ADRESSES DE SAISINE DES MEDIATEURS

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ou juste avant la balise de fermeture --> Date de mise à jour : juillet 2011 Page 1 sur 21 ADRESSES DE SAISINE DES MEDIATEURS Il est rappelé qu’à défaut de règlement du litige au niveau des services internes de l’établissement de crédit ou de paiement (agence, service clientèle,…), la loi (article L. 315-1 du Code monétaire et financier) offre la possibilité aux parties en présence de soumettre leur différend au médiateur que tout établissement de crédit ou de paiement est tenu de désigner à cet effet. Le médiateur est compétent pour connaître des litiges relatifs à l’exécution des contrats conclus et aux services fournis en matière de gestion de compte de dépôt, d’opérations de crédit, de produits d’épargne et d’instruments financiers, à la condition qu’il s’agisse d’opérations concernant des particuliers agissant à titre non professionnel. ETABLISSEMENTS DE CREDIT ADRESSE DE SAISINE DU MEDIATEUR AL KHALIJI FRANCE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 ALLIANZ BANQUE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 ALSABAIL - ALSACIENNE DE CREDIT BAIL IMMOBILIER Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 ALSOLIA Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 AQOBA EP AQOBA EP – Le Médiateur 168 bis – 170 rue Raymond Losserand 75014 PARIS ATTIJARIWAFA BANK EUROPE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 AXA BANQUE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 AXA BANQUE FINANCEMENT Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 BAIL-ACTEA Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 BANCA CARIGE S.P.A - CASSA DI RISPARMIO DI GENOVA E IMPERIA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA (BBVA) Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANCO BPI Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANCO DE SABADELL Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANCO DO BRASIL Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09Date de mise à jour : juillet 2011 Page 2 sur 21 BANCO GUIPUZCOANO SA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANCO SANTANDER SA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANK AUDI SARADAR FRANCE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANK OF AMERICA N.A. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANK OF CHINA PARIS BRANCH Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANK SADERAT IRAN Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANK TEJARAT Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANK SEPAH Monsieur le Médiateur 64 rue de Miromesnil 75008 PARIS BANQUE ACCORD Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 BANQUE AIG Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE BCP Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE BIA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE CALEDONIENNE D'INVESTISSEMENT - BCI Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE CHAABI DU MAROC Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE CHABRIERES Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE CHAIX Le Médiateur de la Banque Chaix 43 Cours Jean Jaurès BP 353 84027 AVIGNON CEDEX 1Date de mise à jour : juillet 2011 Page 3 sur 21 BANQUE CHALUS Madame le Médiateur de la Banque Chalus Autorisation 92803 63959 CLERMONT-FERRAND CEDEX 9 BANQUE CIC EST Monsieur le Médiateur 31 rue Jean Wenger Valentin 67958 STRASBOURG CEDEX BANQUE CIC NORD OUEST Monsieur le Médiateur de la Banque CIC Nord Ouest Libre réponse Autorisation n° 28507 59049 LILLE CEDEX BANQUE COMMERCIALE POUR LE MARCHE DE L'ENTREPRISE - BCME Monsieur le Médiateur de la Banque Commerciale pour le Marché de l'Entreprise BP 117 29802 BREST CEDEX 9 BANQUE COURTOIS Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS BANQUE DE BRETAGNE Madame le Médiateur de la Banque de Bretagne Libre Réponse 81877 35049 RENNES BANQUE DE FRANCE 1 Monsieur le Médiateur Banque de France CC 18-1029 75049 PARIS CEDEX 01 BANQUE DE GESTION PRIVEE INDOSUEZ - BGPIMonsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE DE L'EUROPE MERIDIONALE - BEMOMonsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE DE NOUVELLE CALEDONIE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 BANQUE DE REALISATIONS DE GESTION ET DE FINANCEMENT - REGEFI Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE DE SAVOIE Madame le Médiateur de la Banque de Savoie BP 109 73001 CHAMBERY CEDEX 01 BANQUE DELUBAC ET CIE Monsieur le Médiateur de la Banque Delubac 152 boulevard Haussmann 75008 PARIS BANQUE DEGROOF ET PHILIPPE Monsieur le Médiateur BANQUE DEGROOF ET PHILIPPE 1, rond-point des Champs-Élysées 75008 PARIS BANQUE D’ESCOMPTE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE D’ORSAY Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 1 N.B. : les fonctions du médiateur de la Banque de France l’autorisent uniquement à recommander des solutions aux litiges pouvant survenir entre la Banque de France et ses clients à propos d’opérations bancaires effectuées à titre non professionnel. Date de mise à jour : juillet 2011 Page 4 sur 21 BANQUE DU BATIMENT ET DES TRAVAUX PUBLICS - BTP BANQUEMonsieur le Médiateur Crédit Coopératif - BTP Banque Direction du Contrôle Permanent 33 rue des Trois Fontanot-Parc de la Défense BP 211 92002 NANTERRE CEDEX BANQUE DU CREDIT MUTUEL ILE-DE-FRANCE - BCMI Monsieur le Médiateur de la BCMI 34 rue du Wacken 67000 STRASBOURG BANQUE DU GROUPE CASINO Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 BANQUE DUPUY DE PARSEVAL Le Médiateur de la Banque Dupuy, de Parseval 10 rue Général de Gaulle BP 168 34200 SETE BANQUE DE L’ECONOMIE DU COMMERCE ET DE LA MONETIQUE Monsieur le Médiateur de la BECM 34 rue du Wacken 67000 STRASBOURG BANQUE EDEL SNC Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE ESPIRITO SANTO ET DE LA VENETIE Monsieur le Médiateur de la B.E.S.V. 45 avenue Georges Mandel 75116 PARIS BANQUE FEDERALE MUTUALISTE-BFM Monsieur le Médiateur de la BFM 1, place des Marseillais 94227 CHARENTON-LE-PONT CEDEX BANQUE FEDERATIVE DU CREDIT MUTUEL Monsieur le Médiateur de la BFCM 34 rue du Wacken 67000 STRASBOURG BANQUE FRANCAISE Monsieur le Médiateur de la Banque Française 45 rue Vivienne BP 6511 75065 PARIS CEDEX 02 BANQUE FRANCAISE COMMERCIALE OCEAN INDIEN – BFC OCEAN INDIEN Madame le Médiateur de la Société Générale 92972 PARIS LA DEFENSE CEDEX BANQUE JEAN-PHILIPPE HOTTINGUER ET CIE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE KOLB Madame le Médiateur du Groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS BANQUE LAYDERNIER Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS BANQUE LEONARDO Monsieur le Médiateur de la Banque Leonardo 68 rue du Faubourg Saint Honoré 75008 PARIS BANQUE MARTIN - MAUREL Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE MARZE Le Médiateur de la Banque Marze Avenue de Roqua BP 76 07205 PONT D’AUBENAS CEDEX BANQUE MICHEL INCHAUSPE -BAMIMonsieur le Médiateur Banque Michel Inchauspé - BAMI Rond-Point de Maignon Avenue du 8 mai 1945 BP 48370 64183 BAYONNE CEDEXDate de mise à jour : juillet 2011 Page 5 sur 21 BANQUE MISR Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE MONETAIRE ET FINANCIERE -BMF Monsieur le Médiateur Banque Monétaire et Financière 91 Cours des Roches 77424 MARNE LA VALLEE CEDEX 2 BANQUE NEUFLIZE OBC Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE NUGER Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS BANQUE PALATINE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 BANQUE PELLETIER Madame le Médiateur Banque Pelletier Cours Julia-Augusta BP 384 40108 DAX CEDEX BANQUE POPULAIRE ATLANTIQUE Monsieur le Médiateur Banque Populaire Atlantique 1 rue Françoise Sagan Saint Herblain 44919 NANTES CEDEX 9 BANQUE POPULAIRE BOURGOGNE FRANCHECOMTE Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté Service Etudes 1 place de la 1 ère Armée Française 25087 BESANCON CEDEX BANQUE POPULAIRE CENTRE ATLANTIQUE Monsieur le Médiateur Banque Populaire Centre Atlantique 32 boulevard Carnot BP 10416 87011 LIMOGES CEDEX 1 BANQUE POPULAIRE COTE D'AZUR Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Côte d'Azur BP 241 06292 NICE CEDEX 3 BANQUE POPULAIRE D'ALSACE Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire d'Alsace 4 Quai Kléber BP 10401 67001 STRASBOURG CEDEX BANQUE POPULAIRE DE L'OUEST Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire de l'Ouest 1 Place de la Trinité CS 86434 35064 RENNES CEDEX BANQUE POPULAIRE DES ALPES Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire des Alpes 2 avenue du Grésivaudan BP 43 CORENC 38700 LA TRONCHE BANQUE POPULAIRE DU MASSIF CENTRAL Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du Massif Central 7 rue Newton ZI du Brezet 63000 CLERMONT-FERRAND BANQUE POPULAIRE DU NORD Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du Nord BP 349 59020 LILLE CEDEX BANQUE POPULAIRE DU SUD Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du sud 10 place de la Salamandre CS 98001 30969 NÎMES CEDEX 9 BANQUE POPULAIRE DU SUD OUEST Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire du Sud Ouest 10 Quai des Queyries 33072 BORDEAUX CEDEXDate de mise à jour : juillet 2011 Page 6 sur 21 BANQUE POPULAIRE LOIRE ET LYONNAIS Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Loire et Lyonnais BP 3152 141 rue Garibaldi 69211 LYON CEDEX 03 BANQUE POPULAIRE LORRAINE CHAMPAGNE Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Lorraine Champagne BP 40124 57021 METZ CEDEX BANQUE POPULAIRE OCCITANE Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Occitane c/o Service Clientèle BP 19 46022 CAHORS CEDEX BANQUE POPULAIRE PROVENCALE ET CORSE Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Provençale et Corse 245 boulevard Michelet 13009 MARSEILLE BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Rives de Paris 76-78 avenue de France 75204 PARIS CEDEX 13 BANQUE POPULAIRE VAL DE FRANCE Monsieur le Médiateur de la Banque Populaire Val de France 9 avenue Newton 78183 SAINT QUENTIN YVELINES CEDEX BANQUE POUYANNE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE PRIVEE EUROPEENNE Monsieur le Médiateur de la Banque Privée Européenne 62 rue du Louvre 75068 PARIS CEDEX 02 BANQUE REVILLON Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE RHONE-ALPES Madame le Médiateur 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS BANQUE ROBECO Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE SAFRA FRANCE SA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE SAINT OLIVE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE SBA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE SOCREDO Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BANQUE SOLFEA Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 BANQUE TARNEAUD Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS BANQUE TRANSATLANTIQUE SA Monsieur le Médiateur de la Banque Transatlantique Libre Réponse 82550 75385 PARIS CEDEX 08Date de mise à jour : juillet 2011 Page 7 sur 21 BANQUE TRAVELEX S.A. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BARCLAYS BANK PLC Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BFORBANK Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BINCKBANK NV Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BLOM BANK FRANCE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BMW FINANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 BNC SA Madame la Médiatrice de BNC SA 23 avenue Foch 75116 PARIS BNP PARIBAS Madame la Médiatrice auprès de la BNP Paribas ACI CIDRCA1 75450 PARIS CEDEX 09 BNP PARIBAS LEASE GROUP (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE) Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE (marque CETELEM) Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS CEDEX BONNASSE - LYONNAISE DE BANQUE Monsieur le Médiateur de la Bonnasse - Lyonnaise de Banque BP 1526 69204 LYON CEDEX 01 BOURSORAMA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BRED-BANQUE POPULAIRE Monsieur le Médiateur de la BRED Banque Populaire 18 Quai de la Rapée 75012 PARIS BSI - IFABANQUE SA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 BYBLOS BANK EUROPE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CA CONSUMER FINANCE (SOFINCO/ FINAREF) Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CAISSE AGRICOLE CREDIT MUTUEL Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel 67913 STRASBOURG CEDEX 09 CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL D'AVIGNON CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL Monsieur le Médiateur 2 rue Viala BP 212 84009 AVIGNON CEDEX 1Date de mise à jour : juillet 2011 Page 8 sur 21 CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE BOULOGNE SUR MER Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE DIJON Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE LYON Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE NIMES Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE ROUBAIX Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE TOULON Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE DE CREDIT MUNICIPAL DE TOULOUSE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE DE REFINANCEMENT HABITAT-CRHMonsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE BRETAGNE-PAYS DE LOIRE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE COTE D'AZUR Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE D'ALSACE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE AQUITAINE POITOU-CHARENTES Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE D'AUVERGNE ET DU LIMOUSIN Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE LORRAINE CHAMPAGNE-ARDENNE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE MIDI-PYRENEES Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DE PICARDIE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE DU LANGUEDOC ROUSSILLON Médiation Régionale Caisse d’Épargne Libre réponse 36090 34089 MONTPELLIER cedex 4Date de mise à jour : juillet 2011 Page 9 sur 21 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE ILE-DE-FRANCE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE LOIRE-DROME-ARDECHE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D’EPARGNE ET DE PREVOYANCE LOIRE CENTRE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte Postale n°151 75422 PARIS Cedex 09 CAISSE D’EPARGNE ET DE PREVOYANCE NORD FRANCE EUROPE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D’EPARGNE ET DE PREVOYANCE NORMANDIE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE PROVENCE-ALPES-CORSE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE RHONE-ALPES Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel 67913 STRASBOURG CEDEX 9 CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL ANTILLES-GUYANE Monsieur le Médiateur pour la Fédération Antilles Guyane BP 888 97245 FORT-DE-FRANCE CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL D'ANJOU Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel d'Anjou BP 648 49006 ANGERS CEDEX 01 CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL DE BRETAGNE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel de Bretagne 29808 BREST CEDEX 9 CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DE LOIRE ATLANTIQUE ET DU CENTRE OUEST Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest BP 32612 44326 NANTES CEDEX 3 CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL DE MAINE-ANJOU ET BASSE-NORMANDIE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Maine Anjou Basse Normandie BP 101 53001 LAVAL CEDEX CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DE NORMANDIE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel de Normandie BP 6282 14067 CAEN CEDEX 4 CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL DU CENTRE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel du Centre 105 rue du Faubourg Madeleine 45920 ORLEANS CEDEX 09 CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL DU SUD-EST Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel du Sud-Est 69266 LYON CEDEX 9 CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL DU SUD-OUEST Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel du Sud Ouest 29808 BREST CEDEX 9 CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL ÎLE-DE-FRANCE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Île-de-France Libre Réponse 99202 75443 PARIS CEDEX 09 CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL MASSIF CENTRAL Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Massif Central 29808 BREST CEDEX 9Date de mise à jour : juillet 2011 Page 10 sur 21 CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL MEDITERRANEEN Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Méditerranéen BP 1153 13267 MARSEILLE CEDEX 08 CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL MIDI ATLANTIQUE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Midi Atlantique BP 53240 31132 BALMA CEDEX CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL NORD EUROPE Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Nord Europe BP 1009 59011 LILLE CEDEX CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL OCEAN Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel BP 288 85007 LA ROCHE S/YON CAISSE FEDERALE DU CREDIT MUTUEL SAVOIE – MONT BLANC Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel Savoie - Mont Blanc BP 564 74054 ANNECY CEDEX CAISSE INTERFEDERALE DU CREDIT MUTUEL SUD EUROPE-MEDITERRANEE Monsieur le Médiateur de la Caisse Interfédérale du Crédit Mutuel BP 64 29802 BREST CEDEX 9 CAISSE NATIONALE DES CAISSES D'EPARGNE ET DE PREVOYANCE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL ALSACE VOSGES Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL ATLANTIQUE-VENDEE Monsieur le Médiateur 24 rue Jean Mermoz 85000 La Roche sur Yon CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL BRIE-PICARDIE Monsieur le Médiateur de la CRCAM Brie-Picardie CS 79400 80094 AMIENS CEDEX 3 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL CENTRE LOIRE Monsieur le Médiateur de la CRCAM Centre Loire 26 rue de la Godde 45800 SAINT-JEAN-DE-BRAYE CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL CENTRE EST Monsieur le Médiateur de la CRCAM Centre Est BP 50 69541 CHAMPAGNE MONT D'OR CEDEX CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL CHARENTE-MARITIME DEUX-SEVRES Monsieur le Médiateur de la CRCAM Charente-Maritime Deux-Sèvres BP 167 17117 SAINTES CEDEX CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL CHARENTE-PERIGORD Madame le Médiateur de la CRCAM Charente-Périgord BP 21 16800 SOYAUX CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL D'ALPES-PROVENCE Monsieur le Médiateur de la CRCAM Alpes Provence 25 chemin des Trois Cyprès 13097 AIX-EN-PROVENCE CEDEX 02 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL D'AQUITAINE Madame le Médiateur de la CRCAM d'Aquitaine 279 rue Turenne 33000 BORDEAUX CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE CENTRE FRANCE Madame le Médiateur de la CRCAM Centre France Autorisation 92803 63959 CLERMONT-FERRAND CEDEX 9 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE CHAMPAGNE-BOURGOGNE Monsieur le Médiateur de la CRCAM de Champagne-Bourgogne 18 rue Davout BP 29085 21085 DIJON CEDEX 9Date de mise à jour : juillet 2011 Page 11 sur 21 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE FRANCHE-COMTE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE LA CORSE Monsieur le Médiateur de la CRCAM de la Corse Service des réclamations 1 Avenue Napoléon III 20193 AJACCIO CEDEX CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE LA GUADELOUPE Monsieur le Médiateur de la CRCAM de la Guadeloupe Centre Pérou 97139 LES ABYMES CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE LA MARTINIQUE ET DE LA GUYANE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE LA REUNION Monsieur le Médiateur de la CRCAM de la Réunion Siège social Parc Jean de Cambiaire Cité des Lauriers BP 84 Service DG / DRC 97462 SAINT DENIS CEDEX CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE LA TOURAINE ET DU POITOU Monsieur le Médiateur de la CRCAM Touraine Poitou Boulevard Winston Churchill 37041 TOURS CEDEX CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE L'ANJOU ET DU MAINE Monsieur le Médiateur de la CRCAM de l'Anjou et du Maine 40 rue Prémartine 72083 LE MANS CEDEX 9 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE LORRAINE Monsieur le Médiateur de la CRCAM de Lorraine BP CS71700 54017 NANCY CEDEX CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL NORMANDIE Monsieur le Médiateur de la CRCAM Normandie BP 85225 14052 CAEN CEDEX 4 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DE PARIS ET D'ILE-DE-FRANCE Monsieur le Médiateur de la CRCAM de Paris et d'Île de France TSA 90400 75560 PARIS CEDEX 12 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL TOULOUSE 31 Monsieur le Médiateur de la CRCAM TOULOUSE 31 6 place Jeanne d'Arc BP 40535 31005 TOULOUSE CEDEX 6 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DES COTES-D'ARMOR Monsieur le Médiateur de la CRCAM des Côtes d'Armor 22098 SAINT-BRIEUC CEDEX 9 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DES SAVOIE Monsieur le Médiateur de la CRCAM des Savoie Avenue de la Motte Servolex 73 024 Chambéry Cedex CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL D'ILLE ET VILAINE Monsieur le Médiateur de la CRCAM d'Ille et Vilaine 19 rue du Pré Perché BP 2025X 35040 RENNES CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DU CENTRE OUEST Monsieur le Médiateur du Crédit Agricole du Centre Ouest BP 60166 87005 LIMOGES CEDEX CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DU FINISTERE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 099 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DU LANGUEDOC (ex CRCAM du Gard et du Midi) Monsieur le Médiateur de la CRCAM du Languedoc BP 50088 34 873 LATTES CEDEX Date de mise à jour : juillet 2011 Page 12 sur 21 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DU MORBIHAN Monsieur le Médiateur de la CRCAM du Morbihan Avenue de Keranguen 56965 VANNES CEDEX 09 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL DU NORD EST Monsieur le Médiateur de la CRCAM du Nord Est 25 rue Libergier 51088 REIMS CEDEX CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL LOIRE - HAUTE-LOIRE Monsieur le Médiateur de la CRCAM Loire Haute Loire 94 rue Bergson BP 10144 42004 SAINT-ETIENNE CEDEX 01 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL NORD DE FRANCE Monsieur le Médiateur de la CRCAM Nord de France 27 Grand'Place 62000 ARRAS CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL NORD MIDI-PYRENEES Monsieur le Médiateur de la CRCAM Nord Midi Pyrénées BP 55123 31512 TOULOUSE CEDEX 5 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL NORMANDIE-SEINE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL PROVENCE COTE D'AZUR (ALPES DE HAUTE-PROVENCE – ALPES MARITIMES – VAR) Monsieur le Médiateur auprès de la CRCAM Provence Côte d'Azur BP 90068 83002 DRAGUIGNAN CEDEX CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL PYRENEES-GASCOGNE Monsieur le Médiateur de la CRCAM Pyrénées-Gascogne BP 59150 64052 PAU CEDEX 9 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL SUD RHONE-ALPES Monsieur le Médiateur de la CRCAM Sud Rhône-alpes BP 3009 38816 GRENOBLE CEDEX 01 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL SUD-MEDITERRANEE Monsieur le Médiateur de la CRCAM Sud Méditerranée BP 39923 66832 PERPIGNAN CEDEX 9 CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE MUTUEL VAL DE FRANCE Monsieur le Médiateur de la CRCAM Val de France BP 30003 41913 BLOIS CEDEX 9 CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME MUTUEL ATLANTIQUE Service du Médiateur Caisse de Crédit Maritime Mutuel Atlantique 35 rue Bobby Sands BP 70219 44815 SAINT HERBLAIN CEDEX CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME MUTUEL DE BRETAGNE-NORMANDIE Monsieur le Médiateur du Crédit Maritime Bretagne-Normandie 2 allée Saint-Guénolé 29557 Quimper cedex 9 CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME MUTUEL DE LA MEDITERRANEE Monsieur le Médiateur Société Centrale de Crédit Maritime Mutuel 24 rue du rue Rocher 75008 PARIS CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME MUTUEL DE LA REGION NORD Monsieur le Médiateur BP 349 59020 LILLE CEDEX CAISSE REGIONALE DE CREDIT MARITIME MUTUEL DU LITTORAL DU SUD OUEST Monsieur le Médiateur Société Centrale de Crédit Maritime Mutuel 24 rue du rue Rocher 75008 PARIS CAIXA GERAL DE DEPOSITOS SA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09Date de mise à jour : juillet 2011 Page 13 sur 21 CAMEFI BANQUE Monsieur le Médiateur de la CAMEFI Banque BP 36 13267 MARSEILLE CEDEX 08 CAPITOLE FINANCE - TOFINSO Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CASDEN BANQUE POPULAIRE Monsieur le Médiateur de la CASDEN Banque Populaire 91 Cours des Roches 77424 MARNE LA VALLEE CEDEX 2 CAVABANQUE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CETELEM (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE) Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX CHAMBRE SYNDICALE DES SOCIETES ANONYMES DE CREDIT IMMOBILIER Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CHE BANCA! SPA - MICOS Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CHOLET DUPONT Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CIC CREDIT INDUSTRIEL DE L'OUEST Monsieur le Médiateur du Crédit Industriel de l'Ouest Secrétariat de la médiation BP 94002 44040 NANTES CEDEX 1 CIC IBERBANCO Monsieur le Médiateur du CIC Iberbanco Libre Réponse n° 32572 75385 PARIS CEDEX 08 CIC SOCIETE BORDELAISE Monsieur le Médiateur de la Société Bordelaise Secrétariat de la médiation BP 31 33028 BORDEAUX CEDEX CICOBAIL Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CINERGIE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 CIT (France) S.A.S. Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CM-CIC BAIL Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CMV MEDIFORCE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 COFICA BAIL Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 COFIDIS Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 COFIPLAN Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 COINSTAR MONEY TRANSFER S.A.S Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 COMPAGNIE DE BANQUES INTERNATIONALES DE PARIS Monsieur le Médiateur 76 rue Curial 75019 PARISDate de mise à jour : juillet 2011 Page 14 sur 21 COMPAGNIE DE FINANCEMENT FONCIER Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 COMPAGNIE DE GESTION ET DE PRETS - C.D.G.P. Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 COMPAGNIE FINANCIERE DU CREDIT MUTUEL Monsieur le Médiateur de la Compagnie Financière BP 64 29802 BREST CEDEX 9 COMPAGNIE FINANCIERE EDMOND DE ROTHSCHILD BANQUE Madame le Médiateur de la Compagnie Financière de Rothschild Banque Direction de la médiation 47 rue de du Faubourg Saint-Honoré 75401 PARIS CEDEX 08 COMPAGNIE GENERALE DE CREDIT AUX PARTICULIERS -CREDIPARMonsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 COMPAGNIE GENERALE DE LOCATION D'EQUIPEMENTS -CGLMonsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 COMPAGNIE POUR LA LOCATION DE VEHICULES-CLVMonsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CONSERVATEUR FINANCE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CORSABAIL Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CORTAL CONSORS Madame le Médiateur BNP Paribas/Cortal Consors 92855 RUEIL MALMAISON CEDEX CREALFI Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CREATIS Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CREDIT AGRICOLE CORPORATE AND INVESTMENT BANK (CALYON) Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CREDIT COMMERCIAL DU SUD-OUEST Le Médiateur du CCSO 17 Allée James Watt BP 112 33704 MERIGNAC CEDEX CREDIT COOPERATIF Monsieur le Médiateur Crédit coopératif - BTP Banque Direction du Contrôle Permanent 33 rue des Trois Fontanot-Parc de la Défense BP 211 92002 NANTERRE CEDEX CREDIT DU MAROC Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CREDIT DU NORD Madame le Médiateur du groupe Crédit du Nord 59 boulevard Haussmann 75008 PARIS CREDIT ET SERVICES FINANCIERS-CRESERFIMonsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CREDIT FONCIER DE FRANCE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14Date de mise à jour : juillet 2011 Page 15 sur 21 CREDIT FONCIER ET COMMUNAL D'ALSACE ET DE LORRAINE-BANQUE Monsieur le Médiateur du CFCAL 1 rue du Dôme 67000 STRASBOURG CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE ILE DE FRANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL - CIC Monsieur le Médiateur du CIC Libre réponse 35738 75085 Paris cedex 02 CREDIT LIFT Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CREDIT LOGEMENT Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CREDIT MODERNE ANTILLES GUYANE Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX CREDIT MODERNE OCEAN INDIEN Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX CREDIT MUNICIPAL DE MARSEILLE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CREDIT MUNICIPAL DE PARIS Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 CREDIT MUTUEL AGRICOLE ET RURAL OCEAN Monsieur le Médiateur du Crédit Mutuel BP 288 85007 LA ROCHE S/YON CREDIT SUISSE AG Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CREDIT SUISSE (France) Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 CREFIDIS Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 DEUTSCHE BANK AG Monsieur le Médiateur 3 avenue de Friedland 75008 PARIS DEXIA ASSURECO Monsieur le Médiateur DEXIA S.A. 1, Passerelle des Reflets – Tour Dexia La Défense 2 TSA 12203 F-92919 LA DEFENSE CEDEX DEXIA CLF BANQUE Monsieur le Médiateur DEXIA S.A. 1, Passerelle des Reflets – Tour Dexia La Défense 2 TSA 12203 F-92919 LA DEFENSE CEDEX DEXIA CREDIT LOCAL Monsieur le Médiateur DEXIA S.A. 1, Passerelle des Reflets – Tour Dexia La Défense 2 TSA 12203 F-92919 LA DEFENSE CEDEX DIAC Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 DIFFUCO Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 DISPONIS Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17Date de mise à jour : juillet 2011 Page 16 sur 21 DOMOFINANCE (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE) Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX DRESDNER BANK MONACO Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 EFG BANQUE PRIVEE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 EPARGNE CREDIT DES MILITAIRES-ECM Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 ESTER FINANCE TITRISATION Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 EUROPE ARAB BANK PLC Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 FACET (cf BNP PARIBAS PERSONNAL FINANCE) Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX FBN BANK (UK) Ltd Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 FC France (Fiat Crédit) Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 FCE BANK PLC Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 FEDERAL FINANCE BANQUE Monsieur le Médiateur BP 22 29801 BREST CEDEX 9 FIDEM Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX FINANCO Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 FL AUTO Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 FORTIS LEASE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 FORTUNEO Monsieur le Médiateur de FORTUNEO 26 avenue des Champs Élysées 75008 PARIS FRANCETEL – SOCIETE FRANCAISE DE FINANCEMENT DES TELECOMMUNICATIONS Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 FRANFINANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17Date de mise à jour : juillet 2011 Page 17 sur 21 FRANSABANK FRANCE S A Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 GE MONEY BANK Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 GMAC BANQUE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 GOLDMAN SACHS PARIS Inc et Cie Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 GROUPAMA BANQUE Monsieur le Médiateur de GROUPAMA Banque 5/7 rue du Centre 93199 NOISY-LE-GRAND CEDEX GROUPE SOFEMO Monsieur le Médiateur du Groupe SOFEMO 34 rue du Wacken 67000 STRASBOURG HABIB BANK LIMITED Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 HSBC FRANCE Le Médiateur du Groupe HSBC France 103 avenue des Champs Élysées 75419 PARIS CEDEX 08 HSBC PRIVATE BANK FRANCE Le Médiateur du Groupe HSBC France 103 avenue des Champs Élysées 75419 PARIS CEDEX 08 ING BELGIUM SA, SUCCURSALE EN FRANCE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 ING DIRECT N.V. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 INTESA SANPAOLO SpA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 ISBANK GMBH Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 JP MORGAN CHASE BANK N.A. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 KBC BAIL FRANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 KBL RICHELIEU BANQUE PRIVEE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09Date de mise à jour : juillet 2011 Page 18 sur 21 KOREA EXCHANGE BANK Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 KUTXA BANQUE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 LA BANQUE POSTALE Monsieur le Médiateur de la Banque Postale 115 rue de Sèvres Case postale G 009 75275 PARIS CEDEX 06 LA COMPAGNIE 1818 - BANQUIERS PRIVES Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 LANDESBANK SAAR (SAARLB France) Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 LASER COFINOGA Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 LAZARD FRERES BANQUE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 LCL – LE CREDIT LYONNAIS Monsieur le Médiateur auprès de LCL – Le Crédit Lyonnais BC 26.84 75079 PARIS CEDEX 02 LEGAL & GENERAL BANK (France) Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 LOCAM - LOCATION AUTOMOBILES MATERIELS Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 LYONNAISE DE BANQUE « LB » Monsieur le Médiateur de la Lyonnaise de Banque BP 1526 69204 LYON CEDEX 01 MACSF FINANCEMENT Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 MEDIATIS Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 MEGA INTERNATIONAL COMMERCIAL BANK CO LTD Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 MENAFINANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 MERCEDES-BENZ FINANCIAL SERVICES FRANCE SA Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 MERRIL LYNCH INTERNATIONAL BANK LIMITED Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 MIZUHO CORPORATE BANK LIMITED PARIS BRANCH Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 MONABANQ. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09Date de mise à jour : juillet 2011 Page 19 sur 21 MONTE PASCHI BANQUE S.A. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 MULTI ACCES BANQUE (MA Banque) Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 NATIONAL BANK OF ABU DHABI Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 NATIONAL BANK OF KUWAIT (INTERNATIONAL) PLC Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 NATIONAL BANK OF PAKISTAN Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 NATIXIS FINANCEMENT Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 NORRSKEN FINANCE (cf BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE) Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX NOVACREDIT Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 OCEOR LEASE REUNION Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 OCEOR BANQUE DES ANTILLES FRANCAISES Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 OCEOR BANQUE DE LA REUNION Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 OCEOR BANQUE DE NOUVELLE CALEDONIE Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 OCEOR BANQUE DES ILES SAINT-PIERRE ET MIQUELON Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Épargne TSA 10170 75665 PARIS CEDEX 14 ODDO ET CIE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 ORANGE – BNP PARIBAS SERVICES Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 OUDART S.A. Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 PROJEO Madame la Médiatrice BNP Paribas Personal Finance ACI FCL 9065 92595 LEVALLOIS PERRET CEDEX QATAR NATIONAL BANK Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale 151 75422 PARIS CEDEX 09 QUILVEST BANQUE PRIVEE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale 151 75422 PARIS CEDEX 09 REUNIBAIL Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17Date de mise à jour : juillet 2011 Page 20 sur 21 ROTHSCHILD ET COMPAGNIE BANQUE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 SCANIA FINANCE FRANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SEDEF - SOCIETE EUROPEENNE DE DEVELOPPEMENT DU FINANCEMENT Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SGB FINANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SIAGI Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SINOPIA FINANCIAL SERVICES Madame le Médiateur Sinopia Financial Services 66 rue de la Chaussée d'Antin 75009 PARIS SIRCAM Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SOCIETE DE BANQUE ET D’EXPANSION – S.B.E. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 SOCIETE DE CREDIT A LA CONSOMMATION CAMIF C2C Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SOCIETE DES PAIEMENTS PASS – S2P Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SOCIETE FINANCIERE DE BANQUE-SOFIBMonsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 SOCIETE FINANCIERE DE PAIEMENTS Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SOCIETE GENERALE Madame le Médiateur auprès de la Société Générale 92972 PARIS LA DEFENSE CEDEX SOCIETE GUADELOUPEENNE DE FINANCEMENT -SOGUAFIMonsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SOCIETE MARSEILLAISE DE CREDIT Madame le Médiateur de la Société Marseillaise de Crédit 75 rue Paradis 13006 MARSEILLE SOCIETE MARTINIQUAISE DE FINANCEMENT - SOMAFIMonsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SOCIETE REUNIONNAISE DE FINANCEMENT - SOREFIMonsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SOCRAM BANQUE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SOFICARTE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SOFIPROTEOL Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SOFRACEM Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 SOGAMA-CREDIT ASSOCIATIF Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 STATE BANK OF INDIA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09Date de mise à jour : juillet 2011 Page 21 sur 21 SUMITOMO MITSUI BANKING CORPORATION EUROPE LTD Monsieur le Médiateur Sumitomo Mitsui Banking Corp Europe Limited 20-22 rue de la Ville l'Évêque 75008 PARIS SVENSKA HANDELSBANKEN AB (PUBL) Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 SWISSLIFE BANQUE PRIVEE Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 SYGMA BANQUE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 THE BANK OF TOKYO-MITSUBISHI UFJ Ltd. Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 TOYOTA KREDITBANK GMBH – TOYOTA FRANCE FINANCEMENT Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX TUNISIAN FOREIGN BANK (ancienne dénomination UNION TUNISIENNE DE BANQUES) Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 UBS (France) S.A Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 UNION DE BANQUES ARABES ET FRANCAISES - UBAF Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 UNION NOTARIALE FINANCIERE - UNOFI CREDIT Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 VOLKSWAGEN BANK GMBH Monsieur le Médiateur de VOLKSWAGEN BANK GMBH 266 avenue du Président Wilson 93218 SAINT-DENIS LA PLAINE CEDEX Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 VTB BANK (France) SA Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 WESTLB AG Monsieur le Médiateur FEDERATION BANCAIRE FRANCAISE Boîte postale n° 151 75422 PARIS CEDEX 09 W FINANCE Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17 W-HA S.A. Monsieur le Médiateur de l'ASF 75854 PARIS CEDEX 17