indiquent ce qui suit :
T A B L E T T E T A C TI L E /B O U T ON S D E LA T A B L E T T E T A C TI L E — Assure les mêmes fonctions que la souris.
H A U T -P A R L E U R S — Pour régler le volume des haut-parleurs intégrés, appuyez sur les raccourcis clavier du volume
des haut-parleurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Fonctions des haut-parleurs».
S'allume lorsque le pavé numérique est activé.
S'allume lorsque la fonction Majuscules est activée.
S'allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
9
APrésentation de votre ordinateur 13
V O Y AN T S D'É T A T D E L 'A P P A R EI L
Si l'ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant fonctionne comme suit :
• Vert fixe : la batterie est en cours de charge.
• Vert clignotant : la batterie est presque complètement chargée.
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant fonctionne comme suit :
• Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l'ordinateur est éteint).
• Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
• Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.
C L A VI E R — Le clavier comporte un pavé numérique et la touche du logo Microsoft Windows. Pour plus
d'informations sur les raccourcis clavier pris en charge, reportez-vous à la section «Combinaisons de touches».
B O U T ON D'A LIM EN T A TI ON — Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension ou
quitter le mode d'économie d'énergie.
AVIS : Afin d'éviter de perdre des données, éteignez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer plutôt qu'en appuyant
sur le bouton d'alimentation.
S'allume lorsque vous mettez l'ordinateur sous tension et clignote lorsque l'ordinateur est en
mode d'économie d'énergie.
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données.
AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'éteignez jamais l'ordinateur lorsque le voyant
clignote.
S'allume ou clignote également pour indiquer l'état de charge de la batterie.
S'allume lorsque le réseau sans fil est activé. Pour activer ou désactiver le réseau sans fil,
appuyez sur .
REMARQUE : Le réseau sans fil est optionnel et peut ne pas être disponible sur votre ordinateur.14 Présentation de votre ordinateur
Vue du côté gauche
C ONN E C T E U R M O D EM (RJ-11)
AVIS : Le connecteur réseau est légèrement plus grand que le connecteur modem. Pour éviter d'endommager
l'ordinateur, ne connectez pas de ligne téléphonique au connecteur réseau.
1 connecteur modem 4 connecteurs USB (3) 7 logement de carte ExpressCard
2 connecteur réseau 5 connecteur microphone 8 bouton d'éjection du logement
de carte ExpressCard
3 connecteur vidéo 6 connecteur de casque
Pour utiliser le modem interne, connectez la ligne
téléphonique au connecteur modem.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem,
reportez-vous à la documentation en ligne correspondante
fournie avec votre ordinateur.
1 2 3 4 5 6 7 8Présentation de votre ordinateur 15
C ONN E C T E U R R É S E A U (RJ-45)
C ONN E C T E U R VI D É O
C ONN E C T E U R S USB
C ONN E C T E U R S A U DI O
L O G EM EN T D E C A R T E EX P R E S SCA R D — Prend en charge une carte ExpressCard. Votre ordinateur est livré avec un
cache en plastique dans le logement. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Utilisation de cartes
ExpressCard».
Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Les voyants vert et
jaune situés près du connecteur indiquent l'activité de
communication filaire.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte réseau,
consultez la documentation en ligne de la carte réseau
fournie avec votre ordinateur.
Permet de relier un moniteur externe compatible VGA.
Permettent de connecter des périphériques USB, tels
qu'une souris, un clavier ou une imprimante. Vous pouvez
également relier le lecteur de disquette optionnel
directement à un connecteur USB à l'aide du câble pour
lecteur de disquette optionnel.
Raccordez un casque ou des haut-parleurs au connecteur .
Raccordez un microphone au connecteur .16 Présentation de votre ordinateur
Vue du côté droit
L E C T E U R O P TI Q U E — Vous pouvez installer des périphériques, tels qu'un lecteur de DVD ou un autre lecteur
optique dans la baie de lecteur optique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Lecteur de CD/DVD».
B O U T ON D'É J E C TI ON D U P L A T E A U D U L E C T E U R O P TI Q U E — Appuyez sur ce bouton pour éjecter un CD ou un
DVD du lecteur optique.
EM P L A C EM EN T P O U R C Â B L E D E S É C U RI T É — Permet de rattacher à l'ordinateur un dispositif antivol disponible
dans le commerce. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec l'appareil.
AVIS : Avant d'acheter un dispositif antivol, assurez-vous qu'il correspond au type d'emplacement pour câble de
sécurité de votre ordinateur.
1 baie de lecteur optique 2 bouton d'éjection du plateau
du lecteur optique
3 emplacement pour câble de
sécurité
1 2 3Présentation de votre ordinateur 17
Vue arrière
C ONN E C T E U R D'A D A P T A T E U R S E C T E U R — Sert à relier l'adaptateur secteur à l'ordinateur.
Cet adaptateur convertit l'alimentation CA en alimentation CC qui est celle requise par l'ordinateur.
Vous pouvez connecter l'adaptateur secteur à votre ordinateur, que ce dernier soit allumé ou éteint.
PRÉCAUTION : L'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur disponibles dans le monde entier.
Cependant, les connecteurs et les rampes d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation d'un câble non
compatible ou le branchement incorrect du câble sur la rampe d'alimentation ou la prise secteur peut provoquer
un incendie ou endommager l'équipement.
AVIS : Lorsque vous déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur, tenez le connecteur du câble de
l'adaptateur, pas le câble lui-même, et tirez dessus fermement mais sans forcer, afin d'éviter de l'endommager.
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans. Ne placez pas
l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque
de ventilation risquerait de causer un incendie ou d'endommager l'ordinateur.
EN T R É E D'AI R — L'ordinateur utilise des ventilateurs pour garantir la circulation de l'air à travers les entrées d'air et
éviter tout risque de surchauffe.
1 connecteur d'adaptateur secteur 2 entrée d'air
1 218 Présentation de votre ordinateur
Vue du dessous
C A C H E D E S M O D U L E S D E M ÉM OI R E/C A R T E S MINI PCI — Recouvre le logement contenant le ou les module(s) de
mémoire et une carte Mini PCI. Pour plus d'informations sur le remplacement de la mémoire, reportez-vous à la
section «Mémoire». Pour plus d'informations sur le remplacement de la carte Mini PCI, reportez-vous à la section
«Carte Mini PCI sans fil».
VI S D E V E R R O UI L L A G E D U L E C T E U R O P TI Q U E — Sert à fixer le lecteur optique dans la baie du lecteur optique. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section «Lecteur de CD/DVD».
DI S Q U E D U R — Stocke les logiciels et les données. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Disque dur».
B A T T E RI E — Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser l'ordinateur sans le brancher au secteur. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section «Utilisation d'une batterie».
V E R R O U D U L O Q U E T D E LA B AI E D E B A T T E RI E — Déverrouille la batterie ce qui permet de la retirer de la baie de
batterie.
L O Q U E T D E F E RM E T U R E D E L A B AI E D E B A T T E RI E — Permet de retirer la batterie de la baie de batterie. Reportezvous à la section «Remplacement de la batterie».
C A C H E D U P R O C E S S E U R E T D U M O D U L E T H E RMI Q U E — Masque le processeur et le module thermique.
V EN TI L A T E U R — L'ordinateur utilise des ventilateurs pour garantir la circulation de l'air à travers les entrées d'air et
éviter tout risque de surchauffe.
1 cache du module de mémoire/de la
carte Mini PCI
4 batterie 7 cache du module
thermique
2 vis de verrouillage du lecteur optique 5 verrou du loquet de la baie de batterie 8 ventilateur
3 cache du disque dur 6 loquet de fermeture de la baie de batterie
4
3
5
1 2
7
8
6Configuration de votre ordinateur 19
Configuration de votre ordinateur
Connexion à Internet
REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un
fournisseur d'accès Internet (FAI). Votre fournisseur d'accès Internet vous proposera une ou
plusieurs des options de connexion Internet suivantes :
• Connexions d'accès à distance qui offrent un accès à Internet par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem par
câble.
• Connexions DSL qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique existante. Avec une connexion DSL, vous pouvez accéder à Internet et utiliser votre
téléphone sur la même ligne simultanément.
• Connexions modem par câble qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire de
la ligne TV câblée locale.
Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, connectez une ligne téléphonique au connecteur
du modem sur votre ordinateur et à la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion
Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur
d'accès Internet pour obtenir les instructions de configuration.
Configuration de votre connexion Internet
Pour configurer une connexion Internet à l'aide du raccourci de bureau d'un fournisseur d'accès
Internet fourni :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Double-cliquez sur l'icône d'un fournisseur d'accès Internet sur le bureau Microsoft®
Windows®
.
3 Pour effectuer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si vous ne disposez pas de l'icône d'un fournisseur d'accès Internet sur votre bureau ou si vous
souhaitez configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur d'accès Internet :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
L'Assistant Nouvelle connexion s'affiche.
3 Cliquez sur Connecter à Internet.
4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :
• Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet et souhaitez en sélectionner un,
cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet.20 Configuration de votre ordinateur
• Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services Internet,
mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion manuellement.
• Si vous disposez d'un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services
Internet.
5 Cliquez sur Suivant.
Si vous sélectionnez Configurer ma connexion manuellement, passez à l'étape 6. Sinon, suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.
REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur d'accès
Internet.
6 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment souhaitez-vous vous connecter à Internet ?, puis
cliquez sur Suivant.
7 Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet pour terminer la configuration.
Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter à Internet, reportez-vous à la section «Problèmes liés à la
messagerie électronique, au modem ou à Internet». Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet
alors que vous pouviez le faire précédemment, le service fourni par votre FAI peut être en panne.
Contactez-le pour vérifier l'état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement.
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur
Le système d'exploitation Microsoft®
Windows®
XP dispose d'un Assistant Transfert de fichiers et de
paramètres qui permet de déplacer des données d'un ordinateur à un autre. Vous pouvez transférer des
données telles que :
• messages e-mail
• paramètres de la barre d'outils
• tailles de fenêtre
• signets Internet
Vous pouvez transférer les données vers le nouvel ordinateur en utilisant une connexion réseau ou USB,
ou les stocker sur un support amovible, comme une disquette ou un CD inscriptible.
REMARQUE : Vous pouvez transférer des informations de l'ancien vers le nouvel ordinateur en connectant
directement les deux PC à l'aide d'un câble USB. Pour le transfert de données par connexion USB, vous devez
accéder à l'utilitaire Connexions réseau depuis le Panneau de configuration et passer par des étapes de
configuration supplémentaires, comme le paramétrage d'une connexion avancée et la désignation de l'ordinateur
hôte ou invité.
Pour des instructions sur la configuration d'une connexion à câble directe entre deux ordinateurs, reportez-vous à
la base de connaissances de Microsoft Article nº 305621, intitulé How to Set Up a Direct Cable Connection
Between Two Computers in Windows XP (Comment configurer une connexion à câble directe entre deux
ordinateurs sous Windows XP). Ces informations peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.
Pour transférer des informations vers un nouvel ordinateur, vous devez lancer l'Assistant Transfert de
fichiers et de paramètres. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le CD Operating System en option ou créer
un disque Assistant à l'aide de l'utilitaire Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
Exécution de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres avec le CD Operating System
REMARQUE : Le CD Operating system est obligatoire. Toutefois, ce CD est en option et n'est pas obligatoirement
expédié avec tous les ordinateurs.Configuration de votre ordinateur 21
Pour préparer le nouvel ordinateur au transfert de fichiers :
1 Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
2 Lorsque l'écran de bienvenue de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres s'affiche, cliquez sur
Suivant.
3 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur, puis sur Suivant.
4 Dans l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur J'utiliserai l'assistant du CDROM de Windows XP, puis sur Suivant.
5 Lorsque l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur s'affiche, allez à l'ancien ordinateur ou
ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant à ce moment.
Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur :
1 Dans l'ancien ordinateur, insérez le CD Operating System de Windows XP.
2 Dans l'écran Bienvenue dans Microsoft Windows XP, cliquez sur Effectuer des tâches
supplémentaires.
3 Sous Que voulez-vous faire ?, cliquez sur Transférer des fichiers et des paramètres.
4 Dans l'écran de bienvenue de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres, cliquez sur Suivant.
5 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur, puis sur Suivant.
6 Dans l'écran Sélectionner une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de transfert de votre
choix.
7 Dans l'écran Que voulez-vous transférer ?, sélectionnez les éléments à transférer, puis cliquez sur
Suivant.
Une fois les informations copiées, l'écran Fin de la phase de collecte des données apparaît.
8 Cliquez sur Terminer.
Pour transférer les données vers le nouvel ordinateur :
1 Dans l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur sur le nouvel ordinateur, cliquez sur Suivant.
2 Dans l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert de vos
paramètres et fichiers, puis cliquez sur Suivant.
L'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres lit les paramètres et fichiers recueillis, puis les
applique à votre nouvel ordinateur.
Lorsque tous les paramètres et fichiers ont été appliqués, l'écran Terminé s'affiche.
3 Cliquez sur Terminé et redémarrez le nouvel ordinateur.
Exécution de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le CD Operating System
Pour exécuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le CD Operating system en option,
vous devez créer un disque Assistant qui va permettre la création d'un fichier d'image de sauvegarde pour
supports amovibles.
Pour créer un disque Assistant, servez-vous de votre nouvel ordinateur doté de Windows XP et suivez les
étapes suivantes :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Cliquez sur Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
3 Lorsque l'écran de bienvenue de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres s'affiche, cliquez sur
Suivant.22 Configuration de votre ordinateur
4 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur, puis sur Suivant.
5 Dans l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur I want to create a Wizard Disk in
the following drive (Je souhaite créer un disque Assistant dans le lecteur suivant), puis cliquez sur
Suivant.
6 Insérez le support amovible, tel qu'une disquette ou un CD, puis cliquez sur OK.
7 Lorsque la création du disque est terminée et que le message Now go to your old computer (Allez
maintenant à votre ancien ordinateur) apparaît, ne cliquez pas sur Suivant.
8 Allez à votre ancien ordinateur.
Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur :
1 Insérez le wizard disk (disque Assistant) dans l'ancien ordinateur.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Exécuter.
3 Dans le champ Open (Ouvrir) de la fenêtre Run (Exécuter), recherchez le chemin fastwiz (pour le
support amovible approprié) et cliquez sur OK.
4 Dans l'écran de bienvenue de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres, cliquez sur Suivant.
5 Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur, puis sur Suivant.
6 Dans l'écran Sélectionner une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de transfert de votre
choix.
7 Dans l'écran Que voulez-vous transférer ?, sélectionnez les éléments à transférer, puis cliquez sur
Suivant.
Une fois les informations copiées, l'écran Fin de la phase de collecte des données apparaît.
8 Cliquez sur Terminer.
Pour transférer les données vers le nouvel ordinateur :
1 Dans l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur sur le nouvel ordinateur, cliquez sur Suivant.
2 Dans l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert de vos
paramètres et fichiers, puis cliquez sur Suivant. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
L'Assistant lit les paramètres et fichiers recueillis, puis les applique à votre nouvel ordinateur.
Lorsque tous les paramètres et fichiers ont été appliqués, l'écran Terminé s'affiche.
3 Cliquez sur Terminé et redémarrez le nouvel ordinateur.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur cette procédure, rendez-vous sur le site Web dell.support.com pour
accéder au document nº PA1089586 (How Do I Transfer Files From My Old Computer to My New Dell™ Computer
Using the Microsoft
®
Windows
®
XP Operating System?).
REMARQUE : Certains pays peuvent ne pas avoir accès au document de la base de connaissances Dell.
Configuration d'une imprimante
AVIS : Effectuez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante à l'ordinateur.Configuration de votre ordinateur 23
Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur la
configuration, notamment :
• Obtenir et installer les pilotes mis à jour.
• Connecter l'imprimante à l'ordinateur.
• Charger le papier et installer la cartouche de toner ou d'encre.
Consultez le Manuel du propriétaire de l'imprimante pour obtenir une assistance technique, ou
contactez le fabricant de l'imprimante.
Câble de l'imprimante
Votre imprimante est connectée à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB. Il est possible que l'imprimante
soit livrée sans câble. Par conséquent, si vous achetez un câble séparément, assurez-vous qu'il est
compatible avec votre imprimante et votre ordinateur. Si vous avez acheté un câble d'imprimante en
même temps que l'ordinateur, il est possible qu'il vous soit livré avec ce dernier.
Connexion d'une imprimante USB
REMARQUE : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension.
1 Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.
2 Raccordez le câble USB de l'imprimante aux connecteurs USB de l'ordinateur et de l'imprimante. Les
connecteurs USB ne s'insèrent que dans un seul sens.
1 connecteur USB de l'ordinateur 2 câble USB de l'imprimante 3 connecteur sur l'imprimante
2
1
324 Configuration de votre ordinateur
3 Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre Add New Hardware Wizard (Assistant Ajout de
nouveau matériel) apparaît, cliquez sur Cancel (Annuler).
4 Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de l'imprimante.
Périphériques de protection contre les surtensions électriques
Plusieurs périphériques peuvent vous protéger contre les fluctuations de la tension et les pannes
d'alimentation :
• Parasurtenseurs
• Filtres de ligne
• Onduleurs
Parasurtenseurs
Les parasurtenseurs et les rampes d'alimentation équipées d'une protection contre la surtension
réduisent les risques d'endommagement de votre ordinateur provoqués par les pointes de tension
pouvant survenir au cours d'un orage électrique ou suite à une coupure de courant. Certains fabricants
offrent également une garantie contre certains types de dégâts. Lisez attentivement la garantie du
parasurtenseur que vous achetez. Un protecteur doté d'une valeur nominale en joules plus élevée offre
une meilleure protection. Comparez les valeurs nominales, en joules, afin de déterminer l'efficacité
relative des différents dispositifs.
AVIS : La plupart des parasurtenseurs ne protègent pas contre les fluctuations de tension ou les coupures de
courant. Lorsqu'un orage est proche, débranchez la ligne téléphonique de la prise murale et déconnectez votre
ordinateur de la prise de courant.
De nombreux parasurtenseurs sont équipés d'une prise téléphonique pour assurer la protection du
modem. Consultez la documentation du parasurtenseur pour obtenir des instructions sur la connexion
du modem.
AVIS : Certains parasurtenseurs n'offrent pas de protection pour les cartes réseau. Déconnectez le câble réseau
de la prise réseau murale pendant les orages.
Filtres de ligne
AVIS : Les filtres de ligne n'offrent pas de protection contre les coupures de courant.
Ils sont conçus pour maintenir la tension CA à un niveau relativement constant.
Onduleurs
AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur le disque dur peut provoquer une perte de
données ou la corruption du fichier.
REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez uniquement votre ordinateur à
un onduleur. Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une rampe d'alimentation différente
équipée d'un parasurtenseur.
Les onduleurs protègent contre les fluctuations de tension et les coupures de courant. Ils incluent une
batterie qui alimente temporairement les périphériques connectés lorsque l'alimentation secteur est
coupée. La batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible. Consultez la documentation
fournie par le fabricant de l'onduleur afin d'obtenir des informations sur la durée de fonctionnement de
la batterie et vous assurer que le dispositif est approuvé par Underwriters Laboratories (UL).Utilisation de l'écran 25
Utilisation de l'écran
Réglage de la luminosité
Lorsque l'ordinateur Dell™ fonctionne avec une batterie, vous pouvez économiser de l'énergie en
réglant le paramètre de luminosité au minimum acceptable et la flèche haut ou bas du
clavier.
L'indicateur de luminosité Dell QuickSet affiche le paramètre de luminosité actuel pour l'affichage.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la barre des tâches pour activer ou
désactiver l'indicateur de luminosité sur l'écran.
REMARQUE : Par défaut, l'indicateur de luminosité s'affiche dans le
coin inférieur droit de l'écran. Vous pouvez faire un cliquer-déplacer de
l'indicateur vers un emplacement qui vous convient.
REMARQUE : Les combinaisons de touches pour la luminosité n'ont de
répercussions que sur l'affichage de l'ordinateur portable ; elles n'ont
aucune répercussion sur les moniteurs que vous connectez au portable ou à la station d'accueil. Si
l'ordinateur est connecté à un moniteur externe et que vous essayez de modifier le niveau de luminosité,
l'indicateur de luminosité s'affiche, mais le niveau de luminosité du moniteur ne change pas.
Vous pouvez activer ou désactiver l'indicateur de luminosité à partir du menu QuickSet de la barre
des tâches. Lorsque l'indicateur est activé, appuyez sur les touches suivantes pour régler la
luminosité :
• Appuyez sur et sur la flèche haut pour faire augmenter la luminosité de l'écran intégré
uniquement (pas sur un moniteur externe).
• Appuyez sur et sur la flèche bas pour réduire la luminosité sur l'écran intégré uniquement
(pas sur un moniteur externe).
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans
la barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
Basculement de l'image vidéo
Lorsque vous démarrez l'ordinateur avec un périphérique externe (tel qu'un moniteur externe ou un
projecteur) connecté et sous tension, l'image peut s'afficher sur l'écran intégré ou sur le périphérique
externe.
Appuyez sur pour basculer entre les options d'affichage suivantes pour l'image vidéo :
écran seul, périphérique externe seul ou écran et périphérique externe en même temps.26 Utilisation de l'écran
Réglage de la résolution d'affichage
Pour afficher un programme à une résolution spécifique, le contrôleur vidéo et l'écran doivent prendre
tous deux en charge le programme sélectionné et les pilotes vidéo requis doivent être installés.
Avant de modifier un paramètre d'affichage par défaut, notez le paramètre d'origine et gardez-le comme
référence.
Si vous sélectionnez une résolution ou une palette de couleurs plus élevée que celle prise en charge par
l'écran, les paramètres se règlent automatiquement sur la configuration prise en charge la plus proche.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Sous Choisissez une tâche…, cliquez sur la zone à modifier, ou sous ou une icône du Panneau de
configuration, cliquez sur Affichage.
4 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.
REMARQUE : Lorsque vous augmentez la résolution du moniteur, les icônes et le texte apparaissent plus petits à
l'écran.Utilisation du clavier et de la tablette tactile 27
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Pavé numérique
Le pavé numérique fonctionne comme celui d'un clavier externe. Chaque touche du pavé
numérique a plusieurs fonctions. Les chiffres et les symboles du pavé numérique figurent en bleu à
droite de ces touches. Pour taper un chiffre ou un symbole, appuyez sur et sur la touche
désirée après activation du pavé.
• Pour activer le pavé numérique, appuyez sur . Le voyant indique que le pavé
numérique est activé.
• Pour désactiver le pavé numérique, appuyez de nouveau sur .
1 pavé numérique
1
928 Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Combinaisons de touches
Fonctions système
Plateau du lecteur de CD ou DVD
Fonctions d'affichage
Radios (y compris les connexions réseau sans fil)
Gestion de l'alimentation
<Échap> Ouvre la fenêtre Gestionnaire des tâches.
Éjecte le plateau du lecteur (si Dell QuickSet est
installé). Pour plus d'informations sur QuickSet,
reportez-vous à la section «Fonctions Dell™ QuickSet».
Bascule l'image vidéo vers l'option d'affichage suivant.
Les options comprennent l'écran intégré, un moniteur
externe et les deux écrans simultanément.
et la touche
flèche haut
Augmente la luminosité sur l'écran intégré uniquement
(non pas sur un moniteur externe).
et la touche
flèche bas
Diminue la luminosité sur l'écran intégré uniquement
(non pas sur un moniteur externe).
Active et désactive les radios, y compris les connexions
réseau sans fil.
REMARQUE : Le réseau sans fil est optionnel et peut ne
pas être disponible sur votre ordinateur.
<Échap> Active un mode d'économie d'énergie. Vous pouvez
reprogrammer ce raccourci clavier pour activer un autre
mode d'économie d'énergie sous l'onglet Avancé de la
fenêtre Propriétés des options d'alimentation. Reportezvous à la section «Modes d'économie d'énergie». Utilisation du clavier et de la tablette tactile 29
Fonctions des haut-parleurs
Fonctions de la touche du logo Microsoft®
Windows®
Pour régler les options du clavier, telles que la vitesse de répétition des caractères, ouvrez le Panneau de
configuration, cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis sur Clavier. Pour plus
d'informations sur le panneau de configuration, reportez-vous au «Centre d'aide et de support Windows».
Augmente le volume des haut-parleurs intégrés et des
haut-parleurs externes, si des haut-parleurs externes sont
branchés.
Diminue le volume des haut-parleurs intégrés et des
haut-parleurs externes, si des haut-parleurs sont
branchés.
Active et désactive les haut-parleurs intégrés et les hautparleurs externes, si des haut-parleurs externes sont
branchés.
Touche du logo Windows et Réduit toutes les fenêtres ouvertes.
Touche du logo Windows et
Agrandit toutes les fenêtres.
Touche du logo Windows et Exécute l'Explorateur Windows.
Touche du logo Windows et Ouvre la boîte de dialogue Exécuter.
Touche du logo Windows et Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la
recherche.
Touche du logo Windows et
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la
recherche - Ordinateur (si l'ordinateur est
connecté à un réseau).
Touche du logo Windows et
Ouvre la boîte de dialogue Propriétés système.30 Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Tablette tactile
La tablette tactile détecte la pression et le mouvement de vos doigts pour vous permettre de déplacer le
curseur à l'écran. Utilisez la tablette tactile et ses boutons de la même façon que si vous utilisiez la souris.
• Posez et déplacez votre doigt sur la surface de la tablette tactile pour déplacer le curseur.
• Pour sélectionner un objet, appuyez délicatement une fois sur la surface de la tablette tactile ou
appuyez avec le pouce sur le bouton gauche de la tablette tactile.
• Pour sélectionner et déplacer (ou faire glisser) un objet, placez le curseur sur l'objet et tapez deux fois
sur la tablette. Laissez votre doigt sur la tablette tactile la deuxième fois et déplacez l'objet sélectionné
en faisant glisser votre doigt sur la surface.
• Pour double-cliquer sur un objet, placez le curseur sur l'objet et appuyez doucement deux fois sur la
tablette tactile ou appuyez deux fois sur le bouton gauche à l'aide de votre pouce.
Personnalisation de la tablette tactile
Vous pouvez désactiver la tablette tactile ou régler ses paramètres à l'aide de la fenêtre Propriétés de la
souris.
1 Ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis cliquez sur
Souris. Pour plus d'informations sur le panneau de configuration, reportez-vous au «Centre d'aide et de
support Windows».
2 Dans la fenêtre de propriétés Souris, cliquez sur l'onglet Tablette tactile pour régler les paramètres de
la tablette tactile.
3 Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre.
1 tablette tactile
1Utilisation d'une batterie 31
Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie
REMARQUE : Pour obtenir des informations sur la garantie Dell pour votre ordinateur, reportez-vous au
Guide d'information sur le produit ou au document de garantie livré avec votre ordinateur.
Pour un fonctionnement optimal et afin de préserver les paramètres du BIOS, laissez la batterie
principale installée en permanence dans votre ordinateur portable Dell™. Votre ordinateur est
livré avec une batterie, installée dans la baie.
L'autonomie de la batterie varie en fonction des conditions de fonctionnement. Cette durée est
considérablement réduite par l'exécution de certaines opérations, notamment, sans que cela soit
limitatif :
• Utilisation de lecteurs optiques
REMARQUE : Il est recommandé de connecter l'ordinateur à une prise électrique lorsque vous
gravez un CD ou DVD.
• Utilisation de périphériques de communication sans fil, cartes ExpressCard ou périphériques
USB
• Utilisation de paramètres élevés d'affichage et de luminosité, d'économiseurs d'écran en 3D
ou d'autres programmes gourmands en ressources, tels que des jeux en 3D
• Utilisation de l'ordinateur en mode Performances maximales
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue
avec le temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est
possible que vous deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou
d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La
batterie est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas la batterie d'un autre
ordinateur.
PRÉCAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures ménagères. Lorsque votre batterie ne tient
plus sa charge, contactez votre service municipal de traitement des déchets pour savoir comment vous
en débarrasser. Reportez-vous à la section «Mise au rebut de la batterie» du Guide d'information sur le
produit.
PRÉCAUTION : Une utilisation inadéquate de la batterie peut augmenter le risque d'incendie ou de
brûlure chimique. Prenez soin de ne pas la percer, l'incinérer, la démonter ou l'exposer à une
température supérieure à 65° C (149° F). Conservez la batterie hors de portée des enfants. Manipulez les
batteries endommagées ou percées avec d'extrêmes précautions. Les batteries endommagées peuvent
fuir et causer des dommages personnels ou matériels. 32 Utilisation d'une batterie
Vérification de la charge de la batterie
La jauge de batterie Dell QuickSet, la fenêtre de la jauge de charge Microsoft Windows et l'icône ,
ainsi que l'alerte en cas de niveau de batterie faible fournissent des informations sur le niveau de charge
de la batterie.
Jauge de batterie Dell™ QuickSet
Si Dell QuickSet est installé, appuyez sur pour afficher la jauge de batterie QuickSet.
La fenêtre Jauge de batterie affiche l'état, le niveau de charge et la durée nécessaire pour le chargement
complet de la batterie de votre ordinateur.Les icônes suivantes s'affichent dans la fenêtre Jauge de
batterie :
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans la
barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
Jauge de Microsoft®
Windows®
La jauge de Windows indique la charge de batterie restante. Pour consulter la jauge, double-cliquez sur
l'icône de la barre des tâches.
Si l'ordinateur est branché sur le secteur, une icône apparaît.
Alerte de batterie faible
AVIS : Pour éviter la perte ou la corruption de vos données, enregistrez votre travail immédiatement après avoir
reçu une alerte de niveau de batterie faible. Connectez ensuite l'ordinateur à une prise secteur. Si la batterie est
complètement déchargée, l'ordinateur passe automatiquement en mode Mise en veille prolongée.
Une fenêtre contextuelle affiche un message d'avertissement lorsque la batterie est déchargée à environ
90 pour cent.
L'ordinateur fonctionne sur batterie.
L'ordinateur est connecté à la prise secteur et la batterie est en cours de
chargement.
L'ordinateur est connecté à la prise secteur et la batterie est entièrement
chargée.Utilisation d'une batterie 33
Conservation de l'alimentation de la batterie
Procédez comme suit pour économiser l'alimentation de la batterie :
• Connectez l'ordinateur à une prise secteur aussi souvent que possible car la durée de vie de la batterie
est largement déterminée par le nombre d'utilisations et de recharges.
• Mettez l'ordinateur en mode Veille ou en mode Mise en veille prolongée lorsque vous le laissez allumé
sans l'utiliser pendant de longs laps de temps.
• Sélectionnez les options permettant d'optimiser la consommation électrique de votre ordinateur à
l'aide de l'Assistant Gestion de l'alimentation. Vous pouvez également configurer ces options pour
changer lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, fermez l'écran ou appuyez sur
<Échap>. Reportez-vous à la section «Assistant Gestion de l'alimentation».
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la façon d'économiser l'énergie de la batterie, reportez-vous à la
section «Performances de la batterie».
Modes d'économie d'énergie
Mode Veille
Le mode Veille permet d'économiser l'énergie en désactivant l'affichage et le disque dur au terme d'une
période d'inactivité prédéterminée (délai d'attente). Lorsque l'ordinateur quitte le mode Veille, il
retourne à son état précédent.
AVIS : Si l'alimentation secteur ou sur batterie est coupée alors que l'ordinateur est en mode Veille, vous risquez
de perdre des données.
Pour passer en mode Veille :
• Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Arrêter l'ordinateur, puis sur Veille.
ou
• Selon les options de gestion de l'alimentation configurées sous l'onglet Avancé de la fenêtre Propriétés
des Options d'alimentation, utilisez l'une des méthodes suivantes :
– Appuyez sur le bouton d'alimentation.
– Fermez l'écran.
– Appuyez sur <Échap>.
Pour quitter le mode Veille, appuyez sur le bouton d'alimentation ou ouvrez l'écran en fonction de la
configuration des options de l'onglet Avancé. Vous ne pouvez pas quitter le mode Veille au moyen d'une
touche ou de la tablette tactile.34 Utilisation d'une batterie
Mode Mise en veille prolongée
Le mode Mise en veille prolongée économise l'énergie en copiant les données système dans une zone
réservée du disque dur avant d'éteindre complètement l'ordinateur. Lorsque l'ordinateur quitte le mode
Mise en veille prolongée, il retourne à son état précédent.
AVIS : Vous ne pouvez ni retirer des périphériques ni déconnecter votre ordinateur de la station d'accueil lorsqu'il
est en mode Mise en veille prolongée.
Votre ordinateur passe en mode Mise en veille prolongée quand le niveau de charge de la batterie devient
insuffisant.
Pour passer en mode Mise en veille prolongée manuellement :
• Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Arrêter l'ordinateur, appuyez sur et maintenez cette
touche enfoncée, puis cliquez sur Mettre en veille prolongée.
ou
• Selon les options de gestion de l'alimentation configurées dans l'onglet Avancé de la fenêtre Propriétés
des options d'alimentation, utilisez l'une des méthodes suivantes pour passer en mode Mise en veille
prolongée :
– Appuyez sur le bouton d'alimentation.
– Fermez l'écran.
– Appuyez sur <Échap>.
REMARQUE : Certaines cartes ExpressCard peuvent ne pas fonctionner correctement lorsque l'ordinateur sort du
mode Mise en veille prolongée. Retirez et replacez la carte ou tout simplement redémarrez (réinitialisez)
l'ordinateur.
Pour quitter le mode Mise en veille prolongée, appuyez sur le bouton d'alimentation. L'ordinateur peut
mettre quelques instants à quitter le mode Mise en veille prolongée. Vous ne pouvez pas quitter le mode
Mise en veille prolongée au moyen d'une touche ou de la tablette tactile. Pour plus d'informations sur le
mode Mise en veille prolongée, consultez la documentation livrée avec votre système d'exploitation.
Configuration de l'alimentation Paramètres de gestion
Vous pouvez utiliser l'Assistant Gestion de l'alimentation de QuickSet ou les Propriétés des options
d'alimentation de Windows pour configurer les paramètres de gestion de l'alimentation sur votre
ordinateur.
Assistant Gestion de l'alimentation
REMARQUE : L'Assistant Gestion de l'alimentation n'est pas disponible si vos droits d'accès sont restreints.
Cliquez ou double-cliquez sur l'icône pour ouvrir l'Assistant Gestion de l'alimentation.
Les deux premiers écrans de l'Assistant—Welcome (Accueil) et What is Power Management? (Qu'est-ce
que la gestion de l'alimentation ?)—décrivent et définissent les différentes options de gestion de
l'alimentation.Utilisation d'une batterie 35
REMARQUE : Dans l'écran Qu'est-ce que la gestion de l'alimentation ?, vous pouvez sélectionner Ne plus afficher
cette page. Lorsque vous sélectionnez cette option, l'écran Accueil cesse également de s'afficher.
Utilisez les écrans qui suivent Accueil et Qu'est-ce que la gestion de l'alimentation ? pour définir
diverses options de gestion de l'alimentation, notamment les modes de veille, les modes de gestion de
l'alimentation et les alertes émises lorsque la charge de la batterie est faible.
Définition des modes de veille
Cet écran permet de définir les modes Veille et Mise en veille prolongée. À partir de cet écran, vous
pouvez effectuer les opérations suivantes :
• Définir l'option de mot de passe du mode Veille.
• Activer ou désactiver le mode Mise en veille prolongée.
• Sélectionner la façon dont vous souhaitez que l'ordinateur réponde lorsque vous fermez l'écran :
– Pas d'action.
– Passage en mode Veille.
– Passage en mode Mise en veille prolongée.
• Sélectionner la façon dont vous souhaitez que l'ordinateur réponde lorsque vous appuyez sur le bouton
d'alimentation :
– Pas d'action.
– Passage en mode Veille.
– Passage en mode Mise en veille prolongée.
– Arrêt de Microsoft Windows et mise hors tension de l'ordinateur.
– Intervention de l'utilisateur (Demandez-moi que faire).
• Sélectionner la manière dont l'ordinateur répond quand vous appuyez sur <Échap>, c'est-à-
dire :
– Pas d'action.
– Passage en mode Veille.
– Passage en mode Mise en veille prolongée.
– Arrêt de Microsoft Windows et mise hors tension de l'ordinateur.
– Intervention de l'utilisateur (Demandez-moi que faire).
Sélection d'un mode de gestion de l'alimentation
REMARQUE : Lorsque votre ordinateur fonctionne avec batterie, le mode de gestion de l'alimentation Réseau
désactivé désactive votre activité réseau interne et sans fil. Lorsque votre ordinateur est connecté à une prise
secteur ou à une station d'accueil, le mode d'alimentation Réseau désactivé désactive uniquement votre activité
réseau sans fil. Pour que le mode d'alimentation Réseau désactivé fonctionne, vous devez le sélectionner dans
QuickSet (et non dans Microsoft
®
Windows
®
).36 Utilisation d'une batterie
L'écran de sélection du mode de gestion de l'alimentation vous permet de créer, modifier et changer de
modes de gestion de l'alimentation. De plus, vous pouvez supprimer des modes de gestion de
l'alimentation que vous avez créés, mais vous ne pouvez pas supprimer ceux prédéfinis par Dell™
QuickSet (Batterie maximale, Performances maximales, Présentation et Réseau désactivé).
REMARQUE : QuickSet ajoute automatiquement le mot (QuickSet) après le nom des modes de gestion de
l'alimentation créés à l'aide de QuickSet.
Tous les modes de gestion de l'alimentation QuickSet sont affichés dans un menu déroulant, près du
milieu de l'écran. Les paramètres d'alimentation de chaque mode figurent sous le nom de la sélection
courante. Les paramètres d'alimentation sont répertoriés séparément si l'ordinateur fonctionne avec
batterie ou s'il est branché sur une prise secteur.
L'Assistant Gestion de l'alimentation vous permet également d'associer le niveau de luminosité de l'écran
à un mode de gestion de l'alimentation. Vous devez activer les modes de gestion de l'alimentation de
niveau de luminosité par l'intermédiaire de QuickSet pour pouvoir définir le niveau de luminosité.
Les fonctions de luminosité de l'écran, d'activité de la carte réseau interne et d'activité réseau sans fil ne
sont pas disponibles au moyen des modes de gestion de l'alimentation du Panneau de configuration. Afin
d'utiliser ces fonctions, vous devez les définir par le biais des modes de gestion de l'alimentation
QuickSet.
REMARQUE : Les combinaisons de touches pour la luminosité n'ont des répercussions que sur l'affichage de
l'ordinateur portable ; elles n'ont aucune répercussion sur les moniteurs que vous connectez au portable ou à la
station d'accueil. Si votre ordinateur est en mode CRT uniquement et que vous essayez de modifier le niveau de
luminosité, l'indicateur de luminosité s'affiche, mais le niveau de luminosité de votre moniteur ne change pas.
Définition des alertes de niveau de batterie et des actions
Cet écran vous permet d'activer les alertes de niveaux de batterie faible et critique et de modifier les
paramètres de ces alertes. Par exemple, vous pouvez définir l'alerte niveau de batterie faible à 20 pour
cent pour vous rappeler d'enregistrer votre travail et de passer en alimentation secteur, et vous pouvez
définir l'alerte niveau de batterie critique à 10 pour cent pour activer le mode Mise en veille prolongée. À
partir de cet écran, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
• Choisir une alerte sonore ou textuelle.
• Régler le niveau d'alimentation auquel vous souhaitez être averti.
• Sélectionner la façon dont vous souhaitez que l'ordinateur réponde lorsque vous serez averti :
– Pas d'action.
– Passage en mode Veille.
– Passage en mode Mise en veille prolongée.
– Arrêt de Windows et mise hors tension de l'ordinateur.Utilisation d'une batterie 37
Fin de l'exécution de l'Assistant Gestion de l'alimentation
Cet écran récapitule les paramètres QuickSet de mode de gestion de l'alimentation, de mode de veille et
d'alerte niveau de batterie définis pour votre ordinateur. Vérifiez les paramètres que vous avez
sélectionnés et cliquez sur Terminer.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans la
barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
Propriétés des options d'alimentation
La fenêtre Propriétés des options d'alimentation permet de gérer la consommation d'énergie et de
surveiller l'état de charge de la batterie. Pour accéder à la fenêtre Propriétés des options d'alimentation
de Windows, cliquez sur le bouton Démarrer→ Panneau de configuration→ Performances et
maintenance→ Options d'alimentation.
Onglet Modes de gestion de l'alimentation
Le menu déroulant Modes de gestion de l'alimentation affiche le mode de gestion de l'alimentation
prédéfini qui est sélectionné. Gardez le mode de gestion de l'alimentation par défaut Portable/Laptop
(ordinateur portable) pour économiser au maximum l'énergie de la batterie.
Windows XP contrôle le niveau de performances du processeur en fonction du mode de gestion de
l'alimentation que vous sélectionnez. Aucun réglage supplémentaire n'est requis pour définir le niveau de
performances.
Chaque mode de gestion de l'alimentation prédéfini possède un délai d'attente différent pour entrer en
mode Veille et éteindre l'écran et l'unité de disque dur. Pour plus d'informations sur les options de gestion
de l'alimentation, reportez-vous à la section «Centre d'aide et de support Windows».
Onglet Alertes
REMARQUE : Pour activer des alertes sonores, cliquez sur chaque bouton Action de l'alerte et sélectionnez
Alerte sonore.
Les paramètres Alerte niveau de batterie faible et Alerte niveau de batterie critique vous alertent en
affichant un message lorsque la charge de la batterie tombe en dessous d'un certain pourcentage.
Lorsque l'ordinateur vous est livré, les cases à cocher Alerte niveau de batterie faible et Alerte niveau de
batterie critique sont activées. Il est recommandé de continuer à utiliser ces options. Pour plus
d'informations sur les alertes de niveau de batterie faible, reportez-vous à la section «Alerte de batterie
faible».
Onglet Power Meter (Jauge d'alimentation)
L'onglet Jauge d'alimentation affiche la source d'alimentation courante et la charge restante de la
batterie.38 Utilisation d'une batterie
Onglet Avancé
L'onglet Paramètres avancés vous permet de :
• Définir des options d'icône et de mot de passe du mode Veille.
• Sélectionner la façon dont vous souhaitez que l'ordinateur réponde lorsque vous fermez l'écran :
– Pas d'action.
– Passage en mode Veille.
– Passage en mode Mise en veille prolongée.
• Sélectionner la façon dont vous souhaitez que l'ordinateur réponde lorsque vous appuyez sur le bouton
d'alimentation :
– Pas d'action.
– Passage en mode Veille.
– Passage en mode Mise en veille prolongée.
– Arrêt de Microsoft Windows et mise hors tension de l'ordinateur.
– Intervention de l'utilisateur (Demandez-moi que faire).
• Sélectionner la manière dont l'ordinateur répond quand vous appuyez sur <Échap>, c'est-à-
dire :
– Pas d'action.
– Passage en mode Veille.
– Passage en mode Mise en veille prolongée.
– Arrêt de Microsoft Windows et mise hors tension de l'ordinateur.
– Intervention de l'utilisateur (Demandez-moi que faire).
Pour programmer ces fonctions, cliquez sur une option dans la liste déroulante correspondante, puis
cliquez sur OK.
Onglet Mise en veille prolongée
L'onglet Mettre en veille prolongée vous permet d'activer le mode Mise en veille prolongée en activant la
case à cocher Activer la mise en veille prolongée.
Chargement de la batterie
Lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur ou installez une batterie pendant que
l'ordinateur est branché sur une prise secteur, l'ordinateur vérifie le niveau de charge et la température de
la batterie. Au besoin, l'adaptateur secteur charge alors la batterie et maintient le niveau de charge.
Si la batterie est chaude parce qu'elle se trouvait dans l'ordinateur ou en raison de la température
extérieure, il est probable qu'elle ne se charge pas lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise
secteur.Utilisation d'une batterie 39
La batterie est trop chaude pour démarrer le processus de recharge si le voyant clignote affichant
alternativement les couleurs vert et orange. Débranchez l'ordinateur de la prise secteur et laissez refroidir
l'ordinateur et la batterie jusqu'à ce qu'ils atteignent la température ambiante. Branchez alors
l'ordinateur sur une prise secteur et continuez à charger la batterie.
Pour des informations supplémentaires sur la résolution des problèmes de batterie, reportez-vous à la
section «Problèmes d'alimentation».
Remplacement de la batterie
PRÉCAUTION : Avant d'exécuter ces procédures, éteignez votre ordinateur, débranchez l'adaptateur secteur de
la prise secteur et de l'ordinateur, débranchez le modem de la prise murale et de l'ordinateur et retirez les autres
câbles externes de l'ordinateur.
AVIS : Vous devez retirer tous les câbles externes de l'ordinateur pour éviter d'endommager les connecteurs.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion.
Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour
fonctionner avec votre ordinateur Dell™. N'utilisez pas la batterie d'un autre ordinateur.
Pour retirer la batterie :
1 Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
2 Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.
3 Faites glisser le verrou du loquet de la baie de batterie situé sur le dessous de l'ordinateur, loin de la
batterie.
4 Faites glisser le loquet de fermeture de la batterie et maintenez-le dans cette position, puis retirez la
batterie de la baie.
Pour remettre en place la batterie, suivez la procédure de retrait dans l'ordre inverse.
1 batterie 2 loquet de fermeture de la
baie de batterie
3 verrou du loquet de fermeture
de la baie de batterie
2
1
340 Utilisation d'une batterie
Stockage de la batterie
Retirez la batterie de l'ordinateur lorsque vous rangez ce dernier pendant une période prolongée. Sinon,
la batterie finira par se décharger. Après une longue période de stockage, rechargez complètement la
batterie avant de l'utiliser. Reportez-vous à la section «Chargement de la batterie».Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia 41
Utilisation de CD, DVD et autres supports
multimédia
Lecture d'un CD ou d'un DVD
AVIS : N'exercez pas de pression vers le bas sur le plateau du lecteur de CD ou de DVD lorsque vous l'ouvrez
ou le fermez. Laissez le plateau fermé lorsque vous n'utilisez pas le lecteur.
AVIS : Ne déplacez pas l'ordinateur pendant la lecture de CD ou de DVD pour éviter d'endommager vos
lecteurs de CD/DVD ou vos supports.
1 Appuyez sur le bouton d'éjection situé à l'avant du lecteur.
2 Tirez sur le plateau.
3 Placez le disque, étiquette vers le haut, au centre du plateau et enclenchez-le sur l'axe.
REMARQUE : Si vous utilisez un lecteur de CD/DVD livré avec un autre ordinateur, vous devez installer les
pilotes et les logiciels nécessaires à la lecture de CD ou DVD ou à la gravure de données.
4 Poussez le plateau du lecteur pour le refermer.42 Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
Pour formater les CD afin de stocker des données, créer des CD de musique ou copier des CD, reportezvous au logiciel du CD livré avec votre ordinateur.
REMARQUE : Assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives aux droits d'auteur lorsque vous créez des CD.
Pour plus d'informations sur la lecture de CD ou DVD, cliquez sur Aide dans la fenêtre du programme
du lecteur de CD ou DVD (si disponible).
Réglage du volume
REMARQUE : Lorsque les haut-parleurs sont mis en sourdine, vous ne pouvez pas entendre le son du CD ou du
DVD.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Divertissement,
puis cliquez sur Contrôle du volume.
2 Dans la fenêtre Contrôle du volume, cliquez et faites glisser la barre située dans la colonne Contrôle
du volume, puis déplacez-la vers le haut ou le bas pour augmenter ou diminuer le volume.
Pour plus d'informations sur les options de contrôle du volume, cliquez sur Aide dans la fenêtre Contrôle
du volume.
L'indicateur de volume affiche le niveau du volume actuel, même lorsque le son est mis en sourdine, sur
votre ordinateur. Effectuez un clic droit sur l'icône dans la barre des tâches ou appuyez sur les
boutons de réglage du volume pour activer ou désactiver l'indicateur de volume à l'écran.
Lorsque l'indicateur de volume est activé, réglez le volume à l'aide des boutons de contrôle du volume ou
en appuyant sur les combinaisons de touches suivantes :
• Appuyez sur pour augmenter le volume.
• Appuyez sur pour réduire le volume.
• Appuyez sur pour couper le volume.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
dans la barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
1 icône du volume 2 indicateur de volume 3 icône de mise en sourdine
1
3
2
Trouble.fmUtilisation de CD, DVD et autres supports multimédia 43
Réglage de l'image
Si un message d'erreur vous informe que la résolution et la profondeur de couleur en cours utilisent trop
de mémoire et empêchent la lecture du DVD, réglez les propriétés d'affichage.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Sous Choisir une tâche, cliquez sur Modifier la résolution de l'écran.
4 Dans la fenêtre Propriétés de l'affichage, cliquez sur la barre de Résolution de l'écran pour réduire le
paramètre de résolution de l'écran.
5 Cliquez sur le menu déroulant sous Qualité couleur, puis cliquez sur Moyen 16 bits.
6 Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre.
Copie de CD et de DVD
REMARQUE : Assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives aux droits d'auteur lorsque vous créez des CD
ou des DVD.
Les informations de cette section s'appliquent uniquement aux ordinateurs équipés d'un lecteur CD-RW,
DVD+/-RW ou (combiné) CD-RW/DVD.
REMARQUE : Les types de lecteurs de CD ou DVD proposés par Dell peuvent varier d'un pays à l'autre.
Les instructions ci-après décrivent comment effectuer une copie exacte d'un CD ou d'un DVD. Vous
pouvez également utiliser Sonic DigitalMedia à d'autres fins, comme la création de CD musicaux à partir
de fichiers audio enregistrés sur votre ordinateur ou la sauvegarde de données importantes. Pour plus
d'informations, ouvrez Sonic DigitalMedia, puis cliquez sur l'icône comprenant un point d'interrogation,
située dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
Procédure de copie d'un CD ou d'un DVD
REMARQUE : Les lecteurs combinés CD-RW/DVD ne peuvent pas graver de supports DVD. Si vous disposez d'un
lecteur combiné CD-RW/DVD et que vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement, recherchez des
correctifs logiciels sur le site Web de support de Sonic à l'adresse www.sonic.com.
Les lecteurs de DVD inscriptibles installés sur les ordinateurs Dell™ peuvent graver et lire des supports
DVD+R, DVD+RW, DVD-R et DVD-RW. Par contre, ils ne peuvent ni lire ni graver de supports DVDRAM. Par ailleurs, les lecteurs-graveurs installés par Dell peuvent lire et graver des supports DVD+R DL
(double couche).
REMARQUE : La plupart des DVD sur le marché sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent pas être
copiés à l'aide de Sonic DigitalMedia.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez vers Tous les programmes→ Sonic→ DigitalMedia Projects
(Projets DigitalMedia), puis cliquez sur RecordNow Copy (Copier RecordNow).
2 Sous l'onglet Copy (Copier), cliquez sur Disc Copy (Copier le disque).44 Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
3 Pour copier le CD ou DVD :
• Si vous disposez d'un lecteur de CD ou DVD, assurez-vous que les paramètres sont corrects et
cliquez sur le bouton Disc Copy (Copier le disque). L'ordinateur lit votre CD ou DVD source et
copie les données dans un dossier temporaire sur le disque dur de votre ordinateur.
Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou DVD vierge dans le lecteur et cliquez sur OK.
• Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou de DVD, sélectionnez celui dans lequel vous avez inséré
votre CD ou DVD source et cliquez sur le bouton Disc Copy (Copier le disque). L'ordinateur
copie les données du CD ou DVD source sur le CD ou DVD vierge.
Une fois la copie du CD ou du DVD source terminée, le CD ou le DVD gravé s'éjecte
automatiquement.
Utilisation de CD et DVD vierges
Les lecteurs de CD-RW ne permettent de graver que des CD (y compris des CD-RW haut débit) tandis
que des lecteurs de DVD inscriptibles peuvent graver des CD et des DVD.
Utilisez des supports CD-R pour enregistrer de la musique ou pour stocker de façon permanente des
fichiers de données. Après avoir gravé un CD-R, vous ne pouvez plus écrire sur ce support (reportez-vous
à la documentation Sonic pour plus d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour écrire, écraser,
réécrire ou effectuer une mise à jour sur CD.
Les DVD+/-R vierges peuvent être utilisés pour stocker de façon permanente de grandes quantités
d'informations. Une fois le DVD+/-R gravé, vous ne pourrez peut-être plus l'utiliser pour graver si le
disque est «finalisé» ou «fermé» pendant l'étape finale du processus de gravure. Si vous envisagez de
mettre à jour les informations gravées, de les effacer, et plus généralement de réutiliser vos disques pour
la gravure, utilisez des DVD+/-RW vierges.
Lecteurs de CD inscriptibles
Lecteurs de DVD inscriptibles
Type de support Lecture Écriture Ré-inscriptible
CD-R Oui Oui Non
CD-RW Oui Oui Oui
Type de support Lecture Écriture Ré-inscriptible
CD-R Oui Oui Non
CD-RW Oui Oui Oui
DVD+R Oui Oui Non
DVD-R Oui Oui Non
DVD+RW Oui Oui OuiUtilisation de CD, DVD et autres supports multimédia 45
Conseils pratiques
• N'utilisez Microsoft®
Windows®
pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou CD-RW qu'après
avoir lancé Sonic DigitalMedia et ouvert un projet DigitalMedia.
• Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD audio que vous souhaitez lire sur une chaîne stéréo
classique. Les CD-RW ne fonctionnent pas sur la plupart des chaînes stéréo ou de voiture.
• Il est impossible de créer des DVD audio à l'aide de Sonic DigitalMedia.
• Les fichiers de musique MP3 ne peuvent s'écouter que sur des lecteurs MP3 ou sur des ordinateurs
dotés d'un logiciel MP3.
• Les lecteurs de DVD disponibles dans le commerce pour les systèmes de home-cinéma ne lisent pas
nécessairement les cinq formats existants. Pour obtenir la liste des formats pris en charge par votre
lecteur de DVD, consultez la documentation l'accompagnant ou contactez le fabricant.
• Évitez de graver sur toute la capacité d'un CD-R ou CD-RW vierge. Par exemple, ne copiez pas un
fichier de 650 Mo sur un CD vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit disposer de 1 ou 2 Mo d'espace
disponible pour finaliser l'enregistrement.
• Nous vous conseillons d'utiliser un CD-RW jusqu'à ce que les techniques d'enregistrement de CD
vous soient familières. Si vous faites une erreur, vous pouvez effacer les données du CD-RW et
recommencer. Vous pouvez aussi utiliser un CD-RW pour tester des projets de fichiers musicaux avant
l'enregistrement définitif sur un CD-R vierge.
• Pour obtenir d'autres conseils pratiques, rendez-vous sur le site Web de Sonic à l'adresse
www.sonic.com.
DVD-RW Oui Oui Oui
DVD+R DL Oui Oui Non
DVD-R DL Peut-être Non Non
DVD-RAM Peut-être Non Non
Type de support Lecture Écriture Ré-inscriptible46 Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédiaUtilisation de cartes ExpressCard 47
Utilisation de cartes ExpressCard
Types de cartes ExpressCard
Pour plus d'informations sur les cartes ExpressCard prises en charge, reportez-vous à la section
«Caractéristiques».
REMARQUE : Une carte ExpressCard n'est pas un périphérique d'amorçage.
Caches pour carte ExpressCard
Votre ordinateur est livré avec un cache en plastique dans le logement de carte ExpressCard. Les
caches protègent les logements non utilisés contre la poussière et les particules en suspens.
Conservez le cache pour l'utiliser lorsqu'il n'y a pas de carte installée dans le logement. Les caches
provenant d'autres ordinateurs ne sont pas adaptés à votre ordinateur.
Pour retirer le cache, reportez-vous à la section «Retrait d'une carte ExpressCard ou d'un cache».
Installation d'une carte ExpressCard
Vous pouvez installer une carte ExpressCard pendant que l'ordinateur fonctionne. Celui-ci détecte
automatiquement la carte.
Les cartes ExpressCard sont généralement marquées d'un symbole (un triangle ou une flèche, par
exemple) ou portent une étiquette pour indiquer l'extrémité à insérer dans le logement. Les cartes
sont conçues pour éviter une mauvaise insertion. Si l'orientation de la carte n'est pas claire, consultez
la documentation livrée avec la carte.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Pour installer une carte ExpressCard :
1 Tenez la carte face vers le haut. Le loquet devra peut-être être en position ouverte avant d'insérer
la carte.
2 Faites glisser la carte dans le logement jusqu'à ce qu'elle soit complètement engagée dans le
connecteur.
Si vous sentez une trop grande résistance, ne forcez pas. Vérifiez l'orientation de la carte, puis
faites une nouvelle tentative.48 Utilisation de cartes ExpressCard
L'ordinateur reconnaît la plupart des cartes ExpressCard et charge automatiquement le pilote de
périphérique approprié. Si le programme de configuration vous demande de charger les pilotes du
fabricant, utilisez la disquette ou le CD accompagnant la carte ExpressCard.
Retrait d'une carte ExpressCard ou d'un cache
AVIS : Utilisez l'utilitaire de configuration de carte ExpressCard (cliquez sur l'icône de la barre de tâches)
pour sélectionner et désactiver une carte avant de la retirer de l'ordinateur. Si vous ne désactivez pas la carte à
l'aide de l'utilitaire de configuration, vous risquez de perdre des données.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Appuyez sur le loquet et retirez la carte ou le cache. Vous devrez appuyer à deux reprises sur certains
loquets : une fois pour faire ressortir le loquet et une deuxième fois pour faire sortir la carte.
Conservez le cache afin de l'utiliser à chaque fois qu'un logement de carte ExpressCard est vide. Les
caches protègent les logements non utilisés contre la poussière et les particules en suspens.
1 carte ExpressCard ou cache 2 loquet du logement de carte ExpressCard
1 2Configuration d'un réseau domestique ou d'entreprise 49
Configuration d'un réseau domestique ou
d'entreprise
Connexion à une carte réseau
Pour connecter l'ordinateur à un réseau, une carte réseau doit être installée et un câble de réseau
connecté à l'ordinateur.
Pour connecter un câble de réseau :
REMARQUE : Raccordez le câble de réseau au connecteur réseau de votre ordinateur. Ne le raccordez pas
au connecteur modem de votre ordinateur. Ne raccordez pas non plus de câble de réseau à une prise
téléphonique murale.
1 Raccordez le câble réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur.
Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche et tirez dessus doucement pour vous assurer qu'il est
correctement fixé.
2 Connectez l'autre extrémité du câble de réseau à un périphérique réseau.50 Configuration d'un réseau domestique ou d'entreprise
Assistant Configuration réseau
L'Assistant Configuration réseau du système d'exploitation Microsoft®
Windows®
XP vous guide dans la
procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une connexion Internet entre les ordinateurs d'un
réseau domestique ou d'un réseau de petite entreprise.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Communications,
puis cliquez sur Assistant Configuration réseau.
2 Sur l'écran de bienvenue de l'Assistant Configuration réseau, cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur Liste de vérification pour la création d'un réseau.
REMARQUE : La sélection de la méthode de connexion This computer connects directly to the Internet (Cet
ordinateur se connecte directement à Internet) entraîne l'activation du pare-feu intégré fourni avec Windows XP
Service Pack 1 (SP1).
4 Terminez la liste de vérifications et les préparations requises.
5 Revenez à l'Assistant Configuration réseau et suivez les instructions qui s'affichent.
Connexion à un réseau LAN sans fil
REMARQUE : Le réseau sans fil est optionnel et peut ne pas être disponible sur votre ordinateur.
Détermination du type de réseau
REMARQUE : La plupart des réseaux sans fil sont de type infrastructurel.
Les réseaux sans fil se divisent en deux catégories — les réseaux infrastructurels et les réseaux ad-hoc. Un
réseau infrastructurel utilise des routeurs ou des points d'accès pour connecter plusieurs ordinateurs. Un
réseau ad-hoc n'utilise pas de routeurs ou de points d'accès. Il se compose d'ordinateurs qui diffusent à
un autre ordinateur. Pour obtenir de l'assistance supplémentaire sur la configuration de votre connexion
sans fil, rendez-vous sur le site Web à l'adresse support.dell.com et lancez une recherche à l'aide du motclé configuration sans fil.
1 réseau infrastructurel 2 réseau ad-hoc
1 2Configuration d'un réseau domestique ou d'entreprise 51
Connexion à un réseau sans fil dans Microsoft®
Windows®
XP
Votre carte réseau sans fil doit disposer du logiciel et des pilotes appropriés pour se connecter à un réseau.
Le logiciel est déjà installé. S'il a été supprimé ou endommagé, suivez les instructions du Guide
d'utilisation de la carte réseau sans fil. Le Guide d'utilisation est disponible sur le site Web de support de
Dell à l'adresse support.dell.com et peut également figurer sur le bureau de l'ordinateur.
Lorsque vous mettez votre ordinateur sous tension, un message contextuel apparaît depuis l'icône réseau
de la barre d'état système (située dans le coin inférieur droit du bureau Windows) quand un réseau est
détecté dans la zone pour laquelle votre ordinateur n'est pas configuré.
1 Cliquez sur le message contextuel ou sur l'icône de réseau pour configurer l'ordinateur pour un des
réseaux sans fil disponibles.
La fenêtre Connexions réseau sans fil répertorie les réseaux sans fil disponibles dans votre région.
2 Cliquez sur le réseau à configurer pour le sélectionner, puis cliquez sur Connecter ou double-cliquez
sur le nom du réseau dans la liste. Si vous sélectionnez un réseau sécurisé (identifié par une icône ),
vous devez entrer un mot de passe lorsque vous y êtes invité.
REMARQUE : Les paramètres de sécurité du réseau sont uniques à votre réseau. Dell ne peut pas vous fournir
ces informations.
REMARQUE : La connexion au réseau peut prendre 1 minute. 52 Configuration d'un réseau domestique ou d'entreprise
Lorsque l'ordinateur est configuré pour le réseau sans fil que vous avez sélectionné, un autre message
contextuel indique que l'ordinateur est connecté au réseau que vous avez sélectionné.
Lorsque vous vous connectez ultérieurement à votre ordinateur dans la zone du réseau sans fil, le
même message contextuel vous indique qu'une connexion au réseau sans fil est établie. Fonctions Dell™ QuickSet 53
Fonctions Dell™ QuickSet
REMARQUE : Cette fonction peut ne pas être disponible sur votre ordinateur.
Dell QuickSet est activé depuis l'icône située dans la barre des tâches et fonctionne
différemment selon que vous cliquez, double-cliquez ou cliquez avec le bouton droit de la souris
sur l'icône.
Clic sur l'icône QuickSet
Pour effectuer les tâches suivantes, cliquez sur l'icône :
• Régler les paramètres de gestion de l'alimentation à l'aide de l'Assistant Gestion de
l'alimentation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Assistant Gestion de
l'alimentation».
• Régler la taille des icônes et des barres d'outils.
• Sélectionner un mode d'alimentation défini dans l'Assistant Gestion de l'alimentation.
• Activer ou désactiver le mode Présentation.
Double-cliquer sur l'icône QuickSet
Double-cliquer sur l'icône pour régler les paramètres de gestion de l'alimentation à l'aide de
l'Assistant Gestion de l'alimentation.
Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône QuickSet
Pour effectuer les tâches suivantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône :
• Activer ou désactiver l'indicateur de luminosité sur l'écran. Pour plus d'informations, reportezvous à la section «Réglage de la luminosité».
• Activer ou désactiver l'indicateur de volume sur l'écran. Pour plus d'informations, reportezvous à la section «Réglage du volume».
• Activer ou désactiver l'indicateur d'activité sans fil.
• Afficher l'Aide Dell QuickSet.
• Afficher la version et la date de copyright du programme QuickSet installé sur l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
dans la barre des tâches, puis cliquez sur Aide.54 Fonctions Dell™ QuickSetRésolution des problèmes 55
Résolution des problèmes
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si des problèmes surviennent lors de l'utilisation de votre ordinateur, effectuez les vérifications
indiquées à la section «Blocages et problèmes logiciels» et exécutez Dell Diagnostics avant de
contacter Dell pour obtenir de l'aide.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne qu'avec les ordinateurs Dell.
Démarrez Dell Diagnostics à partir de votre disque dur ou à partir du CD Drivers and Utilities en
option (également appelé CD ResourceCD).
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities n'est pas obligatoirement expédié avec votre ordinateur.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.
REMARQUE : Si aucune image ne s'affiche, contactez Dell. Reportez-vous à la section «Contacter Dell».
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
3 Connectez l'ordinateur à une prise secteur.
4 Il existe deux manières de lancer les Diagnostics :
a Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur .
Sélectionnez Diagnostics à partir du menu de démarrage et appuyez sur .
REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît,
patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
®
Windows
®
s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur
et faites une nouvelle tentative.
b Appuyez sur la touche et maintenez-la enfoncée lors de la mise sous tension du
système.
REMARQUE : Si un message indique qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, exécutez Dell
Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities.56 Résolution des problèmes
L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage avec une série de diagnostics intégrés qui
effectue un test préalable de la carte système, du clavier, du disque dur et de l'écran.
• Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
• Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'arrête et émet un signal sonore. Pour
arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur ; pour passer au test suivant,
appuyez sur ; pour retester le composant défectueux, appuyez sur .
• Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation de préamorçage du système, notez les codes
d'erreur et contactez Dell.
Si l'évaluation de préamorçage du système se déroule sans problème, vous recevez le message
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
(Amorçage de la partition de l'utilitaire Dell Diagnostics. Appuyez sur une touche pour continuer).
5 Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics du
disque dur.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities
1 Insérez le CD Drivers and Utilities.
2 Arrêtez, puis redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur .
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le
bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : Les étapes suivantes modifient la séquence d'amorçage pour une seule exécution. Au
démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de
configuration du système.
3 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez Lecteur de CD/DVD/CD-RW et
appuyez sur .
4 Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM (Amorcer à partir du CD-ROM) dans le menu qui
s'affiche, puis appuyez sur .
5 Tapez 1 pour démarrer le menu du CD ResourceCD, puis appuyez sur pour continuer.
6 Sélectionnez Exécuter Dell Diagnostics 32 bits dans la liste numérotée. Si plusieurs versions sont
répertoriées, sélectionnez la version appropriée pour votre ordinateur.
Menu principal de Dell Diagnostics
1 Une fois Dell Diagnostics chargé et lorsque l'écran Menu principal s'affiche, cliquez sur le bouton de
l'option que vous souhaitez.
Option Fonction
Express Test (Test
rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. Ce test dure
généralement entre 10 et 20 minutes et n'exige pas d'action de
votre part. Effectuez tout d'abord un Test rapide pour trouver le
problème plus rapidement.Résolution des problèmes 57
2 Si un problème survient pendant un test, un message indiquant le code d'erreur et une description du
problème s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à
l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Lorsque
vous contacterez le support technique de Dell, ce numéro de service vous sera demandé.
3 Si vous exécutez un test à partir de l'option Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom Tree
(Arborescence des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour
obtenir plus d'informations.
4 Une fois les tests terminés, si vous exécutez Dell Diagnostics à partir du CD Drivers and Utilities,
retirez le CD.
Extended Test (Test
approfondi)
Exécute un test approfondi des périphériques. En règle générale,
ce test prend une heure ou plus et nécessite que vous répondiez
régulièrement à des questions.
Custom Test (Test
personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les
tests à exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes couramment rencontrés et permet de
sélectionner un test en fonction du symptôme du problème.
Onglet Fonction
Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Erreurs Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et
la description du problème.
Aide Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour
exécuter le test.
Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics obtient vos informations de configuration de
tous les périphériques à partir du programme de configuration
du système, de la mémoire et de divers tests internes, et les
affiche dans la liste des périphériques située dans le volet gauche
de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas afficher les
noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de
tous les périphériques reliés à celui-ci.
Paramètres Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses
paramètres.
Option Fonction58 Résolution des problèmes
5 Une fois les tests terminés, fermez l'écran de test pour revenir à l'écran Menu principal. Pour quitter
Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran Menu principal.
Problèmes de lecteur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉ RI FI E Z Q U E MI C R O S O F T
®
WIN D OW S
®
R E C ONN AÎ T L E L E C T E U R — Cliquez sur le bouton Démarrer, puis
sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD ne figure pas dans la liste, effectuez un
balayage complet avec votre logiciel antivirus à la recherche de virus et pour les supprimer. Les virus
empêchent parfois Windows de reconnaître le lecteur.
TE S T E Z L E L E C T E U R —
• Insérez une autre disquette, un autre CD ou un autre DVD pour éliminer la possibilité que le premier
support soit défectueux.
• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.
NE T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E DI S Q U E — Reportez-vous à la section «Nettoyage de votre ordinateur».
AS S U R E Z-V O U S Q U E L E CD E S T C O R R E C T EM EN T P O SI TI ONN É S U R L 'A X E .
VÉ RI FI E Z L A C ONN E XI ON D E S C Â B L E S.
VÉ RI FI E Z L E S IN C OM P A TI BI LI T É S M A T É RI E L L E S — Reportez-vous à la section «Résolution des
incompatibilités logicielles et matérielles».
EX É C U T E Z DE L L DI A GN O S TI C S — Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics».
Problèmes avec les lecteurs de CD et de DVD
REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur de CD ou de DVD haute vitesse vibre et produise du bruit. Cela ne
signifie en aucun cas que le lecteur ou le CD/DVD est défectueux.
REMARQUE : En raison des différentes régions du monde entier et des différents formats de disque, certains
titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD.
Problèmes d'écriture sur un lecteur de CD/DVD-RW
FE RM E Z T O U S L E S P R O G R AMM E S — Le lecteur de CD/DVD-RW doit recevoir un flux régulier de données
lors de l'écriture. Si ce flux est interrompu, une erreur se produit. Fermez tous les programmes avant de
lancer l'écriture sur le CD/DVD-RW.
DÉ S A C TI V E Z L E M O D E VEI L L E D AN S WIN D OW S A V AN T D E L AN C E R L 'É C RI T U R E S U R UN CD/DVD-RW — Pour
plus d'informations sur le mode Veille, reportez-vous à la section «Modes d'économie d'énergie».
RÉ D UI S E Z LA VI T E S S E D E G R A V U R E — Consultez les fichiers d'aide de votre logiciel de création de CD ou de
DVD.
SI V O U S N E P A R V EN E Z P A S À É J E C T E R L E P L A T E A U D U L E C T E U R D E CD, D E CD-RW, D E DVD O U D E DVD+RW
1 Vérifiez que l'ordinateur est éteint.
2 Redressez un trombone et insérez l'une de ses extrémités dans le trou d'éjection situé à l'avant du
lecteur ; poussez ensuite fermement jusqu'à ce que le plateau soit partiellement éjecté.
3 Retirez le plateau avec précaution jusqu'à ce qu'il s'arrête.Résolution des problèmes 59
SI V O U S EN T EN D E Z UN B R UI T G RIN Ç AN T O U UN R A C L EM EN T IN H A BI T U E L —
• Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours d'exécution.
• Assurez-vous que le disque est correctement inséré.
Problèmes de disque dur
LAI S S E Z L 'O R DIN A T E U R R E F R OI DI R A V AN T D E L 'A L L UM E R — Un disque dur trop chaud peut empêcher le
fonctionnement du système d'exploitation. Laissez l'ordinateur s'acclimater à la température ambiante
avant de l'allumer.
LAN C E Z LA C OMM AN D E CH E C K DI S K (VÉ RI FI E R DI S Q U E) —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:.
3 Cliquez sur Propriétés.
4 Cliquez sur l'onglet Outils.
5 Sous Détection d'erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.
6 Cliquez sur Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux.
7 Cliquez sur Démarrer.
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à
Internet
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne fonctionne
pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
VÉ RI FI E Z L E S P A R AM È T R E S D E S É C U RI T É D E MI C R O S O F T OU T L O O K
®
EX P R E S S — Si vous n'arrivez pas à
ouvrir les pièces jointes à vos messages électroniques :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils, sur Options, puis sur Sécurité.
2 Cliquez sur Interdire les pièces jointes pour supprimer la coche.
VÉ RI FI E Z L A C ONN E XI ON D E L A LI GN E T É L É P H ONI Q U E.
IN S P E C T E Z L A P RI S E T É L É P H ONI Q U E.
CONN E C T E Z DI R E C T EM EN T L E M O D EM À LA P RI S E T É L É P H ONI Q U E M U R A L E.
UTI LI S E Z UN E A U T R E LI GN E T É L É P H ONI Q U E
• Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack
comporte une étiquette verte ou bien une icône en forme de connecteur apparaît à côté de cette prise.)
• Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem
directement à la prise jack téléphonique murale. Si vous utilisez une ligne qui mesure au moins 3 m
(10 pieds), essayez une ligne plus courte.60 Résolution des problèmes
EX É C U T E Z L E S DI A GN O S TI C S AS SI S T AN T D U M O D EM — Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les
programmes, puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour
identifier et résoudre les problèmes de modem. (L'Assistant du modem n'est pas disponible sur certains
ordinateurs.)
VÉ RI FI E Z Q U E L E M O D EM C OMM UNI Q U E A V E C WIN D OW S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
4 Cliquez sur l'onglet Modems.
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour vérifier que le
modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
VÉ RI FI E Z Q U E V O U S Ê T E S C ONN E C T É À IN T E RN E T — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un fournisseur
d'accès Internet. Lorsque le programme de messagerie électronique Outlook Express est ouvert, cliquez sur
Fichier. Si la case Travailler hors ligne est cochée, décochez-la, puis connectez-vous à Internet. Pour obtenir
de l'aide, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
AN A L YS E Z L 'O R DIN A T E U R À L A R E C H E R C H E D E L O GI CI E L S E S PI ON — Si vous observez un ralentissement des
performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si
vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté par un
logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une
mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer
les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site support.dell.com et lancez une recherche à
l'aide du mot-clé espion.
Messages d'erreur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme
qui s'exécutait lorsque le message s'est affiché.
AU XI LI A R Y D E VI C E F AI L U R E (ÉC H E C D'UN P É RI P H É RI Q U E A U XI LI AI R E) — La tablette tactile ou la souris
externe sont peut-être défaillantes. Dans le cas d'une souris externe, vérifiez la connexion du câble.
Activez l'option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. Si le problème
persiste, contactez Dell. Reportez-vous à la section «Contacter Dell».
BA D COMM AN D O R FI L E NAM E (COMM AN D E O U N OM D E FI C HI E R IN C O R R E C T) — Vérifiez que vous avez bien
orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.
CA C H E DI S A B L E D D U E T O F AI L U R E (CA C H E D É S A C TI V É EN R AI S ON D'UN E P ANN E) — Le cache interne
principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell. Reportez-vous à la
section «Contacter Dell».
CD D RI V E C ON T R O L L E R F AI L U R E (ÉC H E C D U C ON T R Ô L E U R D U L E C T E U R D E CD) — Le lecteur de CD ne répond
pas aux commandes de l'ordinateur. Reportez-vous à la section «Problèmes de lecteur».Résolution des problèmes 61
DA T A E R R O R (ER R E U R D E D ONN É E S) — Le disque dur ne peut pas lire les données. Reportez-vous à la
section «Problèmes de lecteur».
DE C R E A SIN G A V AI L A B L E M EM O R Y (MÉM OI R E DI S P ONI B L E R É D UI T E ) — Un ou plusieurs modules de mémoire
peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
Reportez-vous à la section «Mémoire».
DI S K C: F AI L E D INI TI A LI Z A TI ON (ÉC H E C D E L 'INI TI A LI S A TI ON D U DI S Q U E C:) — L'initialisation du disque dur
a échoué. Exécutez le groupe de tests des unités de disque dur dans Dell Diagnostics. Reportez-vous à la
section «Dell Diagnostics».
DRI V E N O T R E A D Y (LE L E C T E U R N'E S T P A S P R Ê T) — Le fonctionnement requiert la présence d'un disque
dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez une unité de disque dur dans la baie d'unité de disque
dur. Reportez-vous à la section «Disque dur».
ER R O R R E A DIN G PCMCIA C A R D (ER R E U R L O R S D E LA L E C T U R E D E LA C A R T E PCMCIA) — L'ordinateur ne
peut pas identifier la carte ExpressCard. Remettez la carte en place ou essayez une autre carte. Reportezvous à la section «Utilisation de cartes ExpressCard».
EX T EN D E D M EM O R Y SI Z E H A S C H AN G E D (LA T AI L L E D E LA M ÉM OI R E É T EN D U E A C H AN G É ) — La quantité de
mémoire enregistrée dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la mémoire
installée sur l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur apparaît de nouveau, contactez Dell.
Reportez-vous à la section «Contacter Dell».
TH E FI L E B EIN G C O PI E D I S T O O L A R G E F O R T H E D E S TIN A TI ON D RI V E (LE FI C HI E R EN C O U R S D E C O PI E E S T T R O P
V O L UMIN E U X P O U R L E L E C T E U R D E D E S TIN A TI ON) — Le fichier que vous essayez de copier est trop
volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez
un disque de capacité plus élevée.
A FI L EN AM E C ANN O T C ON T AIN AN Y O F T H E F O L L OWIN G C H A R A C T E R S: (UN N OM D E FI C HI E R N E P E U T C ON T ENI R
A U C UN D E S C A R A C T È R E S S UI V AN T S :) \ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez
un fichier.
GA T E A20 F AI L U R E (ÉC H E C D E L A P O R T E A20) — Un module de mémoire est peut-être mal fixé.
Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à la section «Mémoire».
GEN E R A L F AI L U R E (ER R E U R G ÉN É R A L E ) — Le système d'exploitation ne peut pas exécuter la commande.
Ce message est généralement suivi d'informations spécifiques—par exemple, Printer out of
paper (L'imprimante manque de papier). Effectuez l'action corrective appropriée.
HA R D-DI S K D RI V E C ON FI G U R A TI ON E R R O R (ER R E U R D E C ON FI G U R A TI ON D E L 'UNI T É D E DI S Q U E D U R) —
L'ordinateur ne peut pas identifier le type d'unité. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur
(reportez-vous à la section «Disque dur») et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite
l'ordinateur, réinstallez l'unité de disque dur et redémarrez. Exécutez les tests Hard-Disk Drive (Lecteur
de disque dur) de Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics».
HA R D-DI S K D RI V E C ON T R O L L E R F AI L U R E 0 (ÉC H E C D U C ON T R Ô L E U R D E DI S Q U E D U R 0) — L'unité de disque
dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur
(reportez-vous à la section «Disque dur».) et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite
l'ordinateur, réinstallez l'unité de disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec une
autre unité. Exécutez les tests Hard-Disk Drive (Lecteur de disque dur) de Dell Diagnostics. Reportezvous à la section «Dell Diagnostics».
HA R D-DI S K D RI V E F AI L U R E (ÉC H E C D E L 'UNI T É D E DI S Q U E D U R) — L'unité de disque dur ne répond pas aux
commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur (reportez-vous à la section
«Disque dur») et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez l'unité 62 Résolution des problèmes
de disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez les tests
Hard-Disk Drive (Lecteur de disque dur) de Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell
Diagnostics».
HA R D-DI S K D RI V E R E A D F AI L U R E (ÉC H E C D E L E C T U R E D E L 'UNI T É D E DI S Q U E D U R) — L'unité de disque dur
est peut-être défectueuse. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur (reportez-vous à la section
«Disque dur») et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez l'unité
de disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez les tests
Hard-Disk Drive (Lecteur de disque dur) de Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell
Diagnostics».
IN S E R T B O O T A B L E M E DI A (IN T R O D UI S E Z UN S U P P O R T AM O R Ç A B L E ) — Le système d'exploitation tente de
s'amorcer sur un CD non amorçable. Introduisez un CD amorçable.
IN V A LI D C ON FI G U R A TI ON IN F O RM A TI ON-P L E A S E R UN SYS T EM SE T U P PR O G R AM (IN F O RM A TI ON S D E
C ON FI G U R A TI ON N ON V A LI D E S, E X É C U T E Z L E P R O G R AMM E D E C ON FI G U R A TI ON D U S YS T ÈM E) — Les
informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C'est après
l'installation d'un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d'apparaître. Corrigez les
options appropriées dans le programme de configuration du système. Reportez-vous à la section
«Utilisation du programme de configuration du système».
KE Y B O A R D C L O C K LIN E F AI L U R E (ÉC H E C D E LA LI GN E D E L 'H O R L O G E C L A VI E R) — Pour les claviers externes,
vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test Contrôleur du clavier de Dell Diagnostics. Reportez-vous
à la section «Dell Diagnostics».
KE Y B O A R D C ON T R O L L E R F AI L U R E (ÉC H E C D U C ON T R Ô L E U R D E C L A VI E R) — Pour les claviers externes, vérifiez
la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la
procédure d'amorçage. Exécutez le test Contrôleur du clavier de Dell Diagnostics. Reportez-vous à la
section «Dell Diagnostics».
KE Y B O A R D D A T A LIN E F AI L U R E (ÉC H E C D E LA LI GN E D E D ONN É E S D U C L A VI E R) — Pour les claviers externes,
vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test Contrôleur du clavier de Dell Diagnostics. Reportez-vous
à la section «Dell Diagnostics».
KE Y B O A R D S T U C K K E Y F AI L U R E (TO U C H E D U C L A VI E R B L O Q U É E ) — Pour les pavés numériques et les claviers
externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les
touches durant la procédure d'amorçage. Exécutez le test Stuck Key (Touche coincée) de Dell
Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics».
MEM O R Y A D D R E S S LIN E F AI L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C TIN G V A L U E (ÉC H E C D E LA LI GN E D'A D R E S S E
M ÉM OI R E À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T EN D U E ) — Un module de mémoire est peut-être
défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à
la section «Mémoire».
MEM O R Y A L L O C A TI ON E R R O R (ER R E U R D'A L L O C A TI ON D E M ÉM OI R E ) — Le logiciel que vous voulez utiliser
est en conflit avec le système d'exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l'ordinateur,
patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Essayez d’utiliser le programme de nouveau. Si le message
d'erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel.
MEM O R Y D A T A LIN E F AI L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C TIN G V A L U E (ÉC H E C D E L A LI GN E D E D ONN É E S À
C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T EN D U E) — Un module de mémoire est peut-être défectueux ou
mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à la section
«Mémoire».Résolution des problèmes 63
MEM O R Y D O U B L E W O R D L O GI C F AI L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C TIN G V A L U E (ÉC H E C D E L A L O GI Q U E
D O U B L E M O T À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T EN D U E) — Un module de mémoire est peut-être
défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à
la section «Mémoire».
MEM O R Y O D D/E V EN L O GI C F AI L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C TIN G V A L U E (ÉC H E C D E L A L O GI Q U E
P AI R/IM P AI R À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T EN D U E) — Un module de mémoire est peut-être
défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à
la section «Mémoire».
MEM O R Y W RI T E/R E A D F AI L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C TIN G V A L U E (ÉC H E C D E L E C T U R E/É C RI T U R E À
C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T EN D U E) — Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal
fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à la section «Mémoire».
NO B O O T D E VI C E A V AI L A B L E (AU C UN P É RI P H É RI Q U E D'AM O R Ç A G E N'E S T DI S P ONI B L E ) — L'ordinateur ne
peut pas trouver le disque dur. Si l'unité de disque dur est votre périphérique d'amorçage, assurez-vous
qu'elle est installée, bien en place et partitionnée comme périphérique d'amorçage.
NO B O O T S E C T O R ON H A R D D RI V E (AU C UN S E C T E U R D'AM O R Ç A G E S U R L 'UNI T É D E DI S Q U E D U R) — Le
système d'exploitation est peut-être endommagé. Reportez-vous à la section «Contacter Dell».
NO TIM E R TI C K IN T E R R U P T (AU C UN E IN T E R R U P TI ON D E TI C D'H O R L O G E) — Une puce de la carte système
présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez le groupe de tests Ensemble du système de Dell
Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics».
MÉM OI R E O U R E S S O U R C E S IN S U F FI S AN T E S. FE RM E Z D E S P R O G R AMM E S E T R É E S S A Y E Z — Trop d'applications
sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix.
OP E R A TIN G S YS T EM N O T F O UN D (SYS T ÈM E D'E X P L OI T A TI ON IN T R O U V A B L E ) — Réinstallez le disque dur
(reportez-vous à la section «Disque dur» à la page 85). Si le problème persiste, reportez-vous à la section
«Contacter Dell».
OP TI ON A L ROM B A D C H E C K S UM (MA U V AI S T O T A L D E C ON T R Ô L E D E LA ROM F A C U L T A TI V E) — La mémoire
ROM optionnelle présente peut-être un dysfonctionnement. Reportez-vous à la section «Contacter Dell».
A R E Q UI R E D .DLL FI L E W A S N O T F O UN D (UN FI C HI E R .DLL R E Q UI S E S T IN T R O U V A B L E ) — Il manque un
fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez, puis réinstallez le programme.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
3 Sélectionnez le programme à supprimer.
4 Cliquez sur Supprimer ou Modifier/Supprimer des programmes et suivez les invites à l'écran.
5 Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions d'installation.
SE C T O R N O T F O UN D (SE C T E U R IN T R O U V A B L E ) — Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver un
secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table
d'allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs Windows
pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Reportez-vous au «Centre d'aide et de support
Windows» pour obtenir des instructions. Si un grand nombre de secteurs sont défectueux, sauvegardez
les données (si vous le pouvez), puis reformatez le disque dur.
SE E K E R R O R (ER R E U R D E R E C H E R C H E) — Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur. 64 Résolution des problèmes
SH U T D OWN F AI L U R E (ÉC H E C D E L 'A R R Ê T) — Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez le groupe de tests Ensemble du système de Dell Diagnostics. Reportezvous à la section «Dell Diagnostics».
TIM E -O F -D A Y C L O C K L O S T P OW E R (PE R T E D'A LIM EN T A TI ON D E L 'H O R L O G E M A C HIN E ) — Les paramètres de
configuration du système sont corrompus. Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de
configuration du système. Puis quittez immédiatement le programme. Reportez-vous à la section
«Utilisation du programme de configuration du système». Si le message réapparaît, contactez Dell.
Reportez-vous à la section «Contacter Dell».
TIM E -O F -D A Y C L O C K S T O P P E D (AR R Ê T D E L 'H O R L O G E M A C HIN E ) — La batterie de réserve qui alimente les
paramètres de configuration du système nécessite peut-être d'être rechargée. Branchez votre ordinateur
sur une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell. Reportez-vous à la
section «Contacter Dell».
TIM E -O F -D A Y N O T S E T -P L E A S E R UN T H E SYS T EM SE T U P P R O G R AM (L'H E U R E N'E S T P A S C ON FI G U R É E , E X É C U T E Z
L E P R O G R AMM E D E C ON FI G U R A TI ON D U S YS T ÈM E) — L'heure ou la date du programme de configuration du
système ne correspond pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure.
Reportez-vous à la section «Utilisation du programme de configuration du système». Si le message
réapparaît, contactez Dell. Reportez-vous à la section «Contacter Dell».
TIM E R C HI P C O UN T E R 2 F AI L E D (ÉC H E C D U C OM P T E U R 2 D E LA P U C E D'H O R L O G E) — Une puce de la carte
système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez le groupe de tests Ensemble du système de
Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics».
UN E X P E C T E D IN T E R R U P T IN P R O T E C T E D M O D E (IN T E R R U P TI ON IN A T T EN D U E EN M O D E P R O T É G É) — Le
contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé.
Exécutez les tests System Memory (Mémoire système) et Keyboard Controller (Contrôleur de clavier) de
Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics».
X:\ I S N O T A C C E S SI B L E . TH E D E VI C E I S N O T R E A D Y (X:\ N'E S T P A S A C C E S SI B L E . LE P É RI P H É RI Q U E N'E S T P A S
P R Ê T ) — Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
WA RNIN G: BA T T E R Y I S C RI TI C A L L Y L OW (AV E R TI S S EM EN T : LE NI V E A U D E C H A R G E D E LA B A T T E RI E E S T
C RI TI Q U E) — La batterie est pratiquement déchargée. Remplacez la batterie ou branchez l'ordinateur sur
une prise secteur. Sinon, activez le mode Mise en veille prolongée ou éteignez l'ordinateur.
Problèmes de clavier
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Utilisez le clavier intégré lorsque vous exécutez «Dell Diagnostics» ou le programme de
configuration du système. Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement
opérationnel.
Problèmes de clavier externe
REMARQUE : Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement opérationnel.
VÉ RI FI E Z L E C Â B L E D U C L A VI E R — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble du clavier, assurez-vous
qu'il n'est pas endommagé et reconnectez-le fermement.Résolution des problèmes 65
Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le clavier directement à
l'ordinateur.
VÉ RI FI E Z L E C L A VI E R E X T E RN E —
1 Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.
2 Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier clignotent pendant le
processus d'amorçage.
3 Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires, puis
cliquez sur Bloc-notes.
4 Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est probablement
défectueux.
PO U R V O U S A S S U R E R Q U E L E P R O B L ÈM E VI EN T BI EN D U C L A VI E R E X T E RN E, V É RI FI E Z L E C L A VI E R IN T É G R É —
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez le clavier externe.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires, puis
cliquez sur Bloc-notes.
5 Entrez quelques caractères à l'aide du clavier interne et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si les caractères s'affichent maintenant tandis qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe, ce
dernier est probablement défectueux. Reportez-vous à la section «Contacter Dell».
EX É C U T E Z L E S T E S T S D E DI A GN O S TI C D U C L A VI E R — Exécutez les tests Claviers compatibles PC-AT dans
Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics». Si les tests indique un clavier défectueux
externe, reportez-vous à la section «Contacter Dell».
Caractères imprévus
DÉ S A C TI V E Z L E P A V É N UM É RI Q U E — Appuyez sur pour désactiver le pavé numérique s'il
affiche des chiffres au lieu de lettres. Vérifiez que le voyant Verr Num n'est pas allumé.
Blocages et problèmes logiciels
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
ASSUREZ-VOUS QU E L'ADAP TA T EUR SECTEUR ES T SOLIDEMENT BRANCH É SUR L'ORDINATEUR ET À LA PRISE SECTEUR.
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.66 Résolution des problèmes
ÉT EI GN E Z L 'O R DIN A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus ou se bloque constamment
FIN D U P R O G R AMM E —
1 Appuyez simultanément sur <Échap>.
2 Cliquez sur l'onglet Applications, puis sélectionnez le programme qui ne répond plus.
3 Cliquez sur Terminer la tâche.
REMARQUE : Le programme chkdsk peut s'exécuter lorsque vous redémarrez l'ordinateur. Suivez les instructions
qui s'affichent à l'écran.
CON S U L T E Z L A D O C UM EN T A TI ON D U L O GI CI E L — Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.
La documentation de tout logiciel, la disquette ou le CD qui l'accompagne incluent généralement des
instructions d'installation.
Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Microsoft®
Windows®
EX É C U T E Z L 'AS SI S T AN T COM P A TI BI LI T É D E S P R O G R AMM E S — L'Assistant Compatibilité des programmes
configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement proche des environnements des
systèmes d'exploitation non Windows XP.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires, puis cliquez sur
Assistant Compatibilité des programmes.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Un écran bleu uni apparaît
ÉT EI GN E Z L 'O R DIN A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Autres problèmes logiciels
CON S U L T E Z L A D O C UM EN T A TI ON D U L O GI CI E L O U C ON T A C T E Z L E F A B RI C AN T P O U R O B T ENI R D E S IN F O RM A TI ON S
D E D É P ANN A G E —
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre
ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Consultez la documentation du logiciel pour de plus amples informations.
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.Résolution des problèmes 67
SA U V E G A R D E Z V O S FI C HI E R S IMM É DI A T EM EN T.
UTI LI S E Z UN L O GI CI E L AN TI VI R U S P O U R V É RI FI E R L E DI S Q U E D U R, L E S DI S Q U E T T E S O U L E S CD.
EN R E GI S T R E Z E T F E RM E Z L E S FI C HI E R S O U L E S P R O G R AMM E S O U V E R T S E T A R R Ê T E Z L 'O R DIN A T E U R À L 'AI D E D U
M EN U Déma r re r.
AN A L YS E Z L 'O R DIN A T E U R À L A R E C H E R C H E D E L O GI CI E L S E S PI ON — Si vous observez un ralentissement des
performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si
vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté par un
logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une
mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer
les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site support.dell.com et lancez une recherche à
l'aide du mot-clé espion.
EX É C U T E Z DE L L DI A GN O S TI C S — Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à
un problème logiciel. Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics».
Problèmes de mémoire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
SI UN M E S S A G E «MÉM OI R E IN S U F FI S AN T E» S'A F FI C H E —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que
vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème.
• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimaux.
Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire. Reportez-vous à la section «Mémoire».
• Réinsérez les modules de mémoire pour vous assurer que l'ordinateur communique bien avec la
mémoire. Reportez-vous à la section «Mémoire».
• Lancez Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics».
SI V O U S R EN C ON T R E Z D'A U T R E S P R O B L ÈM E S D E M ÉM OI R E —
• Réinsérez les modules de mémoire pour vous assurer que l'ordinateur communique bien avec la
mémoire. Reportez-vous à la section «Mémoire».
• Veillez à bien suivre les consignes d'installation de la mémoire. Reportez-vous à la section «Mémoire».
• Exécutez Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics».
Problèmes de réseau
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉ RI FI E Z L E C ONN E C T E U R D U C Â B L E R É S E A U — Assurez-vous que le câble réseau est bien branché au
connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et à la prise réseau.
VÉ RI FI E Z L E S V O Y AN T S D U R É S E A U S U R L E C ONN E C T E U R R É S E A U — Si aucun voyant ne s'allume, cela
signifie qu'il n'y a pas de communication avec le réseau. Remplacez le câble réseau.68 Résolution des problèmes
RE D ÉM A R R E Z L 'O R DIN A T E U R E T R E C ONN E C T E Z-V O U S A U R É S E A U.
VÉ RI FI E Z L E S P A R AM È T R E S D U R É S E A U — Contactez votre administrateur de réseau ou la personne chargée
de la configuration du réseau pour vérifier que vos paramètres sont corrects et que le réseau fonctionne.
Problèmes de carte ExpressCard
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉ RI FI E Z L A C A R T E EX P R E S SCA R D — Assurez-vous que la carte ExpressCard est correctement insérée dans
le connecteur.
VÉ RI FI E Z Q U E L A C A R T E E S T R E C ONN U E P A R WIN D OW S — Double-cliquez sur l'icône Supprimer le
périphérique en toute sécurité dans la barre des tâches Windows. Assurez-vous que la carte est répertoriée.
SI V O U S R EN C ON T R E Z D E S P R O B L ÈM E S A V E C UN E C A R T E EX P R E S SCA R D F O U RNI E P A R DE L L — Contactez
Dell. Reportez-vous à la section «Contacter Dell».
SI V O U S R EN C ON T R E Z D E S P R O B L ÈM E S A V E C UN E C A R T E EX P R E S SCA R D N ON F O U RNI E P A R DE L L —
Contactez le fabricant de la carte ExpressCard.
Problèmes d'alimentation
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉ RI FI E Z L E V O Y AN T D'A LIM EN T A TI ON — Lorsque le voyant d'alimentation est allumé ou lorsqu'il clignote,
l'ordinateur est sous tension. Si le voyant clignote, l'ordinateur est en mode Veille—appuyez sur le bouton
d'alimentation pour quitter le mode Veille. Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation
pour allumer l'ordinateur.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur le mode Veille, reportez-vous à «Modes d'économie d'énergie».
CH A R G E Z LA B A T T E RI E — Il se peut que la batterie soit déchargée.
1 Réinstallez la batterie.
2 Utilisez l'adaptateur secteur pour connecter votre ordinateur à une prise secteur.
3 Allumez l'ordinateur.
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue avec le
temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est possible que vous
deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
VÉ RI FI E Z L E V O Y AN T D'É T A T D E LA B A T T E RI E — Si le voyant d'état de la batterie clignote en orange ou est
orange et fixe, la batterie est peu chargée ou complètement déchargée. Connectez l'ordinateur à une
prise secteur.
Si le voyant d'état de la batterie clignote alternativement en vert et orange, la batterie est trop chaude
pour démarrer le processus de recharge. Éteignez l'ordinateur, déconnectez-le de la prise secteur, ainsi
que la batterie, pour qu'ils reviennent à la température ambiante.
Si le voyant d'état de la batterie est vert et clignote rapidement, il se peut que la batterie soit
défectueuse. Reportez-vous à la section «Contacter Dell».Résolution des problèmes 69
VÉ RI FI E Z L A T EM P É R A T U R E D E LA B A T T E RI E — Si la température de la batterie est inférieure à 0° C (32° F),
l'ordinateur ne démarrera pas.
TE S T E Z L A P RI S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre
appareil, une lampe par exemple.
VÉ RI FI E Z L 'A D A P T A T E U R S E C T E U R — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si
l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.
CONN E C T E Z L 'O R DIN A T E U R DI R E C T EM EN T À UN E P RI S E S E C T E U R — Contournez les parasurtenseurs, les
rampes d'alimentation et les rallonges de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
ÉLIMIN E Z L E S S O U R C E S P O T EN TI E L L E S D'IN T E R F É R EN C E S — Éteignez les ventilateurs, les lampes
fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.
RÉ G L E Z L E S P R O P RI É T É S D E L 'A LIM EN T A TI ON — Reportez-vous à la section «Modes d'économie d'énergie».
REM E T T E Z EN P L A C E L E S M O D U L E S D E M ÉM OI R E — Si le voyant d'alimentation de l'ordinateur est allumé
mais que l'écran reste vide, réinstallez les modules de mémoire. Reportez-vous à la section «Mémoire».
Vérification de la puissance de l'alimentation
Votre ordinateur est conçu pour utiliser l'adaptateur secteur 90 W. Pour optimiser les performances du
système, vous devez toujours utiliser cet adaptateur.
Les adaptateurs secteur 65 W utilisés par d'autres ordinateurs portables Dell™ peuvent être utilisés sur votre
nouvel ordinateur, mais les performances du système seront réduites. L'utilisation d'adaptateurs secteur de
puissance inférieure, notamment de l'adaptateur secteur 65 W, peut provoquer l'affichage d'un message
d'AVERTISSEMENT.
Problèmes d'imprimante
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre imprimante, contactez le fabricant.
AS S U R E Z-V O U S Q U E L 'IM P RIM AN T E E S T A L L UM É E .
VÉ RI FI E Z L A C ONN E XI ON D E S C Â B L E S D E L 'IM P RIM AN T E —
• Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des
câbles.
• Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont solidement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur.
TE S T E Z L A P RI S E S E C T E U R — Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil,
comme une lampe.
VÉ RI FI E Z Q U E L 'IM P RIM AN T E E S T R E C ONN U E P A R WIN D OW S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration et ensuite sur Imprimantes et
autres périphériques.
2 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les télécopieurs installés.
Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant.70 Résolution des problèmes
3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Pour une imprimante USB, assurez-vous que le port
d'impression est défini sur USB.
RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E D E L 'IM P RIM AN T E — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour
obtenir des instructions.
Problèmes de scanner
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner, contactez le fabricant.
VÉ RI FI E Z L A D O C UM EN T A TI ON D E L 'IM P RIM AN T E — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante
pour obtenir des informations de configuration et de dépannage.
VÉ RI FI E Z L A D O C UM EN T A TI ON D U S C ANN E R — Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir
des informations de configuration et de dépannage.
DÉ V E R R O UI L L E Z L E S C ANN E R — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé, s'il comporte un bouton ou une
languette de verrouillage.
RE D ÉM A R R E Z L 'O R DIN A T E U R E T R É E S S A Y E Z L E S C ANN E R.
VÉ RI FI E Z L A C ONN E XI ON D E S C Â B L E S —
• Consultez la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.
• Assurez-vous que les câbles du scanner sont solidement connectés au scanner et à l'ordinateur.
VÉ RI FI E Z Q U E L E S C ANN E R E S T R E C ONN U P A R MI C R O S O F T WIN D OW S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration et ensuite sur Imprimantes et
autres périphériques.
2 Cliquez sur Scanners et appareils-photo.
Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît.
RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E D U S C ANN E R — Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des
instructions.
Problèmes de son et de haut-parleurs
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés
RÉ G L E Z L E C ON T R Ô L E D E V O L UM E D E WIN D OW S — Double-cliquez sur l'icône en forme de haut-parleur, dans
le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en
sourdine. Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
RÉ G L E Z L E V O L UM E À L 'AI D E D E S R A C C O U R CI S C L A VI E R — Pour désactiver (mettre en sourdine) les hautparleurs intégrés, appuyez sur .Résolution des problèmes 71
RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E A U DI O — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et des utilitaires».
Aucun son ne sort des haut-parleurs externes
AS S U R E Z-V O U S Q U E L E C AI S S ON D E B A S S E E T L E S H A U T-P A R L E U R S S ON T A L L UM É S — Consultez le schéma
de configuration fourni avec les haut-parleurs. Si vos haut-parleurs sont dotés de commandes du volume,
réglez le volume, les basses ou les aigus pour éliminer les distorsions.
RÉ G L E Z L E V O L UM E D E WIN D OW S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur,
dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en
sourdine.
DÉ C ONN E C T E Z L E C A S Q U E D U C ONN E C T E U R D E C A S Q U E — Le son des haut-parleurs est automatiquement
désactivé lorsque le casque est connecté au connecteur de casque du panneau avant de l'ordinateur.
TE S T E Z L A P RI S E S E C T E U R — Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil,
comme une lampe.
ÉLIMIN E Z L E S S O U R C E S P O T EN TI E L L E S D'IN T E R F É R EN C E S — Éteignez les ventilateurs et les lampes
fluorescentes ou halogènes proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.
RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E A U DI O — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et des utilitaires».
EX É C U T E Z DE L L DI A GN O S TI C S — Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics».
REMARQUE : Le volume de certains lecteurs MP3 prévaut sur le volume défini dans Windows. Si vous avez
écouté des chansons au format MP3, assurez-vous que vous n'avez pas baissé ou augmenté le volume.
Aucun son émis par le casque
VÉ RI FI E Z L A C ONN E XI ON D U C Â B L E D U C A S Q U E — Assurez-vous que le câble du casque est correctement
inséré dans le connecteur de casque. Reportez-vous à la section «connecteurs audio».
RÉ G L E Z L E V O L UM E D E WIN D OW S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur,
dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en
sourdine.
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris
VÉ RI FI E Z L E S P A R AM È T R E S D E LA T A B L E T T E T A C TI L E —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration et ensuite sur Imprimantes et
autres périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Réglez les paramètres.
VÉ RI FI E Z L E C Â B L E D E LA S O U RI S — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble de la souris, vérifiez s'il n'est
pas endommagé et reconnectez-le fermement.
Si vous utilisez un câble d'extension pour la souris, déconnectez-le et branchez la souris directement à
l'ordinateur.
PO U R V O U S A S S U R E R Q U E L E P R O B L ÈM E VI EN T D E LA S O U RI S, T E S T E Z L A T A B L E T T E T A C TI L E —
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez la souris.72 Résolution des problèmes
3 Allumez l'ordinateur.
4 Lorsque le bureauWindows apparaît, utilisez la tablette tactile pour déplacer le curseur, sélectionner
une icône et l'ouvrir.
Si la tablette tactile fonctionne correctement, la souris est probablement défectueuse.
RÉIN S T A L L E Z L E PI L O T E D E L A T A B L E T T E T A C TI L E — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et
des utilitaires».
Problèmes vidéo et d'affichage
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Si l'écran est vide
REMARQUE : Si vous utilisez un programme qui exige une résolution supérieure à celle dont vous disposez, Dell
vous conseille de brancher un écran externe à votre ordinateur.
VÉ RI FI E Z L A B A T T E RI E — Si vous utilisez une batterie pour alimenter l'ordinateur, la batterie peut être
déchargée. Branchez l'ordinateur sur une prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur, puis allumez
l'ordinateur.
TE S T E Z L A P RI S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre
appareil, une lampe par exemple.
VÉ RI FI E Z L 'A D A P T A T E U R S E C T E U R — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur
secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.
CONN E C T E Z L 'O R DIN A T E U R DI R E C T EM EN T À UN E P RI S E S E C T E U R — Contournez les parasurtenseurs, les
rampes d'alimentation et les rallonges de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
RÉ G L E Z L E S P R O P RI É T É S D E L 'A LIM EN T A TI ON — Recherchez le mot clé mise en veille dans le «Centre d'aide
et de support Windows».
BA S C U L E Z L 'IM A G E VI D É O — Si votre ordinateur est connecté à un moniteur externe, appuyez sur
pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers l'écran.
Si l'écran est difficile à lire
RÉ G L E Z L A L UMIN O SI T É — Appuyez sur et sur la touche fléchée vers le haut ou vers le bas.
ÉL OI GN E Z L E C AI S S ON D E B A S S E E X T E RN E D E L 'O R DIN A T E U R O U D E L 'É C R AN — Si vos haut-parleurs externes
comportent un caisson de basse, vérifiez que ce dernier se trouve à au moins 60 cm (2 pieds) de l'ordinateur
ou du moniteur externe.
ÉLIMIN E Z L E S S O U R C E S P O T EN TI E L L E S D'IN T E R F É R EN C E S — Éteignez les ventilateurs, les lampes
fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.
ORI EN T E Z L 'O R DIN A T E U R D AN S UN E DI R E C TI ON DI F F É R EN T E — Éliminez les reflets du soleil pouvant altérer la
qualité de l'image.
RÉ G L E Z L E S P A R AM È T R E S D'A F FI C H A G E D E WIN D OW S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.Résolution des problèmes 73
2 Cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Écran.
4 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.
VOI R «M E S S A G E S D'E R R E U R» — Si un message d'erreur apparaît, reportez-vous à la section «Messages
d'erreur».
Si seule une partie de l'écran est lisible
CONN E C T E Z UN M ONI T E U R E X T E RN E —
1 Éteignez votre ordinateur et connectez un moniteur externe à ce dernier.
2 Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.
Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur vidéo de l'ordinateur est peut-
être défectueux. Reportez-vous à la section «Contacter Dell».
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, une imprimante, une souris ou un clavier par
exemple. Tous les périphériques nécessitent un pilote.
Un pilote sert d'interprète entre le périphérique et tout autre programme qui l'utilise. Chaque
périphérique dispose de son propre jeu de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît.
Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes requis sont déjà installés—aucune installation ou configuration
supplémentaire n'est nécessaire.
AVIS : Le CD Drivers and Utilities peut contenir des pilotes pour des systèmes d'exploitation qui ne sont pas
installés sur votre ordinateur. Assurez-vous que vous installez les logiciels appropriés à votre système
d'exploitation.
De nombreux pilotes, tels que le pilote du clavier, sont fournis avec le système d'exploitation Microsoft®
Windows®
. Vous devez installer des pilotes si vous :
• Mettez à jour votre système d'exploitation ;
• Réinstallez votre système d'exploitation ;
• Connectez ou installez un nouveau périphérique.
Identification des pilotes
Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine du problème et
mettez-le à niveau si nécessaire.
Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.74 Résolution des problèmes
4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation (un cercle
jaune et un [!]) sur l'icône du périphérique.
Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du périphérique, vous devez réinstaller le
pilote ou en installer un nouveau. Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et des
utilitaires».
Réinstallation des pilotes et des utilitaires
AVIS : Le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com ou votre CD Drivers and Utilities fournit les
pilotes appropriés pour les ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres
moyens, votre ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP
Si un problème apparaît sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour le pilote, utilisez la
fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour remplacer le pilote avec la
version précédemment installée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez
sur Propriétés.
7 Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8 Cliquez sur Restauration des pilotes.
Si le problème persiste, utilisez la fonction Restauration du système pour retourner à un état de
fonctionnement de votre système d'exploitation antérieur à l'installation du nouveau pilote de
périphérique.
Utilisation du CD Drivers and Utilities
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities n'est pas obligatoirement expédié avec votre ordinateur.
Si l'utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques ou Restauration du système ne
résout pas le problème, réinstallez le pilote à partir du CD Drivers and Utilities.
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Insérez le CD Drivers and Utilities.
Dans la plupart des cas, le CD démarre automatiquement. Dans le cas contraire, lancez l'Explorateur
Windows, cliquez sur le répertoire du lecteur de CD pour afficher le contenu du CD, puis doublecliquez sur le fichier autocd.exe. La première fois que vous exécutez le CD, il se peut qu'il vous invite à Résolution des problèmes 75
installer des fichiers de configuration. Cliquez sur OK et suivez les instructions qui s'affichent pour
continuer.
3 Dans le menu déroulant Langue de la barre d'outils, sélectionnez une langue pour le pilote ou
l'utilitaire (si disponible). Un écran d'accueil s'affiche.
4 Cliquez sur Suivant.
Le CD analyse automatiquement votre matériel et détecte les pilotes et les utilitaires employés par
votre ordinateur.
5 Une fois l'analyse du matériel terminée, vous pouvez détecter d'autres pilotes et utilitaires. Sous
Critères de recherche, sélectionnez les catégories appropriées dans les menus déroulants Modèle de
système et Système d'exploitation ainsi que dans les menus déroulants Rubriques.
Un ou plusieurs liens apparaissent pour le pilote et l'utilitaire particuliers utilisés par votre ordinateur.
6 Cliquez sur le lien d'un pilote ou d'un utilitaire spécifique afin d'afficher les informations
correspondantes.
7 Cliquez sur le bouton Installer (s'il est disponible) pour lancer l'installation du pilote ou de l'utilitaire.
À l'écran d'accueil, suivez les invites pour terminer l'installation.
Si vous ne trouvez pas de bouton Installer, l'installation automatique n'est pas possible. Pour obtenir des
instructions d'installation, reportez-vous aux instructions appropriées dans les sous-sections suivantes
ou cliquez sur le bouton Extraire, suivez les instructions d'extraction et lisez le fichier Lisez-moi.
S'il vous est demandé de trouver les fichiers de pilote, cliquez sur le répertoire du CD dans la fenêtre
d'information sur le pilote pour afficher les fichiers associés à ce pilote.
Réinstallation manuelle des pilotes
REMARQUE : Si vous réinstallez un pilote de capteur infrarouge, vous devez d'abord activer le capteur infrarouge
dans le programme de configuration du système avant de poursuivre l'installation du pilote. Reportez-vous à la
section «Réinstallation des pilotes et des utilitaires».
1 Une fois les fichiers de pilote extraits vers votre disque dur, tel que décrit dans la section précédente,
cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail.
2 Cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4 Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote (par exemple, Modems
ou Périphériques infrarouges).
5 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
6 Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
7 Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (Avancé), puis cliquez sur
Suivant.
8 Cliquez sur Parcourir et placez-vous à l'endroit où vous avez copié précédemment les fichiers de pilote.
9 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
10 Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.76 Résolution des problèmes
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté
mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette
incompatibilité.
Pour démarrer le Dépanneur des conflits matériels :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ Rechercher, puis cliquez sur la
flèche pour lancer la recherche.
3 Cliquez sur Dépanneur des conflits matériels dans la liste Résultats de la recherche.
4 Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit matériel sur
mon ordinateur, puis sur Suivant.
Restauration du système d'exploitation
Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :
• La fonction Restauration du système de Microsoft®
Windows®
XP retourne votre ordinateur à un état
de fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données. Commencez par utiliser la fonction
Restauration du système pour restaurer votre système d'exploitation et préserver vos fichiers de
données.
• L'utilitaire Dell PC Restore de Symantec restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans
lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Dell PC Restore supprime de façon permanente
toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime toutes les applications installées après
réception de l'ordinateur. N'utilisez PC Restore que si la restauration du système n'a pas résolu le
problème rencontré par votre système d'exploitation.
• Si un CD Operating system vous a été livré avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer
votre système d'exploitation. Toutefois, l'utilisation de ce CD entraîne la suppression de toutes les
données présentes sur le disque dur. N'utilisez ce CD que si la restauration du système n'a pas permis
de résoudre le problème rencontré par votre système d'exploitation.
Utilisation de Restauration du système de Microsoft Windows XP
Le système d'exploitation Microsoft Windows XP comporte la fonction Restauration du système, qui
vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de données) si les
modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur
de fonctionner correctement. Consultez le Centre d'aide et de support Windows pour plus
d'informations sur l'utilisation de la fonction Restauration du système. Pour accéder au Centre d'aide et
de support de Windows, reportez-vous au «Centre d'aide et de support Windows».
AVIS : Sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne contrôle pas
vos fichiers de données et ne permet pas de les récupérer.Résolution des problèmes 77
REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Par
conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage
classique de Windows.
Création d'un point de restauration
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur la tâche Restauration du système.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez la Restauration des
pilotes de périphériques (reportez-vous à la page 74) pour les résoudre. Si le problème persiste, utilisez la
fonction Restauration du système.
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez
tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou
des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système,
puis cliquez sur Restauration du système.
2 Vérifiez que l'option Restaurer mon ordinateur à un état antérieur est activée et cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur une date du calendrier à laquelle vous souhaitez restaurer votre ordinateur.
L'écran Sélectionner un point de restauration affiche un calendrier vous permettant de sélectionner
des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration
apparaissent en gras.
4 Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné
automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous
souhaitez utiliser.
5 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration complète apparaît une fois que la fonction Restauration du système termine la
collecte de données et l'ordinateur redémarre.
6 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes un utilisant un autre point de
restauration ou annulez la restauration.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et
quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des
fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.78 Résolution des problèmes
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système,
puis cliquez sur Restauration système.
2 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration, puis sur Suivant.
Activation de la fonctionnalité Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction
Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier si la fonction Restauration du
système est activée :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5 Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système n'est pas cochée.
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec
AVIS : PC Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime toutes les
applications et tous les pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes les
données avant de lancer PC Restore. N'utilisez PC Restore que si la restauration du système n'a pas résolu le
problème rencontré par votre système d'exploitation.
REMARQUE : Dell PC Restore de Symantec n'est disponible ni dans tous les pays ni sur tous les ordinateurs.
N'utilisez Dell PC Restore de Symantec qu'en dernier ressort pour restaurer votre système d'exploitation.
PC Restore restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il était lorsque vous avez
acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre
ordinateur—notamment les fichiers de données—sont définitivement supprimés du disque dur. Les
documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos numériques et fichiers de musique
constituent les fichiers de données. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer PC
Restore.
Pour utiliser PC Restore :
1 Allumez l'ordinateur.
Au cours du processus d'amorçage, une barre bleue portant la mention www.dell.com apparaît dans la
partie supérieure de l'écran.
2 Dès que cette barre bleue s'affiche, appuyez sur .
Si vous n'appuyez pas sur à temps, laissez l'ordinateur finir de démarrer, puis
redémarrez-le de nouveau.
AVIS : Si vous ne voulez pas poursuivre l'utilisation de PC Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer) à l'étape
suivante.
3 Dans l'écran qui apparaît ensuite, cliquez sur Restaurer.
4 Dans l'écran suivant, cliquez sur Confirmer.
La restauration prend de 6 à 10 minutes environ.Résolution des problèmes 79
5 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : N'éteignez pas manuellement l'ordinateur. Cliquez sur Terminer et laissez l'ordinateur terminer le
redémarrage.
6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.
L'ordinateur redémarre. Étant donné que l'ordinateur est restauré à son état de fonctionnement
d'origine, les écrans qui apparaissent, tels que le Contrat de licence pour utilisateur final sont
identiques à ceux qui s'étaient affichés au premier démarrage de l'ordinateur.
7 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration du système apparaît et l'ordinateur redémarre.
8 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Suppression de Dell PC Restore
AVIS : La suppression de Dell PC Restore du disque dur supprime de manière permanente l'utilitaire PC Restore de
votre ordinateur. Une fois Dell PC Restore supprimé, vous ne pourrez plus l'utiliser pour restaurer le système
d'exploitation de votre ordinateur.
L'utilitaire Dell PC Restore restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il était
lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Nous vous recommandons de ne pas supprimer PC Restore de
votre ordinateur, même s'il se révèle nécessaire de libérer de l'espace sur le disque dur. Une fois PC
Restore supprimé du disque dur, il est impossible de le rappeler et vous ne pourrez jamais utiliser PC
Restore pour restaurer le système d'exploitation de votre ordinateur à son état de fonctionnement
d'origine.
Pour supprimer PC Restore :
1 Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'administrateur local.
2 Dans l'Explorateur Windows, rendez-vous à l'adresse c:\dell\utilities\DSR.
3 Double-cliquez sur le nom de fichier DSRIRRemv2.exe.
REMARQUE : Si vous ne vous êtes pas connecté en tant qu'administrateur local, le message qui s'affiche
vous invite à le faire. Cliquez sur Quitter et connectez-vous en tant qu'administrateur local.
REMARQUE : Si la partition de PC Restore n'existe pas sur le disque dur de votre ordinateur, un message
indiquant qu'elle n'a pas été trouvée apparaît. Cliquez sur Quitter ; il n'existe aucune partition à supprimer.
4 Cliquez sur OK pour supprimer la partition PC Restore sur le disque dur.
5 Lorsqu'un message de confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
La partition PC Restore est supprimée et l'espace disque ainsi libéré est ajouté à l'espace disque
disponible sur le disque dur.
6 Cliquez avec le bouton droit sur Disque local (C) dans l'Explorateur Windows, cliquez sur Propriétés,
puis vérifiez que l'espace disque supplémentaire est disponible tel qu'indiqué par la valeur plus élevée
sous Espace libre.
7 Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre PC Restore Removal (Retrait de PC Restore).
8 Redémarrez l'ordinateur.80 Résolution des problèmes
Utilisation du CD Operating system
Avant de commencer
Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour corriger un problème avec un
nouveau pilote, utilisez tout d'abord la fonction Restauration des pilotes de périphériques. Reportezvous à la section «Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP». Si
la fonction Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez la fonction
Restauration du système pour rétablir l'état du système d'exploitation antérieur à l'installation du
nouveau pilote. Reportez-vous à la section «Utilisation de Restauration du système de Microsoft Windows
XP».
Pour réinstaller Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants :
• CD Operating system de Dell™
• CD Drivers and Utilities
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities contient les pilotes installés à l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez le CD
Drivers and Utilities pour charger les pilotes requis. Suivant la région d'acquisition de l'ordinateur ou si vous avez
demandé les CD, les CD Drivers and Utilities et Operating System peuvent ne pas vous être fournis avec le système.
Réinstallation de Windows XP
Pour réinstaller Windows XP, suivez toutes les étapes des sections ci-après, dans l'ordre indiqué.
Le processus de réinstallation peut prendre de 1 à 2 heures. Après avoir réinstallé le système
d'exploitation, vous devez également réinstaller les pilotes de périphériques, le programme antivirus et
d'autres logiciels.
AVIS : Le CD Operating system fournit des options de réinstallation du système Windows XP. Ces options peuvent
remplacer des fichiers installés et avoir des répercussions sur les programmes installés sur votre disque dur. Par
conséquent, ne réinstallez pas votre Windows XP à moins qu'un membre de l'équipe du support technique de Dell
ne vous le demande.
AVIS : Pour éviter des conflits avec Windows XP, vous devez désactiver tout logiciel de protection antivirus
installé sur l'ordinateur avant de réinstaller le système d'exploitation. Pour plus d'informations, consultez la
documentation qui accompagne le logiciel.
1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tous les programmes d'application en cours
d'utilisation.
2 Insérez le CD Operating System. Cliquez sur Quitter si le message Installer Windows XP
apparaît.
3 Redémarrez l'ordinateur.
4 Appuyez sur dès l'apparition du logo DELL™.
Si le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à l'affichage du bureau Windows,
éteignez de nouveau l'ordinateur et faites une nouvelle tentative.
5 Utilisez les touches de direction pour sélectionner l'option CD-ROM, puis appuyez sur .Résolution des problèmes 81
6 Appuyez sur une touche lorsque le message Appuyez sur une touche pour démarrer depuis
le CD-ROM apparaît à l'écran.
7 Lorsque l'écran Installation de Windows XP apparaît, appuyez sur .
8 Respectez les instructions pour terminer la réinstallation.
9 Une fois la réinstallation terminée, réinstallez les pilotes et les applications, le cas échéant.82 Résolution des problèmesAjout et remplacement de pièces 83
Ajout et remplacement de pièces
Avant de commencer
Ce chapitre fournit les instructions de retrait et d'installation des composants de votre ordinateur. À
moins d'indication contraire, chaque procédure suppose que les conditions suivantes existent :
• Vous avez exécuté les étapes «Mise hors tension de l'ordinateur» et «Avant d'intervenir à l'intérieur
de votre ordinateur».
• Vous avez lu les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information sur le produit
Dell™.
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
• un petit tournevis à lame plate
• un tournevis cruciforme
• une petite pointe en plastique
• la mise à jour Flash BIOS (visitez le site Web d'assistance technique de Dell à l'adresse
support.dell.com)
Mise hors tension de l'ordinateur
AVIS : Pour éviter de perdre des données, enregistrez tous les fichiers ouverts, fermez-les et quittez toutes les
applications avant de procéder à l'arrêt du système.
1 Arrêtez le système d'exploitation :
a Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes, cliquez sur le
bouton Démarrer, puis sur Arrêter l'ordinateur.
b Dans la fenêtre Arrêter l'ordinateur, cliquez sur Arrêter/Éteindre.
L'ordinateur s'éteint une fois le système d'exploitation arrêté.
2 Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et les
périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez
éteint votre ordinateur, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 4
secondes.84 Ajout et remplacement de pièces
Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur
Respectez les consignes de sécurité suivantes pour vous aider à protéger votre ordinateur contre les
dommages éventuels et pour garantir votre sécurité personnelle.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou les contacts
d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de montage métallique. Tenez les pièces, telles qu'un
processeur, par les bords et non par les broches.
AVIS : Seul un technicien d'entretien qualifié doit effectuer les réparations sur votre ordinateur. Les dommages
causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie.
AVIS : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la boucle prévue, mais jamais sur le câble
lui-même. Certains câbles sont munis d'un connecteur aux languettes de verrouillage ; si vous déconnectez ce
type de câble, appuyez sur les languettes de verrouillage vers l'intérieur avant de déconnecter le câble. Quand
vous séparez les connecteurs en tirant dessus, veillez à les maintenir alignés pour ne pas plier de broches de
connecteur. De même, lorsque vous connectez un câble, assurez-vous que les deux connecteurs sont bien
orientés et alignés.
AVIS : Avant de commencer à travailler sur l'ordinateur, suivez les étapes suivantes pour éviter de l'endommager.
1 Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de l'ordinateur.
2 Éteignez l'ordinateur. Reportez-vous à la section «Mise hors tension de l'ordinateur».
AVIS : Pour déconnecter un câble réseau, débranchez d'abord le câble de votre ordinateur, puis de la prise réseau
murale.
3 Débranchez également de l'ordinateur tous les câbles de téléphone ou de réseau.
4 Déconnectez l'ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise secteur.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, veillez à retirer la batterie principale avant de réparer
l'ordinateur.
5 Retirez la batterie.
a Faites glisser le verrou du loquet de la baie de batterie situé sur le dessous de l'ordinateur, loin de la
batterie.
b Faites glisser le loquet de fermeture de la batterie et maintenez-le dans cette position, puis retirez
la batterie de la baie.Ajout et remplacement de pièces 85
6 Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre à la terre la carte système.
7 Retirez les cartes ExpressCard du logement correspondant. Reportez-vous à la section «Retrait d'une
carte ExpressCard ou d'un cache».
8 Fermez l'écran, retournez l'ordinateur et placez-le sur une surface plane.
Disque dur
PRÉCAUTION : Si vous enlevez le disque dur lorsqu'il est chaud, ne touchez pas l'habitacle en métal du disque
dur.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter toute perte de données, éteignez votre ordinateur avant de retirer l'unité de disque dur. Ne
retirez jamais l'unité de disque dur lorsque l'ordinateur est allumé, en mode Veille ou en mode Mise en veille
prolongée.
AVIS : Les disques durs sont très fragiles ; même un léger choc peut les endommager.
REMARQUE : Dell ne garantit ni la compatibilité ni la prise en charge des unités de disque dur provenant de
sources autres que Dell.
REMARQUE : Si vous installez un disque dur provenant d'une source autre que Dell, vous devez installer un
système d'exploitation, des pilotes et des utilitaires sur le nouveau disque dur.
Pour remettre l'unité de disque dur dans la baie d'unité :
1 Respectez les procédures présentées dans la section «Avant de commencer».
2 Retournez l'ordinateur et desserrez les deux vis imperdables du cache du disque dur.
1 batterie 2 loquet de fermeture de la
baie de batterie
3 verrou du loquet de fermeture
de la baie de batterie
2
1
386 Ajout et remplacement de pièces
AVIS : Lorsque le disque dur n'est pas dans l'ordinateur, placez-le dans son emballage protecteur antistatique.
Reportez-vous à la section «Protection contre les décharges électrostatiques» du Guide d'information sur le
produit.
3 Soulevez le capot et mettez-le de côté.
4 Éloignez le support de disque dur des trous de vis en le faisant glisser, puis à l'aide de la languette,
soulevez le disque dur à la verticale pour le retirer de l'ordinateur.
1 vis imperdables (2)
1Ajout et remplacement de pièces 87
5 Enlevez le nouveau disque de son emballage.
Conservez cet emballage d'origine pour l'utiliser à nouveau lors du stockage ou de l'expédition du
disque dur.
AVIS : Faites glisser le disque dans son logement en exerçant une pression ferme et uniforme. Si vous exercez une
pression trop forte sur le disque pour le mettre en place, vous risquez d'endommager le connecteur.
6 Placez le nouveau disque dur dans la baie, puis faites glisser cette dernière dans le connecteur, en
direction des trous de vis jusqu'à ce qu'il soit correctement inséré.
7 Remettez le cache et les vis en place.
8 Installez le système d'exploitation de votre ordinateur. Reportez-vous à la section «Restauration du
système d'exploitation».
9 Installez les pilotes et utilitaires de votre ordinateur. Reportez-vous à la section «Réinstallation des
pilotes et des utilitaires».
Renvoi d'un disque dur à Dell
Pour retourner votre ancien disque dur à Dell, placez-le dans son emballage d'origine ou dans un
emballage similaire. Faute de quoi il risque d'être endommagé en transit.
1 emballage en polystyrène 2 unité de disque dur
2
188 Ajout et remplacement de pièces
Lecteur de CD/DVD
AVIS : Pour éviter d'endommager les périphériques, rangez-les dans un endroit sec et sûr lorsqu'ils ne sont pas
installés dans l'ordinateur. Évitez d'exercer une pression quelconque ou de placer des objets lourds sur ces
derniers.
REMARQUE : Si votre ordinateur est fourni avec une vis de fixation de périphérique et que cette vis n'est pas
installée, vous pouvez retirer et installer des périphériques tandis que l'ordinateur fonctionne et qu'il est connecté
à une station d'accueil.
1 L'ordinateur étant sous tension, double-cliquez sur l'icône Supprimer le périphérique en toute sécurité
sur la barre des tâches, cliquez sur le périphérique que vous souhaitez éjecter, puis sur Stop (Arrêter).
2 Fermez l'écran et retournez l'ordinateur.
3 Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la vis de fixation de périphérique qui se trouve sous
l'ordinateur.
4 L'utilisation d'un tournevis ou de tout autre type de sonde pousse l'encoche où la vis de fixation de
périphérique a été retirée vers l'extérieur de l'ordinateur.
5 Sortez le périphérique de la baie de média.
1 lecteur de CD/DVD 2 emplacement de retrait du
disque
3 vis de fixation
1 2 3Ajout et remplacement de pièces 89
6 Pour remettre le périphérique en place, insérez-le à la verticale dans la baie de média jusqu'à ce que
vous entendiez un déclic.
7 Remettez en place la vis de fixation de périphérique.
8 Retournez l'ordinateur à l'endroit et ouvrez l'écran.
9 Le système d'exploitation reconnaît automatiquement le périphérique. Le cas échéant, entrez votre
mot de passe pour déverrouiller votre ordinateur.
Mémoire
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des modules de mémoire sur la
carte système. Reportez-vous à la section «Caractéristiques» pour obtenir des informations sur la
mémoire prise en charge par votre ordinateur. Installez uniquement des modules conçus spécifiquement
pour votre ordinateur.
REMARQUE : Les modules de mémoire achetés chez Dell sont couverts par la garantie de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, vous devez retirer la batterie principale avant d'intervenir à
l'intérieur de l'ordinateur.
L'ordinateur possède deux emplacements de mémoire, DIMM A et DIMM B situés sous l'ordinateur et
plus précisément sous le cache du compartiment des modules de mémoire/cartes Mini PCI. DIMM A
contient le module de mémoire de base tel qu'il a été configuré en usine. Si vous n'avez pas commandé
de mémoire supplémentaire, DIMM B est vide. En général, si vous voulez ajouter de la mémoire, vous
devez installer un module de mémoire dans DIMM B. Si vous mettez à niveau la mémoire, il faut
éventuellement installer de la mémoire dans DIMM A et B selon l'importance de la mise à niveau.
1 Respectez les procédures présentées dans la section «Avant de commencer».
2 Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal à l'arrière de l'ordinateur.
REMARQUE : Si vous quittez les lieux, remettez-vous encore une fois à la terre au moment où vous revenez vers
l'ordinateur.
3 Retournez l'ordinateur, desserrez les vis imperdables du cache du compartiment des modules de
mémoire/cartes Mini PCI, puis retirez le cache.90 Ajout et remplacement de pièces
AVIS : Pour éviter d'endommager le connecteur du module de mémoire, n'utilisez pas d'outil pour écarter les
pinces de fixation du module de mémoire.
4 Si vous remplacez un module de mémoire, retirez le module existant :
a Du bout des doigts, écartez avec précaution les pinces de fixation situées à chaque extrémité du
connecteur du module de mémoire jusqu'à ce que le module sorte.
b Retirez le module du connecteur.
1 vis imperdables (3)
1Ajout et remplacement de pièces 91
AVIS : Si vous devez installer des modules de mémoire dans deux connecteurs, installez un module de mémoire
dans le connecteur «DIMM A» avant d'en installer un dans le connecteur «DIMM B». Insérez les modules de
mémoire suivant un angle de 45 degrés pour éviter d'endommager le connecteur.
REMARQUE : Si le module de mémoire n'est pas installé correctement, l'ordinateur ne démarre pas. Aucun
message d'erreur ne vous avertit de cet échec.
5 Raccordez-vous à la masse et installez le nouveau module de mémoire :
a Alignez l'encoche du bord du module avec la languette située dans l'emplacement du connecteur.
b Faites glisser fermement le module dans l'emplacement en suivant un angle de 45 degrés, puis
faites-le pivoter vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez un déclic. S'il ne s'enclenche pas, retirez
le module et réinstallez-le.
1 module de mémoire 2 pinces de fixation (2 par
connecteur)
1
292 Ajout et remplacement de pièces
6 Remettez en place le cache du compartiment des modules de mémoire/cartes Mini PCI et serrez les
vis.
AVIS : Si vous rencontrez des difficultés pour fermer le cache, retirez le module et réinstallez-le. Ne forcez pas la
fermeture du cache, car vous risqueriez d'endommager l'ordinateur.
7 Insérez la batterie dans sa baie ou connectez l'adaptateur secteur à votre ordinateur et à une prise
secteur.
8 Allumez l'ordinateur.
Au démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire supplémentaire et met automatiquement à jour les
informations de configuration du système.
Pour vérifier la quantité de mémoire installée, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Aide et support, puis
sur Informations sur l'ordinateur.
1 encoche du logement de la
mémoire
2 languette du logement de la
mémoire
1
2Ajout et remplacement de pièces 93
Carte Mini PCI sans fil
Si vous avez commandé une carte Mini PCI avec votre ordinateur, la carte est déjà installée.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, vous devez retirer la batterie principale avant d'intervenir à
l'intérieur de l'ordinateur.
1 Respectez les procédures présentées dans la section «Avant de commencer».
2 Retournez l'ordinateur, desserrez les vis imperdables du cache du compartiment des modules de
mémoire/cartes Mini PCI, puis retirez le cache.
3 Si aucune carte Mini PCI n'est installée, passez à l'étape 4. Si vous remplacez une carte Mini PCI,
retirez la carte existante.
a Déconnectez le câble d'antenne de la carte Mini PCI.
1 vis imperdables (3)
194 Ajout et remplacement de pièces
b Libérez la carte Mini PCI en écartant les languettes de fixation en métal jusqu'à ce que la carte se
soulève légèrement.
c Retirez la carte Mini PCI du connecteur.
AVIS : Les connecteurs sont prévus pour une insertion correcte. Si vous sentez une résistance, vérifiez les
connecteurs et réalignez la carte.
1 câble d'antenne
1Ajout et remplacement de pièces 95
4 Installez la carte Mini PCI de remplacement :
AVIS : Pour ne pas endommager la carte Mini PCI, veillez à ce que le câble d'antenne ne se trouve pas sous la
carte lorsque vous installez cette dernière.
a Alignez la nouvelle carte Mini PCI sur le connecteur suivant un angle de 45 degrés et appuyez sur
la carte pour l'insérer dans le connecteur. Vous entendrez un déclic.
1 carte Mini PCI 2 languettes de fixation en
métal (2)
1
296 Ajout et remplacement de pièces
b Connectez le câble d'antenne à la carte Mini PCI. Veillez à l'enclencher sur le connecteur principal
de la carte Mini PCI.
1 carte Mini PCI 2 languettes de fixation en
métal (2)
1
2Ajout et remplacement de pièces 97
5 Remettez en place le cache du compartiment des modules de mémoire/cartes Mini PCI et serrez les
vis.
AVIS : Si vous rencontrez des difficultés pour fermer le cache, retirez le module et réinstallez-le. Ne forcez pas la
fermeture du cache, car vous risqueriez d'endommager l'ordinateur.
6 Insérez la batterie dans sa baie ou connectez l'adaptateur secteur à votre ordinateur et à une prise
secteur.
7 Allumez l'ordinateur.
Cache de la charnière
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou
en touchant périodiquement une surface métallique non peinte (par exemple un connecteur sur le panneau arrière
de l'ordinateur).
AVIS : Le cache de la charnière est fragile et peut être endommagé s'il est forcé. Faites plus particulièrement
attention au cours du retrait du cache de la charnière.
1 Respectez les procédures présentées dans la section «Avant de commencer».
2 Retirez la batterie. Reportez-vous à la section «Remplacement de la batterie».
1 câble d'antenne
198 Ajout et remplacement de pièces
3 Remettez l'ordinateur à l'endroit et ouvrez entièrement l'écran (180 degrés) afin qu'il repose sur votre
surface de travail.
AVIS : Pour éviter d'endommager le cache de la charnière, ne soulevez pas le cache des deux côtés en même
temps.
4 Insérez une pointe en plastique dans l'encoche pour soulever le cache de la charnière du côté droit.
5 Faites glisser le cache de la charnière de droite à gauche, vers le haut et retirez-le.
6 Pour remettre en place le cache de la charnière, insérez le côté gauche du cache.
7 Appuyez de gauche à droite sur le cache jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
8 Fermez l'écran et retournez l'ordinateur.
9 Remettez la batterie en place. Reportez-vous à la section «Remplacement de la batterie».
Clavier
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet antistatique ou
en touchant périodiquement une surface métallique non peinte (par exemple un connecteur sur le panneau arrière
de l'ordinateur).
1 Respectez les procédures présentées dans la section «Avant de commencer».
2 Retirez le cache de la charnière. Reportez-vous à la section «Cache de la charnière».
1 cache de la charnière 2 encoche
1
2Ajout et remplacement de pièces 99
3 Retirez les deux vis qui maintiennent la partie supérieure du clavier.
AVIS : Les touches du clavier sont fragiles, se déboîtent facilement et sont difficiles à remettre en place. Faites
plus particulièrement attention au cours du retrait et de la manipulation du clavier.
4 Soulevez le clavier et maintenez-le soulevé et légèrement vers l'avant pour pouvoir accéder au
connecteur du clavier sur la carte système.
5 Soulevez le connecteur du clavier et retirez le câble du clavier.
AVIS : Pour éviter de rayer le repose-mains lors du remplacement du clavier, enclenchez les quatre languettes
situées à l'avant du clavier dans le repose-mains, puis fixez le clavier.
6 Pour remettre le clavier en place, reliez le connecteur du clavier à la carte système.
7 Placez les languettes le long du clavier dans le repose-mains, puis fixez le clavier sur le repose-mains.
8 Réinsérez les deux vis sur le dessus du clavier.
9 Remettez en place le cache de la charnière. Reportez-vous à la section «Cache de la charnière».
1 clavier 2 connecteur de carte système
2
1100 Ajout et remplacement de piècesAnnexe 101
Annexe
Caractéristiques
Processeur
Type de processeur Intel®
Pentium®
M ou Intel Celeron®
M
Mémoire cache L2 2 Mo (Pentium)
1 Mo (Celeron)
Fréquence du bus externe (bus
frontal)
400 MHz ou 533 MHz
Informations sur le système
Jeu de puces du système Intel 910GML ou 915GM
Largeur du bus de données 64 bits
Largeur du bus de la mémoire DRAM bus bicanal (2) 64 bits
Largeur du bus d'adresses du
processeur
32 bits
Flash EPROM 512 Ko
Bus graphique interne
Bus PCI 32 bits
Carte ExpressCard
Contrôleur de la carte ExpressCard ICH6M
Connecteur de la carte ExpressCard 1 logement de carte ExpressCard 54 mm
Cartes prises en charge carte ExpressCard/34 (34 mm) et carte
ExpressCard/54 (54 mm)
3,3 et 1,5 V
Taille du connecteur de la carte
ExpressCard
28 broches
Mémoire
Connecteurs pour module de
mémoire
deux connecteurs SODIMM accessibles à
l'utilisateur
Capacités du module de mémoire 256 Mo, 512 Mo et 1 Go chacun102 Annexe
Type de mémoire DDR2 SODIMM 1,8 V
Mémoire minimale 256 Mo
Mémoire maximale 2 Go
Ports et connecteurs
Audio connecteur de microphone, connecteur de
casque/haut-parleurs stéréo
Mini PCI un logement de carte Mini PCI de type IIIA
Modem port RJ-11
Carte réseau port RJ-45
USB trois connecteurs à 4 broches conformes à la
norme USB 2.0
Vidéo connecteur à 15 trous
Communications
Modem :
Type v.92 56K MDC
Contrôleur conexant CX11254/CX20493
Interface bus HDA interne
Carte réseau LAN Ethernet 10/100 sur la carte système
Sans fil prise en charge de la technologie sans fil
Mini PCI Wi-Fi interne
Vidéo
Type de vidéo : carte intégrée
Contrôleur vidéo accélérateur de support graphique Intel 900
intégré
Mémoire vidéo jusqu'à 64 Mo de mémoire partagée (si la
mémoire système installée est inférieure à
512 Mo)
jusqu'à 128 Mo de mémoire partagée (si la
mémoire système installée est supérieure à
512 Mo)
Interface LCD LVDS
Mémoire (Suite)Annexe 103
Audio
Type d'audio bus HDA
Contrôleur audio STAC9200
Conversion stéréo 18 ou 24 bits (analogique à numérique et
numérique à analogique)
Interfaces :
Interne bus HDA
Externe connecteur de microphone (entrée),
connecteur de casque/de haut-parleurs
stéréo
Haut-parleur deux haut-parleurs 4 ohms
Amplificateur de haut-parleur interne canal de 1 W en 4 ohms
Réglage du volume raccourcis clavier ou menus de programme
Écran
Type (matrice active TFT) WXGA 14,1 ou 15,4 pouces
Dimensions :
15,4 pouces
Hauteur 207 mm (8,2 pouces)
Largeur 331,2 mm (13,1 pouces)
Diagonale 391,2 mm (15,4 pouces)
14,1 pouces
Hauteur 189,8 mm (7,5 pouces)
Largeur 303,7 mm (11,9 pouces)
Diagonale 358,1 mm (14,1 pouces)
Résolutions maximales :
WXGA 1280 x 800 avec 262 144 couleurs
Taux de rafraîchissement 60 Hz
Angle de fonctionnement 0° (fermé) à 180°
Angles de visualisation :
Horizontal ±40° type
Vertical +10°/–30°104 Annexe
Taille du pixel :
15,4 pouces 0,2588 mm
14,1 pouces 0,237 mm
Boutons de réglage possibilité de réglage de la luminosité à l'aide
de raccourcis clavier
Clavier
Nombre de touches 87 (États-Unis et Canada) ; 88 (Europe) ;
91 (Japon)
Disposition QWERTY/AZERTY/Kanji
Tablette tactile
Résolution X/Y (mode
Tablette graphique) 240 cpi
Taille :
Largeur zone sensible de 73 mm (2,9 pouces)
Hauteur rectangle de 42,9 mm (1,7 pouce)
Batterie
Type 4 cellules au lithium-ion
6 cellules au lithium-ion
Dimensions :
Profondeur 54 mm (2,13 pouces)
Hauteur 24 mm (0,94 pouce)
Largeur 250 mm (9,84 pouces)
Poids 0,24 kg (1,06 livre) (4 cellules)
0,35 kg (0,7 livre) (6 cellules)
Tension 14,8 VCC (4 cellules)
11,1 VCC (6 cellules)
Écran (Suite)Annexe 105
Durée approximative de la charge :
Ordinateur éteint 3 heures
Durée de fonctionnement L'autonomie de la batterie varie en fonction
de l'utilisation et peut être considérablement
réduite en cas d'utilisation intensive.
Reportez-vous à la section «Problèmes
d'alimentation» à la page 68.
Reportez-vous à la section «Utilisation d'une
batterie» à la page 31 pour plus
d'informations sur la durée de vie de la
batterie.
Durée de service approximative 300 cycles de décharge/charge
Plage de températures :
Fonctionnement 0° à 35° C (32° à 95° F)
Stockage –40° à 65° C (–40° à 149° F)
Pile bouton CR-2032
Adaptateur secteur
Tension d'entrée 100–240 VCA
Courant d'entrée (maximal) 1,5 A
Fréquence d'entrée 47 à 63 Hz
Courant de sortie 3,16 A (continu)
Alimentation de sortie 60 W
Tension de sortie nominale 19 VCC
Dimensions :
Hauteur 29 mm (1,14 pouce)
Largeur 49,5 mm (1,95 pouce)
Profondeur 114,5 mm (4,5 pouces)
Poids (avec les câbles) 0,27 kg (0,60 livre)
Plage de températures :
Fonctionnement 0° à 40° C (32° à 104° F)
Stockage –40° à 70° C (–40° à 158° F)
Batterie (Suite)106 Annexe
Caractéristiques physiques
Hauteur 35,9 mm (1,41 pouce)
Largeur 356 mm (14 pouces)
Profondeur 265,5 mm (10,5 pouces)
Poids (avec une batterie à 6 cellules) :
Configurable jusqu'à moins de 2,86 à 3,13 kg (6,3 à 6,9 livres) en fonction
de la configuration
Environnement de fonctionnement
Plage de températures :
Fonctionnement 0° à 35° C (32° à 95° F)
Stockage –40° à 65° C (–40° à 149° F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement 10 à 90 % (sans condensation)
Stockage 5 à 95 % (sans condensation)
Vibration maximale (avec un spectre
de vibration aléatoire simulant
l'environnement utilisateur) :
Fonctionnement 0,66 GRMS
Stockage 1,3 GRMS
Résistance maximale aux chocs
(mesurée avec la tête de l'unité de
disque dur en position de repos et
une demi-impulsion sinusoïdale de 2
ms) :
Fonctionnement 142 G
Stockage 163 G
Altitude (maximale) :
Fonctionnement –15,2 à 3 048 m (–50 à 10 000 pieds)
Stockage –15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds)Annexe 107
Utilisation du programme de configuration du système
Présentation
REMARQUE : Votre système d'exploitation peut configurer automatiquement la plupart des options disponibles
dans le programme de configuration du système, ce qui annule les options que vous avez définies à l'aide de ce
programme. (Une des exceptions est l'option External Hot Key (Touche rapide externe), que vous pouvez
désactiver ou activer via le programme de configuration du système uniquement.) Pour plus d'informations sur la
configuration des fonctions de votre système d'exploitation, reportez-vous au Centre d'aide et de support Windows
Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la section «Centre d'aide et de support Windows».
Les écrans de configuration du système affichent les informations sur la configuration courante et les
paramètres de votre ordinateur, par exemple :
• Configuration du système
• Paramètres de configuration de base des périphériques
• Réglages de sécurité du système et mot de passe de disque dur
• Paramètres de gestion de l'alimentation
• Paramètres de configuration d'amorçage (démarrage) et d'affichage
• Paramètres de la station d'accueil
• Paramètres de contrôle sans fil
AVIS : Ne modifiez les paramètres du programme de configuration du système que si vous êtes un utilisateur
expérimenté en informatique ou si vous êtes assisté par un représentant du support technique de Dell. Certaines
modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.
Affichage de l'écran de configuration du système
1 Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur . Si vous attendez trop
longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows
s'affiche. Ensuite, arrêtez votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
Programme de configuration du système
L'écran de configuration du système se compose de trois fenêtres d'information. La fenêtre de gauche
contient une hiérarchie développable des catégories de contrôle. Si vous sélectionnez (mettez en
surbrillance) une catégorie (comme Système, Périphériques intégrés ou Vidéo) et que vous appuyez sur
, vous pouvez afficher ou masquer les sous-catégories connexes. La fenêtre de droite contient des
informations sur la catégorie ou sous-catégorie sélectionnée dans la fenêtre de gauche.
La fenêtre du bas indique comment contrôler la configuration du système à l'aide des fonctions des touches.
Utilisez ces clés pour sélectionner une catégorie, modifier les paramètres ou quitter la configuration du
système.108 Annexe
Options fréquemment utilisées
Certaines options nécessitent le redémarrage de l'ordinateur pour que les nouveaux paramètres entrent en
vigueur.
Modification de la séquence d'amorçage
La séquence d'amorçage, ou ordre de démarrage, indique à l'ordinateur où chercher pour trouver le logiciel
requis pour démarrer le système d'exploitation. Vous pouvez contrôler la séquence d'amorçage et
activer/désactiver les périphériques à l'aide de la page Boot Order (Séquence d'amorçage) du programme de
configuration du système.
REMARQUE : Pour ne modifier la séquence d'amorçage qu'une seule fois, reportez-vous à la section «Exécution
d'un amorçage ponctuel».
La page Boot Order (Séquence d'amorçage) affiche la liste des périphériques amorçables pouvant être
installés sur l'ordinateur, par exemple :
• Unité de disque dur interne
• Périphérique de stockage USB
• Lecteur de CD/DVD/CD-RW
REMARQUE : Seuls sont amorçables les périphériques précédés d'un numéro.
Pendant la procédure d'amorçage, l'ordinateur commence par le début de la liste, puis analyse chacun des
périphériques activés à la recherche des fichiers de démarrage du système d'exploitation. Lorsque les fichiers
ont été trouvés, l'ordinateur arrête la recherche et fait démarrer le système d'exploitation.
Pour définir les périphériques d'amorçage, sélectionnez (mettez en surbrillance) un périphérique en
appuyant sur les touches fléchées haut ou bas, puis activez ou désactivez le périphérique ou modifiez son
ordre dans la liste.
• Pour activer ou désactiver un périphérique, sélectionnez-le et appuyez sur la barre d'espacement. Les
éléments activés sont précédés d'un numéro ; ceux qui ne le sont pas ne sont pas précédés d'un
numéro.
• Pour modifier l'ordre d'un périphérique dans la liste, sélectionnez-le et appuyez sur (h) ou
(b) pour déplacer le périphérique vers le haut ou le bas.
Les modifications que vous apportez à la séquence d'amorçage entrent en vigueur dès que vous les
enregistrez et que vous quittez le programme de configuration du système.
Exécution d'un amorçage ponctuel
Vous pouvez définir une séquence d'amorçage ponctuelle sans passer par le programme de configuration du
système. (Vous pouvez également utiliser cette procédure pour initialiser Dell Diagnostics sur la partition de
l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur.)
1 Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.
2 Connectez l'ordinateur à une prise secteur.Annexe 109
3 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur . Si vous
attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau
Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
4 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez celui que vous voulez utiliser pour
l'amorçage, puis appuyez sur .
L'ordinateur démarre à partir du périphérique sélectionné.
Au prochain redémarrage de l'ordinateur, l'ordre d'amorçage précédent sera restauré.
Voyager avec votre ordinateur
Identification de votre ordinateur
• Attachez une étiquette avec votre nom ou votre carte de visite à votre ordinateur.
• Notez votre numéro de service et gardez-le en lieu sûr, dans un endroit autre que près de l'ordinateur
ou de la sacoche de transport. Utilisez votre numéro de service si vous devez reporter la perte ou le vol
de votre ordinateur à la police et à Dell.
• Créez un fichier sur le bureau Microsoft®
Windows®
et nommez-le if_found (si_trouvé). Placez dans
ce fichier des informations, telles que vos nom, adresse et numéro de téléphone.
• Contactez votre compagnie de carte de crédit et demandez-lui si elle offre des étiquettes avec
identification codée.
Emballage de l'ordinateur
• Retirez tous les périphériques externes connectés à l'ordinateur et stockez-les en lieu sûr. Retirez toutes
les cartes ExpressCard étendues.
• Chargez complètement la batterie principale et toutes les batteries de secours que vous pensez
emporter.
• Éteignez l'ordinateur.
• Débranchez l'adaptateur secteur.
AVIS : Lorsque vous fermez l'écran, les objets laissés sur le clavier ou le repose-mains risquent d'endommager
l'écran.
• Retirez tous objets du clavier et du repose-mains, comme les trombones, les stylos et les papiers, puis
fermez l'écran.
• Utilisez la sacoche de transport Dell™ (en option) pour emballer l'ordinateur et ses accessoires en
toute sécurité.
• Évitez d'emballer l'ordinateur avec des articles tels que crème à raser, eau de Cologne, parfum ou
nourriture.
AVIS : Si l'ordinateur a été exposé à des températures extrêmes, laissez-le s'acclimater pendant une heure à la
température ambiante avant de l'allumer.110 Annexe
• Protégez l'ordinateur, les batteries et le disque dur contre des risques tels que les températures
extrêmes, la surexposition à la lumière, la saleté, la poussière ou les liquides.
• Calez bien l'ordinateur afin d'éviter qu'il ne se déplace dans le coffre de votre voiture ou dans un
compartiment à bagages situé en hauteur.
Conseils de voyage
AVIS : Pour éviter de perdre des données, ne déplacez pas l'ordinateur lorsque vous utilisez le lecteur optique.
AVIS : N'enregistrez pas votre ordinateur avec vos bagages.
• Pensez à désactiver l'activité réseau sans fil sur votre ordinateur afin d'optimiser la durée de vie de votre
batterie. Pour désactiver l'activité sans fil, appuyez sur .
• Pensez à modifier les options de gestion de l'alimentation afin d'optimiser la durée de fonctionnement
de la batterie. Reportez-vous à la section «Configuration de l'alimentation Paramètres de gestion».
• Si vous voyagez à l'étranger, emmenez une preuve de propriété ou de votre droit à utiliser l'ordinateur
s'il appartient à votre société pour accélérer le passage à la douane. Cherchez des informations auprès
des autorités douanières des pays que vous pensez visiter et envisagez d'acquérir un carnet
international carnet (appelé également passeport de marchandise) auprès de votre gouvernement.
• Renseignez-vous sur le type de prises secteur utilisées dans les pays où vous vous rendez et munissezvous des adaptateurs appropriés.
• Les détenteurs de cartes de crédit doivent se renseigner auprès de leur compagnie de crédit au sujet de
l'assistance en cas d'urgence à l'étranger proposée aux utilisateurs d'ordinateurs portables.
Voyage en avion
AVIS : Ne faites jamais passer votre ordinateur dans un détecteur de métal. Vous pouvez faire passer l'ordinateur
dans un détecteur à rayons X ou le faire inspecter manuellement.
• Assurez-vous d'avoir une batterie chargée sous la main au cas où l'on vous demanderait d'allumer
l'ordinateur.
• Avant de pénétrer dans l'avion, assurez-vous que l'utilisation d'un ordinateur est permise. Certaines
compagnies aériennes interdisent l'usage d'appareils électroniques pendant le vol. Toutes les
compagnies aériennes interdisent l'usage de tels dispositifs pendant les phases de décollage et
d'atterrissage.
En cas de perte ou de vol de votre ordinateur
• Appelez les autorités compétentes pour signaler la perte ou le vol. Incluez le numéro de service dans
votre description de l'ordinateur. Demandez à ce qu'un numéro soit affecté à cette affaire et relevez ce
numéro avec le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du bureau de police. Si possible, obtenez le
nom de l'agent chargé de l'affaire.
REMARQUE : Si vous savez où a eu lieu le vol ou la perte de l'ordinateur, contactez les autorités compétentes de
la région. Si vous ne connaissez pas cet endroit, appelez un bureau de police de votre lieu de résidence.Annexe 111
• Si l'ordinateur appartient à une société, avertissez le bureau de sécurité de la société.
• Contactez le Service clientèle de Dell pour signaler la perte de l'ordinateur. Fournissez le numéro de
service de l'ordinateur, le numéro de dossier et le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du bureau
de police auquel vous avez signalé le vol. Si possible, donnez le nom de l'agent chargé de l'affaire.
Le représentant du service clientèle de Dell enregistrera votre rapport sous le numéro de service de
l'ordinateur et enregistrera l'ordinateur comme manquant ou volé. Si quelqu'un appelle Dell pour obtenir de
l'assistance technique et donne votre numéro de service, l'ordinateur sera automatiquement identifié
comme le vôtre. Le représentant essaiera d'obtenir le numéro de téléphone et l'adresse de son
correspondant. Dell contactera alors le bureau de police où vous avez signalé la disparition de l'ordinateur.
Nettoyage de votre ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Ordinateur, clavier et écran
PRÉCAUTION : Débranchez l'ordinateur de la prise électrique avant de le nettoyer. Retirez toute batterie
installée.Nettoyez votre ordinateur avec un chiffon doux humecté d'eau. N'utilisez pas de liquide ni d'aérosol
nettoyants, ceux-ci peuvent contenir des substances inflammables.
• Utilisez une bombe aérosol d'air comprimé pour chasser la poussière qui se trouve entre les touches du
clavier.
AVIS : Pour éviter d'endommager l'ordinateur ou l'écran, ne vaporisez pas de liquide de nettoyage directement sur
l'écran. Utilisez uniquement les produits conçus particulièrement pour le nettoyage d'écrans et suivez les
instructions fournies avec le produit.
• Imbibez un chiffon doux, non pelucheux, avec de l'eau ou une solution de nettoyage pour écrans et
nettoyez l'écran.
• Humectez un chiffon doux, non pelucheux, d'eau et essuyez l'ordinateur et le clavier. Veillez à ne pas
laisser l'eau du chiffon s'infiltrer entre la tablette tactile et le repose-mains qui l'entoure.
Tablette tactile
1 Arrêtez l'ordinateur et mettez-le hors tension.
2 Débranchez les périphériques de l'ordinateur et des prises secteurs.
3 Retirez toute batterie installée.
4 Imbibez un chiffon doux, non pelucheux, avec de l'eau et passez-le doucement sur la surface de la
tablette tactile. Veillez à ne pas laisser l'eau du chiffon s'infiltrer entre la tablette tactile et le reposemains qui l'entoure.112 Annexe
CD et DVD
AVIS : Utilisez toujours de l'air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur et suivez les instructions fournies avec
l'air comprimé. Ne touchez jamais la lentille qui se trouve à l'intérieur du lecteur.
Si vous avez des problèmes pendant la lecture de vos CD ou DVD (des sauts pendant la lecture par
exemple), essayez de nettoyer les disques.
1 Tenez le disque par son bord extérieur. Vous pouvez également toucher le bord intérieur de l'orifice
central.
AVIS : Pour éviter d'endommager la surface, ne nettoyez pas le disque avec des mouvements circulaires.
2 Avec un chiffon doux et non pelucheux, nettoyez doucement la partie inférieure du disque (côté sans
étiquette) en suivant une ligne droite depuis le centre jusqu'au bord extérieur.
Si la poussière ne part pas, utilisez de l'eau ou une solution diluée d'eau et de savon doux. Certains
produits vendus dans le commerce nettoient les disques et les protègent contre la poussière, les
empreintes et les rayures. Les produits de nettoyage pour CD peuvent également être utilisés sur les
DVD sans aucun risque.
Caractéristiques Macrovision
Ce produit intègre une technologie de protection des droits d'auteur qui est protégée par des brevets
américains et d'autres droits de propriété intellectuelle. L'utilisation de cette technologie de protection des
droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision ; elle est destinée exclusivement à une utilisation
domestique et à des opérations limitées de visualisation, sauf autorisation particulière de Macrovision.
L'ingénierie inverse et le désassemblage sont interdits.
Règle de support technique de Dell (États-Unis uniquement)
Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la participation du client
dans le processus de dépannage et permet de restaurer le système d'exploitation, les logiciels et les pilotes
matériels à leur configuration par défaut telle que livrée par Dell ; il permet en outre de vérifier le
fonctionnement approprié de l'ordinateur et de tout le matériel installé par Dell. En plus du support
technique par nos techniciens, vous disposez d'une aide en ligne à l'adresse support.dell.com. Des options
payantes de support technique complémentaire sont également disponibles.
Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur et tous les logiciels et périphériques
1
installés par
Dell. Le support technique pour les logiciels et les périphériques tiers est assuré par le fabricant lui-même, y
compris le support pour tout logiciel ou périphérique acheté et/ou installé par le biais de Dell Software &
Peripherals, Readyware, et Custom Factory Integration
2
.
1
Les services de réparation sont fournis selon les termes et les conditions stipulés par votre garantie limitée et par tout
contrat de service de support optionnel acheté avec l'ordinateur.
2
Tous les composants Dell standard inclus dans un projet d'intégration personnalisée en usine (Custom Factory Integration - CFI) sont couverts par la garantie limitée standard de Dell
applicable à votre ordinateur. Toutefois, Dell propose un programme de remplacement des pièces pour couvrir tous les
composants non standard ou de sociétés tierces intégrés via CFI pendant la durée du contrat de service de l’ordinateur.Annexe 113
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell
Les logiciels installés par Dell englobent le système d'exploitation et certains logiciels installés sur
l'ordinateur pendant le processus de fabrication (Microsoft®
Office, Norton Antivirus et ainsi de suite).
Les périphériques installés par Dell comprennent toute carte d'extension interne, baie de média de marque
Dell ou encore les accessoires ExpressCard. Sont inclus également les produits de marque Dell suivants :
moniteurs, claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations
d'accueil et réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé.
Définition des logiciels et périphériques tiers
Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu par Dell mais qui
ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanners et appareils photo, jeux et ainsi de suite). Le support
technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit en question.
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique, par l'intermédiaire des sites Web suivants :
• www.dell.com
• support.dell.com (support technique)
• premiersupport.dell.com (support technique pour les établissements d'enseignement et
gouvernementaux, le domaine de la santé et les grands comptes comprenant les clients Premier,
Platinum et Gold)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le tableau cidessous.
REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés.
REMARQUE : Dans certains pays, le support technique spécifique aux ordinateurs portables Dell XPS est
disponible via un numéro de téléphone différent, répertorié pour les pays participants. Si vous ne trouvez pas de
numéro de téléphone répertorié spécifique aux ordinateurs portables XPS, vous pouvez contacter Dell auprès du
support technique, au numéro indiqué, et l'on fera suivre votre appel de manière appropriée.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les indicatifs
fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser,
contactez un opérateur local ou international.114 Annexe
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Afrique du Sud (Johannesburg)
Indicatif international :
09/091
Indicatif national : 27
Indicatif de la ville : 11
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : dell_za_support@dell.com
File d'attente Gold 011 709 7713
Support technique 011 709 7710
Service clientèle 011 709 7707
Ventes 011 709 7700
Télécopieur 011 706 0495
Standard 011 709 7700
Allemagne (Langen)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 49
Indicatif de la ville : 6103
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
06103 766-7222
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
06103 766-7200
Service clientèle pour le grand public et les PME 0180-5-224400
Service clientèle segment International 06103 766-9570
Service clientèle comptes privilégiés 06103 766-9420
Service clientèle grands comptes 06103 766-9560
Service clientèle comptes publics 06103 766-9555
Standard 06103 766-7000
Amérique Latine Support technique clients (Austin, Texas, ÉtatsUnis)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-3619
Télécopieur (Support technique et Service
clientèle) (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis) 512 728-4397
Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, ÉtatsUnis)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla Support technique général numéro vert : 800-335-0031
Antigua-et-Barbuda Support technique général 1-800 805-5924
Antilles Néerlandaises Support technique général 001-800-882-1519Annexe 115
Argentine (Buenos Aires)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 54
Indicatif de la ville : 11
Site Web : www.dell.com.ar
E-mail : us_latin_services@dell.com
E-mail pour ordinateurs de bureau et portables :
la-techsupport@dell.com
E-mail pour serveurs et produits de stockage EMC
®
:
la_enterprise@dell.com
Service clientèle numéro vert : 0-800-444-0730
Support technique numéro vert : 0-800-444-0733
Service de support technique numéro vert : 0-800-444-0724
Ventes 0-810-444-3355
Aruba Support technique général numéro vert : 800-1578
Australie (Sydney)
Indicatif international : 0011
Indicatif national : 61
Indicatif de la ville : 2
E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com
E-mail Service clientèle (Australie et NouvelleZélande) : apcustserv@dell.com
Grand public et PME 1-300-655-533
Gouvernement et entreprises numéro vert : 1-800-633-559
Division des comptes privilégiés (PAD) numéro vert : 1-800-060-889
Service clientèle (après-ventes) numéro vert : 1-333-55(option 3)
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
numéro vert : 1-300-655-533
Support technique (serveurs et stations de travail) numéro vert : 1-800-733-314
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1-800-808-385
Ventes aux particuliers numéro vert : 1-800-808-312
Télécopieur numéro vert : 1-800-818-341
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts116 Annexe
Autriche (Vienne)
Indicatif international : 900
Indicatif national : 43
Indicatif de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
Ventes aux grand public et PME 0820 240 530 00
Télécopieur pour le grand public et les PME 0820 240 530 49
Service clientèle pour le grand public et les PME 0820 240 530 14
Service clientèle Comptes privilégiés/Entreprises 0820 240 530 16
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
0820 240 530 81
Support technique grand public et PME pour tous
les autres ordinateurs Dell
0820 240 530 14
Support technique Comptes privilégiés/Entreprises 0660 8779
Standard 0820 240 530 00
Bahamas Support technique général numéro vert : 1-866-278-6818
Belgique (Bruxelles)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 32
Indicatif de la ville : 2
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
02 481 92 96
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
02 481 92 88
Télécopieur pour support technique 02 481 92 95
Service clientèle 02 713 15 65
Ventes aux grandes entreprises 02 481 91 00
Télécopieur 02 481 92 99
Standard 02 481 91 00
Bermudes Support technique général 1-800-342-0671
Bolivie Support technique général numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Indicatif international : 00
Indicatif national : 55
Indicatif de la ville : 51
Site Web : www.dell.com/br
Service clientèle, support technique 0800 90 3355
Télécopieur pour support technique 51 481 5470
Télécopieur pour Service clientèle 51 481 5480
Ventes 0800 90 3390
Brunei
Indicatif national : 673
Support technique clients (Penang, Malaisie) 604 633 4966
Service clientèle (Penang, Malaisie) 604 633 4888
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie) 604 633 4955
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros vertsAnnexe 117
Canada (North York, Ontario)
Indicatif international : 011
État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
AutoTech (support technique automatisé) numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (Grand public et PME) numéro vert : 1-800-847-4096
Service clientèle (grands comptes et gouvernement) numéro vert : 1-800-326-9463
Support technique (Grand public et PME) numéro vert : 1-800-847-4096
Support technique (grands comptes et
gouvernement)
numéro vert : 1-800-387-5757
Support technique (imprimantes, projecteurs,
téléviseurs, ordinateurs de poche, jukebox
numériques et ordinateurs sans fil)
1-877-335-5767
Ventes aux grand public et PME numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (grands comptes et gouvernement) numéro vert : 1-800-387-5755
Vente de pièces et Vente de service étendu 1 866 440 3355
Chili (Santiago)
Indicatif national : 56
Indicatif de la ville : 2
Ventes, Service clientèle, Support technique numéro vert : 1230-020-4823
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts118 Annexe
Chine (Xiamen)
Indicatif national : 86
Indicatif de la ville : 592
Site Web du support technique :
support.dell.com.cn
E-mail (Support technique) : cn_support@dell.com
E-mail du Service clientèle :
customer_cn@dell.com
Télécopieur pour support technique 592 818 1350
Support technique (Dell™ Dimension™ et
Inspiron)
numéro vert : 800 858 2968
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
numéro vert : 800 858 0950
Support technique (serveurs et stockage) numéro vert : 800 858 0960
Support technique (projecteurs, PDA,
commutateurs, routeurs, etc.)
numéro vert : 800 858 2920
Support technique (imprimantes) numéro vert : 800 858 2311
Service clientèle numéro vert : 800 858 2060
Télécopieur pour Service clientèle 592 818 1308
Grand public et PME numéro vert : 800 858 2222
Division des comptes privilégiés numéro vert : 800 858 2557
Comptes grandes entreprises - GCP numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises numéro vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises - Nord numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises Administration et
éducation Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises - Est numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises Administration et
éducation - Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises Queue Team numéro vert : 800 858 2572
Comptes grandes entreprises - Sud numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises - Ouest numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises Pièces détachées numéro vert : 800 858 2621
Colombie Support technique général 980-9-15-3978
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros vertsAnnexe 119
Corée (Séoul)
Indicatif international : 001
Indicatif national : 82
Indicatif de la ville : 2
E-mail : krsupport@dell.com
Support technique numéro vert : 080-200-3800
Support technique (Dimension, Assistants
numériques personnels, Électronique et accessoires)
numéro vert : 080-200-3801
Ventes numéro vert : 080-200-3600
Télécopieur 2194-6202
Standard 2194-6000
Costa Rica Support technique général 0800-012-0435
Danemark (Copenhague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 45
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
7010 0074
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
7023 0182
Service clientèle (relations) 7023 0184
Service clientèle pour le grand public et les PME 3287 5505
Standard (relations) 3287 1200
Standard télécopieur (relations) 3287 1201
Standard (Grand public et PME) 3287 5000
Télécopieur (grand public et PME) 3287 5001
Dominique Support technique général numéro vert : 1-866-278-6821
Équateur Support technique général numéro vert : 999-119
Espagne (Madrid)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 34
Indicatif de la ville : 91
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Grand public et PME
Support technique 902 100 130
Service clientèle 902 118 540
Ventes 902 118 541
Standard 902 118 541
Télécopieur 902 118 539
Grandes entreprises
Support technique 902 100 130
Service clientèle 902 115 236
Standard 91 722 92 00
Télécopieur 91 722 95 83
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts120 Annexe
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 1
Service d'état des commandes automatisé numéro vert : 1-800-433-9014
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau) numéro vert : 1-800-247-9362
Support technique (téléviseurs, imprimantes et
projecteurs Dell) pour les clients privilégiés
numéro vert 1-877-459-7298
Consommateur (Activités à domicile et activités
professionnelles à domicile)
Support technique pour tous les autres produits
Dell
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle numéro vert : 1-800-624-9897
Support technique Dellnet™ numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers :
www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts) numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA]) numéro vert : 1-800-283-2210
Secteur privé
Service clientèle et Support technique numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Support technique pour les imprimantes et les
projecteurs
numéro vert : 1-877-459-7298
Public (gouvernement, enseignement et services de la santé)
Service clientèle et Support technique numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Ventes Dell numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert : 1-800-879-3355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés) numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces au détail numéro vert : 1-800-357-3355
Service étendu et ventes sous garantie numéro vert : 1-800-247-4618
Télécopieur numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou
les personnes ayant des problèmes d'élocution
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros vertsAnnexe 121
Finlande (Helsinki)
Indicatif international : 990
Indicatif national : 358
Indicatif de la ville : 9
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Support technique 09 253 313 60
Service clientèle 09 253 313 38
Télécopieur 09 253 313 99
Standard 09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 33
Indicatifs de la ville : (1)(4)
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Grand public et PME
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
0825 387 129
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
0825 387 270
Service clientèle 0825 823 833
Standard 0825 004 700
Standard (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 00
Ventes 0825 004 700
Télécopieur 0825 004 701
Télécopieur (appels extérieurs à la France) 04 99 75 40 01
Grandes entreprises
Support technique 0825 004 719
Service clientèle 0825 338 339
Standard 01 55 94 71 00
Ventes 01 55 94 71 00
Télécopieur 01 55 94 71 01
Grèce
Indicatif international : 00
Indicatif national : 30
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Support technique 00800-44 14 95 18
Support technique Gold Service 00800-44 14 00 83
Standard 2108129810
Standard Gold Service 2108129811
Ventes 2108129800
Télécopieur 2108129812
Grenade Support technique général numéro vert : 1-866-540-3355
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts122 Annexe
Guatemala Support technique général 1-800-999-0136
Guyane Support technique général numéro vert : 1-877-270-4609
Hong Kong
Indicatif international : 001
Indicatif national : 852
Site Web : support.ap.dell.com
E-mail (Support technique) : apsupport@dell.com
Support technique (Dimension et Inspiron) 2969 3188
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
2969 3191
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
2969 3196
Service clientèle 3416 0910
Comptes grandes entreprises 3416 0907
Programmes clients internationaux 3416 0908
Division des moyennes entreprises 3416 0912
Division du grand public et des PME 2969 3105
Îles Caïmans Support technique général 1-800-805-7541
Îles Turks et Caicos Support technique général numéro vert : 1-866-540-3355
Îles Vierges Britanniques Support technique général numéro vert : 1-866-278-6820
Îles Vierges (États-Unis) Support technique général 1-877-673-3355
Inde E-mail : india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com
Support technique 1600338045
et 1600448046
Ventes (Comptes grandes entreprises) 1600 33 8044
Ventes (au grand public et aux PME) 1600 33 8046
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros vertsAnnexe 123
Irlande (Cherrywood)
Indicatif international : 16
Indicatif national : 353
Indicatif de la ville : 1
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : dell_direct_support@dell.com
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
1850 200 722
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
1850 543 543
Support technique pour le Royaume-Uni (interne
au Royaume-Uni uniquement)
0870 908 0800
Service clientèle pour les particuliers 01 204 4014
Service clientèle pour les petites entreprises 01 204 4014
Service clientèle pour le Royaume-Uni (interne au
Royaume-Uni uniquement)
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises 1850 200 982
Service clientèle pour les entreprises (interne au
Royaume-Uni uniquement)
0870 907 4499
Ventes pour l'Irlande 01 204 4444
Ventes pour le Royaume-Uni (interne au RoyaumeUni uniquement)
0870 907 4000
Télécopieur pour les relations ventes 01 204 0103
Standard 01 204 4444
Italie (Milan)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 39
Indicatif de la ville : 02
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Grand public et PME
Support technique 02 577 826 90
Service clientèle 02 696 821 14
Télécopieur 02 696 821 13
Standard 02 696 821 12
Grandes entreprises
Support technique 02 577 826 90
Service clientèle 02 577 825 55
Télécopieur 02 575 035 30
Standard 02 577 821
Jamaïque Support technique général (appel à partir de la
Jamaïque uniquement)
1-800-682-3639
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts124 Annexe
Japon (Kawasaki)
Indicatif international : 001
Indicatif national : 81
Indicatif de la ville : 44
Site Web : support.jp.dell.com
Support technique (serveurs) numéro vert : 0120-198-498
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs) 81-44-556-4162
Support technique (Dimension et Inspiron) numéro vert : 0120-198-226
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension et Inspiron)
81-44-520-1435
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
numéro vert : 0120-198-433
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell
Precision, OptiPlex et Latitude)
81-44-556-3894
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,
routeurs)
numéro vert : 0120-981-690
Support technique en dehors du Japon (PDA,
projecteurs, imprimantes, routeurs)
81-44-556-3468
Service Faxbox 044-556-3490
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24 044-556-3801
Service clientèle 044-556-4240
Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400
employés)
044-556-1465
Division Ventes aux Comptes privilégiés (plus de
400 employés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de
3500 employés)
044-556-3430
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
044-556-1469
Segment International - Japon 044-556-3469
Utilisateur individuel 044-556-1760
Standard 044-556-4300
La Barbade Support technique général 1-800-534-3066
Luxembourg
Indicatif international : 00
Indicatif national : 352
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique 342 08 08 075
Ventes aux grand public et PME +32 (0)2 713 15 96
Ventes aux grandes entreprises 26 25 77 81
Service clientèle +32 (0)2 481 91 19
Télécopieur 26 25 77 82
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros vertsAnnexe 125
Macao
Indicatif national : 853
Support technique numéro vert : 0800 105
Service clientèle (Xiamen, Chine) 34 160 910
Ventes aux particuliers (Xiamen, Chine) 29 693 115
Malaisie (Penang)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 60
Indicatif de la ville : 4
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
numéro vert : 1 800 880 193
Support technique (Dimension, Inspiron et
Électronique et accessoires)
numéro vert : 1 800 881 306
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 881 386
Service clientèle numéro vert : 1800 881 306
(option 6)
Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 888 202
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 888 213
Mexique
Indicatif international : 00
Indicatif national : 52
Support technique clients 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle 001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Groupe principal 50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat Support technique général numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua Support technique général 001-800-220-1006
Norvège (Lysaker)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 47
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
815 35 043
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
671 16882
Suivi clientèle 671 17575
Service clientèle pour le grand public et les PME 23162298
Standard 671 16800
Standard télécopieur 671 16865
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts126 Annexe
Nouvelle-Zélande
Indicatif international : 00
Indicatif national : 64
E-mail (Nouvelle-Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
E-mail Service clientèle (Australie et NouvelleZélande) : apcustserv@dell.com
Service clientèle numéro vert : 0800-289-335
(option 3)
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
numéro vert : 0800 446 255
Support technique (serveurs et stations de travail) numéro vert : 0800 443 563
Grand public et PME 0800 446 255
Gouvernement et entreprises 0800 444 617
Ventes 0800 441 567
Télécopieur 0800 441 566
Panama Support technique général 001-800-507-0962
Pays-Bas (Amsterdam)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 31
Indicatif de la ville : 20
Site Web : support.euro.dell.com
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
020 674 45 94
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
020 674 45 00
Télécopieur pour support technique 020 674 47 66
Service clientèle pour le grand public et les PME 020 674 42 00
Suivi clientèle 020 674 4325
Ventes aux grand public et PME 020 674 55 00
Relations ventes 020 674 50 00
Télécopieur des ventes aux grand public et PME 020 674 47 75
Télécopieur pour les relations ventes 020 674 47 50
Standard 020 674 50 00
Télécopieur du standard 020 674 47 50
Pays du Pacifique et du Sud-est
Asiatique
Support technique clients, Service clientèle et
ventes (Penang, Malaisie)
604 633 4810
Pérou Support technique général 0800-50-669
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros vertsAnnexe 127
Pologne (Varsovie)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 48
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : pl_support_tech@dell.com
Service clientèle (téléphone) 57 95 700
Service clientèle 57 95 999
Ventes 57 95 999
Service clientèle (télécopieur) 57 95 806
Réception (télécopieur) 57 95 998
Standard 57 95 999
Porto Rico Support technique général 1 800 805-7545
Portugal
Indicatif international : 00
Indicatif national : 351
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Support technique 707200149
Service clientèle 800 300 413
Ventes 800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
Télécopieur 21 424 01 12
République Dominicaine Support technique général 1-800-148-0530
République Tchèque (Prague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 420
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : czech_dell@dell.com
Support technique 22537 2727
Service clientèle 22537 2707
Télécopieur 22537 2714
Télécopieur pour Support technique 22537 2728
Standard 22537 2711
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts128 Annexe
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 44
Indicatif de la ville : 1344
Site Web : support.euro.dell.com
Site Web du Service clientèle :
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
E-mail : dell_direct_support@dell.com
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de
1000 salariés])
0870 908 0500
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
0870 366 4180
Support technique (direct et général) pour tous les
autres produits Dell
0870 908 0800
Service clientèle Comptes internationaux 01344 373 186
Service clientèle pour le grand public et les PME 0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises 01344 373 185
Service clientèle pour les comptes privilégiés
(500–5000 employés)
0870 906 0010
Service clientèle Gouvernement central 01344 373 193
Service clientèle Administration locale et
Enseignement
01344 373 199
Service clientèle (Santé) 01344 373 194
Ventes aux grand public et PME 0870 907 4000
Ventes aux grandes entreprises/secteur public 01344 860 456
Télécopieur pour le grand public et les PME 0870 907 4006
Salvador Support technique général 01-899-753-0777
Singapour (Singapour)
Indicatif international : 005
Indicatif national : 65
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (Dimension, Inspiron et
Électronique et accessoires)
numéro vert : 1800 394 7430
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
numéro vert : 1800 394 7488
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 394 7478
Service clientèle numéro vert : 1 800 394 7430
(option 6)
Ventes aux particuliers numéro vert : 1 800 394 7412
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1 800 394 7419
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros vertsAnnexe 129
Slovaquie (Prague)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 421
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : czech_dell@dell.com
Support technique 02 5441 5727
Service clientèle 420 22537 2707
Télécopieur 02 5441 8328
Télécopieur pour Support technique 02 5441 8328
Standard (Ventes) 02 5441 7585
St-Kitts-et-Nevis Support technique général numéro vert : 1-877-441-4731
St-Vincent-et-les Grenadines Support technique général numéro vert : 1-877-270-4609
Ste-Lucie Support technique général 1-800-882-1521
Suède (Upplands Vasby)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 46
Indicatif de la ville : 8
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
0771 340 340
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
08 590 05 199
Suivi clientèle 08 590 05 642
Service clientèle pour le grand public et les PME 08 587 70 527
Support du programme d'achats par les employés
(EPP, Employee Purchase Program)
20 140 14 44
Télécopieur pour support technique 08 590 05 594
Ventes 08 590 05 185
Suisse (Genève)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 41
Indicatif de la ville : 22
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : Tech_support_central_Europe@dell.com
E-mail pour les clients francophones (Grand public
et PME et entreprises) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Support technique spécifique aux ordinateurs
portables XPS
0848 33 88 57
Support technique (grand public et PME) pour tous
les autres produits Dell
0844 811 411
Support technique (Entreprises) 0844 822 844
Service clientèle (Grand public et PME) 0848 802 202
Service clientèle (Entreprises) 0848 821 721
Télécopieur 022 799 01 90
Standard 022 799 01 01
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts130 Annexe
Taïwan
Indicatif international : 002
Indicatif national : 886
Site Web : support.ap.dell.com
E-mail : ap_support@dell.com
Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron,
Dimension et Électronique et accessoires)
numéro vert : 00801 86 1011
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 00801 60 1256
Service clientèle numéro vert : 00801 60 1250
(option 5)
Ventes aux particuliers numéro vert : 00801 65 1228
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 00801 651 227
Thaïlande
Indicatif international : 001
Indicatif national : 66
Site Web : support.ap.dell.com
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
numéro vert : 1800 0060 07
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 0600 09
Service clientèle numéro vert : 1800 006 007
(option 7)
Ventes aux grandes entreprises numéro vert : 1800 006 009
Ventes aux particuliers numéro vert : 1800 006 006
Trinité/Tobago Support technique général 1-800-805-8035
Uruguay Support technique général numéro vert : 000-413-598-2521
Venezuela Support technique général 8001-3605
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national
et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros vertsGlossaire 131
Glossaire
Les termes répertoriés dans ce glossaire ne sont
fournis qu'à titre informatif et ne décrivent pas
obligatoirement les fonctions incluses avec votre
ordinateur particulier.
A
ACPI — Advanced Configuration and Power Interface —
Spécification de gestion de l'alimentation qui permet aux
systèmes d'exploitation Microsoft®
Windows®
de placer
l'ordinateur en mode Veille ou Mise en veille prolongée
afin de conserver l'énergie électrique attribuée à chaque
périphérique connecté à l'ordinateur.
adressage de mémoire — Processus permettant à
l'ordinateur d'attribuer des adresses mémoire à des
emplacements physiques au démarrage. Les périphériques
et les logiciels peuvent ensuite déterminer les
informations auxquelles le microprocesseur peut accéder.
adresse E/S — Adresse RAM associée à un périphérique
spécifique (un connecteur série, un connecteur parallèle
ou une baie d'extension) et qui permet au
microprocesseur de communiquer avec ce périphérique.
adresse mémoire — Emplacement spécifique où les
données sont stockées temporairement dans la mémoire
RAM.
AGP — Accelerated Graphics Port — Port graphique
dédié allouant de la mémoire système à utiliser pour les
tâches liées à la vidéo. Le port AGP permet d'obtenir une
image vidéo de haute qualité avec des couleurs fidèles
grâce à une interface très rapide entre le circuit vidéo et la
mémoire de l'ordinateur.
APR — Advanced Port Replicator — Station d'accueil qui
permet d'utiliser aisément un moniteur externe, un
clavier, une souris ou d'autres périphériques avec
l'ordinateur portable.
arrêt — Processus consistant à fermer les fenêtres et les
programmes, à quitter le système d'exploitation et à
éteindre l'ordinateur. Vous pouvez perdre des données si
vous éteignez l'ordinateur sans effectuer la procédure
d'arrêt.
ASF — Alert Standards Format — Standard permettant
de définir un mécanisme pour signaler les alertes
matérielles et logicielles à une console de gestion. La
norme ASF est conçue pour être indépendante des platesformes et des systèmes d'exploitation.
autonomie de la batterie — Nombre de minutes ou
d'heures durant lesquelles la batterie d'un ordinateur
portable peut alimenter l'ordinateur.
B
baie de média — Logement qui prend en charge des
périphériques, tels qu'un lecteur optique, une seconde
batterie ou un module TravelLite™ de Dell.
barre d'état système — La barre d'état système du bureau
Windows contient des icônes permettant d'accéder
rapidement aux programmes et aux fonctions de
l'ordinateur, notamment à l'horloge, au contrôle du
volume et à l'état de l'imprimante. Appelée également
Zone de notification.
batterie — Source d'énergie interne rechargeable qui
permet d'alimenter des ordinateurs portables lorsqu'ils ne
sont pas raccordés à un adaptateur secteur et une prise
secteur.
BIOS — Basic Input/Output System — Programme (ou
utilitaire) qui joue le rôle d'interface entre le matériel
informatique et le système d'exploitation. Ne modifiez les
paramètres de ce programme que si vous connaissez avec
exactitude les effets de chacun d'eux sur l'ordinateur.
Appelé également programme de configuration du système.
bit — L'unité de donnée la plus petite pouvant être
interprétée par l'ordinateur.
bps — Bits per second (bits par seconde) — Unité
standard de mesure de la vitesse de transmission de
données.
BTU — British Thermal Unit (unité thermique
britannique) — Mesure de sortie de chaleur.
bus — Passerelle pour les communications entre les
composants de votre ordinateur.
bus local — Bus de données permettant une transmission
rapide des données entre les périphériques et le
microprocesseur.
C
C — Celsius — Système de mesure des températures où
0° est le point de congélation et 100° le point d'ébullition
de l'eau.132 Glossaire
CA — Courant alternatif — Forme d'électricité qui
alimente votre ordinateur lorsque vous branchez le câble
d'alimentation de l'adaptateur secteur sur une prise
électrique.
capteur infrarouge — Port permettant de transférer des
données entre l'ordinateur et des périphériques
compatibles infrarouge sans utiliser de connexion câblée.
carnet — Document international des douanes qui
facilite les importations temporaires dans les pays
étrangers. Appelé également passeport de marchandises.
carte à puce — Carte qui incorpore un microprocesseur et
une puce mémoire. Les cartes à puce permettent
d'identifier un utilisateur sur des ordinateurs équipés de
telles cartes.
carte d'extension — Carte installée dans un logement
d'extension sur la carte système de certains ordinateurs et
qui permet d'augmenter les capacités de l'ordinateur. Il
peut s'agir d'une carte vidéo, modem ou son.
carte ExpressCard — Carte d'E/S amovible conforme à la
norme PCMCIA. Les cartes modem et les cartes réseau
sont des cartes ExpressCard courantes. Les cartes
ExpressCard prennent en charge les standards PCI
Express et USB 2.0.
Carte PC — Carte d'E/S amovible conforme à la norme
PCMCIA. Les cartes modem et les cartes réseau sont des
cartes PC courantes.
carte PC étendue — Carte PC qui dépasse du logement
de carte PC lorsqu'elle est installée.
carte réseau — Puce qui offre des fonctions réseau. Un
ordinateur peut disposer d'une carte réseau sur sa carte
système ou il peut contenir une carte PC avec un
adaptateur intégré. Une carte réseau est aussi appelée NIC
(Network Interface Controller [contrôleur d'interface
réseau]).
carte système — Carte à circuit imprimé principale de
votre ordinateur. Appelée aussi carte mère.
CD — Compact Disc — Support de stockage optique,
souvent utilisé pour les logiciels et les programmes audio.
CD amorçable — CD pouvant être utilisé pour démarrer
votre ordinateur. Au cas où votre disque dur serait
endommagé ou votre ordinateur infecté par un virus,
assurez-vous d'avoir toujours à disposition un CD ou une
disquette amorçable. Le CD Drivers and Utilities ou CD
ResourceCD est un CD amorçable.
CD-R — CD Recordable — Version enregistrable d'un
CD. Des données ne peuvent être enregistrées qu'une
seule fois sur un CD enregistrable. Une fois enregistrées,
les données ne peuvent être ni effacées ni écrasées.
CD-RW — CD ReWritable — Version réinscriptible d'un
CD. Vous pouvez enregistrer des données sur un CD-RW,
puis les effacer et les réécrire.
COA — Certificate of Authenticity (certificat
d'authenticité) — Code alphanumérique Windows inscrit
sur une étiquette sur votre ordinateur. Également appelé
Product Key (Clé de produit) ou Identification produit.
code de service express — Code numérique inscrit sur
une étiquette sur votre ordinateur Dell™. Utilisez le code
service express lorsque vous contactez Dell pour obtenir
une assistance technique. Le code de service express n'est
pas nécessairement disponible dans tous les pays.
combinaison de touches — Commande nécessitant une
pression simultanée sur plusieurs touches.
connecteur DIN — Connecteur rond à 6 broches
conforme aux normes DIN (Deutsche Industrie-Norm),
généralement utilisé pour connecter des connecteurs de
câbles de souris ou de clavier PS/2.
connecteur parallèle — Port d'E/S souvent utilisé pour
connecter une imprimante parallèle à l'ordinateur. Appelé
également port LPT.
connecteur série — Port d'E/S souvent utilisé pour
connecter des périphériques comme des organiseurs ou
des appareils photo numériques sur votre ordinateur.
contrôleur — Puce qui contrôle le transfert de données
entre le microprocesseur et la mémoire ou entre le
microprocesseur et les périphériques.
contrôleur vidéo — Circuits de la carte vidéo ou de la
carte système (sur les ordinateurs dotés d'un contrôleur
vidéo intégré) qui fournissent, en association avec l'écran
ou un moniteur externe, les fonctions vidéo, de votre
ordinateur.
CRIMM — Continuity Rambus In-line Memory
Module — Module ne disposant pas de puces de
mémoire, utilisé pour remplir les emplacements RIMM
inutilisés.
curseur — Marqueur sur l'écran qui indique
l'emplacement de la prochaine action du clavier, de la
tablette tactile ou de la souris. Il s'agit généralement d'une
ligne clignotante, d'un caractère de soulignement ou
d'une petite flèche.
D
DIMM — Dual Inline Memory Module.
disquette — Type de support de stockage
électromagnétique. Également appelé disquette floppy ou
disque floppy.Glossaire 133
disquette amorçable — Disquette pouvant être utilisée
pour démarrer votre ordinateur. Au cas où votre disque
dur serait endommagé ou votre ordinateur infecté par un
virus, assurez-vous d'avoir toujours à disposition un CD
ou une disquette amorçable.
dissipateur de chaleur — Plaque en métal sur certains
microprocesseurs qui permet de dissiper la chaleur.
dossier — Terme utilisé pour décrire l'espace sur une
disquette ou un disque dur sur lequel des fichiers sont
organisés et regroupés. Les fichiers d'un dossier peuvent
être affichés et classés de différentes façons, par exemple
par ordre alphabétique, par date ou par taille.
DMA — Direct Memory Access (accès direct à la
mémoire) — Canal permettant à certains types de
transferts de données entre la mémoire RAM et un
périphérique d'éviter de passer par le microprocesseur.
DMTF — Distributed Management Task Force —
Consortium de compagnies représentant des fournisseurs
de matériel et de logiciel développant des normes de
gestion pour les environnements réseau, Internet, de
bureau et d'entreprise distribués.
domaine — Groupe d'ordinateurs, de programmes et de
périphériques sur un réseau administrés en tant qu'unité
avec des règles et des procédures communes afin d'être
utilisés par un groupe d'utilisateurs donné. Les utilisateurs
doivent se connecter au domaine pour avoir accès aux
ressources.
DRAM — Dynamic Random Access Memory (mémoire
dynamique à accès aléatoire) — Mémoire qui stocke des
informations dans les circuits intégrés contenant des
condensateurs.
DSL — Digital Subscriber Line — Technologie offrant
une connexion Internet constante et à haute vitesse par
l'intermédiaire d'une ligne téléphonique analogique.
durée de vie d'une batterie — Nombre d'années durant
lesquelles la batterie d'un ordinateur portable peut être
rechargée.
DVD — digital versatile disc (disque polyvalent
numérique) — Disque à grande capacité généralement
utilisé pour stocker des films. Les lecteurs de DVD lisent
également la plupart des CD.
DVD-R — DVD recordable (DVD enregistrable) —
Version enregistrable d'un DVD. Des données ne peuvent
être enregistrées qu'une seule fois sur un DVD
enregistrable. Une fois enregistrées, les données ne
peuvent être ni effacées ni écrasées.
DVD+RW — DVD réinscriptible — Version
réinscriptible d'un DVD. Vous pouvez enregistrer des
données sur un DVD+RW, puis les effacer et les réécrire.
(La technologie DVD+RW diffère de la technologie
DVD-RW.)
DVI — digital video interface (interface vidéo
numérique) — Norme de transmission numérique entre
un ordinateur et un écran vidéo numérique.
E
ECC — Error Checking and Correction (code de
vérification et de correction d'erreur) — Type de mémoire
qui inclut des circuits spéciaux pour tester l'exactitude des
données lorsqu'elles passent par la mémoire.
ECP — Extended Capabilities Port — Connecteur
parallèle permettant de transmettre des données de
manière bidirectionnelle. Similaire à EPP, le port ECP
utilise l'accès direct à la mémoire pour transférer des
données et améliore généralement les performances.
éditeur de texte — Programme utilisé pour créer et
modifier les fichiers contenant uniquement du texte ; par
exemple, le Bloc-notes de Windows utilise un éditeur de
texte. En général, les éditeurs de texte n'offrent pas les
fonctions de renvoi à la ligne automatique ou de mise en
forme (option permettant de souligner, de changer les
polices, etc.).
EIDE — Enhanced Integrated Device Electronics
(électronique de périphérique intégré améliorée) —
Version améliorée de l'interface IDE pour les disques durs
et les lecteurs de CD.
EMI — Electromagnetic Interference (interférence
électromagnétique) — Interférences électriques causées
par radiation électromagnétique.
emplacement d'extension — Connecteur de la carte
système (sur certains ordinateurs) dans lequel vous
insérez une carte d'extension pour la connecter au bus
système.
ENERGY STAR®
— Exigences de l'agence EPA
(Environmental Protection Agency) permettant de
diminuer la consommation globale d'électricité.
EPP — Enhanced Parallel Port — Connecteur parallèle
permettant de transmettre des données de manière
bidirectionnelle.
E/S — Entrée/Sortie — Opération ou périphérique
entrant et extrayant des données de votre ordinateur. Les
claviers et les imprimantes sont des périphériques d'E/S. 134 Glossaire
ESD — ElectroStatic Discharge (décharge
électrostatique) — Brève décharge d'électricité statique.
Ce type de décharge peut endommager les circuits
intégrés du matériel informatique et de communication.
F
Fahrenheit — Système de mesure des températures où
32° correspond au point de congélation et 212° au point
d'ébullition de l'eau.
FCC — Federal Communications Commission
(Commission fédérale des communications, aux ÉtatsUnis) — Bureau américain responsable de l'application de
réglementations relatives aux communications qui évalue
la quantité de radiations pouvant être émise par les
ordinateurs et autres équipements électroniques.
fichier d'aide — Fichier qui contient des descriptions ou
des instructions relatives à un produit. Certains fichiers
d'aide sont associés à un programme particulier, par
exemple l'Aide de Microsoft Word. D'autres fichiers d'aide
fonctionnent comme sources de référence autonomes. Les
fichiers d'aide portent généralement l'extension .hlp ou
.chm.
fichier «Lisez-moi» — Fichier texte livré avec un logiciel
ou du matériel. En général, les fichiers «Lisez-moi»
fournissent des informations sur l'installation et décrivent
les améliorations ou corrections apportées au produit qui
n'ont pas encore été documentées.
formatage — Processus qui prépare un disque pour le
stockage des fichiers. Lorsqu'un lecteur ou disque est
formaté, les informations existantes sur ce lecteur ou
disque sont perdues.
FSB — Front Side Bus (bus frontal) — Canal de données
et interface physique entre le microprocesseur et la
mémoire RAM.
FTP — File Transfer Protocol (protocole de transfert de
fichiers) — Protocole Internet standard utilisé pour
échanger des fichiers entre des ordinateurs connectés à
Internet.
G
G — Gravité — Mesure de poids et de force.
GB — Giga-octet — Unité de stockage de données égale à
1024 Mo (1 073 741 824 octets). Ce terme est souvent
arrondi à 1 000 000 000 octets lorsqu'il fait référence à la
capacité de stockage d'un disque dur.
GHz — Gigahertz — Unité de mesure de fréquence égale
à un milliard de Hz ou à mille MHz. La vitesse des
microprocesseurs, des bus et des interfaces des
ordinateurs est généralement mesurée en GHz.
GUI — Graphical User Interface (interface graphique
utilisateur) — Logiciel interagissant avec l'utilisateur à
l'aide de menus, de fenêtres et d'icônes. La plupart des
programmes fonctionnant avec les systèmes d'exploitation
Microsoft Windows ont des interfaces graphiques
utilisateur.
H
HTML — Hypertext Markup Language — Ensemble de
codes insérés dans une page Web afin de s'afficher dans
un navigateur Internet.
HTTP — Hypertext Transfer Protocol — Protocole
d'échange de fichiers entre des ordinateurs connectés à
Internet.
Hz — Hertz — Unité de mesure de fréquence égale à 1
cycle par seconde. La vitesse de fonctionnement des
ordinateurs et des périphériques électroniques est souvent
mesurée en kilohertz (kHz), mégahertz (MHz), gigahertz
(GHz) ou térahertz (THz).
I
IC — Industry Canada — Organisme de réglementation
canadien responsable de la régulation des émissions des
équipements électroniques, comme l'est la FCC aux
États-Unis.
IC — circuit intégré — Semi-conducteur ou puce sur
lesquels sont fabriqués des milliers ou des millions de
minuscules composants électroniques destinés aux
équipements informatiques, audio et vidéo.
IDE — Integrated Drive Electronics (électronique d'unité
intégrée) — Interface pour les périphériques de stockage
en masse dans laquelle le contrôleur est intégré à l'unité
de disque dur ou au lecteur de CD.
IEEE 1394 — Institute of Electrical and Electronics
Engineers, Inc. — Bus série à hautes performances utilisé
pour connecter des périphériques compatibles IEEE 1394
tels que les appareils numériques et les lecteurs DVD à
l'ordinateur.
intégré — Fait généralement référence aux composants
physiquement situés sur la carte système de l'ordinateur.
Synonyme d'incorporé.Glossaire 135
IrDA — Infrared Data Association — Organisme en
charge de la création de normes internationales pour les
communications infrarouge.
IRQ — Interrupt Request (requête d'interruption) —
Passerelle électronique associée à un périphérique
spécifique et qui permet à ce dernier de communiquer
avec le microprocesseur. Une IRQ doit être attribuée à
chaque périphérique. Bien que deux périphériques
puissent partager la même affectation d'IRQ, ils ne
peuvent pas fonctionner simultanément.
ISP — Fournisseur d'accès Internet — Société qui vous
permet d'accéder à son serveur hôte afin de vous
connecter directement à Internet, d'envoyer et de recevoir
des messages électroniques et d'accéder à des sites Web.
Le fournisseur d'accès Internet (FAI) vous attribue un
progiciel, un nom d'utilisateur et des numéros de
téléphone d'accès contre un paiement.
K
Kb — Kilobit — Unité de données égale à 1024 bits.
Mesure de la capacité des circuits intégrés de mémoire.
KB — Kilo-octet — Unité de données égale à 1024 octets
mais souvent considérée comme étant égale à 1000 octets.
kHz — Kilohertz — Unité de mesure de fréquence égale à
1000 Hz.
L
LAN — Local Area Network (réseau local) — Réseau
informatique couvrant une petite zone. Un réseau local
est généralement limité à un seul bâtiment ou à plusieurs
bâtiments avoisinants. Un LAN peut être connecté à un
autre réseau local sur n'importe quelle distance par des
lignes téléphoniques et des ondes radioélectriques pour
constituer un réseau étendu (WAN, Wide Area Network).
LCD — affichage à cristaux liquides — (LCD, Liquid
Crystal Display) – Technologie utilisée pour les écrans
plats et ceux des ordinateurs portables.
lecteur de CD — Lecteur utilisant la technologie optique
pour lire des données sur des CD.
lecteur de CD (CD player) — Logiciel utilisé pour lire les
CD musicaux. Le lecteur de CD affiche une fenêtre
comprenant des boutons qui permettent de lire un CD.
lecteur de CD-RW/DVD — Lecteur, parfois appelé
lecteur combiné/mixte, permettant de lire des CD et des
DVD, ainsi que d'écrire sur des disques réinscriptibles
(CD-RW) et des disques enregistrables (CD-R). On peut
écrire plusieurs fois sur des CD-RW, tandis que les CD-R
ne permettent qu'une seule inscription.
lecteur de disques réinscriptibles — Lecteur qui peut lire
les CD et écrire sur des disques réinscriptibles (CD-RW)
et des disques enregistrables (CD-R). On peut écrire
plusieurs fois sur des CD-RW, tandis que les CD-R ne
permettent qu'une seule inscription.
lecteur de disquette — Lecteur permettant de lire et
d'écrire sur des disquettes.
lecteur de DVD — Lecteur utilisant la technologie
optique pour lire des données sur les DVD et CD.
lecteur de DVD (DVD player) — Logiciel permettant de
visionner des films DVD. Le lecteur de DVD affiche une
fenêtre comprenant des boutons qui permettent de
visionner un film.
lecteur de DVD+RW — Lecteur permettant de lire les
DVD et la plupart des supports de CD et d'écrire sur des
disques DVD+RW (DVD réinscriptibles).
lecteur optique — Lecteur qui utilise la technologie
optique pour lire ou écrire des données sur des CD, des
DVD ou des DVD+RW. Les lecteurs de CD, de DVD, de
CD-RW et les lecteurs composites de CD-RW/DVD sont
des exemples de lecteurs optiques.
lecteur Zip — Lecteur de disquette à grande capacité
développé par Iomega Corporation qui utilise des
disquettes amovibles de 3,5 pouces appelées disquettes
Zip. Les disquettes Zip sont légèrement plus grandes que
les disquettes normales, à peu près deux fois plus épaisses
et peuvent contenir jusqu'à 100 Mo de données.
lecture seule — Données et/ou fichiers que vous pouvez
afficher, mais pas modifier ou supprimer. Un fichier peut
être en lecture seule si :
• il se trouve sur une disquette physiquement protégée
en écriture, un CD ou un DVD.
• Il est situé sur un réseau dans un répertoire sur lequel
l'administrateur système n'a affecté des droits qu'à
certains individus.
LED — Light-Emitting Diode (diode
électroluminescente) — Composant électronique
émettant de la lumière pour indiquer l'état de l'ordinateur.
logiciel — Tout élément pouvant être stocké sous forme
électronique, comme des programmes ou des fichiers
informatiques.136 Glossaire
logiciel antivirus — Programme spécialement conçu pour
identifier, isoler et/ou supprimer des virus de votre
ordinateur.
LPT — Line Print Terminal — Désignation d'une
connexion parallèle à une imprimante ou à un autre
périphérique parallèle.
M
Mb — Mégabit — Mesure de la capacité de la puce de
mémoire égale à 1024 Ko.
Mb/s — Mégabits par seconde — 1 million de bits par
seconde. Cette mesure est en règle générale utilisée pour
les vitesses de transmission des réseaux et des modems.
MB — Méga-octet — Unité de stockage de données égale
à 1 048 576 octets. 1 Mo est égal à 1024 Ko. Lorsque l'on
fait référence à la capacité de stockage d'un disque dur, le
terme est souvent arrondi à 1 000 000 octets.
MB/sec — Méga-octets par seconde — 1 million d'octets
par seconde. Cette mesure est souvent utilisée pour les
taux de transfert de données.
mémoire — Zone de stockage de données temporaire
dans l'ordinateur. Dans la mesure où les données en
mémoire ne sont pas permanentes, il est recommandé
d'enregistrer fréquemment vos fichiers lorsque vous
travaillez ainsi qu'avant d'éteindre l'ordinateur. Un
ordinateur peut avoir plusieurs formes de mémoire : la
mémoire RAM, la mémoire ROM et la mémoire vidéo. Le
terme mémoire est souvent synonyme de mémoire RAM.
mémoire cache — Mécanisme de stockage à grande
vitesse spécifique. Il peut s'agir d'une section réservée de
la mémoire principale ou d'un périphérique de stockage
rapide indépendant. La mémoire cache permet
d'améliorer l'efficacité de nombreuses opérations du
microprocesseur.
mémoire cache L1 — Mémoire cache principale se
trouvant dans le microprocesseur.
mémoire cache L2 — Mémoire cache secondaire pouvant
être externe au microprocesseur ou intégrée à
l'architecture de celui-ci.
mémoire vidéo — Mémoire composée de puces mémoire
dédiées aux fonctions vidéo. La mémoire vidéo est en
général plus rapide que la mémoire système. La quantité
de mémoire vidéo installée a principalement des effets sur
le nombre de couleurs qu'un programme peut afficher.
MHz — Mégahertz — Mesure de fréquence égale à 1
million de cycles par seconde. La vitesse des
microprocesseurs, des bus et des interfaces d'ordinateurs
est généralement mesurée en MHz.
microprocesseur — Puce d'ordinateur qui interprète et
exécute les instructions des programmes. Le
microprocesseur est parfois appelé processeur ou unité
centrale (UC).
Mini PCI — Standard des périphériques intégrés dédiés
aux communications comme les modems et les cartes
réseau. La Mini PCI est une petite carte dont les
fonctionnalités sont équivalentes à la carte d'extension
PCI standard.
mode de bureau étendu — Paramètre d'affichage
permettant d'utiliser un second moniteur. Appelé
également mode Double affichage.
mode Double affichage — Paramètre d'affichage qui
permet d'utiliser un second moniteur. Appelé également
mode de bureau étendu.
mode graphique — Mode Vidéo qui peut être défini par le
nombre de pixels horizontaux x, le nombre de pixels
verticaux y et le nombre de couleurs z. Les modes
graphiques peuvent afficher un nombre illimité de formes
et de polices.
mode Mise en veille prolongée — Mode de gestion de
l'alimentation électrique qui enregistre le contenu de la
mémoire dans un espace réservé du disque dur, puis arrête
l'ordinateur. Quand vous redémarrez l'ordinateur, les
informations de la mémoire qui ont été enregistrées sur le
disque dur sont automatiquement restaurées.
mode Veille — Mode d'économie d'énergie qui arrête
toutes les opérations inutiles de l'ordinateur pour
économiser de l'énergie.
mode vidéo — Mode qui décrit la façon dont le texte et
les graphiques sont affichés sur un moniteur. Les logiciels
à affichage graphique, tels que les systèmes d'exploitation
Windows, s'affichent en modes vidéo définis par le
nombre de pixels horizontaux x, le nombre de pixels
verticaux y et le nombre de couleurs z. Les logiciels à base
de caractères, comme les éditeurs de texte, s'affichent en
modes vidéo qui se définissent par le nombre de colonnes
x et par le nombre de rangées y.
modem — Dispositif permettant à votre ordinateur de
communiquer avec d'autres ordinateurs par l'intermédiaire
de lignes téléphoniques analogiques. Il existe trois types de
modems : externe, carte PC ou ExpressCard et interne.
Vous utilisez généralement votre modem pour vous
connecter à Internet et échanger des e-mails.Glossaire 137
module de mémoire — Petite carte à circuits imprimés,
contenant des puces de mémoire, qui se connecte à la
carte système.
module de voyage — Périphérique en plastique conçu
pour être inséré dans la baie de média de l'ordinateur
portable pour réduire le poids de ce dernier.
moniteur — Périphérique haute résolution ayant
l'apparence d'un téléviseur et affichant les données et les
images créées par l'ordinateur.
ms — milliseconde — Mesure de temps égale à un
millième de seconde. Le temps d'accès des périphériques
de stockage est souvent mesuré en ms.
N
NIC — Voir carte réseau.
ns — nanoseconde — Mesure de temps égale à un
milliardième de seconde.
numéro de service — Étiquette de code à barres apposée
sur l'ordinateur permettant d'identifier ce dernier lorsque
vous accédez au support de Dell à l'adresse
support.dell.com ou lorsque vous appelez le service
clientèle ou le support technique de Dell.
NVRAM — Nonvolatile Random Access Memory
(mémoire rémanente à accès direct) — Type de mémoire
qui conserve des données lors de la mise hors tension de
l'ordinateur ou en cas de coupure d'alimentation
électrique. La mémoire NVRAM permet de conserver les
informations de configuration, comme la date, l'heure et
d'autres options de configuration du système que vous
pouvez définir.
O
octet — Unité de stockage de données de base utilisée par
votre ordinateur. Un octet équivaut généralement à 8 bits.
onduleur — UPS, Uninterruptible Power Supply —
Source d'alimentation de secours utilisée lorsque
l'alimentation électrique est coupée ou descend à un
niveau de tension inacceptable. Un onduleur permet à
l'ordinateur de fonctionner pendant un temps limité en
cas de panne d'électricité. Les onduleurs sont en général
équipés d'un parasurtenseur et peuvent également offrir
des régulations de tension. Les petits systèmes UPS
proposent une alimentation par batterie de quelques
minutes pour vous permettre d'éteindre l'ordinateur
correctement.
P
Panneau de configuration — Utilitaire Windows
permettant de modifier les paramètres du système
d'exploitation et du matériel : les paramètres d'affichage,
par exemple.
papier peint — Motif ou image d'arrière-plan du bureau
Windows. Vous pouvez changer de papier peint en
utilisant le Panneau de configuration Windows. Vous
pouvez également numériser votre photo préférée et en
faire un papier peint.
parasurtenseur — Dispositif qui empêche les sautes de
tension, pouvant survenir au cours d'orages, par exemple,
de pénétrer dans l'ordinateur par l'intermédiaire de la prise
secteur. Les parasurtenseurs ne protègent pas de la foudre
ou des baisses de tension qui se produisent lorsque la
tension descend à plus de 20 pour cent au-dessous du
niveau normal de tension de ligne à courant alternatif.
Les connexions réseau ne peuvent pas être protégées par
les parasurtenseurs. Vous devez toujours déconnecter le
câble de réseau du connecteur réseau pendant les orages.
partition — Zone de stockage physique sur un disque dur
affectée à une ou plusieurs zones de stockage logique
appelées unités logiques. Chaque partition peut contenir
plusieurs lecteurs logiques.
PCI — Peripheral Component Interconnect — Bus local
prenant en charge les chemins de données de 32 et 64
octets et fournissant un chemin de données haute vitesse
entre le microprocesseur et les périphériques (vidéo,
lecteur, réseau).
PCI Express — Type d'interface PCI qui accélère le taux
de transfert des données entre le processeur et ses
périphériques. Avec PCI Express, le taux de transfert des
données se situe entre 250 Mo/s et 4 Go/s. Si le jeu de
puces PCI Express et le périphérique tournent à des
vitesses différentes, ils fonctionnent à la vitesse la plus
basse.
PCMCIA — Personal Computer Memory Card
International Association — Organisme chargé d'établir
des normes pour les cartes PC.
périphérique — Matériel, tel qu'un lecteur de disque, une
imprimante ou un clavier, installé sur votre ordinateur ou
connecté à celui-ci.
pilote — Logiciel permettant au système d'exploitation
de contrôler un périphérique comme une imprimante. La
plupart des périphériques ne fonctionnent pas
correctement si le pilote approprié n'est pas installé sur
l'ordinateur.138 Glossaire
pilote de périphérique — Voir pilote.
PIN — Personal Identification Number — Séquence de
nombres et/ou de lettres utilisée pour restreindre les accès
non autorisés aux réseaux informatiques ainsi qu'à
d'autres systèmes sécurisés.
PIO — Programmed Input/Output (Entrée/Sortie
programmée) — Méthode de transfert des données entre
deux périphériques en utilisant le microprocesseur
comme partie du chemin de données.
pixel — Point unique sur un écran. Les pixels sont
disposés en rangs et en colonnes pour créer une image.
Une résolution vidéo, par exemple 800 sur 600, s'exprime
en nombre de pixels en largeur sur le nombre de pixels en
hauteur.
Plug-and-Play — Possibilité pour l'ordinateur de
configurer automatiquement les périphériques. La norme
Plug-and-Play permet d'installer et de configurer
automatiquement un périphérique et assure la
compatibilité avec le matériel existant si le BIOS, le
système d'exploitation et tous les périphériques sont
compatibles Plug-and-Play.
POST — Power-On Self-Test (autotest de démarrage) —
Programmes de diagnostic, chargés automatiquement par
le BIOS, qui effectuent des tests de base sur la plupart des
composants de l'ordinateur, comme la mémoire, les unités
de disque dur, etc. Si aucun problème n'est détecté au
cours de l'autotest de démarrage, l'ordinateur continue
son démarrage.
programme — Logiciel permettant de traiter des données,
comme un tableur, un traitement de texte, une base de
données ou un jeu. Vous devez disposer d'un système
d'exploitation pour exécuter des programmes.
programme de configuration — Programme utilisé pour
installer et configurer le matériel et le logiciel. Le
programme setup.exe ou install.exe est généralement livré
avec la plupart des progiciels Windows. Il ne faut pas
confondre programme de configuration et programme de
configuration du système.
programme de configuration du système — Utilitaire qui
joue le rôle d'interface entre le matériel informatique et le
système d'exploitation. Le programme de configuration
du système vous permet de configurer les options
sélectionnables par l'utilisateur dans le BIOS, comme la
date et l'heure ou le mot de passe système. Ne modifiez les
paramètres de ce programme que si vous connaissez avec
exactitude les effets de chacun des paramètres sur
l'ordinateur.
protection en écriture — Fichiers ou supports ne pouvant
pas être modifiés. Utilisez la protection en écriture lorsque
vous voulez empêcher la modification ou la destruction
des données. Pour protéger contre l'écriture une disquette
de 3,5 pouces, faites glisser la languette de protection en
écriture en position ouverte.
PS/2 — Personal System/2 — Type de connecteur
permettant de relier un clavier, une souris ou un pavé
numérique compatible PS/2.
PXE — Pre-boot execution Environment — Norme WfM
(Wired for Management) permettant à des ordinateurs en
réseau sans système d'exploitation d'être configurés et
démarrés à distance.
R
raccourci — Icône permettant d'accéder rapidement à un
programme, fichier, dossier ou lecteur fréquemment
utilisé. En double-cliquant sur un raccourci placé sur
votre bureau Windows, vous pouvez ouvrir le dossier ou le
fichier correspondant sans avoir à le rechercher au
préalable. Les raccourcis ne modifient pas l'emplacement
des fichiers. Si vous supprimez un raccourci, le fichier
original n'est pas affecté. Vous pouvez également
renommer un raccourci.
RAID — Ensemble redondant de disques
indépendants — Méthode assurant la redondance des
données. Parmi les implémentations courantes de RAID :
RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10 et RAID 50.
RAM — Random-Access Memory — Zone principale de
stockage temporaire pour les instructions et les données
des programmes. Toute information stockée dans la RAM
est définitivement perdue lorsque vous éteignez
l'ordinateur.
résolution — Netteté et clarté d'une image produite par
une imprimante ou affichée sur un moniteur. Plus la
résolution est élevée, plus l'image est nette.
résolution vidéo — Voir résolution.
RFI — Radio Frequency Interference (interférence de
fréquence radio) — Interférence générée à des fréquences
radio caractéristiques, entre 10 kHz et 100 000 MHz. Les
fréquences radio se trouvent à l'extrémité inférieure du
spectre de fréquences électromagnétiques et sont plus
susceptibles de présenter des perturbations que les
radiations de plus haute fréquence, telles que les
infrarouges et la lumière.Glossaire 139
ROM — Read-Only Memory (mémoire morte) —
Mémoire qui stocke des données et programmes que
l'ordinateur ne peut pas supprimer ou dans laquelle il ne
peut pas écrire. À la différence de la mémoire RAM, la
mémoire ROM conserve son contenu même après l'arrêt
de l'ordinateur. Certains programmes essentiels au
fonctionnement de l'ordinateur se trouvent dans la
mémoire morte.
RPM — Revolutions Per Minute (tours par minute) —
Mesure le nombre de rotations effectuées par minute. La
vitesse des disques durs est souvent mesurée en RPM.
RTC — Real Time Clock (horloge temps réel) — Horloge
alimentée par pile, située sur la carte système, qui
conserve la date et l'heure après l'arrêt de l'ordinateur.
RTCRST — Real Time Clock Reset — Cavalier sur la
carte système de certains ordinateurs pouvant souvent
être utilisé pour résoudre les problèmes.
S
sauvegarde — Copie d'un programme ou d'un fichier de
données sur une disquette, un CD ou un disque dur. Il est
prudent de sauvegarder régulièrement les fichiers de
données de votre disque dur.
ScanDisk — Utilitaire Microsoft qui recherche les erreurs
présentes dans les fichiers et les dossiers, ainsi que sur la
surface du disque dur. ScanDisk s'exécute souvent lorsque
vous redémarrez l'ordinateur après un blocage.
SDRAM — Synchronous Dynamic Random-Access
Memory — Type de mémoire vive dynamique (DRAM)
synchronisée avec la vitesse d'horloge optimale du
microprocesseur.
SDRAM DDR — SDRAM à double débit de données —
Type de SDRAM doublant les cycles de données en rafale
et améliorant les performances du système.
SDRAM DDR2 — SDRAM à double débit de données
2 — Type de SDRAM DDR qui utilise une pré-extraction
de 4 bits et d'autres modifications architecturales pour
passer la vitesse de la mémoire à plus de 400 MHz.
segmentation des données — Technique de répartition
des données sur plusieurs lecteurs de disque. La
segmentation des données peut accélérer les opérations de
récupération des données sur les disques. Les ordinateurs
utilisant la segmentation des données permettent
généralement à l'utilisateur de sélectionner la taille des
unités de données ou la taille des segments.
séquence d'amorçage — Précise l'ordre des périphériques
à partir desquels l'ordinateur tente de s'initialiser.
sortie TV S-vidéo — Connecteur permettant de relier des
périphériques audio numériques ou un téléviseur à
l'ordinateur.
S/PDIF — Sony/Philips Digital Interface — Format de
fichier de transfert audio permettant de transférer des
données audio entre deux fichiers sans conversion
préalable au format analogique, ce qui pourrait dégrader
la qualité du fichier.
station d'accueil — Voir APR.
Strike Zone™ — Zone renforcée de la base de la plateforme qui offre une protection au disque dur en servant
d'amortisseur au cas de choc résonnant ou de chute de
l'ordinateur (allumé ou éteint).
souris — Dispositif de pointage qui contrôle le
mouvement du curseur à l'écran. Il suffit de faire glisser la
souris sur une surface plane et rigide pour déplacer le
pointeur ou le curseur à l'écran.
SVGA — Super-Video Graphics Array — Norme utilisée
pour les cartes et les contrôleurs vidéo. Les résolutions
SVGA types sont de 800 x 600 et 1024 x 768.
Le nombre de couleurs et la résolution affichés par un
programme dépendent des capacités du moniteur, du
contrôleur vidéo et de ses pilotes, ainsi que de la quantité
de mémoire vidéo installée dans l'ordinateur.
SXGA — Super-extended Graphics Array — Norme
utilisée pour les cartes et les contrôleurs vidéo qui prend
en charge les résolutions allant jusqu'à 1280 x 1024.
SXGA+ — Super-extended Graphics Array plus —
Norme utilisée pour les cartes et les contrôleurs vidéo qui
prend en charge les résolutions allant jusqu'à 1400 x 1050.
T
TAPI — Telephony Application Programming Interface
interface — Permet aux programmes Microsoft Windows
de fonctionner avec de nombreux périphériques de
téléphonie (voix, données, télécopie et vidéo).
taux de rafraîchissement — Fréquence, mesurée en Hz, à
laquelle les lignes horizontales de l'écran sont rechargées
(on parle parfois aussi de fréquence verticale). Plus le taux
de rafraîchissement est élevé, moins le scintillement vidéo
est perceptible à l'œil nu.
technologie sans fil Bluetooth®
— Norme technologique
sans fil pour les périphériques de mise en réseau de courte
portée (9 m [29 pieds]) permettant aux périphériques
activés de se reconnaître automatiquement.140 Glossaire
U
UMA — allocation de mémoire unifiée — Mémoire
système allouée de manière dynamique à la mémoire
vidéo.
Unité de disque dur — Lecteur permettant de lire et
d'écrire des données sur un disque dur. Les termes lecteur
de disque dur et disque dur sont souvent utilisés
indifféremment.
USB — Universal Serial Bus — Interface matérielle pour
les périphériques lents comme un clavier, une souris, une
manette de jeu, un scanner, un jeu de haut-parleurs, une
imprimante, des périphériques large bande (DSL et
modems par câble), des périphériques d'imagerie ou de
stockage compatibles USB. Les périphériques sont
branchés directement à un support à 4 broches de votre
ordinateur, ou à un concentrateur à plusieurs ports qui se
raccorde à votre ordinateur. Les périphériques USB
peuvent être connectés et déconnectés lorsque
l'ordinateur est sous tension et peuvent également être
connectés en guirlande.
UTP — Unshielded Twisted Pair (paire torsadée non
blindée) — Type de câble utilisé dans la plupart des
réseaux téléphoniques et dans certains réseaux
informatiques. Les paires de câbles non blindés sont
torsadées afin de les protéger contre les interférences
électromagnétiques et sont utilisées à la place des câbles
comportant une gaine métallique autour de chaque paire
de fils.
UXGA — Ultra-extended Graphics Array — Norme
utilisée pour les cartes et les contrôleurs vidéo qui prend
en charge les résolutions allant jusqu'à 1600 x 1200.
V
V — Volt — Unité de mesure de la puissance électrique
ou de la force électromotrice. Un V est mesuré sur une
résistance de 1 ohm lorsqu'elle est traversée par un
courant de 1 ampère.
virus — Programme conçu pour nuire ou détruire les
données stockées sur votre ordinateur. Un virus se déplace
d'un ordinateur à un autre par l'intermédiaire d'une
disquette infectée, d'un logiciel téléchargé à partir
d'Internet ou de pièces jointes à des messages
électroniques. Lorsque vous démarrez un programme
infecté, le virus intégré démarre lui aussi.
Un type courant de virus est le virus d'initialisation, qui
est stocké dans les secteurs d'initialisation d'une
disquette. Si la disquette reste dans le lecteur lorsque
l'ordinateur est éteint, puis allumé, celui-ci est infecté lors
de la lecture des secteurs d'initialisation de la disquette en
attendant de trouver le système d'exploitation. Si
l'ordinateur est infecté, le virus d'initialisation peut se
reproduire sur toutes les disquettes lues ou écrites sur cet
ordinateur jusqu'à son éradication.
vitesse de bus — Vitesse, en MHz, qui indique la rapidité
avec laquelle un bus peut transférer des informations.
vitesse d'horloge — Vitesse, en MHz, qui indique la
rapidité avec laquelle les composants de l'ordinateur
connectés au bus système fonctionnent.
W
W — Watt — Mesure du courant électrique. Un watt est
1 ampère de courant dont le débit est de 1 volt.
Wh — Wattheure — Unité de mesure utilisée
couramment pour indiquer la capacité approximative
d'une batterie. Par exemple, une batterie de 66 Wh peut
fournir 66 W de courant pendant 1 heure ou 33 W
pendant 2 heures.
WXGA — wide-aspect extended graphics array — Norme
utilisée pour les cartes et les contrôleurs vidéo qui prend
en charge les résolutions allant jusqu'à 1280 x 800.
X
XGA — Extended Graphics Array —Norme utilisée pour
les cartes et les contrôleurs vidéo qui prend en charge les
résolutions allant jusqu'à 1024 x 768.
Z
ZIF — Zero Insertion Force — Type de connecteur ou de
support permettant l'installation ou le retrait d'une puce
sans forcer sur la puce ou le support.
Zip — Format courant de compression des données. Les
fichiers compressés au format Zip sont appelés fichiers
Zip et portent en général l'extension .zip. Un type spécial
de fichier zippé/compressé est un fichier à extraction
automatique, dont l'extension est .exe. Pour décompresser
un fichier à extraction automatique double-cliquez
dessus.
zone de notification — Voir barre d'état système.Index 141
Index
A
affichage. Voir moniteur
alimentation
filtres de ligne, 24
mode Mise en veille
prolongée, 34
mode veille, 33
parasurtenseurs, 24
périphériques de
protection, 24
problèmes, 68
propriétés des options
d'alimentation, 37
UPS, 24
alimentation sans
interruption. Voir UPS
Assistant Configuration
réseau, 50
Assistant Transfert de fichiers
et de paramètres, 20
assistants
Assistant Compatibilité des
programmes, 66
Assistant Configuration
réseau, 50
Assistant Transfert de fichiers
et de paramètres, 20
audio. Voir son
B
baie modulaire
basculement entre les
périphériques, 88
barre d'outils
réglage de la taille, 53
barre des tâches
icône QuickSet, 53
batterie
alerte de batterie faible, 32
alerte de faible charge, 37
chargement, 38
description, 18
jauge, 32
performances, 31
remplacement, 39
stockage, 40
vérification de la charge, 32
bouton d'éjection du plateau
du lecteur optique
description, 16
C
cache de la charnière
retrait, 97
cache de la mémoire/du
modem
description, 18
caches
ExpressCard, 47
retrait, 48
caractéristiques, 101
carnet, 110
carte Mini PCI
installation, 93
CD, 43
lecture, 41
CD Drivers and Utilities, 74
centre d'aide et de support, 10
clavier
description, 13
pavé numérique, 27
problèmes, 64
raccourcis, 28
retrait, 98
commande Check Disk
(Vérifier disque), 59
conflits
incompatibilités logicielles et
matérielles, 76
conflits de requêtes
d'interruption, 76
connecteur modem
description, 14
connecteur réseau
description, 15
connecteur vidéo
description, 15
connecteurs audio, 15
connecteurs USB
description, 15142 Index
142 Index
connexion Internet
à propos, 19
configuration, 19
options, 19
consignes de sécurité, 9
contrat de licence pour
utilisateur final, 9
copie de CD
conseils pratiques, 45
généralités, 43
procédure, 43
copie de DVD
conseils pratiques, 45
généralités, 43
procédure, 43
D
Dell
contacter, 113
site de support, 10
Dell Diagnostics, 55
Démarrage de Dell
Diagnostics à partir du
CD Drivers and
Utilities, 56
Démarrage de Dell
Diagnostics à partir du
disque dur, 55
dépannage
centre d'aide et de support, 10
conflits, 76
Dell Diagnostics, 55
Dépanneur des conflits
matériels, 76
problèmes de clavier
externe, 64
restauration de l'état
précédent, 76
Dépanneur des conflits
matériels, 76
diagnostics
Dell, 55
disque dur
description, 18
problèmes, 59
remplacement, 85
renvoi à Dell, 87
documentation
contrat de licence pour
utilisateur final, 9
en ligne, 10
ergonomie, 9
garantie, 9
guide d´information sur le
produit, 9
réglementation, 9
sécurité, 9
DVD, 43
lecture, 41
E
écran
basculement de l'image
vidéo, 25
description, 12-13
réglage de la luminosité, 25
réglage de la taille des barres
d'outils, 53
réglage de la taille des
icônes, 53
résolution, 26
écran. Voir moniteur
emplacement pour câble de
sécurité
description, 16
étiquette Microsoft
Windows, 9
étiquettes
Microsoft Windows, 9
numéro de service, 9
ExpressCard
caches, 47-48
étendue, 47
installation, 47
logements, 47
retrait, 48
technologie CardBus, 47
types, 47
F
fichier d'aide
centre d'aide et de support
Windows, 10
G
gestion de l'alimentation
QuickSet, 53
réglage des paramètres, 53
guide d´information sur le
produit, 9Index 143
H
haut-parleur
problèmes, 70
haut-parleurs
description, 12
volume, 70
I
icônes
réglage de la taille, 53
imprimante
câble, 23
configuration, 22
connexion, 22
problèmes, 69
USB, 23
informations
réglementaires, 9
informations relatives à
l'ergonomie, 9
informations sur la garantie, 9
L
lecteur de CD
problèmes, 58
lecteur de CD-RW
problèmes, 58
lecteur de disquette
branchement sur un
connecteur USB, 15
lecteur de DVD
problèmes, 58
lecteur optique
description, 16
lecteurs
problèmes, 58
Voir disque dur
lecture de CD, 41
lecture de DVD, 41
lo, 76
logement de carte
ExpressCard
description, 15
logiciel
problèmes, 66
logiciel espion, 60, 67
loquet de fermeture de la baie
de batterie, 18
loquet de l'écran, 12
luminosité
réglage, 25
M
matériel
conflits, 76
Dell Diagnostics, 55
mémoire
installation, 89
retrait, 90
messages
erreur, 60
messages d'erreur, 60
mode Mise en veille
prolongée, 34, 38
mode Veille
à propos, 38
options de mot de passe, 38
mode veille
à propos, 33
moniteur
basculement de l'image
vidéo, 25
problèmes, 72
N
nettoyage
tablette tactile, 111
numéro de service, 9
O
ordinateur
blocages, 65-66
caractéristiques, 101
ne répond plus, 65
performances ralenties, 60, 67
restauration de l'état
précédent, 76
ordinateur perdu, 110
ordinateur volé, 110
P
panneau de configuration
options d'alimentation, 37
pavé
numérique, 27
PC Restore, 78144 Index
144 Index
pilotes, 73
à propos de, 73
identification, 73
réinstallation, 74
problèmes
alimentation, 68
blocages, 65
blocages de l'ordinateur, 65-66
clavier, 64
conditions du voyant
d'alimentation, 68
Dell Diagnostics, 55
disque dur, 59
écran bleu, 66
haut-parleur, 70
imprimante, 69
l'ordinateur ne démarre pas, 65
l'ordinateur ne répond plus, 65
lecteur de CD, 58
lecteur de CD-RW, 58
lecteur de DVD, 58
lecteurs, 58
logiciel, 66
logiciel espion, 60, 67
logiciels, 65
messages d'erreur, 60
programmes et compatibilité
Windows, 66
ralentissement des
performances de
l'ordinateur, 60, 67
réseau, 67
restauration de l'état
précédent, 76
scanner, 70
son et haut-parleurs, 70
un programme ne répond
plus, 66
un programme se bloque
constamment, 66
vidéo et moniteur, 72
programme de configuration
du système
affichage, 107
écrans, 107
objectif, 107
options fréquemment
utilisées, 108
Q
QuickSet, 53
R
RAM. Voir mémoire
réinstallation
Windows XP, 76
réseau
Assistant Configuration
réseau, 50
configuration, 49
problèmes, 67
résolution
configuration, 26
ResourceCD
Dell Diagnostics, 55
Restauration du système, 76
S
sans fil
marche/arrêt, 53
scanner
problèmes, 70
séquence d'amorçage, 108
site Web de support, 10
site Web Premier Support de
Dell, 9
son
problèmes, 70
volume, 70
support technique
contacter Dell, 113
système d'exploitation
réinstallation de Windows
XP, 76
T
tablette tactile, 30
description, 12
nettoyage, 111
personnalisation, 30
technologie CardBus
ExpressCard, 47
transfert d'informations vers
un nouvel ordinateur, 20
U
UPS, 24Index 145
V
ventilateur
description, 17-18
vidéo
problèmes, 72
volume
réglage, 71
voyager avec votre ordinateur
conseils, 110
emballage, 109
étiquette d'identification, 109
voyage en avion, 110
voyant d'alimentation
conditions, 68
voyants d'état de l'appareil, 13
voyants d'état du clavier
description, 12
W
Windows XP
Assistant Compatibilité des
programmes, 66
Assistant Configuration
réseau, 50
Assistant Transfert de fichiers
et de paramètres, 20
centre d'aide et de support, 10
Dépanneur des conflits
matériels, 76
mode Mise en veille
prolongée, 34
mode veille, 33
propriétés des options
d'alimentation, 37
réinstallation, 76
Restauration des pilotes de
périphériques, 74
Restauration du système, 76146 Index
146 Index
w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Dell™ Inspiron™ 6400/E1505
Manuel du propriétaire
Modèle PP20LRemarques, Avis et Précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le
problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle
ou de mort.
Abréviations et sigles
Pour une liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au «Glossaire» à la page 183.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'exploitation Microsoft® Windows®
ne sont pas applicables.
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Modèle PP20L
Août 2006 N/P JD928 Rév. A04Table des matières 3
Table des matières
Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1 A propos de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Détermination de la configuration de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . 15
Vue frontale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Vue du côté gauche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Vue du côté droit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Vue arrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Vue du dessous. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2 Configuration de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Connexion à Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Configuration de votre connexion Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur. . . . . . . . . . . . . . . 26
Lancement de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres avec
le CD Operating System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Lancement de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans
le CD Operating System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Configuration d'une imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Câble de l'imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Connexion d'une imprimante USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Périphériques de protection contre les surtensions électriques. . . . . . . . 31
Protecteurs de surtension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Filtres de ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Onduleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314 Table des matières
3 Utilisation de l'écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Réglage de la luminosité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Basculer l'image vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Paramètre de résolution de l'affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
4 Utilisation du clavier et de la tablette tactile. . . . . . . . . . . 35
Pavé numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Combinaisons de touches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Fonctions système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Fonctions d'affichage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Gestion d'énergie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Fonctions des haut-parleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Fonctions de la touche du logo Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . . . 37
Combinaisons de touches QuickSet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Réglage des paramètres de clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Tablette tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Personnalisation de la tablette tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
5 Utilisation d'une batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Performances de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Vérification de la charge de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Jauge de batterie Dell™ QuickSet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Jauge de batterie Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Indicateur de charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Alerte de batterie faible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Economie d'énergie sur batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Modes de gestion d'énergie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Configuration des paramètres de gestion d'énergie . . . . . . . . . . . . 45
Chargement de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Remplacement de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Stockage de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Table des matières 5
6 Utilisation des fonctions Multimédia . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Lecture de CD ou de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Copie de CD et DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Comment copier un CD ou un DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Utilisation de CD ou DVD vierges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Conseils pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Réglage du volume. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Réglage de l'image. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Utilisation de Dell Media Experience™ et Dell MediaDirect™ . . . . . . . . 53
Si l'ordinateur est allumé ou en mode veille . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Si l'ordinateur est éteint ou en mise en veille prolongée. . . . . . . . . . 54
Aide sur Dell MediaDirect et Dell Media Experience . . . . . . . . . . . 54
Connexion de votre ordinateur à un téléviseur ou à un périphérique audio . . . 54
S-vidéo et audio standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
S-vidéo et audio numérique S/PDIF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Vidéo composite et audio standard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Vidéo composite et audio numérique S/PDIF. . . . . . . . . . . . . . . . 61
Vidéo composantes et audio standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Vidéo composantes et audio numérique S/PDIF . . . . . . . . . . . . . . 65
Configuration des casques Cyberlink (CL) . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur . . . . . . . . 68
7 Utilisation de cartes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
ExpressCard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Caches ExpressCard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Installation d'une carte ExpressCard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Retrait d'une carte ExpressCard ou d'un cache . . . . . . . . . . . . . . 70
Cartes mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Installation d'une carte mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Retrait d'une carte mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736 Table des matières
8 Configuration d'un réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Branchement physique à un réseau ou modem haut débit . . . . . . . . . . . 75
Assistant Configuration du réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Réseau local sans fil (WLAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Pour établir une connexion de réseau sans fil . . . . . . . . . . . . . . . 76
Vérification de votre carte réseau sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Configuration d'un nouveau réseau sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Connexion à un réseau local sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Activation / désactivation de la carte réseau sans fil . . . . . . . . . . . 80
Suivi de l'état des connexions réseau sans fil par Dell™ QuickSet . . . . 80
Haut débit mobile ou réseau sans fil étendu (WWAN) . . . . . . . . . . . . . 80
Eléments nécessaires pour établir une connexion réseau haut
débit mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Connexion à un réseau haut débit mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
9 Mise en sécurité de votre ordinateur. . . . . . . . . . . . . . . . 83
Verrou de sécurité à câble. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Mots de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Logiciel de suivi d'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Si votre ordinateur est perdu ou volé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
10 Résolution des problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Dell Support Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Accès au programme Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Clic sur l'icône Dell Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Double-clic sur l'icône Dell Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Problèmes de lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Problèmes de lecteurs de CD et DVD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur de CD,
de CD-RW, de DVD ou de DVD+RW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel . . . . . . 90
Problèmes de disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Table des matières 7
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet . . . . 91
Messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Problèmes de carte ExpressCard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Problèmes de périphérique IEEE 1394 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Problèmes de clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Problèmes liés au clavier externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Caractères imprévus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Problèmes de blocage et problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
L'ordinateur ne démarre pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
L'ordinateur ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Un programme ne répond plus ou se bloque plusieurs fois . . . . . . . . 99
Un programme est conçu pour une version antérieure du système
d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Un écran bleu uni apparaît . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Problèmes Dell MediaDirect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Autres problèmes logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Problèmes de mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Problèmes de réseau. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Haut débit mobile (réseau sans fil étendu [WWAN]). . . . . . . . . . . 102
Problèmes d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Vérification de la puissance de l'alimentation . . . . . . . . . . . . . . 104
Problèmes d'imprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Problèmes de scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Problèmes de son et de haut-parleurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés . . . . . . . . . . . . . . 105
Aucun son ne sort des haut-parleurs externes . . . . . . . . . . . . . 106
Aucun son émis par le casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris . . . . . . . . . . . . . . 106
Problèmes de vidéo et d'affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Si l'écran est vide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Si l'écran est difficile à lire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Si seule une partie de l'écran est lisible . . . . . . . . . . . . . . . . . 1088 Table des matières
Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Qu'est-ce qu'un pilote ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Identification des pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Réinstallation des pilotes et utilitaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles. . . . . . . . . . 111
Restauration de votre système d'exploitation. . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Utilisation de la Restauration du système MicrosoftWindows XP. . . . 112
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec . . . . . . . . . . . . . . . 114
Utilisation du CD Operating System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
11 Ajout et remplacement de pièces . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Avant de commencer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Outils recommandés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Mise hors tension de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur . . . . . . . . . . . 120
Lecteur optique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Retour d'un disque dur à Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Cache de la charnière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Carte Mini sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Pile bouton . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Carte interne avec technologie sans fil Bluetooth®
. . . . . . . . . . . . . 139Table des matières 9
12 Fonctionnalités de Dell™ QuickSet . . . . . . . . . . . . . . . . 141
13 Déplacement avec votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . 143
Identification de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Emballage de l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Conseils de voyage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Voyage aérien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
14 Pour prendre contact avec Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
15 Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
16 Annexe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Utilisation du programme de configuration du système . . . . . . . . . . . 175
Consultation des écrans de configuration du système. . . . . . . . . . 175
Écran de configuration du système. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Options les plus utilisées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Nettoyage de votre ordinateur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Ordinateur, clavier et écran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Tablette tactile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
CD et DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Politique de support technique de Dell (Etats-Unis seulement) . . . . . . . 179
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell . . . . . . . 179
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces . . . . . . 179
Réglementations FCC (États-Unis uniquement) . . . . . . . . . . . . . . . . 180
FCC Class B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Caractéristiques Macrovision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18110 Table des matières
Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195Recherche d'informations 11
Recherche d'informations
REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent être en option et non livrés avec votre
ordinateur. Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ? Cherchez ici
• Programme de diagnostics pour mon ordinateur
• Pilotes pour mon ordinateur
• Documentation concernant mon périphérique
• NSS (Notebook System Software)
CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) (également
appelé ResourceCD)
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities est en option et
n'est pas obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs.
La documentation et les pilotes sont déjà installés sur
l'ordinateur. Vous pouvez utiliser ce CD pour réinstaller les
pilotes (reportez-vous à la section «Réinstallation des
pilotes et utilitaires» à la page 109) ou exécuter Dell
Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics»
à la page 85).
Des fichiers Lisez-moi
peuvent être inclus sur
votre CD afin de fournir
des informations sur les
modifications techniques
apportées en dernière
minute à votre système
ou des informations de
référence destinées aux
techniciens ou aux
utilisateurs expérimentés.
REMARQUE : Les dernières mises à jour des pilotes et de la
documentation se trouvent à l'adresse support.dell.com.
• Informations sur la garantie
• Termes et Conditions (États-Unis uniquement)
• Consignes de sécurité
• Informations sur les réglementations
• Informations relatives à l'ergonomie
• Contrat de licence utilisateur final
Guide d'information sur le produit Dell™12 Recherche d'informations
• Comment configurer mon ordinateur Schéma de configuration
• Numéro de service et code de service express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft®
Windows®
Ces étiquettes sont situées en dessous de l'ordinateur.
• Utilisez le numéro de service pour identifier votre
ordinateur lorsque vous accédez au site Web
support.dell.com ou lorsque vous appelez le service de
support technique.
• Entrez le code de
service express pour
orienter votre appel
lorsque vous contactez
le service de support
technique.
Que recherchez-vous ? Cherchez iciRecherche d'informations 13
• Solutions — Conseils et astuces de dépannage, articles
de techniciens, cours en ligne, questions fréquemment
posées
• Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres
clients Dell
• Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour
les composants, tels que la mémoire, le disque dur et le
système d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées, appels de service et
état des commandes, garantie et informations sur les
réparations
• Service et support — État des appels de service et
historique du support, contrat de service, discussions en
ligne avec le support technique
• Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur
la configuration de l'ordinateur, caractéristiques de produit
et livres blancs
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour
logicielles agréés
• Notebook System Software (NSS) — Si vous réinstallez
le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez
également réinstaller l'utilitaire NSS. NSS fournit des
mises à jour essentielles pour le système d'exploitation et
la prise en charge des lecteurs de disquette USB Dell™
de 3,5 pouces, des processeurs Intel®
, des lecteurs
optiques et des périphériques USB. NSS est requis pour
le bon fonctionnement de votre ordinateur Dell. Ce
logiciel détecte automatiquement votre ordinateur et
son système d'exploitation et installe les mises à jour
appropriées à votre configuration.
Site web de Support Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site
de support approprié.
Pour télécharger NSS (Notebook System Software) :
1 Allez à l'adresse support.dell.com et cliquez sur
Téléchargements.
2 Saisissez votre numéro de service ou le modèle de l'appareil.
3 Dans le menu déroulant Télécharger une catégorie,
cliquez sur All (Toutes).
4 Sélectionnez le système d'exploitation et la langue du
système d'exploitation de votre ordinateur, puis cliquez
sur Envoyer.
5 Sous Select a Device (Sélectionner un périphérique),
rendez-vous à System and Configuration Utilities
(Utilitaires de système et de configuration), puis cliquez
sur Dell Notebook System Software.
• Mies à niveau de logiciel et conseils de dépannage
• Questions courantes, sujets fréquemment débattus,
bonne santé générale de votre environnement
informatique
Utilitaire de support Dell
L'utilitaire de support Dell est un système d'avertissement
et de mise à niveau automatisé installé sur votre ordinateur.
Ce système effectue des contrôles en temps réel de bonne
santé de votre environnement informatique, des mises à
jour logicielles et fournit des informations d'autodiagnostic
correspondantes. Vous pouvez accéder à l'utilitaire de
support Dell par l'icône dans la barre des tâches. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section «Dell Support
Utility» à la page 88.
Que recherchez-vous ? Cherchez ici14 Recherche d'informations
• Comment utiliser Windows XP
• Comment utiliser des programmes et des fichiers
• Comment personnaliser mon bureau
Centre d'aide et de support de Windows
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème,
puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
• Comment réinstaller mon système d'exploitation CD Operating System (système d'exploitation)
REMARQUE : Le CD Operating System est en option et n'est
pas obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs.
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur.
Pour réinstaller le système d'exploitation, utilisez une des
méthodes ci-dessous :
• Microsoft Windows Restauration système — Microsoft
Windows Restauration système ramène votre ordinateur
à un état de fonctionnement antérieur, sans affecter les
fichiers de données.
• Dell PC Restore — Dell PC Restore ramène votre
ordinateur à son état de fonctionnement d'origine. Dell
PC Restore n'est pas obligatoirement livré avec votre
ordinateur.
• CD Operating System — Si vous avez reçu un CD
Operating System avec votre ordinateur, vous pouvez
l'utiliser pour restaurer votre système d'exploitation.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
«Restauration de votre système d'exploitation» à la page 112.
Après avoir réinstallé le
système d'exploitation,
utilisez le CD Drivers and
Utilities (ResourceCD)
(reportez-vous à la section
«Réinstallation des pilotes
et utilitaires» à la
page 109) pour réinstaller
les pilotes des
périphériques fournis avec
votre ordinateur.
La couleur du CD varie selon le système d'exploitation que
vous avez commandé.
Que recherchez-vous ? Cherchez iciA propos de votre ordinateur 15
A propos de votre ordinateur
Détermination de la configuration de votre ordinateur
Selon les choix que vous avez faits lors de l'achat de votre ordinateur, celui-ci peut être équipé de
diverses configurations de contrôleur vidéo. Pour déterminer la configuration de contrôleur vidéo de
votre ordinateur :
1 Accédez au Centre d'aide et de support Microsoft® Windows®
. Pour des instructions,
reportez-vous à la section «Centre d'aide et de support de Windows» à la page 14.
2 Dans la catégorie Choisissez une tâche, cliquez sur Utilisez Outils pour afficher les informations
concernant votre ordinateur et diagnostiquer les problèmes.
3 Sous Informations sur mon ordinateur, sélectionnez Matériel.
L'écran Informations sur le Poste de travail - Matériel permet de consulter le type de contrôleur
vidéo installé sur votre ordinateur, ainsi que d'autres composants matériels.16 A propos de votre ordinateur
Vue frontale
L O Q U E T D E F E R M E T U R E D E L 'É C R A N — Appuyez pour libérer les loquets et ouvrir l'écran.
É C R A N — Pour plus d'informations sur votre écran, reportez-vous à la section «Utilisation de l'écran» à la page 33.
1 loquet de fermeture de
l'écran
5 tablette tactile 9 clavier
2 écran 6 boutons de commande
multimédia
10 Bouton Dell MediaDirect™
3 bouton d'alimentation 7 haut-parleurs (2) 11 voyants d'état du clavier et
de connexion sans fil
4 voyants d'état de l'appareil 8 boutons de la tablette tactile 12 loquets de l'écran (2)
1
9
2
5
8
3
7
10
4
6
12
11A propos de votre ordinateur 17
B O U T O N D'A L I M E N T A T I O N
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension ou quitter le mode d'économie d'énergie.
Reportez-vous à la section «Modes de gestion d'énergie» à la page 44.
V O Y A N T S D'É T A T D E L 'A P P A R E I L
Si l'ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant fonctionne comme suit :
• Vert fixe : la batterie est en cours de charge.
• Vert clignotant : la batterie est presque complètement chargée.
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant fonctionne comme suit :
• Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l'ordinateur est éteint).
• Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
• Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.
S'allume lorsque vous mettez l'ordinateur sous tension et clignote lorsque l'ordinateur est en mode
d'économie d'énergie.
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données.
AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'éteignez jamais l'ordinateur lorsque le voyant
clignote.
S'allume ou clignote également pour indiquer l'état de charge de la batterie.18 A propos de votre ordinateur
T A B L E T T E T A C T I L E — Assure les mêmes fonctions que la souris. La sérigraphie sur la tablette tactile signale la zone
de défilement.
B O U T O N S D E C O M M A N D E M U L T I M É D I A — Contrôlent la lecture des CD, DVD et lecteurs multimédia.
H A U T -P A R L E U R S — Pour régler le volume des haut-parleurs intégrés, appuyez sur les boutons de commande
multimédia ou les raccourcis clavier du volume des haut-parleurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
«Fonctions des haut-parleurs» à la page 36.
B O U T O N S D E L A T A B L E T T E T A C T I L E — La tablette tactile et ses boutons offrent les mêmes fonctionnalités que
la souris.
C L A V I E R — Le clavier comporte un pavé numérique et la touche du logo Microsoft Windows. Pour plus d'informations
sur les raccourcis clavier pris en charge, reportez-vous à la section «Combinaisons de touches» à la page 36.
B O U T O N DE L L ME D I ADI R E C T™ — Vous pouvez appuyer sur le bouton Dell MediaDirect pour lancer soit
Microsoft Windows Media Center Edition, soit une autre version de Windows XP avec Dell Media Experience si
l'une de ces applications multimédia est installée.
Coupe le son.
Diminue le volume.
Augmente le volume.
Lecture ou pause.
Lit la piste précédente.
Lit la piste suivante.
Arrêt. A propos de votre ordinateur 19
VO Y A N T S D'É T A T D U C L A V I E R E T D E C O N N E X I O N S A N S F I L
Les voyants verts situés au-dessus du clavier indiquent ce qui suit :
L O Q U E T S D E L 'É C R A N — Permet de maintenir l'écran fermé.
S'allume lorsque le pavé numérique est activé.
S'allume lorsque la fonction Majuscules est activée.
S'allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
S'allume lorsque le réseau sans fil est activé. Pour activer
ou désactiver le réseau sans fil, appuyez sur .
S'allume quand une carte avec technologie sans fil
Bluetooth®
est activée.
REMARQUE : La carte dotée de la technologie sans fil
Bluetooth est une fonctionnalité optionnelle, le voyant
ne s'allume donc que lorsque vous avez commandé la carte
avec votre ordinateur. Pour des informations supplémentaires,
reportez-vous à la documentation livrée avec votre carte.
Pour n'éteindre que la fonctionnalité sans fil Bluetooth,
cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la zone de
notification et cliquez sur Désactiver la radio Bluetooth.
Pour activer ou désactiver rapidement tous les
périphériques sans fil, appuyez sur .
9
A20 A propos de votre ordinateur
Vue du côté gauche
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez
également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel
qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie
ou d'endommager l'ordinateur.
E N T R É E D'A I R — L'ordinateur utilise des ventilateurs pour garantir la circulation de l'air à travers les entrées d'air et
éviter tout risque de surchauffe.
AVIS : Avant d'acheter un dispositif antivol, assurez-vous qu'il correspond au type d'emplacement pour câble de
sécurité de votre ordinateur.
E M P L A C E M E N T P O U R C Â B L E D E S É C U R I T É — Permet de rattacher à l'ordinateur un dispositif antivol disponible
dans le commerce. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le dispositif.
1 entrée d'air 3 Baie de lecteur optique
2 emplacement pour câble de
sécurité
4 bouton d'éjection du plateau
du lecteur optique
1 2 4 3A propos de votre ordinateur 21
B A I E D E L E C T E U R O P T I Q U E — Vous pouvez installer des périphériques, tels qu'un lecteur de DVD ou un autre
lecteur optique dans la baie de lecteur optique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Lecteur optique»
à la page 122.
B O U T O N D'É J E C T I O N D U P L A T E A U D U L E C T E U R O P T I Q U E — Appuyez sur ce bouton pour éjecter un CD ou un
DVD du lecteur optique.
Vue du côté droit
D I S Q U E D U R — Stocke les logiciels et les données. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections «Disque
dur» à la page 123 et «Problèmes de disque dur» à la page 90.
L O G E M E N T EX P R E S SCA R D — Peut accueillir une ExpressCard. Votre ordinateur est livré avec un cache en plastique
dans le logement. Vous pouvez ajouter une carte ExpressCard pour disposer d'une connexion WWAN sur votre
ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section «Utilisation de cartes» à la page 69.
LE C T E U R D E C A R T E M É M O I R E 5 E N 1 — Méthode pratique et rapide pour consulter et partager des photos
numériques, de la musique ou des vidéo enregistrées sur une carte mémoire. Le lecteur de carte mémoire 5 en 1 lit
les types de cartes numériques suivants :
• Carte Secure Digital (SD)/SDIO
• MultiMediaCard (MMC)
• Memory Stick
• Memory Stick PRO
• xD-Picture Card
1 disque dur 3 lecteur de carte mémoire
5 en 1
5 connecteurs USB (2)
2 logement ExpressCard 4 connecteurs audio (2) 6 connecteur IEEE 1394
1 2 6 3 4 522 A propos de votre ordinateur
C O N N E C T E U R S A U D I O
C O N N E C T E U R S USB
C O N N E C T E U R IEEE 1394 — Permet de relier des périphériques qui prennent en charge des vitesses de transfert
ultra rapides IEEE 1394, par exemple des caméras vidéo numériques.
Vue arrière
Raccordez un casque ou des haut-parleurs au connecteur .
Raccordez un microphone au connecteur .
Permettent de connecter des périphériques USB, tels qu'une souris, un clavier ou
une imprimante. Vous pouvez aussi brancher le lecteur de disquette en option
directement sur un connecteur USB à l'aide du câble pour lecteur de disquette en
option.
1 connecteur d'adaptateur
secteur
3 connecteur modem (RJ-11) 5 connecteur vidéo
2 connecteur réseau (RJ-45) 4 connecteurs USB (2) 6 connecteur de sortie TV
S-vidéo
1 2 3 4 5 6A propos de votre ordinateur 23
C O N N E C T E U R D'A D A P T A T E U R S E C T E U R — Sert à relier l'adaptateur secteur à l'ordinateur. Cet adaptateur convertit
le courant alternatif en courant continu qui est utilisé par l'ordinateur. Vous pouvez brancher l'adaptateur secteur sur
votre ordinateur, que ce dernier soit allumé ou éteint.
PRÉCAUTION : L'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur disponibles dans le monde entier.
Cependant, les connecteurs et les rampes d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation d'un câble non
compatible ou le branchement incorrect du câble sur la rampe d'alimentation ou la prise secteur peut provoquer
un incendie ou endommager l'équipement.
AVIS : Pour débrancher le câble de l'adaptateur secteur de l'ordinateur, tirez sur le connecteur, jamais sur le
câble lui-même, et tirez fermement mais sans brutalité pour éviter d'endommager le câble.
C O N N E C T E U R R É S E A U (RJ-45)
C O N N E C T E U R M O D E M (RJ-11)
AVIS : Le connecteur réseau est légèrement plus grand que le connecteur modem. Pour éviter d'endommager
l'ordinateur, ne branchez pas une fiche téléphonique dans le connecteur réseau.
C O N N E C T E U R V I D É O
C O N N E C T E U R D E S O R T I E TV S-V I D É O
Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Les voyants vert et jaune situés près du
connecteur indiquent l'activité de communication filaire.
Pour plus d'informations sur l'adaptateur réseau, reportez-vous à la documentation
en ligne de cet adaptateur, fournie avec votre ordinateur.
Pour utiliser le modem interne, branchez la ligne téléphonique au connecteur modem.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem, reportez-vous à la documentation
en ligne correspondante fournie avec votre ordinateur.
Permet de relier un moniteur externe compatible VGA.
Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Permet aussi de brancher des
périphériques audio numériques compatibles à l'aide du câble adaptateur
TV / audio numérique.24 A propos de votre ordinateur
Vue du dessous
J A U G E D E C H A R G E D E L A B A T T E R I E — Fournit des informations sur l'état de charge de la batterie. Reportez-vous
à la section «Vérification de la charge de la batterie» à la page 42.
V I S D E V E R R O U I L L A G E D U L E C T E U R O P T I Q U E — Sert à fixer le lecteur optique dans la baie du lecteur optique. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section «Lecteur optique» à la page 122.
L O Q U E T D E F E R M E T U R E D E L A B A I E D E B A T T E R I E — Permet de retirer la batterie de la baie de batterie.
Reportez-vous à la section «Remplacement de la batterie» à la page 46.
B A T T E R I E — Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser l'ordinateur sans le brancher au secteur. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section «Utilisation d'une batterie» à la page 41.
D I S Q U E D U R — Stocke les logiciels et les données. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections «Disque
dur» à la page 123 et «Problèmes de disque dur» à la page 90.
C O U V E R C L E D U M O D U L E M O D E M/M É M O I R E — Recouvre le compartiment qui accueille le modem et les modules la
mémoire. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections «Modem» à la page 127 et «Mémoire» à la page 125.
V E N T I L A T E U R — L'ordinateur utilise un ventilateur pour créer une circulation d'air par les ouies, permettant d'éviter
la surchauffe.
1 indicateur de charge de la
batterie
4 batterie 7 ventilateur
2 vis de verrouillage du lecteur
optique
5 disque dur
3 loquet de fermeture de la
baie de batterie
6 capot du module
modem / mémoire
7 6
4
1 2 3
5Configuration de votre ordinateur 25
Configuration de votre ordinateur
Connexion à Internet
REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et d'un
fournisseur d'accès Internet (FAI). Votre fournisseur d'accès Internet vous proposera une ou plusieurs
des options de connexion Internet suivantes :
• Connexions d'accès à distance qui offrent un accès à Internet par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem
par câble.
• Connexions DSL qui offrent un accès à Internet à haut débit par une ligne téléphonique existante.
Avec une connexion DSL, vous pouvez accéder à Internet et utiliser votre téléphone sur la même
ligne simultanément.
• Connexions modem par câble qui offrent un accès à Internet à haut débit par la ligne TV câblée
locale.
Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, connectez une ligne téléphonique au connecteur
du modem sur votre ordinateur et à la prise téléphonique murale avant de configurer la connexion
Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble, contactez votre fournisseur
d'accès Internet pour obtenir les instructions de configuration.
Configuration de votre connexion Internet
Pour configurer une connexion Internet avec un raccourci vers un fournisseur d'accès sur le bureau :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Double-cliquez sur l'icône du FAI sur le bureau Microsoft®
Windows®
.
3 Pour effectuer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si vous ne disposez pas de l'icône d'un FAI sur votre bureau ou si vous souhaitez configurer une
connexion Internet avec un autre fournisseur d'accès Internet :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez sur Internet Explorer.
L'Assistant Nouvelle connexion s'affiche.
3 Cliquez sur Connecter à Internet.26 Configuration de votre ordinateur
4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :
• Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet et souhaitez en sélectionner un, cliquez sur
Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet.
• Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services Internet,
mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion manuellement.
• Si vous disposez d'un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services Internet.
5 Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l'étape 6. Sinon, suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.
REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
6 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment souhaitez-vous vous connecter à Internet ?, puis
cliquez sur Suivant.
7 Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet pour terminer la configuration.
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion à Internet, reportez-vous à la section
«Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet» à la page 91. Si vous ne pouvez
pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il est possible que le fournisseur
d'accès Internet subisse une interruption de services. Contactez-le pour vérifier l'état des services ou
essayez de vous connecter ultérieurement.
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur
Le système d'exploitation Microsoft® Windows®
XP propose un assistant Transfert de fichiers et de
paramètres pour déplacer des données d'un ordinateur source vers un nouvel ordinateur. Vous pouvez
transférer des données telles que :
• Messages électroniques
• Paramètres de barre d'outils
• Dimensions des fenêtres
• Favoris Internet
Vous pouvez transférer les données vers le nouvel ordinateur par une connexion réseau ou les enregistrer
sur un support amovible, par exemple un CD enregistrable, pour les transférer vers le nouvel ordinateur.
REMARQUE : Pour des instructions de configuration d'une connexion directe par câble entre deux ordinateurs,
consultez support.microsoft.com et recherchez l'article de la base de connaissances Microsoft #305621, intitulé
Comment configurer une connexion directe par câble entre deux ordinateurs sous Windows XP (How to Set Up
a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP). Ces informations peuvent ne pas être
disponibles dans certains pays.
Pour le transfert d'informations vers un nouvel ordinateur, vous devez lancer l'Assistant Transfert de
fichiers et de paramètres. Vous pouvez utiliser le CD Operating System en option pour cette procédure
ou créer un disque de l'assistant avec l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.Configuration de votre ordinateur 27
Lancement de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres avec le CD Operating System
REMARQUE : Cette procédure nécessite le CD Operating System. Ce CD est en option et peut ne pas être livré
avec tous les ordinateurs.
Préparez le nouvel ordinateur pour le transfert de fichiers
1 Démarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
2 Quand l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres apparaît, cliquez sur
Suivant.
3 Sur l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur et cliquez sur Suivant.
4 Sur l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur J'utiliserai l'Assistant du CD-ROM
Windows XP et cliquez sur Suivant.
5 Quand l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur apparaît, passez à votre ancien ordinateur
ou ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant pour le moment.
Copie de données depuis l'ancien ordinateur
1 Sur l'ancien ordinateur, insérez le CD Operating System de Windows XP.
2 Sur l'écran Bienvenue dans Microsoft Windows XP, cliquez sur Effectuer des tâches supplémentaires.
3 Dans la catégorie Que voulez-vous faire ?, sélectionnez Transférer des fichiers et des paramètres.
4 Sur l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres, cliquez sur Suivant.
5 Sur l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur et cliquez sur Suivant.
6 Sur l'écran Sélectionnez une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de transfert préférée.
7 Sur l'écran Que voulez-vous transférer ?, sélectionnez les éléments à transférer et cliquez sur Suivant.
Après la copie des informations, l'écran Fin de la phase de collecte des données apparaît.
8 Cliquez sur Terminer.
Transfert des données vers le nouvel ordinateur
1 Sur l'écran Allez maintenant à votre nouvel ordinateur, cliquez sur Suivant.
2 Sur l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert des fichiers et
paramètres et cliquez sur Suivant.
L'assistant lit les fichiers et paramètres recueillis pendant la collecte et les applique à votre nouvel
ordinateur.
Quand tous les paramètres ont été appliqués et les fichiers transférés, l'écran Terminé apparaît.
3 Cliquez sur Terminé et redémarrez le nouvel ordinateur.28 Configuration de votre ordinateur
Lancement de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le CD Operating System
Pour lancer l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le CD Operating System en option, vous
devez créer un disque d'assistant permettant d'effectuer une sauvegarde de vos fichiers de données.
Créez le disque d'assistant sur un support amovible de façon à pouvoir le passer de votre nouvel ordinateur
à votre ancien ordinateur.
Création d'un disque d'assistant
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Cliquez sur Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
3 Quand l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres apparaît, cliquez sur
Suivant.
4 Sur l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur et cliquez sur Suivant.
5 Sur l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur Je veux créer une disquette de
l'assistant dans le lecteur suivant : puis cliquez sur Suivant.
6 Insérez le support amovible, par exemple un CD enregistrable, puis cliquez sur OK.
7 Quand la création du disque est terminée et que le message Allez maintenant à votre ancien ordinateur
apparaît, ne cliquez pas sur Suivant pour l'instant.
8 Allez à l'ancien ordinateur.
Copie de données depuis l'ancien ordinateur
1 Sur l'ancien ordinateur, insérez le disque de l'assistant.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez sur Exécuter.
3 Dans le champ Ouvrir de la fenêtre Exécuter, trouvez le chemin d'accès de fastwiz (sur le support
amovible approprié) et cliquez sur OK.
4 Sur l'écran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramètres, cliquez sur Suivant.
5 Sur l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur et cliquez sur Suivant.
6 Sur l'écran Sélectionnez une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de transfert préférée.
7 Sur l'écran Que voulez-vous transférer ?, sélectionnez les éléments à transférer et cliquez sur Suivant.
Après la copie des informations, l'écran Fin de la phase de collecte des données apparaît.
8 Cliquez sur Terminer.Configuration de votre ordinateur 29
Transfert des données vers le nouvel ordinateur
1 Sur l'écran Allez maintenant à votre nouvel ordinateur, cliquez sur Suivant.
2 Sur l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert des fichiers et
paramètres et cliquez sur Suivant. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
L'assistant lit les fichiers et paramètres recueillis pendant la collecte et les applique à votre nouvel
ordinateur.
Quand tous les paramètres ont été appliqués et les fichiers transférés, l'écran Terminé apparaît.
3 Cliquez sur Terminé et redémarrez le nouvel ordinateur.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur cette procédure, recherchez dans dell.support.com le document
#PA1089586 (Comment transférer des fichiers de mon ancien ordinateur à mon nouvel ordinateur Dell à l'aide du
système d'exploitation Microsoft
®
Windows
®
XP ? (How Do I Transfer Files From My Old Computer to My New Dell
Computer Using the Microsoft
®
Windows
®
XP Operating System?)).
REMARQUE : L'accès à ce document de la base de connaissances Dell peut ne pas être possible dans certains pays.
Configuration d'une imprimante
AVIS : Effectuez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante à l'ordinateur.
Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur la
configuration, notamment :
• Obtenir et installer les pilotes mis à jour.
• Connecter l'imprimante à l'ordinateur.
• Charger le papier et installer la cartouche de toner ou d'encre.
Pour toute assistance technique, reportez-vous au manuel de l'utilisateur de l'imprimante ou prenez
contact avec le constructeur de cette imprimante.
Câble de l'imprimante
L'imprimante se connecte à l'ordinateur avec un câble USB ou un câble parallèle. Il est possible que
l'imprimante soit livrée sans câble. Par conséquent, si vous achetez un câble séparément, assurez-vous
qu'il est compatible avec votre imprimante et votre ordinateur. Si vous avez acheté un câble
d'imprimante en même temps que l'ordinateur, il est possible qu'il vous soit livré avec ce dernier. 30 Configuration de votre ordinateur
Connexion d'une imprimante USB
REMARQUE : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension.
1 Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.
2 Raccordez le câble USB de l'imprimante aux connecteurs USB de l'ordinateur et de l'imprimante. Les
connecteurs USB ne s'insèrent que dans un seul sens.
3 Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre Assistant Ajout de matériel apparaît, cliquez sur
Annuler.
4 Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de l'imprimante.
1 connecteur USB de l'ordinateur 2 câble USB de l'imprimante 3 connecteur sur l'imprimante
2
1
3Configuration de votre ordinateur 31
Périphériques de protection contre les surtensions électriques
Plusieurs périphériques peuvent vous protéger contre les fluctuations de la tension et les pannes d'alimentation :
• Protecteurs de surtension
• Filtres de ligne
• Onduleurs
Protecteurs de surtension
Les protecteurs de surtension et les rampes d'alimentation équipées d'une protection contre la surtension
réduisent les risques d'endommagement de votre ordinateur provoqués par les pointes de tension pouvant
survenir au cours d'un orage électrique ou après une coupure de courant. Certains fabricants offrent
également une garantie contre certains types de dégâts. Lisez attentivement la garantie du protecteur de
surtension que vous achetez. Un protecteur doté d'une valeur nominale en joules plus élevée offre une
meilleure protection. Comparez les valeurs nominales, en joules, afin de déterminer l'efficacité relative
des différents dispositifs.
AVIS : La plupart des protecteurs de surtension ne protègent pas contre les fluctuations de tension ou les
coupures de courant. Lorsqu'un orage est proche, débranchez la ligne téléphonique de la prise murale et
déconnectez votre ordinateur de la prise de courant.
De nombreux protecteurs de surtension sont équipés d'une prise téléphonique pour assurer la protection
du modem. Consultez la documentation du protecteur de surtension pour obtenir des instructions sur la
connexion du modem.
AVIS : Certains protecteurs de surtension n'offrent pas de protection pour les cartes réseau. Déconnectez le
câble de réseau de la prise réseau murale pendant les orages.
Filtres de ligne
AVIS : Les filtres de ligne n'offrent pas de protection contre les coupures de courant.
Ils sont conçus pour maintenir la tension CA à un niveau relativement constant.
Onduleurs
AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur le disque dur peut provoquer une perte de
données ou la corruption du fichier.
REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez uniquement votre ordinateur
à un onduleur. Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une rampe d'alimentation différente
équipée d'un protecteur de surtension.
Les onduleurs protègent contre les fluctuations de tension et les coupures de courant. Ils incluent une
batterie qui alimente temporairement les périphériques connectés lorsque l'alimentation secteur est
coupée. La batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible. Consultez la documentation
fournie par le fabricant de l'onduleur afin d'obtenir des informations sur la durée de fonctionnement de
la batterie et vous assurer que le dispositif est approuvé par Underwriters Laboratories (UL).32 Configuration de votre ordinateurUtilisation de l'écran 33
Utilisation de l'écran
Réglage de la luminosité
Quand un ordinateur Dell™ fonctionne sur batterie, vous pouvez économiser l'énergie en réglant la
luminosité au plus bas niveau confortable à l'aide de la touche et des touches fléchées haut et
bas du clavier.
REMARQUE : Les combinaisons de touches de luminosité n'affectent que l'écran de votre ordinateur
portable, et pas les moniteurs ou projecteurs branchés sur cet ordinateur portable ou station d'accueil. Si
votre ordinateur est relié à un moniteur externe, toute tentative de changement de la luminosité peut faire
apparaître l'indicateur de luminosité, mais sans modifier la luminosité du périphérique externe.
Vous pouvez utiliser les touches (ou combinaisons de touches) suivantes pour régler la luminosité
de l'écran :
• Appuyez sur et la touche fléchée haut pour augmenter la luminosité de l'écran intégré
seulement (et non pas celle d'un moniteur externe).
• Appuyez sur et la touche fléchée bas pour diminuer la luminosité de l'écran intégré
seulement (et non pas celle d'un moniteur externe).
Basculer l'image vidéo
Au démarrage de l'ordinateur avec un périphérique externe (moniteur ou projecteur) relié et allumé,
l'image peut apparaître sur l'écran de l'ordinateur ou sur le périphérique externe.
Appuyez sur pour commuter l'affichage de l'image vidéo entre écran intégré
seulement, écran externe seulement ou affichage simultané sur l'écran intégré et l'écran externe.34 Utilisation de l'écran
Paramètre de résolution de l'affichage
Pour afficher un programme à une résolution particulière, il faut que la carte graphique comme l'écran
soit compatible avec ce programme, et que les pilotes vidéo correspondants soient installés.
Avant de modifier un des paramètres d'affichage par défaut, noter ces paramètres par défaut pour
référence ultérieure.
Si vous choisissez une résolution ou palette de couleurs supérieure aux capacités de l'écran, les réglages
sont modifiés automatiquement aux valeurs possibles les plus proches.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Dans la section Choisissez une tâche..., cliquez sur la zone à modifier, ou dans les icônes du Panneau
de configuration, cliquez sur Affichage.
4 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution de l'écran.
REMARQUE : L'augmentation de la résolution fait réduire la dimension du texte et des icônes à l'écran.Utilisation du clavier et de la tablette tactile 35
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Pavé numérique
Le pavé numérique fonctionne comme celui d'un clavier externe. Chaque touche du pavé numérique
a plusieurs fonctions. Les chiffres et les symboles du pavé numérique figurent en bleu à droite de ces
touches. Pour entrer un chiffre ou un symbole, appuyez sur et la touche souhaitée après avoir
activé le pavé numérique.
• Pour activer le pavé numérique, appuyez sur . Le voyant indique que le pavé
numérique est activé.
• Pour désactiver le pavé numérique, appuyez de nouveau sur .
936 Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Combinaisons de touches
Fonctions système
Fonctions d'affichage
Gestion d'énergie
Fonctions des haut-parleurs
Ouvre la fenêtre Gestionnaire des tâches.
Les icônes d'écran représentent toutes les options
d'écran disponibles (par exemple écran interne
seulement, moniteur ou projecteur externe
seulement, affichage simultané sur l'écran et le
projecteur, etc). Sélectionnez l'icône voulue pour
commuter l'affichage dans l'option correspondante.
et la touche fléchée
vers le haut
Augmente la luminosité sur l'écran intégré
uniquement (non pas sur un moniteur externe).
et la touche fléchée
vers le bas
Diminue la luminosité sur l'écran intégré
uniquement (pas sur un moniteur externe).
Active un mode d'économie d'énergie. Vous pouvez
reprogrammer ce raccourci clavier pour activer un
autre mode d'économie d'énergie sous l'onglet
Avancé de la fenêtre Propriétés de options
d'alimentation. Reportez-vous à la section «Modes
de gestion d'énergie» à la page 44.
Augmente le volume des haut-parleurs intégrés et
des haut-parleurs externes, si des haut-parleurs
externes sont branchés.
Diminue le volume des haut-parleurs intégrés et
des haut-parleurs externes, si des haut-parleurs sont
branchés.
Active et désactive les haut-parleurs intégrés et les
haut-parleurs externes, si des haut-parleurs externes
sont branchés.Utilisation du clavier et de la tablette tactile 37
Fonctions de la touche du logo Microsoft®
Windows®
Combinaisons de touches QuickSet
Si QuickSet est installé, vous pouvez utiliser d'autres raccourcis de clavier pour des fonctions telles que la
jauge de batterie ou l'activation de modes de gestion d'énergie. Pour plus d'informations sur les combinaisons
de touches QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans la barre des tâches,
puis cliquez sur Aide.
Réglage des paramètres de clavier
Pour régler les options du clavier, telles que la vitesse de répétition des caractères, ouvrez le Panneau de
configuration, cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis sur Clavier. Pour plus d'informations
sur le Panneau de configuration, reportez-vous au Centre d'aide et de support Windows. Pour accéder au
Centre d'aide et de support,reportez-vous à la section «Centre d'aide et de support de Windows» à la
page 14.
Touche du logo Windows et
Réduit toutes les fenêtres ouvertes.
Touche du logo Windows et
Restaure toutes les fenêtres réduites. Cette
commande est une bascule permettant de restaurer
(agrandir) toutes les fenêtres précédemment réduites
par l'utilisation de la combinaison de touche du
logo Windows et .
Touche du logo Windows et
Exécute l'Explorateur Windows.
Touche du logo Windows et
Ouvre la boîte de dialogue Exécuter.
Touche du logo Windows et
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche.
Touche du logo Windows et
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche
- Ordinateurs (si vous êtes connecté à un réseau).
Touche du logo Windows et
Ouvre la boîte de dialogue Propriétés système.38 Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Tablette tactile
La tablette tactile détecte la pression et le mouvement de vos doigts pour vous permettre de déplacer le
curseur à l'écran. Utilisez la tablette tactile et ses boutons de la même façon que si vous utilisiez la souris.
• Posez et déplacez votre doigt sur la surface de la tablette tactile pour déplacer le curseur.
• Pour sélectionner un objet, placez le curseur sur cet objet et frappez légèrement sur la surface de la
tablette tactile ou utilisez le pouce pour appuyer sur le bouton gauche de la tablette.
• Pour sélectionner et déplacer (ou faire glisser) un objet, positionnez le curseur sur l'objet et frappez
deux fois sur la tablette tactile. Lors de la deuxième pression, laissez votre doigt sur la tablette tactile et
déplacez l'objet sélectionné en faisant glisser votre doigt sur la surface.
• Pour double-cliquer sur un objet, placez le curseur sur l'objet et appuyez doucement deux fois sur la
tablette tactile ou appuyez deux fois sur le bouton gauche à l'aide de votre pouce.
La tablette tactile comporte des sérigraphies des deux côtés signalant les capacités de défilement de ces
zones. Le défilement est activé par défaut. Pour désactiver cette fonctionnalité, modifiez les propriétés de la
souris par le Panneau de configuration.
REMARQUE : Les zones de défilement peuvent ne pas être actives dans tous les programmes d'application. Pour
un bon fonctionnement des zones de défilement, le programme d'application doit être capable d'utiliser la fonction
de défilement de la tablette tactile.
1 tablette tactile 2 sérigraphie, décrivant les
fonctions de défilement
1
2Utilisation du clavier et de la tablette tactile 39
Personnalisation de la tablette tactile
Vous pouvez désactiver la tablette tactile ou régler ses paramètres au moyen de la fenêtre Propriétés de
Souris.
1 Ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis cliquez sur
Souris. Pour plus d'informations sur le Panneau de configuration, reportez-vous au Centre d'aide et de
support Windows. Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la section «Centre
d'aide et de support de Windows» à la page 14.
2 Dans la fenêtre Propriétés de souris, cliquez sur l'onglet Tablette tactile pour régler les paramètres de
la tablette tactile.
3 Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre.40 Utilisation du clavier et de la tablette tactileUtilisation d'une batterie 41
Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la garantie Dell de votre ordinateur, reportez-vous au Guide
d'information produit ou à la page de garantie livrée avec votre ordinateur.
Pour un fonctionnement optimal et afin de préserver les paramètres du BIOS, laissez la batterie
installée en permanence dans votre ordinateur portable Dell™. Votre ordinateur est livré avec une
batterie, installée dans la baie.
REMARQUE : La batterie peut ne pas être chargée à fond, utilisez donc l'adaptateur secteur pour relier votre
ordinateur neuf à une prise électrique lors de sa première utilisation. Pour de meilleurs résultats, utilisez
l'ordinateur sur l'adaptateur secteur jusqu'à la charge complète de la batterie. Pour consulter l'état de charge
de la batterie, accédez au Panneau de configuration, cliquez sur Options d'alimentation, puis sur l'onglet
Jauge de batterie.
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue avec
le temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est possible que
vous deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation. Cette durée est considérablement
réduite par l'exécution de certaines opérations, notamment, sans que cela soit limitatif :
• Utilisation de lecteurs optiques
• Utilisation de périphériques de communication sans fil, ExpressCard, cartes mémoire ou
périphériques USB
• Utilisation de réglages élevés d'affichage et de luminosité, d'économiseurs d'écran en 3D ou
d'autres programmes gourmands en ressources, tels que des applications graphiques 3D complexes
• Utilisation de l'ordinateur en mode Performances maximales (reportez-vous à la section
«Configuration des paramètres de gestion d'énergie» à la page 45.)
REMARQUE : Il est recommandé de connecter l'ordinateur à une prise secteur lorsque vous gravez un CD ou DVD.
Vous pouvez vérifier le niveau de charge de la batterie (reportez-vous à la section «Vérification de la
charge de la batterie» à la page 42) avant d'installer la batterie dans l'ordinateur. Vous pouvez
également définir des options de gestion de l'alimentation afin que l'ordinateur vous alerte lorsque le
niveau de charge de la batterie est faible. Reportez-vous à la section «Configuration des paramètres
de gestion d'énergie» à la page 45 pour plus d'informations sur l'accès à QuickSet ou la fenêtre
Propriétés de Options d'alimentation.42 Utilisation d'une batterie
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion.
Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour
fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas sur votre ordinateur de batterie d'autres ordinateurs.
PRÉCAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures ménagères. Lorsque votre batterie ne tient plus sa
charge, contactez votre service municipal de traitement des déchets pour savoir comment vous en débarrasser.
Consultez la section «Mise au rebut de la batterie» du Guide d'information sur le produit.
PRÉCAUTION : Une utilisation inadéquate de la batterie peut augmenter le risque d'incendie ou de brûlure
chimique. Prenez soin de ne pas la percer, l'incinérer, la démonter ou l'exposer à une température supérieure
à 65 °C (149 °F). Rangez la batterie hors de portée des enfants. Manipulez les batteries endommagées ou percées
avec d'extrêmes précautions. Les batteries endommagées peuvent fuir et causer des dommages ou des blessures.
Vérification de la charge de la batterie
La jauge de batterie Dell QuickSet, la fenêtre de jauge de Microsoft®
Windows®
et l'icône ,
l'indicateur de charge de la batterie, ainsi que l'alerte en cas de niveau de batterie faible fournissent des
informations sur le niveau de charge de la batterie.
Jauge de batterie Dell™ QuickSet
Si Dell QuickSet est installé, appuyez sur pour afficher la jauge de batterie QuickSet. La
jauge de batterie affiche l'état, le niveau de charge et le temps de charge de la batterie de votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans la
barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
Jauge de batterie Microsoft®
Windows®
La jauge de Windows indique la charge de batterie restante. Pour consulter la jauge, double-cliquez sur
l'icône de la barre des tâches. Pour des instructions d'accès à des informations supplémentaires sur la
jauge, reportez-vous à la section «Configuration des paramètres de gestion d'énergie» à la page 45.
Si l'ordinateur est branché sur le secteur, une icône apparaît.
Indicateur de charge
En appuyant une fois sur ou en maintenant enfoncé le bouton d'état de la jauge de charge de la batterie,
vous pouvez contrôler :
• Charge de la batterie (contrôle en enfonçant et relâchant le bouton d'état)
• Usure de la batterie (contrôle en maintenant enfoncé le bouton d'état)
La durée de fonctionnement sur batterie dépend largement du nombre de charges. Après quelques
centaines de cycles de charge et décharge, les batteries perdent une partie de leur capacité — c'est l'usure
de la batterie. Une batterie peut donc affichée un état «chargé» tout en conservant une capacité de
charge réduite (usure). Utilisation d'une batterie 43
Vérification de la charge de la batterie
Pour vérifier la charge de la batterie, enfoncez et relâchez le bouton d'état sur la jauge de charge pour
allumer les témoins de niveau de charge. Chaque voyant représente environ 20 pour cent de la charge
totale de la batterie. Si par exemple quatre témoins s'allument, la batterie a encore 80 pour cent de
charge restante. Si aucun voyant n'est allumé, la batterie est complètement déchargée.
Vérification de l'usure de la batterie
REMARQUE : Vous pouvez vérifier la durée de vie de la batterie de deux façons : par le jauge de charge sur la
batterie comme indiqué ci-dessous ou par la jauge de Dell QuickSet. Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez
avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans la barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
Pour vérifier l'usure de la batterie par la jauge de charge, maintenez enfoncé le bouton d'état sur la jauge
de charge de la batterie pendant au moins 3 secondes. Si aucun voyant n'apparaît, la batterie est en bon
état, et conserve plus de 80 pour cent de sa capacité de charge d'origine. Chaque voyant signale une
dégradation supplémentaire. Si cinq voyants s'allument, il reste moins de 60 pour cent de la capacité de
charge de la batterie, vous devriez alors penser à la remplacer. Reportez-vous à la section
«Caractéristiques» à la page 167 pour plus d'informations sur le temps de fonctionnement de la batterie.
Alerte de batterie faible
AVIS : Pour éviter de perdre ou d'endommager des données, enregistrez votre travail immédiatement après une
alerte de batterie faible, puis branchez l'ordinateur sur une prise électrique. Si la batterie est complètement
déchargée, le mode Mise en veille prolongée est automatiquement activé.
Par défaut, une fenêtre pop-up vous avertit quand la charge de la batterie est épuisée à environ 90 pour
cent. Vous pouvez modifier les réglages de l'alerte de batterie. Reportez-vous à la section «Configuration
des paramètres de gestion d'énergie» à la page 45 pour plus d'informations sur l'accès à QuickSet ou la
fenêtre Propriétés de Options d'alimentation.
Economie d'énergie sur batterie
Les méthodes suivantes permettent d'économiser la batterie :
• Branchez l'ordinateur sur une prise électrique chaque fois que c'est possible, parce que la durée de vie
de la batterie dépend largement du nombre d'utilisations et de charges.
• Placez l'ordinateur en mode Veille ou Mise en veille prolongée quand vous ne vous en servez pas
pendant assez longtemps. Reportez-vous à la section «Modes de gestion d'énergie» à la page 44 pour
plus d'informations sur les modes Veille et Mise en veille prolongée.
• Utilisez l'Assistant Gestion d'énergie pour sélectionner des options permettant d'optimiser l'autonomie
de l'ordinateur. Ces options peuvent être modifiées à l'appui sur le bouton d'alimentation, à la fermeture
de l'écran ou à l'appui sur . Reportez-vous à la section «Configuration des paramètres de
gestion d'énergie» à la page 45 pour plus d'informations sur l'utilisation de l'Assistant Gestion d'énergie.
REMARQUE : Reportez-vous à la section «Performances de la batterie» à la page 41 pour plus d'informations sur
l'économie d'énergie sur batterie.44 Utilisation d'une batterie
Modes de gestion d'énergie
Mode Veille
Le mode veille économise l'énergie en éteignant l'écran et le disque dur après une période d'inactivité
(délai d'attente). Quand l'ordinateur quitte le mode veille, il revient dans le même état qu'avant cette
entrée dans le mode veille.
AVIS : Si votre ordinateur tombe en panne de batterie sans alimentation secteur en mode veille, il peut perdre
des données.
Pour entrer en mode veille :
• Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Arrêter, puis cliquez sur Mettre en veille.
ou
• Selon les options de gestion d'énergie définies sur l'onglet Avancé (reportez-vous à la section
«Configuration des paramètres de gestion d'énergie» à la page 45) dans la fenêtre Propriétés de
Options d'alimentation, utilisez une des méthodes suivantes :
– Appuyez sur le bouton d'alimentation.
– Fermez l'écran.
– Appuyez sur .
Pour quitter le mode veille, appuyez sur le bouton d'alimentation ou ouvrez l'écran, selon les options
définies sur l'onglet Avancé. Il est impossible de faire quitter le mode veille par l'ordinateur en appuyant
sur une touche ou en touchant la tablette tactile.
Mode Mise en veille prolongée
Le mode Mise en veille prolongée économise l'énergie en copiant les données du système sur une zone
réservée du disque dur avant d'arrêter complètement l'ordinateur. A la sortie du mode Mise en veille
prolongée, celui-ci revient dans l'état où il se trouvait avant d'entrer dans ce mode.
AVIS : Il est impossible de retirer des périphériques ou de sortir l'ordinateur de sa station d'accueil tant qu'il est en
mode Mise en veille prolongée.
Votre ordinateur entre en mode Mise en veille prolongée si le niveau de charge de la batterie devient critique.
Pour entrer manuellement en mode Mise en veille prolongée :
• Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Arrêter, maintenez enfoncée la touche et cliquez sur
Mise en veille prolongée.
ou
• Selon les options de gestion d'énergie définies sur l'onglet Avancé de la fenêtre Propriétés de Options
d'alimentation, utilisez une des méthodes suivantes pour entrer en mode Mise en veille prolongée :
– Appuyez sur le bouton d'alimentation.
– Fermez l'écran.
– Appuyez sur .Utilisation d'une batterie 45
REMARQUE : Certaines cartes ExpressCard peuvent ne pas fonctionner correctement à la sortie du mode Mise
en veille prolongée. Retirez et réinsérez la carte (reportez-vous à la section «Retrait d'une carte ExpressCard ou
d'un cache» à la page 70), ou redémarrez simplement votre ordinateur.
Pour quitter le mode Mise en veille prolongée, appuyez sur le bouton d'alimentation. Un court instant
peut être nécessaire pour quitter le mode Mise en veille prolongée. Il est impossible de faire quitter le
mode Mise en veille prolongée par l'ordinateur en appuyant sur une touche ou en touchant la tablette
tactile. Pour plus d'informations sur le mode Mise en veille prolongée, reportez-vous à la documentation
livrée avec votre système d'exploitation.
Configuration des paramètres de gestion d'énergie
Vous pouvez utiliser l'assistant de gestion d'énergie QuickSet ou les Propriétés de Options d'alimentation
Windows pour configurer les paramètres de gestion d'énergie de votre ordinateur.
• Pour accéder à l'assistant Gestion d'énergie QuickSet, faites un double-clic sur l'icône dans la barre
des tâches. Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez sur le bouton Aide de l'assistant Gestion
d'énergie.
• Pour accéder à la fenêtre Propriétés de Options d'alimentation, cliquez sur le bouton Démarrer→
Panneau de configuration→ Performances et maintenance→ Options d'alimentation. Pour plus
d'informations sur les champs de la fenêtre Propriétés de Options d'alimentation, cliquez sur l'icône
point d'interrogation de la barre de titre puis sur la zone correspondant aux informations nécessaires.
Chargement de la batterie
REMARQUE : Sans Dell™ ExpressCharge™, l'adaptateur secteur charge une batterie complètement déchargée
en environ 1 heure quand l'ordinateur est éteint. La durée de charge est plus longue lorsque l'ordinateur est
allumé. Vous pouvez laisser la batterie dans l'ordinateur aussi longtemps que vous le souhaitez. Les circuits
internes de la batterie préviennent toute surcharge.
Lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur ou installez une batterie pendant que
l'ordinateur est branché sur une prise secteur, l'ordinateur vérifie le niveau de charge et la température de
la batterie. Au besoin, l'adaptateur secteur charge alors la batterie et maintient le niveau de charge.
Si la batterie est chaude parce qu'elle se trouvait dans l'ordinateur ou en raison de la température extérieure,
il est probable qu'elle ne se charge pas lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur.
Si le voyant clignote alternativement vert et orange, la batterie est trop chaude pour être chargée.
Débranchez l'ordinateur de la prise secteur et laissez refroidir l'ordinateur et la batterie jusqu'à ce qu'ils
atteignent la température ambiante. Branchez alors l'ordinateur sur une prise secteur et continuez
à charger la batterie.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la batterie, reportez-vous à la section
«Problèmes d'alimentation» à la page 103.46 Utilisation d'une batterie
Remplacement de la batterie
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer ces procédures, éteignez l'ordinateur, débranchez l'adaptateur secteur de la
prise murale et de l'ordinateur, débranchez le modem de la prise murale et de l'ordinateur, et retirez les câbles
externes de votre ordinateur.
AVIS : Vous devez retirer tous les câbles externes de l'ordinateur pour éviter tout dommage possible aux connecteurs.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion.
Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour
votre ordinateur Dell™ ; n'utilisez pas une batterie provenant d'autres ordinateurs.
AVIS : Si vous souhaitez remplacer la batterie alors que l'ordinateur est en mode Veille, vous disposez de 1 minute
pour effectuer cette opération. Une fois ce délai écoulé, l'ordinateur s'arrête et toutes les données non enregistrées
sont définitivement perdues.
Pour retirer la batterie :
1 Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
2 Vérifiez que l'ordinateur est éteint ou en mode veille dans un mode de gestion d'énergie.
3 Faites glisser et maintenez le loquet de fermeture de la baie de batterie, situé en dessous de l'ordinateur,
puis retirez la batterie de la baie.
Pour remplacer la batterie, inversez la procédure de dépose.
1 loquet de fermeture de la
baie de batterie
2 batterie
1
2Utilisation d'une batterie 47
Stockage de la batterie
Retirez la batterie de l'ordinateur lorsque vous rangez ce dernier pendant une période prolongée. Sinon,
la batterie finira par se décharger. Après une longue période de stockage, rechargez complètement la
batterie (reportez-vous à la section «Chargement de la batterie» à la page 45) avant de l'utiliser.48 Utilisation d'une batterieUtilisation des fonctions Multimédia 49
Utilisation des fonctions Multimédia
Lecture de CD ou de DVD
AVIS : N'appuyez pas vers le bas sur le plateau du lecteur de CD/DVD en l'ouvrant ou en le fermant. Laissez le
plateau fermé quand vous n'utilisez pas le lecteur.
AVIS : Ne déplacez pas l'ordinateur pendant la lecture de CD ou de DVD.
1 Appuyez sur le bouton d'éjection situé à l'avant du lecteur.
2 Tirez le plateau.
3 Placez le disque, étiquette vers le haut, au centre du plateau.
REMARQUE : Si vous utilisez un module fourni avec un autre ordinateur, installez les pilotes et les logiciels
nécessaires à la lecture de DVD ou à l'écriture de données. Pour plus d'informations, reportez-vous au CD
Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) (le CD Drivers and Utilities est en option et peut ne pas être disponible
pour votre ordinateur ou dans certains pays).
4 Poussez le plateau du lecteur pour le refermer.50 Utilisation des fonctions Multimédia
Pour formater les CD afin de stocker des données, créer des CD de musique ou copier des CD, reportezvous au logiciel du CD livré avec votre ordinateur.
REMARQUE : Assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives aux droits d'auteur lorsque vous créez des CD.
Pour plus d'informations sur la lecture de CD ou de DVD, cliquez sur Aide dans le logiciel lecteur de CD
ou de DVD (le cas échéant).
Copie de CD et DVD
REMARQUE : Assurez-vous de respecter toutes les lois sur les droits d'auteur relatives à la création de CD ou de DVD.
Cette section s'applique uniquement aux ordinateurs qui disposent d'un lecteur CD-RW, DVD+/-RW,
ou CD-RW/DVD (combo).
REMARQUE : Les types de lecteurs de CD ou DVD proposés par Dell peuvent varier d'un pays à l'autre.
Les instructions ci-après décrivent comment effectuer une copie exacte d'un CD ou d'un DVD à l'aide de
Roxio Creator Plus - Dell Edition. Vous pouvez aussi utiliser Roxio Creator Plus pour d'autres fonctions, par
exemple créer des CD de musique à partir de fichiers audio enregistrés sur votre ordinateur ou sauvegarder
des données importantes. Pour accéder à l'aide, ouvrez Roxio Creator Plus puis cliquez sur l'icône de point
d'interrogation en haut à droite de la fenêtre.
Comment copier un CD ou un DVD
REMARQUE : Les lecteurs combo CD-RW/DVD ne peuvent pas écrire sur des supports DVD. Si vous disposez
d'un lecteur combo CD-RW/DVD et que vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement, recherchez des
correctifs logiciels sur le site Web de support de Sonic à l'adresse suivante : www.sonic.com.
Les lecteurs DVD enregistrables installés sur les ordinateurs Dell™ peuvent lire et écrire des DVD+/-R,
DVD+/-RW et DVD+R DL (double couche), mais ne peuvent pas lire ni enregistrer sur les supports
DVD-RAM ou DVD-R DL.
REMARQUE : La plupart des DVD sur le marché sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent pas être
copiés à l'aide de Roxio Creator Plus.
1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Roxio→ Creator Projects→ RecordNow Copy.
2 Dans l'onglet Copy (Copie), cliquez sur Disc Copy (Copie de disque).
3 Pour copier le CD ou le DVD :
• Si vous n'avez qu'un seul lecteur de CD/DVD, vérifiez que les paramètres sont corrects et cliquez
sur Disc Copy (Copie de disque). L'ordinateur lit votre CD ou votre DVD source et copie les
données dans un dossier temporaire du disque dur de l'ordinateur.
Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou un DVD vierge dans le lecteur et cliquez sur OK.
• Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou DVD, sélectionnez le lecteur dans lequel vous avez inséré
votre CD ou votre DVD source et cliquez sur Copier disque. L'ordinateur copie les données du
CD ou DVD sur le CD ou DVD vierge.
Une fois la copie du CD ou du DVD source terminée, le CD ou le DVD gravé s'éjecte automatiquement.Utilisation des fonctions Multimédia 51
Utilisation de CD ou DVD vierges
Les lecteurs CD-RW ne peuvent enregistrer que sur des supports CD enregistrables (y compris CD-RW
grande vitesse) ; les lecteurs enregistreurs de DVD peuvent écrire sur des supports d'enregistrement CD
et DVD.
Utilisez des disques CD-R pour enregistrer de la musique ou pour stocker de façon permanente des fichiers
de données. Après avoir rempli un CD-R à sa capacité maximale, vous ne pouvez plus écrire sur ce disque
(reportez-vous à la documentation Sonic pour plus d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour
écrire, écraser, réécrire ou mettre à jour des données sur des CD.
Les DVD+/-R vierges peuvent être utilisés pour stocker de façon permanente de grandes quantités de
données. Une fois un DVD+/-R gravé, il se peut que vous ne puissiez plus écrire dessus si le disque est
finalisé ou fermé pendant l'étape finale du processus de gravage. Utilisez des DVD+/-RW vierges si vous
prévoyez effacer, récrire ou mettre à jour des informations sur ce disque par la suite.
Graveurs de CD
Graveurs de DVD
Conseils pratiques
• N'utilisez l'explorateur Microsoft®
Windows®
pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou de
CD-RW qu'après avoir lancé Roxio Creator Plus et ouvert un Creator project (projet de création).
• Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD audio que vous souhaitez lire sur une chaîne stéréo
classique. Les CD-RW ne fonctionnent pas sur la plupart des chaînes stéréo ou de voiture.
• Il est impossible de créer des DVD audio à l'aide de Roxio Creator Plus.
Type de support Lecture Écriture Réenregistrable
CD-R Oui Oui Non
CD-RW Oui Oui Oui
Type de support Lecture Écriture Réenregistrable
CD-R Oui Oui Non
CD-RW Oui Oui Oui
DVD+R Oui Oui Non
DVD-R Oui Oui Non
DVD+RW Oui Oui Oui
DVD-RW Oui Oui Oui
DVD+R DL Oui Oui Non
DVD-R DL Peut-être Non Non
DVD-RAM Peut-être Non Non52 Utilisation des fonctions Multimédia
• Les fichiers de musique MP3 ne peuvent s'écouter que sur des lecteurs MP3 ou sur des ordinateurs
dotés d'un logiciel MP3.
• Les lecteurs de DVD utilisés dans les systèmes home cinéma peuvent ne pas prendre en charge tous les
formats de DVD disponibles. Pour une liste des formats pris en charge par votre lecteur de DVD, consultez
la documentation fournie avec celui-ci ou prenez contact avec le constructeur.
• Évitez de graver sur toute la capacité d'un CD-R ou d'un CD-RW vierge. Par exemple, ne copiez pas
un fichier de 650 Mo sur un CD vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit disposer de 1 ou 2 Mo
d'espace libre pour finaliser l'enregistrement.
• Nous vous conseillons d'utiliser un CD-RW jusqu'à ce que les techniques d'enregistrement de CD
vous soient familières. Si vous faites une erreur, vous pouvez effacer les données du CD-RW et
recommencer. Vous pouvez aussi utiliser des CD-RW vierges pour tester des projets de fichiers
musicaux avant l'enregistrement définitif sur un CD-R vierge.
• Pour obtenir d'autres conseils pratiques, rendez-vous sur le site Web de Sonic à l'adresse suivante :
www.sonic.com.
Réglage du volume
REMARQUE : Quand les haut-parleurs sont coupés, vous n'entendez pas la lecture des CD ni des DVD.
1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Divertissement→ Contrôle du
volume.
2 Cliquez et faites glisser la barre située dans la colonne Contrôle du volume, puis déplacez-la vers le
haut ou le bas pour augmenter ou diminuer le volume.
Pour plus d'informations sur les options de contrôle de volume principal, cliquez sur Aide dans la fenêtre
Volume principal.
L'indicateur de volume affiche le niveau du volume en cours, même lorsque le son est mis en sourdine,
sur votre ordinateur. Vous pouvez cliquer sur l'icône dans la barre des tâches et sélectionner ou
désélectionner Placer l'icône dans la barre des tâches ou utiliser les boutons de contrôle de volume pour
activer ou désactiver l'icône de volume à l'écran.
1 icône de volume 2 indicateur de volume 3 icône muet
1
3
2Utilisation des fonctions Multimédia 53
Lorsque l'indicateur est activé, réglez le volume à l'aide des boutons de contrôle du volume ou en
appuyant sur les touches suivantes :
• Appuyez sur pour augmenter le volume.
• Appuyez sur pour diminuer le volume.
• Appuyez sur pour couper le volume (muet).
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la barre
des tâches, puis cliquez sur Aide.
Réglage de l'image
Si un message d'erreur vous signale que la résolution ou la profondeur de couleur en cours utilise trop de
mémoire et empêche la lecture de DVD, réglez les propriétés d'affichage.
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Apparence et thèmes.
2 Sous Choisissez une tâche..., cliquez sur Modifier la résolution de l'écran.
3 Sous Résolution de l'écran, faites glisser le curseur pour réduire la résolution.
4 Dans le menu déroulant Qualité couleur, cliquez sur Moyenne (16 bits)→ OK.
Utilisation de Dell Media Experience™ et Dell MediaDirect™
Selon les choix de configuration et les sélections effectués lors de la commande de votre ordinateur,
celui-ci assure la prise en charge de :
• Dell Media Experience, qui est une interface utilisateur multimédia pour lire et accéder à des supports
numériques de musique et de vidéo.
• Dell MediaDirect qui est un mode de lecture multimédia instantanée pour support numérique.
REMARQUE : Dell QuickSet est nécessaire pour le fonctionnement de Dell MediaDirect. La modification ou la
désactivation des paramètres par défaut de QuickSet peuvent limiter les fonctionnalités de Dell MediaDirect. Pour
en savoir plus sur Dell QuickSet, reportez-vous à la section «Dell™ QuickSet».
Appuyez sur le bouton Dell MediaDirect situé sur le couvercle de la charnière pour lancer soit Dell
Media Experience soit Dell MediaDirect.
Si l'ordinateur est allumé ou en mode veille
Si vous appuyez sur le bouton Dell MediaDirect quand l'ordinateur est allumé ou en mode veille, c'est
Windows XP Media Center Manager ou Dell Media Experience qui est lancé, selon la configuration de
votre système. Si les deux applications sont installées, c'est Windows XP Media Center Manager qui est
lancé.
REMARQUE : Si Windows XP Media Center et Dell Media Experience sont installés sur votre ordinateur, vous
devez lancer Dell Media Experience. Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes ou cliquer sur l'icône Media
Experience du bureau.54 Utilisation des fonctions Multimédia
Si l'ordinateur est éteint ou en mise en veille prolongée
Quand votre ordinateur est éteint ou en mise en veille prolongée, vous pouvez appuyer sur le bouton Dell
MediaDirect pour démarrer l'ordinateur et lancer automatiquement l'application Dell MediaDirect.
REMARQUE : Il est impossible de réinstaller Dell Media Experience ou la fonction Dell MediaDirect si vous
reformatez volontairement le disque dur. Vous devrez disposer du logiciel d'installation pour réinstaller ces
applications. Prenez contact avec Dell pour obtenir de l'aide. reportez-vous à la section «Pour prendre contact
avec Dell».
Aide sur Dell MediaDirect et Dell Media Experience
L'application multimédia de Dell présente sur votre ordinateur fournit des informations d'aide.
Au lancement de l'application multimédia, cliquez sur l'icône de bureau pour accéder à une aide
supplémentaire.
Connexion de votre ordinateur à un téléviseur ou à un périphérique
audio
REMARQUE : Votre ordinateur n'est pas livré avec tous les câbles audio et vidéo nécessaires pour le relier à un
téléviseur ou à un autre périphérique audio. Les câbles et les câbles adaptateur audio numérique/TV sont
disponibles auprès de Dell.
Votre ordinateur dispose d'un connecteur de sortie TV S-vidéo qui permet, avec un câble S-vidéo standard,
un câble vidéo composite ou un câble vidéo composantes (disponibles auprès de Dell), de le relier à un
téléviseur.
1 bouton Dell MediaDirect
1Utilisation des fonctions Multimédia 55
Votre téléviseur peut disposer d'un connecteur d'entrée S-vidéo, d'un connecteur d'entrée vidéo composite
ou d'un connecteur d'entrée vidéo composantes. Selon le type de connecteur disponible sur votre téléviseur,
vous pouvez utiliser un câble S-vidéo standard du commerce, un câble vidéo composite ou un câble vidéo
composantes pour relier l'ordinateur au téléviseur.
1 connecteur de sortie
TV S-vidéo
2 connecteur S-vidéo
1 connecteur de sortie
TV S-vidéo
2 adaptateur vidéo composite 3 connecteur audio numérique
S/PDIF
4 connecteur de sortie vidéo
composite
5 connecteur S-vidéo
1 connecteur de sortie
TV S-vidéo
2 adaptateur vidéo
composantes
3 connecteur audio numérique
S/PDIF
4 connecteur de sortie vidéo
composantes Pr (rouge)
5 connecteur de sortie vidéo
composantes Pb (bleu)
6 connecteur de sortie vidéo
composantes Y (vert)
1 2
5
4
3
1 2
5
4
3
1 2
656 Utilisation des fonctions Multimédia
Pour connecter l'ordinateur à un téléviseur ou un périphérique audio, il est recommandé de connecter les
câbles vidéo et audio à l'ordinateur selon l'une des combinaisons suivantes.
REMARQUE : Reportez-vous aux schémas situés au début de chaque sous-section pour déterminer la méthode
de connexion la plus appropriée.
• S-vidéo et audio standard
• Vidéo composite et audio standard
• Sortie vidéo composantes et audio standard
Lorsque vous avez terminé de connecter les câbles vidéo et audio entre l'ordinateur et le téléviseur, vous
devez activer votre ordinateur pour qu'il fonctionne avec le téléviseur. Reportez-vous à la section «Activation
des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la page 68 pour vous assurer que l'ordinateur reconnaît le
téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci. Si vous utilisez l'audio numérique S/PDIF, reportezvous également à la section «Activation de la sortie audio numérique S/PDIF» à la page 67.
S-vidéo et audio standard
1 connecteur audio 2 connecteur de sortie
TV S-vidéo
1 câble S-vidéo standard 2 câble audio standard
1
2
1
2Utilisation des fonctions Multimédia 57
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez connecter.
REMARQUE : Vous pouvez brancher un câble S-vidéo directement sur le connecteur de sortie TV S-vidéo situé
sur l'ordinateur (sans passer par le câble d'adaptateur audio numérique/TV) si votre téléviseur ou périphérique
audio prend en charge la technologie S-vidéo mais pas l'audio numérique S/PDIF.
2 Reliez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur de sortie S-vidéo de l'ordinateur.
3 Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au connecteur d'entrée S-vidéo du téléviseur.
4 Branchez l'extrémité à connecteur unique du câble audio dans le connecteur de casque situé sur
l'ordinateur.
5 Branchez les deux connecteurs RCA situés à l'autre extrémité du câble audio dans les connecteurs
d'entrée audio situés sur le téléviseur ou sur un autre périphérique audio.
6 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés (le cas échéant), puis l'ordinateur.
7 Reportez-vous à la section «Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la page 68 pour
vous assurer que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci.
S-vidéo et audio numérique S/PDIF
1 connecteur de sortie
TV S-vidéo
2 adaptateur vidéo
composite
1 258 Utilisation des fonctions Multimédia
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez connecter.
2 Branchez l'adaptateur vidéo composite sur le connecteur de sortie TV S-vidéo de votre ordinateur.
3 Branchez une extrémité du câble S-vidéo dans le connecteur de sortie S-vidéo de l'adaptateur vidéo
composite.
4 Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au connecteur d'entrée S-vidéo du téléviseur.
5 Branchez une extrémité du câble audio numérique S/PDIF dans le connecteur audio numérique du
câble adaptateur vidéo composite.
1 adaptateur vidéo
composite
2 câble S-vidéo 3 câble audio numérique
S/PDIF
1 adaptateur vidéo
composite
2 câble S-vidéo
1 adaptateur vidéo
composite
2 câble audio numérique
S/PDIF
1
2
3
1 2
1 2Utilisation des fonctions Multimédia 59
6 Branchez l'autre extrémité du câble audio numérique S/PDIF dans le connecteur d'entrée audio situé
sur le téléviseur ou le périphérique audio.
7 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés (le cas échéant), puis l'ordinateur.
8 Reportez-vous à la section «Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la page 68 pour
vous assurer que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci.
Vidéo composite et audio standard
1 connecteur d'entrée audio 2 connecteur de sortie
TV S-vidéo
3 adaptateur vidéo
composite
1 adaptateur vidéo
composite
2 câble vidéo composite 3 câble audio standard
2
1
3
1
2
360 Utilisation des fonctions Multimédia
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez connecter.
2 Branchez l'adaptateur vidéo composite sur le connecteur de sortie TV S-vidéo de votre ordinateur.
3 Branchez une extrémité du câble vidéo composite dans le connecteur de sortie vidéo composite de
l'adaptateur vidéo composite.
4 Reliez l'autre extrémité du câble vidéo composite au connecteur d'entrée vidéo composite du
téléviseur.
5 Branchez l'extrémité à connecteur unique du câble audio dans le connecteur de casque situé sur
l'ordinateur.
6 Branchez les deux connecteurs RCA situés à l'autre extrémité du câble audio dans les connecteurs
d'entrée audio situés sur le téléviseur ou sur un autre périphérique audio.
7 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés (le cas échéant), puis l'ordinateur.
8 Reportez-vous à la section «Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la page 68 pour
vous assurer que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci.
1 adaptateur vidéo
composite
2 câble vidéo composite
2
1Utilisation des fonctions Multimédia 61
Vidéo composite et audio numérique S/PDIF
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez connecter.
2 Branchez l'adaptateur vidéo composite sur le connecteur de sortie TV S-vidéo de l'ordinateur.
1 connecteur de sortie
TV S-vidéo
2 adaptateur vidéo
composite
1 adaptateur vidéo
composite
2 câble vidéo composite 3 câble audio standard
1 2
1
2
362 Utilisation des fonctions Multimédia
3 Branchez une extrémité du câble vidéo composite dans le connecteur d'entrée vidéo composite de
l'adaptateur vidéo composite.
4 Reliez l'autre extrémité du câble vidéo composite au connecteur d'entrée vidéo composite du
téléviseur.
5 Branchez une extrémité du câble audio numérique S/PDIF dans le connecteur audio S/PDIF de
l'adaptateur vidéo composite.
6 Branchez l'autre extrémité du câble audio numérique dans le connecteur d'entrée S/PDIF situé sur le
téléviseur ou sur un autre périphérique audio.
7 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés (le cas échéant), puis l'ordinateur.
8 Reportez-vous à la section «Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la page 68 pour
vous assurer que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci.
1 adaptateur vidéo
composite
2 câble vidéo composite
1 adaptateur vidéo
composite
2 câble audio numérique
S/PDIF
2
1
1 2Utilisation des fonctions Multimédia 63
Vidéo composantes et audio standard
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez connecter.
2 Branchez l'adaptateur vidéo composantes sur le connecteur de sortie TV S-vidéo de votre ordinateur.
1 connecteur de sortie
TV S-vidéo
2 adaptateur vidéo
composantes
1 adaptateur vidéo
composantes
2 câble vidéo composantes 3 câble audio standard
1 2
1
2
364 Utilisation des fonctions Multimédia
3 Branchez les trois extrémités du câble vidéo composantes sur les connecteurs de sortie vidéo
composantes de l'adaptateur vidéo composantes. Vérifiez que les couleurs rouge, verte et bleu du câble
correspondent aux ports correspondants de l'adaptateur.
4 Branchez les trois connecteurs de l'autre extrémité du câble vidéo composantes dans les connecteurs
d'entrée vidéo composantes du téléviseur. Vérifiez que les couleurs des câbles rouge, vert et bleu
correspondent aux couleurs des connecteurs d'entrée du téléviseur.
5 Branchez l'extrémité à connecteur unique du câble audio dans le connecteur de casque situé sur
l'ordinateur.
6 Branchez les deux connecteurs RCA situés à l'autre extrémité du câble audio dans les connecteurs
d'entrée audio situés sur le téléviseur ou sur un périphérique audio.
7 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés (le cas échéant), puis l'ordinateur.
8 Reportez-vous à la section «Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la page 68 pour
vous assurer que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci.
1 adaptateur vidéo
composantes
2 câble vidéo composantes
1 2Utilisation des fonctions Multimédia 65
Vidéo composantes et audio numérique S/PDIF
1 connecteur de sortie
TV S-vidéo
2 adaptateur vidéo
composantes
1 adaptateur vidéo
composantes
2 câble vidéo composantes 3 câble audio standard
1 2
1
2
366 Utilisation des fonctions Multimédia
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez connecter.
2 Branchez l'adaptateur vidéo composantes sur le connecteur de sortie TV S-vidéo de l'ordinateur.
3 Branchez les trois extrémités du câble vidéo composantes sur les connecteurs de sortie vidéo composantes
de l'adaptateur vidéo composantes. Vérifiez que les couleurs rouge, verte et bleu du câble correspondent
aux ports correspondants de l'adaptateur.
4 Branchez les trois connecteurs de l'autre extrémité du câble vidéo composantes dans les connecteurs
d'entrée vidéo composantes du téléviseur. Vérifiez que les couleurs des câbles rouge, vert et bleu
correspondent aux couleurs des connecteurs d'entrée du téléviseur.
5 Branchez une extrémité du câble audio numérique S/PDIF sur le connecteur audio S/PDIF de
l'adaptateur vidéo composantes.
6 Branchez l'autre extrémité du câble audio numérique dans le connecteur d'entrée S/PDIF situé sur le
téléviseur ou sur un autre périphérique audio.
7 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés (le cas échéant), puis l'ordinateur.
8 Reportez-vous à la section «Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur» à la page 68 pour
vous assurer que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci.
1 adaptateur vidéo
composantes
2 connecteurs de sortie
vidéo composantes
3 câble vidéo composantes
1 adaptateur vidéo
composantes
2 câble audio numérique
S/PDIF
1 3
2
2
1Utilisation des fonctions Multimédia 67
Activation de la sortie audio numérique S/PDIF
Si votre ordinateur dispose d'un lecteur de DVD, vous pouvez activer la reproduction audio numérique
des DVD.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les Programmes, puis cliquez sur PowerDVD pour lancer
l'application Cyberlink PowerDVD.
2 Insérez un DVD dans le lecteur.
Si la lecture du DVD commence, cliquez sur le bouton d'arrêt.
3 Cliquez sur l'option Settings (Paramètres).
4 Cliquez sur l'option DVD.
5 Cliquez sur l'icône DVD Audio Setting (Paramètres audio DVD).
6 Cliquez sur les flèches près de Speaker Configuration (Configuration des haut-parleurs) pour faire
défiler les options, et sélectionnez l'option SPDIF.
7 Cliquez une fois sur le bouton Back (Précédent), cliquez à nouveau sur le bouton Back (Précédent)
pour revenir à l'écran du menu principal.
Activation de S/PDIF dans le pilote audio Windows
1 Double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur dans la zone de notification de Windows.
2 Cliquez sur le menu Options puis sur Contrôles avancés.
3 Cliquez sur Avancé.
4 Cliquez sur Interface S/PDIF.
5 Cliquez sur Fermer.
6 Cliquez sur OK.
Configuration des casques Cyberlink (CL)
REMARQUE : La fonction de casque CL n'est disponible que si votre ordinateur est équipé d'un lecteur de DVD.
Si votre ordinateur dispose d'un lecteur de DVD, vous pouvez activer la reproduction audio numérique
des DVD.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, puis cliquez sur PowerDVD pour lancer le
programme Cyberlink PowerDVD.
2 Insérez un DVD dans le lecteur.
Si la lecture du DVD commence, cliquez sur le bouton d'arrêt.
3 Cliquez sur l'option Settings (Paramètres).
4 Cliquez sur l'option DVD.
5 Cliquez sur l'icône DVD Audio Setting (Paramètres audio DVD).68 Utilisation des fonctions Multimédia
6 Cliquez sur les flèches près de Speaker Configuration (Configuration des haut-parleurs) pour faire
défiler les options, et sélectionnez l'option Headphones (Casque).
7 Cliquez sur les flèches près de Audio listening mode (Mode d'écoute audio) pour faire défiler les
options, et sélectionnez l'option CL Headphone (Casque CL).
8 Cliquez sur les flèches près de l'option Dynamic range compression (Compression de plage
dynamique) pour sélectionner l'option la plus appropriée.
9 Cliquez une fois sur le bouton Back (Précédent), cliquez à nouveau sur le bouton Back (Précédent)
pour revenir à l'écran du menu principal.
Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur
Contrôleur vidéo
REMARQUE : Pour garantir que les options d'affichage apparaissent correctement, branchez le téléviseur
à l'ordinateur avant d'activer les paramètres d'affichage.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2 Double-cliquez sur Affichage, puis cliquez sur l'onglet Paramètres.
3 Cliquez sur Avancé.
4 Cliquez sur l'onglet correspondant à votre carte vidéo.
REMARQUE : Pour déterminer le type de carte vidéo installée sur votre ordinateur, consultez le Centre d'aide et de
support Windows. Pour accéder au Centre d'aide et de support Windows, cliquez sur Démarrer→Aide et support.
Dans la section Choisissez une tâche, cliquez sur Utiliser Outils pour afficher les informations concernant votre
ordinateur et diagnostiquer les problèmes. Puis, sous Informations sur mon ordinateur, sélectionnez Matériel.
5 Dans la section des périphériques d'affichage, sélectionnez l'option correspondant à l'utilisation d'un
écran unique ou de plusieurs écrans, en vérifiant que les paramètres d'affichage sont corrects pour
votre sélection.Utilisation de cartes 69
Utilisation de cartes
ExpressCard
Les cartes ExpressCard tirent parti de la technologie PC Card pour offrir une méthode facile et
pratique d'ajout de mémoire, de communications réseau filaires et sans fil (y compris les réseaux
sans fil longue distance [WWAN]), fonctionnalités multimédia ou de sécurité à votre ordinateur.
Reportez-vous à la section «Caractéristiques» à la page 167 pour plus d'informations sur les cartes
ExpressCard prises en charge.
REMARQUE : Une carte ExpressCard n'est pas un périphérique d'amorçage.
Caches ExpressCard
Votre ordinateur est livré avec un cache en plastique dans le logement de carte ExpressCard. Les caches
protègent les logements non utilisés contre la poussière et les particules en suspens. Conservez le
cache pour l'utiliser lorsqu'il n'y a pas de carte installée dans le logement. Les caches provenant
d'autres ordinateurs ne sont pas adaptés à votre ordinateur.
Pour retirer le cache, reportez-vous à la section «Retrait d'une carte ExpressCard ou d'un cache» à la
page 70.
Installation d'une carte ExpressCard
Vous pouvez installer une carte ExpressCard pendant que l'ordinateur fonctionne. Celui-ci détecte
automatiquement la carte.
Les cartes ExpressCard sont généralement marquées d'un symbole (un triangle ou une flèche, par
exemple) ou une étiquette pour indiquer l'extrémité à insérer dans le logement. Les cartes sont
conçues pour éviter une mauvaise insertion. Si l'orientation de la carte n'est pas claire, consultez la
documentation livrée avec la carte.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Pour installer une carte ExpressCard :
1 Tenez la carte face vers le haut. Le loquet devra peut-être être en position ouverte avant d'insérer
la carte.
2 Faites glisser la carte dans le logement jusqu'à ce qu'elle soit complètement engagée dans le
connecteur.
Si vous sentez une trop grande résistance, ne forcez pas. Vérifiez l'orientation de la carte, puis
faites une nouvelle tentative.70 Utilisation de cartes
L'ordinateur reconnaît les cartes ExpressCard et charge automatiquement le pilote de périphérique
approprié. Si le programme de configuration vous indique de charger les pilotes du fabricant, utilisez la
disquette ou le CD accompagnant la carte ExpressCard.
Retrait d'une carte ExpressCard ou d'un cache
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Utilisez l'utilitaire de configuration de carte ExpressCard (cliquez sur l'icône de la barre des tâches)
pour sélectionner et désactiver une carte avant de la retirer de l'ordinateur. Si vous ne désactivez pas la carte
à l'aide de l'utilitaire de configuration, vous risquez de perdre des données.
Appuyez sur le loquet et retirez la carte ou le cache. Vous devrez appuyer à deux reprises sur certains
loquets : une fois pour faire ressortir le loquet et une deuxième fois pour faire sortir la carte.
Conservez le cache afin de l'utiliser à chaque fois qu'un logement de carte ExpressCard est vide. Les
caches protègent les logements non utilisés contre la poussière et les particules en suspens.
1 ExpressCard
1Utilisation de cartes 71
Cartes mémoire
Le lecteur de mémoire 5 en 1 est un moyen rapide et pratique de consulter et partager des photos
numériques, de la musique ou des vidéos enregistrées sur une carte mémoire.
REMARQUE : Une carte mémoire n'est pas un périphérique d'amorçage.
Le lecteur de carte mémoire 5 en 1 lit les types de cartes mémoire suivants :
• Carte Secure Digital (SD)/SDIO
• Carte MultiMediaCard (MMC)
• Memory Stick
• Memory Stick PRO
• xD-Picture Card
1 loquet 2 ExpressCard
1
272 Utilisation de cartes
Installation d'une carte mémoire
Vous pouvez installer une carte mémoire pendant que l'ordinateur fonctionne. Celui-ci détecte
automatiquement la carte.
Les cartes mémoire sont généralement marquées d'un symbole (un triangle ou une flèche, par exemple)
ou une étiquette pour indiquer l'extrémité à insérer dans le logement. Les cartes sont conçues pour éviter
une mauvaise insertion. Si l'orientation de la carte n'est pas claire, consultez la documentation livrée avec
la carte.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Pour installer une carte mémoire :
1 Tenez la carte face vers le haut.
2 Faites glisser la carte dans le logement jusqu'à ce qu'elle soit complètement engagée dans le connecteur.
Si vous sentez une trop grande résistance, ne forcez pas. Vérifiez l'orientation de la carte, puis faites
une nouvelle tentative.
L'ordinateur reconnaît les cartes mémoire et charge automatiquement le pilote de périphérique
approprié. Si le programme de configuration vous indique de charger les pilotes du fabricant, utilisez le
CD accompagnant la carte mémoire, le cas échéant.
1 emplacement de carte
mémoire 5 en 1
2 carte mémoire
1
2Utilisation de cartes 73
Retrait d'une carte mémoire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Utilisez l'utilitaire de configuration de carte mémoire (cliquez sur l'icône de la barre de tâches) pour
sélectionner et désactiver une carte avant de la retirer de l'ordinateur. Si vous ne désactivez pas la carte à l'aide
de l'utilitaire de configuration, vous risquez de perdre des données.
Appuyez sur la carte pour la sortir du lecteur de façon à l'éjecter partiellement, puis retirez la carte. 74 Utilisation de cartesConfiguration d'un réseau 75
Configuration d'un réseau
Branchement physique à un réseau ou modem haut débit
Pour connecter l'ordinateur à un réseau autre que sans fil, une carte réseau doit être installée et un
câble de réseau connecté à l'ordinateur.
Pour connecter un câble de réseau :
1 Raccordez le câble de réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur.
REMARQUE : Insérez le connecteur du câble jusqu'au clic signalant la mise en place, puis tirez doucement
pour vérifier que le câble est bien maintenu.
2 Connectez l'autre extrémité du câble à un périphérique de connexion réseau ou une prise murale
de réseau.
AVIS : Ne connectez pas de câble de réseau à une prise téléphonique murale.76 Configuration d'un réseau
Assistant Configuration du réseau
L'Assistant Configuration du réseau du système d'exploitation Microsoft®
Windows®
XP vous guide
dans la procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une connexion Internet entre les
ordinateurs d'un réseau familial ou d'un réseau de petite entreprise.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes→ Accessoires→ Communications, puis
cliquez sur Assistant Configuration du réseau.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur liste de vérification pour la création d'un réseau.
REMARQUE : La sélection de la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte directement à Internet
entraîne l'activation du pare-feu intégré fourni avec Windows XP Service Pack 2 (SP2).
4 Terminez la liste de vérification.
5 Revenez à l'Assistant Configuration du réseau et suivez les instructions qui s'affichent.
Réseau local sans fil (WLAN)
Un réseau sans fil est un ensemble d'ordinateurs qui communiquent entre eux par des ondes radio plutôt
que par un câble réseau relié à chacun. Dans un réseau sans fil, un périphérique de communication radio
appelé point d'accès ou routeur sans fil relie les ordinateurs du réseau et assure leur accès à ce réseau. Le
point d'accès ou routeur sans fil communique avec la carte réseau sans fil de l'ordinateur en transmettant
des données par radio à l'aide de leurs antennes.
Pour établir une connexion de réseau sans fil
Pour configurer un réseau sans fil, vous devez disposer de :
• Un accès Internet haut débit (par exemple par câble ou DSL)
• Un modem haut débit connecté et en fonctionnement
• Un routeur sans fil ou point d'accès
• Une carte réseau sans fil pour chaque ordinateur à relier au réseau sans fil
• Un câble réseau avec connecteur RJ-45
Vérification de votre carte réseau sans fil
Selon vos choix lors de l'achat de votre ordinateur, celui-ci peut disposer de configurations très diverses.
Pour vérifier que votre ordinateur dispose d'une carte réseau sans fil et connaître le type de cette carte,
utilisez une des méthodes suivantes :
• Le bouton Démarrer et l'option Se connecter
• Votre confirmation de commandeConfiguration d'un réseau 77
Bouton démarrer et option Se connecter
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Pointez sur Se connecter, puis cliquez sur Afficher toutes les connexions.
Si Connexion réseau sans fil n'apparaît pas dans Réseau local ou Internet haut débit, vous n'avez
peut-être pas de carte réseau sans fil.
Si Connexion réseau sans fil apparaît, vous avez une carte réseau sans fil. Pour consulter des
informations détaillées sur la carte réseau sans fil :
1 Cliquez avec le bouton droit sur Connexion réseau sans fil.
2 Cliquez sur Propriétés. La fenêtre Propriétés de Connexion réseau sans fil apparaît. Le nom et le
numéro de modèle de la carte réseau sans fil apparaissent dans l'onglet Général.
REMARQUE : Si votre ordinateur est configuré avec l'option Menu Démarrer classique, vous pouvez consulter les
connexions réseau en cliquant sur le bouton Démarrer, pointant sur Paramètres, puis sur Connexions réseau. Si
Connexion réseau sans fil n'apparaît pas, vous n'avez sans doute pas de carte réseau sans fil.
Confirmation de commande
La confirmation que vous avez reçue de la commande de votre ordinateur donne la liste du matériel et
logiciel livré avec celui-ci.
Configuration d'un nouveau réseau sans fil
Connexion d'un routeur sans fil et d'un modem haut débit
1 Prenez contact avec votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour obtenir les informations sur les
exigences de connexion de votre modem haut débit.
2 Vérifiez que vous avez accès à l'Internet filaire par le modem haut débit avant de tenter de configurer
une connexion Internet sans fil. Reportez-vous à la section «Branchement physique à un réseau ou
modem haut débit» à la page 75.
3 Installez le logiciel éventuellement nécessaire pour votre routeur sans fil. Votre routeur sans fil
a peut-être été livré avec un CD d'installation. Ces CD contiennent le plus souvent des informations
d'installation et de dépannage. Installez le logiciel nécessaire selon les instructions du fabricant.
4 Arrêtez votre ordinateur et tous les autres ordinateurs avec carte sans fil dans le voisinage par le menu
Démarrer.
5 Débranchez le câble d'alimentation de votre modem haut débit de la prise électrique.
6 Débranchez le câble réseau de l'ordinateur et du modem.
REMARQUE : Attendez au minimum 5 minutes après avoir débranché le modem haut débit avant de poursuivre la
configuration du réseau.
7 Débranchez l'adaptateur secteur de votre routeur sans fil pour être certain que ce routeur n'est plus
alimenté.
8 Insérez un câble réseau dans le connecteur RJ-45 du modem haut débit non alimenté.78 Configuration d'un réseau
9 Branchez l'autre extrémité du câble réseau dans le connecteur réseau Internet (RJ-45) du routeur sans
fil non alimenté.
10 Vérifiez qu'aucun câble réseau ou USB autre que le câble réseau de liaison entre le modem et le
routeur sans fil n'est relié au modem haut débit.
REMARQUE : Redémarrez votre équipement sans fil dans l'ordre décrit ci-dessous pour éviter un échec de
connexion possible.
11 N'allumez que votre modem haut débit et attendez au moins 2 minutes que ce modem se stabilise.
Après 2 minutes, passez à l'étape 12.
12 Allumez votre routeur sans fil et attendez au moins 2 minutes qu'il se stabilise. Après 2 minutes, passez
à l'étape 13.
13 Démarrez votre ordinateur et attendez la fin de la procédure d'amorçage.
14 Consultez la documentation livrée avec votre routeur sans fil pour effectuer les opérations ci-dessous
dans l'ordre et configurer le routeur sans fil :
• Établissez une communication entre votre ordinateur et votre routeur sans fil.
• Configurez votre routeur sans fil pour communiquer avec votre modem haut débit.
• Trouvez le nom de diffusion de votre routeur sans fil. Le terme technique pour le nom de diffusion
de votre routeur est SSID (Service Set Identifier) ou nom de réseau.
15 Si nécessaire, configurez votre carte réseau sans fil pour se connecter au réseau sans fil. Reportez-vous
à la section «Connexion à un réseau local sans fil» à la page 78.
Connexion à un réseau local sans fil
REMARQUE : Avant de vous connecter à un réseau sans fil, assurez-vous d'avoir suivi les instructions de la
section «Réseau local sans fil (WLAN)» à la page 76.
REMARQUE : Les instructions de configuration de réseau ci-dessous ne s'appliquent pas aux cartes internes de
technologie Bluetooth
®
ou produits de téléphonie mobile.
Cette section donne des procédures générales de connexion à un réseau par une technologie sans fil. Les
noms de réseau et détails de configuration peuvent varier. Reportez-vous à la section «Réseau local sans
fil (WLAN)» à la page 76 pour plus d'informations sur la préparation de la connexion de votre ordinateur
à un réseau sans fil.
Votre carte réseau sans fil nécessite un logiciel et des pilotes spécifiques de connexion à un réseau. Le
logiciel est déjà installé.
REMARQUE : Si le logiciel est désinstallé ou endommagé, suivez les instructions de la documentation utilisateur
de votre carte réseau sans fil. Vérifiez le type de carte réseau sans fil installé dans votre ordinateur puis rechercher
ce nom sur le site web de support Dell à l'adresse support.dell.com. Pour plus d'informations sur le type de carte
réseau sans fil installée dans votre ordinateur, reportez-vous à la section «Vérification de votre carte réseau sans
fil» à la page 76.Configuration d'un réseau 79
Détermination du gestionnaire de périphériques réseau sans fil
Selon le logiciel installé sur votre ordinateur, plusieurs programmes de configuration sans fil peuvent
gérer vos périphériques réseau :
• L'utilitaire de configuration de la carte réseau sans fil
• Le système d'exploitation Windows XP
Pour déterminer quel programme de configuration sans fil gère votre carte réseau sans fil :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2 Faites un double-clic sur Connexions réseau.
3 Cliquez à l'aide du bouton droit sur l'icône Connexion réseau sans fil, puis sur Afficher les réseaux
sans fil disponibles.
Si la fenêtre Réseaux sans fil disponibles affiche Windows ne peut pas configurer cette connexion, c'est
l'utilitaire de configuration de la carte réseau sans fil qui gère cette carte.
Si la fenêtre Réseaux sans fil disponibles affiche Cliquez sur un élément de la liste ci-dessous pour vous
connecter à un réseau sans fil accessible ou obtenir plus d'informations, c'est le système d'exploitation
Windows XP qui gère la carte réseau sans fil.
Pour des informations spécifiques sur l'utilitaire de configuration sans fil installé sur votre ordinateur,
consultez la documentation du réseau sans fil dans le Centre d'aide et de support Windows.
Pour accéder au Centre d'aide et de support :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Dans la section Choisir une rubrique d'aide, cliquez sur Guides utilisateur et système Dell.
3 Dans Guides sur les périphériques (Device Guides), sélectionnez la documentation correspondant
à votre carte réseau sans fil.
Achèvement de la connexion au réseau sans fil
A l'allumage de votre ordinateur, si un réseau (pour lequel votre ordinateur n'est pas configure) est
détecté aux alentours, une fenêtre apparaît près de l'icône dans la zone de notification système (en
bas à droite du bureau Windows).
Suivez les instructions fournies dans le programme qui apparaît à l'écran.
Après configuration de votre ordinateur pour le réseau sans fil sélectionné, une autre fenêtre vous avertit
que l'ordinateur est connecté à ce réseau.
Ensuite, à chaque ouverture de session sur votre ordinateur à portée du réseau sans fil sélectionné, la
même fenêtre vous avertit de la connexion au réseau sans fil.
REMARQUE : Si vous sélectionnez un réseau sécurisé, vous devez entrer une clé WEP ou WPA lorsque vous
y êtes invité. Les paramètres de sécurité du réseau sont uniques à votre réseau. Dell ne peut pas vous fournir ces
informations.
REMARQUE : La connexion au réseau peut prendre 1 minute. 80 Configuration d'un réseau
Activation / désactivation de la carte réseau sans fil
REMARQUE : Si vous n'arrivez pas à vous connecter à un réseau sans fil, vérifiez que vous disposez de tous les
éléments pour constituer un réseau sans fil (reportez-vous à la section «Pour établir une connexion de réseau sans
fil» à la page 76), puis vérifiez que votre carte réseau sans fil est activée en appuyant sur .
Vous pouvez activer ou désactiver la fonction de réseau sans fil de votre ordinateur par la combinaison de
touches . Si la fonction de réseau sans fil est activée, appuyez sur pour la
désactiver. Si la fonction de réseau sans fil est désactivée, appuyez sur pour l'activer.
Suivi de l'état des connexions réseau sans fil par Dell™ QuickSet
Le témoin d'activité sans fil est un moyen facile de suivi de l'état des périphériques sans fil de votre
ordinateur. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Dell QuickSet de la barre des tâches pour sélectionner
ou désélectionner Témoin d'activité sans fil désactivé pour activer ou désactiver le témoin d'activité sans fil.
Le témoin d'activité sans fil indique si les périphériques sans fil de votre ordinateur sont activés ou
désactivés. À l'activation ou la désactivation de la fonction de réseau sans fil, le témoin d'activité sans fil
est modifié pour afficher l'état correspondant.
Pour plus d'informations sur le témoin d'activité sans fil, reportez-vous au fichier Aide Dell QuickSet.
Pour plus d'informations sur QuickSet et l'accès au fichier Dell Aide QuickSet, reportez-vous
à «Fonctionnalités de Dell™ QuickSet» à la page 141.
Haut débit mobile ou réseau sans fil étendu (WWAN)
Tout comme un réseau local sans fil, un réseau haut débit mobile (aussi appelé WWAN) est constitué
d'un ensemble d'ordinateurs reliés communiquant par des technologies sans fil. Mais un réseau haut
débit mobile utilise la technologie des téléphones mobiles et offre donc un accès Internet partout où les
services de téléphonie mobile sont disponibles. Votre ordinateur peut assurer la connexion au réseau haut
débit mobile quel que soit son emplacement physique, à condition que cet ordinateur reste dans la zone
de couverture de votre prestataire de téléphonie mobile.Configuration d'un réseau 81
Eléments nécessaires pour établir une connexion réseau haut débit mobile
REMARQUE : Selon votre ordinateur, vous pouvez utiliser une carte haut débit mobile de type ExpressCard ou
Mini, mais pas les deux, pour établir une connexion au réseau haut débit mobile.
Pour configurer une connexion réseau haut débit mobile, vous devez disposer de :
• Une carte haut débit mobile ExpressCard ou Mini (selon la configuration de votre ordinateur)
Pour des instructions d'utilisation des cartes ExpressCard, reporte—vous à «ExpressCard» à la page 69.
• Le programme Dell Mobile Broadband Card Utility (déjà installé sur votre ordinateur si vous avez
acheté la carte avec l'ordinateur, ou sur le CD livré avec la carte si vous l'avez achetée séparément)
Si le programme est endommagé ou supprimé de votre ordinateur, consultez le Guide de l'utilisateur
du programme Dell Mobile Broadband Card Utility pour des instructions. Ce guide de l'utilisateur est
accessible par le Centre d'aide et de support Windows (ou sur le CD livré avec la carte si vous l'avez
achetée séparément de l'ordinateur). Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la
section «Centre d'aide et de support de Windows» à la page 14.
Connexion à un réseau haut débit mobile
REMARQUE : Ces instructions ne concernent que les cartes haut débit mobile ExpressCard ou Mini. Elles ne
concernent pas les cartes internes à technologie sans fil Bluetooth
®
ou les cartes Mini de réseau local sans fil.
REMARQUE : Avant toute connexion à l'Internet, vous devez activer le service haut débit mobile auprès de votre
prestataire de service téléphonique mobile. Pour des instructions et informations supplémentaires sur l'utilisation
du programme Dell Mobile Broadband Card Utility, consultez le guide de l'utilisateur accessible par le Centre
d'aide et de support Windows. Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la section «Centre
d'aide et de support de Windows» à la page 14. Le guide de l'utilisateur est aussi accessible par le site de support
Dell à l'adresse support.dell.com ainsi que sur le CD livré avec votre carte haut débit mobile si vous l'avez acheté
séparément de l'ordinateur.
Utilisez le programme Dell Mobile Broadband Card Utility pour établir et gérer une connexion réseau
haut débit mobile à l'Internet.
1 Cliquez sur l'icône Dell Mobile Broadband Card Utility , dans la barre des tâches Windows, pour
lancer le programme.
2 Cliquez sur Connect (Connecter).
REMARQUE : Le bouton Connect (Connecter) devient Disconnect (Déconnecter).
3 Suivez les instructions à l'écran pour gérer la connexion réseau à l'aide du programme.82 Configuration d'un réseauMise en sécurité de votre ordinateur 83
Mise en sécurité de votre ordinateur
Verrou de sécurité à câble
REMARQUE : Votre ordinateur n'est pas livré avec un verrou de sécurité à câble.
Un verrou de sécurité à câble est un dispositif antivol vendu dans le commerce. Pour utiliser le
verrou, fixez-le sur l'emplacement pour câble de sécurité de votre ordinateur Dell™. Pour plus
d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le dispositif.
AVIS : Avant d'acheter un dispositif antivol, assurez-vous qu'il correspond au type d'emplacement pour câble
de sécurité de votre ordinateur.
Mots de passe
Les mots de passe évitent les accès non autorisés à votre ordinateur. Au premier démarrage de votre
ordinateur vous devez définir un mot de passe primaire à l'invite. Si vous n'entrez pas de mot de
passe dans les 2 minutes, l'ordinateur revient à son état de fonctionnement précédent.
Respectez les recommandations suivantes pour les mots de passe :
• Choisissez un mot de passe facile à retenir, mais pas un facile à deviner. N'utilisez pas par exemple
comme mots de passe les noms des membres de la famille ou des animaux familiers.
• Il est recommandé de ne jamais noter votre mot de passe. Si vous devez le noter, vérifiez que ce
mot de passe est rangé en lieu sûr.84 Mise en sécurité de votre ordinateur
• Ne donnez jamais votre mot de passe à quiconque.
• Vérifiez que personne ne vous observe quand vous tapez votre mot de passe.
AVIS : Les mots de passe assurent une sécurité élevée des données de votre ordinateur ou de votre disque dur.
Mais ils ne sont pas une sécurité absolue. Pour une sécurité supérieure, vous pouvez vous procurer et utiliser
d'autres formes de protection, par exemple des cartes à puce, programmes de chiffrement de données ou cartes
PC (ou Mini-cards) dotées de fonction de chiffrement.
Pour ajouter ou modifier des mots de passe, accédez à Comptes d'utilisateur dans le Panneau de configuration.
Si vous oubliez un de vos mots de passe, prenez contact avec Dell (reportez-vous à la section «Pour
prendre contact avec Dell» à la page 145). Pour votre protection, les équipes de support technique de Dell
vous demanderont une preuve d'identité pour être certains que seule une personne autorisée peut utiliser
l'ordinateur.
Logiciel de suivi d'ordinateur
Un logiciel de suivi d'ordinateur peut permettre de localiser votre ordinateur en cas de perte ou de vol.
Ce logiciel est en option et peut être acheté lors de la commande de votre ordinateur Dell™, vous pouvez
aussi prendre contact avec votre commercial Dell pour plus d'informations sur cette fonction de sécurité.
REMARQUE : Le logiciel de suivi d'ordinateur peut ne pas être disponible dans certains pays.
REMARQUE : Si vous disposez d'un logiciel de suivi d'ordinateur, si votre ordinateur est perdu ou volé, vous devez
prendre contact avec la société assurant le service de suivi pour signaler votre ordinateur.
Si votre ordinateur est perdu ou volé
• Appelez un poste de police pour signaler la perte ou le vol de l'ordinateur. Mentionnez le numéro
d'étiquette de service dans votre description de l'ordinateur. Demandez le numéro d'enregistrement de
la plainte et notez ce numéro avec le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du poste de police. Si
possible, notez le nom du fonctionnaire chargé de l'enquête.
REMARQUE : Si vous savez où l'ordinateur a été perdu ou volé, appelez un poste de police dans la région
correspondante. Si vous ne le savez pas, appelez un poste de police proche de votre domicile.
• Si l'ordinateur appartient à une société, signalez la disparition au responsable de la sécurité de la société.
• Prenez contact avec le service clientèle Dell pour signaler la perte de l'ordinateur. Vous devez fournir le
numéro d'étiquette de service de l'ordinateur, le numéro de la plainte, ainsi que le nom, l'adresse et le
numéro de téléphone du poste de police auquel vous avez signalé la disparition. Si possible, donnez le
nom du fonctionnaire chargé de l'enquête.
L'employé du service clientèle Dell enregistre votre déclaration sous le numéro d'étiquette de service et
signale cet ordinateur comme disparu ou volé. Si quelqu'un appelle Dell pour de l'assistance technique
avec votre numéro d'étiquette de service, cet ordinateur sera automatiquement identifié comme disparu
ou volé. L'employé pourra alors tenter d'obtenir le numéro de téléphone et l'adresse de la personne qui
appelle. Dell prendra alors contact avec le poste de police auquel vous avez signalé la disparition de
l'ordinateur.Résolution des problèmes 85
Résolution des problèmes
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la
section «Problèmes de blocage et problèmes logiciels» à la page 99 et exécutez Dell Diagnostics
avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell.
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec tous les
ordinateurs.
Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le CD Drivers and Utilities (Pilotes et
utilitaires) (aussi appelé ResourceCD).
Lancement de Dell Diagnostics depuis le disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.
REMARQUE : Si aucune image ne s'affiche, contactez Dell. Reportez-vous à la section «Pour prendre contact
avec Dell» à la page 145.
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Connectez l'ordinateur à une prise secteur.
3 Les diagnostics peuvent être lancés de deux façons :
a Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur .
Sélectionnez Diagnostics dans le menu d'amorçage et appuyez sur .
REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît,
patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
®
Windows
®
s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur
et faites une nouvelle tentative.
b Maintenez enfoncée la touche en allumant le système.
REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée,
lancez Dell Diagnostics depuis le CD Drivers and Utilities.86 Résolution des problèmes
L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage avec une série de diagnostics intégrés qui
effectue un test préalable de la carte système, du clavier, du disque dur et de l'écran.
• Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
• Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'arrête et émet un signal sonore. Pour
arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur ; pour passer au test suivant,
appuyez sur ; pour retester le composant défectueux, appuyez sur .
• Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation système avant amorçage, notez le ou les
codes d'erreur et contactez Dell.
Si l'évaluation de préamorçage du système se déroule sans problème, vous recevez le message
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue.
4 Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics du
disque dur.
Démarrage de Dell Diagnostics depuis le CD Drivers and Utilities
1 Insérez le CD Drivers and Utilities.
2 Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur .
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le
bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : La procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage pour un seul démarrage. Au
démarrage suivant, l'ordinateur traitera l'ordre des périphériques de démarrage comme indiqué dans le
programme de configuration du système.
3 Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez CD/DVD/CD-RW Drive et
appuyez sur .
4 Sélectionnez l'option Boot from CD-ROM sur le menu qui apparaît et appuyez sur .
5 Tapez 1 pour démarrer le menu ResourceCD et appuyez sur pour poursuivre.
6 Sélectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics sur la liste numérotée. Si plusieurs versions apparaissent,
sélectionnez la version correspondant à votre ordinateur.
7 Lorsque le menu principal de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.Résolution des problèmes 87
Menu principal de Dell Diagnostics
1 Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du menu principal affiché, cliquez sur le bouton
correspondant à l'option souhaitée.
2 Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une description du
problème. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell. Reportez-vous à la section «Pour prendre
contact avec Dell» à la page 145.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Si vous
contactez Dell, le service de support technique vous demandera votre numéro de service.
3 Si vous effectuez un test à partir de l'option Test personnalisé ou Arborescence des symptômes,
cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus.
Option Fonction
Express Test
(Test rapide)
Exécute un test rapide des périphériques. En règle
générale, ce test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune
intervention de votre part. Effectuez tout d'abord un
Test rapide pour trouver le problème plus rapidement.
Extended Test
(Test approfondi)
Exécute un test approfondi des périphériques. En règle
générale, ce test prend 1 heure ou plus et nécessite que
vous répondiez régulièrement à des questions.
Custom Test
(Test personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez
personnaliser les tests que vous souhaitez exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes rencontrés les plus communs
et vous permet de sélectionner un test selon le symptôme
du problème auquel vous êtes confronté.
Onglet Fonction
Les résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur
rencontrées.
Errors (Erreurs) Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes
d'erreur et la description du problème.
Help (Aide) Décrit le test et peut indiquer les conditions requises
pour exécuter le test.88 Résolution des problèmes
4 À l'achèvement des tests, si vous utilisez Dell Diagnostics depuis le CD Drivers and Utilities, retirez le CD.
5 À l'achèvement des tests, fermez l'écran de test pour revenir à l'écran du Menu Main (Principal). Pour
quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du Menu Main (Principal).
Dell Support Utility
Le programme Dell Support Utility est installé sur votre ordinateur et accessible par l'icône Dell Support
de la barre des tâches ou depuis le bouton Démarrer. Ce programme permet d'obtenir des informations
d'auto-assistance, des mises à jour de logiciels et des contrôles de bon fonctionnement de votre
environnement informatique.
Accès au programme Dell Support Utility
Accédez au programme Dell Support Utility depuis l'icône Dell Support de la barre des tâches ou depuis
le menu Démarrer.
Si l'icône Dell Support n'apparaît pas dans la barre des tâches :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer et pointez sur Programmes.
2 Cliquez sur Dell Support puis sur Dell Support Settings (Paramètres de support Dell).
3 Vérifiez que l'option Show icon on the taskbar (Afficher l'icône dans la barre des tâches) est cochée.
REMARQUE : Si Dell Support Utility n'est pas accessible depuis le menu Démarrer, consultez le site
support.dell.com pour télécharger le logiciel.
Le programme Dell Support Utility est personnalisé pour votre environnement informatique.
L'icône Dell Support dans la barre des tâches se comporte différemment par un clic simple, un double-clic
ou un clic droit.
Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique
sélectionné.
Dell Diagnostics obtient des informations de configuration
de tous les périphériques à partir du programme de
configuration du système, de la mémoire et de divers
tests internes et les affiche dans la liste des périphériques,
dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques
risque de ne pas afficher les noms de tous les composants
installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques
reliés à celui-ci.
Parameters (Paramètres) Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses
paramètres.
Onglet FonctionRésolution des problèmes 89
Clic sur l'icône Dell Support
Un clic ou un clic droit sur l'icône permet d'effectuer les tâches suivantes :
• Contrôle de votre environnement informatique
• Consultation des paramètres de Dell Support Utility
• Accès au fichier d'aide de Dell Support Utility
• Consultation des questions les plus courantes
• Approfondissement de Dell Support Utility
• Désactivation de Dell Support Utility
Double-clic sur l'icône Dell Support
Un double-clic sur l'icône permet de vérifier manuellement votre environnement informatique, de
consulter les questions les plus fréquentes, d'accéder au fichier d'aide de Dell Support Utility et de
consulter les paramètres de support Dell.
Pour plus d'informations sur Dell Support Utility, cliquez sur le point d'interrogation (?) en haut de
l'écran Dell Support.
Problèmes de lecteur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉ R I F I E Z Q U E MI C R O S O F T
®
WI N D O W S
®
R E C O N N A Î T L E L E C T E U R — Cliquez sur le bouton Démarrer, puis
sur Poste de travail. Si le lecteur de disquette, de CD ou de DVD n'est pas répertorié, effectuez une
analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus
peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.
TE S T D U L E C T E U R —
• Insérez une autre disquette, un autre CD ou un autre DVD pour éliminer la possibilité que le premier
support soit défectueux.
• Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur.
NE T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E — Reportez-vous à la section «Nettoyage de votre ordinateur» à la
page 177.
AS S U R E Z-V O U S Q U E L E CD E S T C O R R E C T E M E N T P O S I T I O N N É S U R L 'A X E
VÉ R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S
VÉ R I F I E Z L E S I N C O M P A T I B I L I T É S M A T É R I E L L E S — Reportez-vous à la section «Résolution des
incompatibilités logicielles et matérielles» à la page 111.
EX É C U T E Z DE L L DI A G N O S T I C S — Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85.90 Résolution des problèmes
Problèmes de lecteurs de CD et DVD
REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur de CD ou de DVD haute vitesse vibre et produise du bruit. Cela ne
signifie en aucun cas que le lecteur ou le CD/DVD est défectueux.
REMARQUE : En raison des différentes régions du monde entier et des différents formats de disque, certains
titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD.
Problèmes d'écriture sur un lecteur de CD/DVD-RW
FE R M E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S — Le lecteur de CD/DVD-RW doit recevoir un flux régulier de données
lors de l'écriture. Si le flux est interrompu, une erreur peut se produire. Fermez tous les programmes
avant de lancer l'écriture sur le CD/DVD-RW.
DÉ S A C T I V E Z L E M O D E VE I L L E D A N S WI N D O W S A V A N T D E L A N C E R L 'É C R I T U R E S U R U N CD/DVD-RW —
Reportez-vous à la section «Modes de gestion d'énergie» à la page 44 pour plus d'informations sur le
mode Veille.
RÉ D U I S E Z L A V I T E S S E D E G R A V U R E — Consultez les fichiers d'aide de votre logiciel de création de CD ou
de DVD.
Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur de CD, de CD-RW, de DVD ou de DVD+RW
1 Vérifiez que l'ordinateur est éteint.
2 Redressez un trombone et insérez l'une de ses extrémités dans le trou d'éjection situé à l'avant du
lecteur ; poussez ensuite fermement jusqu'à ce que le plateau soit partiellement éjecté.
3 Retirez le plateau avec précaution jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel
• Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours d'exécution.
• Assurez-vous que le disque est correctement inséré.
Problèmes de disque dur
LA I S S E Z L 'O R D I N A T E U R R E F R O I D I R A V A N T D E L 'A L L U M E R — Un disque dur trop chaud peut empêcher le
fonctionnement du système d'exploitation. Laissez l'ordinateur s'acclimater à la température ambiante
avant de l'allumer.
LA N C E Z L A V É R I F I C A T I O N D U D I S Q U E —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:.
3 Cliquez sur Propriétés.
4 Cliquez sur l'onglet Outils.
5 Sous Détection d'erreur, cliquez sur Vérifier maintenant.
6 Cliquez sur Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux.
7 Cliquez sur Démarrer.Résolution des problèmes 91
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne fonctionne
pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
VÉ R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E MI C R O S O F T OU T L O O K
®
EX P R E S S — Si vous n'arrivez pas
à ouvrir les pièces jointes à vos messages électroniques :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils, puis sur Options et enfin sur Sécurité.
2 Cliquez sur Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir
un virus pour supprimer la coche.
VÉ R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C O R D O N T É L É P H O N I Q U E
IN S P E C T E Z L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E
CO N N E C T E Z D I R E C T E M E N T L E M O D E M À L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E
UT I L I S E Z U N E A U T R E L I G N E T É L É P H O N I Q U E —
• Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack est
reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle.)
• Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un protecteur de surtension ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le
modem directement à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un câble de 3 m (10 pieds) ou
plus, essayez-en un plus court.
EX É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S AS S I S T A N T D U M O D E M — Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous
les programmes, puis cliquez sur Modem Helper (Assistant du modem). Suivez les instructions affichées
à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. (Cette application d'assistance du
modem n'est pas disponible sur certains ordinateurs.)
VÉ R I F I E Z Q U E L E M O D E M C O M M U N I Q U E A V E C WI N D O W S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Cliquez sur Options de modem et téléphonie.
4 Cliquez sur l'onglet Modems.
5 Cliquez sur le port COM de votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Diagnostics et ensuite sur Interroger le modem pour vérifier
que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.92 Résolution des problèmes
VÉ R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À IN T E R N E T — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un
fournisseur d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert,
cliquez sur Fichier. Si la case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectez-vous
à Internet. Contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir une assistance.
AN A L YS E Z V O T R E O R D I N A T E U R P O U R V O I R S'I L C O N T I E N T D E S L O G I C I E L S E S P I O N S — Si vous observez un
ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment
sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est
peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre
les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser
votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site
support.dell.com et lancez une recherche à l'aide du mot clé espion.
Messages d'erreur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du
programme que vous étiez en train d'utiliser au moment où le message est apparu.
AU X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E (ÉC H E C D'U N P É R I P H É R I Q U E A U X I L I A I R E) — La tablette tactile, la manette ou la
souris externe présente peut-être une défaillance. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble.
Activez l'option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système (reportez-vous à
la section «Utilisation du programme de configuration du système» à la page 175). Si le problème persiste,
contactez Dell. Reportez-vous à la section «Pour prendre contact avec Dell» à la page 145.
BA D CO M M A N D O R FI L E NA M E (CO M M A N D E O U N O M D E F I C H I E R I N C O R R E C T) — Vérifiez que vous avez bien
orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.
CA C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E (CA C H E D É S A C T I V É E N R A I S O N D'U N E P A N N E) — Le cache interne
principal du microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell. Reportez-vous à la section
«Pour prendre contact avec Dell» à la page 145.
CD D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E (ÉC H E C D U C O N T R Ô L E U R D U L E C T E U R D E CD) — Le lecteur de CD ne répond
pas aux commandes de l'ordinateur. Reportez-vous à la section «Problèmes de lecteur» à la page 89.
DA T A E R R O R (ER R E U R D E D O N N É E S) — Le disque dur ne peut pas lire les données. Reportez-vous à la
section «Problèmes de lecteur» à la page 89.
DE C R E A S I N G A V A I L A B L E M E M O R Y (MÉ M O I R E D I S P O N I B L E R É D U I T E ) — Un ou plusieurs modules de mémoire
peuvent être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin.
Reportez-vous à la section «Mémoire» à la page 125.
DI S K C: F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N (ÉC H E C D E L 'I N I T I A L I S A T I O N D U D I S Q U E C:) — L'initialisation du disque dur
a échoué. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics. Reportez-vous à la section «Dell
Diagnostics» à la page 85. Résolution des problèmes 93
DR I V E N O T R E A D Y (LE L E C T E U R N'E S T P A S P R Ê T) — Le fonctionnement requiert la présence d'un disque
dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d'unité de disque dur.
Reportez-vous à la section «Disque dur» à la page 123.
ER R O R R E A D I N G PCMCIA C A R D (ER R E U R L O R S D E L A L E C T U R E D E L A C A R T E PCMCIA) — L'ordinateur ne
peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la carte ou essayez une autre carte. Reportez-vous à la
section «ExpressCard» à la page 69.
EX T E N D E D M E M O R Y S I Z E H A S C H A N G E D (LA T A I L L E D E L A M É M O I R E É T E N D U E A C H A N G É ) — La quantité de
mémoire enregistrée dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la mémoire installée
sur l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur réapparaît, contactez Dell. Reportez-vous à la section
«Pour prendre contact avec Dell» à la page 145.
TH E F I L E B E I N G C O P I E D I S T O O L A R G E F O R T H E D E S T I N A T I O N D R I V E (LE F I C H I E R E N C O U R S D E C O P I E E S T T R O P
V O L U M I N E U X P O U R L E L E C T E U R D E D E S T I N A T I O N) — Le fichier que vous essayez de copier est trop
volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou
utilisez un disque de capacité plus élevée.
A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S: (UN N O M D E F I C H I E R N E P E U T C O N T E N I R
A U C U N D E S C A R A C T È R E S S U I V A N T S :) \ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères lorsque vous
nommez un fichier.
GA T E A20 F A I L U R E (ÉC H E C GA T E A20) — Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez les
modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à la section «Mémoire» à la page 125.
GE N E R A L F A I L U R E (ER R E U R G É N É R A L E ) — Le système d'exploitation ne peut pas exécuter la commande.
Ce message est généralement suivi d'informations spécifiques — par exemple, Printer out of
paper (l'imprimante manque de papier). Effectuez l'action corrective appropriée.
HA R D-D I S K D R I V E C O N F I G U R A T I O N E R R O R (ER R E U R D E C O N F I G U R A T I O N D U D I S Q U E D U R) — L'ordinateur ne
peut pas identifier le type de disque. Éteignez l'ordinateur, retirez le disque dur (reportez-vous à la section
«Disque dur» à la page 123) et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite l'ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics
(reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85).
HA R D-D I S K D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E 0 (ÉC H E C D U C O N T R Ô L E U R D E D I S Q U E D U R 0) — Le disque dur ne
répond pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez le disque dur (reportez-vous à la
section «Disque dur» à la page 123) et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite
l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque.
Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la
page 85).
HA R D-D I S K D R I V E F A I L U R E (ÉC H E C D E D I S Q U E D U R) — Le disque dur ne répond pas aux commandes de
l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez le disque dur (reportez-vous à la section «Disque dur» à la
page 123) et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur
et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85). 94 Résolution des problèmes
HA R D-D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E (ÉC H E C D E L E C T U R E D E D I S Q U E D U R) — Le disque dur est peut-être
défectueux. Éteignez l'ordinateur, retirez le disque dur (reportez-vous à la section «Disque dur» à la
page 123) et amorcez l'ordinateur à partir d'un CD. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85).
IN S E R T B O O T A B L E M E D I A (IN T R O D U I S E Z U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E ) — Le système d'exploitation tente de
s'amorcer sur un CD non amorçable. Introduisez un CD amorçable.
IN V A L I D C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N-P L E A S E R U N SYS T E M SE T U P PR O G R A M (IN F O R M A T I O N S D E
C O N F I G U R A T I O N N O N V A L I D E S, E X É C U T E Z L E P R O G R A M M E D E C O N F I G U R A T I O N D U S YS T È M E) — Les
informations de configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. C'est après
l'installation d'un module de mémoire que ce message est le plus susceptible d'apparaître. Corrigez les
options appropriées dans le programme de configuration du système (reportez-vous à la section
«Utilisation du programme de configuration du système» à la page 175).
KE Y B O A R D C L O C K L I N E F A I L U R E (ÉC H E C D E L A L I G N E D E L 'H O R L O G E C L A V I E R) — Pour les claviers externes,
vérifiez la connexion du câble. Lancez le test Keyboard Controller (Contrôleur de clavier) dans Dell
Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85).
KE Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E (ÉC H E C D U C O N T R Ô L E U R D E C L A V I E R) — Pour les claviers externes, vérifiez
la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la
procédure d'amorçage. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics (reportez-vous à la
section «Dell Diagnostics» à la page 85).
KE Y B O A R D D A T A L I N E F A I L U R E (ÉC H E C D E L A L I G N E D E D O N N É E S D U C L A V I E R) — Pour les claviers externes,
vérifiez la connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics
(reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85).
KE Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E (TO U C H E D U C L A V I E R B L O Q U É E ) — Pour les pavés numériques et les claviers
externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les
touches durant la procédure d'amorçage. Lancez le test Stuck Key (Touche coincée) dans Dell Diagnostics
(reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85).
DU C O N T E N U S O U S L I C E N C E N'E S T P A S A C C E S S I B L E P A R ME D I ADI R E C T — Dell MediaDirect™ ne peut pas
vérifier les restrictions de droits numériques (DRM) du fichier, il est donc impossible de lire le fichier.
Reportez-vous à la section «Problèmes Dell MediaDirect» à la page 100.
ME M O R Y A D D R E S S L I N E F A I L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E (ÉC H E C D E L A L I G N E D'A D R E S S E
M É M O I R E À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T E N D U E ) — Un module de mémoire est peut-être
défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin (reportez-vous à
la section «Mémoire» à la page 125).
ME M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R (ER R E U R D'A L L O C A T I O N D E M É M O I R E ) — Le logiciel que vous voulez utiliser
est en conflit avec le système d'exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l'ordinateur,
patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Essayez d’utiliser le programme de nouveau. Si le message
d'erreur réapparaît, consultez la documentation du logiciel.Résolution des problèmes 95
ME M O R Y D A T A L I N E F A I L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E (ÉC H E C D E L A L I G N E D E D O N N É E S
À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T E N D U E) — Un module de mémoire est peut-être défectueux ou
mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin (reportez-vous à la section
«Mémoire» à la page 125).
ME M O R Y D O U B L E W O R D L O G I C F A I L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E (ÉC H E C D E L A L O G I Q U E
D O U B L E M O T À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T E N D U E) — Un module de mémoire est peut-être
défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin (reportez-vous
à la section «Mémoire» à la page 125).
ME M O R Y O D D/E V E N L O G I C F A I L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E (ÉC H E C D E L A L O G I Q U E
P A I R/I M P A I R À C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T E N D U E) — Un module de mémoire est peut-être
défectueux ou mal fixé. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin (reportez-vous
à la section «Mémoire» à la page 125).
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ÉCHEC DE LECTURE/ÉCRITURE À CETTE
ADRESSE, VALEUR LUE VALEUR ATTENDUE) — Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin (reportez-vous à la section «Mémoire»
à la page 125).
NO B O O T D E V I C E A V A I L A B L E (AU C U N P É R I P H É R I Q U E D'A M O R Ç A G E N'E S T D I S P O N I B L E ) — L'ordinateur ne
peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est
installé, bien en place et partitionné comme périphérique d'amorçage.
NO B O O T S E C T O R O N H A R D D R I V E (AU C U N S E C T E U R D'A M O R Ç A G E S U R L E D I S Q U E D U R) — Le système
d'exploitation est peut-être endommagé. Contactez Dell. Reportez-vous à la section «Pour prendre
contact avec Dell» à la page 145.
NO T I M E R T I C K I N T E R R U P T (AU C U N E I N T E R R U P T I O N D E T I C D'H O R L O G E) — Une puce de la carte système
présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble du système dans Dell Diagnostics
(reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85).
NO T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S. EX I T S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N (MÉ M O I R E O U R E S S O U R C E S
I N S U F F I S A N T E S. FE R M E Z D E S P R O G R A M M E S E T R É E S S A Y E Z ) — Trop d'applications sont ouvertes. Fermez
toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix.
OP E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D (SYS T È M E D'E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E ) — Réinstallez le disque dur
(reportez-vous à la section «Disque dur» à la page 123). Si le problème persiste, contactez Dell.
Reportez-vous à la section «Pour prendre contact avec Dell» à la page 145.
OP T I O N A L ROM B A D C H E C K S U M (MA U V A I S T O T A L D E C O N T R Ô L E D E L A ROM F A C U L T A T I V E) — La mémoire
ROM optionnelle présente peut-être un dysfonctionnement. Contactez Dell. Reportez-vous à la section
«Pour prendre contact avec Dell» à la page 145.
A R E Q U I R E D .DLL F I L E W A S N O T F O U N D (UN F I C H I E R .DLL R E Q U I S E S T I N T R O U V A B L E ) — Il manque un
fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez, puis réinstallez le programme.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
3 Sélectionnez le programme à supprimer.
4 Cliquez sur Supprimer ou Modifier/Supprimer et suivez les invites.
5 Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions d'installation.96 Résolution des problèmes
SE C T O R N O T F O U N D (SE C T E U R I N T R O U V A B L E ) — Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver un
secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur défectueux ou une table
d'allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs Windows
pour vérifier la structure des fichiers du disque dur. Reportez-vous au Centre d'aide et de support
Windows pour des instructions. Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la section
«Centre d'aide et de support de Windows» à la page 14. Si un grand nombre de secteurs sont défectueux,
sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis reformatez le disque dur.
SE E K E R R O R (ER R E U R D E R E C H E R C H E) — Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SH U T D O W N F A I L U R E (ÉC H E C D E L 'A R R Ê T) — Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble du système dans Dell Diagnostics (reportez-vous
à la section «Dell Diagnostics» à la page 85).
TI M E -O F -D A Y C L O C K L O S T P O W E R (PE R T E D'A L I M E N T A T I O N D E L 'H O R L O G E M A C H I N E ) — Les paramètres de
configuration du système sont corrompus. Connectez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration
du système. Puis quittez immédiatement le programme. Reportez-vous à la section «Utilisation du
programme de configuration du système» à la page 175. Si le message réapparaît, contactez Dell.
Reportez-vous à la section «Pour prendre contact avec Dell» à la page 145.
TI M E -O F -D A Y C L O C K S T O P P E D (AR R Ê T D E L 'H O R L O G E M A C H I N E ) — La batterie de réserve qui alimente les
paramètres de configuration du système nécessite peut-être d'être rechargée. Connectez votre ordinateur
à une prise secteur pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell. Reportez-vous à la
section «Pour prendre contact avec Dell» à la page 145.
TI M E -O F -D A Y N O T S E T -P L E A S E R U N T H E SYS T E M SE T U P P R O G R A M (L'H E U R E N'E S T P A S C O N F I G U R É E , E X É C U T E Z
L E P R O G R A M M E D E C O N F I G U R A T I O N D U S YS T È M E ) — L'heure ou la date du programme de configuration du
système ne correspond pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure.
Reportez-vous à la section «Utilisation du programme de configuration du système» à la page 175.
TI M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D (ÉC H E C D U C O M P T E U R 2 D E L A P U C E D'H O R L O G E) — Une puce de la carte
système présente peut-être un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble du système dans
Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85).
UN E X P E C T E D I N T E R R U P T I N P R O T E C T E D M O D E (IN T E R R U P T I O N I N A T T E N D U E E N M O D E P R O T É G É) —
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal
fixé. Exécutez les tests de la mémoire système dans Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell
Diagnostics» à la page 85).
X:\ I S N O T A C C E S S I B L E . TH E D E V I C E I S N O T R E A D Y (X:\ N'E S T P A S A C C E S S I B L E . LE P É R I P H É R I Q U E N'E S T P A S
P R Ê T ) — Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
WA R N I N G: BA T T E R Y I S C R I T I C A L L Y L O W (AV E R T I S S E M E N T : L E N I V E A U D E C H A R G E D E L A B A T T E R I E E S T
C R I T I Q U E) — La batterie est pratiquement déchargée. Remplacez la batterie ou branchez l'ordinateur sur
une prise secteur. Sinon, activez le mode Mise en veille prolongée ou éteignez l'ordinateur.Résolution des problèmes 97
Problèmes de carte ExpressCard
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉ R I F I E Z L A C A R T E EX P R E S SCA R D — Assurez-vous que la carte ExpressCard est correctement insérée dans
le connecteur.
VÉ R I F I E Z Q U E L A C A R T E E S T R E C O N N U E P A R WI N D O W S — Double-cliquez sur l'icône Supprimer le
périphérique en toute sécurité dans la barre des tâches Windows. Vérifiez que la carte est répertoriée.
SI V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N E C A R T E EX P R E S SCA R D F O U R N I E P A R DE L L — Contactez
Dell. Reportez-vous à la section «Pour prendre contact avec Dell» à la page 145. Pour les cartes haut débit
mobile ExpressCard (WWAN), reportez-vous aussi à «Haut débit mobile (réseau sans fil étendu
[WWAN])» à la page 102.
SI V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N E C A R T E EX P R E S SCA R D N O N F O U R N I E P A R DE L L — Contactez
le fabricant de la carte ExpressCard.
Problèmes de périphérique IEEE 1394
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
AS S U R E Z-V O U S Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T R E C O N N U P A R WI N D O W S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît.
SI V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 F O U R N I P A R DE L L — Contactez
Dell ou le fabricant du périphérique IEEE 1394. Reportez-vous à la section «Pour prendre contact avec
Dell» à la page 145.
SI V O U S R E N C O N T R E Z D E S P R O B L È M E S A V E C U N P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 N O N F O U R N I P A R DE L L —
Contactez Dell ou le fabricant du périphérique IEEE 1394. Reportez-vous à la section «Pour prendre
contact avec Dell» à la page 145.
AS S U R E Z-V O U S Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T C O R R E C T E M E N T I N S É R É D A N S L E C O N N E C T E U R
Problèmes de clavier
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Utilisez le clavier intégré lorsque vous exécutez Dell Diagnostics ou le programme de configuration
du système. Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement opérationnel.98 Résolution des problèmes
Problèmes liés au clavier externe
REMARQUE : Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement opérationnel.
VÉ R I F I E Z L E C Â B L E D U C L A V I E R — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble du clavier, vérifiez s'il n'est
pas endommagé et reconnectez-le fermement.
Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le clavier directement sur
l'ordinateur.
VÉ R I F I E Z L E C L A V I E R E X T E R N E —
1 Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.
2 Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier clignotent pendant le
processus d'amorçage.
3 Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes→ Accessoires, puis
cliquez sur Bloc-notes.
4 Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est probablement défectueux.
PO U R V O U S A S S U R E R Q U E L E P R O B L È M E V I E N T B I E N D U C L A V I E R E X T E R N E , V É R I F I E Z L E C L A V I E R I N T É G R É —
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez le clavier externe.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes→ Accessoires, puis
cliquez sur Bloc-notes.
5 Tapez quelques caractères à l'aide du clavier intégré et vérifiez qu'ils s'affichent à l'écran.
Si les caractères s'affichent maintenant alors qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe, ce dernier
est probablement défectueux. Contactez Dell. Reportez-vous à la section «Pour prendre contact avec
Dell» à la page 145.
EX É C U T E Z L E S T E S T S D E D I A G N O S T I C D U C L A V I E R — Exécutez les tests Claviers compatibles PC-AT dans
Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85). Si les tests montrent que le
clavier externe est défectueux, contactez Dell. Reportez-vous à la section «Pour prendre contact avec
Dell» à la page 145.
Caractères imprévus
DÉ S A C T I V E Z L E P A V É N U M É R I Q U E — Appuyez sur pour désactiver le pavé numérique s'il
affiche des chiffres au lieu de lettres. Vérifiez que le voyant de verrouillage numérique n'est pas allumé.Résolution des problèmes 99
Problèmes de blocage et problèmes logiciels
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
L'ordinateur ne démarre pas
AS S U R E Z-V O U S Q U E L 'A D A P T A T E U R S E C T E U R E S T S O L I D E M E N T B R A N C H É S U R L 'O R D I N A T E U R E T S U R L A P R I S E
S E C T E U R
L'ordinateur ne répond plus
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.
ÉT E I G N E Z L 'O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus ou se bloque plusieurs fois
FI N D U P R O G R A M M E —
1 Appuyez simultanément sur .
2 Cliquez sur l'onglet Applications et sélectionnez le programme qui ne répond plus.
3 Cliquez sur Fin de tâche.
REMARQUE : Le programme chkdsk peut se lancer au redémarrage de l'ordinateur. Suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran.
CO N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le
programme. La documentation de tout logiciel, la disquette ou le CD qui l'accompagne incluent
généralement des instructions d'installation.
Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Microsoft®
Windows®
EX É C U T E Z L 'AS S I S T A N T CO M P A T I B I L I T É D E S P R O G R A M M E S — L'Assistant Compatibilité des programmes
permet de configurer un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux
environnements de systèmes d'exploitation autres que Windows XP.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes→ Accessoires, puis cliquez sur Assistant
Compatibilité des programmes.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.100 Résolution des problèmes
Un écran bleu uni apparaît
ÉT E I G N E Z L 'O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Problèmes Dell MediaDirect
CO N S U L T E Z L E F I C H I E R D'A I D E DE L L ME D I ADI R E C T P O U R P L U S D'I N F O R M A T I O N S — Cliquez sur l'icône ? en
bas de l'écran Dell MediaDirect pour accéder à l'aide.
PO U R L I R E D E S F I L M S A V E C DE L L ME D I ADI R E C T , V O U S D E V E Z D I S P O S E R D'U N L E C T E U R D E DVD E T D U L O G I C I E L
DE L L DVD PL A Y E R — Si vous avez acheté un lecteur de DVD avec votre ordinateur, ce logiciel doit déjà
être installé.
PR O B L È M E S D E Q U A L I T É V I D É O — Désactivez l'option Accélération matérielle. Cette fonctionnalité tire
parti de traitements spéciaux dans certaines cartes graphiques pour réduire la charge du processeur lors
de la lecture de DVD et de certains types de fichiers vidéo.
LE C T U R E D E C E R T A I N S F I C H I E R S M É D I A I M P O S S I B L E — Dell MediaDirect permet d'accéder à des fichiers
situés en dehors de l'environnement du système d'exploitation Windows XP, donc l'accès à des contenus
sous licence est restreint. Les contenus sous licence sont des contenus numériques protégés par des droits
numériques (DRM). L'environnement Dell MediaDirect ne peut pas vérifier les restrictions DRM, donc
il est impossible de lire les fichiers protégés sous licence. Les fichiers vidéo et musicaux sous licence sont
signalés par une icône de verrou. Vous pouvez accéder aux fichiers sous licence dans l'environnement du
système d'exploitation Windows XP.
RÉ G L A G E D E S P A R A M È T R E S D E C O U L E U R P O U R L E S F I L M S C O N T E N A N T D E S S C È N E S T R O P S O M B R E S O U T R O P
L U M I N E U S E S — Cliquez sur EagleVision pour utiliser une technologie d'amélioration vidéo permettant
de détecter le contenu vidéo pour ajuster dynamiquement les réglages de luminosité/contraste/saturation.
AVIS : Il est impossible de réinstaller Dell MediaDirect si vous formatez volontairement le disque dur. Prenez
contact avec Dell pour assistance. Reportez-vous à la section «Pour prendre contact avec Dell» à la page 145.
Autres problèmes logiciels
CO N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L O U C O N T A C T E Z L E F A B R I C A N T P O U R O B T E N I R D E S I N F O R M A T I O N S
D E D É P A N N A G E —
• Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
• Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d'informations.
• Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
• Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
• Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.Résolution des problèmes 101
SA U V E G A R D E Z I M M É D I A T E M E N T V O S F I C H I E R S
UT I L I S E Z U N P R O G R A M M E DE R E C H E R C H E D E S V I R U S P O U R V É R I F I E R L E D I S Q U E D U R, L E S D I S Q U E T T E S O U LES CD
EN R E G I S T R E Z L E S F I C H I E R S O U V E R T S E T Q U I T T E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S, P U I S É T E I G N E Z L 'O R D I N A T E U R P A R
L E M E N U Démarrer
AN A L YS E Z V O T R E O R D I N A T E U R P O U R V O I R S'I L C O N T I E N T D E S L O G I C I E L S E S P I O N S — Si vous observez un
ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment
sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est
peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre
les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser
votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site
support.dell.com et lancez une recherche à l'aide du mot clé espion.
EX É C U T E Z DE L L DI A G N O S T I C S — Si tous les tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée
à un problème logiciel. Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85.
Problèmes de mémoire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
SI L E M E S S A G E «MÉ M O I R E I N S U F F I S A N T E » S'A F F I C H E —
• Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que
vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème.
• Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum.
Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (reportez-vous à la section «Mémoire» à la
page 125).
• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement
avec la mémoire (reportez-vous à la section «Mémoire» à la page 125).
• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85).
SI V O U S R E N C O N T R E Z D'A U T R E S P R O B L È M E S D E M É M O I R E —
• Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement
avec la mémoire (reportez-vous à la section «Mémoire» à la page 125).
• Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (reportez-vous à la section
«Mémoire» à la page 125).
• Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85). 102 Résolution des problèmes
Problèmes de réseau
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉ R I F I E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E D E R É S E A U — Assurez-vous que le câble de réseau est correctement
inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise réseau.
VÉ R I F I E Z L E S V O Y A N T S D U R É S E A U S U R L E C O N N E C T E U R R É S E A U — Si aucun voyant ne s'allume, cela
signifie qu'il n'y a pas de communication avec le réseau. Remplacez le câble de réseau.
RE D É M A R R E Z L 'O R D I N A T E U R E T R E C O N N E C T E Z-V O U S A U R É S E A U
VÉ R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U — Contactez l'administrateur de réseau pour qu'il vérifie vos
paramètres et le fonctionnement du réseau.
Haut débit mobile (réseau sans fil étendu [WWAN])
REMARQUE : Le Guide de l'utilisateur du programme Dell Mobile Broadband Card Utility et le Guide de
l'utilisateur de la carte ExpressCard haut débit mobile sont accessibles par le Centre d'aide et de support Windows.
Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la section «Centre d'aide et de support de Windows» à
la page 14. Vous pouvez aussi télécharger le Guide de l'utilisateur du programme Dell Mobile Broadband Card
Utility sur support.dell.com.
REMARQUE : L'icône apparaît dans la zone de notification si un périphérique Dell WWAN est installé sur
l'ordinateur. Double-cliquez sur l'icône pour lancer le programme.
AC T I V A T I O N D E L A C A R T E EX P R E S SCA R D H A U T D É B I T M O B I L E — Vous devez activer la carte ExpressCard
haut débit mobile avant de vous connecter au réseau. Positionnez la souris sur l'icône de la zone de
notification pour vérifier l'état de la connexion. Si la carte n'est pas activée, suivez les instructions
d'activation du programme de la carte haut débit mobile Dell. Pour accéder au programme, double-cliquez
sur l'icône de la barre des tâches, en bas à droite de l'écran. Si votre carte ExpressCard n'est pas de
marque Dell, consultez les instructions du fabricant de cette carte.
VÉ R I F I E Z L 'É T A T D E L A C O N N E X I O N D A N S L E P R O G R A M M E D E L A C A R T E H A U T D É B I T M O B I L E DE L L — Doublecliquez sur l'icône pour lancer le programme de la carte haut débit mobile Dell. Vérifiez l'état dans la
fenêtre principale :
• No card detected (Carte non détectée) — Redémarrez l'ordinateur et relancez le programme de la
carte haut débit mobile Dell.
• Check your WWAN service (Vérifiez vos services WWAN) — Contactez votre fournisseur de services
de téléphonie mobile pour vérifier votre abonnement et les services inclus.Résolution des problèmes 103
Problèmes d'alimentation
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
VÉ R I F I E Z L E V O Y A N T D'A L I M E N T A T I O N — Lorsque le voyant d'alimentation est allumé ou lorsqu'il clignote,
l'ordinateur est sous tension. Si le voyant clignote, l'ordinateur est en mode Veille — appuyez sur le
bouton d'alimentation pour quitter le mode Veille. Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton
d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur le mode Veille, reportez-vous à la section «Modes de gestion
d'énergie» à la page 44.
CH A R G E Z L A B A T T E R I E — Il se peut que la batterie soit déchargée.
1 Réinstallez la batterie.
2 Utilisez l'adaptateur secteur pour connecter votre ordinateur à une prise secteur.
3 Allumez l'ordinateur.
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue avec le
temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est possible que vous
deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
VÉ R I F I E Z L E V O Y A N T D'É T A T D E L A B A T T E R I E — Si le voyant d'état de la batterie clignote en orange ou est
orange et fixe, la batterie est peu chargée ou complètement déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise
secteur.
Si le voyant d'état de la batterie est alternativement vert et orange et clignote, la batterie est trop chaude
pour démarrer le processus de recharge. Éteignez l'ordinateur, déconnectez-le de la prise secteur et
laissez-le refroidir, ainsi que la batterie, jusqu'à ce qu'ils atteignent la température ambiante.
Si le voyant d'état de la batterie est vert et clignote rapidement, il se peut que la batterie soit défectueuse.
Contactez Dell. Reportez-vous à la section «Pour prendre contact avec Dell» à la page 145.
VÉ R I F I E Z L A T E M P É R A T U R E D E L A B A T T E R I E — Si la température de la batterie est inférieure à 0°C (32°F),
l'ordinateur ne démarrera pas.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre
appareil, une lampe par exemple.
VÉ R I F I E Z L 'A D A P T A T E U R S E C T E U R — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si
l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.
CO N N E C T E Z L 'O R D I N A T E U R D I R E C T E M E N T À U N E P R I S E S E C T E U R — Contournez les protecteurs de surtension,
les rampes d'alimentation et les rallonges de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
ÉL I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D'I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, les lampes
fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.
RÉ G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L 'A L I M E N T A T I O N — Reportez-vous à la section «Modes de gestion d'énergie»
à la page 44.104 Résolution des problèmes
RE M E T T E Z E N P L A C E L E S M O D U L E S D E M É M O I R E — Si le voyant d'alimentation de l'ordinateur est allumé
mais que l'écran reste vide, réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la section «Mémoire» à la
page 125).
Vérification de la puissance de l'alimentation
Votre ordinateur est conçu pour utiliser l'adaptateur CA 65 W ; pour optimiser les performances vous
pouvez utiliser l'adaptateur CA 90 W en option. L'utilisation de l'adaptateur CA 90 W peut réduire la
durée de charge de la batterie de l'ordinateur.
Problèmes d'imprimante
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre imprimante, contactez le fabricant.
VÉ R I F I E Z Q U E L 'I M P R I M A N T E E S T A L L U M É E
VÉ R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S D E L 'I M P R I M A N T E —
• Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.
• Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont solidement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre
appareil, une lampe par exemple.
VÉ R I F I E Z Q U E L 'I M P R I M A N T E E S T R E C O N N U E P A R WI N D O W S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les télécopieurs installés.
Si l'imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit sur l'icône la représentant.
3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Pour une imprimante parallèle, vérifiez que le réglage
Impression sur les ports suivants : est sur LPT1 (Port imprimante). Pour une imprimante parallèle,
vérifiez que le réglage Impression sur les ports suivants : est sur USB.
RÉ I N S T A L L A T I O N D U P I L O T E D E L 'I M P R I M A N T E — Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la
documentation de l'imprimanteRésolution des problèmes 105
Problèmes de scanner
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner, contactez le fabricant.
CO N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D E L 'I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante
pour obtenir des informations de configuration et de dépannage.
CO N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U S C A N N E R — Reportez-vous à la documentation du scanner pour
obtenir des informations de configuration et de dépannage.
DÉ V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé s'il comporte un bouton ou une
languette de verrouillage.
RE D É M A R R E Z L 'O R D I N A T E U R E T R É E S S A Y E Z
VÉ R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S —
• Consultez la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des câbles.
• Assurez-vous que les câbles du scanner sont solidement connectés au scanner et à l'ordinateur.
VÉ R I F I E Z Q U E L E S C A N N E R E S T R E C O N N U P A R MI C R O S O F T WI N D O W S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Scanners et appareils photo.
Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît.
RÉINSTALLEZ LE PILOTE DU SCANNER — Consultez la documentation du scanner pour obtenir des instructions.
Problèmes de son et de haut-parleurs
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Aucun son ne sort des haut-parleurs intégrés
RÉ G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E WI N D O W S — Double-cliquez sur l'icône en forme de haut-parleur,
dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en
sourdine. Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
RÉ G L E Z L E V O L U M E À L 'A I D E D E S R A C C O U R C I S C L A V I E R — Appuyez sur pour désactiver
(mettre en sourdine) ou réactiver les haut-parleurs intégrés.
RÉ I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et utilitaires» à la
page 109.106 Résolution des problèmes
Aucun son ne sort des haut-parleurs externes
AS S U R E Z-V O U S Q U E L E C A I S S O N D E B A S S E E T L E S H A U T-P A R L E U R S S O N T S O U S T E N S I O N — Reportez-vous au
schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Si vos haut-parleurs sont dotés de commandes de
volume, réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
RÉ G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E WI N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône haut-parleur dans
le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
DÉ C O N N E C T E Z L E C A S Q U E D U C O N N E C T E U R D E C A S Q U E — Le son des haut-parleurs est automatiquement
désactivé lorsque le casque est connecté au connecteur de casque du panneau avant de l'ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre
appareil, une lampe par exemple.
ÉL I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D'I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou
lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.
RÉ I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et utilitaires» à la
page 109.
EX É C U T E Z DE L L DI A G N O S T I C S — Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 85.
REMARQUE : Le réglage du volume de certains lecteurs MP3 annule l'effet du paramètre de volume de Windows.
Si vous avez écouté des chansons au format MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou augmenté le volume.
Aucun son émis par le casque
VÉ R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E S C Â B L E S D U C A S Q U E — Assurez-vous que câble du casque est fermement
connecté au connecteur du casque (reportez-vous à la section «connecteurs audio» à la page 22).
RÉ G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E WI N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône haut-parleur dans
le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris
VÉ R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E L A T A B L E T T E T A C T I L E —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Réglez les paramètres.
VÉ R I F I E Z L E C Â B L E D E L A S O U R I S — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble de la souris, vérifiez s'il
n'est pas endommagé et reconnectez-le fermement.
Si vous utilisez un câble d'extension pour souris, déconnectez-le et branchez la souris directement sur
l'ordinateur.Résolution des problèmes 107
PO U R V O U S A S S U R E R Q U E L E P R O B L È M E V I E N T D E L A S O U R I S, T E S T E Z L A T A B L E T T E T A C T I L E —
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez la souris.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Lorsque le bureau Windows apparaît, utilisez la tablette tactile pour déplacer le curseur, sélectionner
une icône et l'ouvrir.
Si la tablette tactile fonctionne correctement, la souris est probablement défectueuse.
RÉ I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A T A B L E T T E T A C T I L E — Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes
et utilitaires» à la page 109.
Problèmes de vidéo et d'affichage
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du Guide d'information sur le produit.
Si l'écran est vide
REMARQUE : Si vous utilisez un programme qui exige une résolution supérieure à celle dont vous disposez, Dell
vous conseille de brancher un écran externe à votre ordinateur.
VÉ R I F I E Z L A B A T T E R I E — Si vous utilisez une batterie pour alimenter l'ordinateur, la batterie peut être
déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur, puis allumez votre
ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre
appareil, une lampe par exemple.
VÉ R I F I E Z L 'A D A P T A T E U R S E C T E U R — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur
secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.
CO N N E C T E Z L 'O R D I N A T E U R D I R E C T E M E N T À U N E P R I S E S E C T E U R — Contournez les protecteurs de surtension,
les rampes d'alimentation et les rallonges de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
RÉ G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L 'A L I M E N T A T I O N — Lancez une recherche à l'aide du mot clé veille dans le
Centre d'aide et de support Windows. Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à la
section «Centre d'aide et de support de Windows» à la page 14.
BA S C U L E Z L 'I M A G E V I D É O — Si votre ordinateur est connecté à un moniteur externe, appuyez sur
pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers l'écran.108 Résolution des problèmes
Si l'écran est difficile à lire
RÉ G L E Z L A L U M I N O S I T É — Appuyez sur et sur la touche fléchée vers le haut ou vers le bas.
ÉL O I G N E Z L E C A I S S O N D E B A S S E E X T E R N E D E L 'O R D I N A T E U R O U D E L 'É C R A N — Si vos haut-parleurs externes
comportent un caisson de basse, vérifiez que ce dernier se trouve à au moins 60 cm (2 pieds) de
l'ordinateur ou du moniteur externe.
ÉL I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D'I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, les lampes
fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.
OR I E N T E Z L 'O R D I N A T E U R D A N S U N E D I R E C T I O N D I F F É R E N T E — Éliminez les reflets du soleil pouvant altérer
la qualité de l'image.
RÉ G L E Z L E S P A R A M È T R E S D'A F F I C H A G E D E WI N D O W S —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Affichage / Écran.
4 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.
RE P O R T E Z-V O U S À L A S E C T I O N «ME S S A G E S D'E R R E U R» — Si un message d'erreur apparaît, reportez-vous à
la section «Messages d'erreur» à la page 92.
Si seule une partie de l'écran est lisible
CO N N E C T E Z U N M O N I T E U R E X T E R N E —
1 Éteignez votre ordinateur et connectez un moniteur externe à ce dernier.
2 Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.
Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur vidéo de l'ordinateur est
peut-être défectueux. Contactez Dell. Reportez-vous à la section «Pour prendre contact avec Dell» à la
page 145.
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, une imprimante, une souris ou un clavier par
exemple. Tous les périphériques nécessitent un pilote.
Un pilote sert d'interprète entre le périphérique et tout autre programme qui l'utilise. Chaque périphérique
dispose de son propre jeu de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît.
Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes nécessaires sont déjà installés — aucune installation ou
configuration supplémentaire n'est nécessaire.
AVIS : Le CD Drivers and Utilities peut contenir des pilotes pour des systèmes d'exploitation non installés sur votre
ordinateur. Vérifiez que vous installez le logiciel correspondant au système d'exploitation.Résolution des problèmes 109
De nombreux pilotes, les pilotes de clavier par exemple, sont fournis avec votre système d'exploitation
Microsoft®
Windows®
. Vous devez installer des pilotes si :
• vous mettez à jour votre système d'exploitation ;
• vous réinstallez votre système d'exploitation ;
• vous connectez ou installez un nouveau périphérique.
Identification des pilotes
Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine du problème et le
mettez-le à niveau si nécessaire.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation (un cercle
jaune et un [!]) sur l'icône du périphérique.
Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du périphérique, vous devez réinstaller le
pilote ou en installer un nouveau. Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et
utilitaires» à la page 109.
Réinstallation des pilotes et utilitaires
AVIS : Le site web de support Dell à l'adresse support.dell.com et votre CD Drivers and Utilities fournissent les
pilotes appropriés aux ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens,
votre ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP
Si un problème apparaît sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour le pilote, utilisez la
fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour remplacer le pilote pour la
version précédemment installée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.110 Résolution des problèmes
6 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et cliquez
sur Propriétés.
7 Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8 Cliquez sur Restauration des pilotes.
Si la restauration des pilotes de périphérique ne résout par le problème, utilisez la Restauration système
(reportez-vous à la section «Utilisation de la Restauration du système MicrosoftWindows XP» à la
page 112) pour ramener votre système à l'état du système d'exploitation précédant l'installation du
nouveau pilote.
Utilisation du CD Drivers and Utilities
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec tous les ordinateurs.
Si la Restauration des pilotes de périphériques ou la Restauration système ne résolvent pas le problème,
réinstallez le pilote depuis le CD Drivers and Utilities.
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Insérez le CD Drivers and Utilities.
Dans la plupart des cas, le CD démarre automatiquement. Si ce n'est pas le cas, démarrez l'explorateur
Windows, cliquez sur le répertoire du lecteur de CD pour afficher son contenu, puis double-cliquez
sur le fichier autorcd.exe. Au premier lancement du CD, il peut vous proposer d'installer des fichiers de
configuration. Cliquez sur OK et suivez les instructions à l'écran pour continuer.
3 Dans le menu déroulant Language de la barre d'outils, sélectionnez la langue voulue pour le pilote ou
utilitaire (le cas échéant). L'écran de bienvenue apparaît.
4 Cliquez sur Suivant.
Le CD explore automatiquement votre matériel pour détecter les pilotes et utilitaires utilisés sur votre
ordinateur.
5 Quand le CD a terminé l'exploration du matériel, vous pouvez aussi détecter d'autres pilotes et
utilitaires. Dans Search Criteria (Critères de recherche), sélectionnez les catégories voulues dans les
menus déroulants System Model (Type de système), Operating System (Système d'exploitation) et
Topic (Rubrique).
Un ou plusieurs liens apparaissent pour les pilotes et utilitaires utilisés sur votre ordinateur.
6 Cliquez sur le lien d'un pilote ou utilitaire pour afficher des informations sur celui que vous souhaitez
installer.
7 Cliquez sur le bouton Install (Installer) (s'il apparaît) pour commencer l'installation du pilote ou
utilitaire. Sur l'écran de bienvenue, suivez les invites pour terminer l'installation.
Si aucun bouton Install (Installer) n'apparaît, l'installation automatique n'est pas une option. Pour des
instructions d'installation, vous pouvez soit consulter les rubriques ci-dessous, soit cliquer sur Extract
(Extraire), suivez les instructions d'extraction, puis lisez le fichier readme (lisez-moi).Résolution des problèmes 111
Si vous êtes invité à parcourir les fichiers de pilotes, cliquez sur le répertoire de CD sur la fenêtre
d'informations sur les pilotes pour afficher les fichiers correspondant à ce pilote.
Réinstallation manuelle des pilotes
REMARQUE : Si votre ordinateur comporte un capteur infrarouge, pour la réinstallation d'un pilote de capteur
infrarouge, vous devez d'abord désactiver ce capteur dans le programme de configuration du système (reportez-vous
à la section «Utilisation du programme de configuration du système» à la page 175) avant de poursuivre
l'installation du pilote. Reportez-vous à la section «Réinstallation des pilotes et utilitaires» à la page 109. Pour plus
d'informations sur les composants installés sur votre ordinateur, reportez-vous à la section «Détermination de la
configuration de votre ordinateur» à la page 15.
1 Après extraction des fichiers pilotes de votre disque dur comme indiqué dans la section ci-dessus,
cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail.
2 Cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4 Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en train d'installer le pilote
(par exemple, Modemsou Périphériques infrarouge).
5 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
6 Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
7 Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (Avancé), puis sur Suivant.
8 Cliquez sur Parcourir et placez-vous à l'endroit où vous avez copié précédemment les fichiers de pilote.
9 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
10 Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté
mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette
incompatibilité.
Pour démarrer le dépanneur des conflits matériels :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ Rechercher, puis cliquez sur la
flèche pour lancer la recherche.
3 Cliquez sur Dépanneur des conflits matériels dans la liste Résultats de la recherche.
4 Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit matériel sur
mon ordinateur, puis sur Suivant.112 Résolution des problèmes
Restauration de votre système d'exploitation
Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :
• La fonction de restauration du système de Microsoft®
Windows®
XP ramène votre ordinateur à un
état de fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données. Utilisez la restauration du
système comme première solution de restauration du système d'exploitation permettant de conserver
les fichiers de données. Pour des instructions, reportez-vous à la section «Utilisation de la Restauration
du système MicrosoftWindows XP» à la page 112.
• L'utilitaire Dell PC Restore de Symantec restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans
lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Dell PC Restore supprime de façon permanente
toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime toutes les applications installées après
que vous avez reçu l'ordinateur. N'utilisez PC Restore que si la restauration du système n'a pas résolu
votre problème de système d'exploitation. Pour des instructions, reportez-vous à la section «Utilisation
de Dell PC Restore de Symantec» à la page 114.
• Si vous avez reçu un CD Operating System avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer
votre système d'exploitation. Mais l'utilisation du CD Operating System supprime aussi toutes les
données du disque dur. N'utilisez le CD que si la restauration du système n'a pas résolu votre problème
de système d'exploitation. Pour des instructions, reportez-vous à la section «Utilisation du CD
Operating System» à la page 116.
Utilisation de la Restauration du système MicrosoftWindows XP
Le système d'exploitation Microsoft Windows XP fournit une fonctionnalité de Restauration du système
qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état de fonctionnement antérieur (sans affecter les fichiers
de données) si des modifications apportées aux logiciels, au matériel ou à d'autres paramètres du système
ont mis l'ordinateur dans un état de fonctionnement non souhaité. Consultez le Centre d'aide et de
support Windows pour plus d'informations sur l'utilisation de la Restauration du système. Pour accéder
à l'aide, reportez-vous à la section «Centre d'aide et de support de Windows» à la page 14.
AVIS : Sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne gère pas ni ne
récupère vos fichiers de données.
REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Par
conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage
classique de Windows.
Création d'un point de restauration
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur la tâche correspondant à Restauration du système.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.Résolution des problèmes 113
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez la fonction
Restauration des pilotes de périphériques (reportez-vous à la section «Utilisation de la fonction
Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP» à la page 109) pour résoudre le problème. Si
le problème persiste, utilisez la fonction Restauration du système.
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez
tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou
des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes→ Accessoires→ Outils système, puis cliquez
sur Restauration du système.
2 Assurez-vous que l'option Restaurer mon ordinateur à un état antérieur est sélectionnée, puis cliquez
sur Suivant.
3 Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.
L'écran Sélectionner un point de restauration affiche un calendrier vous permettant de sélectionner
des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration
apparaissent en gras.
4 Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné
automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous
souhaitez utiliser.
5 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration complète apparaît une fois que la fonction Restauration du système termine la
collecte de données et l'ordinateur redémarre.
6 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de
restauration ou annulez la restauration.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et
quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des
fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes→ Accessoires→ Outils système, puis cliquez
sur Restauration du système.
2 Cliquez sur Annuler ma dernière restauration, puis sur Suivant.114 Résolution des problèmes
Activation de la fonction Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction
Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier si la fonction Restauration du
système est activée :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5 Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système n'est pas cochée.
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec
AVIS : Dell PC Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime
toutes les applications et tous les pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez
toutes les données avant de lancer PC Restore. N'utilisez PC Restore que si la restauration du système
(reportez-vous à la section «Utilisation de la Restauration du système MicrosoftWindows XP» à la page 112) n'a
pas résolu votre problème de système d'exploitation.
REMARQUE : Dell PC Restore de Symantec peut ne pas être disponible dans certains pays ou sur certains ordinateurs.
N'utilisez Dell PC Restore de Symantec qu'en dernier ressort pour restaurer votre système d'exploitation.
PC Restore restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il était lorsque vous avez
acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que vous avez reçu votre ordinateur,
notamment les fichiers de données, sont définitivement supprimés du disque dur. Les documents, feuilles
de calcul, messages électroniques, photos numériques et fichiers de musique constituent les fichiers de
données. Si possible, sauvegardez toutes les données avant de lancer PC Restore.
Pour utiliser PC Restore :
1 Allumez l'ordinateur.
Au cours du processus d'amorçage, une barre bleue portant la mention www.dell.com apparaît dans la
partie supérieure de l'écran.
2 Dès que cette barre bleue s'affiche, appuyez sur .
Si vous n'appuyez pas sur à temps, laissez l'ordinateur finir de redémarrer, puis
redémarrez-le de nouveau.
AVIS : Si vous ne voulez pas poursuivre l'utilisation de PC Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer) à l'étape suivante.
3 Dans l'écran qui apparaît ensuite, cliquez sur Restaurer.
4 Dans l'écran suivant, cliquez sur Confirmer.
La restauration prend de 6 à 10 minutes environ.
5 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.Résolution des problèmes 115
REMARQUE : N'éteignez pas manuellement l'ordinateur. Cliquez sur Terminer et laissez l'ordinateur terminer
le redémarrage.
6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.
L'ordinateur redémarre. Étant donné que l'ordinateur est restauré à son état de fonctionnement d'origine,
les écrans qui apparaissent, tels que le Contrat de licence pour utilisateur final sont identiques à ceux
qui s'étaient affichés au premier démarrage de l'ordinateur.
7 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration du système apparaît et l'ordinateur redémarre.
8 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Suppression de Dell PC Restore
AVIS : La suppression de Dell PC Restore du disque dur efface définitivement le programme PC Restore de votre
ordinateur. Après suppression de Dell PC Restore, vous ne pourrez plus l'utiliser pour restaurer le système
d'exploitation de votre ordinateur.
Dell PC Restore permet de restaurer votre disque dur à l'état où il se trouvait lors de l'achat de votre
ordinateur. Nous vous recommandons de ne pas supprimer PC Restore de votre ordinateur, même s'il se
révèle nécessaire de libérer de l'espace sur le disque dur. Une fois PC Restore supprimé du disque dur, il
est impossible de le rappeler et vous ne pourrez jamais utiliser PC Restore pour restaurer le système
d'exploitation de votre ordinateur à son état de fonctionnement d'origine.
Pour supprimer PC Restore :
1 Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'administrateur local.
2 Dans l'Explorateur Windows, rendez-vous à l'adresse c:\dell\utilities\DSR.
3 Double-cliquez sur le nom de fichier DSRIRRemv2.exe.
REMARQUE : Si vous ne vous êtes pas connecté en tant qu'administrateur local, le message qui s'affiche
vous invite à le faire. Cliquez sur Quitter et connectez-vous en tant qu'administrateur local.
REMARQUE : Si la partition de PC Restore n'existe pas sur le disque dur de votre ordinateur, un message
apparaît pour signaler que cette partition est introuvable. Cliquez sur Quitter ; il n'existe aucune partition
à supprimer.
4 Cliquez sur OK pour supprimer la partition PC Restore sur le disque dur.
5 Lorsqu'un message de confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
La partition PC Restore est supprimée, l'espace disque maintenant disponible est ajouté à l'espace libre
non alloué sur le disque dur.
6 Cliquez avec le bouton droit sur Disque local (C) dans l'explorateur Windows, cliquez sur Propriétés,
et vérifiez que l'espace supplémentaire est disponible en vérifiant la valeur indiquée pour Espace libre.
7 Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre PC Restore Removal (Suppression de PC Restore).
8 Redémarrez l'ordinateur.116 Résolution des problèmes
Utilisation du CD Operating System
Avant de commencer
Si vous songez à réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour corriger un problème sur un
pilote récemment installé, commencez par utiliser la restauration de pilote de périphérique Windows XP
(reportez-vous à la section «Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de
Windows XP» à la page 109). Si la restauration de pilote de périphérique ne résout par le problème,
utilisez la Restauration du système pour ramener votre système d'exploitation à l'état où il se trouvait
avant l'installation du nouveau pilote de périphérique. Reportez-vous à la section «Utilisation de la
Restauration du système MicrosoftWindows XP» à la page 112.
Pour réinstaller Windows XP, vous aurez besoin des éléments suivants :
• CD Dell™ Operating System
• CD Dell Drivers and Utilities
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities contient des pilotes installés lors de l'assemblage de l'ordinateur. Utilisez
le CD Drivers and Utilities pour charger les pilotes nécessaires. Selon la région dans laquelle vous avez commandé
votre ordinateur, ou selon que vous avez demandé ou non les CD, les CD Drivers and Utilities et Operating System
peuvent ne pas être livrés avec votre ordinateur.
Réinstallation de Windows XP
La procédure de réinstallation complète peut prendre 1 à 2 heures. Après réinstallation du système
d'exploitation, vous devrez aussi réinstaller les pilotes de périphériques, programme de protection contre
les virus et autres logiciels.
AVIS : Le CD Operating System propose des options de réinstallation de Windows XP. Ces options permettent de
remplacer des fichiers et peuvent avoir une influence sur les programmes installés sur votre disque dur. Ne réinstallez
donc pas Windows XP si un technicien de support Dell ne vous a pas demandé de le faire.
AVIS : Pour éviter des conflits avec Windows XP, désactivez les logiciels de protection antivirus installés sur votre
ordinateur avant de le réinstaller. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour des instructions.
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Insérez le CD Operating System. Cliquez sur Quitter si le message Installer Windows XP apparaît.
3 Redémarrez l'ordinateur.
4 Appuyez sur immédiatement après l'apparition du logo DELL™.
Si le logo du système d'exploitation apparaît, attendez de voir apparaître le bureau Windows, puis
arrêtez l'ordinateur pour recommencer.
5 Appuyez sur les touches fléchées pour sélectionner CD-ROM, puis appuyez sur